Dialpad Connect Reseñas y Detalles del Producto

El software es fácil de usar y configurar. La calidad de voz es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos problemas cuando primero cambiamos a Dialpad, el equipo de ventas había mentido descaradamente para conseguir nuestro negocio, y no hubo ningún intento de cumplir sus promesas. Terminamos construyendo nuestra propia integración personalizada para hacerlo funcionar con Salesforce. Pero aún peor es la deshonestidad y la falta de integridad en cómo manejan su negocio. Requieren un contrato anual. Antes de que venciera el contrato, nos dijeron que no podíamos hacer ningún cambio hasta el momento de la renovación. Y literalmente el día después de que se renovó automáticamente, nos dicen que no se pueden hacer cambios después de la renovación, que necesitamos esperar hasta el año siguiente. Así que no puedes creer nada de lo que te diga tu representante de ventas o de soporte. Resulta que nuestro contrato establece que podemos solicitar cambios SOLO en la ventana de 45 días antes de la renovación. ¡Así que revisa tu contrato, no escuches a tu representante de ventas o de soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las transcripciones e ideas generadas por IA son excelentes. También encuentro la integración con Salesforce sencilla y muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo una clara falta de implementación y apoyo por parte de su equipo. Cuando adoptamos Dialpad por primera vez, nuestra organización nunca fue configurada adecuadamente, lo que resultó en bajas tasas de adopción y una insatisfacción general con el producto. Además de eso, encontramos numerosos problemas técnicos. Los clientes a menudo tenían dificultades para unirse a las reuniones de Dialpad, y las llamadas solían cortarse. Las interrupciones del servicio también eran una ocurrencia común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Dialpad Connect es la integración perfecta de su IA incorporada. Funciones como la transcripción de llamadas en tiempo real y los Resúmenes de IA (resúmenes de llamadas) son invaluables. Me permiten mantenerme completamente enfocado en la conversación sin tener que tomar notas manuales, ahorrando una cantidad significativa de tiempo después de cada llamada y asegurando que no se pierdan detalles importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces experimento pequeños errores o inconsistencias con la aplicación de escritorio, particularmente relacionados con las notificaciones o cuando la aplicación necesita cambiar rápidamente entre redes Wi-Fi. Ocasionalmente, hay un ligero retraso en la conexión de llamadas que afecta la experiencia inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Dialpad Connect es su integración perfecta de voz, video y mensajería en una plataforma unificada, lo que hace que la comunicación sea extremadamente eficiente y sencilla. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que permite una rápida adopción en los equipos. La calidad de las llamadas es consistentemente confiable, y el sistema funciona bien con dispositivos móviles y de escritorio, haciendo que la colaboración remota sea sin esfuerzo. Además, las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y los resúmenes de llamadas, mejoran significativamente la productividad y la precisión en el seguimiento, lo cual es una gran ventaja para los profesionales ocupados. El soporte al cliente es igualmente útil para resolver problemas rápidamente. Lo uso todos los días y se implementa fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Dialpad Connect ofrece una plataforma de comunicación robusta y fácil de usar, hay algunas áreas donde podría mejorar. Ocasionalmente, la aplicación móvil puede experimentar problemas menores de conectividad en entornos de bajo ancho de banda, lo que puede afectar la claridad de las llamadas o la entrega de mensajes. Algunas funciones avanzadas, como las integraciones profundas con ciertas herramientas de CRM o productividad, podrían expandirse para proporcionar flujos de trabajo aún más fluidos. Además, las opciones de personalización para el enrutamiento de llamadas y los informes podrían beneficiarse de controles más detallados para adaptarse mejor a las necesidades organizativas complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad Connect es muy fácil de usar y mantiene todo en un solo lugar: llamadas, video, mensajería, incluso SMS. Me encanta que puedo cambiar entre dispositivos sin problemas y mantenerme conectado sin importar dónde esté, lo cual es crucial para un equipo distribuido en múltiples ubicaciones. Las funciones de IA son sorprendentemente útiles: transcribe llamadas, resume reuniones y selecciona elementos de acción, así que no tengo que pasar tiempo extra tomando notas. Las integraciones con otras herramientas que usamos hacen que sea sencillo mantener todo conectado sin tener que cambiar entre aplicaciones. En general, simplemente hace que la comunicación y la colaboración sean más fluidas y eficientes, que es exactamente lo que nuestro equipo en rápido crecimiento necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo ninguna queja: Dialpad Connect simplemente funciona. Mantiene toda la comunicación en un solo lugar, las funciones de IA hacen que las llamadas y reuniones sean más productivas, y es fácil para todo el equipo mantenerse conectado en diferentes ubicaciones. Es confiable, intuitivo y nos ayuda a hacer más con menos complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Dialpad Connect es su interfaz fácil de usar, que hace que la gestión de llamadas y mensajes sea simple e intuitiva. La integración perfecta con nuestro CRM ha mejorado nuestro flujo de trabajo, y las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y el análisis de llamadas, nos ayudan a obtener valiosos conocimientos y mejorar nuestra productividad. La fiabilidad general y la calidad de las llamadas también son de primera categoría, lo que lo convierte en una herramienta confiable tanto para la comunicación remota como en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Dialpad Connect es que los problemas ocasionales de conectividad o los retrasos en el enrutamiento de llamadas pueden interrumpir el flujo de trabajo, especialmente durante las horas pico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan las funciones impulsadas por IA en Dialpad Connect, particularmente la transcripción en tiempo real y el análisis de sentimientos. Estas funciones proporcionan información instantánea durante las llamadas, eliminando la necesidad de tomar notas manualmente y permitiendo respuestas proactivas a los clientes para los equipos de ventas y soporte. Además, Dialpad Connect se integra perfectamente con varias herramientas para mejorar los flujos de trabajo del equipo en ventas, soporte y colaboración remota. También encuentro que la configuración inicial de Dialpad Connect es notablemente fácil, ya que generalmente toma menos de una hora para la mayoría de los equipos con su panel intuitivo y asistentes guiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad Connect funciona bien en general, pero algunos aspectos como las notificaciones de la aplicación móvil y la búsqueda dentro de historiales de chat largos podrían ser más fluidos para equipos más grandes. Las notificaciones de la aplicación móvil podrían mejorarse con una priorización basada en IA que marque llamadas o mensajes urgentes según el sentimiento o palabras clave, mientras permite filtros granulares para suprimir actualizaciones de equipo de baja prioridad. La funcionalidad de búsqueda en historiales de chat mejoraría con un indexado más rápido, soporte para consultas avanzadas como filtros específicos de fecha o de remitente, y vistas previas de fragmentos para evitar abrir hilos irrelevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja de Dialpad Connect radica en cómo combina sin esfuerzo llamadas de voz, video, mensajería y SMS en una única plataforma unificada que simplifica la comunicación. Cuenta con una interfaz fácil de usar que los equipos pueden adoptar rápidamente, junto con una calidad de llamada confiable tanto en teléfonos inteligentes como en computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Dialpad Connect ofrece muchas características sólidas, los usuarios frecuentemente informan algunos desafíos. La calidad de las llamadas a veces puede verse afectada, especialmente con dispositivos móviles en condiciones de bajo ancho de banda, lo que provoca llamadas caídas o audio unidireccional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo intuitivo y fácil de usar que es Dialpad Connect. La interfaz es limpia y moderna, y se integra bien con otras herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 y Salesforce. La calidad de las llamadas suele ser excelente, y las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y el correo de voz a texto, hacen que la comunicación sea más eficiente. También es genial que todo esté basado en la nube, así que puedo hacer o recibir llamadas desde cualquier dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Dialpad Connect es potente, hay problemas ocasionales de conectividad o sincronización, especialmente con las aplicaciones móviles. Algunas de las funciones más avanzadas de análisis e informes pueden parecer limitadas a menos que estés en un plan de nivel superior. Además, la configuración inicial y la gestión de usuarios pueden llevar algo de tiempo para configurarse en equipos más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Dialpad Connect increíblemente valioso para mi papel como asistente administrativo debido a su eficiencia en manejar tanto las llamadas entrantes como salientes con facilidad. Una característica que aprecio particularmente es la capacidad de transcripción: automáticamente escribe las conversaciones, lo cual es un salvavidas cuando los interlocutores hablan rápido o cuando necesito referirme a detalles específicos como direcciones o números de identificación. La función de identificación de llamadas también es beneficiosa, permitiéndome gestionar las llamadas con clientes y proveedores de manera más efectiva. La transferencia de llamadas es fluida, lo que hace que sea sencillo redistribuir llamadas dentro de la oficina. Además, me encanta la flexibilidad que proporciona la aplicación móvil, que me permite contestar llamadas desde mi celular si es necesario. En general, estas características ayudan a que nuestro negocio funcione de manera más eficiente y aseguran que pueda mantener altos niveles de productividad. La configuración inicial de Dialpad Connect fue súper fácil, lo cual fue un gran comienzo, y habiéndolo usado durante seis meses ahora, lo califico con un sólido 10 de 10 en términos de recomendarlo a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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