# ClearlyRated Reviews **Vendor:** ClearlyRated **Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 126 ## About ClearlyRated Fondée en 2003, ClearlyRated est la principale plateforme de gestion de la satisfaction client et de la réputation pour les entreprises de services professionnels. Grâce à notre acquisition de Client Savvy en 2025, nous sommes le leader du marché dans le secteur AEC où notre plateforme Client Savvy a été spécialement conçue pour résoudre un problème très pratique : comment mieux comprendre les clients, améliorer les relations de projet et créer plus de valeur sans ralentir les équipes de livraison. Elle a été construite au sein d'une entreprise d'architecture, pour les praticiens, afin de fonctionner dans les contraintes réelles des services professionnels basés sur des projets. Depuis plus de 20 ans, ClearlyRated s'est concentrée sur les entreprises de services professionnels AEC et étroitement liées. L'entreprise a aidé plus de 700 entreprises AEC à concevoir, livrer et mesurer des expériences client qui stimulent la croissance, la rétention et les recommandations. En tant que pionniers et leaders d'opinion dans le domaine de l'expérience client (CX) pour les services professionnels, ClearlyRated a mené le mouvement pour rendre le CX mesurable, exploitable et directement lié aux résultats commerciaux. Notre plateforme Client Savvy exploite le CX® breveté (Indicateur d'Expérience Client), une échelle coulissante de 7 points qui évalue comment les expériences client s'alignent avec les attentes. Notre plateforme offre des taux de réponse plus élevés, des insights plus riches et une détection des risques plus précoce que les méthodes d'enquête traditionnelles, tandis que les tableaux de bord en temps réel, l'analyse de sentiment par IA et les analyses permettent aux entreprises de répondre rapidement et stratégiquement. Au-delà de la technologie, ClearlyRated s'associe à des organisations pour intégrer l'expérience client dans la pratique quotidienne. Ses programmes, allant des études de perception client aux initiatives continues de la Voix du Client, aident les entreprises à intégrer les retours dans le développement commercial, la livraison de projet et la planification stratégique. Le résultat est une réduction des risques, une amélioration de la rétention et une différenciation plus forte sur le marché. ## ClearlyRated Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **soutien amical et réactif** de ClearlyRated, ce qui améliore leur expérience globale avec le produit. (47 reviews) - Les utilisateurs trouvent ClearlyRated **facile à utiliser et intuitif** , simplifiant ainsi considérablement le processus de gestion des enquêtes. (38 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client exceptionnel** chez ClearlyRated, soulignant des réponses rapides et une assistance utile de l'équipe. (30 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **améliorations significatives et le support client** de ClearlyRated, améliorant la collecte de feedback et la collaboration d'équipe. (18 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités améliorées de gestion des retours** , améliorant la collaboration et stimulant les améliorations opérationnelles. (18 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité de collecte des retours clients** et la plateforme intuitive qui améliore efficacement la réputation professionnelle. (15 reviews) - Interface utilisateur (11 reviews) - Configuration facile (10 reviews) - Rapport (10 reviews) - Utilisabilité du tableau de bord (9 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent ClearlyRated **cher** , surtout comparé à des alternatives de logiciels d'enquête moins coûteuses sur le marché. (9 reviews) - Les utilisateurs expriment leur inquiétude concernant le **manque d'options de réponse** dans les enquêtes, limitant ainsi les retours d'information complets et l'éligibilité aux récompenses. (7 reviews) - Les utilisateurs expriment un besoin d' **amélioration du support et de la navigation** au sein de ClearlyRated, trouvant le système actuel insuffisant et déroutant. (6 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'il y a **un besoin considérable d'amélioration** des capacités d'analyse et de catégorisation des données au sein de ClearlyRated. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation difficile** et les processus peu clairs dans ClearlyRated frustrants et inefficaces. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **rapport difficile** est un problème, cherchant plus d'analyse et un accès plus facile dans le système. (4 reviews) - Personnalisation limitée (4 reviews) - Complexité (3 reviews) - Problèmes de tableau de bord (3 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) ## ClearlyRated Reviews ### 1. Custom survey with great data analytics. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia L. | Executive Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** This year, we moved into a custom survey to gather information to help us drive our team and company in the right direction. It was a spur decision to complete it and our customer service team assisted us with phrasing of questions, type of questions and got everything set up to send out in about a 2 month period. The data we have gotten back is invaluable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** There are still a few kinks in the type of questions that you can ask. A ranking feature would be nice to have available to create some average rating numbers. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guides us in how to prioritize business decisions based on the scores that are hurting us the most from our NPS drivers. I would like to see these become even more adopted over operations as they understand the benefits from our coaching. It also is great because our clients and talent ACTUALLY fill it out since it's a legitimate 3rd company survey site. ### 2. Powerful Feedback, Easy Setup, Enhances Client Relations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura B. | President, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** I really like ClearlyRated's simplicity and how impactful the feedback is. The platform makes it easy to capture real-time insights from both clients and candidates, helping us quickly identify trends, strengths, and areas for improvement. I appreciate the ability to benchmark our performance and earn credible, third-party recognition through Best of Staffing, which is especially valuable for reinforcing our brand and supporting growth. Also, the initial setup of ClearlyRated was very easy, and the staff is amazing. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** The insights are strong, but additional flexibility in real-time reporting, segmentation, and dashboard usability would make it even more actionable for our teams. When detractors respond, the flow of the email notifications is not consistent and doesn't allow for multiple parties. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated provides a structured way to measure and improve client and candidate experiences, delivering objective feedback to identify strengths and improvement areas. It strengthens relationships, increases retention, and solidifies our role as trusted advisors. ### 3. Des informations exploitables et opportunes, une équipe exceptionnelle... et une fonctionnalité technologique en constante amélioration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Il y a eu des améliorations significatives dans les fonctionnalités de tableau de bord et de technologie. Il est maintenant encore plus facile de partager des retours avec d'autres canaux, de reconnaître des coéquipiers individuels, et de réutiliser le contenu des enquêtes pour l'amélioration opérationnelle et le marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Nous continuerions à préférer que toutes nos zones géographiques soient facilement notées sur le site, plutôt que seulement notre siège social. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer la fidélisation des clients. Démontrer un NPS crédible aux clients potentiels. Reconnaître les contributeurs individuels de manière opportune et unique. Du côté des enquêtes auprès des employés, nous pouvons améliorer notre expérience des employés et fournir une reconnaissance plus rapide et spécifique à un plus grand nombre de nos collaborateurs, y compris certains héros méconnus. **Official Response from Rachel Pompeani:** > Merci pour les commentaires positifs, Jason ! Nous aimons l'impact positif que nous avons eu sur votre équipe. Nous comprenons que nos exigences géographiques actuelles peuvent être un peu limitantes pour vous et nous nous en excusons. ### 4. Plateforme merveilleuse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica M. | Content Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** La plateforme ClearlyRated est incroyablement conviviale, ce qui la rend facile à naviguer même pour les enquêtes les plus complexes. L'équipe de support est toujours prête à aider, garantissant que tout se déroule sans accroc. Nous avons mené des enquêtes à grande échelle avec leur aide, et le processus a été sans faille. Les récompenses que nous avons reçues grâce à ClearlyRated ont été un moyen fantastique de partager et de célébrer les retours positifs de nos clients. Je recommande vivement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je souhaite seulement qu'il y ait plus d'analyses intégrées dans les résultats de l'enquête pour aider à la rédaction des rapports, mais on m'a dit que c'est en cours ! Nous aimerions particulièrement avoir de meilleures options de tableau de bord pour l'expansion des affaires. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated a transformé notre manière de recueillir les retours d'information de la part des clients, des candidats et des employés. Leur plateforme garantit l'anonymat et encourage l'honnêteté, ce qui conduit à des insights plus authentiques. Cela nous a aidés à identifier les domaines à améliorer et à célébrer nos points forts, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats commerciaux. **Official Response from Marketing Admin:** > Toujours heureux d'apprendre que nos clients trouvent facile de naviguer sur notre plateforme ! Nous travaillons constamment à améliorer notre produit pour offrir une gamme plus large de fonctionnalités. ### 5. Service client qui vous guide à travers chaque détail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy H. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** L'équipe du service client peut vous expliquer tous les détails. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Quand il y a eu un changement de gestionnaires de compte, il aurait été préférable d'avoir quelques appels avec mon nouveau pour aider avec les choses. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que ClearlyRated résout est de nous aider à mieux comprendre nos clients et nos médecins, et comment ils se sentent à propos de nous en tant qu'organisation. ### 6. J'adore ce service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** bce@earneynet.com E. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated simplifie la collecte et la présentation des retours clients de manière professionnelle. La plateforme est intuitive et facile à utiliser, ce qui nous fait gagner du temps et des efforts. J'apprécie particulièrement la simplicité des enquêtes pour les clients et la façon dont les résultats se traduisent directement en outils de renforcement de la réputation tels que les témoignages et les évaluations. Cela nous offre une validation crédible par un tiers et nous aide à nous démarquer dans notre secteur tout en fournissant des informations exploitables pour améliorer la prestation de services. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** L'intégration avec d'autres systèmes pourrait également être plus fluide, mais dans l'ensemble, ce sont des détails mineurs par rapport à la valeur que la plateforme offre. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous aide à recueillir les retours des clients de manière structurée et cohérente, sur lesquels nous pouvons réellement agir. Auparavant, il était difficile de mesurer la satisfaction des clients au-delà des conversations informelles. Maintenant, nous pouvons identifier les domaines où nous excellons et détecter les problèmes tôt avant qu'ils ne deviennent de plus gros problèmes. La plateforme nous offre également une reconnaissance crédible par un tiers qui renforce la réputation de notre marque et facilite la commercialisation de nos services. Dans l'ensemble, elle résout le défi de transformer les retours des clients en informations mesurables qui stimulent la rétention, les recommandations et la croissance de l'entreprise. ### 7. Effacer les résultats et un support utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Leurs enquêtes/avis sont clairs, simples et transparents pour évaluer plusieurs aspects de notre entreprise. L'équipe de support est serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** L'interface lorsque je me connecte n'est pas toujours facile à naviguer. Nos dates ont tendance à être incorrectes sur le planning, ce que nous devons demander à mettre à jour. C'est la deuxième année que nous faisons un téléchargement brut de talents depuis NPS que nous envoyons dans nos automatisations, tout en demandant à Clearly Rated d'envoyer nos enquêtes clients, mais lorsque nous recevons des rappels, on a l'impression qu'il est supposé que CR envoie les deux enquêtes. Cela semble automatisé et général, pas spécifique à notre plan unique. Notre responsable du succès client est parfois difficile à joindre pour obtenir une réponse. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il collecte et prévisualise les évaluations et avis directs des clients et des candidats en un seul endroit. Il offre également l'opportunité de tenter de remporter un prix chaque année que nous pouvons partager avec notre réseau. ### 8. Outil de retour d'information fiable avec des insights clairs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandria P. | Marketing Communications Specialist, Recherche, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'apprécie la clarté des retours fournis par ClearlyRated, ce qui permet d'identifier facilement les tendances et de détecter les problèmes tôt. Cela me permet de comprendre où notre entreprise performe bien et de prendre des mesures proactives avant que de petits problèmes ne s'aggravent. La plateforme améliore considérablement la visibilité du leadership, grâce à ses tableaux de bord et outils de reporting, qui démontrent sans effort les tendances de satisfaction et l'impact sur la rétention sans effort manuel. De plus, le faible engagement de temps nécessaire pour configurer ClearlyRated est inestimable car il fonctionne de manière transparente en arrière-plan, fournissant des données utiles aux bonnes personnes. Par conséquent, il a directement contribué à améliorer la rétention des clients et à renforcer les relations avec les consultants. Je trouve l'outil incroyablement fiable pour suivre la satisfaction à travers notre écosystème et maintenir une forte conscience du sentiment des clients et des consultants. Je recommanderais ClearlyRated à toute équipe intéressée par la mesure constante de la santé des relations sans imposer une charge de travail substantielle. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Rien pour le moment **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ClearlyRated pour simplifier notre programme NPS et recueillir des retours continus sans effort important. Il offre une clarté dans les retours, une détection précoce des problèmes et des informations précieuses qui améliorent la rétention des clients et les relations avec les consultants, tandis que la direction obtient une visibilité grâce à des rapports faciles. ### 9. Des enquêtes conviviales qui renforcent la confiance des clients et des prestataires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Je pense que nos clients et fournisseurs sont confiants pour remplir les enquêtes présentées par ClearlyRated. Les enquêtes sont conviviales et prennent très peu de temps à compléter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je voudrais que notre représentant de l'entreprise fasse le point à des moments clés tout au long du calendrier et autour des échéances importantes, afin que nous puissions nous assurer que rien ne soit oublié pendant la période de l'enquête. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous aide à gérer les avis d'entreprise et les félicitations des employés, afin que les clients potentiels puissent facilement voir les retours de nos clients et de nos talents. ### 10. Des informations précieuses, mais coûteuses et l'intégration nécessite du travail **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hillary D. | Client Experience Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Les informations tirées des avis et certaines des données fournies par les tableaux de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** C'est cher pour ce que vous obtenez, le service client a décliné au cours de l'année passée, le processus d'intégration avec notre CRM est gravement insuffisant, malgré de multiples réunions et sessions de travail, et les tableaux de bord sont devenus plus compliqués sans vraiment montrer les informations utiles. Il faut également beaucoup de temps entre le moment où nous soumettons une liste à enquêter et le moment où l'enquête est effectivement lancée. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Donner à nos clients la possibilité de nous dire comment nous nous en sortons afin que nous puissions apporter des ajustements pour continuer à améliorer la qualité du service que nous fournissons. **Official Response from Marketing Admin:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires honnêtes, Hilary. Bien que je sois heureux que les informations de nos enquêtes et tableaux de bord aient été précieuses, je suis vraiment désolé que certaines parties de votre expérience n'aient pas répondu à la norme que vous attendez de nous. Vos commentaires sont importants, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur. Je vous remercie d'avoir pris le temps de souligner où les choses n'ont pas semblé fluides ou soutenues. Nous prenons cela au sérieux, et je serais ravi d'avoir l'occasion de me connecter directement afin de mieux comprendre votre expérience et de m'assurer que nous nous alignons sur vos attentes à l'avenir. Merci encore pour votre transparence. ### 11. Configuration facile, excellent support, tableaux de bord faciles à lire et suivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna C. | Digital Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'apprécie le tableau de bord clair et intuitif de ClearlyRated, qui permet un accès rapide aux données des partenaires individuels et simplifie le filtrage des problèmes et opportunités potentiels. J'adore la facilité de configuration, surtout avec le soutien d'un spécialiste dédié qui a géré la plupart du processus. L'intégration avec HubSpot permet de gagner beaucoup de temps en améliorant l'efficacité de l'importation des données. J'apprécie également la fonctionnalité de tendance sur trois ans sur le tableau de bord et la flexibilité pour visualiser les réponses en fonction des scores NPS. Le support client exceptionnel, qualifié d'expérience 'gants blancs', améliore encore ma satisfaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je pense que l'intégration avec HubSpot pourrait être améliorée. Actuellement, elle est bénéfique pour l'importation des données clients en résolvant le processus d'importation manuelle, mais j'aimerais des capacités de transfert de données plus étendues. Plus précisément, je préférerais que plus d'informations, en dehors des métriques NPS de base, puissent être mappées dans HubSpot. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated offre un tableau de bord clair avec un accès individuel pour chaque partenaire, améliorant ainsi les rapports par rapport aux fournisseurs précédents. Il permet un filtrage rapide pour identifier les domaines d'amélioration, ce qui améliore la qualité de notre service pour les clients actuels. ### 12. Utile pour obtenir des informations précieuses. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KatieRose D. | Brand Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Ce que j'aime le plus chez ClearlyRated, c'est la possibilité de comprendre notre entreprise et nos opérations commerciales du point de vue des employés, des candidats et des clients que nous servons. Donner à chacun de ces groupes démographiques une voix pour s'exprimer débloque des insights qui sont autrement difficiles à obtenir. Deuxièmement, j'adore l'opportunité de concourir pour l'excellence dans les Best of Staffing Awards. Cela stimule à la fois la performance interne et externe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai rien à contribuer en termes de mécontentement. En tant que Responsable de la Marque de mon entreprise, travailler avec l'équipe de vente et le gestionnaire de compte de ClearlyRated n'a été que bénéfique ! **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créer de la visibilité sur notre performance sur le marché. Cela nous permet de mettre en œuvre des stratégies de changement là où c'est nécessaire ; ce que nous ne pourrions pas voir sans les retours des clients/candidats. ### 13. Enquêtes clients sans effort et retour d'information instantané **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaemi A. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'aime vraiment ClearlyRated pour sa facilité d'utilisation, ce qui rend la capture de notre expérience client un jeu d'enfant. Les nouveaux tableaux de bord et rapports sont des fonctionnalités remarquables que j'apprécie, car ils nous aident à suivre et à présenter sans effort le retour sur investissement de notre investissement à notre PDG. De plus, la capacité de recevoir des retours instantanés est incroyablement précieuse, que ce soit pour traiter les détracteurs ou mettre en avant de superbes témoignages. Dans l'ensemble, le processus de configuration a été simple et facile, ce qui augmente ma satisfaction avec le service. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le coût était un facteur. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ClearlyRated pour créer des enquêtes annuelles auprès des clients, capturant efficacement et facilement les expériences des clients. La facilité d'utilisation, les nouveaux tableaux de bord et les rapports, ainsi que les retours instantanés, m'aident à démontrer le retour sur investissement à notre PDG. ### 14. Soutien exceptionnel et aperçus de données conviviaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Cheif Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Le personnel est très facile à travailler avec. Le logiciel rend facile la compréhension des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai rien à redire sur la solution. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une enquête de Net Promoter Score (NPS) est un outil précieux pour comprendre l'expérience de vos clients. En utilisant ClearlyRated, je fais appel à un tiers indépendant pour faciliter l'enquête et collecter les résultats. Cela garantit que les données que nous recevons sont impartiales et fournissent une mesure précise de la véritable expérience de nos clients. ### 15. Un excellent outil de retour d'information pour les clients et les candidats **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace J. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated a mis à jour son UX pour les utilisateurs front-end et back-end. Vous avez maintenant plus de flexibilité dans la façon dont vous visualisez et assimilez les données, avec des options allant d'aperçus très détaillés et granulaires à des résumés rapides et de haut niveau. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Ils ont effectivement apporté cette amélioration. Pour l'instant, je n'ai pas d'autres suggestions. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Outil facile à utiliser qui nous aide à recueillir des retours impartiaux de nos clients et employés. Il nous aide à voir ce que nous faisons bien et mal. ### 16. Enquêtes sans effort avec intégration transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'aime vraiment la facilité d'utilisation et la rapidité des enquêtes pour nos clients, talents et personnel interne sur ClearlyRated. La configuration initiale a été extrêmement facile, et il est simple d'intégrer et de lancer des enquêtes à nos destinataires. Les enquêtes sont également faciles à remplir, ce qui signifie que nous recevons effectivement des réponses de la part de nos utilisateurs finaux. J'apprécie également l'intégrité de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Rien **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated fournit des informations sur notre performance, nous aidant à améliorer le service. Il est facile d'intégrer et de lancer des enquêtes, qui sont rapides et augmentent les taux de réponse, améliorant ainsi la collecte de retours. **Official Response from Marketing Admin:** > Nous sommes si heureux d'apprendre que vous le trouvez facile à utiliser et à comprendre ! ### 17. Excellent service et support ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennell G. | Partner/Engagement Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'ai eu une excellente expérience en travaillant avec ClearlyRated. Leur service client est de premier ordre — l'équipe est toujours réactive, professionnelle et prête à aider avec toutes les questions que j'ai. Ils rendent l'ensemble du processus incroyablement fluide et facile, de l'installation à l'exécution. J'apprécie la convivialité de tout et la façon dont ClearlyRated prend le temps de s'assurer que je tire le meilleur parti de leurs services. Il est clair qu'ils se soucient vraiment du succès de leurs clients. Je les recommande vivement à toute entreprise de recrutement à la recherche d'un partenaire fiable et solidaire ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Un domaine qui pourrait être amélioré est le processus de téléchargement des données. Les exigences de format sont assez particulières, et cela peut prendre plus de temps que prévu pour tout mettre en ordre. Un système plus flexible ou rationalisé améliorerait certainement l'expérience. Cela dit, la valeur que ClearlyRated apporte vaut l'effort supplémentaire. Leurs analyses, leur professionnalisme et leur engagement envers le service en font un partenaire de confiance et qui en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated aide à résoudre l'un des défis les plus importants dans l'industrie du recrutement : établir la confiance et la crédibilité dans un marché concurrentiel. En collectant des retours d'expérience vérifiés de clients et de talents, ClearlyRated fournit une validation tierce qui met en valeur la qualité de notre service. Cela nous aide non seulement à identifier les domaines à améliorer, mais renforce également la réputation et la visibilité de notre marque. Leur plateforme facilite la tâche aux clients potentiels et aux candidats pour comprendre pourquoi nous nous démarquons, nous aidant à accroître la notoriété sur le marché et à favoriser une confiance durable dans nos services. En bref, ClearlyRated nous aide à transformer des clients satisfaits en puissants défenseurs — un moteur clé de croissance et de différenciation dans le monde du recrutement. ### 18. Avantages remarquables et grande expérience d'utilisation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro Ismael F. | Quality and Risk Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Une des choses que j'aime, c'est comment l'information est organisée et présentée. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Parfois, je sens qu'il n'est pas aussi malléable pour certaines fonctions comme, par exemple, envoyer le courrier aux clients personnalisés. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Écouter les clients et gérer leurs enquêtes ### 19. Plateforme d'enquête simple **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna O. | National Director of Human Resources, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** La plateforme était facile à naviguer. Notre représentante du support était merveilleuse à travailler avec. Elle était très réactive et serviable lorsque nous avions des questions. C'est simple et cela fait ce qu'il promet sans une courbe d'apprentissage abrupte. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Nous ne l'avons utilisé que quelques fois, donc la valeur ne s'est pas vraiment pleinement réalisée. Je pense que la fonction d'exportation pourrait être améliorée. Ce serait bien d'exporter les résultats/données de l'enquête dans un format présentable et propre pour la direction. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas encore. J'ai abordé la question d'une enquête à l'aveugle et je crois qu'on m'a dit que c'était quelque chose qui ne pouvait pas être fait. Par exemple, une liste de licences pour les disciplines avec lesquelles nous travaillons et obtenir une évaluation comparative de ce qu'elles recherchent vraiment chez une entreprise. ### 20. Enquête simple et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Un excellent moyen de collecter des enquêtes et des retours simplement **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le suivi pour contacter les non-réponses **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus d'automatisation intelligente - moins d'action de notre part ### 21. Support de compte exceptionnel et un CSM hautement disponible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Le support de compte est vraiment excellent. Notre CSM est facilement disponible. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** La plateforme est très lente et pourrait bénéficier d'une modernisation. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous a fourni des informations pour améliorer notre service client. ### 22. ClearlyRated pour NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor C. | Director of HR and Payroll, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'aime les tableaux de bord et les rapports du back-office. C'est très convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le manque d'options de réponse. Pendant nos 4 ou 5 premières années d'enquêtes, tout ce que le client pouvait choisir était Toujours, Parfois, Jamais. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'obtenir des retours directs et transparents, d'identifier des tendances et d'utiliser les résultats comme base pour des projets d'amélioration continue. ### 23. L'équipe ClearlyRated fournit des conseils utiles et des recommandations intelligentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** L'équipe de ClearlyRated est très utile pour vous guider tout au long du processus et faire des recommandations sur la conception des questionnaires et l'analyse des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Initialement, nous avons eu des problèmes avec la taille des badges. L'équipe a dit que cette année, elle nous aidera avec cela. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations et ceux où nous réussissons en tant qu'organisation. ### 24. Outil de retour d'information reconnu au niveau national qui améliore notre marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suzanne B. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'aime que ClearlyRated nous évalue et soit reconnu au niveau national, ce qui est quelque chose que nous pouvons commercialiser. Cela semble assez facile à mettre en place. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Rien **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous aide à recueillir des retours sur les forces et les faiblesses de nombreuses personnes. Les scores et la reconnaissance nationale sont excellents pour le marketing. ### 25. Convivial et un grand avantage pour la réputation de notre entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda E. | Marketer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'adore la facilité d'utilisation du tableau de bord, la possibilité de filtrer par partenaire, ligne de service, voire année d'enquête pour comparer les réponses d'année en année. J'aime aussi que nous puissions nous vanter du prix Best of Accounting. Tout est facilement exportable en Excel ou PDF, et les rapports sont magnifiquement pré-compilés par partenaire ou marque. L'équipe est très facile et flexible à travailler avec, tout le monde est très amical et réactif lorsque j'ai des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je souhaite qu'il y ait plus d'options de personnalisation pour la page de profil de notre entreprise, ainsi que des options de marque/couleur pour les rapports. Nous les distribuons en interne et aimerions qu'ils correspondent à nos couleurs pour qu'ils fassent plus facilement partie de présentations internes plus larges. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClearlyRated:** Allez-y ! La solution est très abordable, ils sont très conviviaux, les questions sont parfaitement adaptées, ils sauvegardent vos données pour une référence facile, nous n'hésiterions jamais ! Si vous hésitez à inonder vos clients trop fréquemment, vous pouvez toujours enquêter par segments, ils rendent cela très facile aussi ! C'est un processus si simple et ça en vaut vraiment la peine ! **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions vraiment juste prendre la température de nos clients et identifier qui pourrait être une bonne source de recommandations. Nous avons maintenant 3 ans de données fiables à analyser et exploiter ! C'est génial. Et maintenant, chaque fois que quelqu'un nous recherche sur Google, il voit que nous sommes un cabinet comptable de premier choix ! ### 26. Innover constamment et nous aider à devenir meilleurs en expérience client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated améliore constamment ses offres et ses plateformes pour réitérer que l'expérience client (CX) n'est pas une initiative ponctuelle ou stagnante, mais un effort dynamique, en constante évolution et personnalisé. Et ils sont si faciles à travailler avec. Je suis ravi de notre relation avec ClearlyRated. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je suis un peu préoccupé par ce qu'un changement potentiel de modèle de tarification pourrait faire à notre capacité à tirer pleinement parti de leurs capacités, mais il est trop tôt pour le dire. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comparer le NPS de notre entreprise avec celui de l'industrie et des meilleures entreprises de l'industrie ; recueillir les commentaires de la Voix du Client ### 27. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody F. | HR Business Partner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** la personnalisation non seulement dans l'enquête mais aussi de la part du personnel de ClearlyRated **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai rien que je n'aime pas donc je n'ai rien à mettre **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils ont toujours répondu à toutes mes questions ou résolu mes problèmes si rapidement ### 28. Fortement recommandé pour les entreprises de services professionnels. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie J. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Nous travaillons avec ClearlyRated depuis 10 ans pour démontrer le haut niveau de service et la satisfaction des clients dans notre entreprise. J'apprécie également que leurs services continuent d'évoluer, offrant de nouvelles valeurs et avantages adaptés à nos objectifs industriels. Par exemple, ClearlyRated offre des avantages en matière de SEO. C'est très important pour notre visibilité et notre marque. Merci à l'équipe de ClearlyRated et surtout à Zita ! C'est une star qui s'assure que nous tirons parti de tous les grands avantages de notre partenariat avec ClearlyRated. Leur support client est de premier ordre ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Il y a des frais annuels. Certains peuvent le trouver cher étant donné qu'il existe des options de logiciels d'enquête moins coûteuses. Mais ClearlyRated n'est pas seulement un outil d'enquête. Pour nous, il met vraiment en valeur notre expertise dans l'industrie et c'est une enquête reconnue, tierce, statistiquement valide qui est respectée dans notre secteur. En conséquence, il a démontré un bon retour sur investissement. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Visibilité en ligne, SEO et garantie de satisfaction client. ### 29. Excellent produit pour capturer les réponses des enquêtes NPS des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Michael C. | Advisory Board Member, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Je suis un fervent partisan de l'enquête Net Promoter Score (NPS), à condition qu'elle soit administrée de manière indépendante. C'est exactement ce que ClearlyRated fait pour notre organisation. Leur plateforme rend le processus fluide et facile à gérer, et je suis un client fidèle depuis de nombreuses années. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je ne pense pas qu'il y ait des inconvénients à travailler avec ClearlyRated. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un moyen pour moi de recueillir des enquêtes NPS de manière indépendante ### 30. Les retours des clients en temps réel font la différence **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** retour d'information en temps réel des clients et des associés pour pouvoir résoudre les problèmes **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le site Web pour examiner les analyses est difficile à naviguer pour un débutant. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous informer des problèmes avec les clients nous aide à voir ce que nous faisons bien pour continuer à construire des relations. Cela nous enlève la tâche de créer un sondage, de l'envoyer et de faire le suivi. ### 31. Bon produit et expertise utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'apprécie l'expertise de ClearlyRated sur les meilleures pratiques pour mener des enquêtes, et leurs outils qui ont facilité la gestion du processus complexe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Il y a beaucoup d'informations à assimiler, ce qui peut parfois être accablant. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous aide à solliciter et recevoir des retours de nos clients. Cela nous permet de comprendre où nous pouvons nous améliorer et améliorer l'expérience client. ### 32. Super Partenaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan S. | Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Mon organisation collabore avec ClearlyRated sur un certain nombre de points de données et de présentations. Ce sont des partenaires formidables ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Non applicable car ce sont des partenaires fantastiques. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation collabore avec ClearlyRated sur des présentations et des données, et ils sont fantastiques pour trouver les informations pertinentes parmi une mer de données. ### 33. Première enquête de satisfaction client facilitée par Clearly Rated **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** L'équipe était fantastique avec laquelle travailler et la plateforme d'enquête était très conviviale. Nous nous sommes appuyés sur leur expertise tout au long du processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai pas vraiment de désagréments, il y a eu beaucoup d'apprentissages en cours de route puisque c'était notre première enquête de satisfaction client, mais l'équipe de gestion de compte était là pour nous aider à surmonter les défis. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Écouter nos clients et obtenir des retours constructifs pour mieux comprendre leurs besoins et comment les servir au mieux. ### 34. Équipe de service client proactive et serviable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** L'équipe CS (y compris les opérations) est extrêmement proactive et travaille dur pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Leur temps de réponse est ultra-rapide et ils sont toujours amicaux et polis. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le produit pourrait bénéficier d'une amélioration considérable. Je sais qu'il y a des éléments sur leur feuille de route qui sont actuellement en cours de mise en œuvre (comme les intégrations et l'analyse des données), et j'attends avec impatience ces améliorations. Bien que le produit lui-même soit assez simple et direct, il manque de profondeur, ce qui est nécessaire en raison de la quantité de données qu'il collecte et stocke. J'aimerais vraiment voir des améliorations autour de la catégorisation des retours d'information ouverts, plus de graphiques et de diagrammes analytiques, et un guide "comment faire" sur la meilleure façon d'utiliser les données que chaque entreprise capture. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes récemment passés d'une enquête annuelle à une enquête trimestrielle, et notre prochaine enquête sera lancée vers la fin février. Je suis ravi de recueillir des retours de nos clients de manière plus régulière. ### 35. Excellente information et excellente communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica E. | HR Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Clearly Rated a été d'une grande aide pour la gestion de nos 3 enquêtes. Ils me gardent sur la bonne voie et m'aident chaque fois que j'ai des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai pas de dégoûts. J'apprécie à quel point ils sont amicaux et solidaires. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé à entrer dans l'esprit de nos employés, talents et clients pour voir ce qu'ils pensent mais qu'ils ne disent peut-être pas. ### 36. ClearlyRated : Un excellent outil avec un excellent support ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie N. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated est un excellent outil pour obtenir des retours de la part de nos clients et consultants que nous mettons au travail, très facile à utiliser. Il ne prend pas beaucoup de temps à mettre en œuvre, car ils ont des questions d'enquête prédéfinies que vous pouvez utiliser, mais nous aimons pouvoir personnaliser complètement nos questions d'enquête également. L'une des choses que nous apprécions le plus à propos de l'outil est les badges pour les prix 'Best of Staffing' que nous pouvons partager sur notre site web et les réseaux sociaux. Nous aimons aussi la page de profil ClearlyRated, qui nous aide à obtenir plus de visibilité dans les résultats de recherche Google et à promouvoir notre marque. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le support client que nous recevons de notre Customer Success Manager. Elle est toujours très serviable, réactive et flexible si nous devons apporter des modifications à nos enquêtes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Le seul défi que nous avons avec ClearlyRated est de trouver le temps de rassembler la liste de contacts et de faire en sorte que notre équipe interne promeuve le sondage pour garantir que nous atteignons notre taux de réponse cible. ClearlyRated propose cependant des options qui peuvent aider à automatiser ce processus, donc c'est quelque chose que nous pourrions envisager d'explorer à l'avenir si nous voulons augmenter la fréquence de nos sondages ClearlyRated. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous aide à maintenir nos clients et consultants existants en ayant une image précise de nos forces et des opportunités pour améliorer les expériences des candidats et des clients. Cela peut également potentiellement nous aider à obtenir de nouvelles affaires en tirant parti des promoteurs pour des recommandations, etc. **Official Response from Marketing Admin:** > Marie, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes heureux de voir que vous appréciez l'utilisation de notre plateforme et que vous la trouvez utile. Les données sont l'aspect le plus difficile et les rassembler. ### 37. Incroyable de manière constante depuis plus de 12 ans ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica W. | Professional Development Author & Speaker, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** L'équipe de ClearlyRated a été d'une aide inestimable depuis que j'ai commencé à travailler avec eux sur nos deux principaux programmes d'enquêtes clients en 2012. Ils ont une excellente communication, vont "au-delà des attentes" avec le service client, ont participé à des présentations internes et ont aidé à résoudre la majorité de nos demandes ! À ce stade, ils sont autant des amis que des partenaires ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** La chose numéro 1 que nous aimerions avoir davantage est un reporting en libre-service personnalisé, qui est en cours de réalisation ! **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClearlyRated nous a aidés à obtenir une véritable évaluation de l'« expérience client » que nous offrons à plusieurs groupes de parties prenantes, et non seulement à identifier les domaines/catégories spécifiques à améliorer, mais aussi à identifier des idées potentielles pour renforcer notre service, former nos équipes, gérer les clients mécontents et des idées de programmes et améliorations. ### 38. Partenaire merveilleux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenni S. | Process Effectiveness Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Le responsable de compte et les équipes produit sont TRÈS réactifs aux questions et demandes. Ils prennent le temps d'écouter, demandent des retours et utilisent ces suggestions pour apporter de réels changements qui améliorent l'expérience utilisateur. Mon responsable de compte examine toujours nos données pour trouver des problèmes potentiels ou faire des suggestions d'amélioration. Le site est facile à utiliser et propose plusieurs rapports afin que les données collectées puissent être facilement partagées et analysées. Il y a très peu de problèmes avec les liens que nous envoyons aux clients et je ne peux penser qu'à une seule fois où leur site était en panne. Partenaire technologique / d'enquête très fiable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Plus nous collectons de données, plus le site web se charge lentement. Nous avons beaucoup de données là-dedans donc c'est compréhensible, mais le temps c'est de l'argent donc j'aimerais voir la vitesse améliorée. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de recueillir des évaluations de performance sur la main-d'œuvre temporaire que nous employons, ce qui nous aide à répondre aux exigences des organismes de réglementation. Nous recueillons également des retours sur les talents qui sont ensuite partagés avec les clients et utilisés pour résoudre les défis. De plus, nous sondons nos clients pour recueillir des données de satisfaction concernant les services que nous leur fournissons. Nous sommes capables de faire toutes ces choses en utilisant une seule plateforme, ce qui rationalise le processus d'analyse. Un site, plusieurs éléments clés de données ! **Official Response from Marketing Admin:** > Nous vous apprécions en tant que partenaire également, heureux de pouvoir vous aider de toutes les manières possibles. ### 39. ClearyRated est incroyablement convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'adore la possibilité de voir et d'utiliser les données collectées à partir des enquêtes que nous menons avec ClearlyRated. C'est incroyablement convivial à utiliser, mais chaque fois que j'ai eu des questions, mon représentant m'a rapidement répondu avec des réponses ! Nous continuerons à utiliser ClearlyRated pour les années à venir ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai rien de négatif à dire auquel je puisse penser. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous donne une idée réaliste de notre position sur le marché et du niveau de service client que nos clients et talents attendent. **Official Response from Marketing Admin:** > Notre équipe CS va toujours au-delà pour nos clients. ### 40. Équipe vraiment formidable et bon produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'apprécie énormément les membres de l'équipe chez Clearly Rated. Ils sont faciles à travailler avec, collaboratifs et désireux de recevoir des retours sur leur produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** L'interface utilisateur est un peu dépassée, mais cela est en train d'être amélioré. J'ai hâte de voir ça ! **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous donner des retours qui comptent de la part de nos clients. ### 41. Excellent produit ; facile à utiliser et de nombreuses informations exploitables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** La facilité d'utilisation, la possibilité de comparer les performances d'une année sur l'autre dans une vue côte à côte, la qualité des insights qu'il fournit, la reconnaissance qu'il offre parmi les collègues/concurrents/clients dans l'industrie. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Beaucoup de nos concurrents à travers le pays utilisent maintenant ! **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons diffuser sur le marché le niveau de service que nous offrons à nos clients de manière simple et significative. ### 42. Super CSM ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth H. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Camille, notre Responsable du Succès Client, est un véritable bijou avec qui travailler. Son expertise approfondie et sa coordination sans faille rendent chaque étape du processus un jeu d'enfant. Grâce à elle, la mise en œuvre n'est pas seulement facile—elle est agréable. Elle regorge de conseils d'initiés pour s'assurer que nous obtenons les meilleurs résultats possibles. Une fonctionnalité que j'adore est la possibilité de recevoir des éloges pour nos recruteurs. Partager cela en interne est devenu un favori dans toute l'entreprise, car tout le monde aime voir nos recruteurs obtenir la reconnaissance qu'ils méritent pour prendre si bien soin de nos voyageurs et offrir une expérience client exceptionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Ma chose la moins préférée à propos de ClearlyRated est d'attendre mes résultats. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de voir quels recruteurs ont un véritable impact sur leurs voyageurs grâce à leur service client. Nous avons pu identifier des problèmes collectifs et des changements souhaités que nos voyageurs aimeraient voir. **Official Response from Marketing Admin:** > Beth, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous apprécions vraiment cela. ### 43. Grande valeur et service client de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefanie K. | MorCare Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** En tant qu'agence de recrutement, les retours des clients et des talents sont extrêmement importants pour notre entreprise. Non seulement pour les processus actuels, mais aussi pour les initiatives d'amélioration continue des processus. Clearly Rated nous aide à obtenir cela de manière structurée, efficace, équitable et sécurisée. De plus, leurs responsables de comptes clients - en particulier la nôtre - Zita Flaherty est extrêmement serviable et solidaire. Elle partage toujours les dernières mises à jour avec nous à un rythme régulier et fait souvent des suggestions précieuses tout en écoutant les défis auxquels nous pouvons être confrontés à tout moment. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur notre expérience avec Clearly Rated ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je n'ai aucun retour négatif ou constructif à signaler pour le moment. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication est essentielle et Clearly Rated comble cet écart entre les clients, les talents et nous ! **Official Response from Marketing Admin:** > Nous sommes heureux de vous aider à obtenir des informations importantes de manière efficace et structurée. Notre équipe CS va toujours au-delà. ### 44. Réactif ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie L. | Marketing and Communications Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** très réactif et serviable à toutes nos demandes, ce fut un plaisir de travailler avec eux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** pas de déceptions, j'ai apprécié les gens et la plateforme **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** personnaliser les rapports en fonction de nos besoins et être capable de recueillir et promouvoir des avis ### 45. Vous Aide à Évaluer votre Satisfaction des Talents **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher S. | President/COO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated est une excellente plateforme pour les entreprises afin de recueillir et de présenter les retours des clients et des employés. Elle fournit des informations précieuses sur la satisfaction des clients, ce qui nous a aidés à améliorer les expériences que nous offrons et à renforcer notre crédibilité. L'interface conviviale et les analyses détaillées en font un outil puissant pour améliorer la réputation et stimuler la croissance. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Ce serait bien s'il obtenait plus de visibilité dans les recherches Google. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes commerciaux qu'ils nous aident à résoudre consistent à évaluer comment nous fournissons un service aux talents que nous recrutons. Cela nous aide à apprendre des moyens d'améliorer leur expérience et à comprendre notre position sur le marché. **Official Response from Marketing Admin:** > Nous sommes ravis d'apprendre que ClearlyRated a été un outil précieux pour recueillir et présenter les retours des clients et des employés, et qu'il vous a aidé à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer votre crédibilité. Nous apprécions vos commentaires ! ### 46. Clairement. Rated est un changeur de jeu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** ClearlyRated a été un outil inestimable pour notre entreprise, fournissant un moyen simplifié et efficace de mesurer la satisfaction des clients et de mettre en valeur nos points forts. Leur méthodologie du Net Promoter Score (NPS) offre des informations claires et exploitables qui nous aident à améliorer nos services tout en renforçant la confiance que nous avons établie avec nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Rien ne me vient à l'esprit. Clearly Rated a été très attentif. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des principaux avantages de l'utilisation de ClearlyRated est la possibilité d'obtenir une reconnaissance dans l'industrie grâce à leurs prix Best of Staffing®. Ces distinctions ont considérablement renforcé notre crédibilité, nous aidant à nous démarquer de la concurrence et à attirer à la fois des clients de premier plan et des talents. Le badge ClearlyRated est devenu un symbole d'excellence, et nous avons constaté de première main comment il améliore la réputation de notre marque. **Official Response from Marketing Admin:** > Thank you for your review, we are happy you find ClearlyRated as an invaluable tool for your business to measure client satisfaction. We are hear to help if you need us. ### 47. Associé(e) aux ressources humaines et aux services à la clientèle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella C. | HR & Client Services Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Ils vérifient toujours comment je vais et me soutiennent tout au long du processus. Si j'ai des questions, ils répondent rapidement et je me suis senti très à l'aise avec tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Rien à quoi je peux penser ! Ils ont été formidables pendant le temps où j'ai travaillé avec eux. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à comprendre à quel point nos employés internes et nos consultants sont satisfaits. Cela peut nous aider à trouver des divergences où nos employés ou consultants ne sont pas satisfaits et nous permet d'apporter des changements à notre organisation pour améliorer certains domaines. **Official Response from Marketing Admin:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous recevez le soutien dont vous avez besoin de notre équipe. ### 48. Une équipe formidable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** J'apprécie les webinaires proactifs et le contenu que Clearly Rated partage. Cela aide notre entreprise à rester sur la bonne voie avec nos efforts, et à savoir comment nous nous en sortons par rapport aux autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** J'aimerais voir plus en termes de création d'indicateurs clés de performance basés sur la rétention et le retour sur investissement. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre enquête annuelle de satisfaction des clients nous aide à examiner et évaluer nos relations avec les clients. Nous identifions ceux qui sont à risque ainsi que ceux qui sont prêts à offrir des témoignages et à véritablement promouvoir nos services. ### 49. L'une des reconnaissances prestigieuses sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem R. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Meilleur service client et reconnaissance inspirante **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que je puisse dire comme inconvénients de CR. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à notre organisation de maintenir une bonne position sur le marché parmi les autres concurrents. ### 50. Révision pour enquête **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee P. | Franchise Operations Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClearlyRated?** Très facile à utiliser et si ce n'est pas clair, le personnel est disponible pour aider avec toutes les questions. Il a de très bonnes fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClearlyRated?** Les fuseaux horaires étaient différents, donc j'ai dû attendre que le bureau ouvre. Mais ce n'était pas vraiment une mauvaise chose, il fallait bien avoir quelque chose. **Quels sont les problèmes que ClearlyRated résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous montre ce qui pourrait nous manquer pour nos employés ou clients et nous essayons de faire les corrections immédiatement. ## ClearlyRated Discussions - [À quoi sert ClearlyRated ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-clearlyrated-used-for) - [View ClearlyRated pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clearlyrated/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A38%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e719810f-73ee-4db9-9081-670bb88e6719&secure%5Btoken%5D=63aa290e6c20f626eafedfa97b757a0ef22dea4a5cc47c289e0ef0b9a2f44996&format=llm_user) ## ClearlyRated Integrations - [Avionté](https://www.g2.com/fr/products/avionte-avionte/reviews) - [Bullhorn](https://www.g2.com/fr/products/bullhorn/reviews) - [Bullhorn Recruitment Cloud](https://www.g2.com/fr/products/bullhorn-recruitment-cloud/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-data-hub/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-job-search/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [TargetRecruit Applicant Tracking System](https://www.g2.com/fr/products/targetrecruit-applicant-tracking-system/reviews) - [WorkN](https://www.g2.com/fr/products/workn/reviews) ## ClearlyRated Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Gamification **Collection** - Authentification - Formulaires d’examen - Personnalisation - Engagement - Questions et réponses de la communauté **Gestion des enquêtes** - Constructeur d’enquêtes - Types de questions - Modèles - Répartition de l’enquête **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Analyse du sentiment **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **Modération** - Validation du réviseur - Types de réponse - Accords juridiques **Personnalisation de l’enquête** - Logique de branchement/saut - Marque - Support multimédia - Enquêtes multilingues **Rapports** - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Aperçus de l'enquête** - Reporting & Analytique - Intégration des outils de BI - Exportation de données - Autorisations **Administration** - Incitations - Syndication - Idées - Contenu - Échantillonnage **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Enquête** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Options d’affichage** - Badges - Widgets - Intégration & API - Marketing **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top ClearlyRated Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,927 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) - 4.7/5.0 (369 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)