Avis et détails du produit AskNicely

J'aime AskNicely parce qu'il est très facile à utiliser et possède une interface conviviale. Les enquêtes sont faciles à créer et à modifier, me permettant d'utiliser une seule enquête avec des modifications mineures pour différents clients et de recueillir toutes les informations dont j'ai besoin. L'interface utilisateur est intuitive, ce qui rend simple l'ajout de contacts et la gestion des enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir des moyens de rendre les résultats des enquêtes plus faciles à trouver et à regrouper en fonction de certaines caractéristiques. Peut-être ajouter un champ pour les étiquettes au cas où il y aurait des enquêtes qui doivent être regroupées. Par exemple, si j'utilise la même enquête pour différents clients dans différents départements, un champ qui peut m'aider à y accéder en fonction de l'étiquette que j'assigne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AskNicely rend le processus de consolidation ou de collecte d'informations client plus efficace. Le programme nous aide à enquêter ou à surveiller nos utilisateurs via des applications mobiles, des e-mails ou même des sites web. AskNicely se connecte sans effort à plusieurs plateformes, y compris Slack, Salesforce et HubSpot. Les retours que nous collectons avec AskNicely sont exploitables et utiles. Nous capturons également les sentiments de tous les utilisateurs, en particulier de nos clients et de leurs idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AskNicely a une personnalisation limitée, surtout sur les enquêtes qui pourraient être utiles dans la gestion des retours d'information. Le programme est lent dans la génération de rapports, en particulier ceux qui nécessitent des mises à jour complètes et des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est fantastique et toujours désireuse de nous aider à améliorer nos enquêtes et nos rapports. Ils sont toujours prêts à participer à un appel chaque fois que nous le demandons, ce qui rend l'expérience très personnelle et nous donne le sentiment d'être vraiment pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page du rapport demande un certain temps d'adaptation, surtout que c'est la première fois que j'utilise une plateforme de ce type. Cependant, ils ajoutent continuellement de nouveaux systèmes de rapport améliorés et des outils (et me montrent comment les utiliser efficacement), ce qui aide à améliorer l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise AskNicely pour recueillir sans effort les retours et les avis Google de nos clients, ce qui a abouti à plus de 250 avis positifs rien que l'année dernière. La plateforme est incroyablement facile à gérer et à utiliser au sein de notre entreprise, ce qui en fait la plateforme la plus simple que je gère. L'équipe d'AskNicely est exceptionnelle à travailler avec—elle va vraiment au-delà pour assurer notre formation et notre confort avec la plateforme, démontrant gentillesse, authenticité et une approche merveilleuse des relations avec les clients. La configuration initiale d'AskNicely a été très simple, avec un support complet tout au long du processus d'intégration, la rendant fluide et facile. J'apprécie la façon dont AskNicely s'intègre à notre CRM, Filevine, ajoutant encore plus de valeur à notre flux de travail. Opter pour AskNicely a été un excellent choix, car cela s'est avéré être un investissement rentable et plus encore. Leur service client et leur interface conviviale la rendent inégalée, obtenant un enthousiaste 1000 sur une échelle de recommandation de 1 à 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment rien - croyez-moi, je mettrais quelque chose ici ou je le porterais à leur attention si je pensais qu'il y avait quelque chose à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité d'AskNicely et le fait qu'il propose des questions générées par l'IA, ce qui signifie que nous n'avons pas à réfléchir à des questions par nous-mêmes. Nous pouvons simplement entrer nos domaines d'intérêt et les questions sont générées automatiquement pour nous. Je trouve précieux que nous puissions identifier les domaines d'amélioration à chaque emplacement. J'apprécie également que ce soit une meilleure plateforme que celle que nous utilisions auparavant, nous permettant d'atteindre plus de clients. La configuration initiale a été facile car elle a été faite pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une réponse de détracteur est reçue, un commentaire doit être requis. Il est important d'identifier pourquoi quelqu'un a donné la note qu'il a donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AskNicely a été un outil incroyable pour notre entreprise ! Le programme nous permet de recueillir facilement des retours qui non seulement nous aident à nous améliorer, mais ajoutent également de la valeur à nos clients en s'assurant que leurs voix sont entendues. La plateforme est simple et intuitive à naviguer, ce qui la rend très facile à utiliser.

Elle a considérablement simplifié notre processus de retour d'information, me faisant gagner du temps et rendant mon travail beaucoup plus efficace. Les informations que nous avons obtenues des réponses des clients ont été inestimables, nous permettant de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. Je recommande vivement AskNicely à toute entreprise cherchant à améliorer son expérience client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester—ça fonctionne parfaitement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment facile à utiliser. Il y a beaucoup de profondeur et une vaste gamme d'options pour affiner, comparer, contraster, etc., si vous recherchez une analyse approfondie, mais aussi une interface très simple montrant les informations essentielles si vous souhaitez l'utiliser simplement ou en tant que responsable de département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien en particulier, parfois nous avons des problèmes techniques mais rien de spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point AskNicely est abordable, ce qui en fait une option économique sans compromettre la qualité. Le service client excellent se démarque vraiment pour moi ; c'est rassurant de savoir que l'aide est facilement disponible en cas de besoin. Les fonctionnalités de chat IA sont un point fort car elles simplifient le processus de collecte de feedback, nous permettant d'obtenir facilement des informations détaillées de nos clients. Ces fonctionnalités sont inestimables car elles approfondissent les niveaux de satisfaction des clients, fournissant des raisons détaillées derrière leurs retours. De plus, la configuration initiale d'AskNicely a été simple et sans douleur, grâce à l'assistance efficace de notre responsable du succès client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'interface pour créer des enquêtes et trouver les résultats des enquêtes assez complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la simplicité et la facilité avec lesquelles on peut configurer AskNicely, rendant le démarrage initial fluide et sans complications. Le soutien que je reçois, notamment de Jason et de l'équipe, a été exceptionnel et constant tout au long de notre relation. J'apprécie également la manière dont AskNicely nous aide à comprendre et à interagir avec nos clients, en veillant à ce qu'ils soient très impliqués. Le tableau de bord est très utile, et j'aime recevoir des notifications sur mon téléphone et mon ordinateur, ce qui me permet de résoudre rapidement tout problème, assurant ainsi le bon fonctionnement de tout. Natalie Brookes, notre responsable de compte, est fantastique pour organiser des réunions et proposer des idées d'amélioration continue du système, améliorant ainsi l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec Salesforce n'était pas parfaite, ce qui a affecté notre expérience initiale. De plus, il est nécessaire de continuer à se former et à améliorer notre utilisation du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est bien agencée, les fonctionnalités sont excellentes, la possibilité de se connecter avec les retours/évaluations donnés, et généralement très facile à utiliser.

J'aime vraiment la possibilité de voir l'historique des évaluations des clients/participants pour nous permettre de comprendre quand leur expérience a changé positivement ou négativement. Cela vous permet vraiment d'examiner la causalité en arrière-plan tout en passant en revue les évaluations, les commentaires et les données.

Les personnes derrière la plateforme sont également formidables - ouvertes aux retours constructifs et aux améliorations, tout en étant utiles pour ce que vous essayez d'accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile. La fonction d'aide est bonne, elle pourrait avoir quelques améliorations, mais c'est probablement plus un problème de "moi". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.