# Twilio Reviews **Vendor:** Twilio **Category:** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 518 ## About Twilio Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para construir sistemas de comunicación inteligentes y complejos. A medida que el uso de tu aplicación aumenta o disminuye, Twilio se adapta automáticamente contigo. Solo pagas por lo que usas, sin contratos, sin trucos. ## Twilio Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que la plataforma de Twilio es **fácil de usar** , apreciando su proceso de compra y facturación sencillo. (40 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Twilio, mejorando la comunicación y optimizando las funcionalidades de CRM sin problemas. (30 reviews) - Los usuarios aprecian las **integraciones fluidas** de Twilio, permitiendo una comunicación eficiente a través de varios canales sin esfuerzo. (23 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Twilio, lo que permite una integración sin problemas y flujos de trabajo de comunicación eficientes. (21 reviews) - Los usuarios elogian la **excepcional integración de API** de Twilio, entregando efectivamente notificaciones a través de varios canales de comunicación. (19 reviews) - Calidad de la API (17 reviews) - Mensajería (17 reviews) - Fiabilidad (17 reviews) - Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** proporcionada por Twilio, agilizando las notificaciones para citas médicas y mejorando la seguridad. (15 reviews) - Características (13 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que los precios de Twilio son **caros** , especialmente a medida que el uso aumenta, lo que lo hace desafiante para equipos más grandes. (26 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** de Twilio, con tiempos de respuesta lentos y asistencia inadecuada durante los problemas. (23 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de las funciones avanzadas de Twilio desafiante, especialmente para los equipos que carecen de habilidades de programación. (14 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración compleja** para funciones avanzadas desafiante, especialmente para equipos más pequeños que carecen de conocimientos de programación. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que adquirir **conocimientos técnicos es necesario** para las funciones avanzadas de Twilio, lo cual puede ser un desafío para equipos más pequeños. (11 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de facturación** con Twilio, enfrentando precios complejos, cargos inesperados y bloqueos de cuenta frustrantes. (10 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes las **funciones limitadas** de Twilio, ya que carece de métricas de marketing suficientes e integraciones fáciles de usar. (10 reviews) - Los usuarios informan de **problemas significativos de mensajería** con Twilio, incluyendo fraude, mal soporte y interrupciones de SMS no resueltas. (10 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso complejo** de comenzar con Twilio desafiante, especialmente para los principiantes que navegan por el panel de control. (8 reviews) - Curva de aprendizaje (8 reviews) ## Twilio Reviews ### 1. Frustrating Experience with Zero Support and Hidden Costs **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Technical Project Manager, E-Learning, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Honestly, there’s very little to highlight positively given our experience. While Twilio does offer a wide range of communication APIs (SMS, voice, etc.), the overall usability and support experience significantly overshadow any potential benefits. The platform might be powerful in theory, but in practice, the lack of responsive support and clarity makes it difficult to take advantage of those features effectively. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** The biggest downside has been the support experience. Responses are extremely slow or nonexistent, and when you do get something, it’s often generic and not helpful for real issues. Most of the initial support seems AI-driven and unable to handle anything beyond basic questions. On top of that, being asked to pay a significant additional fee just to access proper live support is frustrating and feels unreasonable. We’ve also experienced challenges with reliability during testing and setup. The platform itself can feel overly complex without clear guidance, which makes onboarding and troubleshooting harder than it should be. Overall, the lack of timely support and clarity has made it difficult to rely on Twilio for critical business needs. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Its not helping at all ### 2. Flexible and Reliable, but Requires Strong Cost Control **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Idrees G. | CMO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** The best thing about Twilio is that it doesn’t get in its own way. It’s flexible enough to grow with you, rather than becoming a bottleneck the moment you start to scale. From a UX standpoint, they’ve nailed the "developer-first but human-friendly" balance. The console is clean, and even if you aren’t a coder, you can jump in to check logs or usage without feeling like you’re staring at the Matrix. Their documentation is arguably the gold standard—it actually makes the implementation process feel smooth rather than like a chore. Where it really wins is how it plays with others. It plugs into CRMs like Salesforce or custom stacks so seamlessly that communication starts feeling like a built-in part of your workflow rather than a separate app you have to manage. Plus, the reliability is rock solid; you aren't constantly checking to see if messages actually went through. The catch? It’s not the cheapest, and you definitely need to keep an eye on your billing as you grow. But for the ROI you get in automation and global reach, the trade-off usually makes sense. If you have the technical talent to steer it, Twilio is easily one of the most powerful engines you can put under the hood of your customer engagement strategy. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** What I dislike about Twilio is that it’s essentially a "bring your own engineer" platform. If you don't have a dedicated dev team, it can feel like you’re being handed a pile of parts without an instruction manual. The UI is fine, but it’s clearly built for people who live in a terminal. For anyone in marketing or ops, trying to troubleshoot a failed message feels like trying to read code in the dark. You end up constantly tapping your engineers on the shoulder for things that should be simple buttons. The biggest headache? The bill. The pricing is "flexible" in the same way a credit card is flexible—it’s great until you see the statement at the end of the month. Without someone babysitting the usage logs, costs can spiral before you even realize what happened. It’s a powerful engine, but it’s definitely high-maintenance. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** 1. Ending the "App Shuffle" The biggest gap Twilio closes is the mental toll of jumping between five different tools just to talk to one customer. By centralizing everything into one programmable layer, it stops communication from being a "side quest" and makes it part of the main workflow. Even if the backend looks like it’s built for hackers, the result for everyone else is a cleaner, more organized workday. 2. Replacing "Hope" with Automation We’ve all been there: a customer misses an appointment because someone forgot to send a reminder. Twilio fixes the "human error" problem. By hooking into your CRM (like Salesforce), it triggers texts or alerts automatically. The old way: "I hope Joe remembers to call the client." The Twilio way: The system sees a status change and sends the notification instantly. It’s consistent, tireless, and doesn't get distracted. 3. Reliability as Peace of Mind Scaling a business is stressful enough without worrying if your "forgot password" texts are actually arriving. Twilio takes the "plumbing" of the global telecom network off your plate. You don't have to care about routing or uptime; you just know that when you hit "send," it gets there. For time-sensitive things like payment confirmations, that reliability is everything. 4. Buying Back Your Team's Time Twilio isn't cheap, but it’s a strategic trade-off. You aren't just paying for an SMS; you’re paying to not hire an army of people to manually handle notifications. The ROI isn't just a line item—it’s the fact that your team is finally free from repetitive, boring tasks and can focus on stuff that actually grows the business. 5. Making Automation Feel Personal The newest frontier for Twilio is making "automated" not feel "robotic." With AI and smart routing, it helps businesses have real, contextual conversations. Whether it’s a chatbot that actually knows who you are or a personalized message based on your last purchase, it solves the frustration of the "No-Reply" inbox. ### 3. Envío de correos electrónicos de alto volumen sin riesgo, además de una integración SAML fluida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Lead Support Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** "Twilio SendGrid nos permite enviar grandes volúmenes de correos electrónicos de marketing sin poner en riesgo la reputación de nuestro propio dominio. También se integra bien con SAML, lo que facilita mucho la gestión de acceso y la seguridad para nuestro equipo." **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Una desventaja es que es difícil dividir los costos de manera clara entre departamentos. En la práctica, hemos tenido que mantener dos cuentas separadas, lo que añade carga administrativa y hace que la plataforma sea más difícil de gestionar. Otra limitación es que las claves API generadas son bastante rígidas, lo que crea desafíos para algunas de nuestras aplicaciones y dispositivos heredados que tienen restricciones más estrictas de longitud o formato. Mejoras en la asignación de costos a nivel de cuenta y opciones de claves API más flexibles harían que la plataforma fuera más fácil de operar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Antes de usar Twilio SendGrid, enviar correos electrónicos de marketing a gran escala mientras protegíamos la reputación de nuestro dominio principal era más difícil de gestionar. Twilio nos ayuda a separar esa actividad de manera más clara, para que podamos ejecutar campañas de correo electrónico más grandes con menos riesgo para nuestra reputación principal de envío. También ha ayudado desde el punto de vista del acceso y la administración porque la integración SAML facilita la autenticación de usuarios y el control de acceso en todo el equipo. En general, resuelve la necesidad de una entrega de correos electrónicos escalable y una gestión de acceso centralizada, lo que hace que nuestras operaciones de marketing sean más confiables y fáciles de controlar. ### 4. Mensajería Global Confiable con Tarifas Asequibles y Soporte Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rongen R. | Digital Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es la plataforma de mensajería global más confiable y puede conectarse con la mayoría de los sistemas VoiP populares. También tiene números locales asequibles en la mayoría de los países y tarifas económicas para llamadas/mensajes salientes y entrantes. Su soporte es excelente. El panel de la plataforma es fácil de navegar para usuarios con conocimientos técnicos. Mi equipo usa Twilio diariamente ya que está integrado con nuestro CRM GHL y 3CX. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio es el sueño de un desarrollador debido a sus APIs flexibles y su alcance global. Es fácil escalar nuestra mensajería. Sin embargo, la configuración técnica es un poco exigente, y los costos de pago por uso aumentaron inesperadamente a medida que crecieron nuestros contactos y llamadas de ventas. Es poderoso si tienes talento para la programación, pero el lento soporte al cliente y los complejos obstáculos de cumplimiento pueden ser un gran dolor de cabeza. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** No tenemos que construir un sistema telefónico o un centro de datos desde cero. Nos ahorra una gran cantidad de tiempo y permite al equipo centrarse en nuestro negocio y clientes. ### 5. Alcance eficiente al cliente con Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Christine T. | Account specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta cómo Twilio nos permite personalizar los números y llamar a clientes de todo el mundo sin ningún límite. Lo mismo ocurre con el uso del chat. Es genial que, siempre que lo tengas integrado en tu sitio web en la página de soporte, cualquiera de cualquier parte del mundo pueda contactar a nuestro equipo de soporte sin ningún problema. La configuración inicial fue muy fácil; solo necesitábamos iniciar sesión ya que fue configurado por el especialista en TI, lo que lo hace realmente conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** A veces puede ser difícil ya que pueden ocurrir algunos problemas con Twilio. Es muy raro e inesperado, pero a veces puede ser molesto e inconveniente, especialmente si necesitas contactar al cliente lo antes posible. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twilio para comunicarme de manera eficiente con los clientes a través de llamadas entrantes, salientes y chat. Permite la personalización según las preferencias del cliente, ofreciendo solicitudes de llamadas o soporte por chat, asegurando interacciones oportunas y convenientes. ### 6. Great Support and Easy Communication with Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio has great customer support and they make it easy to use for people like me who are not natives of the techy language and landscape. We use it to work with our volunteer CRM and it makes it much easier to communicate with people daily. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** I don't really have another company to compare Twilio to, but there is not much I dislike about Twilio's service. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio meets the need we have of communication with a large pool of volunteers. Before we used this, I had to text from my personal phone to each volunteer. Now we can utilize the mass texting to all of our 700 volunteers or individual messages, whatever the need may be. ### 7. Comunicación versátil, incorporación lenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady C. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta la variedad de formas en que podemos comunicarnos con nuestros clientes usando Twilio. Enviar mensajes de texto funciona muy bien para mí, ya que parece ser la forma más fácil de obtener una respuesta y confirmar citas. Configurar nuestra cuenta y seleccionar un número fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El proceso de incorporación tomó bastante tiempo y parece que podría ser más fácil. Deberían guiar a un cliente a través del proceso en lugar de dejarlos adivinar y luego tener que rehacer algo. La configuración de A2P 10DLC fue brutal. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twilio para la comunicación con los clientes, contactándolos para confirmar citas de ventas, llamadas de servicio, instalaciones y facturas. Enviar mensajes de texto facilita obtener una respuesta y asegurar que las citas sean firmes. La variedad de opciones de comunicación es valiosa. ### 8. Streamlined SMS Authentication and Messaging Without Storing Personal Data **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonny K. | Senior Product Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Great system for managing SMS token based logins to our online platform. Deals with all the authentication so that we don't have to store personal data. We also use it to send SMS messages to users once they are registered. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Online portal could be a bit easier to use / find what you want but other than that no dislikes! **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Authentication via SMS and sending SMS to users ### 9. Twilio: King of Carrier Operations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhargavi J. | Email Marketing & Automation Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio lets you access even the smallest details it provides, as long as the integration is done properly. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Charges. In my opinion, it uses up a lot of charge. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio provides line-type information for phone numbers. As a result, I can identify the actual users who can receive my SMS messages. ### 10. CPaaS confiable y escalable con excelentes API y integraciones flexibles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zakir S. | International patient coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio ofrece un CPaaS muy confiable y escalable con excelentes APIs para SMS, WhatsApp, voz y comunicación omnicanal. La documentación es detallada, las integraciones son flexibles y es fácil personalizar los flujos de trabajo para diferentes casos de uso. Funciona bien en todas las regiones y maneja altos volúmenes sin problemas de entrega. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Los precios pueden volverse caros a medida que el uso aumenta, especialmente para SMS y WhatsApp. La configuración inicial puede parecer compleja para equipos no técnicos, y algunas funciones avanzadas requieren un conocimiento técnico más profundo. El tiempo de respuesta del soporte puede variar dependiendo del plan. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio nos ayuda a gestionar una comunicación global y confiable a través de una única plataforma. Simplifica el envío de mensajes de comunicación transaccional y con clientes, mejora las tasas de entrega y reduce la dependencia de múltiples proveedores. Esto resulta en un mejor compromiso con los clientes, una implementación más rápida y una infraestructura de comunicación escalable. ### 11. Documentación de API sólida y configuración simple que simplemente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aniruddha G. | Technical Support Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La documentación de la API es bastante sólida y fácil de usar para enviar SMS rápidamente. La he estado usando durante unos 2 años para las notificaciones de nuestra aplicación y simplemente funciona la mayor parte del tiempo. La configuración fue mucho más sencilla de lo que esperaba. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La estructura de precios es molesta de descifrar, parece que hay tarifas ocultas que se acumulan y cuando necesitas soporte puede ser lento a menos que pagues por el servicio premium. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Nos permite llegar a los clientes directamente en sus teléfonos, lo que obtiene tasas de apertura mucho mejores que el correo electrónico. Como podemos enviar promociones y ventas flash. ### 12. Evaluación de Twilio para las necesidades de comunicación empresarial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amos V. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio hace que sea sencillo integrar SMS, voz y correo electrónico a través de una plataforma confiable. Las API son fáciles de usar, están bien documentadas y se escalan sin problemas desde pequeños proyectos hasta implementaciones empresariales. También aprecio la fuerte cobertura global y las tasas de entrega consistentemente altas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El mayor inconveniente es el precio, que puede volverse caro a gran escala en comparación con algunos competidores. La facturación también puede parecer un poco compleja con diferentes tarifas para regiones y canales. Además, aunque la plataforma es potente, algunas funciones requieren un esfuerzo adicional para configurarse, y los tiempos de respuesta del soporte podrían ser más rápidos para problemas urgentes. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Para nosotros, Twilio aloja nuestros números de teléfono corporativos, lo que facilita mucho la gestión de nuestras comunicaciones. En lugar de depender de sistemas telefónicos tradicionales, podemos manejar todo a través de la plataforma de Twilio: enrutar llamadas, escalar según sea necesario e integrarnos con nuestros otros sistemas. Esto ha reducido los costos generales, nos ha dado más flexibilidad y ha asegurado que nuestras líneas de negocio sigan siendo fiables y accesibles desde cualquier lugar. ### 13. Flexibilidad y confiabilidad excepcionales para comunicaciones en tiempo real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edgard C. | Real Time Monitor, Subcontratación/Externalización, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Lo que más valoro de Twilio es su flexibilidad y la confiabilidad que ofrece al momento de integrar comunicaciones en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Lo que menos me agrada de Twilio es que, en ocasiones, la complejidad de su configuración y la gran cantidad de opciones disponibles pueden hacer que la curva de aprendizaje resulte bastante pronunciada. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio soluciona el desafío de integrar y escalar las comunicaciones con los clientes, ya sea a través de llamadas, SMS, WhatsApp o video, sin que sea necesario desarrollar o mantener una infraestructura propia. Permite centralizar y automatizar estos canales, lo que incrementa la disponibilidad y disminuye las fallas operativas. ### 14. Cargos de fraude de $10,000, sin ayuda de Twilio para resolverlo - un fraude total **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mattis A. **Reviewed Date:** November 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es bastante fácil de configurar, lo cual puede ser beneficioso para equipos que buscan integrar rápidamente funcionalidades de comunicación por SMS. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** He tenido una experiencia muy decepcionante con Twilio. Nos enfrentamos a un fraude de peajes de SMS, lo que llevó a miles de dólares en cargos, incluidos cargos de un servicio de Twilio, Authy, que nunca habilitamos. Sus herramientas de protección contra fraudes no lograron prevenir esto, y tuvimos que detener la actividad nosotros mismos. El soporte que recibimos fue inexistente, inconsistente y a menudo contradictorio. A pesar de presentar registros y evidencia, recibimos explicaciones falsas que no abordaron el problema de raíz ni aclararon cómo ocurrieron los cargos de Authy. Nuestra cuenta fue bloqueada repentinamente por un saldo inexplicado que no era visible en nuestro historial de facturación, sin embargo, Twilio insiste en el pago antes de continuar cualquier investigación. Esto se siente como una estafa. Sus acciones han llevado a desafíos operativos significativos y pérdidas financieras para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twilio para la comunicación por SMS con los clientes, pero he enfrentado problemas importantes de fraude y un soporte deficiente, lo que nos ha costado una cantidad significativa de dinero y desafíos operativos. ### 15. Mensajería y notificaciones multicanal sin interrupciones con Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me encanta la fiabilidad, escalabilidad e integración fácil de la API de Twilio, ya que permite añadir mensajería, llamadas y notificaciones en las aplicaciones de manera rápida y sin problemas. Configuración fluida, APIs bien documentadas y SDKs fáciles de integrar, que nos permiten poner en marcha flujos de trabajo básicos de mensajería y llamadas sin esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Los precios pueden aumentar a gran escala, y la configuración de funciones avanzadas como IVR o flujos de trabajo multicanal puede ser un poco compleja para equipos más pequeños. Las funciones avanzadas como IVR, campañas multicanal y análisis en tiempo real requieren una configuración adicional y algunos conocimientos de programación, lo cual puede ser complicado para equipos más pequeños. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio resuelve la mensajería poco confiable, las notificaciones manuales y la integración compleja de aplicaciones a comunicación. Esto asegura la verificación oportuna de usuarios, alertas automatizadas y una comunicación multicanal sin problemas, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario. ### 16. Acelera las decisiones, pero la interfaz de usuario podría ser mejor. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjuktha B. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me ayuda a tomar decisiones más rápido y a analizar diferentes perspectivas. La plataforma también es muy confiable y fácil de usar. Las tasas de entrega de SMS y OTP mejoraron notablemente después de cambiar a esta plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Puede volverse demasiado abrumador con la cantidad de respuestas y clientes potenciales que puede generar. El soporte es lento para responder y la interfaz de usuario también se puede mejorar un poco, se siente desordenada en algunas páginas, lo que hace que sea difícil leer y comprender la información. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Contactar a múltiples clientes al mismo tiempo me da una mejor tasa de conversión, me ayuda a manejar todos los OTPs y entrega los SMS más rápido y me da un lugar unificado para rastrearlos. Antes de esto, solía gestionarlo manualmente y lo hacía muy inconsistente ya que estaba en contacto con múltiples proveedores. Ahora puedo rastrear las operaciones de manera más fluida. ### 17. API confiable para SMS y WhatsApp y es fácil y escalable también para soluciones de mensajería. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Integración fácil de API con documentación clara. La entrega de mensajes es más confiable y la plataforma escala bien para SMS, OTP y también para notificaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio puede ser un poco alto a medida que aumenta el uso. Algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos para configurarlas correctamente. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio nos ayuda a gestionar la comunicación por SMS y WhatsApp en una sola plataforma. Lo usamos para OTP, alertas y mensajes de marketing, lo que nos ahorra tiempo y mejora la gestión y el compromiso con los clientes. Las funciones de automatización reducen el trabajo manual y mejoran la fiabilidad de la entrega. ### 18. Mensajería efectiva con margen para mejorar el soporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ihor B. | Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Encuentro que Twilio es efectivo ya que no experimentamos tiempo de inactividad mientras lo usábamos. También me gusta cómo puedo crear campañas para diferentes casos de uso y luego lanzar la automatización en Workee. Además, la capacidad de crear subcuentas en Twilio es beneficiosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El soporte podría mejorarse. Toma unos días obtener la respuesta. El cumplimiento lleva mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twilio para enviar notificaciones a nuestros clientes, y su eficiencia sin tiempo de inactividad es crucial para una comunicación confiable. ### 19. Servicio impecable, pequeño obstáculo en el precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashank K. | Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta el servicio impecable de Twilio con su seguimiento exhaustivo de todos los mensajes. Simplifica la comunicación, y la configuración inicial fue muy sencilla y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Creo que el precio podría mejorarse, como el costo por mensaje para algunas regiones. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio envía SMS a nuestros clientes sin problemas con un servicio impecable y un historial completo de mensajes, facilitando la comunicación. ### 20. Easy Integration That Works Smoothly **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archit J. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Easy to integrate with applications. It connects directly and worked smoothly for me, without any hiccups. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** They don’t offer Indian numbers, and the pricing feels high. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** I used it with Eleven Labs, and I was able to make AI calls. ### 21. APIs confiables y escalables que facilitan la creación de mensajería y voz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed A. | Technical Project Manager , Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio ofrece APIs de comunicación confiables que son fáciles de integrar, altamente escalables y bien documentadas, lo que facilita la creación rápida de funciones de mensajería, voz y autenticación. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio puede volverse caro a gran escala, y el panel de control y la estructura de facturación a veces pueden parecer complejos para los nuevos usuarios. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio simplifica la comunicación con los clientes al proporcionar APIs para servicios de SMS, voz y verificación, permitiéndonos automatizar notificaciones y autenticación de usuarios, lo que mejora la experiencia del usuario y ahorra tiempo de desarrollo. ### 22. Compra de números de teléfono rápida, confiable y fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan W. | Director of onboarding and customer support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Rápido, confiable y facilidad para comprar nuevos números de teléfono **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** el soporte es realmente lento para responder con cuánto gastamos **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Obteniendo números de teléfono comerciales para nuestros clientes ### 23. Automatización de Comunicación Simplificada en Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta cómo Twilio hace posible la automatización de la comunicación al permitirnos activar SMS, llamadas y WhatsApp directamente desde los flujos de trabajo de Salesforce sin mucha complejidad. Elimina la necesidad de gestionar manualmente estas comunicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Tengo preocupaciones sobre la transparencia de precios con Twilio, ya que los costos pueden aumentar rápidamente con un alto volumen de mensajes. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio automatiza las comunicaciones por SMS, WhatsApp y llamadas directamente desde Salesforce, reduciendo la gestión manual y la complejidad. ### 24. Cargos de fraude de $35,000, sin ayuda de Twilio para resolverlo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady v. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Nunca los he contratado ni he utilizado su servicio, no tengo idea de qué tan buenos son o no en lo que supuestamente hacen. Todo lo que sé es que mi tarjeta de crédito ha sido cargada con $35,000 a su favor. Nunca he firmado un contrato con ellos ni he recibido ninguna correspondencia de su parte. Todos mis intentos de contactar con su servicio de atención al cliente han fracasado. No puedo pasar de sus bots. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Noté un cargo en mi tarjeta de crédito, un poco más de $35,000. Reporté esto a Twilio a través de su portal de servicio al cliente. Recibo respuestas automáticas, y respondo a todas las preguntas que el bot hace, pero no puedo obtener ayuda. Pueden ser buenos en su trabajo, dudo que tengan alguna complicidad en este cargo de tarjeta de crédito, pero ciertamente no me están ayudando a resolver el problema. Si estuviera contemplando usarlos para su servicio declarado, sería increíblemente reacio. No tendrás forma de contactar a una persona real para resolver tu problema. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** No soy un cliente, solo me han cobrado fraudulentamente más de $35,000. He llevado esto a su atención y se niegan a hacer algo al respecto. Si alguien tiene alguna pregunta sobre esto, estaría encantado de contarles mi historia de primera mano antes de que cometan el error de tratar con una empresa como esta. Mi correo electrónico es brady@vanmatreconstruction.com ### 25. Potentes comunicaciones en tiempo real y paneles personalizados que se adaptan a nuestro flujo de trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan B. | Engineering Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La capacidad de Twilio para proporcionar comunicaciones en tiempo real y potentes, además de paneles de control personalizados e interfaces de usuario, hace que sea un placer integrarlo en nuestro flujo de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio funciona con una versión antigua de React, lo que puede hacer que las actualizaciones sean lentas y engorrosas en comparación con tecnologías frontend más modernas. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Nos está ayudando a impulsar un ciclo de ventas completamente desarrollado basado en el teléfono, integrándose maravillosamente con otras herramientas como Hubspot y Jiminny. ### 26. Reseña de Twilio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric H. | Senior Accountant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio facilita la gestión de comunicaciones a gran escala sin tener que construir todo internamente. Desde un punto de vista financiero, la facturación basada en el uso es clara y predecible. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Los costos pueden acumularse rápidamente a medida que el uso crece, y puede llevar tiempo comprender completamente los diferentes niveles de precios. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio simplifica cómo nuestra empresa se comunica con los clientes sin necesidad de múltiples herramientas de terceros. Desde una perspectiva financiera, consolida el gasto en una plataforma con informes claros, lo que nos ayuda a prever los costos de uso con mayor precisión y reduce la carga administrativa. ### 27. Mejor aplicación de mensajería SMS basada en API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen A. | Sr. Systems Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Maneja fácilmente todas nuestras necesidades de mensajería de código corto. Tanto para la validación de seguridad interna 2FA, como para los mensajes de difusión de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Inicio complejo. Hay muchos detalles que necesitas conocer para registrar tu empresa para su uso inicial. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos un método confiable para integrar nuestro 2FA para nuestros puntos de acceso WiFi, y también queríamos un método confiable para transmitir comunicaciones específicas relacionadas con ventas a los contactos de nuestros clientes. ### 28. No recomendado en absoluto, un proceso loco desde el principio. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei M. | Head Of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** ¡Nada! cobrado primero - cronometrado instantáneamente después del cobro **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Quería abrir una nueva cuenta y probar el agente de IA de voz, querían que actualizara y pagara 20$. Lo hice, e instantáneamente la cuenta fue bloqueada, luego me enviaron un largo lote de correos electrónicos preguntando qué planeaba hacer para qué empresas, etc. Proporcioné todos los documentos, no estaban contentos con la dirección de la empresa y ten en cuenta que solo quería pagar 20$ para construir el ejemplo de prueba y llamarme a mí mismo, proporcioné 2 números desde los cuales estaría llamando y recibiendo llamadas. Adivina qué, la cuenta fue bloqueada permanentemente. ¡No lo recomiendo en absoluto! **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** automatización de agente de voz de IA - pero iré con el competidor ### 29. Sin apoyo útil y sin respuesta a mis solicitudes en línea y por teléfono. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay F. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** No hay nada que me guste de Twilio. Fue una horrenda pérdida de tiempo intentar hacerlo funcionar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** No pude hacerlo funcionar. Tampoco pude encontrar soporte útil de ellos, ni en línea ni por teléfono. Por lo tanto, este producto no me sirvió de nada, así que intenté cancelarlo. Nunca pude usarlo, y por lo tanto nunca lo usé. Pero de todos modos siguieron cobrándome. Cuando intenté contactarlos para revertir ese cargo, no pude localizarlos ni en línea ni por teléfono. Dejé múltiples mensajes pidiendo que me respondieran, pero nunca lo hicieron. Compañía inútil, terrible estafa. No los recomendaría a nadie. Es mejor no tratar con ellos en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** No pudimos hacerlo funcionar y, por lo tanto, no lo estamos usando. ### 30. Simplemente no les importa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** No han demostrado beneficio para mis necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** falta de comunicación, falta de alertas por correo electrónico sobre denegaciones de campañas, falta de transparencia en las denegaciones y prácticas lentas de revisión para las presentaciones y reenvíos. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Campañas A2P. ### 31. Experiencia extremadamente decepcionante con el soporte de Twilio **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio ofrece una impresionante gama de funciones e integraciones de API, que permiten integrar soluciones de comunicación de manera rápida y eficiente en sistemas existentes. La documentación es extensa y bien estructurada, lo que facilita la implementación para los desarrolladores. Especialmente la flexibilidad en la gestión de llamadas y las posibilidades de automatización nos convencieron inicialmente. También la escalabilidad de la plataforma es una clara ventaja para las empresas que desean crecer. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Lamentablemente, nuestro entusiasmo inicial se vio empañado por una experiencia de soporte extremadamente decepcionante. Nuestra cuenta fue suspendida de repente y sin previo aviso, solo una semana después de la publicación de nuestra integración. A pesar de nuestras explicaciones detalladas, no hemos recibido ninguna respuesta del soporte de Twilio durante más de 2 semanas. La falta de transparencia en el proceso de verificación y el hecho de que el servicio se interrumpiera abruptamente durante su funcionamiento no solo han perturbado gravemente nuestra operación, sino que también han sacudido de manera duradera la confianza en Twilio. Si Twilio no aborda estos problemas, lamentablemente no podemos recomendar la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio resuelve el problema de la integración sin fisuras de funciones de telefonía y mensajería en soluciones de software existentes. Con las completas APIs de Twilio, pudimos integrar llamadas telefónicas directamente en nuestro sistema CRM, sin tener que recurrir a soluciones separadas. Esto ha permitido a nuestros usuarios realizar llamadas directamente desde la aplicación y gestionar las conversaciones con los clientes de manera más eficiente. La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma son especialmente útiles para las empresas que desean expandir gradualmente sus funciones de comunicación. Sin embargo, debido a bloqueos de cuentas inexplicables que ocurren sin previo aviso, el producto resulta inútil. ### 32. Buena plataforma para la comunicación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | CRM TL, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio ofrece muchas herramientas para SMS, llamadas y API. Muy estable, fácil de usar y conectar con otros sistemas. El panel de control es claro y el servicio funciona rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio es demasiado alto para mí, y el soporte tarda mucho en responder. Otras cosas están bien y me gusta el servicio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio me ayuda a enviar SMS y hacer llamadas a los clientes fácilmente. No necesito construir mi propio sistema, solo uso la API y funciona. Me ahorra tiempo y me permite una comunicación más rápida con los usuarios, por lo que mi proyecto funciona más suavemente. ### 33. Capacidades extensas pero carece de herramientas de soporte al cliente para ser efectivo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | AVP of Product Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Todos los diferentes programas y ofertas que tienen **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La empresa es tan grande que, a menos que seas un jugador importante, terminas siendo una mosca en la pared con poca o ninguna comunicación o apoyo. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Capaz de enviarnos rápidamente mensajes de texto y otros canales de comunicación a gran escala. ### 34. Increíble para desarrollar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush K. | Software Engineer Intern, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es increíblemente flexible y amigable para los desarrolladores. Ofrece APIs bien documentadas que facilitan la integración de voz, SMS, WhatsApp y correo electrónico en cualquier aplicación. La escalabilidad, fiabilidad y alcance global son grandes ventajas, y herramientas como Twilio Studio y Conversations simplifican los flujos de trabajo de interacción con el cliente sin necesidad de una infraestructura pesada. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio de Twilio puede aumentar rápidamente, especialmente a gran escala o con uso global. La estructura de costos no siempre es transparente, y depurar problemas de entrega (por ejemplo, SMS no recibido) puede ser difícil sin un conocimiento profundo de telecomunicaciones. El soporte también puede ser lento para cuentas más pequeñas. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Poder enviar/automatizar llamadas telefónicas así como mensajes de voz ### 35. NO CONFÍES EN TWILIO PARA SISTEMAS EMPRESARIALES CRUCIALES **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake D. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La plataforma es fácil de navegar y parece ofrecer una buena y bien organizada experiencia de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Su servicio al cliente es más que terrible. Cortaron las líneas telefónicas de mi negocio durante 2 días completos, sin asumir responsabilidad, sin disculpas, echando la culpa a otros y sin urgencia para restaurarlas. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Ya no más, nos hemos trasladado ### 36. Conjunto de herramientas poderosas y altamente específicas para mensajería **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy S. | Marketing Consultant, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La fiabilidad y la lista de herramientas disponibles. Una vez configurado, es fácil de usar y confiable. Lo usamos diariamente con diferentes plataformas y los socios que se conectan con Twillio hacen integraciones de un solo clic. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La interfaz de usuario, la selección de herramientas y el diseño no están diseñados para propietarios de negocios, sino para técnicos. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Automatizar el envío de mensajes SMS en nuestras campañas de marketing. ### 37. Proceso de Verificación Innecesariamente Complicado para un Caso de Uso Simple **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Si funcionara, estoy seguro de que sería genial. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Su proceso de verificación de clientes es innecesariamente oneroso e ineficiente. A pesar de haber proporcionado detalles completos sobre mi LLC, el propósito del negocio y el caso de uso previsto en mi respuesta inicial, recibí solicitudes de verificación idénticas de tres representantes de soporte diferentes (Abhishek, Gaurav y Himanshu), cada uno pidiendo la misma información exacta. La falta de comunicación interna entre los equipos de soporte resultó en días de idas y venidas para lo que debería haber sido una implementación simple. Mientras tanto, mi número gratuito comprado permaneció inutilizable, devolviendo señales de ocupado cuando se llamaba. Para una empresa que se comercializa como amigable para desarrolladores con integración sin problemas, su experiencia de incorporación de clientes contradice completamente esta promesa. El proceso de verificación se volvió tan tedioso que consideré abandonar el servicio por completo en favor de un competidor. Esta experiencia me hace cuestionar su eficiencia operativa y enfoque centrado en el cliente. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** La plataforma de Twilio ofrece una solución técnica para el sistema de acceso al portón de la cabaña de nuestra familia. Quería crear un sistema de respuesta telefónica automatizado donde los visitantes pudieran llamar a un número en el portón de nuestra cabaña, ingresar un código PIN y obtener acceso si estaban autorizados. La interfaz de Studio Flow de Twilio me permitió construir este sistema visualmente con lógica condicional para diferentes códigos PIN. En teoría, esto eliminaría la necesidad de llaves físicas o controles remotos para el portón, haciendo el acceso más seguro y conveniente para los miembros de la familia. También nos permitiría cambiar los códigos de acceso de forma remota cuando fuera necesario. Además, el mismo número podría usarse para comunicaciones familiares sobre el uso y mantenimiento de la cabaña. Desafortunadamente, aunque la solución técnica parecía perfecta, no he podido implementarla debido a su engorroso proceso de verificación, por lo que aún no he podido aprovechar estos beneficios. ### 38. Buenos recursos y servicios, pero necesita prestar atención a la API de WhatsApp. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel J. | Head of Product, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Fácil implementación, soporte y contenido técnico. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio ofrece buenos recursos para nuestra plataforma, pero en relación con WhatsApp necesita tener más actualizaciones en relación con la API. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Comunicación con WhatsApp, SMS y correo electrónico. SIP de telefonía. ### 39. Es un dolor de cabeza, fatal usabiliad, cero soporte **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Los servicios que se supone que ofrecen, pero todo es un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio, el soporte, la falta de información, la usabilidad. Se han comido servicios que funcionaban bien antes de entrar twillio **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Enviar SMS y Email transaccional ### 40. plataforma principal para API de SMS/WhatsApp **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** plataforma centralizada para desarrollo de SMS y WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** precios, experiencia del cliente, UX y campañas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** SMS programático ### 41. Reseña de Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elmer P. | Case manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** útil y rápido para contactar a los clientes todo el tiempo **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** me gustaría poder escuchar mis llamadas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** útil y rápido para contactar a los clientes todo el tiempo ### 42. La facilidad de integración de esta herramienta es ilimitada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose David C. | Digital Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La forma en que Twilio está integrado es increíble, nos permite implementarlo literalmente en cualquier aplicación y software, además tiene un gran repertorio de aplicaciones nativas, permitiéndonos conectar sin una barra de código. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Cuando no hay aplicaciones nativas, es muy complejo conectarse, ya que es obligatorio saber programar para hacerlo, además no tiene una plataforma para personas que solo quieren enviar mensajes simples. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio nos ayudó a proporcionar comunicaciones a nuestra base de datos a través de SMS y nos permitió tener un segundo canal para que nuestros clientes aclararan todas sus dudas. ### 43. Buena herramienta para SMS y esfuerzos de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es un gran proveedor de servicios para nosotros y seguimos obteniendo un gran valor de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El soporte y la solicitud de nuevos números, códigos cortos, etc., pueden ser un poco complicados y lentos. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Los SMS y otros esfuerzos de marketing se ven enormemente mejorados y resueltos por Twilio. ### 44. Apoyo inexistente para una pequeña empresa **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darrell R. | Board Member and Investor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Fue muy fácil para mí adquirir mi servicio y recibir la factura de inmediato, y se me asignó un número de teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Al configurar un número de teléfono, hay numerosos requisitos para certificaciones, Weber hawks y requisitos de integración técnica que no están bien documentados, claros ni asistidos por ningún flujo de trabajo en pantalla. Además, no hay opciones de chat en vivo o teléfono en vivo para una pequeña empresa. Finalmente, al enviar un correo electrónico al soporte, los tiempos de respuesta son superiores a 24 horas. Compré un número de Twilio hace cuatro semanas y todavía no puedo recibir llamadas ni recibir mensajes de voz. Trágico. No lo recomendaría, pruebe RingCentral en su lugar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una línea telefónica VoIP para mis funciones de llamadas en mi plataforma CRM. ### 45. Solía estar bien, pero dejó de funcionar y al soporte no le importa en absoluto. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pejman Y. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Hay muchas características, toneladas de integraciones y no es tan difícil de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Cuando algo está mal, no esperes que te ayuden con el diagnóstico, ¡y mucho menos con el apoyo! **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Números virtuales integrados con los servicios de nuestra empresa. ### 46. Uso fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | Charge des partenariats avec les entreprises, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La posibilidad de emitir y recibir llamadas y SMS **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Las llamadas entrantes no son nominativas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Con esta aplicación, las llamadas se realizan rápidamente. Con la posibilidad de enviar SMS ### 47. Buen socio de Whatsapp Business para integrar bots y envíos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Tiene un costo muy bajo por el servicio, lo cual es excelente para evitar abultar el presupuesto del área de TI. Es muy fácil de implementar y está siempre activo, no hemos tenido ningún tipo de problemas porque garantiza la continuidad del negocio. La herramienta es potente, integra todas las herramientas y soluciones a través de Zapier y webhooks, y es solo un sistema de gran alcance. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La UXI es un poco pesada, a la hora de crear subcuentas y ver las analíticas, es tan potente que te puedes perder, pero eso es un problema menor ya que estoy segura de que alguien con más conocimientos puede ser más eficiente en el uso. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** En Llamando al Doctor utilizamos Twilio para aprovechar las herramientas de WhatsApp Business. Nos resulta muy útil para enviar recetas médicas y constancias de atención en formato PDF por WhatsApp a los pacientes. También lo utilizamos para el envío y confirmación de citas médicas, así como, por supuesto, la gestión de cancelaciones y toda la gestión de citas y comunicaciones, tanto para médicos como para pacientes. ### 48. "Verificación OTP de Twilio: Segura y sin complicaciones" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Software Developer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Una de las mejores cosas de Twilio es lo fácil que hace la verificación de identidades con OTPs (Contraseñas de un solo uso). Es muy confiable y rápido, lo cual es crucial para mantener las cosas seguras. Además, es lo suficientemente flexible como para integrarse en diferentes plataformas sin problemas. En general, la verificación OTP de Twilio es un salvavidas para mantener las cuentas seguras sin causar dolores de cabeza a los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Un inconveniente de Twilio es su requisito de realizar un pago antes de enviar OTPs a números no verificados. Sería útil si ofrecieran algunas pruebas gratuitas o un número mínimo de oportunidades para probar antes de requerir el pago. Aunque la experiencia general es positiva, esta barrera inicial puede ser un poco frustrante para los usuarios que quieren probar el servicio antes de comprometerse a pagar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio resuelve el problema de la comunicación segura al proporcionar servicios confiables de verificación OTP. Esto me beneficia al garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a mis plataformas o servicios, mejorando la seguridad y la confianza. Además, me ahorra tiempo y esfuerzo al manejar el proceso de verificación de manera fluida, permitiéndome centrarme en otros aspectos de mi negocio. En general, la solución de Twilio simplifica la autenticación y refuerza la seguridad, haciendo mi vida más fácil y mis sistemas más seguros. ### 49. Comunicaciones simplificadas con Twilio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikko R. | Sales Manager, Contratación y Reclutamiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Lo que me gusta de Twilio es su sistema fácil de usar: la API por sí sola es sencilla, y la integración con los sistemas de comunicación es muy fácil. Es confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Aunque algunas funciones son fáciles de usar, las avanzadas tienden a ser complicadas de implementar. Además, el costo es un poco alto, especialmente si es utilizado por usuarios de alto volumen. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a aumentar la participación de los clientes a través de llamadas, SMS, etc., y ser más eficientes ya que las tareas de comunicación pueden ser automatizadas. ### 50. Software que te proporciona la plataforma para chatear. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mannav G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es una plataforma o herramienta desde la cual puedes usar las credenciales de Twilio en el proyecto y utilizar la función de chat y reunión por video. Twilio tiene dos funciones, chat y reunión por video, que un número n de usuarios puede usar e integrar en un proyecto particular. Para el chat de Twilio, tienes que integrar su API en tu sistema y usar la cuenta de Twilio. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Como he utilizado Twilio durante algún tiempo, no enfrenté ningún problema al usarlo. Sí, quiero agregar algunas vistas de que cuando la cuenta esté suspendida, deberían enviar un correo electrónico sobre la cuenta y después el usuario puede realizar el pago. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio como software ha estado resolviendo como una plataforma de comunicación y plataforma de video para los usuarios. Hemos estado usando Twilio y usando sus API y las hemos integrado en nuestro sistema. El usuario puede chatear dentro del sistema, es decir, el usuario puede chatear uno a uno y se crea la conversación. El usuario puede crear reuniones mientras usa la API de Twilio y el usuario puede crear reuniones fácilmente. ## Twilio Discussions - [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) - 2 comments, 1 upvote - [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment - [View Twilio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A48%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=923f8ba8-1e0d-4616-b338-9c3921be82ab&secure%5Btoken%5D=1f7d8f15fb43c2b49964f2614bd0142776714b2258b2f0d8b94f518eceac5d83&format=llm_user) ## Twilio Integrations - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CERVIS](https://www.g2.com/es/products/cervis/reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/es/products/customer-io/reviews) - [Eleven labs](https://www.g2.com/es/products/eleven-labs-2025-09-29/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/es/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [PlusThis](https://www.g2.com/es/products/plusthis/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## Twilio Features **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - 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