El software de experiencia del empleado permite a las empresas mantener, rastrear y mejorar cómo se sienten sus empleados acerca de su posición y experiencia en la organización. Optimiza la comunicación al consolidar múltiples sistemas y puntos de acceso en una plataforma accesible. Esta tecnología busca proporcionar una base sólida para que las organizaciones construyan una cultura empresarial cohesiva y atractiva. Estas plataformas, destinadas a apoyar a equipos que trabajan en modelos remotos e híbridos, actúan como un centro centralizado. Esto permite un fácil acceso a software esencial, información de la empresa y otros programas de construcción de cultura. También proporcionan funcionalidad nativa para habilitar el desarrollo de equipos y carreras. Con aplicaciones integradas que gestionan análisis de personas, estas plataformas proporcionan una perspectiva de abajo hacia arriba de las ineficiencias en el lugar de trabajo y las deficiencias burocráticas que frustran a los empleados. Estas soluciones tienen como objetivo disminuir el estrés causado por una afluencia abrumadora de información al optimizar el conjunto tecnológico a través de un único punto de contacto.
La experiencia del empleado a menudo se categoriza en experiencia digital, física y cultural del empleado. Los gerentes de recursos humanos y el equipo ejecutivo utilizan la experiencia del empleado para monitorear tendencias de productividad y compromiso y enviar mensajes dirigidos a la fuerza laboral. Los trabajadores utilizan la plataforma para acceder a información esencial para nómina y beneficios mientras emplean los módulos de rendimiento o compromiso para retroalimentación, desarrollo y propósitos de construcción de equipos. Despliegan instrumentos de encuesta para recopilar retroalimentación y utilizan software de análisis de recursos humanos para identificar puntos de dolor de los empleados midiendo la retención y la rotación.
El software de gestión de experiencia digital del empleado (DEX) facilita el aspecto digital. Cubre la rama cultural de la experiencia. La experiencia del empleado va un paso más allá al construir sobre el software de compromiso del empleado, que busca entender y medir el sentimiento del empleado y los análisis clave. Esto se hace midiendo y optimizando múltiples interacciones, a menudo analizando los mensajes y recopilando y analizando el sentimiento del empleado para entender qué comprenden los empleados, cómo se sienten y qué transmite el tono. Por esa razón, a menudo se integra con sistemas esenciales y de larga data de recursos humanos como el software de reconocimiento del empleado, análisis de recursos humanos, software de administración de beneficios, y software de gestión del rendimiento.
También puede integrarse con otros sistemas de mejora y desarrollo del empleado como el software de bienestar corporativo, software de gestión de aprendizaje corporativo, software de gestión de carreras, software de construcción de equipos, y software de incorporación, junto con otras herramientas de gestión del ciclo de vida del empleado.
El objetivo final del software de experiencia del empleado es crear un lugar de trabajo conectado, comprometido y más feliz desde el momento en que un empleado se incorpora hasta que se marcha.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Experiencia del Empleado, un producto debe:
Capturar, registrar y analizar datos de análisis de personas como puntuaciones eNPS, sentimiento del empleado, encuestas de pulso, riesgos de fuga, rotación, satisfacción, participación e identificación de temas de tendencia
Ayudar a los gerentes a rastrear la experiencia de inclusión social de cada empleado con su equipo y la cultura de la empresa analizando el contenido de los mensajes, la actividad social o las encuestas de pulso
Alertar a los gerentes sobre tendencias problemáticas en la retroalimentación o comportamiento de los empleados a lo largo del tiempo
Ayudar a construir y mantener una cultura de trabajo saludable a través del reconocimiento del empleado y facilitando la gestión del rendimiento y la alineación entre empleados y gerentes
Proporcionar un panel o centro que permita a los usuarios acceder y compartir datos a través de un ecosistema de aplicaciones, con sistemas integrados como comunicaciones de empleados, un HRIS, gestión del rendimiento, gestión del ciclo de vida y otras soluciones de recursos humanos
