Avis et détails du produit Client Savvy

Client Savvy en tant qu'entreprise et logiciel est une chose vraiment puissante qui change la façon fondamentale de penser au feedback. Il est dynamique, moderne et facile à utiliser. La méthodologie et la psychologie qui le sous-tendent sont solides et il a été facile à configurer et à démarrer. Leur équipe est toujours rapide à répondre lorsque nous avons des questions et ils ont été essentiels pour nous aider à démarrer. C'est un produit que je garde ouvert dans mon navigateur tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un type de produit qui nécessite un engagement élevé. Au prix et au type de produit qu'il est, vous avez besoin d'un soutien ferme et d'une adhésion totale pour le rendre rentable. Cela ne signifie pas qu'il n'en vaut pas la peine, cela signifie simplement que vous devez être pleinement engagé et avoir une culture au sein de votre entreprise qui valorise les retours d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la cohérence, la qualité et la valeur des services que nous avons reçus. ClientSavvy nous a fourni un cadre solide pour comprendre et améliorer l'expérience client, tout en montrant à quoi ressemble une « bonne expérience client » en pratique. Leur équipe est réactive, réfléchie et véritablement investie dans notre succès. En particulier, notre CSM Zach Hankin a dépassé les attentes ; il nous guide avec des conseils personnalisés et rend la relation personnelle et significative. Il est devenu un partenaire de confiance et même un ami, ce qui témoigne de la culture et des valeurs que ClientSavvy apporte. J'apprécie également d'être invité à des conversations sur la conception des produits et de voir l'élan vers l'avant depuis l'intégration de ClearlyRated. Dans l'ensemble, c'est un partenariat qui combine à la fois l'excellence professionnelle et la connexion personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à vraiment « ne pas aimer ». Si quelque chose, le principal défi a été la transition vers la marque ClearlyRated. Bien que je voie les progrès et l'élan de la fusion, je ne ressens pas encore la même clarté et connexion personnelle avec ClearlyRated que j'avais avec ClientSavvy. La mission, les priorités et l'identité de ClearlyRated sont encore moins visibles pour moi, ce qui crée un peu de déconnexion. Cela dit, je suis optimiste que cela se renforcera avec le temps, surtout à mesure que les offres élargies seront introduites de manière à s'intégrer à nos cadres et rapports existants. Mon retour d'information ne concerne pas l'insatisfaction, mais le désir de voir le même alignement et la même connexion qui nous ont initialement attirés vers ClientSavvy se poursuivre dans ce nouveau chapitre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Client Savvy va au-delà d'être simplement un fournisseur — ils agissent comme un partenaire de confiance. Ils sont réactifs, compétents et proactifs pour nous aider à réussir. Leurs conseils ont été inestimables, et ils rendent l'ensemble du processus facile et percutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien de majeur — le seul défi est que parfois nous souhaitons les avoir trouvés plus tôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Client Savvy nous a donné un moyen de mesurer les perceptions et les expériences de nos clients d'une manière que nous n'avions jamais pu faire auparavant. Cela nous a fourni des données exploitables pour corriger le cap avec nos clients et construire des relations plus solides tout au long de la vie d'un projet. Cela a donné aux équipes internes une visibilité sur nos clients qu'elles n'avaient jamais eue auparavant - du marketing aux ventes en passant par nos équipes exécutives. Nos clients ont également apprécié la possibilité de fournir des commentaires de manière non conflictuelle. L'équipe de Client Savvy est extrêmement compétente en matière de CX et a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous ayons trouvé que nous n'aimons pas à propos de Client Savvy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Client savvy est un outil d'enquête rapide et intuitif qui vous aide à en savoir plus sur vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Client Savvy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.