ClearlyRated
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ClearlyRated est le seul programme d'enquête de satisfaction conçu spécifiquement pour améliorer la réputation de votre entreprise et vous aider à vous démarquer de la concurrence.
La plateforme de gestion des retours clients et de l'expérience client de Client Savvy a été conçue et développée pour les entreprises de services professionnels afin de fournir un moyen de surveiller la relation entre une entreprise et le client concernant l'avancement d'un projet ou d'une affaire. Après l'achèvement d'une tâche, votre entreprise interroge le client avec un sondage préconstruit correspondant à cette phase du projet. Les questions du sondage peuvent également être modifiées ou ajoutées, en fonction des exigences du projet. La plateforme stocke les réponses aux sondages, qui sont organisées et affichées dans plusieurs formats graphiques facilement accessibles à votre équipe. Le système peut être configuré pour fournir des notifications lorsque les résultats des sondages sont disponibles, ou si une réponse est entrée qui correspond à des critères prédéfinis. Les rapports des résultats des retours dans le facilitateur de conception peuvent être configurés pour s'afficher par expéditeur, par destinataire, par projet ou par équipe de projet. Les réponses aux questions du sondage sont faites par le biais d'un mécanisme de réponse visuelle interactive unique qui permet de donner un retour d'information par un utilisateur grâce au mouvement d'un curseur sur une échelle affichant une gamme de valeurs qualitatives. L'utilisateur répond à la question du sondage en déplaçant le curseur le long de l'échelle à une position correspondant à sa réponse aux questions du sondage. Une valeur numérique de 7,0 (exceptionnel) à 1,0 (inacceptable) par incréments de 0,1 est enregistrée correspondant à la réponse qualitative de l'utilisateur sur l'échelle. La plateforme compile les valeurs des réponses des utilisateurs et génère des rapports graphiques des réponses aux sondages, qui sont disponibles dans plusieurs formats. De cette manière, un retour d'information continu concernant l'avancement du projet et le niveau de satisfaction du client est fourni.
ClearlyRated Avis
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Enquêtes sans effort avec intégration transparente
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Les retours des clients en temps réel font la différence
Suzanne B.
Outil de retour d'information reconnu au niveau national qui améliore notre marketing
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Qu'est-ce que ClearlyRated ?
ClearlyRated is the leading CX platform designed specifically for B B service firms. We offer firms a sophisticated alternative to manual processes and basic survey tools, then pair that with world class customer care and support. Ours is an efficient, industry-focused solution that provides data-driven insights to equip service teams with a real-time understanding of client and internal employee interactions and satisfaction. Our platform anticipates and resolves service issues before they impact customers, boosting satisfaction and unlocking new opportunities. In addition, our CRM & ATS integrations allow our clients to fully automate the process, providing a hands-off, always-on view of the health of their customer and employee relationships. And our industry-specific CX benchmarking and online reputation tools offer tangible proof of a firm's commitment to high-quality service, to differentiate from the competition and strengthen client trust.
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