Avis et détails du produit LogRocket

LogRocket est tout simplement incroyable pour déboguer les problèmes de production, comprendre pourquoi un incendie en production s'est produit en analysant les sessions enregistrées des utilisateurs, en plus de l'enregistrement contenant tous les journaux et les requêtes réseau, en ayant des informations sur le nombre de fois qu'une erreur s'est produite. La détection des problèmes avec l'IA est folle. C'est aussi incroyable de simplement naviguer à travers certaines sessions pour voir comment mes utilisateurs utilisent l'application, suivre les choses que nous pouvons améliorer dans notre UX. L'application est si propre et facile à utiliser, l'implémentation est encore plus simple. La partie analytique est également l'un des meilleurs outils que nous puissions avoir, les configurations par défaut sont excellentes mais elle compte avec beaucoup de fonctionnalités pour une configuration personnalisée. Il est également très facile d'ajouter de nouveaux projets et de séparer les données par application. Il y a aussi beaucoup de choses que je dois encore apprendre et commencer à utiliser, comme les alertes, les enquêtes et les fonctionnalités analytiques comme l'entonnoir de conversion, les intégrations, l'APM. J'adore LogRocket, je l'utilise quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de mode sombre dans l'interface utilisateur, ce qui est très mauvais pour un public de développeurs haha. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir ce sur quoi un utilisateur a cliqué/tapé via la Relecture de Session est inestimable lors du dépannage d'un problème. Les clients ne savent souvent pas ce qu'ils ont fait ou comment ils l'ont fait, mais cela élimine le doute et les suppositions, et accélère le temps de résolution en éliminant les allers-retours supplémentaires pour poser des questions d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était un peu difficile à appréhender au début, mais une fois que j'ai navigué un peu, c'est très facile maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir des informations techniques approfondies ainsi que des données quantitatives et qualitatives pour aider à améliorer l'expérience utilisateur globale. J'apprécie également la nature proactive du tableau de bord qui met en évidence les zones problématiques potentielles afin que je n'aie pas à les chercher. Enfin, j'aime la possibilité de partager des sessions avec d'autres afin que nous puissions avoir des conversations plus profondes et plus significatives sur la façon de résoudre les problèmes. Nous utilisons ce logiciel sur une base hebdomadaire pour aider à formuler des décisions stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines sessions se rejoueront de manière étrange, rendant difficile l'évaluation de ce qui se passe - bien que cela ne soit pas dû à LogRocket mais plutôt aux paramètres du navigateur de l'utilisateur au sein de la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est très facile à utiliser et simple à intégrer dans une application existante. Il offre un excellent aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit et aide à identifier les parties de l'interface utilisateur où ils pourraient rencontrer des difficultés. C'est aussi un excellent outil de débogage car vous pouvez voir exactement ce que l'utilisateur a vécu avant qu'un problème ne survienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, LogRocket masque certaines données qui ne sont pas réellement sensibles, ce qui peut rendre plus difficile la compréhension complète de ce qui s'est passé lors d'une session utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la facilité avec laquelle j'ai pu commencer et intégrer LogRocket dans mon application web, ainsi que dans mon application React Native, simplement en ajoutant une ligne de code. Une seule ligne de code m'a permis d'obtenir de nombreuses informations pour suivre chaque parcours utilisateur et identifier les domaines à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai utilisé que la fonctionnalité de Relecture de Session de ce produit, et j'ai l'impression que le nombre de sessions dans le niveau gratuit aurait dû être supérieur à 1000, puisque chaque visite d'application compte comme une session unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Vraiment un outil incroyable pour les flux de travail de produit, CRO et d'analytique.

- L'IA intégrée pour l'analyse avancée aide à faire ressortir des motifs que vous auriez autrement manqués.

- Les résumés automatiques des enregistrements de session économisent des heures de révision manuelle.

- Galileo AI semble comparable à ChatGPT et à d'autres outils d'IA de l'industrie pour des aperçus rapides et des suggestions de prochaines étapes.

- Le support client est exceptionnel : des suivis réguliers avec l'équipe de réussite, un dépannage rapide et des problèmes résolus immédiatement.

- Le raffinement et la fiabilité globaux semblent supérieurs à de nombreux outils standards de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas vraiment un inconvénient, mais un élément de la liste de souhaits : des tests A/B natifs à l'intérieur de LogRocket seraient fantastiques. Si cela est livré, cela rendrait une plateforme déjà excellente encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LogRocket pour voir ce que le client a réellement vécu lorsqu'il rencontre des erreurs, ce qui semblait presque impossible en se contentant de regarder les journaux bruts. En tant qu'ingénieur orienté produit dans une entreprise dans un domaine complexe, j'aime aussi observer l'expérience client et utiliser les endroits où ils rencontrent des erreurs pour orienter les décisions de produit. Nous pouvons mettre à jour les modèles d'erreurs et vraiment soutenir les décisions que nous prenons finalement avec les données des clients.

Nous sommes capables de passer facilement des journaux d'erreurs à la session de l'utilisateur. Ma fonctionnalité préférée est de pouvoir basculer l'affichage de l'horodatage -- peu importe quelle autre source de journal m'amène à LogRocket, je peux faire correspondre exactement les journaux à l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore effectué une intégration complète à LogRocket, donc je parie qu'il y a beaucoup de fonctionnalités ou de façons de tirer parti du produit que je ne connais pas encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket a été inestimable pour comprendre l'expérience des nouveaux utilisateurs sur notre plateforme. La fonctionnalité de relecture de session nous aide à identifier rapidement où les utilisateurs se bloquent ou rencontrent des frictions. Elle détecte des problèmes que notre propre journalisation et nos rapports d'erreurs manquent complètement. La configuration était simple, et avoir un contexte visuel en plus des données techniques rend le débogage et les améliorations de l'UX beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les niveaux de tarification sont un peu compliqués. Nous sommes principalement satisfaits du plan gratuit, mais nous aimerions avoir accès à certaines des fonctionnalités plus avancées. Cependant, le plan Équipe est assez cher pour nous à ce stade. Une option de niveau intermédiaire serait idéale pour les petites équipes qui ont besoin de plus que les fonctionnalités de base mais ne sont pas prêtes à payer 69 $ par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - se sent comme l'outil de développement du navigateur

Réactivité

Détails riches pour la session et les requêtes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisabilité mobile est actuellement très limitée. Sur un téléphone, l'expérience est difficile à utiliser efficacement : soit la vidéo de la session devient trop petite pour être utile, soit la chronologie des requêtes est coupée et difficile à naviguer/lire.

Je dois parfois me fier à la version mobile lorsque je fournis un support d'urgence et qu'un ordinateur portable n'est pas disponible. Dans ces situations, l'expérience mobile actuelle ralentit considérablement l'enquête et le dépannage.

Je comprends que le mobile n'est peut-être pas le cas d'utilisation principal pour LogRocket, mais pour le moment, cela ressemble plus à un simple correctif qu'à une expérience mobile conçue avec soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket rend incroyablement facile la compréhension du comportement des utilisateurs en combinant la relecture de session avec les journaux de console, les requêtes réseau et les données de performance. J'aime vraiment pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu avant de signaler un problème. Cela me fait gagner beaucoup de temps en débogage et aide mon équipe à prioriser ce qui compte vraiment. L'intégration avec les outils d'analyse est également fluide et ajoute une valeur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait, mais parfois le processus d'installation pour les applications plus grandes peut prendre un peu plus de temps, et les tarifs pourraient être un peu plus flexibles pour les startups en phase de démarrage. À part cela, l'expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.