Twilio Reseñas y Detalles del Producto

Twilio hace que sea sencillo integrar SMS, voz y correo electrónico a través de una plataforma confiable. Las API son fáciles de usar, están bien documentadas y se escalan sin problemas desde pequeños proyectos hasta implementaciones empresariales. También aprecio la fuerte cobertura global y las tasas de entrega consistentemente altas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor inconveniente es el precio, que puede volverse caro a gran escala en comparación con algunos competidores. La facturación también puede parecer un poco compleja con diferentes tarifas para regiones y canales. Además, aunque la plataforma es potente, algunas funciones requieren un esfuerzo adicional para configurarse, y los tiempos de respuesta del soporte podrían ser más rápidos para problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio es bastante fácil de configurar, lo cual puede ser beneficioso para equipos que buscan integrar rápidamente funcionalidades de comunicación por SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia muy decepcionante con Twilio. Nos enfrentamos a un fraude de peajes de SMS, lo que llevó a miles de dólares en cargos, incluidos cargos de un servicio de Twilio, Authy, que nunca habilitamos. Sus herramientas de protección contra fraudes no lograron prevenir esto, y tuvimos que detener la actividad nosotros mismos. El soporte que recibimos fue inexistente, inconsistente y a menudo contradictorio. A pesar de presentar registros y evidencia, recibimos explicaciones falsas que no abordaron el problema de raíz ni aclararon cómo ocurrieron los cargos de Authy. Nuestra cuenta fue bloqueada repentinamente por un saldo inexplicado que no era visible en nuestro historial de facturación, sin embargo, Twilio insiste en el pago antes de continuar cualquier investigación. Esto se siente como una estafa. Sus acciones han llevado a desafíos operativos significativos y pérdidas financieras para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a tomar decisiones más rápido y a analizar diferentes perspectivas. La plataforma también es muy confiable y fácil de usar. Las tasas de entrega de SMS y OTP mejoraron notablemente después de cambiar a esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse demasiado abrumador con la cantidad de respuestas y clientes potenciales que puede generar. El soporte es lento para responder y la interfaz de usuario también se puede mejorar un poco, se siente desordenada en algunas páginas, lo que hace que sea difícil leer y comprender la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca los he contratado ni he utilizado su servicio, no tengo idea de qué tan buenos son o no en lo que supuestamente hacen. Todo lo que sé es que mi tarjeta de crédito ha sido cargada con $35,000 a su favor. Nunca he firmado un contrato con ellos ni he recibido ninguna correspondencia de su parte. Todos mis intentos de contactar con su servicio de atención al cliente han fracasado. No puedo pasar de sus bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noté un cargo en mi tarjeta de crédito, un poco más de $35,000. Reporté esto a Twilio a través de su portal de servicio al cliente. Recibo respuestas automáticas, y respondo a todas las preguntas que el bot hace, pero no puedo obtener ayuda. Pueden ser buenos en su trabajo, dudo que tengan alguna complicidad en este cargo de tarjeta de crédito, pero ciertamente no me están ayudando a resolver el problema. Si estuviera contemplando usarlos para su servicio declarado, sería increíblemente reacio. No tendrás forma de contactar a una persona real para resolver tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio facilita la gestión de comunicaciones a gran escala sin tener que construir todo internamente. Desde un punto de vista financiero, la facturación basada en el uso es clara y predecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos pueden acumularse rápidamente a medida que el uso crece, y puede llevar tiempo comprender completamente los diferentes niveles de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maneja fácilmente todas nuestras necesidades de mensajería de código corto. Tanto para la validación de seguridad interna 2FA, como para los mensajes de difusión de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicio complejo. Hay muchos detalles que necesitas conocer para registrar tu empresa para su uso inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la mejor y más fácil de usar plataforma de SMS que he utilizado para marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes una lista de contactos muy grande, el costo puede volverse bastante alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! cobrado primero - cronometrado instantáneamente después del cobro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quería abrir una nueva cuenta y probar el agente de IA de voz, querían que actualizara y pagara 20$. Lo hice, e instantáneamente la cuenta fue bloqueada, luego me enviaron un largo lote de correos electrónicos preguntando qué planeaba hacer para qué empresas, etc. Proporcioné todos los documentos, no estaban contentos con la dirección de la empresa y ten en cuenta que solo quería pagar 20$ para construir el ejemplo de prueba y llamarme a mí mismo, proporcioné 2 números desde los cuales estaría llamando y recibiendo llamadas.

Adivina qué, la cuenta fue bloqueada permanentemente.

¡No lo recomiendo en absoluto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me guste de Twilio. Fue una horrenda pérdida de tiempo intentar hacerlo funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude hacerlo funcionar. Tampoco pude encontrar soporte útil de ellos, ni en línea ni por teléfono. Por lo tanto, este producto no me sirvió de nada, así que intenté cancelarlo. Nunca pude usarlo, y por lo tanto nunca lo usé. Pero de todos modos siguieron cobrándome. Cuando intenté contactarlos para revertir ese cargo, no pude localizarlos ni en línea ni por teléfono. Dejé múltiples mensajes pidiendo que me respondieran, pero nunca lo hicieron. Compañía inútil, terrible estafa. No los recomendaría a nadie. Es mejor no tratar con ellos en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio ofrece una impresionante gama de funciones e integraciones de API, que permiten integrar soluciones de comunicación de manera rápida y eficiente en sistemas existentes. La documentación es extensa y bien estructurada, lo que facilita la implementación para los desarrolladores. Especialmente la flexibilidad en la gestión de llamadas y las posibilidades de automatización nos convencieron inicialmente. También la escalabilidad de la plataforma es una clara ventaja para las empresas que desean crecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, nuestro entusiasmo inicial se vio empañado por una experiencia de soporte extremadamente decepcionante. Nuestra cuenta fue suspendida de repente y sin previo aviso, solo una semana después de la publicación de nuestra integración. A pesar de nuestras explicaciones detalladas, no hemos recibido ninguna respuesta del soporte de Twilio durante más de 2 semanas. La falta de transparencia en el proceso de verificación y el hecho de que el servicio se interrumpiera abruptamente durante su funcionamiento no solo han perturbado gravemente nuestra operación, sino que también han sacudido de manera duradera la confianza en Twilio. Si Twilio no aborda estos problemas, lamentablemente no podemos recomendar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.