# Meilleur Logiciel de paiements pour centre de contact

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Le logiciel de paiement pour centres de contact permet aux centres de contact de traiter plusieurs formes de processus de paiement, tels que la carte de crédit, l'ACH et le virement bancaire, lors d'une interaction de support client.

Les entreprises utilisent ces solutions pour fournir à leur agent de support les moyens de résoudre directement les problèmes de paiement sur place. Elles permettent également aux agents d'utiliser des technologies de réponse vocale interactive (IVR) pour enregistrer les informations de paiement au lieu de guider le client à travers une autre plateforme de paiement.

Disposer d'une plateforme de traitement des paiements conçue pour être utilisée dans un environnement de centre de contact améliore le temps de résolution pour les clients. Les produits de cette catégorie doivent se conformer à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour traiter les paiements par carte.

Les solutions de paiement pour centres de contact s'intègrent avec [les logiciels de centre de contact](https://www.g2.com/categories/contact-center), [les logiciels d'auto-service client](https://www.g2.com/categories/customer-self-service), [les logiciels de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk-software), et [les logiciels d'automatisation AP](https://www.g2.com/categories/ap-automation).

De plus, le logiciel de paiement pour centres de contact partage des similitudes avec [les logiciels de traitement des paiements](https://www.g2.com/categories/payment-processing).

Pour être inclus dans la catégorie des paiements pour centres de contact, un produit doit :

- Être conçu pour être utilisé dans un environnement de help desk ou de service client
- Supporter plusieurs méthodes de paiement telles que la carte de crédit, l'ACH ou le virement bancaire
- Traiter le paiement par interaction directe avec le client (appel, SMS, chat, email) ou par auto-service IVR
- Être conforme à la norme PCI DSS
- S'intégrer avec les plateformes de centre de contact en tant que service (CCaaS)




  ## How Many Logiciel de paiements pour centre de contact Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 11

  
## How Does G2 Rank Logiciel de paiements pour centre de contact Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 0+ Avis authentiques
- 11+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

  
## Which Logiciel de paiements pour centre de contact Is Best for Your Use Case?

- **Meilleur logiciel gratuit :** [Paytia](https://www.g2.com/fr/products/paytia/reviews)

  
  ## What Are the Top-Rated Logiciel de paiements pour centre de contact Products in 2026?
### 1. [PCIPal](https://www.g2.com/fr/products/pcipal/reviews)
  Nous fournissons aux organisations du monde entier des solutions sécurisées de paiement en cloud et de protection des données pour tout environnement de communication d'entreprise, y compris la voix, le chat, les réseaux sociaux, les e-mails et les centres de contact.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 22

**Who Is the Company Behind PCIPal?**

- **Vendeur:** [PCIPal](https://www.g2.com/fr/sellers/pcipal)
- **Emplacement du siège social:** London, England
- **Twitter:** @PCIPAL (1,466 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3285536 (150 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** LON: PCIP

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Entreprise, 32% Marché intermédiaire


### 2. [KeyIVR](https://www.g2.com/fr/products/keyivr0-keyivr/reviews)
  Key IVR est une entreprise privée offrant des services de paiement automatisés au Royaume-Uni et à l'international à travers l'Europe et aux États-Unis. Nous sommes une organisation axée sur le service client et nous prenons soin de gérer et de répondre aux attentes de nos clients.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind KeyIVR?**

- **Vendeur:** [Key Ivr Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/key-ivr-ltd)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Doncaster, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/key-ivr/ (49 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire


### 3. [Paytia](https://www.g2.com/fr/products/paytia/reviews)
  Paytia pour protéger les détails de carte de votre client et établir la confiance, se conformer aux réglementations de sécurité des paiements et de protection des données comme PCI DSS, CCPA et GDPR, et éviter les amendes ou surtaxes indésirables. Paytia permet aux clients de protéger leurs informations sensibles de carte en utilisant leur clavier pour soumettre les données directement à la banque de leur vendeur sans que le vendeur ne voie ou n'entende les informations. Un service sécurisé basé sur le cloud intégré à tous les principaux fournisseurs de paiement, Secure Virtual Terminal est facile à déployer, simple à configurer selon vos besoins spécifiques et facile à utiliser.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Paytia?**

- **Vendeur:** [Paytia](https://www.g2.com/fr/sellers/paytia)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** London, GB
- **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/paytia (10 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


#### What Are Paytia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1 reviews)


### 4. [C3 Payment](https://www.g2.com/fr/products/c3-payment/reviews)
  Avec C3 Payment, vous pouvez traiter des transactions de paiement en utilisant des cartes de crédit de manière sécurisée et cohérente sur une variété d'appareils, y compris les smartphones, les tablettes, les PC et d'autres appareils connectés.



**Who Is the Company Behind C3 Payment?**

- **Vendeur:** [Customer Dynamics](https://www.g2.com/fr/sellers/customer-dynamics)
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Draper, US
- **Twitter:** @CustomerDynamic (9 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/617302 (23 employés sur LinkedIn®)



### 5. [Callvu](https://www.g2.com/fr/products/callvu/reviews)
  Callvu redéfinit l'expérience client (CX) en comblant le fossé entre l'intention d'un client et une transaction réussie. Dans les environnements modernes réglementés, avoir simplement une conversation avec un chatbot ou un agent ne suffit pas ; la véritable valeur réside dans l'achèvement. Callvu transforme les interactions traditionnelles, souvent fragmentées, en parcours numériques fluides et axés sur le mobile qui guident les utilisateurs à travers des tâches complexes telles que la vérification d'identité, la signature de documents et les paiements sécurisés. Du point de vue du client, l'expérience est sans effort. Lorsqu'un client appelle ou discute d'une tâche à enjeux élevés — comme l'ouverture d'un compte bancaire ou le dépôt d'une réclamation d'assurance — Callvu lance une Micro-App de Complétion. Ces interfaces intuitives éliminent les frictions des formulaires traditionnels, en utilisant des validations en temps réel et des données pré-remplies pour s'assurer que l'utilisateur fournit les informations correctes dès la première fois. Cela réduit considérablement l'abandon et le "re-travail" causé par les données manquantes. De manière critique, Callvu intègre la conformité directement dans l'exécution du flux de travail. Au lieu de s'appuyer sur des audits manuels a posteriori, la plateforme impose des étapes obligatoires, une séquence de divulgation et des règles de détection des risques en temps réel. Cette approche "déterministe" rend l'exécution non conforme structurellement impossible. Chaque action est enregistrée dans une piste d'audit complète et horodatée, satisfaisant les exigences réglementaires (comme HIPAA, PCI et GDPR) tout en construisant une confiance profonde. En s'assurant que les processus sont terminés correctement et en toute sécurité, Callvu permet aux entreprises de développer l'IA et les canaux numériques sans sacrifier les normes rigoureuses requises dans les industries réglementées.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Callvu?**

- **Vendeur:** [CallVU](https://www.g2.com/fr/sellers/callvu)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callvu-us/ (35 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 6. [Datatel Payment Solutions](https://www.g2.com/fr/products/datatel-payment-solutions/reviews)
  Leader dans les paiements IVR et la technologie de paiement depuis plus de 25 ans.



**Who Is the Company Behind Datatel Payment Solutions?**

- **Vendeur:** [Datatel Payment Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/datatel-payment-solutions)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Miami, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/datatel-communications-inc/ (9 employés sur LinkedIn®)



### 7. [Diabolocom](https://www.g2.com/fr/products/diabolocom/reviews)
  Diabolocom est un fournisseur de plateforme de centre de contact et d'expérience client (CX) basé sur le cloud et alimenté par l'IA. Nous servons plus de 350 clients de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises internationales et leaders de l'industrie. Les partenariats avec des marques renommées comme Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon et d'autres illustrent notre succès. Avec 20 ans d'expertise, Diabolocom opère dans plus de 60 pays, soutenu par plus de 175 employés répartis dans 8 bureaux mondiaux. Notre plateforme tout-en-un de service client et de vente gère efficacement les interactions entrantes et sortantes sur tous les canaux, alimentée par notre IA propriétaire. La mission de Diabolocom est d'aider les entreprises à se connecter plus étroitement avec leurs clients grâce à des technologies d'IA souveraines, reconnues par Frost & Sullivan avec le prix de leadership produit 2024 pour l'innovation en intelligence artificielle. Nos solutions de pointe, telles que l'agent virtuel interactif, l'assistance aux agents, l'analyse des sentiments et la surveillance de la qualité augmentée, augmentent les ventes, améliorent la satisfaction client et rationalisent la communication à tous les points de contact. Notre solution, conçue pour des interactions fluides et efficaces entre agents et clients, s'intègre aux principaux CRM et prend en charge la gestion des appels à fort volume, la numérotation automatique et la surveillance en temps réel. Diabolocom augmente la productivité des centres de contact et réduit les coûts opérationnels en automatisant les tâches manuelles, en fournissant des retours intelligents en temps réel et des analyses riches pour des décisions proactives et une expérience client unifiée. La valeur fondamentale de Diabolocom réside dans l'amélioration de l'expérience client (CX) tout en améliorant l'efficacité opérationnelle des centres de contact. Nos solutions garantissent que les clients se sentent écoutés, valorisés et servis rapidement, à chaque fois. Nous permettons aux entreprises d'automatiser les processus dans un environnement sécurisé et conforme. Nous offrons un support personnalisé, de l'intégration sur mesure à l'assistance continue, garantissant une intégration fluide et une expérience positive pour nos clients.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27

**Who Is the Company Behind Diabolocom?**

- **Vendeur:** [Diabolocom](https://www.g2.com/fr/sellers/diabolocom)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.diabolocom.com/
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (169 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise


#### What Are Diabolocom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Support client (4 reviews)
- Personnalisation (4 reviews)
- Mise en œuvre facile (4 reviews)
- Efficacité (4 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (3 reviews)
- Service client (2 reviews)
- Retards (2 reviews)
- Limitations (2 reviews)
- Personnalisation limitée (2 reviews)

### 8. [Eckoh](https://www.g2.com/fr/products/eckoh/reviews)
  La suite de produits et services Secure Engagement d'Eckoh vous offre tous les outils nécessaires pour combler le fossé de sécurité des centres de contact, protégeant les données financières et autres données de paiement de vos clients, tout en renforçant et en améliorant l'efficacité de vos agents d'engagement client - où qu'ils se trouvent. En tant que leader mondial du marché de l'engagement client sécurisé, nous savons que même les organisations entièrement conformes peuvent subir une violation de données. Nous veillons à ce que vous restiez non seulement conforme, mais 100 % sécurisé sur tous vos canaux clients. Nos solutions multi-cloud brevetées et nos services de support complet sont conçus pour faciliter la mise en œuvre et la gestion continue pour vous. En tant que partenaire de confiance le plus ancien pour les marques mondiales sur le marché, nous avons le bilan le plus complet pour la mise en œuvre dans les grandes entreprises. Nous avons la vision à long terme pour garantir que vous et votre organisation puissiez rester en avance sur le jeu, quel que soit l'avenir.



**Who Is the Company Behind Eckoh?**

- **Vendeur:** [Eckoh](https://www.g2.com/fr/sellers/eckoh)
- **Année de fondation:** 1997
- **Emplacement du siège social:** Hemel Hempstead, England, United Kingdom
- **Twitter:** @Eckoh (655 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eckoh-plc (221 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** LON: ECK



### 9. [Encoded](https://www.g2.com/fr/products/encoded/reviews)
  La solution de paiements assistés par agent d'Encoded permet aux agents des centres de contact de traiter en toute sécurité les paiements des clients par téléphone tout en maintenant une communication en temps réel. Ce système garantit que les détails sensibles des cartes ne sont jamais exposés aux agents, renforçant ainsi la sécurité et aidant à la conformité PCI DSS. Les clients saisissent leurs informations de paiement à l'aide du clavier de leur téléphone, les agents recevant un retour d'information immédiat à l'écran sans accéder aux données réelles de la carte. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Traitement sécurisé des paiements : Les clients saisissent les détails de leur carte via le clavier de leur téléphone, garantissant que les agents ne voient ni n'entendent les informations sensibles. - Assistance en temps réel par les agents : Les agents restent en ligne pour guider les clients tout au long du processus de paiement, en fournissant un support si nécessaire. - Conformité PCI DSS : La solution aide les organisations à répondre aux exigences PCI DSS en empêchant l'accès des agents aux données sensibles des cartes. - Tokenisation : Les données des cartes peuvent être stockées en toute sécurité sous forme de jetons pour des transactions futures, simplifiant les paiements récurrents et améliorant la commodité pour les clients. - Capacités d'intégration : Compatible avec divers systèmes de téléphonie et passerelles de paiement, facilitant une mise en œuvre transparente. Valeur principale et problème résolu : La solution de paiements assistés par agent d'Encoded répond au défi de gérer en toute sécurité les paiements par carte dans les centres de contact. En garantissant que les informations sensibles des cartes ne sont pas exposées aux agents, elle réduit considérablement le risque de violations de données et de fraudes. Cela protège non seulement les informations des clients, mais simplifie également le processus de conformité avec les normes de l'industrie telles que PCI DSS. De plus, le système améliore l'expérience client en permettant aux agents de fournir une assistance personnalisée tout au long du processus de paiement, ce qui conduit à une confiance et une satisfaction accrues des clients.



**Who Is the Company Behind Encoded?**

- **Vendeur:** [Encoded](https://www.g2.com/fr/sellers/encoded)
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** Gatwick, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/encoded-ltd/ (20 employés sur LinkedIn®)



### 10. [ONEINC](https://www.g2.com/fr/products/oneinc/reviews)
  Le module de paiement CSR de One Inc est une solution sécurisée et conviviale conçue pour aider les représentants du service client (CSRs) à capturer et traiter efficacement les paiements des assurés sans manipuler directement des informations financières sensibles. Cette approche améliore la sécurité des données et simplifie le processus de paiement, garantissant une expérience fluide tant pour les CSRs que pour les assurés. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Paiement par lien via e-mail : Les CSRs peuvent envoyer des liens de paiement sécurisés aux adresses e-mail des assurés, leur permettant de saisir leurs informations de paiement en toute sécurité. - Paiement par lien via SMS : Des liens de paiement sécurisés peuvent être envoyés directement aux appareils mobiles des assurés, facilitant la mise à jour rapide et sécurisée des méthodes de paiement. - Clavier virtuel : Les CSRs peuvent entrer les informations de paiement en utilisant un clavier virtuel dans l'interface du module de paiement CSR, protégeant les données des logiciels de suivi des frappes potentiels. Valeur principale et solutions fournies : Le module de paiement CSR répond aux préoccupations critiques de l'industrie de l'assurance en : - Améliorant la sécurité des données : En permettant aux CSRs de traiter les paiements sans manipuler directement des données financières sensibles, la solution réduit le risque de violations de données et minimise la portée et la responsabilité de la conformité PCI (Payment Card Industry). - Améliorant l'expérience client : Le processus de paiement simplifié et sécurisé offre aux assurés une expérience sans friction, augmentant leur confiance et leur satisfaction. - Augmentant l'efficacité opérationnelle : L'interface intuitive et les multiples options de capture de paiement permettent aux CSRs de traiter les paiements rapidement, réduisant les temps d'appel et améliorant l'efficacité globale du flux de travail. En mettant en œuvre le module de paiement CSR de One Inc, les compagnies d'assurance peuvent garantir un traitement des paiements sécurisé, efficace et convivial, favorisant des relations plus solides avec les assurés et maintenant la conformité avec les normes de l'industrie.



**Who Is the Company Behind ONEINC?**

- **Vendeur:** [ONEINC](https://www.g2.com/fr/sellers/oneinc)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Folsom, US
- **Twitter:** @OneIncSystems (602 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/one-inc/ (477 employés sur LinkedIn®)



### 11. [Sycurio.Digital](https://www.g2.com/fr/products/sycurio-digital/reviews)
  Sycurio digital offre une meilleure expérience client (CX) et des paiements plus sécurisés à travers chaque canal d'engagement d'entreprise. Nos solutions éliminent le coût et la complexité de l'intégration des systèmes de paiement et de la conformité PCI DSS, et rendent les expériences de paiement de vos clients fluides – leur offrant choix et confiance dans la manière dont vous traitez leurs paiements. Nos puissantes API de paiement sont conçues pour s'intégrer à vos solutions de centre de contact cloud, CRM et passerelles de paiement, vous permettant d'accepter des paiements dans n'importe quel canal numérique que vous choisissez. Et nos solutions de conformité PCI intégrées garantissent que votre rapport PCI DSS est maintenu au niveau minimum du Questionnaire d'auto-évaluation 'A' (SAQ-A). L'API de paiement et l'interface utilisateur agent de Sycurio offrent une plateforme que vous pouvez utiliser pour construire une expérience client qui correspond à la fois à leurs besoins et à vos objectifs. Chaque lien de paiement numérique peut être personnalisé, est hautement sécurisé et entièrement configurable. Ils peuvent être protégés par des mots de passe ou devenir inactifs après un paiement réussi, être configurés pour expirer après un nombre spécifique de clics, ou être spécifiques à une durée ou à une géolocalisation. Les agents et vos systèmes peuvent visualiser et suivre chaque lien en temps réel en utilisant les outils et l'API complets de Sycurio, vous assurant un contrôle total pour initier d'autres processus automatisés ou interagir avec les clients pour encourager la progression du paiement. De plus, les liens de paiement Sycurio.Digital peuvent être utilisés par tous les agents, travailleurs à distance et équipes sur le terrain sans autorisation PCI DSS obligatoire ou formation à la sécurité des paiements PCI. Votre organisation et vos employés sont automatiquement protégés dans chaque transaction de paiement protégée par Sycurio. Les informations sensibles de carte de paiement de votre client sont complètement protégées de votre réseau, de vos systèmes et de vos agents, garantissant une sécurité maximale pour vous et eux, et une conformité PCI DSS avec un effort minimal. Les liens de paiement sécurisés Sycurio.Digital peuvent être facilement intégrés dans : • Systèmes de centre de contact et CRM • Plateformes ERP • Messages SMS et e-mails • Applications de chat et de messagerie pour agents • Environnements de médias sociaux et de commerce social • Chatbots et voicebots pilotés par IA • Systèmes IVR • Utilisés comme méthodes de paiement alternatives pour le commerce électronique • Présentés sous forme de codes de paiement QR sur des factures imprimées et des matériaux de point de vente Les solutions de paiement de Sycurio équilibrent parfaitement l'expérience client avec la sécurité. En tant que fournisseur de services PCI de niveau 1 de longue date et accrédité par Visa et Mastercard, Sycurio crée de meilleures façons de créer des parcours de paiement brillants qui se connectent directement à vos systèmes et plateformes existants – nous vous aidons à créer une confiance et une fidélité durables des clients dans chaque transaction de paiement.



**Who Is the Company Behind Sycurio.Digital?**

- **Vendeur:** [Sycurio](https://www.g2.com/fr/sellers/sycurio)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Guildford, England, United Kingdom
- **Twitter:** @Sycurio (713 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sycurio/ (114 employés sur LinkedIn®)




    ## What Is Logiciel de paiements pour centre de contact?
  [Logiciel de service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service)