Avis et détails du produit Feefo

Nous avons travaillé avec Feefo pendant plusieurs années chez Paleo Ridge, et ils ont été un partenaire constamment précieux tout au long de cette période.

Dans une industrie où la confiance est primordiale, avoir une plateforme d'avis fiable et transparente a été essentiel pour nous. Feefo nous a aidés non seulement à mettre en avant des retours clients authentiques, mais aussi à mieux comprendre nos clients et à améliorer continuellement l'expérience que nous offrons.

Ce qui les distingue vraiment, cependant, ce sont les personnes. Fraser, en particulier, a été excellent à travailler avec. Il est toujours accessible, proactif, et véritablement investi dans l'aide qu'il nous apporte pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Que nous ayons eu besoin d'adapter notre approche, de mettre en œuvre des changements, ou simplement de vérifier des idées, il a été là avec un soutien pratique et des conseils clairs.

Il est important de noter que Feefo n'a jamais donné l'impression d'être un fournisseur « à installer et oublier ». À mesure que notre entreprise a évolué, ils ont travaillé avec nous pour s'assurer que la plateforme évolue avec nous — ce qui est exactement ce que l'on attend d'un partenaire à long terme.

Je recommanderais vivement Feefo à toute entreprise cherchant à bâtir la confiance, à obtenir des informations clients significatives, et à travailler avec une équipe qui se soucie véritablement de votre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de significatif. Comme toute plateforme, il y a des domaines occasionnels qui pourraient être affinés - mais ceux-ci sont très spécifiques et non répandus, mais dans l'ensemble, l'expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feefo est un logiciel très autonome. Une fois qu'il est mis en œuvre et que les téléchargements de données sont automatisés, très peu d'intervention est nécessaire (à part répondre aux avis). Le système est facile à utiliser, ne change pas souvent son interface utilisateur et est un équipement fiable. Nous envoyons au moins 100 emails par jour, et le système n'a jamais eu de problème à nous suivre. Le contenu des campagnes par email ou des campagnes individuelles est facilement mis à jour et si vous êtes bloqué (ce qui est rare), le support client ou votre gestionnaire de compte répond extrêmement rapidement avec une solution simple. Les scores NPS sont facilement calculés, avec des analyses et des tableaux de bord faciles à comprendre. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas l'impression qu'il y ait quelque chose de spécifique que je voudrais souligner ici. S'il y a déjà eu un problème, il a été soulevé et résolu immédiatement. Si rien n'est disponible, vous savez que le retour d'information a été transmis à l'équipe de développement pour examen. Cela dit, les choses tournent rarement mal ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en œuvre combinée au support continu. La plupart des plateformes vous inscrivent puis disparaissent, mais Feefo semble véritablement être un partenaire. Notre responsable de compte, David Darby, a été constamment impliqué depuis les 4 ans que nous avons lancé sur la plateforme - avec des suivis réguliers et des conseils pratiques qui nous ont aidés à intégrer correctement les avis dans l'entreprise plutôt que de les traiter comme un ajout.

D'un point de vue système, Feefo s'intègre parfaitement dans notre parcours client et nos flux de travail opérationnels, nous fournissant des retours structurés à grande échelle sans ajouter d'administration. C'est simple à déployer, facile à utiliser pour les clients, et puissant une fois que les données commencent à affluer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien de particulièrement négatif. Comme toute plateforme, il y a toujours des domaines que l'on pourrait affiner avec le temps, mais rien qui ait matériellement impacté notre expérience ou notre adoption. Comparé à de nombreux outils dans ce domaine, Feefo a été remarquablement simple à déployer et à maintenir.

Si jamais, le plus grand défi est interne plutôt que lié à la plateforme - s'assurer que les équipes agissent de manière cohérente sur les retours, ce qui relève davantage de la gestion du changement que du logiciel lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Feefo depuis des années, les intégrant dans chaque entreprise pour laquelle j'ai travaillé. Leur engagement sincère envers l'amélioration continue, la facilité d'utilisation et le service client exceptionnel sont au cœur de ce que nous devrions tous faire en ce moment pour nos clients.

Il n'y a pas de meilleure présentation que l'action, et Feefo continue de le prouver à travers leur travail. Je continuerai à faire confiance à Feefo pour soutenir nos initiatives visant à construire les relations clients les plus solides possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un point à noter — ce n'est pas un inconvénient, mais une considération — est que nos projets ont des délais de réalisation longs. Nous ne travaillons pas avec des produits de consommation à rotation rapide, donc nous n'envoyons pas de liens de révision aussi fréquemment. En conséquence, la plateforme peut parfois devenir coûteuse par rapport à la fréquence à laquelle nous devons l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feefo a été un plaisir de travailler avec au fil des ans. Nous les utilisons comme notre plateforme d'avis, et le soutien de notre gestionnaire de compte Janet a été excellent. Elle est toujours amicale et proactive, partageant des mises à jour et des conseils utiles pour nous aider à améliorer nos avis.

La plateforme elle-même est facile à utiliser - les rapports sont clairs, et répondre aux avis est simple.

Leur équipe de support répond rapidement aux questions, et même le bot IA est vraiment utile (une rareté de nos jours !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de mal à dire :). Toujours été utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est facile à utiliser, ce qui rend la gestion des tâches simple. Le service est convivial, et j'apprécie leur ouverture à l'innovation et au soutien. La vie a tendance à nous échapper, donc nous ne nous retrouvons pas constamment sur le tableau de bord, cependant, pour la fréquence d'utilisation que nous en faisons, il fait le travail. Sa mise en œuvre a été simple et Ollie a bien communiqué avec notre équipe de développement web. Le service client est également excellent et les réponses sont rapides. Feefo s'intègre avec les logiciels avec lesquels nous avons besoin qu'il s'intègre, donc c'est un bon tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plupart des choses de nos jours, cela pourrait être plus abordable, et il serait utile que les nouvelles fonctionnalités soient initialement disponibles pour des essais gratuits. Cela permettrait aux utilisateurs de déterminer si ces ajouts améliorent réellement la valeur de leurs abonnements actuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feefo est une plateforme fantastique pour mettre en valeur les expériences de nos clients. Elle est facile à utiliser, et notre gestionnaire de compte, Ollie Bond, est excellent - aimable, serviable et proactif pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Pouvoir partager des avis sur nos réseaux sociaux aide à mettre en avant notre excellent service client. Dans l'ensemble, c'est un excellent moyen de faciliter la décision des clients potentiels de choisir le gaz de Northern Energy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement de « Ventes multiples » nécessite généralement au moins quelques tentatives. Lorsque je télécharge le modèle et que j'ajoute mes données, il ne se télécharge pas la première fois, mais nécessite presque toujours d'autres tentatives, ce qui est frustrant et fait perdre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelle facilité il y a à gérer les avis et à suivre les retours des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Feefo, cela fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ils ne travaillent qu'avec des clients vérifiés, donc vous savez que vous obtenez des retours authentiques de la part des clients.

2. L'équipe de support est bonne avec des temps de réponse excellents.

3. Ils sont bien positionnés sur le marché et désireux de travailler avec vous pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

4. Le récent rafraîchissement de la marque et les designs de widgets mis à jour ont facilité la lecture des avis par les clients.

5. Innovation continue du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme avec laquelle nous sommes satisfaits, et nous avons un dialogue ouvert sur les domaines qui pourraient être améliorés, tels que le reporting et la personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Backend facile à utiliser, support technique client fantastique et une volonté d'aider les clients même s'ils finissent par retrousser leurs manches pour faire le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une solution pour l'intégration initiale de Magento 2.0 semble manquer, nous avons dû effectuer pas mal de travail de développement pour assurer la connectivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.