Avis et détails du produit LogRocket

Facile à utiliser, prix compétitifs, excellent support. Très facile à ajouter à mes solutions logicielles. La documentation est très, très claire, et l'agent d'assistance client IA est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plans tarifaires pourraient être plus faciles à trouver. J'ai d'abord pensé que c'était très cher, mais après avoir contacté le support, j'ai été informé d'un plan d'équipe moins cher. Dans mon esprit, un plan d'équipe est toujours l'option la plus chère dans une structure tarifaire. Je suis un fournisseur de logiciels travaillant seul, donc je n'ai pas considéré que le plan d'équipe était applicable à moi jusqu'à ce que je parle au support client. Cela s'est avéré être l'option la moins chère pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez LogRocket, c'est la facilité avec laquelle il vous permet de rejouer de vraies sessions utilisateur et de voir exactement ce que l'utilisateur a vécu lorsque quelque chose se casse. Cela permet de gagner beaucoup de temps lors du débogage car vous pouvez :

Regarder les étapes exactes qui ont conduit au problème

Voir les journaux de la console, les appels réseau et les erreurs dans la même chronologie

Corréler le comportement du frontend avec les échecs du backend

Reproduire les bugs instables ou spécifiques à l'environnement beaucoup plus rapidement

Dans l'ensemble, cela réduit l'écart entre « un bug a été signalé » et « je sais exactement ce qui s'est passé », ce qui est énorme pour l'assurance qualité et le débogage des problèmes complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de LogRocket, c'est qu'il peut parfois être lourd et bruyant, surtout dans les applications complexes :

Les replays de session peuvent être lents à charger ou saccadés par moments

Le volume de données élevé rend plus difficile la recherche de la session exacte dont vous avez besoin sans filtres très spécifiques

Il peut capturer beaucoup de bruit, donc les signaux significatifs (le véritable déclencheur de bug) ne sont pas toujours évidents

Il y a un certain surcoût de configuration/maintenance pour obtenir le masquage, l'échantillonnage et la performance correctement réglés

Le coût peut augmenter rapidement à mesure que le volume de sessions croît

C'est puissant, mais cela nécessite une configuration minutieuse pour éviter l'impact sur la performance et pour maintenir un bon rapport signal/bruit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que j'apprécie le plus chez LogRocket est la façon dont il combine de manière transparente une surveillance puissante avec des insights exploitables, notamment grâce à deux fonctionnalités remarquables : Galileo AI et l'analyse des séries temporelles. L'IA met en évidence les bons problèmes, et les séries temporelles montrent comment ces problèmes évoluent au fil du temps.

Cette combinaison permet d'économiser des heures d'effort chaque semaine et aide à s'assurer que nous améliorons le produit en fonction des données réelles de l'expérience utilisateur, et non sur des suppositions. Pour quiconque travaille dans le produit, l'ingénierie ou le support, ces outils rendent LogRocket incroyablement précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une de mes plus grandes frustrations est que plusieurs filtres avancés tels que le message de journal, l'élément non visible, et quelques autres filtres au niveau des événements ne sont pas rétroactifs. Cela signifie que lorsque j'applique ces filtres, LogRocket ne peut pas analyser les sessions historiques existantes, ce qui réduit l'utilité des enquêtes approfondies.

Si je veux analyser un comportement ancien ou retracer un problème passé, ces filtres ne m'aident pas. Pour le travail d'investigation, cela devient un obstacle.

La page des Problèmes est l'une des zones que j'utilise le plus, mais le tri est incohérent.

La fonctionnalité des Entonnoirs est puissante, mais être limité à un maximum de 10 étapes restreint la capacité à cartographier des parcours utilisateurs plus longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LogRocket depuis quelques semaines maintenant, et honnêtement, c'est devenu l'un de ces outils dont je ne veux plus me passer pour travailler ! Pour quelqu'un comme moi qui travaille dans le support client, la fonctionnalité de relecture de session est vraiment révolutionnaire. Pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu rend le débogage et la compréhension des problèmes tellement plus rapides et clairs. Au lieu de deviner ou d'essayer de reproduire des bugs à partir d'un rapport utilisateur vague, je peux simplement regarder la session et comprendre immédiatement ce qui s'est mal passé. Cela fait gagner énormément de temps et élimine beaucoup d'allers-retours. J'apprécie également beaucoup la quantité de contexte que LogRocket capture autour des erreurs, des requêtes réseau, des navigateurs et des actions des utilisateurs, ce qui rend le signalement des problèmes à notre équipe de développement beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si les enregistrements de session pouvaient être partagés avec quelqu'un même s'ils n'ont pas de compte sur LogRocket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La relecture de session est le véritable changement de jeu pour moi. Pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a fait avant que quelque chose ne se casse, cliquer sur les journaux de la console, les appels réseau, même les changements d'état, nous fait gagner des heures de conjectures. C'est comme faire équipe avec l'utilisateur au lieu de lire des rapports de bogues vagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le volume de données peut croître rapidement si vous ne peaufinez pas ce que vous enregistrez. Nous devons passer un peu de temps à établir des règles pour éviter de capturer des sessions inutiles, et l'interface utilisateur peut sembler un peu dense lorsque vous y êtes nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket était très simple à installer et à mettre en route. J'aime aussi que notre équipe puisse rapidement identifier des problèmes clients vagues (comme « le paiement ne fonctionne pas ») en utilisant la fonctionnalité de relecture de session, ce qui rend beaucoup plus facile de comprendre ce que le client a réellement vécu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver beaucoup de choses à redire, mais si je devais choisir quelque chose, ce serait la courbe d'apprentissage qui accompagne toutes les fonctionnalités. Je découvre constamment de nouvelles choses dans LogRocket simplement en explorant, et je me retrouve souvent à souhaiter les avoir connues plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec LogRocket, il est très facile de mettre en œuvre la journalisation sur une variété de sites et d'applications mobiles pour capturer de manière proactive les problèmes des clients et aider nos équipes de support, de développement et de produit à mieux comprendre le parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La détection des problèmes par l'IA pourrait être améliorée, car elle signale parfois des problèmes qui n'en sont pas réellement. La période de rétention pourrait être plus longue, cependant je sais que c'est une option sur différents plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est tout simplement incroyable pour déboguer les problèmes de production, comprendre pourquoi un incendie en production s'est produit en analysant les sessions enregistrées des utilisateurs, en plus de l'enregistrement contenant tous les journaux et les requêtes réseau, en ayant des informations sur le nombre de fois qu'une erreur s'est produite. La détection des problèmes avec l'IA est folle. C'est aussi incroyable de simplement naviguer à travers certaines sessions pour voir comment mes utilisateurs utilisent l'application, suivre les choses que nous pouvons améliorer dans notre UX. L'application est si propre et facile à utiliser, l'implémentation est encore plus simple. La partie analytique est également l'un des meilleurs outils que nous puissions avoir, les configurations par défaut sont excellentes mais elle compte avec beaucoup de fonctionnalités pour une configuration personnalisée. Il est également très facile d'ajouter de nouveaux projets et de séparer les données par application. Il y a aussi beaucoup de choses que je dois encore apprendre et commencer à utiliser, comme les alertes, les enquêtes et les fonctionnalités analytiques comme l'entonnoir de conversion, les intégrations, l'APM. J'adore LogRocket, je l'utilise quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de mode sombre dans l'interface utilisateur, ce qui est très mauvais pour un public de développeurs haha. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé LogRocket de nombreuses fois sur de nombreux projets de travail ou de consultation. Ce que j'aime le plus chez LogRocket, c'est son aide précieuse pour comprendre les comportements des utilisateurs. En tant que développeur de logiciels, je pense parfois que l'emplacement des boutons ou l'action qu'ils déclenchent est très évident ; les utilisateurs pensent parfois autrement. LogRocket est excellent pour affiner les modèles d'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être difficile à accepter pour les petits projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de naviguer facilement à travers les sessions, organisées par heure et nom d'utilisateur. Et qu'il enregistre toujours les sessions 'anonymes' pour nos utilisateurs fantômes. J'aime aussi comment vous, par défaut, passez outre l'inactivité, et que vous pouvez accélérer / ralentir la lecture. Le filtrage est également excellent, très facile de filtrer par nom d'utilisateur ou email et de se concentrer sur les sessions. C'est aussi agréable la façon dont vous mettez en évidence la souris - cela facilite le suivi des mouvements des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé ! Tout ce que j'ai voulu voir de nos sessions clients, j'ai pu le voir. Je suppose qu'une petite chose est que nous avons des info-bulles - celles-ci ne sont pas capturées. Cela ne nous impacte pas vraiment beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.