I find Resonate CX easy to use and appreciate that it has been tailored to our needs. It looks professional to our clients and members. The team is very friendly and knowledgeable. The communication with the team has been great, with regular calls making it feel like they genuinely want to support us. Additionally, the platform provides us with valuable information like the NPS score, helping us be proactive in resolving issues, understanding client and member perspectives, and assisting with renewals.

J'utilise Resonate CX pour suivre notre score NPS et les retours des clients. J'aime le fait qu'il élimine le travail manuel de compilation des enquêtes de feedback et nous épargne des heures à passer au crible des feuilles de calcul. La facilité d'utilisation est excellente car elle permet de gérer facilement les retours des clients. La configuration initiale a été très simple, grâce à l'équipe.

J'adore la facilité avec laquelle on peut naviguer à travers tout avec Resonate CX et la visibilité du système. J'apprécie de pouvoir voir comment je progresse, ce qui a rendu l'amélioration de ma qualité beaucoup plus facile. Pour quelqu'un de nouveau dans le système, c'est génial de pouvoir naviguer facilement sans avoir besoin de trop de conseils de la part de personnes expérimentées ; c'est un grand avantage pour moi. La visibilité du système est très claire et audacieuse, et pouvoir voir les évaluations et les retours est incroyable comparé à d'autres que j'ai utilisés. La configuration initiale a été si facile ; je me suis simplement connecté, j'ai entré mon mot de passe, et j'ai pu tout voir. Le tableau de bord et la vue normale sont faciles à naviguer. Tout à propos de cela est tout simplement génial.