# Birdeye Reviews **Vendor:** Birdeye **Category:** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,052 ## About Birdeye Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental et Caesars Entertainment. Une Plateforme Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau des sites. Ils répondent aux avis, publient des posts sur les réseaux sociaux, engagent des prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau des sites donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR. ## Birdeye Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Birdeye, profitant de son design intuitif et de son équipe de support efficace. (1070 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de gestion des avis** avec Birdeye, qui simplifie les retours des clients et fait gagner du temps. (1068 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion facile des avis** avec Birdeye, permettant des réponses efficaces et un retour d'information client organisé. (884 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client extrêmement rapide et efficace** fourni par Birdeye, améliorant ainsi leur expérience globale. (748 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **plateforme centralisée** de Birdeye, rendant l'engagement des patients et la gestion de la réputation efficaces et sans effort. (607 reviews) - Avis (571 reviews) - Avis centralisés (522 reviews) - Augmentez l'examen (498 reviews) - Service client (435 reviews) - Utilité (427 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs désirent plus de fonctionnalités, en particulier les **fonctionnalités manquantes** , ce qui limite l'expérience globale avec Birdeye. (248 reviews) - Les utilisateurs identifient les **réponses incohérentes du chatbot IA** comme un domaine d'amélioration significatif pour un meilleur service client. (173 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **tableau de bord déroutant et non intuitif** , rendant la navigation difficile pour les administrateurs multi-sites. (169 reviews) - Les utilisateurs trouvent **des fonctionnalités limitées** dans Birdeye, notant le besoin d'une meilleure IA et d'options de gestion des avis améliorées. (150 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **avec Birdeye, surtout lorsqu'ils naviguent initialement dans ses fonctionnalités.** (143 reviews) - Limitations (132 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Birdeye, ce qui entraîne des défis de mise en œuvre et des capacités de support client inadéquates. (128 reviews) - Les utilisateurs constatent que des **problèmes de signalement** surviennent lorsque les mises à jour en temps réel font défaut, ce qui peut entraîner une duplication des efforts. (128 reviews) - Mauvais service client (120 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Birdeye est **cher** sans inconvénients significatifs, mais la gestion de la complexité par le chatbot IA pourrait s'améliorer. (105 reviews) ## Birdeye Reviews ### 1. Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranath M. | Data Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I’ve been using Birdeye for about 2 years, and the biggest value is having reviews, customer messages, and location-level feedback all in one place. The dashboard is easy to check daily, and it saves a lot of time compared to jumping between different review sites. I also like the AI/review insights because it helps spot common customer issues faster. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** There are a lot of features, so the setup and learning curve can take some time at first. Some settings are not always obvious right away, but once you use it regularly, it becomes much easier. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye helps us manage reviews, messages, and customer feedback across multiple locations in one place. The UI is pretty easy to use once you get used to it, and the dashboard makes it simple to see what needs attention. The integrations help pull everything together so we are not checking multiple sites manually. Performance has been reliable overall, and it saves our team time every week. From an ROI standpoint, it helps us stay on top of our online reputation and respond faster, which is valuable for a large organization. Support and onboarding were helpful when getting started, especially with setting up locations and workflows. I also like the AI tools because they make it easier to spot trends in customer feedback and understand what people are saying without reading every review one by one. ### 2. Easy Review Management Across Locations with a Simple, Actionable Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudine S. | Executive Assistant and Human Resources, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I like that Birdeye gives me one place to manage reviews across all our locations. The dashboard is easy to work from day to day, and I can quickly see what needs a response, which locations are doing well, and where we may need to pay more attention. It saves me from having to jump between different review sites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** There are a lot of tools inside Birdeye, so it took me some time to figure out where everything lives. Some of the reporting and settings can feel a little buried at first. Once you get used to the layout, it’s much easier, but onboarding and setup definitely matter. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye helps me manage reviews and customer feedback across all our locations without having to log into a bunch of different platforms. The dashboard is easy enough for daily use, and I can quickly see which locations need attention, respond to reviews, and track trends. The integrations also help because review requests and customer info flow through more smoothly instead of me having to do everything manually. Performance has been solid for the most part, and the AI response suggestions save me time when I’m handling a lot of reviews at once. From an ROI standpoint, it saves time and gives us better visibility into what customers are saying. Support and onboarding have also been helpful when getting things set up or figuring out how to use certain features better. Overall, it helps us stay organized, respond faster, and manage our reputation more consistently. ### 3. Améliore la gestion de la réputation avec un support superbe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime Birdeye pour sa facilité d'utilisation et le support technique qu'ils offrent. Il permet aux clients de demander des avis facilement et offre la possibilité d'y répondre, soit avec des approbations automatiques, soit manuelles. La fonctionnalité de messagerie de masse aide les petites entreprises à faire du marketing auprès de leurs clients régulièrement via une plateforme conviviale. Nous utilisons Birdeye pour les réseaux sociaux, où la plateforme est très facile à utiliser, supportant les publications sur plusieurs plateformes comme Google, LinkedIn, Instagram et Facebook Messenger. J'apprécie vraiment la relation avec Birdeye, et les gens là-bas sont formidables pour travailler avec. Le processus de configuration est très facile, et j'apprécie le support que nous recevons d'eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je dirais que pour les envois de SMS en masse, je pense qu'ils pourraient proposer différentes idées pour que les clients les utilisent, et des forfaits seraient également appréciés. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Birdeye facilite la demande et la réponse aux avis pour les clients, en soutenant à la fois les approbations automatiques et manuelles. Il aide les petites entreprises à faire du marketing régulièrement grâce à l'envoi de messages en masse sur une plateforme facile à utiliser. ### 4. Avis, Références et Réponses Simplifiés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer C. | Hospital Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation. J'aime aussi que les avis, le suivi des recommandations et les résultats des enquêtes soient tous rassemblés au même endroit, ce qui me permet de trouver facilement ce dont j'ai besoin sans avoir à naviguer entre différentes sections. Je crois que Birdeye a contribué à améliorer nos évaluations en offrant un espace facile à utiliser qui nous permet de gérer et de traiter les avis en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème en utilisant Birdeye. Cela dit, j'apprécierais vraiment des réponses de recommandation d'IA plus personnalisées. Même lorsque je change le ton pour "amical", les réponses semblent toujours robotiques et ne sonnent pas très naturelles. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les avis et réponses sont conservés au même endroit, ce qui rend l'outil facile à utiliser et m'aide à répondre rapidement. Il rend la réponse et la gestion des avis super simples. Il offre également un espace pratique pour des liens de référence rapides et des réponses aux enquêtes, afin que nous puissions mieux servir nos clients et patients. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Birdeye facile à utiliser et qu'il offre une solution tout-en-un pratique pour les avis, les recommandations et les résultats d'enquête. ### 5. Birdeye aide une entreprise familiale de gestion des nuisibles à gérer plusieurs emplacements et avis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Digital Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime pouvoir regrouper les avis de tous les sites de l'entreprise à travers les États-Unis en un seul endroit. Cela a été utile pour gérer toutes nos listes car nous avons près de 200 sites. Les rapports ont également été une ressource clé pour nous, nous livrons constamment des rapports à nos gestionnaires pour leur montrer comment les avis ont évolué sur une base mensuelle. Enfin, notre équipe de service client a trouvé Birdeye utile pour répondre à tous types d'avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Avec chaque nouvel outil vient une demande de prix élevée. Nous sommes clients depuis 6 ans maintenant et il n'y a eu aucune coopération ni compromis en ce qui concerne le prix d'un outil qui nous intéressait. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye nous aide à résoudre notre problème de gestion de plusieurs profils en ligne pour près de 200 centres de service à travers le Sud-Est. L'avantage pour une entreprise de notre taille est d'obtenir des rapports détaillés qui peuvent être partagés avec notre équipe sur le terrain afin qu'ils comprennent mieux comment les avis se comportent pour leur emplacement ou leur région. ### 6. Gestion rationalisée des avis à travers plusieurs entreprises avec un excellent support d'intégration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Controller, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Ce que j'aime le plus chez Birdeye, c'est la façon dont il centralise efficacement les avis et les retours clients à travers plusieurs entreprises. L'automatisation des demandes d'avis a permis à notre équipe de gagner du temps tout en augmentant le volume de réponses, et la capacité de surveiller et de répondre rapidement depuis une seule plateforme a considérablement amélioré notre flux de travail. Une grande partie de notre expérience positive a également été l'intégration—Shri, notre spécialiste de l'intégration, a été fantastique. Elle a rendu le processus de configuration fluide, clair et facile à suivre, ce qui nous a aidés à démarrer rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** En tant que nouvel utilisateur de Birdeye, le principal défi a été la profondeur de la plateforme. Il y a beaucoup de fonctionnalités et de capacités disponibles, ce qui est positif, mais cela prend du temps pour apprendre à tout utiliser aussi efficacement que possible, surtout à travers plusieurs emplacements commerciaux. Nous travaillons également encore sur la meilleure façon d'aligner les intégrations avec nos systèmes existants, donc des conseils supplémentaires ou des meilleures pratiques dans ce domaine seraient utiles. Cela dit, l'expérience d'intégration elle-même a été excellente. Shri, notre spécialiste de l'intégration, a été incroyablement utile, réactif et clair tout au long du processus. La courbe d'apprentissage est plus un reflet de la robustesse de la plateforme que du soutien que nous avons reçu. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Birdeye, la gestion des avis et des retours clients à travers plusieurs entreprises était manuelle et incohérente. Nous avions du mal à demander des avis de manière cohérente et nous n'avions pas de moyen centralisé pour surveiller ou répondre. Maintenant, tout est rationalisé : les demandes d'avis sont automatisées, les retours sont centralisés, et les réponses sont rapides et organisées. Cela a amélioré l'efficacité, augmenté l'engagement des clients et nous a donné une bien meilleure visibilité sur notre expérience client globale. Le soutien à l'intégration de Shri a également fait une grande différence en nous aidant à démarrer rapidement. ### 7. Solution d'entreprise transparente, fortement recommandée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Director of Community Engagement, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'ai été ravi de tout ce que Birdeye a fait avec nous ; ils ont travaillé avec nous pour développer un système d'entreprise et l'ont constamment amélioré en fonction de nos retours. J'adore leur interface conviviale et simple, qui offre de nombreux outils. Vous pouvez l'utiliser à un niveau superficiel ou approfondir pour des rapports et des problèmes plus détaillés. Leur suivi est tenace lorsqu'il s'agit de traiter les préoccupations que nous avons soulevées, et nous recommandons vivement Birdeye pour ses capacités d'entreprise en gestion de la réputation en ligne et des avis, y compris des fonctionnalités intégrées à l'IA comme la publication sur les réseaux sociaux, la planification et les rapports. La connexion unique qui relie tous les employés nous donne une grande visibilité, et leur politique d'utilisateurs illimités nous permet de diffuser les informations efficacement. Nous intégrons Birdeye avec Tableau et Salesforce, appréciant leur fonctionnalité API proéminente, qui aide au reporting. Le processus d'installation initial a été rendu très facile par leur équipe, malgré l'échelle de notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Il n'y a vraiment rien là-bas. Il y a quelques éléments concernant les horodatages lorsque nous répondons et étiquetons différentes choses. Nous utilisons beaucoup d'étiquettes. Pour notre équipe interne, nous pouvons marquer les avis comme complets ou répondus. Je pense que nous pourrions vraiment utiliser des horodatages ainsi que des identifiants d'utilisateur potentiels pour savoir qui étiquette différentes choses dans les différents avis ou messages. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye est une solution tout-en-un pour le suivi et offre beaucoup de visibilité avec des intégrations faciles. J'adore son interface conviviale et sa large gamme d'outils qui permettent à la fois une utilisation de surface et des analyses approfondies selon les besoins. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme et nos tableaux de bord ont eu un impact positif sur votre entreprise. Nous nous engageons à fournir des solutions conviviales et un support exceptionnel pour aider des entreprises comme la vôtre à réussir. Merci d'avoir choisi Birdeye ! ### 8. Révolutionné notre gestion des avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leads at R. | Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'utilise Birdeye pour gérer efficacement les avis entrants. J'aime l'option de réponse directe, qui aide à filtrer les mauvais avis pour qu'ils ne soient pas publiés publiquement sur Google et améliore nos évaluations. Les réponses automatiques générées par l'IA pour les bons avis sont très utiles, nous permettant de maintenir un bon taux de réponse sans intervention manuelle. La fonctionnalité de notifications de Birdeye est précieuse, car elle m'alerte lorsque de nouveaux avis sont publiés, m'évitant ainsi de devoir vérifier constamment plusieurs sites web. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités en font un excellent outil pour gérer les avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Nous avons eu un petit contretemps avec l'un de nos utilisateurs qui ne pouvait pas publier sur les réseaux sociaux via Birdeye parce que quelque chose n'était pas vérifié, mais nous n'avons pas pu identifier quoi ou obtenir des éclaircissements. J'ai pu soumettre à nouveau et publier, donc ce n'était pas un problème majeur. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Birdeye pour gérer les avis, répondre rapidement aux bons avec des réponses automatiques, et empêcher que les avis négatifs ne soient rendus publics. Il me notifie des nouveaux avis, améliorant notre taux de réponse et nos évaluations globales. ### 9. Gestion de la réputation sans effort avec des outils d'IA stellaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Owner, Marketing et publicité, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'utilise Birdeye pour la gestion de la réputation et je profite de presque tous ses outils d'IA. J'adore la façon dont il facilite l'automatisation des avis, donc nous n'avons pas à contacter les clients nous-mêmes. Programmer des publications sur les réseaux sociaux est un jeu d'enfant, et la fonctionnalité où il rédige des publications pour nous est fantastique—je les approuve simplement, et elles sont mises en ligne. J'apprécie également le Search AI, et bien que nous soyons encore en train d'en apprendre davantage, je peux déjà voir qu'il nous aide en identifiant les lacunes dans notre marketing. Configurer Birdeye a été un jeu d'enfant, et j'apprécie qu'ils nous aident à configurer les sites ou comptes de nos clients si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je ne peux penser à rien. Peut-être combien de temps il faut pour configurer chaque client. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye rend l'automatisation des avis facile, donc nous gagnons du temps en ne contactant pas nous-mêmes les clients et la planification des publications sur les réseaux sociaux est simple. J'adore qu'il écrive aussi des publications. L'IA de recherche nous aide également à trouver des lacunes dans notre marketing. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos clients appréciez la facilité d'utilisation et les fonctionnalités d'automatisation de Birdeye ! C'est formidable de savoir que notre plateforme vous aide à gagner du temps et à augmenter le trafic organique. Merci de partager votre expérience positive ! ### 10. Gestion de la réputation sans effort avec Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | VP Lending, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime la facilité et la commodité d'utilisation de Birdeye. Des tâches qui devraient prendre beaucoup plus de temps peuvent être effectuées en quelques minutes, voire en quelques secondes. J'apprécie également le rappel de répondre aux avis, car c'est très important pour le SEO et notre réputation. La configuration initiale de Birdeye a été vraiment facile ; je l'utilisais quelques secondes après m'être connecté. En tant que professionnel du crédit hypothécaire à volume élevé, mon temps est mieux utilisé à structurer des financements complexes, plutôt qu'à courir après des tâches administratives. Ce que j'apprécie le plus chez Birdeye, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement dans mon flux de travail—spécifiquement les déclencheurs automatisés qui demandent des avis dès qu'un prêt atteint l'étape Clear to Close (CTC) ou de clôture. Cela transforme un suivi manuel de 30 minutes en un système 'configurer et oublier' qui garantit que notre réputation 5 étoiles est reflétée en ligne sans que je doive personnellement microgérer le processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Probablement pour recevoir plus de rappels envoyés. Peut-être que ce sont les paramètres que j'ai, cependant. Le principal domaine d'amélioration est la fréquence et la personnalisation des rappels. Je préférerais un système qui permet des suivis multiples à travers différents canaux (SMS/Email) jusqu'à ce que la tâche soit terminée. Actuellement, on a l'impression que si le client n'agit pas sur la première ou la deuxième sollicitation, l'opportunité est perdue. Améliorer l'automatisation autour de la "réengagement" pour les non-répondeurs rendrait la plateforme beaucoup plus efficace pour les professionnels à fort volume. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Birdeye pour gérer les avis efficacement, en veillant à ce que notre réputation en ligne reste excellente. Cela permet de gagner du temps en simplifiant et en accélérant les tâches complexes. Le principal problème que Birdeye résout est la cohérence de la preuve sociale. Dans le secteur hypothécaire, les clients potentiels et les partenaires agents immobiliers nous évaluent en ligne avant même de décrocher le téléphone. Birdeye assure un flux constant de nouveaux avis positifs, ce qui résout le problème des profils en ligne « obsolètes ». Cela me profite en raccourcissant le cycle de construction de la confiance avec les nouveaux prospects ; ils voient immédiatement notre historique d'excellence, ce qui rend la consultation initiale beaucoup plus fluide. ### 11. Gestion efficace des avis avec un support réactif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn H. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Je trouve la fonctionnalité de réponse automatique de Google dans Birdeye très utile, car notre organisation possède plusieurs installations et reçoit de nombreux avis. J'aime la possibilité de faire publier des réponses automatiques par Google, ce qui me fait gagner beaucoup de temps en garantissant que les avis reçoivent une réponse en temps opportun. J'apprécie également de pouvoir publier une réponse si nécessaire et de gérer personnellement les réponses aux avis négatifs. De plus, j'aime pouvoir télécharger des ressources de l'entreprise pour intégrer la vision et les valeurs de nos installations dans les réponses. Une autre fonctionnalité que j'apprécie est le transfert des avis positifs vers nos sites de médias sociaux. La configuration initiale a été facile et les représentants étaient faciles à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Il y a des moments où je dois ajuster les réponses automatiques qu'il donne parce qu'il ne comprend pas tout à fait le sentiment de la question. Ce n'est pas un problème car je vérifie les réponses, mais s'il y avait un domaine à améliorer, ce serait peut-être celui-là. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Birdeye pour gérer efficacement les avis Google avec des réponses automatiques, ce qui me fait gagner du temps dans plusieurs établissements. Cela me permet de télécharger des ressources pour les réponses et de gérer personnellement les avis négatifs, garantissant ainsi que nous maintenons la vision et les valeurs de nos établissements. ### 12. Outil de gestion de la réputation robuste, des avis clients à la gestion GEO et SEO, ils ont tout ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Internet Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Birdeye a facilité l'obtention d'avis clients grâce à des intégrations personnalisées. Je gagne du temps en répondant aux avis en utilisant soit leur fonctionnalité BirdAI qui génère des réponses personnalisées, soit en répondant automatiquement avec des modèles personnalisés. Les microsites Birdeye ont également augmenté la visibilité en ligne et attirent un trafic supplémentaire vers nos entreprises. Notre gestionnaire de compte passe en revue les performances sur une base mensuelle et aide à déployer de nouvelles stratégies basées sur les résultats. Birdeye dispose d'une suite d'outils robuste et nous avons élargi notre utilisation aux outils de recherche Ai et de listings qui sont parmi les meilleurs de l'industrie avec des contrôles très intuitifs et des recommandations de performance. L'outil Search Ai nous a aidés à façonner la voix de notre marque dans la recherche Ai et à surveiller quels prompts génèrent des résultats de recherche dans nos plus de 160 emplacements. Les prix de ces outils peuvent varier en fonction de vos besoins, mais le retour sur investissement en fait un outil précieux et indispensable pour notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Birdeye a été un excellent partenaire, je n'ai aucun reproche à faire à la plateforme. Birdeye continue d'être un excellent partenaire pour soutenir la croissance de notre entreprise. La croissance de leurs outils existants montre la vision prospective de leur gamme de produits. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye résout le défi d'automatiser l'ensemble du processus, de l'envoi des demandes d'avis via une intégration personnalisée à la réponse aux avis. Notre entreprise compte 160 sites, et la plateforme Birdeye a permis à notre équipe de récupérer d'innombrables heures. Depuis que nous sommes passés à Birdeye, nous avons constaté une augmentation spectaculaire des avis en ligne (plus de 30 % d'une année sur l'autre), et l'intégration de nouveaux sites a été facile grâce à leur équipe compétente. Birdeye intègre également la gestion des listes en ligne dans un tableau de bord simple pour nous, ce qui aide à rationaliser nos pratiques de SEO ainsi que la surveillance et la gestion de la recherche par IA. Avant l'intégration de l'outil de recherche par IA, il y avait beaucoup de conjectures autour de la recherche par IA et notre entreprise ; maintenant, nous avons une compréhension claire de l'impact qu'elle a, surtout à mesure que la recherche traditionnelle continue de perdre des parts de marché. **Official Response from Ciera Saldona:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Birdeye ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous a aidé à automatiser le processus d'évaluation, à augmenter les avis en ligne et à faire gagner d'innombrables heures à votre équipe. C'est formidable de savoir que notre gestionnaire de compte a joué un rôle clé dans le déploiement de nouvelles stratégies basées sur vos résultats. Nous apprécions votre partenariat et nous réjouissons de continuer à soutenir votre entreprise ! ### 13. Gestion de la réputation sans effort avec Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Digital Communications Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Je trouve que Birdeye est une plateforme solide pour gérer notre réputation en ligne et nos avis. Ce qui ressort le plus, c'est la facilité avec laquelle on peut surveiller les retours d'expérience sur plusieurs canaux en un seul endroit. C'est un processus simplifié qui nous prenait auparavant beaucoup de temps et d'efforts. Nous avons constaté une amélioration notable dans notre manière d'interagir avec nos membres, et pouvoir répondre rapidement aux avis et capturer des insights nous a aidés à rester plus connectés et proactifs. Les outils de reporting sont utiles, et j'apprécie que la plateforme continue d'évoluer. Les mises à jour sont quelque chose que nous attendons avec impatience à chaque fois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** pas de points de rupture, je voudrais plus de flexibilité sur la personnalisation **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye nous aide à gérer efficacement notre réputation en ligne et nos avis, ce qui facilite la surveillance des retours d'information sur différents canaux et permet de répondre rapidement aux avis, améliorant ainsi l'engagement des membres. Il rationalise les processus qui étaient autrefois chronophages, fournit des outils de reporting utiles et continue d'évoluer. ### 14. Excellent produit pour la présence en ligne des avis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor P. | Property Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Nous aimons vraiment la facilité d'utilisation de Birdeye, surtout pour gérer et répondre aux avis. La capacité de diffuser des informations commerciales cohérentes sur plusieurs sites web est également une grande valeur pour nous. Le service client de Birdeye a été excellent—ils sont réactifs et s'assurent constamment que tout est géré correctement. Dans l'ensemble, la plateforme trouve un excellent équilibre entre la facilité d'utilisation, un support solide et plusieurs fonctionnalités vraiment utiles. Nous l'avons mise en place en environ deux semaines, et nous utilisons maintenant Birdeye tous les jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Ma plus grande préoccupation est la rapidité avec laquelle le monde de l'IA évolue et la difficulté qu'il peut y avoir à rester à jour sur tout. L'intégration a également été un peu un obstacle ; cela m'a demandé un effort supplémentaire pour tout configurer correctement et faire fonctionner le tout sans problème. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centraliser nos systèmes avec Birdeye a été un grand avantage pour nous. Cela a rendu les choses beaucoup plus faciles car tout est au même endroit, donc nous pouvons tout gérer depuis un seul endroit. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye a été bénéfique pour centraliser la gestion de vos avis et les réponses aux pages. Nous apprécions vos commentaires sur notre service client et nous nous engageons à fournir un excellent soutien. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et serions heureux d'explorer des options pour vous assurer d'obtenir la meilleure valeur pour votre investissement. ### 15. Une excellente plateforme si facile à utiliser - Je recommande vivement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** India M. | Digital Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** La meilleure partie de BirdEye est sa facilité d'utilisation — cela rend vraiment tout fluide. La plateforme est incroyablement intuitive et simple à naviguer, et l'équipe de support est toujours de premier ordre : rapide, efficace et fiable. J'apprécie particulièrement de travailler avec mon gestionnaire de compte. S'il y a un problème, il s'en occupe immédiatement. J'apprécie également qu'il apporte de manière proactive de nouvelles idées et me tienne informé des nouveaux produits et fonctionnalités. BirdEye continue d'innover avec l'IA et ne semble jamais stagnant, ce qui me donne confiance que nous sommes partenaires avec une entreprise tournée vers l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je préférerais voir plus de webinaires sur les fonctionnalités, les produits et comment nous pouvons au mieux utiliser toutes les offres de Birdeye pour atteindre nos objectifs. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons enfin des avis adéquats sur Google. C'était notre objectif principal et il est en train d'être atteint. Nous sommes définitivement plus productifs et nous sommes satisfaits des résultats que nous voyons avec Birdeye. De plus, ils restent à jour avec la nouvelle addition de l'IA. Cela permet également de regrouper tous les avis en un seul endroit, ce qui nous évite de devoir surveiller divers sites par nous-mêmes. ### 16. Birdeye offre de grands gains d'engagement avec une interface utilisateur intuitive et une intelligence artificielle puissante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Marketing Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Le personnel est serviable et motivé et possède une connaissance approfondie de Birdeye et de ses fonctions. La performance du produit est efficace et a prouvé des résultats positifs pour nous, augmentant notre engagement et la génération d'avis de près de 800 %. Les fonctions d'IA qu'il utilise sont puissantes et variées. Le prix est rentable pour toute taille d'entreprise. Birdeye s'intègre très bien avec les plateformes pour lesquelles nous l'utilisons (Google et Facebook). Nous ne l'utilisons pas pour d'autres, mais je suis sûr qu'il s'intégrerait tout aussi facilement. L'interface utilisateur/expérience utilisateur du tableau de bord est facile et intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Il y a certaines fonctionnalités qui sont spécifiques à l'industrie qui ne sont pas nécessairement offertes, mais le personnel prend bien ces retours et les transmet à l'équipe d'intégration dans l'espoir qu'elles puissent éventuellement être développées. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont considérablement augmenté nos avis Google, ce qui, à son tour, attire plus de membres dans notre entreprise grâce aux avis publics qui sont si positifs. ### 17. Plus de 3 ans et plus de 3 000 avis plus tard – Éprouvé, fiable et toujours cinq étoiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda W. | M, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Après plusieurs années d'utilisation de Birdeye, il continue d'être une partie essentielle de notre stratégie de marketing et de réputation chez TWO MEN AND A TRUCK Dallas, et il ne cesse de s'améliorer avec le temps. Ce qui nous a initialement frappés, c'était l'automatisation solide, les insights basés sur l'IA et le support client fiable, qui ont évolué en une plateforme encore plus puissante. Les outils d'IA sont devenus plus intuitifs et perspicaces, nous aidant à comprendre rapidement les retours des clients, à identifier les tendances à travers plusieurs sites, et à rester proactifs dans l'amélioration de l'expérience client globale. L'automatisation continue d'être un atout majeur pour notre équipe. De la génération d'avis après chaque déménagement à la simplification des réponses, Birdeye nous fait gagner des heures de travail manuel chaque semaine. À mesure que nos opérations à Dallas se sont développées, la plateforme s'est adaptée sans problème avec nous, rendant facile le maintien de la cohérence à travers tous les sites. À ce stade, Birdeye n'est pas seulement un outil pour nous ; c'est un partenaire à long terme qui nous aide à bâtir la confiance avec nos clients et à renforcer notre présence en ligne. Si vous cherchez une plateforme qui évolue avec votre entreprise et offre des résultats concrets, Birdeye est un excellent choix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Notre équipe aime utiliser Birdeye, nous n'avons rien de négatif à dire à ce sujet ! **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser Birdeye, j'envoyais manuellement des demandes d'avis aux clients, ce qui pouvait me prendre plus de 2 heures par jour. Maintenant, avec l'automatisation, je peux simplement télécharger une feuille de calcul de clients et Birdeye se charge d'envoyer les demandes et même de répondre à la majorité des avis. La possibilité d'utiliser des réponses pré-écrites est un autre gain de temps considérable, me permettant de rester cohérent tout en consacrant plus d'attention à la gestion des avis à un niveau supérieur. Les résultats ont été incroyables, depuis que nous avons commencé avec Birdeye, nous avons obtenu près de 3 000 avis et augmenté notre note de 4,5 à 4,9. Pour mettre cela en perspective, il nous a fallu 5 à 10 ans pour atteindre nos premiers 1 000 avis avant d'utiliser la plateforme. Birdeye a vraiment changé la donne et en vaut absolument la peine. ### 18. Birdeye a transformé notre façon de gérer nos avis ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Local Search Strategist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** En tant qu'entreprise multi-sites, rester au courant des avis semblait autrefois accablant. Birdeye rend cela sans effort. J'adore pouvoir voir tous nos sites, lire et répondre aux avis, et tout garder organisé en un seul endroit — cela permet à toute notre équipe d'être sur la même longueur d'onde et s'assure que rien ne passe à travers les mailles du filet. Je suis sur Birdeye chaque jour, et honnêtement, c'est devenu l'un des outils les plus précieux que nous utilisons. Si vous gérez plus d'un site, cette plateforme est révolutionnaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Le seul domaine que j'aimerais voir amélioré est la vitesse de chargement lors de la navigation entre les emplacements. Avec autant d'emplacements sous notre compte, cela peut prendre un peu plus de temps que prévu pour en afficher un en particulier. Des temps de chargement plus rapides contribueraient grandement à aider notre équipe à travailler plus efficacement — c'est un petit changement qui ferait une grande différence dans notre flux de travail quotidien. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec autant d'installations, nous recevons un flux constant d'avis dans tous nos emplacements — et pendant longtemps, trouver une plateforme qui pourrait les rassembler en un seul endroit a été un véritable défi. Birdeye a résolu cela pour nous. Maintenant, notre équipe peut tout gérer de manière centralisée, ce qui a rendu notre processus de gestion des avis beaucoup plus efficace et bien moins accablant. **Official Response from Ciera Saldona:** > C'est formidable d'apprendre que Birdeye a été la solution pour résoudre le problème ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Grace ! ### 19. Automatisation tout-en-un qui stimule les avis, la visibilité et la croissance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | General manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Ce que j'aime le plus chez Birdeye, c'est la façon dont il regroupe tout en un seul endroit et génère réellement des résultats sans ajouter de travail supplémentaire. L'automatisation est le plus grand atout. Les avis sont envoyés de manière cohérente après les emménagements et les déménagements, les suivis se font automatiquement, et cela permet à nos sites de générer un retour d'information constant sans que le personnel ait à s'en souvenir. J'aime aussi la visibilité. Pouvoir voir les avis, les listes, les messages et les performances de tous les sites sur un seul tableau de bord facilite la détection des tendances et la résolution rapide des problèmes. Un autre grand avantage est la façon dont il soutient la croissance. Le volume d'avis aide au référencement local, renforce la confiance des clients et impacte directement les locations. Ce n'est pas juste un outil que nous utilisons, c'est quelque chose qui aide activement à développer l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** L'un des principaux défis avec Birdeye est que certaines intégrations et le suivi des données ne sont pas toujours aussi clairs ou fiables qu'ils pourraient l'être. Par exemple, relier les avis et les prospects à des efforts marketing ou des mots-clés spécifiques peut être difficile, surtout lorsqu'il s'agit de mesurer le véritable retour sur investissement. Le suivi des mots-clés Google et le côté analytique ont parfois semblé limités ou incohérents. Il y a aussi une certaine courbe d'apprentissage avec la configuration et la personnalisation. Des éléments comme les règles d'automatisation, les modèles et la synchronisation avec d'autres systèmes prennent du temps à ajuster, et les petits changements ne sont pas toujours aussi simples que l'on pourrait s'y attendre. Dans l'ensemble, c'est une plateforme solide, mais une meilleure clarté des rapports et des intégrations plus fluides la rendraient encore plus précieuse. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye résout le problème des retours clients incohérents, de la présence en ligne dispersée et des opportunités manquées de transformer les clients satisfaits en nouveaux business. Avant de l'utiliser, les avis étaient aléatoires et dépendaient du fait que le personnel se souvienne de demander. Maintenant, il automatise tout le processus. Chaque déménagement et emménagement déclenche systématiquement une demande d'avis, ce qui nous a aidés à obtenir un flux régulier de retours dans tous les emplacements. Il résout également le problème de la gestion de plusieurs listings et interactions clients à différents endroits. Au lieu de passer d'une plateforme à l'autre, tout est centralisé, ce qui permet de gagner du temps et de répondre plus rapidement tout en gardant le contrôle de notre réputation. Le plus grand avantage est la croissance. Des avis plus cohérents ont amélioré notre visibilité dans les recherches locales, ont construit la confiance avec de nouveaux clients et ont directement contribué à augmenter les locations. Cela a transformé quelque chose qui était manuel et incohérent en un système qui fonctionne en arrière-plan et génère de vrais résultats. ### 20. Dans une excellente direction ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee W. | Lead Esthetitian & Patient Care Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'utilise Birdeye quotidiennement à des fins de communication avec nos patients. Avec cela, Birdeye facilite grandement l'établissement de cette connexion personnelle avec vos clients grâce au système de messagerie facile à utiliser. Sans oublier que l'équipe de support de Birdeye est toujours là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous avez avec le programme. Équipe très agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je souhaite que Birdeye ait la capacité d'envoyer des "texting blasts" à des fins de marketing. Aussi, je souhaite que Birdeye soit capable de créer plus de "profil" pour tous les contacts. De cette façon, vous pouvez garder une carte en dossier pour effectuer des paiements et personnaliser les paramètres pour chaque contact. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre clinique avait des problèmes pour maintenir une communication organisée avec nos patients, et notre présence sur la plateforme Google était très minimale. Birdeye nous a aidés à obtenir une croissance continue des avis Google, ce qui nous a permis de nous démarquer de nos concurrents locaux ! **Official Response from Ciera Saldona:** > Salut Renee, nous apprécions que tu prennes le temps de nous évaluer ! ### 21. Simplified Review Process with Customization Perks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Bartender, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I find Birdeye simplifies the process of gaining reviews with its easy-to-use technology and customizable review requests, which are crucial for client engagement. It ensures requests appear authentic to the business, making it easier for my clients' feedback to look genuine. ### 22. Plateforme incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa M. | Marketing Assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Tous nos représentants ont été incroyables ! Nous apprécions leur réactivité. J'adore que nous puissions répondre aux avis directement depuis le tableau de bord Birdeye sans avoir à nous connecter à chaque plateforme individuellement ! J'aime aussi le tableau de bord qui me permet de voir un aperçu rapide de nos avis globaux, de nos notes sur les trois principaux sites d'avis, de nos taux de conversion pour le mobile et l'email, de nos avis au fil du temps, ainsi que de notre score NPS et du résumé des visiteurs. De plus, la fonctionnalité de rapport est super facile à utiliser ! Les rapports standard sont puissants, mais vous pouvez également les personnaliser selon vos besoins. Un bonus supplémentaire est que nous recevons également nos messages FB et IG Messenger sur la plateforme. Nous avons récemment ajouté des enquêtes et elles fonctionnent magnifiquement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** La SEULE chose que je n'aime pas, c'est que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail utilisés pour envoyer des SMS et des e-mails aux patients sont une ligne à double sens. Nous avons souvent des patients qui envoient des SMS, appellent ou envoient des e-mails pour des questions, des problèmes, etc. J'ai hâte d'une amélioration qui en fasse un "ne pas répondre". **Recommandations à d’autres personnes envisageant Birdeye:** Aucun **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous incitons nos patients à nous évaluer davantage et augmentons ainsi nos notes. Nous envoyons également des enquêtes aux nouveaux patients pour évaluer leur satisfaction concernant leurs visites avant qu'ils ne reçoivent une demande d'évaluation. J'adore aussi l'application mobile car si je suis loin de mon ordinateur, je peux voir s'il y a des sentiments négatifs et agir immédiatement ! Je peux également répondre aux avis depuis l'application, ce qui me permet de le faire sur le vif. **Official Response from Caroline Martinez:** > This is great feedback! Thank you Lisa, for sharing your experience with us. Customer obsession is a core value of ours at BirdEye and we love that Josue has taken such great care of you. ### 23. Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bree M. | Director Of Marketing And Community Relations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Review management and responding. I use it to post to social media and help mange my content calendar. I also use it for listings to ensure all our listings are correct among multiple platforms. It's nice when I have to update our hours for special occasions or holidays, I just update it on Birdeye and it updates my hours across all social platforms. It's so nice I don't have to go into all these platforms to do that. ### 24. Outil très efficace pour les avis, la communication et les retours d'information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaman S. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Application de communication avec les patients ainsi que de collecte d'avis qui est installée sur notre serveur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de Birdeye et cela a considérablement amélioré notre communication avec les patients et la collecte des avis. Si quelque chose, certaines fonctionnalités peuvent prendre un peu de temps à être complètement apprises et naviguées au début, mais une fois configuré, le système fonctionne très efficacement. Tous les petits problèmes que nous avons rencontrés ont été bien pris en charge par leur équipe. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye a rationalisé plusieurs domaines clés de notre pratique, y compris la communication avec les patients, la collecte d'avis et la gestion des retours. Il nous permet d'engager efficacement avec les patients via le chat et la messagerie du site web, tout en automatisant les demandes d'avis et les enquêtes. Cela a considérablement amélioré notre présence en ligne, augmenté le nombre d'avis positifs et nous a aidés à mieux comprendre la satisfaction des patients. Dans l'ensemble, cela fait gagner du temps à l'équipe, améliore l'expérience des patients et soutient la croissance de la pratique. ### 25. Birdeye rend la gestion des avis facile avec un support fantastique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya S. | Park Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Nous avons eu une expérience incroyable en utilisant Birdeye ! Cela a rendu la gestion de nos avis en ligne et de notre communication avec les clients beaucoup plus facile et efficace. La plateforme est très conviviale, et tout ce dont nous avons besoin est en un seul endroit—de l'envoi de demandes d'avis à la réponse aux retours des clients. Ce qui ressort vraiment, c'est à quel point cela a aidé à améliorer notre présence en ligne et l'engagement des clients. Nous avons constaté une augmentation notable des avis positifs, et cela a aidé à instaurer la confiance avec nos clients. Leur équipe de support client est également fantastique—toujours réactive, serviable, et prête à faire un effort supplémentaire. Je recommande vivement Birdeye à toute entreprise cherchant à développer et maintenir une forte réputation en ligne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je n'ai pas eu une seule expérience négative en utilisant Birdeye. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye a été un énorme gain de temps pour notre entreprise. Avoir tout en un seul endroit facile et accessible rend simple la gestion des avis, la réponse aux clients et le maintien de l'organisation. ### 26. Birdeye simplifie la gestion de la réputation multi-sites avec une automatisation puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas K. | Chief Marketing Officer (CMO), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont Birdeye centralise tout—les avis, les listes, la messagerie et les réseaux sociaux—dans une plateforme propre. Cela rend la gestion de notre réputation en ligne beaucoup plus facile à travers plusieurs emplacements sans avoir à jongler entre les outils. L'automatisation des demandes d'avis a été particulièrement précieuse, nous aidant à générer de nouveaux avis de manière cohérente avec un effort manuel minimal. C'est aussi assez intuitif pour notre équipe, ce qui rend l'adoption et l'utilisation quotidienne fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** L'interface utilisateur, bien que généralement propre, peut prendre un certain temps à être complètement maîtrisée lorsqu'on explore des fonctionnalités plus avancées. Certaines fonctionnalités semblent un peu cachées, surtout lorsqu'il s'agit de personnaliser des modèles ou des flux de travail à travers plusieurs emplacements. Dans l'ensemble, rien qui soit rédhibitoire. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye résout le défi de la gestion de la réputation en ligne et de la présence locale pour notre franchise de fitness à grande échelle. Auparavant, les avis, les listes et les messages étaient fragmentés sur différentes plateformes, ce qui rendait difficile la cohérence et la réactivité. Maintenant, tout est rationalisé en un seul endroit, ce qui nous permet de répondre plus rapidement, de générer plus d'avis et de maintenir des informations commerciales précises à travers les différents emplacements. Le plus grand avantage est l'efficacité : cela fait gagner du temps à notre équipe tout en nous aidant à renforcer notre crédibilité et notre visibilité sur chaque marché. **Official Response from Ciera Saldona:** > Thank you for sharing your experience with Birdeye. We're pleased to hear that our platform has helped streamline your online reputation management and local presence for your fitness franchise. We understand the importance of intuitive features and will continue to work on enhancing the user experience. ### 27. Birdeye est incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchan P. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'adore travailler avec l'équipe de Birdeye. Ils sont toujours prêts à m'aider avec tout ce dont j'ai besoin, et ils répondent rapidement. Les résultats que nous avons pu aider les clients à atteindre ont été excellents. La plateforme est simple à utiliser, et j'aime particulièrement pouvoir utiliser l'IA pour les publications sociales. Je suis sur Birdeye chaque jour, toujours en train de gérer quelque chose, et c'est vraiment utile d'avoir tout au même endroit. Les nouvelles fonctionnalités ajoutées sont incroyables ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Parfois, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, le système peut avoir quelques bugs. Les vidéos tutoriels ont également besoin d'une petite mise à jour. Et s'ils doivent entrer en contact avec l'équipe d'ingénierie, cela peut parfois prendre un certain temps. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye a aidé nos clients à améliorer rapidement leur réputation en ligne, et cela a également rendu la publication sur les réseaux sociaux plus facile et plus rapide pour eux. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme et des résultats qu'elle a aidé vos clients à atteindre. ### 28. Birdeye a gagné une place dans ma routine quotidienne va au-delà de l'angle évident de la gestion de la réputation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Travailler quotidiennement dans l'ingénierie de conception et la documentation technique pour des projets d'éclairage aux États-Unis, gérer la communication avec les clients, les retours de projet et la réputation en ligne sur plusieurs canaux devenait de plus en plus fragmenté. Birdeye a rassemblé tout cela sur une seule plateforme, et la différence a été immédiate. Ce qui ressort le plus, c'est à quel point l'ensemble d'outils est complet par rapport à d'autres plateformes. La plupart des alternatives se concentrent sur une ou deux fonctions, soit la gestion des avis ou la messagerie, mais rarement les deux bien faites. Birdeye combine la gestion des listes d'entreprises, un outil d'enquête complet, la surveillance de la réputation et la messagerie bidirectionnelle avec les clients dans un espace de travail unique. Pour quelqu'un qui gère la documentation et la communication avec les clients sur plusieurs projets d'éclairage simultanément, cette consolidation élimine une couche significative de travail administratif quotidien. La capacité d'agréger les avis de plus de 150 sources différentes dans un seul tableau de bord est véritablement pratique. Sur des projets actifs, que ce soit en coordination avec des entrepreneurs, des fournisseurs ou des clients finaux sur les produits Acuity Lighting, suivre les retours et les réponses sur autant de plateformes manuellement ne serait pas réaliste. Birdeye rend cette supervision gérable sans changement constant de plateforme. La boîte de réception unifiée est la fonctionnalité la plus utilisée au quotidien. Toutes les conversations textuelles bidirectionnelles avec les clients arrivent dans un seul fil organisé. Dans un environnement de documentation et de conception où les mises à jour de projet, les demandes de révision et les approbations des clients passent par différents canaux, avoir un seul endroit pour tout suivre et répondre garde la communication claire et responsable. L'outil d'enquête ajoute une autre couche que les concurrents omettent souvent complètement. Recueillir des retours structurés à des étapes clés du projet — particulièrement utile lors de la finalisation de la documentation technique ou de la réalisation d'une revue de conception — donne une image claire et organisée de la satisfaction des clients que la communication informelle ne fournit tout simplement pas. D'un point de vue accessibilité, Birdeye se situe à un prix pratique. Il offre une gamme de fonctionnalités plus large que les alternatives plus récentes et moins établies tout en restant légèrement plus abordable que les principaux concurrents comme Podium — un équilibre qui en fait un choix judicieux pour les équipes professionnelles gérant de véritables charges de travail de projet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Après avoir utilisé Birdeye quotidiennement dans les flux de travail de conception et de documentation technique pour des projets d'éclairage aux États-Unis, quelques limitations deviennent perceptibles une fois que la plateforme fait partie d'une routine professionnelle sérieuse. L'absence de traitement de paiement intégré est un manque pratique. Pour le travail basé sur des projets où la facturation et les approbations passent souvent par les mêmes canaux de communication, devoir passer à un outil de paiement séparé casse le flux de travail que Birdeye parvient autrement à bien consolider. C'est une pièce manquante qui rendrait la plateforme nettement plus complète pour la gestion de projet orientée client. Le manque de messagerie interne pour l'équipe est une autre limitation qui apparaît régulièrement. Dans un environnement de documentation et de conception, la coordination rapide entre les membres de l'équipe sur le statut des révisions, les mises à jour des illustrations ou les délais de projet se produit constamment. Birdeye gère bien la communication externe avec les clients, mais il n'y a pas de canal dédié pour la conversation interne du personnel au sein de la plateforme. Cela signifie qu'un outil séparé est encore nécessaire pour la coordination de l'équipe, ce qui sape partiellement la proposition de valeur tout-en-un. La limitation des fonctionnalités est peut-être la considération la plus importante avant de s'engager dans un plan. Plusieurs des capacités les plus utiles — enquêtes, insights, benchmarking et gestion des tickets — ne sont pas incluses dans le plan professionnel standard à un coût élevé par mois. Pour le travail de documentation où les retours structurés des clients et le benchmarking de performance sont directement pertinents, découvrir que ces fonctionnalités nécessitent une mise à niveau premium après l'intégration est une frustration à connaître à l'avance. Ces limitations n'annulent pas les points forts de la plateforme, mais ce sont des facteurs honnêtes à peser lors de l'évaluation de la question de savoir si le plan standard offre une valeur suffisante pour un flux de travail technique professionnel. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Honnêtement, les problèmes que Birdeye résout sont ceux que je n'appréciais pas pleinement jusqu'à ce que je voie combien de temps était consacré à les gérer manuellement. Le premier est la cohérence des listes d'entreprises. Avant d'utiliser Birdeye, maintenir à jour les informations de contact, l'adresse, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture sur chaque annuaire en ligne était quelque chose qui n'était tout simplement pas fait assez régulièrement. Il est facile de mettre à jour un ou deux endroits et d'oublier le reste. Birdeye gère cela sur plus de 100 annuaires automatiquement, et apparemment cette cohérence est l'un des facteurs que Google prend en compte dans le classement des recherches locales. Cela seul justifie une grande partie de la valeur de la plateforme pour la visibilité. Générer des avis était une réflexion après coup. Après avoir terminé un projet ou livré une documentation, suivre manuellement les clients pour demander des retours se faisait rarement de manière cohérente. Birdeye se connecte au système de l'entreprise et envoie des suivis automatiques par e-mail et par SMS après les transactions ou les étapes du projet. Les avis ont commencé à arriver plus régulièrement sans que personne n'ait à se souvenir de demander, ce qui, pour être honnête, était la principale raison pour laquelle cela ne se faisait pas avant. La boîte de réception unifiée a résolu un problème qui affectait réellement le travail quotidien. Les messages des clients arrivaient par différents canaux et certains recevaient des réponses retardées simplement parce qu'ils étaient faciles à manquer. Avoir tout - les conversations par texte, les réponses aux avis, les requêtes des clients - dans un seul fil a rendu les temps de réponse plus rapides et plus cohérents. C'est l'une de ces choses qui semble simple mais qui fait une réelle différence en pratique. Le widget de chat en ligne a été un avantage inattendu. Pouvoir capturer automatiquement les demandes de renseignements sur le site Web avec des réponses prédéfinies pour les questions courantes et l'option de suivi manuel signifie que les prospects et les demandes de projets ne passent pas à travers les mailles du filet pendant les périodes chargées. Pour le travail de documentation de projets d'éclairage où les briefs des clients commencent souvent par une simple demande sur le site Web, ce point de capture compte plus qu'il ne pourrait sembler au départ. ### 29. Excellente solution pour la gestion proactive de la réputation avec des alertes instantanées **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Corporate Director of Sales and Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime que Birdeye nous permette de surveiller notre réputation en ligne depuis un endroit centralisé. Les alertes instantanées sont particulièrement utiles car elles nous permettent de répondre aux avis négatifs en temps réel, ce qui a considérablement amélioré notre récupération de service. Dans l'ensemble, Birdeye semble proactif dans son approche de la gestion de la réputation, contrairement à l'outil précédent que nous utilisions, Medallia, qui avait tendance à être plus réactif. La configuration initiale a également été un jeu d'enfant, en grande partie grâce au solide support technique de Birdeye. En plus de cela, j'apprécie que le chatbot de Birdeye se synchronise parfaitement avec notre site web et notre CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Ça a été formidable jusqu'à présent, et nous n'avons toujours rencontré aucun problème ni rien que nous n'aimions pas à propos de Birdeye. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye centralise la surveillance de la réputation en ligne et envoie des alertes instantanées pour les avis négatifs, ce qui m'aide à répondre en temps réel et à améliorer la récupération du service. ### 30. Birdeye a aidé à améliorer notre réputation en ligne pendant des années **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren T. | Chief Community Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'adore les outils de génération d'avis. Nous gérons des communautés d'appartements et voulions augmenter le nombre d'avis Google et améliorer nos scores. Nous avions besoin d'un système facile à utiliser. Reema a été merveilleuse à travailler avec elle aussi. Elle offre un excellent soutien pour les questions ou les problèmes que j'ai eus en apprenant à utiliser Birdeye. C'est maintenant notre troisième année de collaboration avec Birdeye. Nous collaborons avec Sahil, qui est compétent et amical. Il m'aide à coordonner les campagnes de demande d'avis dans mes différentes propriétés locatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je n'aime pas avoir à redimensionner les photos pour les publications que je partage sur Insta et FB. J'aimerais que ce soit automatique. Les appels peuvent devenir trop commerciaux. Nous ne voulons pas plus de produits que nous n'en avons eu. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime que tous mes posts sur les réseaux sociaux puissent être faits sur un seul tableau de bord. J'aime aussi vraiment pouvoir ajouter un widget pour le chat en direct, et un widget pour nos bonnes critiques à intégrer automatiquement sur mes sites web. Je suis le plus impressionné par la facilité avec laquelle il est possible d'envoyer des demandes d'avis à nos résidents. Les modèles sont faciles à utiliser et simples. J'ADORE que si quelqu'un a une mauvaise expérience, il puisse nous donner un retour privé afin que nous puissions rectifier la solution. Nouveau : J'adore le widget qui affiche nos avis 4 et 5 étoiles sur notre site web. Cela fait une différence quand les gens les voient ! **Official Response from Ciera Saldona:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Birdeye. Nous sommes heureux d'apprendre que les outils de génération d'avis ont aidé à augmenter le nombre d'avis Google pour vos communautés d'appartements. Nous sommes désolés d'apprendre l'inconvénient lié au redimensionnement des photos pour les publications, et nous prendrons en compte vos commentaires pour de futures améliorations. ### 31. Birdeye a rendu notre programme d'avis évolutif grâce à l'automatisation et à l'intégration Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | SVP of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Birdeye nous a aidés à opérationnaliser rapidement un programme de critiques plus structuré et évolutif. L'automatisation, combinée à notre intégration Salesforce, a rendu beaucoup plus facile la génération constante de volume de critiques sans ajouter de travail manuel pour notre équipe. Nous avons pu constater une traction précoce à la fois dans le volume de critiques et l'engagement, et la plateforme facilite la gestion des réponses et le suivi du sentiment à travers les emplacements. Dans l'ensemble, cela a été un pas en avant significatif pour transformer les critiques en un levier de croissance plus intentionnel plutôt que quelque chose de réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Nous en sommes encore aux débuts de notre utilisation, mais une lacune jusqu'à présent est l'absence de repères clairs et de conseils sur ce à quoi ressemble une « bonne » performance. Par exemple, comprendre les plages attendues pour les taux d'ouverture, les taux de clics et la conversion des avis nous aiderait à mieux évaluer la performance et à optimiser plus rapidement. Il y a aussi une opportunité pour des insights et des recommandations plus proactifs, notamment sur la manière de stimuler des résultats spécifiques au programme (par exemple, cibler certaines lignes de service ou emplacements). À mesure que nous évoluons, connecter plus directement l'activité sur la plateforme à l'impact en aval comme la performance SEO locale et la visibilité la rendrait encore plus précieuse. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Birdeye, notre processus de gestion des avis était en grande partie manuel et incohérent, ce qui rendait difficile la génération d'un volume constant ou l'utilisation des avis comme un élément fiable pour le référencement local et la conversion. Birdeye nous a aidés à standardiser et à accroître la génération d'avis grâce à l'automatisation, nous permettant de recueillir régulièrement des retours d'expérience à travers différents sites sans alourdir la charge opérationnelle de notre équipe. Nous constatons déjà des améliorations en termes de volume et d'engagement des avis, et cela nous offre une meilleure visibilité sur le sentiment au niveau local. Avec le temps, cela nous aide à transformer les avis en un levier plus proactif pour améliorer la visibilité dans les recherches locales et soutenir les admissions, plutôt que quelque chose auquel nous réagissons après coup. ### 32. Amélioration continue et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Marketing Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Birdeye a complètement changé la façon dont nous gérons les avis à travers nos emplacements. Avec tout dans un tableau de bord centralisé, nous avons une visibilité en temps réel sur les retours des clients, et les alertes automatisées garantissent que nous ne manquons jamais un commentaire important. Les outils de reporting facilitent l'identification des tendances et l'utilisation des données pour améliorer l'expérience client. Dans l'ensemble, Birdeye a rendu la gestion de notre réputation à grande échelle beaucoup plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** La fonctionnalité de la carte peut parfois être un peu capricieuse, mais dans l'ensemble, c'est toujours une excellente fonctionnalité et elle s'est certainement améliorée. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye a grandement facilité notre gestion de la réputation en ligne à travers plusieurs emplacements et états. La plateforme nous offre une vue claire et consolidée des retours clients, ce qui nous aide à identifier les tendances et à agir rapidement. C'est un outil précieux pour façonner nos processus internes et ajuster nos promotions afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Birdeye a transformé notre gestion des avis dans tous nos emplacements. Son tableau de bord centralisé offre une visibilité instantanée sur les retours clients, et les alertes automatisées garantissent qu'aucun commentaire important ne passe inaperçu. Les outils de reporting robustes nous aident à identifier les tendances et à prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'expérience client. **Official Response from Ciera Saldona:** > C'est fantastique d'entendre que Birdeye a été bénéfique pour gérer votre réputation en ligne et fournir des informations précieuses à travers vos multiples emplacements. Nous nous engageons à vous aider à réussir et apprécions votre soutien. ### 33. Gérez facilement les annonces et les avis avec Birdeye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Digital Campaign Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime la fonctionnalité de chat car elle est rapide et fournit généralement une réponse rapide. Elle commence avec un chatbot IA et peut me connecter à quelqu'un pour le support, ce qui est plus rapide que de créer traditionnellement un ticket de support. J'apprécie également d'avoir tout sur un seul tableau de bord. Le tableau de bord m'aide à gérer facilement l'exactitude des listes et rend la réponse et la gestion des avis efficaces. J'aime comment il a tous les clients et les besoins ciblés directement sur le tableau de bord d'accueil, ce qui m'aide à cibler rapidement les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je pense qu'il y a une courbe d'apprentissage assez importante (j'apprends encore). Je souhaite qu'il y ait plus de formations ou de guides pratiques au début, surtout avec les fonctionnalités en constante évolution qu'ils créent. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye rend la gestion des avis clients et des listes efficace avec son tableau de bord tout-en-un. Il simplifie la précision des listes et améliore la gestion des avis. La fonction de chat rapide permet un support rapide sans avoir besoin d'un ticket. ### 34. Outil de communication efficace, gestion des avis et des listes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica T. | Social Media Specialist / Admin, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Dewey Pest & Termite Control a trouvé que Birdeye est un atout pour améliorer nos processus d'engagement client et de gestion des avis. Nous avons également utilisé l'outil de gestion des listings de Birdeye, et cela a été un excellent ajout à notre flux de travail. Birdeye a considérablement simplifié notre capacité à répondre aux avis et à en solliciter. Il nous a fourni une plateforme conviviale pour interagir sans effort avec nos clients. La facilité d'utilisation a simplifié notre flux de travail, nous permettant de répondre rapidement aux retours. Birdeye a servi d'outil de communication efficace, permettant une interaction directe et fluide avec nos clients. Cette fonctionnalité a facilité des lignes de communication plus claires, menant à des relations clients améliorées et une approche plus personnalisée pour répondre à leurs besoins. Dans l'ensemble, Birdeye s'est avéré être un outil inestimable pour notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** À ce moment, nous n'avons rien trouvé que nous n'aimons pas à propos de Birdeye. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye fournit une solution pour nos besoins en gestion des avis en consolidant tous nos avis de différentes plateformes en une seule plateforme accessible. Cela nous permet de surveiller et de répondre efficacement aux retours des clients en temps réel. En ayant un espace centralisé pour les réponses aux avis, nous pouvons rapidement répondre aux préoccupations des clients, mettre en avant les expériences positives et maintenir une image de marque cohérente sur différentes plateformes. Cela améliore non seulement notre service client, mais nous permet également de nous engager de manière proactive avec notre audience, créant ainsi des relations plus solides et améliorant notre réputation de marque globale. ### 35. Gestion facile, support exceptionnel, améliorations nécessaires pour les rapports **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maddison R. | Vendor Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'adore la convivialité du logiciel de Birdeye, qui facilite la gestion des avis Google, des publications sur les réseaux sociaux, la mise à jour de nos pages Google My Business, et l'envoi d'enquêtes et de campagnes de textos aux clients. L'équipe de support, y compris Clarissa, Will et Amber, a été formidable à travailler avec. La configuration initiale a été facile, et les automatisations, les enquêtes et le chatbot IA sont d'excellentes fonctionnalités. Nous utilisons Birdeye intégré avec NextGen pour les fichiers SFTP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Certains des rapports pourraient être meilleurs et permettre plus de filtres. Je souhaite également que le Chatbot ait une option qui nous permette de le placer à un endroit spécifique sur notre site web au lieu d'être limité au coin inférieur droit. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye facilite la gestion des avis Google, des publications sur les réseaux sociaux et la mise à jour de nos pages GMB. Il simplifie également l'envoi d'enquêtes et de campagnes de SMS aux clients. ### 36. Engagez vos clients et simplifiez vos avis avec Birdeye. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Assistant Practice Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'apprécie vraiment les réponses automatisées et les résumés de critiques générés par l'IA. Ils nous font gagner du temps, à moi et à mon équipe, et aident à maintenir la cohérence de notre communication. Il est également très pratique de pouvoir surveiller et répondre à la fois aux avis et aux enquêtes depuis un tableau de bord unique. Les analyses offertes par Birdeye sont particulièrement précieuses pour mon hôpital, fournissant une vision claire du sentiment des clients et mettant en évidence les domaines où nous pouvons améliorer nos services et nos opérations. Depuis que nous avons commencé à utiliser Birdeye, nous recevons également des avis clients détaillés et complets de manière quotidienne, ce qui a été très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Birdeye offre une large gamme de fonctionnalités, ce qui peut créer une certaine courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Il peut falloir un certain temps pour comprendre comment tout s'assemble et pour tirer le meilleur parti de ce qu'il peut faire. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De nombreux clients satisfaits ne laissent généralement pas d'avis d'eux-mêmes. Solliciter manuellement des retours peut sembler gênant, peut entraîner des réponses incohérentes et prend beaucoup de temps. Avec Birdeye, après chaque interaction avec un client—qu'il s'agisse d'un achat ou d'un rendez-vous de service—le système envoie automatiquement un message texte ou un e-mail avec un lien direct pour que le client puisse laisser un avis sur des plateformes comme Google, Yelp ou d'autres sites spécifiques à l'industrie. Depuis que nous l'utilisons, nous avons constaté une augmentation notable du nombre d'avis que nous recevons, et ils sont souvent plus détaillés—surtout les positifs, qui incluent fréquemment des photos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les réponses automatisées de Birdeye et les résumés d'avis alimentés par l'IA. Nous comprenons l'importance de gagner du temps et de maintenir un message cohérent. ### 37. Birdeye a simplifié notre flux de travail de gestion de la réputation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary H. | AVP, Brand & Growth, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Pour nous, Birdeye a été un véritable changement de jeu, créant un flux de travail beaucoup plus efficace. Avoir une plateforme centralisée qui regroupe nos outils essentiels de gestion de la réputation de marque nous a aidés à rationaliser nos processus et à adopter une approche plus cohérente et organisée dans l'ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Rien ! Cela a été un excellent outil, et nous avons apprécié d'apprendre toutes les capacités tout au long de notre phase de mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous gérions manuellement la réputation de notre marque. Inutile de dire que ce n'est pas idéal dans une industrie en évolution rapide, et cela conduit souvent à des erreurs ou à des problèmes qui passent inaperçus. Birdeye a aidé à résoudre cela en automatisant les réponses aux avis et en fournissant un endroit centralisé pour tous nos outils. Nous avons également obtenu un accès à des analyses et des données sur tous nos emplacements, ce qui n'était pas facilement disponible pour nous auparavant. Avoir cette visibilité nous aidera à prendre des décisions plus basées sur les données à l'avenir et à soutenir une approche plus stratégique dans l'ensemble. ### 38. Gestion des avis centralisée et efficace qui fait réellement gagner du temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maura R. | Client Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Ce que j'aime le plus chez Birdeye, c'est la façon dont il aide à maintenir la cohérence dans la gestion des avis. Lorsque vous jonglez avec plusieurs clients et plateformes, il est facile que les réponses semblent dispersées ou retardées, mais Birdeye garde tout organisé en un seul endroit pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. Cela rend beaucoup plus facile de rester au courant de chaque avis, de répondre en temps opportun et de garder une voix cohérente sur toute la ligne. Ce niveau de cohérence non seulement semble plus professionnel, mais il construit également la confiance avec les clients au fil du temps. Au lieu de réagir aux avis quand vous vous en souvenez, cela transforme tout le processus en quelque chose de fiable et répétable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** La seule chose qui peut être frustrante est le nombre de sollicitations que je reçois du support Birdeye lorsque j'essaie de contacter un client pour résoudre un problème. J'essaie de les informer dès que j'entends quelque chose, mais ils me contactent généralement tous les jours, sinon tous les deux jours. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye centralise tous les avis en un seul endroit, vous donnant des notifications en temps réel et des outils pour répondre rapidement. Cela rend la gestion des avis organisée, cohérente et beaucoup moins chronophage. Pour vous, cela signifie que vous pouvez maintenir une forte réputation, engager les clients de manière proactive et vous concentrer sur la stratégie et les résultats au lieu de vous enliser dans les mécanismes de surveillance et de réponse aux avis. ### 39. Tous nos avis et messages dans un tableau de bord Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren H. | Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** En tant que responsable marketing gérant un portefeuille important d'appartements de luxe dans le nord du New Jersey, j'ai essayé tous les outils de réputation possibles. Nous avons finalement opté pour Birdeye il y a quelques mois, et honnêtement, je ne sais pas comment nous faisions sans. Avant Birdeye, je devais me connecter séparément à Google Business, Facebook et Apartments.com juste pour voir si quelqu'un s'était plaint d'un robinet qui fuit ou avait loué notre concierge. Maintenant, tout—et je veux dire tout—arrive sur un seul tableau de bord. Que ce soit un texto d'un prospect ou un avis Google 1 étoile d'un voisin mécontent, je le vois instantanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** La seule chose que je n'aime pas à propos de BirdEye, c'est le contrat annuel. Un contrat mensuel fonctionne généralement mieux pour nos besoins commerciaux. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus gros casse-tête dans mon quotidien était le problème de la "minorité vocale". Vous pourriez avoir 100 résidents satisfaits, mais la seule personne qui va sur Google est celle dont le colis a disparu pendant deux heures. Birdeye a résolu ce problème en automatisant nos demandes de "Pic de Bonheur". Maintenant, dès qu'un nouveau bail est signé dans AppFolio ou qu'un ticket de maintenance est clôturé avec une note de 5 étoiles, Birdeye envoie une demande d'avis au résident. Cela a fait passer nos propriétés Meridia d'une moyenne de 3,8 à 4,7. Ce changement à lui seul a considérablement augmenté notre conversion "Lead to Showing" car les prospects nous font confiance avant même de garer leur voiture. ### 40. Gestion efficace de la réputation avec de légers problèmes de sentiment **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jen B. | Field Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime vraiment la capacité de Birdeye à consolider les avis de plusieurs plateformes, cela m'évite d'avoir à recueillir manuellement des avis de différents endroits. Je trouve également le résumé de sentiment par IA très utile car il donne un bon aperçu du sentiment des avis récents, m'aidant à comprendre comment les clients récents ressentent leurs expériences avec l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je souhaite que le résumé de l'IA vous offre des options pour choisir des périodes, comme extraire le sentiment pour un trimestre complet au lieu des 100 dernières critiques seulement. Parfois, il n'évalue pas correctement le sentiment, ce qui peut fausser les résultats, même lorsqu'ils sont régulièrement rapportés. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye consolide les avis de plusieurs plateformes, éliminant ainsi le besoin de les rassembler individuellement. Le résumé de sentiment de l'IA donne un bon aperçu des retours des clients, m'aidant à comprendre comment les clients récents ressentent leurs expériences. ### 41. Service exceptionnel et innovation continue avec Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade H. | Director of Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Birdeye améliore constamment les services et les outils au sein de la plateforme. Chaque mois, il y a quelque chose de nouveau dans le tableau de bord ou les fonctionnalités. L'équipe de Birdeye est absolument FANTASTIQUE. Je recommande Birdeye à tous ceux que je sais qui en bénéficieraient. Nous avons constamment ajouté des propriétés à notre portefeuille parce que nous sommes très satisfaits du service. La mise en œuvre est extrêmement facile, rapide et ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions. Karan et Rahul ont été un véritable atout pour le succès de notre équipe avec Birdeye. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Honnêtement, il n'y a rien à propos de Birdeye que nous n'aimons pas. Notre expérience au cours des trois dernières années a été excellente. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des avis et filtrage des clients mécontents. De plus, c'est fantastique d'être une plateforme tout-en-un pour gérer les réponses, les demandes, etc. Nous ADORONS également qu'ils incluent la gestion micro-SEO ! ### 42. Un support de premier ordre et des insights d'IA qui augmentent le volume des avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Director of Product Management, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** L'équipe de Birdeye est de premier ordre. Je parle à Rob N tous les jours et il est mon partenaire pour faire avancer notre programme de révision. Son soutien et ses conseils sont la raison pour laquelle je suis capable de mettre en œuvre notre programme de retour d'information client. Le test que nous venons de lancer a augmenté notre volume de critiques de 21 % en seulement un mois. Les insights de l'IA nous aident également à gérer nos nombreux emplacements au quotidien. L'interface est extrêmement facile à utiliser et à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je n'ai pas d'opportunités à partager pour le moment. Lorsque j'ai eu besoin de soutien ou d'un changement de fonctionnalité, nous avons pu collaborer pour trouver une solution. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec les changements dans les classements de Google et l'indexation sémantique LLM, Birdeye nous aide à gérer nos opportunités de recherche organique pour continuer à avoir un entonnoir de conversion sain. Nous programmons conjointement pour avoir une feuille de route axée sur les résultats afin de promouvoir la découvrabilité de notre marque, de nos emplacements et de gérer notre réputation. Avec le nombre d'emplacements que nous avons, il est difficile de comprendre le soutien en formation et développement qui est adapté à chacun de leurs besoins. Avec Birdeye, nous pouvons établir des références entre de nombreux emplacements et identifier leurs opportunités pour optimiser la formation et l'orientation. ### 43. Facile à utiliser et résultats rapides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer B. | Author, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Birdeye est très facile à utiliser. En plaçant simplement le numéro de téléphone, l'avis est envoyé au client par SMS. Super simple et les réponses sont rapides. Une fois que le client a terminé, il n'y a pas de délai. Nous pouvons voir l'avis dès qu'il est publié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Il y a une option Facebook qui est utile pour les entreprises et les sociétés qui le permettent, mais comme nous ne l'utilisons pas, elle n'a pas d'avantage et peut parfois confondre les clients. À part cela, pas de plaintes. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne recevions pas autant d'avis en ligne et sur Google que nous en envoyions. Avec Birdeyes, nous pouvons les envoyer au client pendant l'appel, aider à les compléter si nécessaire (ce qui n'est généralement pas le cas) et nous avons constaté une augmentation significative de nos avis. ### 44. Elevated Our Online Reputation with Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Digital Marketing Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I use Birdeye to generate reviews for the different clinics we operate in. It solves our online presence issues and inadequate SEO issues, which helps address our previous lackluster reputation. I use Review AI the most and value it highly because it is the main source for addressing our needs. The integration with eClinicalWorks is amazing. The initial setup was very easy, and my team did a great job of taking over, with excellent processes in place. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** I dislike the lack of features on Birdeye. It is very limited and diminsihes the ROI. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Birdeye to generate reviews at different clinics, solving our online presence and SEO issues, and helping with lackluster reputation. ### 45. Efficient Review Management, Needs More Customization **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katrina N. | Director of Digital Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I appreciate that Birdeye collects all of our reviews in one place, making it easy to keep track of them and respond quickly. The AI-suggested review replies are also particularly helpful, allowing for quick responses in a way that's aligned with our brand while incorporating SEO keywords. The interface is really easy to use, which adds to the efficiency. Additionally, it assists in maintaining our listings accurately across more than 30 locations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** There's a lot of automation features available, but I don't feel confident turning them on because they're not always aligned with our brand voice, or we want to have more control over the process. I thought that the onboarding process was more drawn out than it needed to be. I found the onboarding rep a little difficult to work with. She didn't really listen to our individual needs and how to make the tool work for our use case, and was instead more focused on getting through her checklist. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye collects our reviews, making it easy to track and respond quickly, and helps generate more reviews through email requests. It maintains accurate listings across over 30 locations. ### 46. Automatisation sans effort, support exceptionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Marketing Techology Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime la façon dont Birdeye nous permet d'automatiser la capture des avis, ce qui nous donne plus de visibilité. J'apprécie la possibilité de publier sur plusieurs comptes de réseaux sociaux simultanément, libérant ainsi du travail manuel. C'est également excellent pour diffuser des noms standardisés pour nos listes. Leur support est très bon et très rapide, et l'automatisation est également très bonne—nous le configurons vraiment et mettons à jour selon les besoins. La configuration initiale de Birdeye a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Leur rapport pourrait être amélioré dans l'interface utilisateur. C'est un peu déroutant, presque une surcharge d'informations. Moins, c'est plus. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye nous permet d'automatiser la capture des avis, augmentant ainsi la visibilité. Nous pouvons publier sur plusieurs comptes de réseaux sociaux à la fois, libérant ainsi du travail manuel. Il standardise également les noms pour nos listes. ### 47. Gestion efficace des avis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** Nous utilisons Birdeye pour gérer notre réputation en ligne et l'engagement client à travers plusieurs emplacements, et cela a grandement simplifié la façon dont nous gérons les avis. La plateforme rend simple la surveillance, la réponse et la demande d'avis clients sur Google et d'autres canaux à partir d'un tableau de bord centralisé. Pour une entreprise multi-sites, avoir une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance, les tendances des avis et les retours des clients est extrêmement précieux. Cela nous aide à traiter rapidement les préoccupations, à reconnaître les succès de l'équipe et à maintenir la cohérence de la marque à travers les emplacements. Les demandes d'avis automatisées ont augmenté notre volume global d'avis tout en gardant le processus efficace pour notre équipe. J'apprécie également les outils de reporting, qui offrent une vision claire du sentiment des clients et mettent en évidence les opportunités opérationnelles. Ce que j'aime le plus, c'est à quel point l'interface est conviviale, même pour les membres de l'équipe qui ne sont pas particulièrement techniques. Cela transforme ce qui serait autrement un processus très chronophage en quelque chose de beaucoup plus gérable. Dans l'ensemble, Birdeye est devenu une partie essentielle de notre stratégie de gestion de la réputation et d'engagement client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Bien que la plateforme soit robuste, il peut y avoir une courbe d'apprentissage lors de la première mise en œuvre de toutes les fonctionnalités à travers plusieurs emplacements. Cependant, une fois configurée, elle devient très efficace. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye nous aide à centraliser la gestion des avis, à augmenter le volume des avis, à maintenir des réponses de marque cohérentes et à identifier rapidement les tendances à travers les emplacements. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye a grandement simplifié votre processus de gestion des avis et a fourni des informations précieuses pour votre entreprise multi-sites. Merci de partager votre expérience positive ! ### 48. Gestion des avis complète et conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Operations Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'aime vraiment Birdeye pour son excellent support ; chaque fois que j'ai un problème ou une question, leur équipe de support répond rapidement, et nous pouvons facilement partager un écran si nécessaire. Le système lui-même est facile à utiliser et regroupe tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, grâce à des fonctionnalités comme l'IA sociale. Cela simplifie juste ma vie. De plus, l'installation a été extrêmement facile, ce qui était un gros plus pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je pourrais dire que parfois l'interface est un peu différente à utiliser. Peut-être pas aussi fluide. Mais une fois que vous la connaissez, c'est facile. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Birdeye rassemble tout en un seul endroit avec des avis et une IA sociale, simplifiant ma vie en organisant les messages des plateformes comme Facebook et Instagram. ### 49. Exceptional Customer Service and Onboarding That Boosts Outreach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleka D. | Owner/Property Manager/REALTOR, Immobilier, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** I love the customer service. The onboarding and implementation process, along with our designated customer service person, has really helped us learn quickly and put key parts of this software into place. It has already boosted our company’s reputation as well as our outreach! **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** The templates still feel clunky. I’m hoping they’ll add integrations with platforms that are really strong on design elements, like Canva, or at least make the templates easier to manipulate. The AI-created templates aren’t quite good yet either, but I hope they get there soon. **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reputation management, CRM, chatbot, and outreach to our preferred owners, tenants, and vendors—all in one communication hub that’s streamlined for our team. ### 50. Engagement des patients renforcé sans tracas—Je recommande vivement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Regional Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?** J'ai eu une excellente expérience en utilisant cette plateforme pour gérer les avis des patients. Elle rend incroyablement facile pour nos patients dentaires de partager leurs retours, et l'interface est simple et conviviale. Nous avons constaté une augmentation notable de l'engagement des patients et des avis positifs depuis sa mise en œuvre. Les fonctionnalités d'automatisation font gagner beaucoup de temps à notre équipe, et les informations que nous obtenons des retours des patients nous aident à améliorer continuellement nos soins. Je recommande vivement à tout cabinet dentaire cherchant à renforcer sa réputation en ligne et à mieux se connecter avec les patients ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?** Je n'ai aucun inconvénient à mentionner—tout a fonctionné parfaitement pour notre cabinet. Je recommande vivement à tout cabinet dentaire cherchant à renforcer sa réputation en ligne et à mieux se connecter avec ses patients ! **Quels sont les problèmes que Birdeye résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils sont bons pour s'assurer que les choses sont connectées et que nous recevons des avis. ## Birdeye Discussions - [Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) - 7 comments, 2 upvotes - [Comment puis-je obtenir 100 % de nos patients à répondre à une demande d'avis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24847-how-can-i-get-100-of-our-patients-to-respond-to-a-review-request) - 1 comment, 2 upvotes - [Credit Restored](https://www.g2.com/fr/discussions/credit-restored) - 1 comment, 1 upvote - [Pourquoi Birdeye refuse-t-il de reconnaître les non-renouvellements de contrat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-does-birdeye-refuse-to-acknowledge-contract-non-renewals) - 1 comment, 1 upvote - [Je suis curieux à propos du schéma ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-curious-about-schema) - 2 comments, 1 upvote - [View Birdeye pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+11%3A48%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9cb06f2b-9d25-451a-bf69-2b05622b9799&secure%5Btoken%5D=fa75a60c32d119c7df93ca7ebc5a56a8c394f560cf3b2f1cd8bad83a83387410&format=llm_user) ## Birdeye Integrations - [1CoreSolution](https://www.g2.com/fr/products/1coresolution/reviews) - [8am MyCase](https://www.g2.com/fr/products/8am-mycase/reviews) - [AdvancedMD](https://www.g2.com/fr/products/advancedmd/reviews) - [AgencyAnalytics](https://www.g2.com/fr/products/agencyanalytics/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/fr/products/appfolio/reviews) - [Authenticom](https://www.g2.com/fr/products/authenticom/reviews) - [Booker](https://www.g2.com/fr/products/booker/reviews) - [Buildertrend](https://www.g2.com/fr/products/buildertrend/reviews) - [Business Profile Manager (GBPBM)](https://www.g2.com/fr/products/business-profile-manager-gbpbm/reviews) - [Canva](https://www.g2.com/fr/products/canva/reviews) - [CareCloud Charts](https://www.g2.com/fr/products/carecloud-charts/reviews) - [CareStack](https://www.g2.com/fr/products/carestack/reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/fr/products/chatbot/reviews) - [ChatGPT for Excel](https://www.g2.com/fr/products/chatgpt-for-excel/reviews) - [Clio Grow](https://www.g2.com/fr/products/clio-grow/reviews) - [Cloze](https://www.g2.com/fr/products/cloze/reviews) - [Compulink Advantage](https://www.g2.com/fr/products/compulink-advantage/reviews) - [Cornerstone Practice Management](https://www.g2.com/fr/products/cornerstone-practice-management/reviews) - [Covetrus Avimark](https://www.g2.com/fr/products/covetrus-avimark/reviews) - [CurveBuilder](https://www.g2.com/fr/products/curvebuilder/reviews) - [Curve Dental](https://www.g2.com/fr/products/curve-dental-curve-dental/reviews) - [Denticon](https://www.g2.com/fr/products/denticon/reviews) - [Dentrix](https://www.g2.com/fr/products/dentrix/reviews) - [Dentrix Ascend](https://www.g2.com/fr/products/dentrix-ascend/reviews) - [Dentrix Enterprise](https://www.g2.com/fr/products/dentrix-enterprise/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/fr/products/domo/reviews) - [Eaglesoft](https://www.g2.com/fr/products/eaglesoft/reviews) - [eClinicalWorks](https://www.g2.com/fr/products/eclinicalworks/reviews) - [Encompass360](https://www.g2.com/fr/products/ellie-mae-encompass360/reviews) - [ezyVet](https://www.g2.com/fr/products/ezyvet/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/fr/products/facebook-for-business/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/fr/products/fareharbor/reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/fr/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk for G Suite](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk-for-g-suite/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/fr/products/genysis/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/fr/products/glassdoor/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/fr/products/google-my-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/fr/products/grammarly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/fr/products/hummingbird-regtech-hummingbird/reviews) - [Indeed Employer Branding Hub](https://www.g2.com/fr/products/indeed-employer-branding-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/fr/products/instagram-for-business/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/fr/products/internal/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/fr/products/thryv-keap/reviews) - [Klara](https://www.g2.com/fr/products/klara/reviews) - [Knock CRM](https://www.g2.com/fr/products/knock-crm/reviews) - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/fr/products/lightspeed-retail/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-premium/reviews) - [MaxAssist](https://www.g2.com/fr/products/maxassist/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/fr/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/fr/products/mindbody/reviews) - [MRI Property Management](https://www.g2.com/fr/products/mri-property-management/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [NetSuite Python Connector](https://www.g2.com/fr/products/netsuite-python-connector/reviews) - [Newbook](https://www.g2.com/fr/products/newbook-pms-newbook/reviews) - [Nexsyis Collision](https://www.g2.com/fr/products/nexsyis-collision/reviews) - [Nextech EHR](https://www.g2.com/fr/products/nextech-ehr/reviews) - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/fr/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/fr/products/open-dental/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [Oracle Netsuite Analytics](https://www.g2.com/fr/products/oracle-netsuite-analytics/reviews) - [Oryx Dental Software](https://www.g2.com/fr/products/oryx-dental-software/reviews) - [PatientNow](https://www.g2.com/fr/products/patientnow/reviews) - [Prevail Case Management System](https://www.g2.com/fr/products/prevail-case-management-system/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [RAD Studio](https://www.g2.com/fr/products/rad-studio/reviews) - [Rent Manager](https://www.g2.com/fr/products/rent-manager/reviews) - [ResWare](https://www.g2.com/fr/products/resware/reviews) - [SearchAtlas](https://www.g2.com/fr/products/searchatlas/reviews) - [Self Storage Manager](https://www.g2.com/fr/products/self-storage-manager/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - [ServMan by WorkWave](https://www.g2.com/fr/products/servman-by-workwave/reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/fr/products/shopify-shopify-pos/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/fr/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [SmartAdvocate](https://www.g2.com/fr/products/smartadvocate/reviews) - [Spectora](https://www.g2.com/fr/products/spectora/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/fr/products/storable-storedge/reviews) - [Streak](https://www.g2.com/fr/products/streak/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/fr/products/tableau/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/fr/products/tiktok-ads/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/fr/products/total-expert/reviews) - [Valant](https://www.g2.com/fr/products/valant/reviews) - [Vocal Video](https://www.g2.com/fr/products/vocal-video/reviews) - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/chasm-weave/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/fr/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/fr/products/yardi-voyager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Birdeye Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - MMS Marketing - Personnalisation **Gestion des annonces** - Répertoire réseau - Agrégateurs de données - Surveillance en double - Optimisation **Traitement des paiements** - Cryptage - Traitement des cartes de crédit - Paiements mobiles - Intégration du portefeuille numérique **Optimisation de la recherche locale** - Suivi du classement - Annonces en ligne - Google Mon entreprise - Gestion de la réputation - Les médias sociaux - Tableaux de bord et rapports **Audit et surveillance SEO** - Alertes SEO - Audit SEO - Suivi des changements SEO - SEO technique **Contenu et collaboration** - Calendrier de contenu - Bibliothèque de contenu - Boîte de réception partagée - Flux de travail d’approbation - Utilisateurs et autorisations - Création de contenu **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Score de satisfaction client (CSAT) - Score d’effort client (CES) - Gamification **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion de la présence en ligne - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients - Intégration avec Wearables **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Plateforme conversationnelle** - Personnalisation - Engagement contextuel - Engagement proactif **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA** - Qualité de sortie - Marque - Performance **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Visibilité et suivi de l'IA** - Suivi des mentions d'IA - Aperçus sur le classement de recherche par IA **Agentic AI - Défense des consommateurs** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Agentic AI - Outils SEO** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Gestion sociale** - Analyse sociale - Publication sociale - Optimisation des campagnes - Social Engagement - Annonces sociales - Planification de la campagne - Hashtag Capacités **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Veille concurrentielle - Analyse du sentiment **Découverte** - Programme de référence **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Message texte (SMS) - Assistants vocaux - Autres **Performance** - Mises à jour en temps réel - Analytics **Administration** - Reporting & Analytique - Intégration du commerce électronique - Frais de traitement - Intégration POS - Omnicanal - Niveaux 1 et 2 - Niveau 3 **Contenu SEO & Classements** - Création de liens - Recherche par mots clés - Suivi du classement SERP - Localisation - Statistiques de contenu **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE - Intégration des systèmes IPC **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Automatisation du support** - Routage intelligent - Escalade transparente - Transcriptions - Soutien libre-service **Plateformes de création de contenu IA - Gestion** - Collaboration - Sécurité et confidentialité - Modération **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Sentiment & Analyse de Marque** - Surveillance des sentiments de l'IA - Détection des hallucinations de l'IA **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Plate-forme** - Internationalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Rapports et tableaux de bord - Assistance aux utilisateurs mobiles **Rapports** - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux - Gestion des médias sociaux - Surveillance des médias numériques **Insight** - Surveillance - Aperçu de l’adoption - Analyse de la mission **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Clients** - Ciblage - Profils - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **Rapports SEO** - Analyse des concurrents - Visualisation des données - Rapports personnalisés - Étiquette blanche **Options de paiement** - Multi-devises - Portail de paiement en ligne **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Étalonnage concurrentiel** - Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie - Comparaison de la présence de l'IA des concurrents **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Mobile** - Optimisation mobile **Sécurité** - Vérification du point de vente **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Optimisation du contenu par l'IA** - Optimisation sémantique pour les modèles d'IA - Recommandations de contenu basées sur l'IA **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Partage multicanal - Distribution de contenu **Plate-forme** - Intégration comptable - Intégration du commerce électronique **Rapports & Alertes** - Alertes de Mention d'IA en Temps Réel - Rapport de visibilité de l'IA **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Birdeye Alternatives - [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,926 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (620 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) - 4.5/5.0 (500 reviews)