Vue d'ensemble des tarifs de Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

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Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.

Frontline Digital

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Meilleur pour les propriétaires numériques qui souhaitent augmenter la conversion, augmenter le CSAT et réduire le coût de service.

Frontline Locations

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Meilleur pour les leaders CX dans les industries basées sur la localisation telles que les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, l'automobile, le commerce de détail, le pétrole et le gaz.

XM for Customer Experience

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Avec notre suite complète qui inclut Digital, Care et Locations, vous pouvez offrir à toutes vos équipes de première ligne le meilleur logiciel d'expérience client guidé par l'IA—des enquêtes conversationnelles qui atteignent un niveau d'insight plus profond, des solutions sur mesure pour des résolutions client efficaces, et des analyses qui identifient automatiquement les points de friction les plus coûteux dans les expériences numériques et omnicanales.

Commentaires sur le site web et l'application mobile

Analyse du centre de contact

Gestion de la réputation en ligne et des avis

Assistance de l'équipe de première ligne sur le site

Analyse des commentaires sur le site

Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)

Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)

Analyse de l'expérience numérique (module complémentaire)

Optimisation du parcours client (module complémentaire)

Qualtrics XM for Customer Experiences is priced based on customer interaction. Our new, simple pricing model enables you to be flexible with how you use Qualtrics and allows you to easily grow your programs at scale.

Qualtrics Customer Experience a 4 éditions de tarification. Consultez les différentes éditions de tarification ci-dessous et voyez quelle édition et quelles fonctionnalités répondent à votre budget et à vos besoins.

Les informations de tarification de Qualtrics Customer Experience sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter Qualtrics Customer Experience doivent être menées avec le vendeur.

Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le October 10, 2024

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

3 mois

Retour sur investissement

23 mois

Remise moyenne

12%

Coût perçu

$$$$$

Combien coûte Qualtrics Customer Experience ?

Données fournies par BetterCloud.

Prix estimé

$$k - $$k

Par an

Basé sur les données des achats 19.

Alternatives les mieux notées

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

4.7/5

(314)

Voir toutes les alternatives

Avis sur la tarification Qualtrics Customer Experience

(2)

BLAGHUL R.

Network Engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/16/2025

"Mon expérience client avec Qualtrics."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Qualtrics Customer Experience?

Ce que je préfère dans l'expérience client de Qualtrics, c'est son tableau de bord qui est très facile à utiliser. Il peut collecter des données à partir de données brutes qui peuvent être recueillies par e-mails, enquêtes, SMS, sites web, applications et autres plateformes de médias sociaux en utilisant le traitement du langage naturel (NLP) en temps réel. Il peut être facilement intégré à des outils comme les outils de support, les CRM. Le support client est bon. La mise en œuvre est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Qualtrics Customer Experience?

Ce que je n'aime pas à propos de Qualtrics Customer Experience, c'est son coût qui peut être très élevé pour certaines personnes. En raison de sa complexité, il nécessite un apprentissage approfondi et progressif pour l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Qualtrics Customer Experience résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le problème, comme la collecte d'une quantité massive de données provenant de diverses plateformes, et Qualtrics aide à collecter toutes ces données en temps réel. Les données peuvent être difficiles à comprendre, mais l'IA de ce produit les rend faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alvaro P.

Customer Experience Manager

Entreprise (> 1000 employés)

3/26/2025

"L'Outil d'Expérience pour l'Excellence"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Qualtrics Customer Experience?

Toutes les capacités des systèmes. Les gens pensent souvent à Qualtrics comme un outil de sondage, mais il offre de nombreuses possibilités à l'organisation pour construire un programme complet autour de l'expérience client. Des intégrations techniques aux fonctionnalités, Qualtrics offre l'expérience complète en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Qualtrics Customer Experience?

Le prix n'est pas compétitif à moins que vous n'utilisiez vraiment toutes les fonctionnalités de la bonne manière, ce qui peut être un défi pour certaines organisations, car il est conçu pour être un outil multi-départemental. De plus, tout est conçu ou construit pour utiliser Qualtrics comme outil principal, mais ce n'est pas très flexible si vous souhaitez l'utiliser comme un « proxy » (flux de travail, limitations de l'API...). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.