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Gainsight Inc.

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4.5 sur 5 étoiles
2,614 avis
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Note moyenne des étoiles
4.5
#1 dans les catégories 3
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2009

Produits en vedette

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Gainsight Customer Success

1,683 avis

Gainsight CS est une plateforme complète de réussite client.

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Gainsight Customer Communities

252 avis

Gainsight Customer Communities est un outil de communauté en ligne moderne conçu pour centraliser le contenu destiné aux clients avec une suite complète de modules communautaires, y compris des forums, une base de connaissances, une idéation de produits et plus encore, réunis avec une recherche fédérée et une IA générative.

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Skilljar by Gainsight

387 avis

Avec Gainsight CE, vous pouvez former efficacement les employés, les clients et les partenaires avec une solution unique.

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Gainsight Product Experience

241 avis

Gainsight PX fournit une plateforme d'expérience produit personnalisée conçue pour aider les entreprises à acquérir, fidéliser et développer des clients en créant des interactions personnalisées en temps réel basées sur les données d'utilisation du produit.

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UpdateAI

53 avis

À une époque où les CSM doivent en faire plus avec moins, UpdateAI offre un outil entièrement intégré et automatisé pour réduire le stress, gagner du temps et augmenter la productivité. Nous sommes le premier et le seul outil d'intelligence conversationnelle et de flux de travail spécifiquement dédié au succès client. En s'intégrant directement à Zoom et en exploitant une IA de pointe, les CSM qui utilisent UpdateAI n'ont plus jamais besoin de prendre des notes. Encore mieux, UpdateAI catégorise vos notes, rédige des emails de suivi et vous prépare pour les réunions de demain.

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Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
CS
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
05/12/2026
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique

Responsive Support and Helpful Integrations, with a Learning Curve

|Gainsight Customer Success
I really appreciate the support we’ve received from Gainsight. Whenever we’ve run into challenges or needed help enabling specific functionality, their team has been consistently responsive and supportive—even as a smaller customer—through their rotating CSM model. The integrations with GONG, Zendesk, and Salesforce have also been very helpful, since they allow us to maintain a single source of truth.
Lauren N.
LN
Lauren N.
CX Ops Strategist | Championing Smart Systems & Scalable Solutions | Healthcare IT
05/12/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif

Strong Upgrade for Our CS Team with Great Support, but a Technical Learning Curve

|Gainsight Customer Success
We switched to Gainsight from another CSP platform and have really loved the flexibility and visibility it provides. One of the biggest advantages has been the ability to drill down into customer relationships and create highly customized reporting that fits our business needs. The out-of-the-box automation and integration capabilities have also helped us streamline a lot of manual processes. Adoption from our CSM team has been much easier than expected because the platform is intuitive for day-to-day use. We’ve also been able to provide strong visibility to non-users across the business, which has improved alignment and reporting outside of Customer Success. Another standout has been the support experience. Having a dedicated resource has been incredibly valuable, and the support team is consistently fast and responsive whenever issues or questions come up.
Andrew K.
AK
Andrew K.
Community Operations Manager at PTC
05/08/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif

Robust Features, But Front-End Limitations

|Gainsight Customer Communities
I like the 'Control' admin in Gainsight Customer Communities, which is excellent for managing content and users. It has a very user-friendly interface and allows for flexible filtering that can be saved as views and shared. I'm also impressed by the speed with which they are adding new features to the platform. In just a few months of using it, we've seen many new additions that improve the experience for both community members and the community team. It's very impressive how quickly they're moving.

À propos

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Siège social :
San Francisco, CA

Réseaux sociaux

@GainsightHQ

Qu'est-ce que Gainsight Inc. ?

At Gainsight, our mission is to be living proof you can win in business while being human first. Gainsight, the world’s leading Customer Success platform, helps businesses drive efficient growth by unifying the post-sales customer journey. Our innovative suite of solutions—including customer success, customer education, product experience, community management, and conversational AI insights—are trusted by companies of all sizes and industries, including nearly 00 publicly traded organizations. With Gainsight, businesses can leverage AI-driven insights from real-time customer interactions to enhance engagement, improve retention, and drive expansion. Our platform makes it easier for customer success, product, and community teams to scale efficiently and gain a holistic view of their customers, driving product adoption and building thriving customer communities. Gainsight joined the Vista Equity Partners portfolio in 0 0. In 0 1, we won their Excellence in Engineering award in recognition for our product and engineering advancements.

Détails

Année de fondation
2009