# RingCX Reviews **Vendor:** RingCentral **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About RingCX RingCX combina inteligencia artificial de vanguardia, un centro de contacto omnicanal y RingCentral RingEX, ofreciendo una solución de próxima generación impulsada por IA con una combinación disruptiva de producto, empaquetado y precios. Infunde IA antes, durante y después de cada interacción con agentes virtuales inteligentes, entrenamiento en tiempo real, gestión de calidad automatizada e inteligencia conversacional para mejorar la eficiencia operativa y aumentar el rendimiento de los agentes con un único panel de control para todas las interacciones a través de voz, video y más de 20 canales digitales. Está disruptivamente valorado y empaquetado para proporcionar un bajo costo total de propiedad y precios mensuales predecibles. A medida que cambian las necesidades de los clientes, RingCX ayuda a las empresas a adaptarse rápidamente, asegurando su inversión en CX para el futuro. ## RingCX Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de RingCX, encontrándolo conveniente y eficiente para las tareas diarias. (23 reviews) - Los usuarios elogian el **fácil acceso y las amplias características** de RingCX, mejorando la funcionalidad general y la eficiencia en la gestión. (14 reviews) - Los usuarios valoran la **experiencia unificada de atención al cliente** proporcionada por RingCX, mejorando tanto la eficiencia como la fiabilidad. (9 reviews) - Los usuarios aprecian la **fantástica facilidad de configuración** con RingCX, haciendo que la personalización y el entrenamiento sean simples y efectivos. (9 reviews) - A los usuarios les encanta la **fácil implementación** de RingCX, elogiando su rápida configuración y experiencia amigable para todos. (7 reviews) - Intuitivo (7 reviews) - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de RingCX, elogiando su facilidad de uso y las características esenciales del centro de contacto. (7 reviews) - Simple (7 reviews) - Eficiencia (6 reviews) - Útil (6 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan preocupación por **problemas de llamadas** , señalando la inconveniencia de usar teléfonos personales para la comunicación relacionada con el trabajo. (7 reviews) - Los usuarios expresan preocupación por **usar teléfonos personales para llamadas de trabajo** y buscan una mejor gestión de notificaciones fuera del horario laboral. (5 reviews) - Los usuarios encuentran **funciones limitadas** en RingCX, particularmente en personalización y capacidades avanzadas en comparación con otras plataformas. (4 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre **características faltantes** , señalando limitaciones en la personalización y dependencia del ecosistema de RingCentral. (4 reviews) - Los usuarios expresan frustración con los **tiempos de respuesta lentos del soporte al cliente** , lo que lleva a problemas sin resolver durante períodos prolongados. (4 reviews) - Informe deficiente (4 reviews) - Problemas técnicos (4 reviews) - Limitaciones de la IA (3 reviews) - Insectos (3 reviews) - Gestión de llamadas (3 reviews) ## RingCX Reviews ### 1. Centro de contacto confiable para el día a día con fuerte visibilidad e informes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris I. | Director IT Infrastructure Operations, Farmacéuticos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** RingCX ha sido fácil de usar, estable y bien adaptado para las operaciones diarias. La implementación estuvo bien organizada con una fuerte visibilidad del proyecto, soporte receptivo y comunicación clara en todo momento. También valoramos los informes integrados, el monitoreo de llamadas y las ideas de coaching de RingSense, que añaden valor práctico sin añadir complejidad. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Algunas funciones avanzadas de informes y análisis tienen una curva de aprendizaje, y hubo algunos pequeños problemas en el panel de control y la interfaz de usuario (como el comportamiento de actualización automática) que requirieron aclaración durante el despliegue. Descubrimos aproximadamente 2 meses después de la implementación que uno de nuestros números transferidos todavía se enrutaba activamente a través de la plataforma NICE. Una vez identificado, se solucionó rápidamente. Aunque ninguno de estos fue un obstáculo importante, sí requirieron coordinación adicional y seguimiento para resolverlos. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX está resolviendo la necesidad de una plataforma de centro de contacto más estable y moderna con mejor visibilidad y control. Ha mejorado la fiabilidad para las operaciones diarias, simplificado los flujos de trabajo de agentes y supervisores mediante un acceso más claro basado en roles, y proporcionado informes integrados y monitoreo de llamadas que reducen el esfuerzo manual. Funciones como las ideas de coaching de RingSense también ayudan a reforzar la calidad y la consistencia sin añadir una carga administrativa adicional, lo que ha mejorado la forma en que los equipos revisan y gestionan las interacciones. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Hola Chris! ¡Gracias por tus comentarios fantásticos! Es maravilloso escuchar que tu traslado a RingCX ha proporcionado la estabilidad y la fuerte visibilidad que tu centro de contacto necesita. El hecho de que las ideas de coaching de RingSense ya estén agregando valor práctico sin carga administrativa es exactamente lo que buscamos; pasar de la supervisión al mentoría en tiempo real. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Chris! ### 2. RingCentral CX: Informes potentes y canales de comunicación unificados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | IT System Manager , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La generación de informes fue la razón principal por la que decidimos mudarnos a RingCentral CX, junto con el beneficio adicional de tener canales de comunicación adicionales que no estaban disponibles juntos en un solo lugar con otros productos. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Pasar de una aplicación instalada localmente a una configuración basada en la web fue un cambio para nuestros usuarios, y partes de la experiencia no se sienten tan ricas, especialmente en cómo se presenta la información. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Los informes son una parte importante de nuestro trabajo. Como empresa 100% remota, anteriormente carecíamos de informes centralizados y había muchas categorías sobre las que no podíamos obtener información en absoluto. RingCentral CX resolvió ese problema al proporcionar a nuestro equipo de gestión una mayor comprensión de la experiencia general del cliente, lo que nos ayuda a ofrecer el mejor soporte al cliente posible. Además, anteriormente dependíamos de servicios de terceros para manejar interacciones como chat y correo electrónico que estaban fuera de nuestras ofertas de productos, y CX reúne todo eso. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Dan, agradecemos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con RingCX. Es maravilloso escuchar que nuestros potentes informes y canales de comunicación unificados proporcionan a tu equipo de gestión los conocimientos necesarios para apoyar tu negocio remoto. Llevar tus interacciones de chat, correo electrónico y voz a una plataforma centralizada es exactamente cómo pretendemos empoderar tu negocio y disminuir barreras. En cuanto al cambio de una aplicación instalada localmente a una configuración basada en la web, entendemos que implementar nuevos sistemas a veces puede ser un desafío. Agradecemos tus comentarios sobre cómo se presenta la información en este entorno, ya que estamos dedicados a proporcionar una experiencia fluida para todos nuestros usuarios. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Dan! ### 3. Empodera al centro de llamadas con una gestión eficiente de colas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Donna H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Realmente me gustan los informes de actividad y los informes de transacciones ofrecidos por RingCX. La variedad de diferentes opciones de informes es excelente porque los informes cuentan la historia del agente y les ayudan a estructurar su día de manera efectiva. Aprecio la capacidad de crear mis propios informes y no solo depender de los informes predefinidos proporcionados. Las instrucciones para configurar los informes son bastante fáciles, lo que lo hace conveniente para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Una de las cosas que se puede mejorar es la forma en que los agentes inician sesión para activar la captura de pantalla. Tienen que pasar por un proceso que requiere hacer clic en cada pantalla que tienen frente a ellos, y eso lleva un poco de tiempo. Hay algunos problemas cuando entra una llamada mientras están activando esa función. Pero una vez que completan eso, las cosas funcionan bien durante todo el día. Pero eso sería algo que sería muy útil y ahorraría un par de minutos de su tiempo fuera del teléfono. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX resuelve el problema de manejar múltiples llamadas en cola, permitiendo a los clientes navegar las llamadas fácilmente. Soporta el uso compartido de pantalla para monitorear a los agentes, con buenos informes para tener visibilidad de las actividades diarias. Me gusta crear y usar informes personalizados, que ayudan a los agentes a estructurar su día. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Donna, ¡gracias por tu increíble reseña y comentarios! Es genial escuchar cómo RingCX ayuda a tu centro de llamadas a gestionar colas y aprovechar los informes personalizados para contar las historias de tus agentes. Agradecemos que hayas destacado la facilidad de configurar estos informes para ayudar a tu equipo a estructurar su día de manera efectiva. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Te agradecemos por ser una cliente leal de RingCentral, Donna! ### 4. Acceso flexible a la web y al teléfono con útiles seminarios web mensuales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Coulter T. | Project Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Esta es la segunda firma de abogados para la que he trabajado que utiliza Ring Central, y aprecio que la aplicación sea fácil de acceder tanto en la web como en mi teléfono. RingCX parece tener más funciones de las que actualmente usamos, pero aún así funciona bien para lo que necesitamos día a día. También me gustan mucho los seminarios web mensuales que explican las nuevas actualizaciones y características. En general, me gusta que RingCX esté mejorando constantemente y añadiendo IA a su funcionalidad. Honestamente, no me he encontrado con ningún inconveniente real que afecte su funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** La única desventaja es tener que usar mi teléfono personal para llamadas relacionadas con el trabajo. ¿Hay alguna manera de desactivar las notificaciones durante las horas no laborales? **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Nos gustaría incorporar más la IA en cómo usamos la plataforma. He estado aprendiendo de los seminarios web cómo sacar más provecho de Ring Central, y planeo presentar lo que estoy aprendiendo a nuestro equipo para que podamos usarlo de manera más efectiva. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Es fantástico saber que este es tu segundo bufete de abogados que utiliza RingCentral! Realmente valoramos ese tipo de confianza a largo plazo. También nos alegra saber que nuestros seminarios web mensuales están ayudando a ti y a tu equipo a mantenerse a la vanguardia con nuestras últimas funciones de IA. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de conocer más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Gracias por elegir RingCentral y por ser un cliente leal! ### 5. Ring Central Makes Finding Reports and Info Effortless **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine L. | Operations Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** It’s easy to find the information and reports I need. Using Ring Central is also very, very easy. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** The thing I like least about this app is that, as a user, there aren’t many options for how calls come through to me. There also aren’t many ringtone choices for different types of calls. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Ring CX has been a reliable app for clients to call into our business. Since switching to RingCX, we’ve experienced fewer dropped calls, fewer outages, and overall better service. **Official Response from Madi Hayford:** > Hi Christine, thank you for your wonderful review! We are proud to hear that RingCX provides a more reliable, outage-free experience for you and your clients. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. Thank you for choosing RingCentral to empower your business communications, Christine! ### 6. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robelyn (Abby) L. | patient services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Experiencia unificada: voz, chat, canales digitales e integraciones de CRM, todo en un solo lugar Rápido de implementar y fácil de usar para agentes y administradores (gran ventaja) Fuertes conocimientos en tiempo real que realmente ayudan a los supervisores a actuar en el momento Construido sobre la fiabilidad de RingCentral, por lo que escala bien y simplemente funciona **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Limitaciones de personalización: para configuraciones de flujo de llamadas o reglas altamente específicas, las herramientas pueden parecer menos flexibles que algunas plataformas CCaaS heredadas. Algunas funciones avanzadas aún están evolucionando: particularmente en torno a la automatización impulsada por IA y la optimización de la fuerza laboral en comparación con suites de centros de contacto muy maduras. Profundidad de los informes: aunque en general son sólidos, los análisis profundamente personalizados o granulares a veces requieren soluciones creativas. Dependencia del ecosistema: RingCX funciona mejor cuando estás completamente dentro del ecosistema de RingCentral; las plataformas mixtas pueden reducir el valor. Curva de aprendizaje para usuarios avanzados: aunque en general es fácil de usar, dominar todas las funciones (especialmente las herramientas de administración) lleva tiempo. ¡Si quieres, puedo adaptar esto a roles específicos (por ejemplo, agentes vs. supervisores vs. administradores de TI)! **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** AGRADABLE Y AMIGABLE **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tus comentarios equilibrados y perspicaces! Estamos encantados de que RingCX esté cumpliendo con su promesa de ofrecer una experiencia unificada y confiable para los agentes, y de proporcionar los conocimientos en tiempo real que tus supervisores necesitan para liderar de manera efectiva. Escuchar que nuestra velocidad de implementación fue un gran éxito para tu equipo es exactamente el tipo de comentarios que nos encanta recibir. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Te agradecemos por ser una cliente leal de RingCentral, Abby! ### 7. Cambio sin interrupciones y flexibilidad mejorada con RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaclyn L. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me encanta que RingCX sea más fácil de usar que Microsoft Teams, con menos llamadas caídas y mensajes de voz más claros. Aprecio la flexibilidad de usarlo en cualquier dispositivo, siempre que podamos iniciar sesión en nuestra cuenta. No hay necesidad de un teléfono físico; se puede usar solo a través de la web con un auricular. Esto es particularmente valioso para mí y otros en mi departamento que trabajan desde casa o en movimiento, ya que asegura que no se pierdan llamadas en tabletas, portátiles o teléfonos móviles. La configuración fue fácil y rápida, con poco o ningún inconveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Lo único que no me gusta es tener que confirmar mi ubicación 911 cada vez que inicio sesión en mi escritorio aquí en el trabajo cuando la unidad se ha movido. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX es más fácil de usar que Microsoft Teams, con menos llamadas caídas y mensajes de voz más claros. Me encanta usarlo en cualquier dispositivo sin necesidad de un teléfono físico, asegurando que no haya llamadas perdidas para mí o mi equipo trabajando de forma remota. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Jaclyn, ¡gracias por la fantástica reseña! Nos alegra mucho saber que RingCX te está proporcionando la claridad y flexibilidad que necesitas, especialmente la capacidad de cambiar entre dispositivos sin problemas sin estar atada a un teléfono de escritorio físico. También es genial saber que te resulta más fácil de navegar y usar en comparación con tu solución anterior. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Te agradecemos por elegir RingCentral, Jaclyn! ### 8. Gestión de llamadas confiable y eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier P. | Office Manager, Contabilidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Creo que RingCX ha sido bastante confiable sin problemas significativos. Es genial que podamos ver toda la actividad claramente. Todos en nuestra oficina han podido trabajar con él bastante bien. Tener consistencia hace que nuestro trabajo sea mucho más fácil sin preocuparnos por llamadas que se cortan o llamadas perdidas. Saber que cada vez que hablamos con nuestros clientes, podemos confiar en la estabilidad de la llamada es muy importante para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Tal vez el proceso de incorporación tardó un tiempo en implementarse completamente. Configurar todos los teléfonos y botones llevó tiempo y requirió muchas llamadas al servicio de atención al cliente de RingCentral. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Utilizo RingCX para la gestión de llamadas, el seguimiento de llamadas perdidas y el manejo de grandes volúmenes. Proporciona visibilidad en la actividad de llamadas, ayudándonos a evitar malentendidos y buscar nuevos clientes. Asegura conexiones fiables, facilitando la comunicación tanto de forma remota como en la oficina. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tu reseña, Javier! Nos complace saber que RingCX proporciona a tu oficina la estabilidad y visibilidad necesarias para gestionar altos volúmenes de llamadas y conectar con nuevos clientes con confianza. Saber que nuestra plataforma ayuda a tu equipo a trabajar juntos sin problemas, ya sea de forma remota o en la oficina, es exactamente lo que buscamos. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Te agradecemos por elegir RingCentral, Javier! ### 9. Herramienta esencial para la comunicación logística **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me gusta que RingCX sea realmente fácil de usar. Puedes tener, como, mini teléfonos para usar como un atajo rápido, y yo hago uso de eso bastante a menudo. La opción de transferir y mantener llamadas también es muy fácil de usar. Además, aprecio que no requiera una conexión a internet de alta velocidad, así que puedo usarlo sin preocuparme por la velocidad de mi internet. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** No me gustan las opciones de IA que incluyeron. No me gusta que me espíen con las herramientas de IA, así que las desactivé. Y las transcripciones siempre son descuidadas, así que siempre las desactivo también. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX resuelve nuestros problemas de comunicación en logística al mantenernos actualizados en tiempo real con conductores y transportistas. Esto resuelve nuestro principal problema en la industria. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por la reseña! Nos alegra mucho saber que RingCX está sirviendo como una herramienta esencial para sus operaciones logísticas. En una industria donde la coordinación en tiempo real con conductores y transportistas lo es todo, nos complace que nuestros atajos de teléfono y el manejo fácil de llamadas le estén ayudando a mantenerse al tanto de cada envío. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de usted sobre su experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, haga referencia a esta reseña y envíenos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Agradecemos que haya elegido RingCentral! ### 10. Revisión de Protocall Communications RingCX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen A. | Systems Admiistrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** RingCX es fácil de usar y, al estar vinculado con RingSense, ha ayudado a obtener una mejor comprensión de cómo fueron las llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Me gusta que en el modo progresivo no puedas colgar manualmente para tomar la siguiente llamada. Puedes sentarte y escuchar cómo suena durante 30 segundos. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó desde una perspectiva financiera al pasar de Nice Contact Center a Ring Central CX. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Hola Stephen, gracias por compartir tu experiencia con RingCX! Nos alegra saber que la integración con RingSense está ayudando a proporcionar una mayor visibilidad en tus llamadas y que la transición desde tu solución anterior ha brindado beneficios financieros. Al equipo de revisión le encantaría continuar la conversación y aprender más sobre tu experiencia. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com. ¡Esperamos saber más de ti pronto! ¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Stephen! ### 11. La respuesta telefónica de IA es prometedora, pero los errores en el enrutamiento de llamadas necesitan trabajo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey S. | PERSONAL LINES MANAGER, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La oportunidad de que la IA trabaje con mi personal para contestar los teléfonos y distribuir las llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Hay errores en este momento y algunas de las llamadas se redirigen incorrectamente. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Asegurando que nuestros clientes de habla hispana puedan navegar fácilmente por el sistema telefónico. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Geoffrey, estamos orgullosos de escuchar que el contestador automático de RingCX está proporcionando una mejor experiencia para tus clientes de habla hispana. Proporcionar una puerta de entrada que pueda entender y responder en el idioma nativo del cliente es una de las formas más efectivas de generar confianza desde la primera interacción. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. Nos encantaría ayudar a mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos. ¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Geoffrey! ### 12. Mucho potencial y usabilidad, con algunas limitaciones. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Director of Customer Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Realmente aprecio los resúmenes de fin de llamada generados por IA, así como la flexibilidad para operar en múltiples flujos de trabajo. También encuentro muy valiosa la opción de usar RingSense. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Si no usas ya un CRM, tus capacidades están restringidas. Un problema que he notado es con la búsqueda de conversaciones: a menos que ingreses el número exacto o el formato de nombre preciso, tu búsqueda no devolverá el resultado que buscas. Además, la vista de bandeja de entrada del flujo de trabajo no se sincroniza con el flujo de trabajo "transferencia" en vivo. Si resuelves un problema en modo bandeja de entrada, puede llevar a esfuerzos duplicados porque los dos no están conectados. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta permite a mis agentes resolver la mayoría de los problemas de manera eficiente y con facilidad, al mismo tiempo que nos proporciona la capacidad de monitorear indicadores clave de rendimiento y evaluar la calidad de su trabajo. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola William, ¡gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios reflexivos sobre RingCX! Nos alegra saber que los resúmenes generados por IA, las capacidades de RingSense y la flexibilidad a través de los flujos de trabajo están agregando valor a las operaciones de tu equipo. Apreciamos tus detalladas ideas sobre la búsqueda y la sincronización de flujos de trabajo; este tipo de aportes nos ayuda a refinar la plataforma y ofrecer una experiencia más fluida. Tu perspectiva significa mucho para nosotros, y nos aseguraremos de compartirla internamente mientras continuamos mejorando RingCX. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com. Nos encantaría tener la oportunidad de continuar la conversación juntos y ayudar a mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos. ¡Gracias por elegir RingCentral y por ser un cliente leal, William! ### 13. Plataforma simplificada, pero la búsqueda dificulta encontrar llamadas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn F. | Guest Experience Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** ¡Me gusta cómo está simplificado para los usuarios! Siento que la plataforma funciona muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** ¡Ojalá buscar cosas específicas fuera más fácil! A veces, cuando necesito escuchar una llamada, no puedo encontrarla por nada del mundo. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** ¡Es una gran plataforma para llamadas! Ahí es donde todos nuestros invitados llaman y obtienen ayuda. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Kaitlyn, ¡gracias por tus comentarios! Estamos encantados de saber que RingCX está proporcionando una experiencia optimizada para tu equipo y sirviendo como una gran plataforma para que tus invitados obtengan la ayuda que necesitan. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios y ayudar a mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Gracias por elegir RingCentral, Kaitlyn! ### 14. Interfaz simple y limpia que hace que la incorporación sea rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La interfaz de usuario es simple y limpia, lo que hace que la incorporación y el entrenamiento sean rápidos y eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Las opciones de personalización son muy amplias, pero pueden dejar a los usuarios y administradores nuevos en la plataforma confundidos y en necesidad de capacitación adicional o investigación para aprovechar al máximo todas las herramientas. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX ayuda a gestionar el flujo de llamadas entrantes mientras también captura solicitudes de funciones que pueden mejorar la experiencia para los agentes al teléfono. **Official Response from Madi Hayford:** > It is great to hear that the RingCX interface is living up to its promise of being simple and clean; nothing helps a team hit the ground running like a UI that does not get in the way! When a platform is as expansive as RingCX, the sheer volume of customization can feel like a steep climb for new administrators. We want to help you turn that expansive power into a cohesive system that works best for you. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and see tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for being a loyal RingCentral customer! ### 15. Amigable para el usuario con características sólidas, pero necesita un soporte más rápido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janae J. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Usamos RingCX para llamadas telefónicas, correos electrónicos y análisis de equipo. Nos gustan sus paneles fáciles de usar y los artículos de ayuda. El soporte al cliente también es excelente, y apreciamos el diseño limpio. La configuración inicial, la personalización y la capacitación en RingCX fueron fantásticas. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Tiempos de respuesta con el servicio de atención al cliente. Hemos tenido un caso abierto durante más de una semana sin resolución completa aún. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Utilizamos RingCX para gestionar los contactos con los clientes y agilizar los informes para mi equipo. **Official Response from Madi Hayford:** > Es genial saber que RingCX está optimizando tus correos electrónicos y el análisis de tu equipo, y que tu configuración inicial fue una experiencia fantástica. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios, y ayudar a mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Te agradecemos por ser una cliente leal de RingCentral, Janae! ### 16. Comunicación sin fisuras, soporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene W. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me gustan las funciones de compromiso con el cliente de RingCX, que conectan todo e incluso me permiten comunicarme con mi equipo a través de mensajes. Esta conectividad en tiempo real nos ayuda a abordar las preguntas de los clientes de manera efectiva y asegura que proporcionemos respuestas precisas. También encontré que la configuración inicial fue bastante fácil y aprecié el gran apoyo brindado durante el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Sin disgustos **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Utilizo RingCX para gestionar llamadas, mensajes y confirmaciones de citas. Conecta a nuestro equipo en tiempo real, permitiéndonos responder a las consultas de los clientes con precisión. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por la reseña excepcional! Estamos encantados de saber que RingCX ayuda a ti y a tu equipo a prosperar a través de la conectividad en tiempo real y el compromiso sin fisuras con los clientes. Es maravilloso saber que la integración de llamadas, mensajes y confirmaciones de citas en una sola plataforma está proporcionando la precisión y velocidad que tu equipo necesita para atender a tus clientes de manera efectiva. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Apreciamos que elijas RingCentral! ### 17. Servicio superior con excelente calidad de sonido y visual. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave D. | President and Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Servicio superior, calidad de sonido y calidad visual **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** ¡No puedo pensar en nada en este momento! **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Conexiones de calidad con los miembros del equipo y clientes/prospectos **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que estás disfrutando de la calidad superior de sonido y visual de RingCX. Sabemos que la comunicación clara es la base para construir confianza, y nos alegra que nuestra plataforma te ayude a fomentar conexiones de calidad tanto con los miembros de tu equipo como con tus clientes. Al equipo de reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Dave! ### 18. Gran toma de notas y planes de acción de IA, pero la calidad de las llamadas necesita mejorar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arielle J. | Client Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Realmente aprecio la función de toma de notas de IA, especialmente cómo proporciona un resumen y un plan de acción adaptado para cada participante en la llamada. Esto hace que los seguimientos sean mucho más fáciles y asegura que todos conozcan sus próximos pasos. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** La calidad del servicio de llamadas es irregular. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Tomar notas y procesar los siguientes pasos durante la llamada me ha ayudado a hacer el uso más eficiente de mi tiempo. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Arielle, ¡gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las funciones de toma de notas y plan de acción de la IA de RingCX ayudan a agilizar tus seguimientos. Al equipo de revisión le encantaría continuar la conversación; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com con más información para que podamos aprender más de ti y mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos. ¡Te agradecemos por ser una cliente leal de RingCentral, Arielle! ### 19. Funciona para su propósito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriela G. | Licensed P&C Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me gusta que sea fácil de usar y que tenga un aviso rojo cuando hay una llamada o un chat perdido. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** No me gusta que no pueda enviar fotos a menos que mi dueña haya configurado algo de su lado. Así que, puedo ver las fotos que envían mis compañeros de trabajo, pero no puedo enviar fotos. Además, esto podría haberse corregido, pero si hay un correo de voz perdido y lo elimino sin escucharlo realmente, permanece en rojo. Recibimos los correos de voz reenviados, así que a veces no necesito escucharlos a través de la aplicación. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Poder comunicarme con mis compañeros de trabajo mientras trabajo desde casa. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Gabriela, gracias por compartir tu experiencia con RingCX y destacar tanto lo que está funcionando bien como lo que podemos mejorar. Es genial saber que la plataforma te ayuda a mantenerte conectada con tus compañeros de trabajo mientras trabajas desde casa. También agradecemos tus comentarios sobre el intercambio de imágenes y las notificaciones de correo de voz; ideas como estas nos ayudan a perfeccionar el producto. Si estás interesada en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com con más información; nos encantaría saber más de ti. ¡Gracias por ser una cliente leal de RingCentral, Gabriela! ### 20. Me encanta que haga llamadas, envíe mensajes de texto y chatee. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy R. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Ayuda que puedas cambiar tu número para disminuir la posibilidad de que los clientes piensen que eres spam. También es agradable cómo puedes chatear con tus compañeros de trabajo y la capacidad de enviar mensajes de texto a clientes que no les gusta hablar por teléfono, es una opción muy buena. Además, registra todo, por lo que nunca tienes que preocuparte por personas que afirmen cosas que nunca sucedieron, pero también te mantiene alerta y te obliga a ser muy profesional y no volverte complaciente. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Lo único es que el anuncio de que la llamada está siendo grabada puede resultar en más colgadas. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de comunicarme con mi compañero de trabajo en el extranjero con facilidad. Las grabaciones de llamadas son una gran herramienta para revisar las llamadas y aprender cómo puedes mejorar. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por compartir tu experiencia con RingCX, Stacy! Nos complace saber cómo las capacidades de voz, texto y chat de la plataforma te están ayudando a mantenerte conectada y productiva, especialmente con equipos internacionales. Es excelente que la flexibilidad de números, el chat interno y las funciones de grabación de llamadas apoyen tu flujo de trabajo y profesionalismo. Si estás interesada en compartir más sobre tu experiencia, por favor envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com. ¡Gracias de nuevo por elegir RingCentral y tomarte el tiempo para evaluarnos! ### 21. Configuración sencilla y el mejor proveedor de comunicación que he utilizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La configuración es sencilla, y es el mejor proveedor de comunicación que he usado. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** A veces los informes tienen errores, lo que dificulta las cosas para el equipo de datos. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Enrutamos todas las comunicaciones de llamadas de clientes a través de RingCentral en varios equipos, lo que nos ayudó a mantener todo centralizado y consistente. **Official Response from Madi Hayford:** > Jithin, ¡gracias por el increíble feedback! Nos sentimos honrados de ser nombrados el mejor proveedor de comunicación que has utilizado, y estamos muy contentos de que nuestra configuración sencilla haya ayudado a centralizar las comunicaciones de tus múltiples equipos. Queremos asegurarnos de que tu equipo de datos tenga confianza en nuestros análisis. Si tienes un informe específico que no se está generando correctamente, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte o por favor menciona esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com con más detalles para que podamos escalar el problema. También puedes usar la función "Reportar un Problema" directamente en el panel de RingCX Analytics. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Apreciamos que seas un cliente leal de RingCentral, Jithin! ### 22. Aumenta la productividad y mantiene los informes en orden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Customer Service Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Ayuda a mantener los informes bajo control y asiste con la productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Podría estar un poco más organizado. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Ayuda con la gestión de nuestros informes. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola María, ¡gracias por tus valiosos comentarios! Estamos encantados de saber que RingCX aumenta con éxito tu productividad y ayuda en la gestión crucial de tus informes. Agradecemos tu comentario sincero de que la plataforma podría estar un poco más organizada; estamos dedicados a proporcionar una experiencia de usuario intuitiva. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Gracias de nuevo por elegir RingCentral, María! ### 23. Experiencia de aplicación increíblemente fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole A. | Head Of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** ¡Qué fácil es usar la aplicación! ¡A mi empresa le encanta usarla! **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** problemas de conexión y wifi. A menudo tenemos algunas llamadas interrumpidas. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** ¡Resuelve nuestros altos precios de facturas telefónicas! **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por la fantástica reseña! Estamos emocionados de escuchar que a su empresa le encanta usar RingCX y que ha ayudado a reducir significativamente su factura telefónica. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de aprender más de usted sobre su experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, haga referencia a esta reseña y envíenos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También le animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de sus pares como de los expertos de RingCentral. Para su conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Nicole! ### 24. Una de las herramientas más fáciles y efectivas para las agencias de empleo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aldis C. | Sr. Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La parte más útil de RingCX es su facilidad de uso y nos ayuda a implementar fácilmente todas las funciones e integraciones con otras herramientas de la agencia. Su interfaz amigable nos hace usarlo con frecuencia y eficacia. Una de las mejores partes de RingCX es su servicio de atención al cliente, que siempre está disponible para resolver problemas en poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Hasta donde he usado RingCX, no encuentro ningún problema, a veces los chats se eliminan. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX nos ayuda con llamadas y mensajes de texto sin errores y también proporciona una opción de envío masivo de mensajes de texto, lo que facilita nuestro trabajo en algunas áreas. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tu reseña reflexiva, Aldis! Nos complace que RingCX haya sido una herramienta útil y efectiva para tu agencia de personal, especialmente en la simplificación de integraciones y en el apoyo a las comunicaciones diarias de tu equipo. También nos alegra saber que nuestro Equipo de Soporte ha tenido un impacto positivo. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com. ¡Te agradecemos por elegir RingCentral! ### 25. Excelente acceso móvil y de escritorio, pero cambiar entre Ring CX y el teléfono puede ser complicado. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me gusta la disponibilidad de usar mi teléfono móvil y la aplicación en el escritorio. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** A veces no puedo alternar entre Ring CX y mi teléfono móvil para obtener números de teléfono u otra información cuando estoy en una llamada. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Nada en este momento **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que estás disfrutando de la flexibilidad de usar RingCX tanto en tu dispositivo móvil como en la aplicación de escritorio. Estamos comprometidos a hacer que la transición entre tus dispositivos y tus datos sea lo más fluida posible. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios; por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Gracias por elegir RingCentral! ### 26. Integraciones de IA impresionantes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan H. | Patient Access Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Mi característica favorita en RingCX es RingSense. RingSense es una herramienta increíble que proporciona información sobre cada llamada, transcripciones, tarjetas de puntuación automatizadas y mucho más. ¡Ha hecho que las auditorías de llamadas y el aseguramiento de la calidad sean muy fáciles! **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Desearía que pudiéramos tener acceso a las grabaciones de llamadas en tiempo real. Tardan aproximadamente 1-2 horas en cargarse. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** El proceso de auditoría de llamadas ha tomado significativamente menos tiempo. ¡Vamos AI! **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Megan, ¡gracias por compartir tu experiencia con RingCX! Nos complace que RingSense ayude a agilizar tus auditorías de llamadas y procesos de aseguramiento de calidad. ¡Es genial saber que nuestras funciones de IA tienen un impacto tan positivo para ti y tu equipo! Si estás interesada en compartir más sobre tu experiencia o continuar la conversación, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com con más información. ¡Te agradecemos por ser una cliente leal de RingCentral! ### 27. fue genial para llamadas fuera de horario **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Lo que más me gusta de RingCX es su interfaz fácil de usar y la capacidad de gestionar llamadas, mensajes de voz y configuraciones de comunicación todo en un solo lugar. El sistema es generalmente confiable y fácil de navegar para el personal, lo que ayuda a reducir el tiempo de capacitación y mejora el flujo de trabajo. También aprecio las funciones de enrutamiento y desvío de llamadas, que son especialmente útiles para mantener una comunicación fluida cuando los miembros del equipo trabajan en diferentes ubicaciones o de forma remota. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Una de las principales desventajas de RingCX es que carece de integración con herramientas específicas para el sector sanitario, lo que dificulta la optimización de los flujos de trabajo en un entorno médico. También encontramos que las capacidades de mensajería de texto eran limitadas, especialmente en comparación con plataformas más modernas como Weave, que ofrecen mensajería bidireccional y automatización. Además, el soporte al cliente puede ser lento en responder, lo cual resulta frustrante cuando surgen problemas de comunicación urgentes. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX ayuda a resolver el problema de gestionar llamadas en múltiples ubicaciones y usuarios, lo cual es especialmente útil en un entorno de clínica ocupada. Nos permite enrutar llamadas de manera eficiente, gestionar los mensajes de voz de forma centralizada y asegurarnos de que no se pierdan mensajes, incluso cuando los miembros del personal no están disponibles o trabajan de forma remota. Esto nos ha beneficiado al mejorar la fiabilidad de la comunicación y facilitar el mantenerse conectado con los pacientes y miembros del equipo durante todo el día. **Official Response from Madi Hayford:** > Gracias por su revisión reflexiva y detallada. El equipo de revisión se alegra de saber que RingCX mejora la fiabilidad de la comunicación para su clínica y hace que la gestión de llamadas fuera de horario y remotas sea más fluida para su equipo. Es excelente saber que nuestras funciones de enrutamiento de llamadas y gestión de correo de voz apoyan sus operaciones diarias. También agradecemos sus comentarios constructivos sobre las integraciones específicas para el sector sanitario, las capacidades de mensajería de texto y la capacidad de respuesta del soporte. Estos comentarios son invaluables mientras continuamos mejorando nuestra plataforma. Por favor, envíenos un correo electrónico a review@ringcentral.com. Nos encantaría conocer más sobre su experiencia y ver cómo podemos ayudar a mejorarla. ¡Gracias de nuevo por elegir RingCentral! ### 28. Equipos con RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gray G. | Human Resources Information System Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Fácil de usar, la interfaz es como un teléfono habitual. Me encantó cómo pudimos cambiar nuestros tonos de espera y que podemos ocultar nuestros identificadores de llamadas por motivos de seguridad. Lo uso todos los días y nunca he encontrado ningún problema. Incluso tiene una IA que me ayuda a tomar notas mientras estoy en una llamada, no necesito realmente anotar nada, la usaría para tomar nota del correo electrónico de mis clientes ya que parece que los oídos de la IA funcionan mejor que los míos. Teams también funciona con él, esto me ayuda a maximizar mi conexión a internet no tan fuerte en la oficina, marcaría a través de RingCX a Teams para usarlo como mi marcación por voz. El soporte de los representantes cuando tenemos preguntas es muy rápido también. A los nuevos empleados incluso les encanta, fue bastante fácil de implementar. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Ninguno realmente, es perfecto tal como está, solo tal vez mejorar las características de IA. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Resuelve mis problemas de internet al presentar, ya que requiere poca conexión en comparación con otros como Teams y Zoom. Resuelve mis problemas al poder llamar a cualquier lugar (diferentes países) ya que está incluido en nuestro plan muy económico. ### 29. Plataforma RingCX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me gustan los aspectos de IA que ofrece la plataforma RingCX. También me gusta la cantidad de datos y análisis que proporciona para asegurar que el equipo y el centro de llamadas estén funcionando como deberían. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Las grabaciones de llamadas, en las que debería figurar la hora del día en que se realizó la llamada. Además, el tiempo de finalización no se muestra en la estación de trabajo para el tiempo de finalización después de la llamada. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Rendimiento y gestión de mi equipo. Métricas y asegurarse de que el flujo de trabajo sea bueno. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Muchas gracias por tu reseña reflexiva de RingCX! Estamos encantados de saber que las características de IA, los conocimientos de datos y los análisis de rendimiento tienen un impacto positivo en las operaciones y el flujo de trabajo de tu equipo. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor, referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com con más información. Nos encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti. ¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral! ### 30. Fácil, conveniente y confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando Manuel V. | Intake Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** RingCentral hace que realizar llamadas, enviar mensajes de texto y recibir faxes sea fácil y conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** El único inconveniente de RingCentral son los pequeños fallos que experimenta aquí y allá, pero no es común que ocurran todo el tiempo. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Esto está facilitando el proceso de comunicación con el uso de internet en lugar de tener líneas telefónicas fijas y máquinas de fax. Esto nos beneficia al poder comunicarnos fácilmente con los clientes. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Fernando, ¡gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! El equipo de revisión está orgulloso de escuchar que RingCX facilita y hace más eficiente tu proceso de comunicación, especialmente cuando se trata de llamadas, mensajes de texto y faxes sin hardware tradicional. Agradecemos tu comentario sobre los fallos ocasionales. Aunque no son comunes, estamos trabajando constantemente para mejorar la plataforma y ofrecer la experiencia más fluida posible. Asegúrate de reportar estos incidentes en la plataforma; para tu conveniencia, hemos proporcionado los pasos para hacerlo a continuación. Si tienes comentarios adicionales o te gustaría compartir más sobre tu experiencia, envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com. ¡Nos encantaría saber más de ti! ¡Gracias de nuevo por elegir RingCentral, Fernando! ### 31. Sistema telefónico altamente personalizable y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Gran sistema telefónico, muy personalizable, fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** No hay problemas, a veces puede ser un poco desafiante de configurar, pero su soporte es útil. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Sistema telefónico compartido, fácil seguimiento de llamadas y análisis **Official Response from Madi Hayford:** > ¡El equipo de revisión le agradece por proporcionarnos sus valiosos comentarios! Es excelente saber que considera que RingCX es un sistema telefónico excelente, altamente personalizable y fácil de usar. También nos alegra que esté resolviendo su necesidad de un sistema telefónico compartido con fácil seguimiento de llamadas y análisis, que son características clave de la solución RingCX. Entendemos que la configuración a veces puede ser un poco desafiante, y apreciamos que haya mencionado que nuestro equipo de soporte es útil en esos casos. Si está interesado en compartir más sobre su experiencia, por favor haga referencia a esta reseña y envíenos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Gracias por elegir RingCentral! ### 32. Ringcentral es más flexible y fácil de usar con todas las integraciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajan kumar K. | Sr. Manager for NextGen Contact Center, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Muchas funciones predeterminadas están habilitadas, lo que ahorra tiempo para la implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Un poco molesto con el módulo de informes que no es en tiempo real y tiene múltiples discrepancias. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Mi negocio estaba buscando automatizar todo el soporte al cliente con muy pocas llamadas manejadas por agentes humanos y poder archivarlo en Rincentral. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios sobre RingCX, Rajan! Estamos orgullosos de saber que las funciones integradas ayudan a agilizar tu implementación y a automatizar el soporte. Es genial saber que RingCX ayuda a tu negocio a reducir el manejo manual de llamadas mientras mejora el soporte al cliente. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com con más información; nos encantaría saber más de ti. ¡Te agradecemos por elegir RingCentral! ### 33. Increíble experiencia de llamada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La calidad de las llamadas, el precio asequible y las características increíbles **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Nada por ahora, todo va muy bien hasta ahora, llevo unos 2 años usando RingCentral. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Capaz de hacer llamadas de calidad sin interrupciones **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Josh, ¡gracias por tus fantásticos comentarios! El equipo de revisión se siente honrado de escuchar que nuestros productos y servicios te apoyan y empoderan a ti y a tu negocio. Nos encantaría continuar la conversación y aprender más sobre tu experiencia; por favor envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com. ¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Josh! ### 34. Ring Central ha sido una mejora masiva. No podría estar más feliz con el rendimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Me encanta que se integre tan bien con Salesforce. También aprecio mucho lo bien que funciona la aplicación, ya que nos permite, como organización, poner a las personas "de guardia" sin tener que dar sus números de teléfono personales o desviar llamadas de su escritorio a su celular. La uso diariamente y también es muy fácil de usar. El proceso de instalación también fue muy fácil; pudimos cambiar completamente por la mañana y solo tomó unos 10 minutos. Tuvimos un gran representante de Atención al Cliente que trabajó con nosotros internamente para asegurarse de que estuviera configurado al 100% antes de que saliéramos en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Realmente no tengo quejas aparte de que ocasionalmente me cierra la sesión de la extensión de Salesforce. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Trabajamos con un horario híbrido aquí en mi empresa, por lo que tener Ring Central nos ha beneficiado, por ejemplo, al permitir que nuestros representantes de soporte reciban llamadas sin que tengan que ser desviadas directamente a sus teléfonos móviles, que es lo que hacíamos antes. Tener la aplicación en nuestros teléfonos y activar/desactivar las colas de llamadas, según sea necesario, ha sido un cambio radical para Operaciones. También ha sido beneficioso para la gestión con respecto al registro de llamadas y análisis. ### 35. Ring Central es de primera categoría. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill H. | Director, Communication Systems and Strategy, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** He encontrado que Ring Central es todo lo que se dice que es. Desde el punto de vista de la administración, es muy fácil de usar. El enrutamiento de llamadas y el mantenimiento de campañas tienen muchas funciones que permiten más control y cambios rápidos cuando se necesitan. Muchas herramientas de capacitación en línea disponibles con preguntas y respuestas que son útiles. Desde el punto de vista de la gestión, el producto es sobresaliente. Me encantan los paneles, los informes y la capacidad de monitorear llamadas y el rendimiento de agentes/equipos. Desde el punto de vista del agente, nuevamente es fácil de usar con excelentes ventanas emergentes y pocos retrasos. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Obtener el soporte técnico necesario para los puntos de contacto más avanzados. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Llevar las llamadas a los equipos correctos o agentes capacitados de la manera más eficiente. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Bill, gracias por tu increíble reseña de RingCX. El equipo de revisión está complacido de que nuestro producto haya proporcionado una solución poderosa y fenomenal que se despliega en múltiples niveles y perspectivas de tu negocio, desde la administración, la gestión y el uso por parte de los agentes. Es maravilloso que estés encontrando un valor significativo en el enrutamiento de llamadas, el mantenimiento de campañas y la variedad de funciones diseñadas para mejorar el control y la eficiencia. Nos encantaría aprender más de ti. Gracias por ser un cliente leal de RingCentral. ### 36. Sindicaciones fantásticas y claridad **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica jurídica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Se sindica a nuestra plataforma CRM. También es de muy alta calidad con respecto al audio. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Nada por el momento. RingCX cumple con todos nuestros requisitos. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX está utilizando IA para tomar notas detalladas de nuestras conversaciones y acelerar nuestro proceso de CRM. Es muy minucioso en su IA. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tu fantástica reseña! El equipo de revisión está orgulloso de escuchar que RingCX ofrece un audio claro, una integración perfecta con CRM y un valor absoluto a través de funciones de IA. Estamos comprometidos a mantener ese alto estándar para ti y tu equipo. Si deseas compartir más, por favor envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com para continuar la conversación. Apreciamos que hayas elegido RingCentral. ### 37. Aplicación de RingCentral **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | Postgraduate Student Business Management, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** La aplicación RingCentral funciona principalmente con las mismas aplicaciones conocidas como Zoom y Teams. Es fácil de usar y manejable. También puedes utilizar la versión gratuita y disfrutar de una comunicación fluida con tus compañeros usando la misma plataforma. La usé diariamente en mi trabajo anterior y no encontré ningún problema o inconveniente importante, por lo tanto, no puedo comentar sobre el escenario de soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** No he encontrado problemas importantes al usar la aplicación durante mi tiempo en la empresa. Funciona como fue diseñada y cumple su propósito. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Al igual que cualquier otra aplicación disponible en el mercado, ayuda a facilitar los medios de comunicación, ya sea a través de chat o mediante reuniones virtuales. ### 38. RingCentral tiene muchas buenas características. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** He usado RingCentral durante más de 5 años y siempre están al día con la tecnología y las nuevas tendencias. Me gustan todas las funciones en un solo producto. El precio ha bajado desde que comencé a usar RingCentral hace años y me gusta esa opción. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Tuve que llamar y actualizar mi plan porque mi plan actual ya no se ofrecía, estaba desactualizado. Sentí que alguien debería haberme informado que estaba pagando de más durante más de 9 meses. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Me permite mantenerme al día con mis clientes por teléfono, texto o video. ### 39. Anillo CX **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth P. | Data Entry Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Realmente estoy implementando Ring CX para llegar a la herramienta Balto AI. Esa es la parte que realmente quiero para mi equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Hay opciones limitadas para llamar a otros agentes u otras personas que no están en la plataforma CX. Si hay múltiples plataformas para una empresa, es restrictivo. Durante el proceso de implementación, no se explicó completamente que careceríamos de esa funcionalidad. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Poder averiguar por qué estamos teniendo llamadas. Las disposiciones y las notas de las llamadas van a ayudar mucho. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Beth, el equipo de revisión aprecia tus comentarios estupendos. Estamos encantados de que encuentres un valor significativo en las notas de llamadas y la implementación, especialmente con la integración de la herramienta Balto AI para tu equipo. Tus comentarios y experiencia son importantes para nosotros. Gracias por elegir RingCX. ### 40. Fiabilidad de RingCentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilay P. | Marketing Ops Lead - Global Engagements & Campaigns Outreach, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Comunicación Unificada / Videoconferencias y Seminarios Web **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Costo / Personalización Limitada / Complejidad **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** RingCX proporciona una plataforma unificada que consolida todas las interacciones con los clientes en una sola vista. Esta integración asegura que los agentes tengan un historial completo de interacciones con los clientes, lo que les permite ofrecer un servicio más personalizado y efectivo. Beneficio: Mejora de la satisfacción del cliente debido a experiencias consistentes y fluidas a través de todos los canales. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Nilay, gracias por elegir RingCentral y compartir tus pensamientos sobre RingCX. Es maravilloso que la comunicación unificada de la plataforma, las videoconferencias y los seminarios web estén ayudando a tu equipo a agilizar las interacciones y mejorar la satisfacción del cliente. El equipo de revisión está orgulloso de que esté teniendo un impacto positivo y haya mejorado tu satisfacción del cliente. Te animamos a explorar nuestro Portal de Ideas; hemos compartido el enlace a continuación para tu conveniencia. Si deseas continuar la conversación y compartir más sobre tu experiencia, por favor envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com. Gracias por ser un cliente leal de RingCentral. ### 41. Gran plataforma para el servicio telefónico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Usamos esta plataforma diariamente en nuestro negocio. Me encanta la aplicación de escritorio y su funcionalidad. Es muy fácil de usar y funciona de maravilla para nuestro ocupado centro de llamadas. Su servicio al cliente también es maravilloso. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Parte de la integración con nuestro CRM es lenta y podría ser más eficiente. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Las capacidades de enrutamiento de llamadas entrantes y IVR son fantásticas. Su HUD nos sirve como una centralita para los miembros del equipo que responden a las llamadas entrantes. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡El equipo de revisión aprecia tus fantásticos comentarios! Estamos orgullosos de que nuestro equipo de soporte te haya brindado un maravilloso servicio al cliente siempre que has necesitado asistencia. Es genial que la aplicación de escritorio sea fácil de usar para ti y que las funciones disponibles desempeñen un papel clave en empoderar las operaciones diarias de ti y de los miembros de tu equipo. Valoramos tus comentarios, tus ideas nos ayudan a satisfacer mejor tus necesidades y te animamos a participar en nuestro Portal de Ideas. Para tu conveniencia, incluimos el enlace a continuación. Si estás interesado en continuar la conversación, por favor envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com; nos encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia contigo. ¡Gracias por elegir RingCentral! ### 42. RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Manager of Enterprise Cloud Engineering, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Fácil de usar y gestionar, tiene las características más importantes que necesitarías para un centro de contacto. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** No hay disgustos, es un gran producto. Hace todo lo que necesitamos. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Gestión de disponibilidad de usuarios, monitoreo en vivo y detalles de llamadas e informes de agentes. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Richard, gracias por tu fantástica reseña de RingCX. Al equipo de reseñas le encantaría saber más sobre cómo nuestro producto te beneficia a ti y a tu negocio. Agradecemos que hayas elegido RingCentral. ### 43. Me gusta mucho RingCentral para poder llevar un seguimiento de todo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ivo S. | Producer Account manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** El sistema y el portal de administración que me permiten escuchar todos los mensajes de voz. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Realmente no sé nada que me desagrade. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Rastrea todas las llamadas que se realizan en mi empresa. **Official Response from Madi Hayford:** > Gracias por tu fantástica reseña, Ivo. El equipo de revisión se alegra de que RingCentral te esté ayudando a llevar a cabo tus negocios de manera eficiente. Agradecemos tus comentarios y esperamos saber más de ti pronto. Gracias por ser un cliente leal de RingCentral. ### 44. Genial para la línea de negocios. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob J. | IT Manager, Químicos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Esto permite poder mantener llamadas telefónicas de negocios en mi celular, pero mantenerlas donde sé que están relacionadas con el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Demasiada libertad cuando se trata de chats. Puede causar problemas de productividad. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Permítanos tener un servicio telefónico en casa. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Jacob, gracias por compartir tus comentarios con nosotros. El equipo de revisión está orgulloso de que nuestra plataforma proporcione un servicio telefónico interno que te permite mantener llamadas telefónicas de negocios en tu teléfono móvil mientras las mantienes relacionadas con el trabajo. Entendemos la importancia de herramientas de comunicación confiables en las operaciones comerciales y nos alegra proporcionar una solución que satisfaga tus necesidades. Agradecemos que seas un cliente leal de RingCentral. ### 45. Soluciones asombrosas en una sola aplicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Las soluciones ofrecidas para llamar a tus clientes y a tu equipo también **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Estoy totalmente satisfecho, solo encontré soluciones con esta aplicación. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Contacta a mis clientes desde cualquier parte del mundo. ### 46. Gran producto, gran empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de RingCX?** Facilidad de implementación, características disponibles y documentación de soporte en línea. Como he compartido una y otra vez, gran producto, fácil de usar e implementar para nuestros clientes. Seré un fan de por vida. **¿Qué es lo que no le gusta de RingCX?** Problemas con el operador de mis números de teléfono - Ojalá pudiéramos tener un mejor portal/proceso para gestionar esto. **¿Qué problemas resuelve RingCX y cómo le beneficia eso?** Necesidades omnicanal **Official Response from Madi Hayford:** > Agradecemos que comparta su experiencia positiva con nosotros y la comunidad. El equipo de revisión está orgulloso de que encuentre nuestro producto fácil de usar e implementar para sus clientes y que sea un fan de por vida; ¡valoramos su apoyo y lealtad! Si tiene más comentarios o desea compartir más sobre su experiencia, envíenos un correo electrónico a review@ringcentral.com. Gracias por ser un cliente leal de RingCentral. - [View RingCX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ringcx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A09%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=696e4b5d-516f-4a4e-b2a7-9da065186c0b&secure%5Btoken%5D=899dd72f3c8ee8118c15a445cb3f9419ce4f27a94de6ccd09548a0851950c6bc&format=llm_user) ## RingCX Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## RingCX Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Canales** - Cobertura multicanal **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Diseño** - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural **Plataforma de autoservicio** - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **visión** - Encuestas - Informes - Mesa de ayuda **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Canales de comunicación** - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Plataforma** - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top RingCX Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)