# Meilleur Logiciel de co-navigation

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Le logiciel de co-navigation, également connu sous le nom de logiciel de navigation collaborative ou de co-surfing, permet aux clients de partager leur écran et permet aux agents de naviguer conjointement sur une page web, ce qui offre un support client en temps réel. Ce processus se déroule instantanément et ne nécessite pas de télécharger de logiciel ou d'installer des extensions. L'agent du service client initie une session de co-navigation avec le client, et en acceptant l'invitation, l'agent peut alors obtenir une représentation visuelle précise de la vue du client sur le site web. Cela permet aux agents de prendre temporairement le contrôle de l'écran du client pour les guider à travers des transactions et des processus complexes lors de la passation d'une commande d'achat.

Contrairement au [logiciel de partage d'écran](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), le logiciel de co-navigation ne partage que le navigateur web ou l'application mobile de l'utilisateur, et non l'ensemble du bureau. Il ne permet pas aux agents de voir d'autres pages web ou onglets que ceux autorisés grâce au masquage de champs sécurisés ou au masquage de données, ce qui permet aux clients de saisir des informations sensibles sans que l'agent ne voie les caractères enregistrés.

Pour être inclus dans la catégorie Co-Navigation, un produit doit :

- Fournir la possibilité de permettre un accès en visualisation uniquement et en édition des navigateurs web des utilisateurs
- S'intégrer avec d'autres [logiciels de service client](https://www.g2.com/categories/customer-service) comme les logiciels de chat en direct, les [logiciels de visioconférence](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), etc.




  
## How Many Logiciel de co-navigation Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 37

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.52/5
- **New Reviews This Quarter**: 14
- **Buyer Segments**: Petite entreprise 68% │ Marché intermédiaire 20% │ Entreprise 12%
- **Top Trending Product**: Zoho Assist (+0.015)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Logiciel de co-navigation Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 7,500+ Avis authentiques
- 37+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

  
## Which Logiciel de co-navigation Is Best for Your Use Case?

- **Leader :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
- **Meilleur performeur :** [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/fr/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
- **Tendance :** [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)

  
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### Surfly

Surfly fournit une technologie de co-navigation et de collaboration qui vous permet d'améliorer n'importe quelle conversation, depuis n'importe quel canal, de manière transparente, et de soutenir les clients comme si vous étiez assis côte à côte. Votre client clique simplement sur un lien ou un bouton, et sa session de co-navigation commence instantanément dans sa fenêtre de navigateur, et vous voyez ce qu'il voit. Avec Surfly, il n'y a pas de logiciel à télécharger et pas de code à ajouter à votre site web. La technologie de Surfly offre une expérience fluide et rapide, sans perte de qualité, même lors de la co-navigation sur des sites web avec audio et vidéo. Surfly peut également être facilement personnalisé pour s'adapter à tout flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des sessions de co-navigation directement depuis votre site web et même personnaliser le flux de manière à ce qu'il corresponde parfaitement à l'apparence et à la convivialité de votre site web. Avec notre API entièrement documentée, vous pouvez rapidement intégrer Surfly dans d'autres solutions de chat, systèmes CRM et plateformes de centres d'appels. Les fonctionnalités clés de Surfly incluent : - Partage de documents - Chat vidéo - Changement de contrôle - Masquage de champs - Journaux d'actions - Contrôle du comportement - Interface utilisateur personnalisable - Conformité à la sécurité et à la confidentialité - Authentification unique



[Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30664&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fco-browsing&secure%5Btoken%5D=6981c4204b2afbbe7abc47b4d2afc5dab56d1a31f2d6ca5e10d4e039d4e166db&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.surfly.com%2Ffeatures&secure%5Burl_type%5D=product_website)

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  ## What Are the Top-Rated Logiciel de co-navigation Products in 2026?
### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,840
**How Do G2 Users Rate TeamViewer?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer?**

- **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,143 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### What Are TeamViewer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (518 reviews)
- Accès à distance (428 reviews)
- Télécommande (343 reviews)
- Accès facile (278 reviews)
- Travail à distance (277 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de connexion (181 reviews)
- Problèmes de connectivité (147 reviews)
- Cher (138 reviews)
- Performance lente (134 reviews)
- Problèmes d'accès à distance (122 reviews)

### 2. [Glia](https://www.g2.com/fr/products/glia/reviews)
  Glia est la plateforme numéro 1 pour les interactions bancaires intelligentes, fournissant une main-d'œuvre IA spécialement conçue pour l'industrie bancaire — et la seule avec une garantie zéro-hallucination et injection de prompt pour l'IA client et membre. Fiée par plus de 700 institutions financières, l'architecture ChannelLess® de Glia élimine les frictions du support traditionnel en unifiant la voix, le numérique et l'IA en une seule fondation efficace. Avec plus de 1 000 objectifs bancaires préconstruits et des transitions fluides de l'humain à l'IA, nous aidons les institutions à réduire les coûts opérationnels et les taux d'abandon tout en accélérant la croissance des prêts et des dépôts. Notre mission est d'aider à construire des communautés prospères, en veillant à ce que chaque interaction bancaire — IA ou humaine — construise une confiance durable et une valeur mesurable. Apprenez-en plus sur glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86
**How Do G2 Users Rate Glia?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Glia?**

- **Vendeur:** [Glia](https://www.g2.com/fr/sellers/glia)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.glia.com/
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,471 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Banque, Services financiers
  - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise


#### What Are Glia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Support client (39 reviews)
- Facilité d'utilisation (38 reviews)
- Utile (38 reviews)
- Efficacité (23 reviews)
- Caractéristiques (23 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (14 reviews)
- Problèmes d'intégration (9 reviews)
- Mauvais service client (8 reviews)
- Fonctionnalités limitées (7 reviews)
- Signaler des problèmes (7 reviews)

### 3. [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews)
  Zoho Assist est une solution d'assistance à distance et d'accès sans surveillance basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à fournir un support informatique fluide et à gérer les appareils distants sans effort. Que vous assistiez des clients en temps réel ou que vous gériez des points de terminaison sans surveillance, Zoho Assist offre une plateforme rapide, sécurisée et fiable qui fonctionne sur tous les appareils et systèmes d'exploitation. Avec aucune configuration requise du côté du technicien et un client léger pour les utilisateurs finaux, Zoho Assist rend le dépannage à distance simple et efficace, sans configurations compliquées, sans tracas.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 673
**How Do G2 Users Rate Zoho Assist?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Zoho Assist?**

- **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Année de fondation:** 1996
- **Emplacement du siège social:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,495 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®)
- **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire


#### What Are Zoho Assist's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (143 reviews)
- Accès à distance (98 reviews)
- Support à distance (80 reviews)
- Configuration facile (70 reviews)
- Fiabilité (70 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'accès à distance (32 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (21 reviews)
- Problèmes de connexion (17 reviews)
- Pas convivial (17 reviews)
- Cher (15 reviews)

### 4. [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/fr/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
  Channel.me Cobrowsing est un logiciel de support à distance conçu pour améliorer le service client et les interactions de vente en permettant des sessions de navigation web collaboratives en temps réel entre agents et clients. Cet outil permet aux équipes de support de visualiser et d'interagir avec le navigateur web d'un client sans nécessiter de téléchargements ou d'installations, facilitant ainsi une assistance immédiate et un guidage à travers des processus complexes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Les agents peuvent naviguer sur les pages web aux côtés des clients, aidant à remplir des formulaires, à résoudre des problèmes et à fournir des instructions étape par étape en temps réel. - Intégration de chat en direct : Combine de manière transparente la co-navigation avec le chat en direct, permettant aux agents de communiquer avec les clients par texte tout en visualisant simultanément leur activité de navigation. - Sécurité et confidentialité des données : Met en œuvre le masquage des données pour protéger les informations sensibles, garantissant que les données confidentielles telles que les détails de carte de crédit restent cachées pendant les sessions. - Mise en œuvre facile : Nécessite l'ajout d'un seul script aux pages web, permettant une intégration rapide et simple sans ressources de développement étendues. - Accès multi-appareils : Prend en charge les sessions de co-navigation sur divers appareils, garantissant une expérience cohérente pour les utilisateurs sur ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones. - Analytique et rapports : Fournit des informations sur la performance des agents, les métriques des sessions et les interactions avec les clients grâce à des outils d'analyse et de reporting intégrés. Valeur principale et solutions fournies : Channel.me Cobrowsing répond au défi d'assister efficacement les clients lors des interactions en ligne en offrant une expérience de support visuelle et interactive. Il réduit le besoin d'explications longues par téléphone ou par e-mail, car les agents peuvent directement démontrer des solutions et guider les clients à travers les processus. Cela conduit à des temps de résolution plus rapides, une satisfaction client accrue et des taux de conversion plus élevés en minimisant la frustration et l'abandon lors de transactions complexes. De plus, l'accent mis par la plateforme sur la sécurité et la confidentialité garantit que les données des clients sont traitées de manière responsable, favorisant la confiance et la conformité avec les réglementations sur la protection des données.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 77
**How Do G2 Users Rate Channel.me Cobrowsing?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Channel.me Cobrowsing?**

- **Vendeur:** [Channel.me](https://www.g2.com/fr/sellers/channel-me)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/channel/ (5 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Comptabilité
  - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### What Are Channel.me Cobrowsing's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (33 reviews)
- Partage d'écran (14 reviews)
- Sécurité (14 reviews)
- Engagement client (13 reviews)
- Caractéristiques (11 reviews)

**Cons:**

- Cher (6 reviews)
- Problèmes de latence (6 reviews)
- Flexibilité limitée (6 reviews)
- Performance lente (6 reviews)
- Personnalisation limitée (4 reviews)

### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent s'engager dans des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et de l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et améliorer la performance de votre équipe. Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels en nuage tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,458
**How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?**

- **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.genesys.com
- **Année de fondation:** 1990
- **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,224 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Manager, Avocat de la cause
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 40% Entreprise


#### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (144 reviews)
- Caractéristiques (103 reviews)
- Fiabilité (79 reviews)
- Efficacité (74 reviews)
- Intuitif (62 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (58 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (55 reviews)
- Complexité (44 reviews)
- Rapport insuffisant (38 reviews)
- Courbe d'apprentissage (38 reviews)

### 6. [Co-Browsing](https://www.g2.com/fr/products/sariska-co-browsing/reviews)
  Le SDK de co-navigation de Sariska révolutionne la navigation en ligne collaborative, offrant une intégration transparente pour les entreprises. Ce SDK, fièrement présenté par Sariska, permet aux développeurs d'incorporer facilement des fonctionnalités de co-navigation dans leurs applications, permettant aux utilisateurs de naviguer ensemble sur des sites web ou des applications en temps réel. Avec cette technologie, les clients peuvent vivre une expérience de navigation fluide et interactive, améliorant le support, les ventes et l'engagement client. Faites confiance à Sariska pour fournir une solution de co-navigation exceptionnelle adaptée à vos besoins uniques.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 51
**How Do G2 Users Rate Co-Browsing?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Co-Browsing?**

- **Vendeur:** [Sariska](https://www.g2.com/fr/sellers/sariska)
- **Année de fondation:** 2021
- **Emplacement du siège social:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @sariskaio (64 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sariska/about/ (32 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 46% Marché intermédiaire


#### What Are Co-Browsing's Pros and Cons?

**Pros:**

- Support client (11 reviews)
- Engagement client (9 reviews)
- Efficacité (9 reviews)
- Partage (9 reviews)
- Facilité d'utilisation (8 reviews)

**Cons:**

- Sécurité inadéquate (9 reviews)
- Problèmes de connexion (7 reviews)
- Mauvaise connectivité (6 reviews)
- Vitesse Internet lente (6 reviews)
- Mauvaise utilisabilité (3 reviews)

### 7. [Realtime](https://www.g2.com/fr/products/recursive-labs-realtime/reviews)
  Sécurisé, cobrowsing sans téléchargement et partage d'écran complet qui s'intègre avec la plupart des principaux CRM ou via un connecteur personnalisé. Utilisez notre modèle en mode consultation uniquement, collaboratif ou bureau complet pour offrir un support de niveau concierge aux clients en ligne sur les tâches les plus compliquées du web.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 40
**How Do G2 Users Rate Realtime?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Realtime?**

- **Vendeur:** [Recursive Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/recursive-labs)
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Wildwood, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/recursive-labs/ (11 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Analyste de recherche, Représentant du développement commercial
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 78% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise


#### What Are Realtime's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (26 reviews)
- Support client (18 reviews)
- Support à distance (15 reviews)
- Engagement client (14 reviews)
- Qualité de service (10 reviews)

**Cons:**

- Dépendance à Internet (11 reviews)
- Problèmes de réseau (11 reviews)
- Exigences Internet (10 reviews)
- Mauvaise connectivité (10 reviews)
- Cher (8 reviews)

### 8. [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/fr/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)
  Talisma Chat & Co-Browse est une solution dynamique conçue pour faciliter la communication en temps réel entre les organisations et les visiteurs de leur site web à travers le dialogue textuel et la navigation collaborative. Cet outil permet aux agents d'interagir simultanément avec plusieurs visiteurs, offrant une attention personnalisée et immédiate pour améliorer l'expérience en ligne. Avec un accès fluide à une vue unifiée de toutes les interactions précédentes avec les clients à travers divers canaux de communication, les agents peuvent répondre rapidement en utilisant une base de connaissances complète de FAQ, de modèles de réponse, de liens web et de documents. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Chat Proactif : Initie des sessions de chat basées sur des comportements prédéfinis des visiteurs, tels que l'atterrissage sur le site ou l'exhibition de certains schémas de navigation. Cet engagement proactif améliore l'expérience client, réduit les coûts opérationnels, diminue l'abandon de panier et augmente les taux de conversion. - Co-navigation : Permet aux agents de visualiser et d'interagir avec la page web actuelle du visiteur en temps réel, facilitant l'assistance guidée, l'intégration plus fluide et les démonstrations efficaces sans nécessiter de téléchargements ou de logiciels supplémentaires. - Vue Client Unifiée : Offre aux agents un accès en un clic à un historique consolidé de toutes les interactions clients à travers plusieurs canaux, garantissant des réponses informées et cohérentes. - Intégration de la Base de Connaissances : Équipe les agents d'un accès instantané à un référentiel de FAQ, de modèles de réponse, de liens web et de documents, permettant des réponses rapides et précises aux demandes. Valeur Principale et Solutions Utilisateur : Talisma Chat & Co-Browse répond au besoin d'un engagement client efficace et personnalisé dans l'espace numérique. En permettant une communication proactive et en temps réel ainsi qu'une navigation collaborative, il améliore la satisfaction client, réduit les coûts opérationnels et augmente les taux de conversion. La solution donne aux agents des outils et des informations complets, conduisant à une résolution des problèmes plus rapide et à une expérience client plus cohérente.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Talisma Chat & Cobrowse?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Talisma Chat & Cobrowse?**

- **Vendeur:** [Talisma](https://www.g2.com/fr/sellers/talisma)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Bengaluru, India
- **Twitter:** @TalismaCustExp (297 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166248/ (578 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### What Are Talisma Chat & Cobrowse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Communication par chat (8 reviews)
- Engagement client (7 reviews)
- Support client (5 reviews)
- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Personnalisation (3 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de connexion (3 reviews)
- Configuration complexe (2 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (2 reviews)
- Sécurité inadéquate (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)

### 9. [Upscope](https://www.g2.com/fr/products/upscope/reviews)
  Pour qui est Upscope Co-browsing ? Pour qui n'est-il pas ? Les acheteurs d'Upscope incluent les services de paie et de ressources humaines, les services financiers, les assurances, les CRM, les logiciels juridiques, la logistique, les soins de santé et une large gamme d'entreprises SaaS. Ils utilisent Upscope pour soutenir et intégrer des clients moins à l'aise avec la technologie à travers leurs interfaces ou pour vendre des produits financiers aux clients en co-navigation avec eux par téléphone ou sur ordinateur. Les clients incluent Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental et des fournisseurs de logiciels pour les plus grandes banques du monde, ainsi que des entreprises SaaS de petite et moyenne taille. Pour qui n'est-il pas ? Ce n'est pas pour les entreprises où il y a une interface simple et des utilisateurs techniquement avancés, ils n'en ont pas besoin et ne l'utiliseront pas beaucoup et finiront inévitablement par annuler leur abonnement. Commencez un essai avec Upscope et nous vous dirons si vous en avez besoin et comment vous installer pour prouver que cela fonctionne pour vous, avant de vous engager.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 114
**How Do G2 Users Rate Upscope?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Upscope?**

- **Vendeur:** [Upscope](https://www.g2.com/fr/sellers/upscope)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** London, GB
- **Twitter:** @upscope_io
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11054548/ (14 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Associé au succès client
  - **Top Industries:** Services financiers, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire


#### What Are Upscope's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Engagement client (2 reviews)
- Communication par chat (1 reviews)
- Communication (1 reviews)
- Connectivité (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'accès (1 reviews)
- Problèmes de connectivité (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)
- Gestion des e-mails (1 reviews)
- Cher (1 reviews)

### 10. [Eltropy](https://www.g2.com/fr/products/eltropy/reviews)
  Eltropy est une plateforme de communication numérique complète conçue spécifiquement pour les institutions financières communautaires (IFC) telles que les coopératives de crédit et les banques communautaires. En intégrant divers canaux de communication — y compris la messagerie texte, le chat sécurisé, la banque vidéo et la voix — dans une interface unifiée, Eltropy permet aux IFC de s'engager avec leurs membres de manière sécurisée et efficace. La plateforme exploite l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches routinières, améliorer les interactions avec les membres et rationaliser les opérations, tout en garantissant la conformité avec les réglementations de l'industrie. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communication omnicanale : Fournit une plateforme unique pour les interactions par texte, chat, vidéo et voix, permettant un engagement fluide des membres à travers les canaux préférés. - Automatisation alimentée par l'IA : Automatise les tâches routinières telles que les rappels de paiement et les demandes des membres, améliorant l'efficacité et réduisant les coûts opérationnels. - Écosystème intégré : Se connecte aux systèmes bancaires centraux, aux outils de gestion de la relation client (CRM), aux systèmes d'origine de prêt (LOS) et à d'autres applications essentielles pour créer un environnement de communication cohérent. - Sécurisé et conforme : Assure une sécurité de niveau entreprise et le respect des normes réglementaires, protégeant les données et les communications des membres. - Vérification vidéo : Améliore la prévention de la fraude en combinant la vidéo à distance, la vérification d'identité en temps réel par pièce d'identité gouvernementale et l'authentification basée sur la connaissance pour authentifier en toute sécurité les identités des membres. - Co-navigation : Permet aux agents de guider les membres à travers les processus en ligne en temps réel, améliorant l'expérience utilisateur et réduisant la confusion. - Gestion des rendez-vous et de l'accueil : Permet aux membres de planifier des rendez-vous et de gérer les visites en agence, optimisant les interactions en personne et réduisant les temps d'attente. Valeur principale et solutions fournies : Eltropy répond au besoin crucial pour les IFC de moderniser et de personnaliser les communications avec les membres dans un paysage de plus en plus numérique. En offrant une plateforme unifiée qui intègre plusieurs canaux de communication avec une automatisation pilotée par l'IA, Eltropy aide les institutions financières à : - Améliorer l'engagement des membres : Facilite des interactions opportunes et personnalisées, renforçant les relations et la satisfaction des membres. - Améliorer l'efficacité opérationnelle : Automatise les tâches routinières et rationalise les flux de travail, permettant au personnel de se concentrer sur des besoins des membres plus complexes. - Réduire les taux de délinquance : Utilise des stratégies de communication proactives et des rappels automatisés pour encourager les paiements en temps voulu et réduire les défauts de prêt. - Prévenir la fraude : Met en œuvre des outils de vérification avancés comme la vérification vidéo pour authentifier en toute sécurité les identités des membres, réduisant le risque d'activités frauduleuses. En consolidant les outils de communication en une plateforme unique, sécurisée et conforme, Eltropy permet aux IFC de fournir des expériences exceptionnelles aux membres tout en atteignant l'excellence opérationnelle.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 51
**How Do G2 Users Rate Eltropy?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Eltropy?**

- **Vendeur:** [Eltropy](https://www.g2.com/fr/sellers/eltropy)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, US
- **Twitter:** @eltropy_inc (1,130 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eltropy (275 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 41% Petite entreprise


#### What Are Eltropy's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (22 reviews)
- Support client (19 reviews)
- Caractéristiques (16 reviews)
- Efficacité (14 reviews)
- Utile (11 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (10 reviews)
- Problèmes d'intégration (7 reviews)
- Personnalisation limitée (7 reviews)
- Difficulté d'entraînement (6 reviews)

### 11. [Surfly](https://www.g2.com/fr/products/surfly/reviews)
  Surfly fournit une technologie de co-navigation et de collaboration qui vous permet d'améliorer n'importe quelle conversation, depuis n'importe quel canal, de manière transparente, et de soutenir les clients comme si vous étiez assis côte à côte. Votre client clique simplement sur un lien ou un bouton, et sa session de co-navigation commence instantanément dans sa fenêtre de navigateur, et vous voyez ce qu'il voit. Avec Surfly, il n'y a pas de logiciel à télécharger et pas de code à ajouter à votre site web. La technologie de Surfly offre une expérience fluide et rapide, sans perte de qualité, même lors de la co-navigation sur des sites web avec audio et vidéo. Surfly peut également être facilement personnalisé pour s'adapter à tout flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des sessions de co-navigation directement depuis votre site web et même personnaliser le flux de manière à ce qu'il corresponde parfaitement à l'apparence et à la convivialité de votre site web. Avec notre API entièrement documentée, vous pouvez rapidement intégrer Surfly dans d'autres solutions de chat, systèmes CRM et plateformes de centres d'appels. Les fonctionnalités clés de Surfly incluent : - Partage de documents - Chat vidéo - Changement de contrôle - Masquage de champs - Journaux d'actions - Contrôle du comportement - Interface utilisateur personnalisable - Conformité à la sécurité et à la confidentialité - Authentification unique


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 90
**How Do G2 Users Rate Surfly?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Surfly?**

- **Vendeur:** [Surfly](https://www.g2.com/fr/sellers/surfly)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Amsterdam, Netherlands
- **Twitter:** @Surfly (904 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1943587/ (29 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 44% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire


### 12. [Acquire](https://www.g2.com/fr/products/acquire/reviews)
  Acquire est une plateforme de gestion de l'engagement client qui permet aux entreprises de fournir des expériences exceptionnelles. En simplifiant la communication à travers les points de contact et les outils, en personnalisant les interactions et en permettant la capacité de concevoir des processus plus rapides et plus efficaces — les personnes, et non les canaux, sont placées au cœur des interactions de service client. Notre suite logicielle flexible et évolutive offre des fonctionnalités incluant le chat en direct, les appels vidéo et audio, les chatbots IA, la gestion centralisée des interactions et la navigation sécurisée en co-navigation, équipant les équipes pour résoudre facilement les problèmes de vente, de service et de support, en temps réel et sur n'importe quel appareil. Engagez continuellement les clients tout en minimisant le temps de résolution et la redondance, et passez à la prochaine vague de l'expérience client.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Acquire?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Acquire?**

- **Vendeur:** [Acquire](https://www.g2.com/fr/sellers/acquire)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, California
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acquire-io/ (54 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire


### 13. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avancées et de nombreuses options de personnalisation, Rescue est conçu pour servir des équipes de toutes tailles, des petits bureaux d'assistance aux plus grandes organisations de support mondiales, et tout le monde entre les deux. Rescue vous aide à fournir un support technique à vos employés, vos clients, ou les deux, avec une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193
**How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?**

- **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.goto.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,255 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 37% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise


#### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Accès à distance (5 reviews)
- Support à distance (5 reviews)
- Télécommande (4 reviews)
- Support client (3 reviews)

**Cons:**

- Cher (3 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Problèmes de billetterie (2 reviews)
- Administrateur (1 reviews)

### 14. [Verishow](https://www.g2.com/fr/products/verishow/reviews)
  VeriShow est une plateforme basée sur le cloud conçue pour améliorer l'engagement client en temps réel en intégrant le chat vidéo en direct, la co-navigation et le partage de contenu directement au sein du site web ou de l'application d'une entreprise. Cette solution permet aux équipes de vente et de support de fournir une assistance personnalisée, guidant les clients à travers des transactions complexes et répondant efficacement aux demandes sans besoin d'installer des logiciels supplémentaires. En facilitant la communication en face à face et la navigation collaborative, VeriShow vise à reproduire l'efficacité des interactions en personne dans un environnement numérique, améliorant ainsi la satisfaction client et rationalisant les processus de support. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Chat vidéo en direct : Permet une communication instantanée en face à face entre les agents et les clients, favorisant la confiance et l'engagement lors des interactions en ligne. - Co-navigation : Permet aux agents et aux clients de naviguer simultanément sur la même page web, permettant aux agents de guider les utilisateurs à travers des processus ou des formulaires complexes en temps réel. - Partage de contenu et collaboration : Facilite le partage et l'annotation conjointe de documents, d'images et de pages web, améliorant la résolution collaborative de problèmes et les démonstrations. - Communication multi-canal : Intègre le chat en direct, les appels VoIP et la messagerie, offrant une transition fluide entre différents modes de communication. - Sécurité et confidentialité : Met en œuvre des mesures de sécurité robustes, y compris l'enregistrement des sessions et le cryptage, pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité aux exigences de confidentialité. - Compatibilité mobile : Accessible sur smartphones et tablettes, permettant aux agents et aux clients de s'engager depuis n'importe quel endroit, prenant en charge à la fois les appareils Android et iOS. Valeur principale et solutions fournies : VeriShow répond au défi de fournir un support client personnalisé, efficace et sécurisé dans un paysage numérique. En permettant des interactions humaines en temps réel via le chat vidéo et la co-navigation, il aide les entreprises à surmonter les barrières de distance et à reproduire l'efficacité de la communication en personne. Cette approche améliore non seulement la satisfaction et la fidélité des clients, mais augmente également les taux de conversion des ventes en fournissant une assistance immédiate et personnalisée. De plus, VeriShow rationalise les flux de travail de support, réduit les coûts opérationnels en minimisant le besoin de réunions physiques, et assure une gestion sécurisée des informations sensibles, en faisant une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client en ligne.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53
**How Do G2 Users Rate Verishow?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Verishow?**

- **Vendeur:** [HBR Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/hbr-labs)
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** West Bloomfield, MI
- **Twitter:** @ShowDocument (186 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1239700/ (3 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 27% Petite entreprise


#### What Are Verishow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Configuration facile (10 reviews)
- Configurer la facilité (10 reviews)
- Facilité d'utilisation (9 reviews)
- Haute qualité (6 reviews)
- Intuitif (6 reviews)

**Cons:**

- Personnalisation limitée (6 reviews)
- Mauvaise intégration (6 reviews)
- Fonctionnalités limitées (3 reviews)
- Fonctionnalité limitée (3 reviews)
- Intégrations limitées (3 reviews)

### 15. [Cardina](https://www.g2.com/fr/products/cardina/reviews)
  Cardina est une solution de co-navigation conçue pour améliorer le support client en permettant aux agents de visualiser et d'interagir avec les écrans des clients en temps réel, sans nécessiter de téléchargements ou de liens de réunion. Cette intégration transparente permet aux équipes de support de guider les utilisateurs à travers des processus complexes, de résoudre des problèmes et de fournir une assistance personnalisée de manière efficace. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Partage d'écran en temps réel : Les agents peuvent instantanément visualiser et interagir avec les écrans des clients, facilitant une assistance immédiate. - Guidance interactive : Les représentants du support peuvent dessiner sur l'écran du client pour mettre en évidence des zones, rendant les instructions plus claires. - Contrôle à distance : Avec la permission du client, les agents peuvent prendre le contrôle pour faire défiler, cliquer et taper au nom de l'utilisateur, simplifiant ainsi la résolution des problèmes. - Enregistrement et relecture de session : Enregistrez éventuellement les sessions à des fins d'assurance qualité et de formation, avec les données sensibles masquées pour garantir la confidentialité. - Intégration avec les outils existants : Cardina s'intègre avec des plateformes comme Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry et Slack, améliorant l'efficacité des flux de travail. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Cardina répond aux défis du support client à distance en fournissant un outil qui réduit les temps de résolution et améliore la satisfaction client. En permettant aux agents de voir et d'interagir avec les écrans des clients, il élimine le besoin d'explications longues et de communications aller-retour. Cela conduit à une résolution des problèmes plus rapide, à des taux d'abandon réduits et à une expérience de support plus personnalisée, augmentant finalement la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Cardina?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Cardina?**

- **Vendeur:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/fr/sellers/ramp-financial)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @tryramp (36,634 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ramp/ (2,269 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### What Are Cardina's Pros and Cons?

**Pros:**

- Efficacité (3 reviews)
- Caractéristiques (3 reviews)
- Automatisation (1 reviews)
- Communication par chat (1 reviews)
- Engagement client (1 reviews)

**Cons:**

- Limitations de l'IA (2 reviews)
- Apprentissage difficile (1 reviews)
- Inexactitude (1 reviews)
- Manque de perspicacité (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)

### 16. [Unblu](https://www.g2.com/fr/products/unblu/reviews)
  Unblu aide les organisations financières à se connecter avec les clients de manière conforme, authentique et significative. Le portefeuille de produits offre un mélange de capacités avancées d'IA, d'outils numériques collaboratifs et d'expériences innovantes en agence – permettant à nos clients de développer des relations de confiance et génératrices de valeur. Nous comptons parmi notre clientèle des banques de premier plan, des sociétés de gestion de patrimoine, des coopératives de crédit et des compagnies d'assurance, y compris Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco, et plus encore.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Unblu?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Unblu?**

- **Vendeur:** [unblu](https://www.g2.com/fr/sellers/unblu)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Basel, CH
- **Twitter:** @unblu (510 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/unblu/ (95 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 56% Entreprise, 28% Petite entreprise


#### What Are Unblu's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (4 reviews)
- Utile (4 reviews)
- Engagement client (3 reviews)
- Fonctionnalités de chat (2 reviews)
- Communication (2 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de qualité (2 reviews)
- Performance lente (2 reviews)
- Système en retard (2 reviews)
- Retards temporels (2 reviews)
- Problèmes de qualité d'appel (1 reviews)

### 17. [vBrowse](https://www.g2.com/fr/products/vbrowse/reviews)
  vBrowse est une solution de co-navigation innovante qui offre un soutien humain ciblé aux clients en ligne au moment du besoin, agissant comme un filet de sécurité humain dans le processus d'auto-assistance.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate vBrowse?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind vBrowse?**

- **Vendeur:** [Vizolution](https://www.g2.com/fr/sellers/vizolution)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Swansea, Wales
- **Twitter:** @Vizolution (579 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2909801 (25 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 64% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### What Are vBrowse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Efficacité (1 reviews)
- Sécurité (1 reviews)
- Partage (1 reviews)


### 18. [Cobrowse.io](https://www.g2.com/fr/products/cobrowse-io/reviews)
  Cobrowse est une solution de navigation collaborative, conçue pour améliorer les engagements de vente et de support à distance avec une interaction humaine en temps réel. Avec Cobrowse, les agents peuvent offrir des conseils personnalisés aux clients lorsqu'ils naviguent sur l'un de vos canaux numériques, sur ordinateur et mobile, sur le web ou sur des applications mobiles natives iOS et Android. La même suite d'outils puissants est disponible pour la co-navigation web et mobile : - Pointeur laser - Annotation - Contrôle à distance - Partage d'écran complet de l'appareil - Mode Présentation de l'agent Avec la co-navigation universelle, les agents peuvent rester en contact avec les clients lorsqu'ils naviguent sur des contenus, sites web et applications tiers. La suite complète d'outils pour agents reste disponible sur les contenus tiers, permettant aux agents de fournir des conseils personnalisés tout au long du parcours numérique des clients. L'intégration transparente avec les solutions CRM et CX d'entreprise permet aux agents d'escalader des tickets de vente et de support complexes vers une session de navigation collaborative sans quitter l'interface hôte. Une gamme d'options flexibles d'initialisation de session et une interface utilisateur entièrement personnalisable rendent la transition sans friction et offrent une expérience de marque cohérente sur tous les canaux. Les intégrations actuelles incluent : - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorise la sécurité des données, avec une rédaction de données conforme, un différenciateur clé pour les entreprises qui traitent des données clients sensibles ou privées. La fonctionnalité privée par défaut signifie qu'aucune image, texte ou autre contenu ne sera affiché à moins d'être spécifiquement ajouté à la liste blanche, maintenant la conformité avec des réglementations strictes de protection des données. Pour l'auditabilité, vous pouvez enregistrer chaque action que le client et l'agent effectuent lors d'une session de co-navigation. Les replays de session fournissent un enregistrement précis et infalsifiable de chaque interaction, qui peut être utilisé pour la résolution de litiges, pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur vos plateformes numériques, ou pour améliorer la formation des agents. Pour une sécurité optimale, le même logiciel Cobrowse qui fonctionne dans le cloud est également disponible pour les entreprises à auto-héberger dans leurs comptes cloud, à exécuter dans leurs centres de données sur site, ou même à déployer sur des réseaux protégés et isolés. Prouvé pour améliorer la satisfaction des clients et des agents, Cobrowse est approuvé par des entreprises du monde entier qui priorisent l'excellence du service client. La co-navigation est largement utilisée dans les environnements de vente et de support à distance pour résoudre efficacement des demandes complexes et fournir un service exceptionnel lorsque les clients en ont le plus besoin.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate Cobrowse.io?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Cobrowse.io?**

- **Vendeur:** [Cobrowse.io LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/cobrowse-io-llc)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Wellesley, MA, United States
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18473659 (10 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 19% Entreprise


#### What Are Cobrowse.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Engagement client (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Mise en œuvre facile (1 reviews)
- Configuration facile (1 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (1 reviews)

**Cons:**

- Amélioration nécessaire (1 reviews)

### 19. [ChatBeacon AI](https://www.g2.com/fr/products/chatbeacon-ai/reviews)
  Classée comme la plateforme de chat en direct n°1 (juillet 2025) ! ChatBeacon AI : Élevez l'engagement client avec un chat en direct intelligent et un support visuel pour le shopping ChatBeacon AI est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot IA conçue pour augmenter l'engagement client, améliorer le support et générer plus de ventes. Elle combine le chat en temps réel avec un agent, le partage d'écran, l'automatisation IA et les insights des visiteurs dans une solution élégante et sécurisée. Avec des bots IA génératifs disponibles 24/7 formés sur votre contenu, des outils de co-navigation et des fonctionnalités d'assistance intelligente pour les agents, ChatBeacon vous aide à répondre plus rapidement, à résoudre les problèmes de manière plus intelligente et à convertir plus de visiteurs en clients. Désormais avec ChatBeacon + PictureData, notre assistant de shopping conversationnel conçu pour fonctionner avec Shopify et d'autres plateformes de commerce électronique. Il transforme la façon dont les clients découvrent les produits. Les visiteurs peuvent poser des questions comme « Avez-vous des lunettes de soleil pour hommes avec des branches en titane et des verres de 57 mm ? » et voir instantanément les articles pertinents affichés dans le chat. Pour les sites non-Shopify, le robot d'exploration avancé de ChatBeacon lit et indexe automatiquement votre catalogue de produits. Cela garantit que votre chatbot peut trouver et recommander les bons articles, peu importe comment votre boutique est construite. ChatBeacon est facile à configurer, entièrement personnalisable et approuvé par des entreprises de toutes tailles. ⸻ Caractéristiques clés • Messagerie omnicanale en temps réel Gérez toutes les conversations depuis un tableau de bord unifié. Gérez efficacement les chats de votre site web, Facebook et SMS. • Chatbots alimentés par l'IA Offrez des réponses instantanées, 24/7, en utilisant une IA générative formée sur votre base de connaissances, vos FAQ et vos politiques. • Shopping visuel avec PictureData Offrez une expérience de shopping guidée directement dans le chat. Conçu pour Shopify et adaptable à toute plateforme de commerce électronique grâce à notre robot d'exploration intégré. • IA personnalisée avec données de session Utilisez des variables authentifiées pour fournir des réponses contextuelles comme des mises à jour de commande, des soldes de compte et des détails d'adhésion. • Assistance aux agents avec insights IA Aidez les agents à répondre plus rapidement avec des résumés automatiques, des suggestions de réponses et des analyses de performance. • Co-navigation et partage d'écran Permettez à votre équipe de naviguer avec le client en temps réel pour éliminer la confusion et simplifier le support. • Intégration de chat vidéo Ajoutez un support vidéo en tête-à-tête pour des expériences plus personnelles et de haute qualité. • Support multilingue Assistez les clients dans plusieurs langues automatiquement avec la traduction intégrée. • Intégrations transparentes Connectez-vous à plus de 3 000 outils via Zapier, y compris les CRM, les centres d'assistance et les plateformes marketing. ⸻ Pourquoi les entreprises choisissent ChatBeacon AI • Engagez les clients avec un chat personnalisé en temps réel et une automatisation alimentée par l'IA. • Affichez les produits instantanément dans le chat, en utilisant des requêtes en langage naturel et un inventaire en direct. • Utilisez Shopify ou votre propre site web—notre solution s'adapte aux deux. • Réduisez les coûts de support tout en augmentant la satisfaction et les ventes. • Obtenez des insights grâce aux analyses et rapports intégrés. 🚀 Points forts : - Affichage visuel des produits alimenté par PictureData™ pour Shopify - Chatbots IA formés sur vos documents, PDF et site web - Partage d'écran en temps réel et transfert d'agent - Hébergé sur le cloud avec Microsoft Azure ou installable sur site Fiable depuis 2005. Fonctionne prêt à l'emploi ou personnalisé pour l'entreprise. Visitez chatbeacon.io pour en savoir plus.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 58
**How Do G2 Users Rate ChatBeacon AI?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind ChatBeacon AI?**

- **Vendeur:** [SmartMax Software](https://www.g2.com/fr/sellers/smartmax-software)
- **Année de fondation:** 1993
- **Emplacement du siège social:** Tulsa, US
- **Twitter:** @chatbeaconio (895 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatbeaconio/ (1 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs
  - **Company Size:** 69% Marché intermédiaire, 53% Petite entreprise


### 20. [Glance](https://www.g2.com/fr/products/glance-glance/reviews)
  Glance permet à votre représentant commercial, représentant du service ou formateur de rejoindre le client sur votre site ou application, de voir leur écran et de fournir des conseils personnalisés et pratiques en mettant en évidence, en gesticulant et plus encore. Glance Cobrwose respecte les exigences de confidentialité et de sécurité les plus rigoureuses, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises financières, de santé, de logiciels et de vente au détail. Les intégrations avec les CRM et outils de support les plus populaires - Salesforce, AWS, Microsoft, Genesys, Twilio, et plus encore - rendent le démarrage d'une session de cobrowsing transparent. Commencez avec Glance pour offrir une expérience client personnalisée et pratique.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Glance?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Glance?**

- **Vendeur:** [Glance](https://www.g2.com/fr/sellers/glance)
- **Année de fondation:** 2000
- **Emplacement du siège social:** Wakefield, MA
- **Twitter:** @glancenetworks (2,147 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/82035/ (77 employés sur LinkedIn®)
- **Téléphone:** 1-888-945-2623

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 65% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### What Are Glance's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1 reviews)


### 21. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/fr/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  Puzzel est un fournisseur européen de premier plan de solutions de centre de contact cloud, offrant un écosystème CX centré sur le client et alimenté par l'IA, conçu pour donner aux organisations un contrôle total et une visibilité sur l'ensemble du parcours client. Dans un monde où les centres de contact font face à une pression croissante due à l'attrition des agents, à l'augmentation des attentes des clients et à la hausse des coûts opérationnels, de nombreux dirigeants se retrouvent coincés avec des systèmes obsolètes et des outils déconnectés. Puzzel change cela en : \* Unifiant les processus \* Centralisant les données \* Automatisant les tâches routinières \* Évoluant de manière flexible Pour répondre aux exigences modernes du service client — aidant les équipes CX à offrir un support plus rapide, plus cohérent et plus personnalisé. La plateforme pilotée par l'IA de Puzzel réunit un ensemble puissant de solutions, y compris un : \* Centre de contact cloud omnicanal entièrement intégré \* Intelligence conversationnelle pour analyser les interactions clients et découvrir des insights exploitables \* Agents virtuels à travers - Chat - Email - Voix \* Gestion de la main-d'œuvre pour optimiser : - La planification - La prévision - L'engagement des agents Nous croyons en l'équilibre parfait entre la technologie intelligente et la touche humaine. Nos solutions sont conçues pour donner aux équipes CX les bonnes informations, outils et support pour travailler plus efficacement, concentrer leur temps là où cela compte le plus : sur les conversations significatives et à forte valeur ajoutée qui renforcent la fidélité des clients. Avec Puzzel, les entreprises peuvent faire plus avec moins. Nos clients réduisent : \* L'administration manuelle \* Améliorent la résolution au premier contact \* Élevent les expériences des agents et des clients Les organisations utilisant Puzzel ont rapporté jusqu'à 278% de retour sur investissement, démontrant la valeur mesurable d'un service client intelligent, évolutif et axé sur les personnes. Des centaines d'organisations à travers l'Europe comptent sur Puzzel pour les aider à simplifier leurs opérations, soutenir leurs équipes et offrir de meilleures expériences client chaque jour.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149
**How Do G2 Users Rate Puzzel CX Platform?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 5.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Puzzel CX Platform?**

- **Vendeur:** [Puzzel](https://www.g2.com/fr/sellers/puzzel)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.puzzel.com
- **Emplacement du siège social:** Alna District, Oslo
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (345 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Télécommunications, Pétrole et énergie
  - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise


#### What Are Puzzel CX Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (63 reviews)
- Utile (47 reviews)
- Support client (46 reviews)
- Efficacité (35 reviews)
- Interface utilisateur (27 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (14 reviews)
- Personnalisation limitée (13 reviews)
- Complexité (9 reviews)
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)
- Mauvaise communication (8 reviews)

### 22. [Samesurf](https://www.g2.com/fr/products/samesurf/reviews)
  Samesurf est une plateforme de collaboration en temps réel brevetée qui permet à plusieurs personnes d'interagir avec les mêmes expériences en ligne en temps réel depuis n'importe quel appareil ou navigateur sans installations ni codage. Largement considéré comme l'inventeur de la co-navigation moderne, Samesurf permet également aux participants de (1) Télécharger et partager instantanément des documents et des vidéos (2) Parler ou discuter en vidéo via VOIP et lignes téléphoniques (3) Rédiger des champs de saisie sensibles ou d'autres éléments d'écran (4) Partager du contenu hors ligne (5) Obtenir des analyses approfondies (6) Enregistrer des sessions Samesurf prend en charge un ensemble diversifié de cas d'utilisation qui incluent les ventes, le support, la formation, la télémédecine et les réunions virtuelles.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Samesurf?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Samesurf?**

- **Vendeur:** [Samesurf](https://www.g2.com/fr/sellers/samesurf)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @samesurf (3,578 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/samesurf/ (16 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 45% Petite entreprise


#### What Are Samesurf's Pros and Cons?

**Pros:**

- Communication (1 reviews)
- Usage quotidien (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Accès facile (1 reviews)
- Collaboration facile (1 reviews)


### 23. [Birdie](https://www.g2.com/fr/products/birdie-2023-02-10/reviews)
  👩‍💻 Fiable par plus de 1600 équipes de support. 🎬 Enregistrement d'écran et co-navigation pour résoudre les tickets jusqu'à 5 fois plus rapidement 🔌 S'intègre avec Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat et Helpscout. 🪄 Les utilisateurs finaux n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit. 👀 Voir les journaux de console des utilisateurs finaux 🔐 Sécurité de niveau entreprise 📈 Histoires de clients : +60% de temps de résolution, -35% de taux d'escalade, +20% de score d'effort client.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Birdie?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Birdie?**

- **Vendeur:** [Birdie software](https://www.g2.com/fr/sellers/birdie-software-608cfb6c-6cea-4b08-93bd-39cbcdf35e10)
- **Emplacement du siège social:** London, England
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/birdiedotso/ (3 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 69% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise


### 24. [LiveCaller](https://www.g2.com/fr/products/livecaller/reviews)
  Le manque de canaux de communication sur les sites web entraîne une perte de clients, un faible taux de satisfaction et un succès client minimal voire nul, de plus la valeur potentielle des appels vocaux en un clic pour les entreprises de divers secteurs est énorme, donc LiveCaller résout essentiellement ces problèmes en offrant une solution tout-en-un, qui combine différents canaux de communication (appel web, chat, rappel, applications de messagerie sociale) en une seule plateforme.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate LiveCaller?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LiveCaller?**

- **Vendeur:** [LiveCaller](https://www.g2.com/fr/sellers/livecaller)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** Tbilisi, GE
- **Twitter:** @live_caller (11 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19166460 (7 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire


### 25. [RemoteHQ](https://www.g2.com/fr/products/remotehq/reviews)
  RemoteHQ est une plateforme de navigation collaborative en ligne pour les équipes à distance et hybrides. Avec son navigateur révolutionnaire Remote Browser, vous pouvez co-naviguer et co-éditer n'importe quelle application web avec votre équipe ou vos clients. Pensez-y comme un partage d'écran interactif. Avec RemoteHQ, vos réunions virtuelles deviennent beaucoup plus collaboratives. Tous les participants à la réunion peuvent travailler - revoir, éditer, créer - à partir du même écran, comme s'ils travaillaient côte à côte. Les équipes peuvent co-naviguer sur le web en contournant les malentendus entre les utilisateurs et en remplaçant le partage d'écran, une invention vieille de plus de 30 ans.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate RemoteHQ?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind RemoteHQ?**

- **Vendeur:** [RemoteHQ](https://www.g2.com/fr/sellers/remotehq)
- **Emplacement du siège social:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @HQRemote (533 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/remote-hq (2 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire



    ## What Is Logiciel de co-navigation?
  [Logiciel de service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de co-navigation?
    - [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)
    - [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support)
    - [Logiciel de partage d'écran](https://www.g2.com/fr/categories/screen-sharing)