Avis et détails du produit LogRocket

La capacité de voir des informations techniques approfondies ainsi que des données quantitatives et qualitatives pour aider à améliorer l'expérience utilisateur globale. J'apprécie également la nature proactive du tableau de bord qui met en évidence les zones problématiques potentielles afin que je n'aie pas à les chercher. Enfin, j'aime la possibilité de partager des sessions avec d'autres afin que nous puissions avoir des conversations plus profondes et plus significatives sur la façon de résoudre les problèmes. Nous utilisons ce logiciel sur une base hebdomadaire pour aider à formuler des décisions stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines sessions se rejoueront de manière étrange, rendant difficile l'évaluation de ce qui se passe - bien que cela ne soit pas dû à LogRocket mais plutôt aux paramètres du navigateur de l'utilisateur au sein de la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est très facile à utiliser et simple à intégrer dans une application existante. Il offre un excellent aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit et aide à identifier les parties de l'interface utilisateur où ils pourraient rencontrer des difficultés. C'est aussi un excellent outil de débogage car vous pouvez voir exactement ce que l'utilisateur a vécu avant qu'un problème ne survienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, LogRocket masque certaines données qui ne sont pas réellement sensibles, ce qui peut rendre plus difficile la compréhension complète de ce qui s'est passé lors d'une session utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Vraiment un outil incroyable pour les flux de travail de produit, CRO et d'analytique.

- L'IA intégrée pour l'analyse avancée aide à faire ressortir des motifs que vous auriez autrement manqués.

- Les résumés automatiques des enregistrements de session économisent des heures de révision manuelle.

- Galileo AI semble comparable à ChatGPT et à d'autres outils d'IA de l'industrie pour des aperçus rapides et des suggestions de prochaines étapes.

- Le support client est exceptionnel : des suivis réguliers avec l'équipe de réussite, un dépannage rapide et des problèmes résolus immédiatement.

- Le raffinement et la fiabilité globaux semblent supérieurs à de nombreux outils standards de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas vraiment un inconvénient, mais un élément de la liste de souhaits : des tests A/B natifs à l'intérieur de LogRocket seraient fantastiques. Si cela est livré, cela rendrait une plateforme déjà excellente encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LogRocket pour voir ce que le client a réellement vécu lorsqu'il rencontre des erreurs, ce qui semblait presque impossible en se contentant de regarder les journaux bruts. En tant qu'ingénieur orienté produit dans une entreprise dans un domaine complexe, j'aime aussi observer l'expérience client et utiliser les endroits où ils rencontrent des erreurs pour orienter les décisions de produit. Nous pouvons mettre à jour les modèles d'erreurs et vraiment soutenir les décisions que nous prenons finalement avec les données des clients.

Nous sommes capables de passer facilement des journaux d'erreurs à la session de l'utilisateur. Ma fonctionnalité préférée est de pouvoir basculer l'affichage de l'horodatage -- peu importe quelle autre source de journal m'amène à LogRocket, je peux faire correspondre exactement les journaux à l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore effectué une intégration complète à LogRocket, donc je parie qu'il y a beaucoup de fonctionnalités ou de façons de tirer parti du produit que je ne connais pas encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket a été inestimable pour comprendre l'expérience des nouveaux utilisateurs sur notre plateforme. La fonctionnalité de relecture de session nous aide à identifier rapidement où les utilisateurs se bloquent ou rencontrent des frictions. Elle détecte des problèmes que notre propre journalisation et nos rapports d'erreurs manquent complètement. La configuration était simple, et avoir un contexte visuel en plus des données techniques rend le débogage et les améliorations de l'UX beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les niveaux de tarification sont un peu compliqués. Nous sommes principalement satisfaits du plan gratuit, mais nous aimerions avoir accès à certaines des fonctionnalités plus avancées. Cependant, le plan Équipe est assez cher pour nous à ce stade. Une option de niveau intermédiaire serait idéale pour les petites équipes qui ont besoin de plus que les fonctionnalités de base mais ne sont pas prêtes à payer 69 $ par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket rend incroyablement facile la compréhension du comportement des utilisateurs en combinant la relecture de session avec les journaux de console, les requêtes réseau et les données de performance. J'aime vraiment pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu avant de signaler un problème. Cela me fait gagner beaucoup de temps en débogage et aide mon équipe à prioriser ce qui compte vraiment. L'intégration avec les outils d'analyse est également fluide et ajoute une valeur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait, mais parfois le processus d'installation pour les applications plus grandes peut prendre un peu plus de temps, et les tarifs pourraient être un peu plus flexibles pour les startups en phase de démarrage. À part cela, l'expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très facilement capable de déboguer des problèmes avec LogRocket. Tout ticket de support que nous recevons, cela nous fait gagner beaucoup de temps de voir la session LogRocket au lieu de configurer pour reproduire le problème. Avoir des informations sur les appels réseau aide à rendre le débogage très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas pu naviguer vers nos journaux internes de Datadog à partir d'une session LogRocket pour obtenir plus de détails sur les appels API. Si cela pouvait être possible avec un accès approprié en place, cela aiderait à résoudre les problèmes plus rapidement. Je n'ai pas non plus pu trouver facilement les horodatages des appels API effectués. Les avoir disponibles/plus visibles offrirait une meilleure expérience utilisateur et aiderait à rechercher les événements pertinents pendant cette période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de relecture de session est une véritable révolution pour moi. Pouvoir voir exactement ce que l'utilisateur a fait avant qu'un crash ne se produise me fait gagner des heures de débogage. L'intégration avec la surveillance de l'état de React et Redux est transparente et offre des informations approfondies sur le comportement de l'application sans avoir besoin de demander aux utilisateurs non techniques de reproduire les étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La période de conservation des données sur les plans de niveau inférieur est assez courte, ce qui peut parfois rendre difficile l'investigation des problèmes signalés après quelques jours. De plus, la quantité de données collectées peut parfois être écrasante dans l'interface utilisateur du tableau de bord si vous ne configurez pas immédiatement des filtres appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans le support client, donc voir réellement ce que nos clients ont fait (par opposition à ce qu'ils disent avoir fait) est TRÈS UTILE. Cela permet de ne pas les déranger avec des questions supplémentaires, mais aussi d'avoir une seconde source de vérité qui me fait gagner du temps et évite les allers-retours avec mon client. C'est un outil que j'utilise dans mon travail quotidien pour répondre aux cas, et il a été très facile à apprendre et à mettre en œuvre dans mon quotidien après être passé d'un autre outil similaire.

Il dispose de nombreux filtres disponibles qui sont excellents pour affiner votre recherche autant que possible, et j'adore particulièrement qu'il affiche les journaux réseau et les informations d'erreur directement. Vraiment révolutionnaire quand on sait ce que c'est que de demander à un client de récupérer un fichier HAR.

Bien qu'il y ait certainement une légère courbe d'apprentissage pour l'utiliser, c'est dans l'ensemble un excellent outil auquel je suis heureux d'avoir accès. J'espère apprendre à l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page peut parfois sembler un peu écrasante, et elle est moins intuitive que je ne le souhaiterais. Cela dit, je suis sûr qu'avec un peu plus de formation, je m'y habituerai.

Je souhaite également que nous puissions accéder aux journaux datant de plus de 30 jours. Cela serait d'une grande aide pour examiner des problèmes plus anciens, mais cela pourrait simplement être une limitation de notre plan d'abonnement d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez LogRocket, c'est la fonctionnalité de relecture de session. Elle me permet de voir réellement comment les utilisateurs naviguent sur notre tableau de bord SaaS, où ils cliquent, où ils se bloquent et ce qui les perturbe. Au lieu de deviner, je peux voir ce qui se passe par moi-même, ce qui rend beaucoup plus facile la détection des problèmes et l'amélioration de l'expérience. C'est également excellent pour résoudre les bugs et découvrir quelles fonctionnalités nos utilisateurs avancés apprécient le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas à propos de LogRocket, c'est qu'il y a tellement de données que cela peut sembler un peu accablant au début. Il faut un certain temps pour comprendre les filtres et configurer des tableaux de bord utiles, surtout si vous êtes nouveau avec ce type d'outil. De plus, si vous avez beaucoup d'utilisateurs, vous pourriez rapidement atteindre vos limites de session et devoir mettre à niveau votre plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.