Twilio Reseñas y Detalles del Producto

La documentación de la API es bastante sólida y fácil de usar para enviar SMS rápidamente. La he estado usando durante unos 2 años para las notificaciones de nuestra aplicación y simplemente funciona la mayor parte del tiempo. La configuración fue mucho más sencilla de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de precios es molesta de descifrar, parece que hay tarifas ocultas que se acumulan y cuando necesitas soporte puede ser lento a menos que pagues por el servicio premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio hace que sea sencillo integrar SMS, voz y correo electrónico a través de una plataforma confiable. Las API son fáciles de usar, están bien documentadas y se escalan sin problemas desde pequeños proyectos hasta implementaciones empresariales. También aprecio la fuerte cobertura global y las tasas de entrega consistentemente altas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor inconveniente es el precio, que puede volverse caro a gran escala en comparación con algunos competidores. La facturación también puede parecer un poco compleja con diferentes tarifas para regiones y canales. Además, aunque la plataforma es potente, algunas funciones requieren un esfuerzo adicional para configurarse, y los tiempos de respuesta del soporte podrían ser más rápidos para problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de Twilio es su flexibilidad y la confiabilidad que ofrece al momento de integrar comunicaciones en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me agrada de Twilio es que, en ocasiones, la complejidad de su configuración y la gran cantidad de opciones disponibles pueden hacer que la curva de aprendizaje resulte bastante pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio es bastante fácil de configurar, lo cual puede ser beneficioso para equipos que buscan integrar rápidamente funcionalidades de comunicación por SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia muy decepcionante con Twilio. Nos enfrentamos a un fraude de peajes de SMS, lo que llevó a miles de dólares en cargos, incluidos cargos de un servicio de Twilio, Authy, que nunca habilitamos. Sus herramientas de protección contra fraudes no lograron prevenir esto, y tuvimos que detener la actividad nosotros mismos. El soporte que recibimos fue inexistente, inconsistente y a menudo contradictorio. A pesar de presentar registros y evidencia, recibimos explicaciones falsas que no abordaron el problema de raíz ni aclararon cómo ocurrieron los cargos de Authy. Nuestra cuenta fue bloqueada repentinamente por un saldo inexplicado que no era visible en nuestro historial de facturación, sin embargo, Twilio insiste en el pago antes de continuar cualquier investigación. Esto se siente como una estafa. Sus acciones han llevado a desafíos operativos significativos y pérdidas financieras para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la fiabilidad, escalabilidad e integración fácil de la API de Twilio, ya que permite añadir mensajería, llamadas y notificaciones en las aplicaciones de manera rápida y sin problemas. Configuración fluida, APIs bien documentadas y SDKs fáciles de integrar, que nos permiten poner en marcha flujos de trabajo básicos de mensajería y llamadas sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden aumentar a gran escala, y la configuración de funciones avanzadas como IVR o flujos de trabajo multicanal puede ser un poco compleja para equipos más pequeños. Las funciones avanzadas como IVR, campañas multicanal y análisis en tiempo real requieren una configuración adicional y algunos conocimientos de programación, lo cual puede ser complicado para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a tomar decisiones más rápido y a analizar diferentes perspectivas. La plataforma también es muy confiable y fácil de usar. Las tasas de entrega de SMS y OTP mejoraron notablemente después de cambiar a esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse demasiado abrumador con la cantidad de respuestas y clientes potenciales que puede generar. El soporte es lento para responder y la interfaz de usuario también se puede mejorar un poco, se siente desordenada en algunas páginas, lo que hace que sea difícil leer y comprender la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca los he contratado ni he utilizado su servicio, no tengo idea de qué tan buenos son o no en lo que supuestamente hacen. Todo lo que sé es que mi tarjeta de crédito ha sido cargada con $35,000 a su favor. Nunca he firmado un contrato con ellos ni he recibido ninguna correspondencia de su parte. Todos mis intentos de contactar con su servicio de atención al cliente han fracasado. No puedo pasar de sus bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noté un cargo en mi tarjeta de crédito, un poco más de $35,000. Reporté esto a Twilio a través de su portal de servicio al cliente. Recibo respuestas automáticas, y respondo a todas las preguntas que el bot hace, pero no puedo obtener ayuda. Pueden ser buenos en su trabajo, dudo que tengan alguna complicidad en este cargo de tarjeta de crédito, pero ciertamente no me están ayudando a resolver el problema. Si estuviera contemplando usarlos para su servicio declarado, sería increíblemente reacio. No tendrás forma de contactar a una persona real para resolver tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio facilita la gestión de comunicaciones a gran escala sin tener que construir todo internamente. Desde un punto de vista financiero, la facturación basada en el uso es clara y predecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos pueden acumularse rápidamente a medida que el uso crece, y puede llevar tiempo comprender completamente los diferentes niveles de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maneja fácilmente todas nuestras necesidades de mensajería de código corto. Tanto para la validación de seguridad interna 2FA, como para los mensajes de difusión de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicio complejo. Hay muchos detalles que necesitas conocer para registrar tu empresa para su uso inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! cobrado primero - cronometrado instantáneamente después del cobro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quería abrir una nueva cuenta y probar el agente de IA de voz, querían que actualizara y pagara 20$. Lo hice, e instantáneamente la cuenta fue bloqueada, luego me enviaron un largo lote de correos electrónicos preguntando qué planeaba hacer para qué empresas, etc. Proporcioné todos los documentos, no estaban contentos con la dirección de la empresa y ten en cuenta que solo quería pagar 20$ para construir el ejemplo de prueba y llamarme a mí mismo, proporcioné 2 números desde los cuales estaría llamando y recibiendo llamadas.

Adivina qué, la cuenta fue bloqueada permanentemente.

¡No lo recomiendo en absoluto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.