# Dialpad Connect Reviews **Vendor:** Dialpad **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,151 ## About Dialpad Connect Dialpad eleva cada conversación con la plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA líder en el mercado. Aprovecha las ideas en tiempo real de la IA para mejorar y agilizar cada interacción. Con Dialpad Connect, puedes: - Llamar, enviar mensajes y reunirte en una sola aplicación - Cambiar sin problemas entre dispositivos - Enfocarte en la conversación con transcripciones de llamadas en tiempo real, resúmenes de IA y tareas a realizar ## Dialpad Connect Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios disfrutan de la **interfaz intuitiva y fácil de usar** de Dialpad Connect, mejorando su experiencia de comunicación en general. (130 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones de IA** de Dialpad Connect, mejorando la gestión de llamadas y la eficiencia en la comunicación. (71 reviews) - Los usuarios encuentran la **función de transcripción de IA** de Dialpad Connect muy útil para generar excelentes ideas y grabaciones. (60 reviews) - Los usuarios encuentran la **función de grabación de llamadas** invaluable, disfrutando de una revisión fácil y transiciones fluidas entre dispositivos. (56 reviews) - Los usuarios valoran la **accesibilidad en múltiples dispositivos** y las **funciones impulsadas por IA** de Dialpad Connect, mejorando la colaboración y la productividad. (52 reviews) - Los usuarios encuentran la **transcripción de voz en tiempo real** de Dialpad Connect invaluable para una gestión de llamadas eficiente y productividad. (52 reviews) - Intuitivo (50 reviews) - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada clara** de Dialpad Connect, asegurando una comunicación fluida sin interrupciones. (46 reviews) - Los usuarios valoran la **comunicación en tiempo real eficiente** de Dialpad Connect, mejorando la colaboración con herramientas intuitivas y funciones de IA. (41 reviews) - Calidad de la llamada (39 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con calidad inconsistente y desafíos en el desvío de llamadas, lo que afecta conversaciones críticas. (57 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a una mala calidad de las llamadas e interrupciones durante las conversaciones. (43 reviews) - Los usuarios expresan una necesidad de **funcionalidad faltante** , particularmente en lo que respecta a las opciones limitadas para el manejo de llamadas y la integración con Podio. (29 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de grabación** , incluyendo la incapacidad de enviar mensajes y limitaciones con los saludos de correo de voz y las funciones de TTS. (28 reviews) - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de calidad de llamadas** con Dialpad Connect, lo que lleva a la frustración y a interrupciones en la comunicación. (26 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de conectividad** con Dialpad Connect, causando interrupciones y retrasos durante las llamadas, especialmente en períodos de alta actividad. (26 reviews) - Características limitadas (26 reviews) - Características faltantes (26 reviews) - Falta de intuición (24 reviews) - No intuitivo (24 reviews) ## Dialpad Connect Reviews ### 1. DO NOT USE DIALPAD **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Absolutely nothing, because I can’t get any of my questions answered or resolved. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Cannot cancel my subscription. I spoke directly with the director, who personally assured me the subscription would be canceled and that I would receive a refund. May came around and not only was the subscription still active, but I was charged again. The worst part of this entire experience has been the customer service. Be prepared to wait 1-2 hours just to speak with someone, and then another 1-2 weeks to actually get anything resolved. Extremely frustrating experience overall. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** There were very few benefits, and they were completely masked by all the issues I ran into with the customer success team. They don’t seem to have any ability to escalate problems within a reasonable timeframe, so I consistently had to wait 1–2 hours on hold just to get a response. ### 2. Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan D. | Technology Officer, Seguridad de Redes y Computadoras, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad Connect se destaca por sus funciones avanzadas de aplicación e IA, que ofrecen transcripciones de llamadas en tiempo real y "Resúmenes de IA" automatizados que capturan rápidamente decisiones clave y elementos de acción. También proporciona una experiencia fluida y unificada para voz, video y mensajería, funcionando de manera confiable tanto en dispositivos de escritorio como móviles, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos híbridos. Además, sus integraciones listas para usar con herramientas como Microsoft 365 ayudan a mantener el historial de comunicación y los datos de CRM ordenadamente alineados y sincronizados. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Los usuarios a menudo critican Dialpad Connect por la calidad inconsistente de las llamadas, citando audio "entrecortado", llamadas caídas y fallos de "audio unidireccional", especialmente al cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. Muchos también sienten que la estructura de precios es engañosa, ya que funciones esenciales como las integraciones de CRM y el soporte 24/7 están restringidas a planes de nivel superior costosos, y las facturas finales pueden incluir impuestos inesperados y tarifas de operador. El soporte técnico es otro punto de dolor frecuente: los usuarios lo describen como "pésimo" o poco receptivo, lo que puede resultar en largas demoras al intentar resolver problemas críticos de facturación o servicio. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect ayuda a resolver el problema de la "pérdida de información" utilizando IA para ofrecer transcripciones en tiempo real y resúmenes automatizados, de modo que no se pierdan detalles importantes durante llamadas ocupadas. Para nuestro equipo, esto elimina la necesidad de tomar notas manualmente y mantiene el trabajo en movimiento al agilizar el flujo de trabajo con integraciones fluidas que mantienen el historial de comunicación y los datos de los clientes sincronizados. ### 3. Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaushik C. | Lead IT, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** 1. Funciones de IA y esa flecha si haces clic en ella, puedes ver la transcripción de la llamada. 2. La función de resumen también es increíble. 3. Función de correo de voz. 4. Sincronizar con nuestro CRM - MS Dynamics 365. 5. También tengo el dialpad en mi móvil, así que no me pierdo ninguna llamada de prospectos. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** No mucho, pero al igual que SalesLoft, debería tener la función de zona horaria también. Quiero decir, si estoy llamando a un número de teléfono, debería indicar en qué zona horaria se encuentra la persona/prospecto; eso ciertamente nos ayudará a no llamar fuera de las áreas de zona horaria. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** 1. Conéctate con los clientes 2. Transcripción en tiempo real con IA - ayuda a crear actas de reuniones fácilmente 3. Función increíble ya que puedo llamar a mis clientes, enviar un mensaje de texto e incluso hacer una videollamada desde una sola ventana/aplicación. 4. La calidad de audio es buena 5. La comunicación es mucho más fluida, por ejemplo, si llamo a un número en particular, se refleja o almacena el historial pasado, lo que puede darte una mejor idea sobre tu última conversación/comunicación. ### 4. Dialpad Connect: Plataforma confiable para realizar llamadas y transcripción de IA en una sola plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan K. | System Analyst Apprentice, Automotriz, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** La mejor característica de Dialpad Connect que me gusta es que me permite gestionar las llamadas, mensajes y reuniones en una sola plataforma con facilidad. La calidad de las llamadas es confiable. Usando la IA como el motor detrás de la aplicación, es fácil seguir una conversación y mejorar la comunicación a través de funciones como la transcripción en vivo y los resúmenes de llamadas. Es fácil de usar y es compatible con equipos remotos e híbridos. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** El único aspecto negativo de Dialpad Connect es que ciertas funciones avanzadas y capacidades de informes no son tan potentes como las de los sistemas telefónicos tradicionales. La calidad de las llamadas puede ser deficiente en caso de una conexión a internet inestable y ciertas integraciones pueden necesitar configuración adicional. El sistema también es sencillo de operar en general, aunque la personalización más avanzada requiere tiempo para dominarla. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect aborda el problema de la comunicación al colocar llamadas, mensajes y reuniones en una sola plataforma. Te proporciona una buena visión de tus registros de llamadas y resúmenes generados por IA. Esto minimiza la falta de seguimientos y permite a los equipos remotos trabajar de manera efectiva. En resumen, simplifica las comunicaciones diarias y aumenta la productividad. ### 5. Simple VOIP Client with Great AI Meeting Recaps and Flexible Calling **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad is a simple-to-use VOIP client with great AI tools for recapping and summarizing meetings. The website is easy to navigate, and the admin area makes it straightforward to view reports and see real-time user activity. It also offers flexibility in choosing which device you receive calls or texts on. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Setting up the IVR was not intuitive at all. Dialpad customer service also wasn’t very helpful when we ran into issues. That’s been a major theme with them. It can be difficult to get in contact with your dedicated rep, and it often feels like they avoid taking meetings or addressing complaints. I even had a Dialpad rep schedule a meeting with me to “review changes in the platform” for our company, but it ended up being a sales call, even though I asked multiple times whether it would be. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Our organization previously had an expensive telephone bill and no real way to send text messages. This meant staff was either using a personal phone or getting a company cell phone. Neither was a good solution and introduced costs or risks. Dialpad resolved that with a simple app on a computer or phone. ### 6. All-in-One Communication Made Easy with Dialpad’s AI Transcription & Analytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodeo Isaac D. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** What I like best about Dialpad is that it brings all communication tools—calls, messages, and video meetings—into one platform. It’s easy to use, works across multiple devices, and the AI-powered features like call transcription and analytics really help improve productivity and communication efficiency. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** What I dislike about Dialpad is that while it has great core features, some advanced tools can feel limited or locked behind higher-tier plans. There are also occasional call quality issues depending on internet stability, and the interface, while modern, can take a bit of time to fully get used to. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** It auto-transcribes conversations and also provides AI summary. It saves us time and effort to listen in daily calls. ### 7. En general satisfecho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor **Reviewed Date:** April 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** La parte más útil de Dialpad es la conveniencia. Ya no tenemos que lidiar con las limitaciones de un sistema telefónico tradicional. Puedo recibir llamadas y mensajes de texto en mi línea directa dondequiera que me encuentre. Las llamadas pueden ser fácilmente reenviadas a mí. Además, la flexibilidad del sistema es impresionante. Puedo recibir llamadas cuando lo desee y establecer horarios en los que no estoy disponible. Podemos usar una variedad de capacidades, o no. Depende de nosotros y podemos determinar la cantidad de tecnología que usamos y pagamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Ocasionalmente hay una caída en el servicio. Además, a veces puede tardar uno o dos segundos en comenzar el servicio después de que respondemos una llamada. El resultado es que podemos contestar una llamada telefónica, pero su cliente no nos escucha responder y saludar. Si no repetimos el saludo, el cliente podría sentir que la llamada nunca se conectó y colgar. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Las reuniones remotas, ya no lidiar con el costo de poseer un sistema telefónico tradicional, y los análisis disponibles para nosotros son todos útiles. ### 8. Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Lo que más destaca de Dialpad Connect es su IA integrada, que proporciona transcripción de llamadas en tiempo real, resúmenes e información procesable, ayudando a los equipos a trabajar de manera más eficiente. Combina llamadas, reuniones por video y mensajería en una sola plataforma, reduciendo la necesidad de múltiples herramientas. Al ser completamente basado en la nube, permite una comunicación fluida desde cualquier lugar en cualquier dispositivo. En general, su simplicidad, escalabilidad y automatización inteligente lo convierten en una opción sólida para las empresas modernas. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Lo que algunos usuarios no les gusta de Dialpad Connect es que la calidad de las llamadas puede ser inconsistente, especialmente con conexiones a internet débiles, lo que lleva a llamadas caídas e interrupciones. Muchos también mencionan características avanzadas limitadas e informes en comparación con los sistemas tradicionales, lo que puede restringir la personalización. El soporte técnico y la resolución de problemas a veces pueden ser lentos o frustrantes, causando retrasos en la resolución de problemas. Además, ciertas características e integraciones solo están disponibles en planes de nivel superior, lo que hace que el precio parezca menos transparente. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve el problema de las herramientas de comunicación dispersas al reunir llamadas, mensajería y reuniones en una plataforma unificada, facilitando la gestión de todas las interacciones en un solo lugar. También elimina la toma de notas manual mediante transcripciones y resúmenes impulsados por IA, ahorrando tiempo y mejorando la precisión en los seguimientos. Además, reemplaza los sistemas telefónicos tradicionales con una solución flexible basada en la nube, reduciendo costos y permitiendo a los equipos trabajar desde cualquier lugar. En general, esto conduce a una mejor productividad, una toma de decisiones más rápida y una comunicación con los clientes más eficiente. ### 9. Gestión de usuarios sin problemas con Dialpad Connect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat K. | Member, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta que Dialpad Connect tenga opciones para gestionar a los usuarios adecuadamente. Proporcionan informes y análisis detallados sobre las llamadas, lo cual es realmente útil. Los informes me ayudan a entender cuántas llamadas se han realizado, cuántas se conectaron, el tiempo de conversación, y me dan un resumen rápido de cómo fueron las llamadas. También aprecio las etiquetas que resumen la naturaleza de las llamadas, como si estaban programadas, no interesadas, o en proceso de cultivo. La configuración inicial fue bastante fluida porque nos asignaron un gerente de cuenta dedicado, lo que facilitó el proceso. Pudimos empezar a funcionar muy rápidamente, y la gente puede acceder fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Creo que a veces cuando llamo a la región africana, hay un poco de retraso en la llamada. Así que ese problema de conectividad podría ser algo que podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect me ayuda a conectar con las personas adecuadas y contactar con cualquier geografía de mi elección. También proporciona números de teléfono para la identificación de llamadas, ayudando a que mis llamadas salientes sean eficientes. ### 10. Configuración sencilla, llamadas claras y transcripción útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Lo que me gusta de Dialpad es que las llamadas se sienten simples y no confusas. Puedo centrarme en la conversación en lugar de pensar en la configuración. La configuración tampoco lleva mucho tiempo, por lo que es fácil comenzar sin pasos adicionales. En trabajos de tipo consultoría, las llamadas claras importan mucho. La calidad de la llamada se siente estable, y características como la transcripción ayudan a obtener una idea básica de lo que se discutió, por lo que los seguimientos se vuelven más fáciles. Trabajo como Dietista y Nutricionista y gestiono una clínica de homeopatía, y también manejo consultas en línea, por lo que herramientas como esta ayudan a gestionar la comunicación con los pacientes de una manera más clara. No lo uso todo el tiempo, pero por lo que he visto, tiene suficientes características útiles y aún se siente simple. Puede integrarse en el flujo de trabajo normal sin complicar las cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Solo una cosa que noté es que a veces la transcripción o el resumen no es completamente exacto, así que todavía necesito verificar las cosas manualmente. Además, para llamadas de consulta simples, algunas funciones parecen más de lo que realmente necesito, así que no siempre uso todo. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** en mi trabajo, un problema común es manejar múltiples llamadas de pacientes y recordar todo lo discutido, especialmente durante las consultas en línea. A veces se pasan por alto pequeños puntos o instrucciones más tarde. Dialpad ayuda aquí al proporcionar transcripción y resumen de llamadas, así obtengo un registro básico de la conversación sin tener que tomar notas yo mismo. Facilita los seguimientos porque puedo verificar rápidamente lo que se discutió. También ayuda a mantener la comunicación más organizada. En lugar de manejar las llamadas por separado, todo permanece en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y evita confusiones durante las horas ocupadas. En general, ayuda a reducir el esfuerzo manual, ahorra tiempo y hace que el trabajo de consulta sea un poco más claro y manejable. ### 11. Flexible Phone System with Room for Growth **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen W. | Director of Maintenance and Inspections, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** I like Dialpad Connect for its ability to function as a comprehensive phone system that isn't tied down to hardwired phones. This flexibility means I can be anywhere and still use the phone system effectively. One of the main advantages is that a coworker living in a different country can answer our phone systems remotely, which is incredibly convenient for our business operations. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** I don't like that it has a size restriction for texting larger size photos. Also, the settings are not easy to configure. It doesn't have a lot of potential for open API and integrations that we would like **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** I use Dialpad Connect so we can make business calls without relying on hardwired phones, and it lets us connect without using our cell phones. It allows remote team members, even in different countries, to answer calls. ### 12. Algunos beneficios asombrosos, algunos defectos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Las características de la IA son excelentes y realmente ayudan a los usuarios a seguir las conversaciones y hacer las cosas. La interfaz de usuario es simple y elegante. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hemos estado teniendo problemas extraños con la interfaz de usuario donde las notificaciones no aparecen hasta que cierras y reinicias la aplicación. Problemas con los auriculares donde los auriculares Discover aparecen en Dialpad, pero no funcionan correctamente, aunque los mismos auriculares funcionan con Zoom y otros sistemas. Además, la configuración de los diferentes departamentos podría ser más sencilla, pero a veces parece que la única solución a algunos problemas es comprar un número de teléfono. En general, todavía está resolviendo algunos problemas. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos un buen sistema VOIP que nos permitiera gestionar llamadas entre varias oficinas de manera sencilla y deshacernos de los planes telefónicos existentes. Las funciones de IA simplifican el proceso y permiten una mejor experiencia. ### 13. Herramienta de Comunicación Eficiente con Integración de IA Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristiano L. | Maintenance Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Utilizo Dialpad Connect para interactuar con mis compañeros de trabajo y conductores de camiones, principalmente a través de llamadas de voz. Me gusta lo fácil que es manejar más de una llamada al mismo tiempo y transferir llamadas sin interrupciones. El hecho de que pueda usar Dialpad Connect tanto en mi teléfono celular como en mi PC es una gran ventaja. Estoy satisfecho con la integración de la IA, que proporciona resúmenes, transcripciones y grabaciones de cada llamada, lo que facilita la revisión de información de conversaciones pasadas y mantener registros precisos. Configurarlo fue muy fácil, y logré ponerlo en marcha en ambos dispositivos rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Lo único que no me gusta es que intenta ejecutar una actualización más de una vez a la semana. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Utilizo Dialpad Connect para una comunicación fácil con mi equipo y conductores. Maneja múltiples llamadas, mantiene mi número personal privado y permite actualizaciones de estado. Las funciones de IA como resúmenes de llamadas y transcripciones me ayudan a revisar interacciones pasadas con precisión. ### 14. Comunicación sin esfuerzo entre equipos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta que Dialpad Connect sea fácil de usar, lo cual es muy importante para nuestro equipo ya que tenemos miembros tanto en tierra como cerca de la costa. Todos podemos usarlo para hacer llamadas utilizando una línea principal así como nuestras líneas individuales. Es muy útil que todavía tengamos acceso a nuestro número de teléfono principal de negocios, para que podamos ver quién llama y los mensajes de texto. La configuración inicial fue muy sencilla, y no requiere mucho entrenamiento porque es muy intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** hasta ahora no he identificado nada que no me guste **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Utilizo Dialpad Connect para llamadas, mensajería de texto y comunicación de la empresa, resolviendo problemas de comunicación interna y externa. Es fácil de usar para nuestro equipo global, con líneas individuales y un número de negocio compartido, permitiendo que todos vean las llamadas y los mensajes de texto. ### 15. Configuración fácil y panel personalizable, pero la resolución de problemas puede ser prolongada. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Azyea M. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Su panel de control es fácil de usar y sencillo de configurar. Su servicio al cliente es muy receptivo, y el precio parece justo por lo que obtienes. También es muy personalizable, lo que facilita adaptarlo a lo que necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Cuando surgen problemas, pueden ser difíciles de resolver y a veces requieren una solución prolongada. Además, si gestionas múltiples negocios con los mismos empleados, esa configuración puede ser un poco complicada de manejar. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Podemos usar teléfonos móviles en lugar de teléfonos de escritorio, y también podemos hacer y recibir llamadas directamente a través de la aplicación. ### 16. Solid Features, But Costly with Support Hiccups **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad Connect was a fairly solid solution for us. I like the good AI recording recaps, which helped us recall contentious conversations for later review. It recorded calls effectively, and the ability to set up auto attendants was beneficial as it helped us establish call queues for the correct forwarding of incoming calls. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** It really came down to cost. Not worth the amount they were asking. Other platforms offer these options for less. Quite bumpy at the start. Dialpad support was hard to get a hold of, and not very helpful. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** I used Dialpad Connect as a phone system for our IT MSP service desk. It provided AI recording recaps, call recording, and auto attendants, which helped us review conversations and correctly forward incoming calls. ### 17. Rápido, fiable y fácil de gestionar con una interfaz sencilla **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Information Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Es fácil de usar con una interfaz sencilla, y funciona de manera muy confiable (el 99% del tiempo). Es rápido, las actualizaciones son fluidas, y la versión de escritorio funciona tan bien como la versión web. En general, es fácil de gestionar y administrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hay demasiadas llamadas, y todos los tonos de llamada se vuelven molestos cuando tienes que escucharlos todo el día. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Facilita la organización de departamentos y el enrutamiento de llamadas al lugar correcto, para que lleguen a donde deben ir. ### 18. Gran producto - ventas y facturación deshonestas **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin B. | Founder & CEO, Bienes Raíces, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** El software es fácil de usar y configurar. La calidad de voz es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Tuvimos problemas cuando primero cambiamos a Dialpad, el equipo de ventas había mentido descaradamente para conseguir nuestro negocio, y no hubo ningún intento de cumplir sus promesas. Terminamos construyendo nuestra propia integración personalizada para hacerlo funcionar con Salesforce. Pero aún peor es la deshonestidad y la falta de integridad en cómo manejan su negocio. Requieren un contrato anual. Antes de que venciera el contrato, nos dijeron que no podíamos hacer ningún cambio hasta el momento de la renovación. Y literalmente el día después de que se renovó automáticamente, nos dicen que no se pueden hacer cambios después de la renovación, que necesitamos esperar hasta el año siguiente. Así que no puedes creer nada de lo que te diga tu representante de ventas o de soporte. Resulta que nuestro contrato establece que podemos solicitar cambios SOLO en la ventana de 45 días antes de la renovación. ¡Así que revisa tu contrato, no escuches a tu representante de ventas o de soporte! **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Fácil de gestionar llamadas y mensajes de texto con múltiples números de teléfono de marketing, así como entre PC y móvil. ### 19. Las interrupciones frecuentes del servicio y el mal soporte socavan las características útiles. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Las transcripciones e ideas generadas por IA son excelentes. También encuentro la integración con Salesforce sencilla y muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hubo una clara falta de implementación y apoyo por parte de su equipo. Cuando adoptamos Dialpad por primera vez, nuestra organización nunca fue configurada adecuadamente, lo que resultó en bajas tasas de adopción y una insatisfacción general con el producto. Además de eso, encontramos numerosos problemas técnicos. Los clientes a menudo tenían dificultades para unirse a las reuniones de Dialpad, y las llamadas solían cortarse. Las interrupciones del servicio también eran una ocurrencia común. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Elegimos cambiar a Dialpad para agilizar todas nuestras llamadas telefónicas y reuniones con los clientes, asegurándonos de que todo estuviera integrado en nuestro CRM. Desafortunadamente, nuestra implementación inicial enfrentó numerosos problemas, lo que llevó a tasas de adopción muy bajas. Al final, los desafíos que esperábamos que Dialpad resolviera fueron en realidad exacerbados por estos problemas. ### 20. Bien, eventualmente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Organización Cívica y Social **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta que tengas bastante capacidad para configurar un sistema complejo para redirigir la comunicación donde la necesites. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** No me gusta que los artículos de ayuda estén desactualizados y que a menudo el diseño de la página no coincida con las instrucciones para configurar funciones. No me gusta cuánto tiempo tomó establecerse y configurarse en nuestra instancia. No me gusta cómo nos engañaron en cuanto a la funcionalidad de lo que queríamos lograr. El soporte fue erróneo y creó mucha tensión. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Está simplificando nuestras comunicaciones para que todo pase por un lugar central y esto evita que se pierdan cosas. ### 21. La experiencia de Berks Homes con Dialpad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** En el lado del administrador, ha sido bastante sencillo gestionar usuarios y configuraciones, lo que facilita al departamento de TI brindar soporte sin mucho esfuerzo adicional. En general, simplemente se siente como una herramienta moderna y confiable que reduce la fricción en comparación con manejar múltiples sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Una cosa que no me gusta es la ligera latencia en las llamadas telefónicas. A menudo hay un retraso de aproximadamente 1 segundo entre cuando hablo y cuando la otra persona lo escucha, lo que puede hacer que las conversaciones se sientan un poco menos naturales, especialmente en discusiones rápidas de ida y vuelta. No es constante, pero sucede con la suficiente frecuencia como para ser notable en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad está resolviendo el problema de las comunicaciones empresariales desconectadas e ineficientes al consolidar los flujos de trabajo de llamadas, mensajería y reuniones en una sola plataforma que está estrechamente integrada con nuestro CRM y herramientas de informes. Reemplaza la necesidad de sistemas separados como CallRail al manejar tanto la experiencia de la llamada como el seguimiento/visibilidad de esas llamadas en un solo lugar. ### 22. fácil para los clientes, asequible, servicio al cliente difícil, interfaz de servicio al cliente que no funciona **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría **Reviewed Date:** February 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Los clientes pueden hacer clic en un enlace y los lleva directamente a la reunión, sin descargas de software complicadas ni actualizaciones de las que preocuparse. Fácil de programar citas. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** La calidad de las llamadas puede ser irregular a veces, aunque ha mejorado en el último año. Mi principal problema es que tengo Dialpad a través de T-Mobile, lo que hace que el chat de soporte al cliente en línea sea esencialmente inútil. Lo mismo ocurre con la información de contacto dentro de la interfaz de Dialpad. Cuando intento obtener respuestas a preguntas básicas sobre funciones, finalmente me refieren (a menudo bien avanzado el chat o la llamada) a un número de soporte de T-Mobile. Aunque los representantes de T-Mobile han mejorado con el tiempo, inicialmente no podían ayudar en absoluto, lo cual fue extremadamente frustrante. Preferiría registrarme directamente a través de Dialpad y descontinuar el servicio a través de T-Mobile, pero parece que nadie puede ayudar con eso. Debería haber sido dirigido a Dialpad desde el principio. La asociación entre T-Mobile y Dialpad crea una experiencia de soporte confusa y es un problema real que necesita ser abordado. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Comunicación con el cliente y facilidad desde mi teléfono o computadora ### 23. ¿Por qué parece que MS Office está en conflicto con Dialpad? **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo C. | salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Te ofrece estadísticas realmente buenas sobre tus llamadas y mensajes de texto, incluyendo detalles de llamadas por destino y desgloses similares. En el departamento de integración deja MUCHO que desear. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Cada vez que se actualiza, necesitas hacer una cantidad repetitiva de inicios de sesión y verificaciones de identidad. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Se supone que debe integrar el software que usamos para ventas (Salesforce) y las llamadas que necesitamos hacer, pero como mencioné antes, cada vez que se actualiza, el proceso de re-verificación se convierte en una tarea tortuosa. ### 24. Herramienta sencilla de colaboración en equipo y servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental **Reviewed Date:** February 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Tiene características similares a Slack para la colaboración en equipo: tenemos canales y podemos etiquetar a los miembros del equipo. Las conversaciones en hilos son muy importantes y nos ayudan a hablar de muchas cosas a la vez en el mismo canal, pero manteniéndolas organizadas. El hecho de que todos los miembros de nuestro equipo puedan llamar desde los mismos números de teléfono compartidos, pero no todos reciban llamadas, ha sido increíblemente útil. Tiene una interfaz simple, funciona todo el tiempo, hemos tenido MUY pocas interrupciones en los muchos años que lo hemos estado usando. ¡La aplicación de teléfono es realmente genial! **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** El servicio al cliente es un poco difícil, ya que no podemos asignar textos ni escribir notas internas en textos individuales, mensajes de voz o transcripciones. Tampoco podemos vincular mensajes de texto o llamadas al comunicarnos con el equipo en nuestros canales. Terminamos moviendo nuestros mensajes de texto a un sistema que se integra con nuestro Registro Electrónico de Salud y que tiene más funciones de gestión de tareas para conversaciones de servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Comunicación compartida con los clientes. Retomar conversaciones con clientes de otros miembros del equipo. Un lugar para que los clientes se pongan en contacto. Así como la comunicación y colaboración del equipo en un lugar visible para que todos los miembros del equipo puedan estar al tanto, pero sin ser etiquetados. ### 25. La solución confiable y de alta calidad que nuestro equipo necesitaba **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales **Reviewed Date:** February 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Lo que más me gusta de Dialpad es el equilibrio perfecto entre funciones de vanguardia y soporte centrado en el ser humano. Su transcripción por IA es un cambio total en mi flujo de trabajo, pero es el soporte de fondo lo que realmente los distingue. Nuestros gerentes de cuenta fueron increíbles, haciendo que el proceso a menudo aterrador de portabilidad de números y registro de SMS se sintiera completamente fluido. La aplicación de escritorio es tan intuitiva y fácil de usar que, honestamente, un niño podría navegarla sin un tutorial. Más allá de la interfaz, la calidad del servicio es muy sólida; prácticamente no hemos experimentado caídas, estática o distorsión. Configurar el enrutamiento de llamadas complejo es sorprendentemente simple de configurar, y los informes de llamadas granulares nos dan exactamente la visibilidad que necesitamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** El único inconveniente real es que la estructura de desvío de llamadas, tanto a nivel de usuario como administrativo, necesita más desarrollo. Como administrador, necesito un control más directo para habilitar el desvío de llamadas a otros dispositivos, especialmente durante los períodos de transición cuando un empleado se va o se va de vacaciones y alguien más necesita intervenir de inmediato. Además, sería increíblemente útil si los administradores tuvieran una vista en tiempo real del estado de cada usuario con la capacidad de hacer cambios sobre la marcha. Actualmente, ese nivel de supervisión no está del todo presente. Aparte de esos ajustes a nivel administrativo **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** No estoy seguro si DialPad Connect está implementando nuevas funciones que podrían beneficiar a mi organización, pero sería útil para mí investigar para saberlo. ### 26. Simplifica la gestión de llamadas, necesita un mejor desvío de llamadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry S. | Technical Product Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Aprecio lo fácil que es usar Dialpad Connect. Nos permite tener números de teléfono para el equipo y usar la distribución de llamadas en ronda, lo cual es genial porque ya no necesito usar un número personal. También es bastante fácil de configurar, lo cual fue un alivio. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Cuando recibo una llamada entrante, sería bueno tener una forma de reenviarlas a otra persona sin contestar. También sería bueno automatizar mensajes y recordatorios a través de Dialpad Connect. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect facilita la conexión con los clientes y la gestión de llamadas para todo el equipo, permitiéndonos usar números de teléfono del equipo y el sistema de turnos, así no necesito usar un número personal. ### 27. Plataforma sólida de UCaaS para voz, chat y video **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Como una pequeña empresa de 40 personas, es muy conveniente tener chat, voz y video integrados en una sola plataforma. Anteriormente estábamos usando tres proveedores diferentes. Algunos de nuestros empleados, aunque son excelentes en sus trabajos específicos, no son muy expertos en tecnología y la plataforma ha sido generalmente lo suficientemente intuitiva para que puedan navegar y utilizarla sin problemas. Las aplicaciones móviles son bastante sólidas y una buena opción para que los empleados llamen y envíen mensajes mientras están en movimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** El producto de mensajería (para chat interno, no SMS) carece de algunas funciones básicas que lo harían más fácil de usar, más fácil de consumir y aumentarían su adopción generalizada: opciones básicas de formato de texto (negrita, viñetas, etc.), hipervínculos, carga de archivos además de imágenes, enlaces a canales. No necesita ser Slack, pero la falta de estas funciones básicas ha llevado a cierta resistencia a la adopción, con algunos empleados utilizando otros servicios de mensajería en lugar de permanecer dentro de Dialpad. Las reuniones de Dialpad podrían integrarse mejor en la aplicación de escritorio de Dialpad. Los empleados parecen usarlo para videollamadas bajo demanda con otros empleados. Programar reuniones no es muy intuitivo (¿si es que es posible?) a través de la aplicación de escritorio y la mayoría de los usuarios están recurriendo a otras herramientas con las que están familiarizados para reuniones programadas (por ejemplo, Zoom, Google Meet). **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Nos permitió reemplazar nuestro sistema telefónico heredado y proporcionar opciones de voz más flexibles para nuestra fuerza laboral híbrida. También se ha convertido en nuestra plataforma predeterminada para mensajería interna y videollamadas. ### 28. Un producto estupendo que sigue mejorando **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen J. | President, Ocio, viajes y turismo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** ¡La IA de Dialpad es un cambio de juego! Tener la capacidad de leer resúmenes tanto de llamadas entrantes como salientes, incluyendo transcripciones completas de las llamadas, nos ha ayudado enormemente a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Aunque nuestro equipo toma notas completas durante las llamadas, es bueno saber que si se omite un detalle o elemento, el compañero de IA siempre está escuchando y listo para proporcionar un resumen o transcripción según sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hemos experimentado algunos errores, específicamente con la aplicación móvil. Cuando se informan, el equipo generalmente responde rápidamente y trabaja para implementar una solución para estos problemas. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad nos ha ayudado a escalar nuestra capacidad para asistir a más huéspedes con llamadas entrantes y salientes. Comenzamos a usar el sistema durante la pandemia de COVID-19, lo que aumentó drásticamente nuestro volumen de llamadas y rápidamente mostró que habíamos superado nuestro antiguo sistema fragmentado que consistía en algunos usuarios en Google Voice y otros simplemente usando sus números de teléfono celular personales. Ahora que tenemos Dialpad, contamos con un asistente automático profesional para ayudar a dirigir nuestras llamadas, y nuestros Planificadores de Vacaciones están a solo una llamada de distancia. Y si nos perdemos algún detalle, los resúmenes generados por IA están ahí para echar una mano en mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. ### 29. Calificación: 7 de 10 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Investigator R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Calificaríamos Dialpad Connect con un 7 de 10. Desde una perspectiva de toda la empresa, ha demostrado ser una plataforma de comunicaciones en la nube capaz y moderna que apoya eficazmente tanto a los miembros del equipo en la oficina como a los remotos. La interfaz general es limpia y profesional, lo que facilita la incorporación de nuevos empleados y reduce la curva de aprendizaje en comparación con los sistemas telefónicos más tradicionales. La administración centralizada es una gran ventaja, ya que permite a los gerentes y al personal de TI manejar la provisión de usuarios, la asignación de números y la gestión de dispositivos sin complejidad innecesaria. Una de las características más valiosas para la organización ha sido las capacidades de IA integradas, incluidas las resúmenes de llamadas y las transcripciones. Estas herramientas facilitan la documentación de conversaciones, la revisión de interacciones con clientes y el mantenimiento de la alineación interna de los equipos sin depender únicamente de la toma de notas manual. La calidad de las llamadas es generalmente confiable tanto en escritorio como en móvil, y la capacidad del personal para usar el mismo número de negocio desde múltiples dispositivos ha añadido flexibilidad a cómo y dónde se realiza el trabajo. Dialpad Connect también se integra bien con otras aplicaciones empresariales, lo que ayuda a que se adapte a los flujos de trabajo existentes en lugar de sentirse como un sistema separado. Tener voz, mensajería y reuniones en una sola plataforma agiliza la comunicación y reduce la cantidad de herramientas que los empleados tienen que gestionar a lo largo del día. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Una de las mayores frustraciones con Dialpad Connect es la forma en que la interfaz maneja el cambio entre el uso regular de la empresa y el lado administrativo. El diseño para moverse entre el uso personal, la configuración de la empresa y los controles administrativos simplemente no se siente intuitivo. A menudo requiere más clics de los que debería, y el flujo de navegación no siempre coincide con cómo las personas piensan naturalmente sobre la gestión de un sistema telefónico. La estructura de pestañas y menús puede sentirse desordenada y un poco desorganizada, especialmente cuando intentas hacer cambios rápidos o encontrar una configuración específica. En lugar de sentirse optimizado, a veces parece que estás buscando a través de capas de menús que no están agrupados lógicamente. Para una plataforma que se comercializa como moderna y fácil de usar, la navegación administrativa en particular parece un área que podría beneficiarse de una seria actualización de usabilidad. No es que falten las funciones, porque la mayoría de las herramientas que necesitas están ahí. Se trata más de cómo se presentan. La experiencia de alternar entre la vista de usuario y la vista de administrador puede ser molesta y romper el flujo de trabajo, especialmente para las personas que tienen que cambiar de contexto con frecuencia a lo largo del día. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de tener herramientas de comunicación dispersas al reunir llamadas, mensajes de texto, correo de voz y reuniones (no utilizadas a menudo en nuestra organización) en una plataforma basada en la nube. En lugar de depender de teléfonos de escritorio físicos o sistemas separados para voz y mensajería, todo está centralizado y accesible desde dispositivos de escritorio y móviles. Esa flexibilidad ha facilitado que los equipos se mantengan conectados, ya sea que estén en la oficina, trabajando de forma remota o en movimiento. También aborda la visibilidad y responsabilidad en torno a las comunicaciones empresariales. Funciones como registros de llamadas, grabaciones y resúmenes generados por IA facilitan a los gerentes revisar interacciones, apoyar la capacitación y mantener documentación sin agregar trabajo manual adicional. Desde el punto de vista operativo, los controles administrativos centralizados simplifican la gestión de usuarios, asignación de números y cambios en el sistema, lo que ahorra tiempo en comparación con los proveedores de telefonía tradicionales. En general, beneficia a la organización al hacer que la comunicación sea más flexible, rastreable y escalable, especialmente a medida que los equipos crecen o se orientan hacia entornos de trabajo más remotos e híbridos. ### 30. Comunicación Eficiente y Fácil con Dialpad Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge R. | DISPATCHER, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta que Dialpad Connect es bastante eficiente y funciona como un teléfono normal, así que no necesito ningún curso de introducción para usarlo. Además, es muy rápido y seguro al hablar con los conductores y tenerlo a la mano en el computador es realmente conveniente. También encuentro su teclado muy cómodo porque puedo acomodarlo donde quiera, lo que es esencial cuando necesito ver varios documentos simultáneamente durante una llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Me gustaría que el teclado tuviera una opción de transparentarlo, para que se pueda ver a través de él. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve problemas de comunicación, es rápido y seguro para hablar con conductores y personal de planta, y se puede usar fácilmente desde el computador. ### 31. Transcripción de IA sin esfuerzo e integración perfecta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janos C. | Technical Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta Dialpad Connect porque ofrece una variedad de funciones en una sola herramienta. Aprecio que me proporcione líneas, guarde contactos, grabe llamadas y funcione como una herramienta de mensajería para mi equipo. Me encanta que use transcripción por IA, que es muy precisa y fácil de acostumbrarse. La IA graba y analiza el flujo de las llamadas en tiempo real, sugiere asistencia para resolver llamadas e incluso proporciona algunos guiones para usar. Guarda automáticamente la transcripción de cada llamada, dándome una vista resumida. Encuentro la configuración inicial fácil como 1 2 3, con un soporte maravilloso y guías en su sitio web y la conveniencia de iniciar sesión usando mi cuenta de Google. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** tal vez solo el hecho de que ocupe toda tu pantalla o la mayor parte de tu pantalla **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve múltiples necesidades de comunicación en una sola herramienta. Proporciona líneas, guarda contactos, graba llamadas y funciona como una herramienta de mensajería. La transcripción de IA graba y analiza llamadas en tiempo real, ofreciendo guiones y guardando transcripciones para resúmenes. ### 32. Llamadas de negocios sin interrupciones con transcripciones y resúmenes de IA realmente útiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiwari S. | Systems Integration Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Lo que más me gusta de Dialpad Connect es cómo combina de manera natural las llamadas de negocios con funciones de IA que son realmente útiles en la comunicación diaria. Las transcripciones en tiempo real, los resúmenes inteligentes y los análisis facilitan mucho el seguimiento de las conversaciones y el control de los seguimientos, especialmente para los equipos de ventas y soporte. La interfaz es limpia e intuitiva, funciona de manera confiable en todos los dispositivos y se integra bien con las herramientas de productividad comunes, ayudando a mantener la comunicación organizada y eficiente sin añadir complejidad extra. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Lo que no me gusta de Dialpad Connect es que la calidad de las llamadas puede variar dependiendo de las condiciones de la red, lo cual puede ser notable durante conversaciones importantes. Algunas de las funciones avanzadas de IA y analíticas solo están disponibles en planes de nivel superior, lo que hace que el precio parezca un poco caro para equipos más pequeños. Y aunque la interfaz es moderna y limpia, algunas configuraciones y opciones de personalización podrían ser más flexibles para apoyar mejor diferentes flujos de trabajo y necesidades empresariales. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve el problema de la comunicación empresarial dispersa e ineficiente al reunir llamadas, mensajería e información impulsada por IA en una sola plataforma. En lugar de manejar múltiples herramientas o depender de la toma de notas manual, captura automáticamente las conversaciones, transcribe las llamadas y resalta los momentos clave en tiempo real. Para mí, esto significa una mejor visibilidad de las interacciones con los clientes, menos esfuerzo en los seguimientos y una comunicación más coherente e informada entre los equipos. En general, ahorra tiempo, mejora la colaboración y hace que las conversaciones de negocios sean más fáciles de gestionar y más productivas. ### 33. Funciona como se pretende: grupos de llamadas fáciles, equipos y enrutamiento de llamadas flexible **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie M. | Chief Operations Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Funciona como se pretende, fácil de crear diferentes grupos de llamadas y equipos, fácil de cambiar la ruta de a dónde se dirigen las llamadas telefónicas. También se integra con otros productos que usamos como Salesforce y Front. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Algunas cosas que me gustaría poder cambiar (como las licencias de los empleados) solo se pueden hacer a través del soporte, lo que ralentiza nuestra organización. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Comunicarse con clientes potenciales que tienen una necesidad más urgente a un costo asequible. ### 34. Torpe, pero avanzando **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me permite sincronizar, rastrear e integrar mi línea de negocio en toda nuestra pila tecnológica, incluyendo mi dispositivo móvil personal, y puedo encenderlo o apagarlo fácilmente o ajustar la configuración según sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Aunque las integraciones son potentes, la configuración inicial para las funciones avanzadas puede ser un poco compleja. Además, al usarlo en varios dispositivos, gestionar las notificaciones para que no se superpongan puede requerir algo de prueba y error. Las transcripciones de IA son un gran añadido, pero aún necesitan trabajo, como términos y jerga específicos de la industria. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve el problema de los silos de comunicación al integrar mi línea de negocio en toda nuestra pila tecnológica y mi dispositivo móvil personal. El mayor beneficio para mí es la flexibilidad; puedo rastrear todas mis interacciones comerciales en un solo lugar mientras tengo la facilidad de activar o desactivar el servicio según sea necesario para gestionar mi disponibilidad. ### 35. La transcripción de llamadas impulsada por IA mejora la eficiencia de la comunicación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Utilizo Dialpad Connect intensamente para la incorporación, QBRs y conversaciones de renovación con clientes empresariales. Realmente dependo de la transcripción de llamadas impulsada por IA de Dialpad y las funciones de entrenamiento en vivo. La transcripción en tiempo real durante las llamadas me ayuda a mantenerme completamente comprometido sin tener que buscar notas apresuradamente. Encuentro los resúmenes posteriores a la llamada con elementos de acción increíblemente útiles, ya que reducen significativamente mi tiempo de documentación de seguimiento. Los resúmenes de llamadas impulsados por IA y la detección de elementos de acción son un salvavidas para cambiar de contexto durante las llamadas. El historial de llamadas buscable de Dialpad es otra característica que aprecio, ya que me ayuda a revisar interacciones pasadas, especialmente para conversaciones de cuentas en riesgo. Lo que más me gusta de Dialpad Connect como CSM es cómo me hace sentir conectado con mi equipo y clientes sin fricciones ni obstáculos. Proporciona una vista completa de cada interacción, mensaje y seguimiento en un solo lugar. También encontré que la configuración inicial de Dialpad Connect fue razonablemente sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** La experiencia móvil se siente opcional, con notificaciones retrasadas y una transición desordenada entre llamadas y mensajes. Creo que niveles de notificación más inteligentes ayudarían, como establecer diferentes tonos de llamada para clientes que deberían ser más altos que las llamadas internas. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Utilizo Dialpad Connect para la incorporación y reuniones con clientes. Resuelve el cambio de contexto con resúmenes de llamadas de IA y tareas pendientes, y su historial buscable ayuda a revisar interacciones pasadas. ### 36. Plataforma de Comunicación Unificada Eficiente, Confiable y Amigable para el Usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi J. | Talent Acquisition Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Lo que más aprecio de Dialpad Connect es su integración perfecta de voz, video y mensajería en una plataforma unificada, lo que hace que la comunicación sea extremadamente eficiente y sencilla. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que permite una rápida adopción en los equipos. La calidad de las llamadas es consistentemente confiable, y el sistema funciona bien con dispositivos móviles y de escritorio, haciendo que la colaboración remota sea sin esfuerzo. Además, las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y los resúmenes de llamadas, mejoran significativamente la productividad y la precisión en el seguimiento, lo cual es una gran ventaja para los profesionales ocupados. El soporte al cliente es igualmente útil para resolver problemas rápidamente. Lo uso todos los días y se implementa fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Aunque Dialpad Connect ofrece una plataforma de comunicación robusta y fácil de usar, hay algunas áreas donde podría mejorar. Ocasionalmente, la aplicación móvil puede experimentar problemas menores de conectividad en entornos de bajo ancho de banda, lo que puede afectar la claridad de las llamadas o la entrega de mensajes. Algunas funciones avanzadas, como las integraciones profundas con ciertas herramientas de CRM o productividad, podrían expandirse para proporcionar flujos de trabajo aún más fluidos. Además, las opciones de personalización para el enrutamiento de llamadas y los informes podrían beneficiarse de controles más detallados para adaptarse mejor a las necesidades organizativas complejas. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve desafíos críticos de comunicación al unificar voz, video, mensajería y SMS en una plataforma única y fácil de usar, eliminando la ineficiencia de manejar múltiples herramientas. Sus funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real, resúmenes de llamadas y análisis de sentimientos, mejoran la productividad al reducir la toma de notas manual y proporcionar información procesable. Este sistema unificado beneficia enormemente a los equipos con miembros distribuidos o remotos al permitir una colaboración sin problemas y mantener a todos conectados independientemente de la ubicación. Además, la fácil implementación de Dialpad y su soporte al cliente confiable aseguran que las empresas puedan desplegar y mantener el sistema rápidamente con mínima interrupción. En general, optimiza los flujos de trabajo de comunicación, aumenta la eficiencia del equipo y apoya un mejor compromiso con clientes y empleados en entornos de trabajo híbridos y de ritmo rápido. ### 37. Comunicación y productividad de equipo sin esfuerzo con Dialpad Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory K. | Chief Operating Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad Connect es muy fácil de usar y mantiene todo en un solo lugar: llamadas, video, mensajería, incluso SMS. Me encanta que puedo cambiar entre dispositivos sin problemas y mantenerme conectado sin importar dónde esté, lo cual es crucial para un equipo distribuido en múltiples ubicaciones. Las funciones de IA son sorprendentemente útiles: transcribe llamadas, resume reuniones y selecciona elementos de acción, así que no tengo que pasar tiempo extra tomando notas. Las integraciones con otras herramientas que usamos hacen que sea sencillo mantener todo conectado sin tener que cambiar entre aplicaciones. En general, simplemente hace que la comunicación y la colaboración sean más fluidas y eficientes, que es exactamente lo que nuestro equipo en rápido crecimiento necesita. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Honestamente, no tengo ninguna queja: Dialpad Connect simplemente funciona. Mantiene toda la comunicación en un solo lugar, las funciones de IA hacen que las llamadas y reuniones sean más productivas, y es fácil para todo el equipo mantenerse conectado en diferentes ubicaciones. Es confiable, intuitivo y nos ayuda a hacer más con menos complicaciones. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve el desafío de manejar múltiples herramientas de comunicación al reunir llamadas, video, mensajería y SMS en una sola plataforma. Para mí y el equipo, eso significa no más cambiar entre aplicaciones o perder el hilo de conversaciones importantes. Las funciones de IA transcriben automáticamente las llamadas, resumen las reuniones y destacan los puntos de acción, lo que ahorra mucho tiempo y mantiene a todos alineados. También mantiene a nuestro equipo distribuido conectado sin problemas, para que podamos colaborar eficientemente sin importar dónde estemos trabajando. En general, hace que la comunicación sea más simple, rápida y productiva, permitiéndonos enfocarnos en el trabajo que impulsa resultados. ### 38. Llamadas simplificadas, características de IA efectivas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon W. | Customer Success Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Me gusta la interfaz fácil de usar de Dialpad Connect, lo que la hace atractiva para usar. La función de reducción de ruido es excelente porque puede reducir el ruido durante las llamadas. También aprecio la función de transcripción por IA porque puede desglosar mensajes y traducirlos fácilmente, lo que facilita completar mi trabajo y proporciona una experiencia cómoda. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Lo que podría mejorarse probablemente sea el tiempo que tarda en sonar para realizar la llamada, a veces hay un fallo después de ingresar el número de teléfono y llamar a la otra parte. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect facilita mi trabajo al traducir llamadas con IA, reducir el ruido y proporcionar una interfaz fácil de usar. ### 39. Voz de calidad y resúmenes útiles de IA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Calidad de voz, IA, resumen y capacidad para revisar toda la conversación si es necesario. En general, el servicio de atención al cliente ha sido receptivo y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** La interfaz me resulta torpe. También es un poco confusa de usar, preferiría una interfaz más simple en la aplicación. ... más parecida a un teléfono Apple, más intuitiva. Un hilo que muestre toda la interacción con las llamadas entrantes de manera más sencilla. Mejor explicación de la conectividad con Salesforce, a menudo el servicio al cliente solo te envía un enlace y estás por tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** La mayor ventaja es la capacidad de volver y revisar las comunicaciones utilizando IA, además de que la IA proporciona elementos de acción a partir de la comunicación. Calidad de voz. ### 40. Dialpad Connect: Fácil de usar, rico en funciones y potenciado por transcripción de IA en tiempo real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad Connect es muy fácil de usar y ofrece transcripción de IA en tiempo real que ayuda a resumir llamadas y chats. Está basado en la nube e incluye muchas características que nuestra plataforma de comunicación anterior no tenía, lo que lo convierte en una opción más capaz para nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Realmente no he encontrado ningún inconveniente importante con Dialpad Connect. Ha sido confiable e incluye todas las características que buscamos en una plataforma de comunicación. Si tuviera que señalar algo negativo, sería el costo y el hecho de que cada usuario necesita una licencia para usarlo. Debido a eso, el gasto total puede aumentar rápidamente dependiendo de cuántas licencias necesites. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Comunicación en toda la organización, incluyendo chat, llamadas telefónicas y colaboración en equipo. ### 41. Plataforma de comunicación impulsada por IA con integración perfecta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham K. **Reviewed Date:** December 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Realmente me gustan las funciones impulsadas por IA en Dialpad Connect, particularmente la transcripción en tiempo real y el análisis de sentimientos. Estas funciones proporcionan información instantánea durante las llamadas, eliminando la necesidad de tomar notas manualmente y permitiendo respuestas proactivas a los clientes para los equipos de ventas y soporte. Además, Dialpad Connect se integra perfectamente con varias herramientas para mejorar los flujos de trabajo del equipo en ventas, soporte y colaboración remota. También encuentro que la configuración inicial de Dialpad Connect es notablemente fácil, ya que generalmente toma menos de una hora para la mayoría de los equipos con su panel intuitivo y asistentes guiados. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad Connect funciona bien en general, pero algunos aspectos como las notificaciones de la aplicación móvil y la búsqueda dentro de historiales de chat largos podrían ser más fluidos para equipos más grandes. Las notificaciones de la aplicación móvil podrían mejorarse con una priorización basada en IA que marque llamadas o mensajes urgentes según el sentimiento o palabras clave, mientras permite filtros granulares para suprimir actualizaciones de equipo de baja prioridad. La funcionalidad de búsqueda en historiales de chat mejoraría con un indexado más rápido, soporte para consultas avanzadas como filtros específicos de fecha o de remitente, y vistas previas de fragmentos para evitar abrir hilos irrelevantes. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect unifica los canales de comunicación, resolviendo problemas de comunicación fragmentada. Mejora la colaboración al integrar voz, video, mensajería y herramientas de IA en una sola plataforma. Las funciones de IA, como la transcripción en tiempo real, ahorran tiempo en la toma de notas y mejoran la interacción con los clientes para los equipos de ventas y soporte. ### 42. Todo está genial, pero parece que faltan algunas cosas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** nick t. | System Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** La facilidad de uso y la aplicación Dialpad son excelentes. Todos mis usuarios pudieron esencialmente autoentrenarse en Dialpad muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** La estructura del back-end es confusa y interactúa de manera muy extraña con las licencias. Esto puede deberse a la configuración que heredé, pero las compensaciones entre Líneas Compartidas y las personales, así como Departamentos vs Centros de Contacto vs Equipos de Coaching, hacen que sea muy fácil aumentar accidentalmente tu suscripción de dialpad y el conteo de números de teléfono. Creo que una estructura organizativa más simple y clara sería útil. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** está unificando nuestra pila de comunicaciones ### 43. Solución VoIP sólida que simplemente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** La configuración todo en uno. Tener llamadas, SMS y correo de voz en una sola aplicación facilita la gestión de las comunicaciones empresariales sin tener que manejar múltiples herramientas. La calidad de las llamadas es consistentemente sólida. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Cuando las llamadas llegan a través de diferentes departamentos, no hay una vista consolidada de todos los puntos de contacto para el mismo contacto. Así que si alguien llama varias veces a diferentes departamentos, te quedas armando el historial por ti mismo. Para un equipo que maneja volumen a través de departamentos, no tener esa línea de tiempo de contacto unificada es una verdadera brecha. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Proporciona a nuestro equipo un sistema confiable de teléfono y SMS empresarial sin la complicación de una configuración complicada. Necesitábamos algo que nuestro equipo remoto pudiera aprender rápidamente, y Dialpad lo hizo fácil. Tener llamadas y mensajes de texto en un solo lugar significa menos cambios de aplicación durante el día. ### 44. Dialpad es un producto maravilloso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Organización Cívica y Social **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad es un producto maravilloso, lo tengo directamente en mi portátil y me conecto con los clientes directamente a sus teléfonos. O puedo usar la aplicación y tenerla en mi teléfono justo en mi mano. ¡Es simple y muy práctico! **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** No tengo ninguna queja sobre este producto, ¡hace mi vida más fácil! **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad resuelve la facilidad de trabajar con clientes. Sentado en mi escritorio, no necesito un teléfono u otro dispositivo. ¡Puedo simplemente abrir otra pantalla y enviar un mensaje de texto sin problemas! ### 45. Dialpad - Uno de los mejores proveedores de VoIP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tamjeed A. | Technical Recruiter, Contratación y Reclutamiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Incluso con una conectividad a Internet baja, todavía puedo conectarme con personas en los EE. UU. y Canadá. Ha sido muy útil para mí mientras trabajo como reclutador técnico, especialmente cuando necesito mantenerme en contacto y comunicarme de manera confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Necesitas comprar una suscripción para llamadas internacionales. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad te permite mantenerte conectado a través de llamadas, mensajes, reuniones y mensajes de voz en diferentes plataformas. ### 46. Comunicación Empresarial Sin Esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Encuentro que Dialpad Connect es fácil de usar con su interfaz limpia donde nada parece estar oculto, y los nuevos miembros del equipo pueden aprender a usarlo rápidamente con poco entrenamiento. Aprecio la flexibilidad de tener el mismo número de negocio tanto en el escritorio como en el móvil, lo que hace que el trabajo diario sea más fluido. La enrutación de llamadas y las líneas compartidas son fáciles de configurar pero lo suficientemente potentes para un equipo en crecimiento. Las transcripciones de llamadas son realmente útiles para captar detalles que podrían pasarse por alto en el momento. Me gusta que no se sienta sobrecargado, pero aún así cubre todos los elementos esenciales que necesitamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hay algunos aspectos que necesitan pulirse. La calidad de las llamadas suele ser sólida, pero cuando alguien tiene una conexión a internet débil, se deteriora rápidamente; no hay mucho margen de maniobra. Los análisis son útiles a un nivel básico, pero si deseas informes más detallados o más personalización, empieza a sentirse limitado a menos que actualices. La mensajería funciona, pero no es tan robusta como una herramienta de chat de equipo dedicada, por lo que los equipos más grandes podrían preferir algo como Slack junto a ella. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Utilizo Dialpad Connect para gestionar llamadas entrantes/salientes, mensajes de texto y mensajería básica de equipo en un solo lugar. Soluciona las llamadas perdidas y el desvío de llamadas torpe, y organiza el enrutamiento y los registros de llamadas. Simplifica el trabajo remoto al permitirnos usar el mismo número desde portátiles y móviles. ### 47. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon F. | Sales Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** La interfaz es intuitiva, lo que facilita la gestión de llamadas, mensajes y reuniones en un solo lugar, y la calidad de las llamadas es consistentemente fuerte. También aprecio las funciones de IA integradas, que ayudan con los resúmenes de llamadas y los análisis sin añadir trabajo extra. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** Hay momentos en que la navegación o encontrar configuraciones específicas no es tan intuitivo como podría ser, especialmente para los nuevos usuarios. También hay problemas con la integración a Hubspot. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Dialpad Connect resuelve el desafío de realizar llamadas salientes de manera eficiente mientras mantiene la comunicación vinculada a los registros de CRM. Me beneficia al facilitar la vinculación de las llamadas con los contactos correctos del CRM, capturar automáticamente las notas de las llamadas y mostrar el sentimiento de las llamadas. Esto reduce la entrada manual de datos, mejora la calidad del seguimiento y proporciona una mejor visibilidad de las conversaciones y los resultados. ### 48. Easy to Use Calling Worldwide with Built-In Transcripts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judyann L. | Technical Service Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Easy to use. I can make outbound and inbound calls to any country, and it includes a transcript. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** the automated machine when answering call should be before someone answered. not during answered call **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Easy communication between customer and business. ### 49. Excelente interfaz, transcripción de IA y resúmenes de llamadas que facilitan las conversaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleb W. | Senior Recruiter, Contratación y Reclutamiento, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Tiene una excelente interfaz que ayuda a cambiar entre las pestañas y la transcripción de IA es la clave donde es un factor absoluto que ayuda a que la conversación sea más cómoda. La resumición de la llamada también es un gran, gran plus para recordar de qué trató la conversación. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** no hay nada que me desagrade pero a veces se cae la red **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a conectarme con los consultores, lo que hace que mi día sea más fácil en la contratación. ### 50. Llamadas convenientes sincronizadas con CRM, pero los fallos y las solicitudes de cancelación de suscripción se interponen en el camino **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylee M. | Practice Development Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Dialpad Connect?** Dialpad es una herramienta conveniente que una empresa puede ofrecer a los empleados en lugar de proporcionar un teléfono móvil de trabajo. Aloja toda la información e interacciones con los clientes directamente a través de la aplicación, que también puede sincronizarse con otros softwares de CRM como Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de Dialpad Connect?** A veces puede ser un poco problemático en términos de calidad de llamada y también envía a los destinatarios una opción para darse de baja de recibir llamadas o mensajes de texto, lo cual es un obstáculo cuando lo hacen. **¿Qué problemas resuelve Dialpad Connect y cómo le beneficia eso?** Mi gestión puede rastrear todo con fines de actividad, así como para coaching. Para mí, sirve como un teléfono de trabajo. ## Dialpad Connect Discussions - [¿Por qué es tan mala la música de espera? ¿Por qué es "esencial"?](https://www.g2.com/es/discussions/hold-music) - 3 comments, 4 upvotes - [¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) - 11 comments, 3 upvotes - [¿Cómo agrego a más de 10 personas a la vez en la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-add-more-than-10-people-at-a-time-on-the-platform) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Hay un límite de duración para la reunión?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) - 5 comments, 2 upvotes - [No soy fanático de la música de espera. ¿Puedo apagarla?](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-not-a-fan-of-the-hold-music-can-i-turn-it-off) - 2 comments, 2 upvotes - [View Dialpad Connect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+16%3A46%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3dfe0747-dacc-46ea-8230-9739e6895580&secure%5Btoken%5D=66dc8bee88948f1343f70ff9bfc58ab80cc6c8cfc0d4ad82472f049551b06f94&format=llm_user) ## Dialpad Connect Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/es/products/appfolio/reviews) - [Datarails](https://www.g2.com/es/products/datarails/reviews) - [Dice](https://www.g2.com/es/products/dice/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/es/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Monster](https://www.g2.com/es/products/monster/reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) ## Dialpad Connect Features **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Herramientas de colaboración** - Pantalla compartida - Presentaciones - Pizarra - Chat en vivo - Levantamiento de manos **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Colección de retroalimentación **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente** - Integración entre sistemas **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **Extensiones** - Flexibilidad de arrendamiento - VoIP nativa - Opción CCaaS **Coordinación de reuniones** - Programación - Grabación - Permisos de participante - Unirse con un clic **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento **Tipo de software** - Móvil - Aplicación de navegador - Aplicación de escritorio **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **IA generativa** - Resumen de texto **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Dialpad Connect Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,546 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,340 reviews)