Avis et détails du produit LogRocket

Ease of use for finding the specific logs I need, and drilling down into granular details when required. The amount of detailed logs are always helpful for troubleshooting user issues. The ability to graph detailed charts to notice trends and identify broad issues is extremely helpful from a troubleshooting aspect as well as to gain proactive insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes (seemingly randomly) performance can be slow when first trying to load a session replay. Pretty much anytime this happens I just refresh the page and it works as expected after that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a manager of a technical support team in the SaaS space, I’ve found LogRocket incredibly useful. The ability to quickly locate user sessions through its convenient UI and see exactly what a user did while using our product has been a huge help. The tools for navigating sessions are extensive and snappy, and integrating LogRocket with our application was very straightforward.

The best part, though, has been their onboarding and support. We’ve had a few very frustrating moments (due to our own mistakes) that could have soured us on the product, but their team has consistently worked with us to find a path forward in a cost-efficient way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If I had to choose one thing to dislike about LogRocket, it’s that early on we didn’t fully understand how many user sessions we were going to capture, and we ended up blowing through our monthly session budget in about a week. We’re still working with them, and internally, to figure out the best way to handle it—whether that means capturing more sessions overall or using a neat tool they offer called Conditional Recording to trim down how many sessions we keep. Even so, I feel confident that, with their team backing us up, we’ll land on the solution that works best for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir les journaux tout au long du parcours utilisateur à travers notre produit. Cela m'aide également à suivre le succès du lancement de notre produit et à voir comment les utilisateurs interagissent avec la nouvelle fonctionnalité. C'est aussi bien que je puisse voir le chemin d'où vient l'utilisateur, combien d'onglets il a ouverts, combien de fois il clique sur quelque chose et quels problèmes il rencontre globalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela donne des résultats différents lorsque je recherche avec un ID utilisateur et parfois cela donne un résultat différent lorsque je recherche avec l'email du même utilisateur. C'est un peu déroutant. De plus, parfois, cela ralentit et la lecture ne fonctionne pas très bien et peut se figer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de graphiques et l'exploration de données sont remarquablement simples — quelques clics suffisent et c'est terminé. En termes de tarification, c'était de loin la meilleure option pour nous. Nous l'utilisons avec Postgres et nous migrons actuellement vers S3 pour gérer notre volume de données croissant. Je n'ai jamais rencontré de bug, et les performances ont toujours été rapides.

La fonctionnalité qui se démarque, cependant, est Galileo AI. C'est impressionnant, gratuit et vraiment utile — un véritable facteur de différenciation.

Quant à l'intégration et au support, je n'ai personnellement pas eu besoin de les contacter, mais un de mes collègues l'a fait lorsqu'il évaluait des outils d'analyse frontend, et son expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les données ne puissent pas être traitées avant d'être stockées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les replays de session sont inestimables pour reproduire et diagnostiquer les bugs des utilisateurs, sans avoir à poser mille questions aux utilisateurs juste pour localiser et résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de recherche et de filtrage semble un peu lourde à utiliser, surtout parce que différents filtres sont dispersés à plusieurs endroits. L'interface utilisateur de relecture de session peut également être extrêmement lente à charger, et le panneau réseau dans les relectures pourrait bénéficier d'un autre passage du point de vue de l'utilisabilité. L'inspecteur de Chrome est le standard de facto pour l'inspection réseau, et j'aimerais voir LogRocket imiter cette interface utilisateur un peu plus étroitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogeRocket visualises our logs, which makes it easier to see when the customer service chatbot and the support team aren’t being informative enough. It also helps us catch issues such as missing performance data and it gives us a broader, more complete picture of what the customer actually experienced. The integration features improve the workflow and help us communicate more clearly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly haven’t had any problems using it. It’s straightforward and easy to use and the supporting data helps uus troubleshoot more fastest whenever issues come up during the experince. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, prix compétitifs, excellent support. Très facile à ajouter à mes solutions logicielles. La documentation est très, très claire, et l'agent d'assistance client IA est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plans tarifaires pourraient être plus faciles à trouver. J'ai d'abord pensé que c'était très cher, mais après avoir contacté le support, j'ai été informé d'un plan d'équipe moins cher. Dans mon esprit, un plan d'équipe est toujours l'option la plus chère dans une structure tarifaire. Je suis un fournisseur de logiciels travaillant seul, donc je n'ai pas considéré que le plan d'équipe était applicable à moi jusqu'à ce que je parle au support client. Cela s'est avéré être l'option la moins chère pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how it brings errors. Network calls and UI actions together in one place. We use it with Jira, so I just attach a session link to tickets instead of writing out long explanations. LogRocket is powerfull helpful for fine tuning UX pattern. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jira intgration isn’t always smooth. Some tickets don’t sync properly which become it handle it during handoffs between people. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez LogRocket, c'est la facilité avec laquelle il vous permet de rejouer de vraies sessions utilisateur et de voir exactement ce que l'utilisateur a vécu lorsque quelque chose se casse. Cela permet de gagner beaucoup de temps lors du débogage car vous pouvez :

Regarder les étapes exactes qui ont conduit au problème

Voir les journaux de la console, les appels réseau et les erreurs dans la même chronologie

Corréler le comportement du frontend avec les échecs du backend

Reproduire les bugs instables ou spécifiques à l'environnement beaucoup plus rapidement

Dans l'ensemble, cela réduit l'écart entre « un bug a été signalé » et « je sais exactement ce qui s'est passé », ce qui est énorme pour l'assurance qualité et le débogage des problèmes complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de LogRocket, c'est qu'il peut parfois être lourd et bruyant, surtout dans les applications complexes :

Les replays de session peuvent être lents à charger ou saccadés par moments

Le volume de données élevé rend plus difficile la recherche de la session exacte dont vous avez besoin sans filtres très spécifiques

Il peut capturer beaucoup de bruit, donc les signaux significatifs (le véritable déclencheur de bug) ne sont pas toujours évidents

Il y a un certain surcoût de configuration/maintenance pour obtenir le masquage, l'échantillonnage et la performance correctement réglés

Le coût peut augmenter rapidement à mesure que le volume de sessions croît

C'est puissant, mais cela nécessite une configuration minutieuse pour éviter l'impact sur la performance et pour maintenir un bon rapport signal/bruit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que j'apprécie le plus chez LogRocket est la façon dont il combine de manière transparente une surveillance puissante avec des insights exploitables, notamment grâce à deux fonctionnalités remarquables : Galileo AI et l'analyse des séries temporelles. L'IA met en évidence les bons problèmes, et les séries temporelles montrent comment ces problèmes évoluent au fil du temps.

Cette combinaison permet d'économiser des heures d'effort chaque semaine et aide à s'assurer que nous améliorons le produit en fonction des données réelles de l'expérience utilisateur, et non sur des suppositions. Pour quiconque travaille dans le produit, l'ingénierie ou le support, ces outils rendent LogRocket incroyablement précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une de mes plus grandes frustrations est que plusieurs filtres avancés tels que le message de journal, l'élément non visible, et quelques autres filtres au niveau des événements ne sont pas rétroactifs. Cela signifie que lorsque j'applique ces filtres, LogRocket ne peut pas analyser les sessions historiques existantes, ce qui réduit l'utilité des enquêtes approfondies.

Si je veux analyser un comportement ancien ou retracer un problème passé, ces filtres ne m'aident pas. Pour le travail d'investigation, cela devient un obstacle.

La page des Problèmes est l'une des zones que j'utilise le plus, mais le tri est incohérent.

La fonctionnalité des Entonnoirs est puissante, mais être limité à un maximum de 10 étapes restreint la capacité à cartographier des parcours utilisateurs plus longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.