2026
Encontre o melhor software para tudo o que você deseja realizar, conforme decidido pelos compradores de software no maior e mais confiável mercado de software do mundo.
Esta é uma nova lista para 2026. De um total de 1,392 produtos nesta categoria — e 76 que eram elegíveis para o 2026 Best Software Awards — aqui estão os 50 melhores produtos de software.
1
Salesforce Agentforce
Construtores de Agentes de IA
Humanos com Agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Construa e personalize agentes de IA autônomos para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.
Humanos com Agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Construa e personalize agentes de IA autônomos para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
2
Fin by Intercom
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
3
Zendesk for Customer Service
Balcão de Ajuda
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Customer Service Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
Best Fastest Growing Products 2026
4
Retell AI
Agentes de IA para Operações Empresariais
Retell AI oferece uma API para criar agentes de voz com capacidades de fala semelhantes às humanas para integração de desenvolvedores.
Retell AI oferece uma API para criar agentes de voz com capacidades de fala semelhantes às humanas para integração de desenvolvedores.
Reviews
Prêmios da G2
Best Fastest Growing Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
5
Jotform AI Agents
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Os Agentes de IA da Jotform são o futuro do atendimento ao cliente. Eles são ferramentas poderosas de atendimento ao cliente automatizado que fornecem assistência em tempo real aos usuários. Use seu próprio Agente de IA para otimizar as operações de suporte, aumentar o engajamento dos usuários e mel
Os Agentes de IA da Jotform são o futuro do atendimento ao cliente. Eles são ferramentas poderosas de atendimento ao cliente automatizado que fornecem assistência em tempo real aos usuários. Use seu próprio Agente de IA para otimizar as operações de suporte, aumentar o engajamento dos usuários e mel
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
6

Synthflow
Agentes de IA para Operações Empresariais

Synthflow é uma plataforma de IA de voz sem código que permite às empresas automatizar chamadas de clientes em grande volume, desde o agendamento de compromissos até o suporte e qualificação de leads. Com mais de 200 integrações e segurança de nível empresarial, o Synthflow ajuda as organizações a e
Synthflow é uma plataforma de IA de voz sem código que permite às empresas automatizar chamadas de clientes em grande volume, desde o agendamento de compromissos até o suporte e qualificação de leads. Com mais de 200 integrações e segurança de nível empresarial, o Synthflow ajuda as organizações a e
Reviews
Prêmios da G2
Best Fastest Growing Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
Best AI Software Products 2026
7
Qualified
Marketing Conversacional
A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B em todo o mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified oferece geração de pipeline em escala com Piper, o SDR de IA, para milhares de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Liderada pelo ex-CMO da Salesforce K
A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B em todo o mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified oferece geração de pipeline em escala com Piper, o SDR de IA, para milhares de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Liderada pelo ex-CMO da Salesforce K
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
8
Genesys Cloud CX
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
9
JustCall
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best India Sellers 2026
10
Guru
Agentes de IA para Operações Empresariais
Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.
Reviews
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Analytics Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
11

Microsoft Copilot
Assistente de Escrita de IA

Microsoft Copilot é um assistente avançado com tecnologia de IA projetado para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho em várias aplicações da Microsoft. Ao integrar-se perfeitamente com ferramentas como Word, Excel, PowerPoint e Teams, o Copilot oferece sugestões inteligentes, automa
Microsoft Copilot é um assistente avançado com tecnologia de IA projetado para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho em várias aplicações da Microsoft. Ao integrar-se perfeitamente com ferramentas como Word, Excel, PowerPoint e Teams, o Copilot oferece sugestões inteligentes, automa
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
12

Microsoft Copilot Studio
Construtores de Agentes de IA

O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma de baixo código projetada para capacitar os usuários a criar e personalizar agentes impulsionados por IA que automatizam tarefas e processos em várias aplicações e serviços. Ao aproveitar o processamento de linguagem natural e a IA generativa, o Copilot St
O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma de baixo código projetada para capacitar os usuários a criar e personalizar agentes impulsionados por IA que automatizam tarefas e processos em várias aplicações e serviços. Ao aproveitar o processamento de linguagem natural e a IA generativa, o Copilot St
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
13

IBM watsonx Orchestrate
Agentes de IA para Operações Empresariais

IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma impulsionada por IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar
IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma impulsionada por IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar
Reviews
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Enterprise Products 2026
14
Tidio
Chat ao Vivo
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
15
UiPath Agentic Automation
Automação de Processos Robóticos (RPA)
UiPath capacita usuários de negócios sem habilidades de codificação a projetar e executar automação de processos robóticos.
UiPath capacita usuários de negócios sem habilidades de codificação a projetar e executar automação de processos robóticos.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
16
Joule
Agentes de IA para Operações Empresariais
Joule, o assistente de IA generativa, revoluciona a forma como você interage com os sistemas de negócios SAP, tornando cada ponto de contato importante e cada tarefa mais simples. Trabalho mais rápido Simplifique tarefas com um assistente de IA que conhece seu papel único e atua como seu copiloto d
Joule, o assistente de IA generativa, revoluciona a forma como você interage com os sistemas de negócios SAP, tornando cada ponto de contato importante e cada tarefa mais simples. Trabalho mais rápido Simplifique tarefas com um assistente de IA que conhece seu papel único e atua como seu copiloto d
Reviews
Prêmios da G2
Best German Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best EMEA Sellers 2026
17
ClickUp
Gestão de Trabalho
ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as
ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Project Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Content Management Software Products 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best HR Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
18
Jira
Gestão de Produto
Jira é um rastreador de problemas e projetos para equipes que desenvolvem ótimos softwares. Acompanhe bugs e tarefas, vincule problemas a códigos relacionados, planejamento ágil e monitore a atividade.
Jira é um rastreador de problemas e projetos para equipes que desenvolvem ótimos softwares. Acompanhe bugs e tarefas, vincule problemas a códigos relacionados, planejamento ágil e monitore a atividade.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Development Software Products 2026
Best APAC Products 2026
Best Project Management Software Products 2026
Best Australia & New Zealand Products 2026
Best Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
19
HubSpot Marketing Hub
Automação de Marketing
Software de automação de marketing para ajudar a atrair o público certo, converter mais visitantes em clientes e executar campanhas completas de marketing de entrada em escala — tudo em uma plataforma de CRM poderosa e fácil de usar.
Software de automação de marketing para ajudar a atrair o público certo, converter mais visitantes em clientes e executar campanhas completas de marketing de entrada em escala — tudo em uma plataforma de CRM poderosa e fácil de usar.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Small Business Products 2026
Best Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
20
Talkdesk
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
21
ServiceNow AI Agents
Construtores de Agentes de IA
Os Agentes de IA do ServiceNow agem de forma autônoma em seu nome. Eles resolvem desafios em TI, atendimento ao cliente, RH e além, impulsionando a produtividade exponencial.
Os Agentes de IA do ServiceNow agem de forma autônoma em seu nome. Eles resolvem desafios em TI, atendimento ao cliente, RH e além, impulsionando a produtividade exponencial.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
22
Asana
Colaboração de Projeto
Asana é uma plataforma líder em gestão de trabalho para coordenação entre humanos e IA. Mais de 170.000 clientes, como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki, confiam na Asana para alinhar equipes e acelerar o impacto organizacional. Seja gerenciando iniciativas estratégicas, programas m
Asana é uma plataforma líder em gestão de trabalho para coordenação entre humanos e IA. Mais de 170.000 clientes, como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki, confiam na Asana para alinhar equipes e acelerar o impacto organizacional. Seja gerenciando iniciativas estratégicas, programas m
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Project Management Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
23
Level AI
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
24
Atera
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento
Reviews
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
25
Podium
Agentes de IA para Operações Empresariais
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Reviews
Prêmios da G2
Best Customer Service Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
26
Vertex AI
Plataformas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina
Vertex AI é uma plataforma de aprendizado de máquina (ML) gerenciada que ajuda a construir, treinar e implantar modelos de ML de forma mais rápida e fácil. Inclui uma interface unificada para todo o fluxo de trabalho de ML, bem como uma variedade de ferramentas e serviços para ajudar em cada etapa d
Vertex AI é uma plataforma de aprendizado de máquina (ML) gerenciada que ajuda a construir, treinar e implantar modelos de ML de forma mais rápida e fácil. Inclui uma interface unificada para todo o fluxo de trabalho de ML, bem como uma variedade de ferramentas e serviços para ajudar em cada etapa d
Reviews
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
27

Lindy
Assistente de Vendas de IA

Lindy é um assistente de IA, projetado para gerenciar suas tarefas diárias e atuar como assistente executivo para profissionais ocupados. Os agentes de IA Lindy se integram com suas ferramentas existentes e têm o contexto personalizado necessário para automatizar o mundano. Seja você está procuran
Lindy é um assistente de IA, projetado para gerenciar suas tarefas diárias e atuar como assistente executivo para profissionais ocupados. Os agentes de IA Lindy se integram com suas ferramentas existentes e têm o contexto personalizado necessário para automatizar o mundano. Seja você está procuran
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
28
Appointwise
SDRs de IA
Appointwise é um agendador impulsionado por IA que converte automaticamente leads em negócios, compromissos agendados e receita. Construída especificamente para agências, negócios de informação e coaches, a plataforma integra-se diretamente com o CRM GoHighLevel e utiliza IA conversacional para enga
Appointwise é um agendador impulsionado por IA que converte automaticamente leads em negócios, compromissos agendados e receita. Construída especificamente para agências, negócios de informação e coaches, a plataforma integra-se diretamente com o CRM GoHighLevel e utiliza IA conversacional para enga
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
29
HubSpot Service Hub
Balcão de Ajuda
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Customer Service Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
30
Kore.AI
Agentes de IA para Operações Empresariais
A Kore.ai é uma fornecedora líder de IA avançada com uma década de experiência em ajudar empresas a perceberem o valor dos negócios através do uso seguro e responsável da IA. A plataforma inovadora da empresa, ferramentas e soluções sem código são usadas para oferecer experiências completas para cli
A Kore.ai é uma fornecedora líder de IA avançada com uma década de experiência em ajudar empresas a perceberem o valor dos negócios através do uso seguro e responsável da IA. A plataforma inovadora da empresa, ferramentas e soluções sem código são usadas para oferecer experiências completas para cli
Reviews
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
31
HubSpot Sales Hub
CRM
O Sales Hub é um software de vendas moderno que ajuda as equipes a construir um pipeline, acelerar a velocidade dos negócios e criar conexões mais fortes com os clientes. Alimentado pelo Smart CRM da HubSpot, ele combina IA, automação e insights em uma plataforma fácil de usar, para que os represent
O Sales Hub é um software de vendas moderno que ajuda as equipes a construir um pipeline, acelerar a velocidade dos negócios e criar conexões mais fortes com os clientes. Alimentado pelo Smart CRM da HubSpot, ele combina IA, automação e insights em uma plataforma fácil de usar, para que os represent
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Sales Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
32
Birdeye
Gestão de Reputação Online
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Customer Service Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Healthcare Software Products 2026
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
33
Zapier
iPaaS
Zapier permite que você automatize tarefas entre outros serviços online (serviços como Salesforce, Basecamp e Gmail). Conecte centenas de aplicativos SaaS de melhor qualidade.
Zapier permite que você automatize tarefas entre outros serviços online (serviços como Salesforce, Basecamp e Gmail). Conecte centenas de aplicativos SaaS de melhor qualidade.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best IT Infrastructure Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
34
Freshdesk
Balcão de Ajuda
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Customer Service Software Products 2026
Best India Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best APAC Products 2026
35
CloseBot
Construtores de Agentes de IA
CloseBot é apresentado como uma plataforma de chatbot de IA líder, especificamente projetada para integrar-se perfeitamente com o GoHighLevel para automatizar conversas, qualificar leads e agendar compromissos. Ele visa ser uma alternativa superior ao assistente de IA nativo do GoHighLevel, oferecen
CloseBot é apresentado como uma plataforma de chatbot de IA líder, especificamente projetada para integrar-se perfeitamente com o GoHighLevel para automatizar conversas, qualificar leads e agendar compromissos. Ele visa ser uma alternativa superior ao assistente de IA nativo do GoHighLevel, oferecen
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
36

IBM watsonx.ai
Operacionalização de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMOps)

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
Reviews
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
37
HighLevel
CRM
A plataforma de marketing de marca branca que mais cresce para agências digitais. CRM, Email, SMS bidirecional, Construtor de Funil e mais!
A plataforma de marketing de marca branca que mais cresce para agências digitais. CRM, Email, SMS bidirecional, Construtor de Funil e mais!
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Sales Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Content Management Software Products 2026
Best Software Products 2026
38
Zoom AI Companion
Assistentes de Reunião com IA
Seu assistente de IA único disponível ao longo do seu dia sem custo adicional.* Faça mais com o AI Companion 2.0 ao destacar informações importantes, priorizar o que mais importa e transformar cada interação em ação.
Seu assistente de IA único disponível ao longo do seu dia sem custo adicional.* Faça mais com o AI Companion 2.0 ao destacar informações importantes, priorizar o que mais importa e transformar cada interação em ação.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
39
LivePerson
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.
A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
40
Workato
iPaaS
A única plataforma de automação inteligente que permite que tanto usuários de negócios quanto de TI construam, operem e implementem integração de aplicativos e dados, automação de processos e fluxos de trabalho, em uma única plataforma - sem comprometer a segurança e a governança.
A única plataforma de automação inteligente que permite que tanto usuários de negócios quanto de TI construam, operem e implementem integração de aplicativos e dados, automação de processos e fluxos de trabalho, em uma única plataforma - sem comprometer a segurança e a governança.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best IT Infrastructure Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
41
Gladly
Balcão de Ajuda
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para l
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para l
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
42
Airtable
Gestão de Projetos
Airtable é a plataforma de colaboração tudo-em-um projetada para combinar a flexibilidade de uma interface de planilha com recursos como anexos de arquivos, pilhas de cartões kanban, histórico de revisões, calendários e relatórios.
Airtable é a plataforma de colaboração tudo-em-um projetada para combinar a flexibilidade de uma interface de planilha com recursos como anexos de arquivos, pilhas de cartões kanban, histórico de revisões, calendários e relatórios.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Project Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best ERP Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
43
AiSDR
Assistente de Vendas de IA
AiSDR é uma plataforma de SaaS de IA que automatiza o alcance de vendas. Em vez de bombardear caixas de entrada, a IA envia menos mensagens, mas mais inteligentes, identificando os potenciais clientes com maior probabilidade de compra e engajando-os com pontos de contato perfeitamente cronometrados
AiSDR é uma plataforma de SaaS de IA que automatiza o alcance de vendas. Em vez de bombardear caixas de entrada, a IA envia menos mensagens, mas mais inteligentes, identificando os potenciais clientes com maior probabilidade de compra e engajando-os com pontos de contato perfeitamente cronometrados
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Fastest Growing Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
44
Postman
Plataformas de API
Postman permite que as equipes colaborem de forma eficiente em cada estágio do ciclo de vida da API, enquanto priorizam qualidade, desempenho e segurança.
Postman permite que as equipes colaborem de forma eficiente em cada estágio do ciclo de vida da API, enquanto priorizam qualidade, desempenho e segurança.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Global Sellers 2026
Best Development Software Products 2026
Best Security Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
45
Voiceflow
Plataformas de Bots
Voiceflow capacita equipes ambiciosas a construir agentes de IA avançados para automatizar fluxos de trabalho complexos de clientes. O construtor visual de agentes e o kit de ferramentas de desenvolvedor extensível permitem que as equipes trabalhem em um ambiente colaborativo e seguro para construir
Voiceflow capacita equipes ambiciosas a construir agentes de IA avançados para automatizar fluxos de trabalho complexos de clientes. O construtor visual de agentes e o kit de ferramentas de desenvolvedor extensível permitem que as equipes trabalhem em um ambiente colaborativo e seguro para construir
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Canadian Sellers 2026
46
Ada
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de i
Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de i
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
47
Laivly
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
A plataforma de inteligência artificial da Laivly, Sidd, permite que equipes de centros de contato construam, implementem e gerenciem seus próprios agentes de IA, de forma segura e em escala, sem depender de fornecedores ou suporte de TI. A Laivly resolve o desafio de implementar tecnologia em rápid
A plataforma de inteligência artificial da Laivly, Sidd, permite que equipes de centros de contato construam, implementem e gerenciem seus próprios agentes de IA, de forma segura e em escala, sem depender de fornecedores ou suporte de TI. A Laivly resolve o desafio de implementar tecnologia em rápid
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
48

Evly
Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Evly é um assistente de suporte ao cliente personalizável, impulsionado por IA, que resolve consultas, analisa dados e se integra perfeitamente aos seus processos existentes. Ele oferece interações naturais e semelhantes às humanas enquanto automatiza tarefas rotineiras, melhora a eficiência, reduz
Evly é um assistente de suporte ao cliente personalizável, impulsionado por IA, que resolve consultas, analisa dados e se integra perfeitamente aos seus processos existentes. Ele oferece interações naturais e semelhantes às humanas enquanto automatiza tarefas rotineiras, melhora a eficiência, reduz
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
49
Assembled AI
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada int
Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada int
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
50

Forethought
Agentes de Suporte ao Cliente de IA

A Forethought oferece os Agentes de IA mais avançados do mundo — prontos para empresas e projetados para cada momento do cliente.
A Forethought oferece os Agentes de IA mais avançados do mundo — prontos para empresas e projetados para cada momento do cliente.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
Best Agentic AI Software Products 2026
What are the G2 Best Software Awards?
G2’s annual Best Software Awards rank the world’s best software companies and products based on authentic, timely reviews from real users and publicly available market presence data.
How are the winners determined?
Dozens of lists are generated based on G2’s verified user reviews and publicly available market presence data. To rank products and vendors across different categories, G2 uses normalized Satisfaction and Market Presence scores.
Scores are first calculated within categories for all products that have received at least 10 reviews in the past year. For functional product lists, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.
Only reviews submitted between Jan. 1 and Dec. 31 of the preceding calendar year are considered for eligibility and ranking.
Scores are then aggregated and compared based on the scoring criteria for each of the three Best Software lists: Best Software Companies, Best Software Products, and Best Software by Function
Best Software Companies lists
The top 100 software companies are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, G2 scores Satisfaction within each category and averages those scores across all of a vendor’s products. Market Presence is aggregated and scored relative to all eligible software companies.
G2 also releases geographic Best Software Companies lists, which highlight the top companies from the corresponding region or country. A company’s headquarters, according to LinkedIn, is the primary source used to determine a software company’s region. Several additional factors are used as needed, including where the majority of its workforce is located, where the company was founded, and where its executive team resides
Best Software Products lists
The top 100 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, the score for a product is first calculated for each category, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category. Competitiveness is determined by how many products are competing in each category and how many reviews those products receive.
G2 also releases the following supplemental Best Software Products reports:
Highest Satisfaction: Ranking is based solely on Satisfaction scores.
Fastest Growing Products: Ranking is based on Momentum scores.
Segment: Rankings are based on reviews submitted by reviewers from the corresponding market segment.
Rookies of the Year: This report includes the top 25 products that were listed on G2 and received their first review during the previous calendar year. To qualify for inclusion, both the product and its corresponding vendor must be newly listed.
Best Software by Function lists
For these lists, which focus on the software’s function or persona use case, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.
The top 50 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores, based on reviews within the corresponding top-level G2 categories. The score for a product is first calculated for the subcategory, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category and the relevance of each product to the given function or persona.
Read more about the methodology used to calculate G2’s Best Software Awards here.
How does a vendor become eligible for the awards?
To be eligible for one of G2’s Best Software Companies or Products lists, a software product or company must have at least 10 reviews in the prior calendar year. Scores reflect only data from reviews submitted during the evaluation period (Jan. 1 – Dec. 31, 2025).
Can software companies and products win multiple awards?
Yes. A software company and/or product has the potential to be named on multiple lists based on its eligibility and rankings.
How are reviews verified and vetted?
Authenticity and trust are paramount to our approach to review collection, moderation, and publishing. It is our aim to ensure every review is the honest opinion of a real user and their own experience with a product or service. Every review submitted to G2 undergoes rigorous moderation. We verify reviewer identities and use more than 43 data points and consistent guidelines to ensure authenticity. In fact, G2 rejects more than one-third of the reviews submitted for not meeting those guidelines and standards. For more information, view G2’s approach to review validity and learn why G2 joined the Coalition for Trusted Reviews.
Are there any methodology and criteria changes for the Best Software 2026 lists?
Some eligibility requirements have changed for Best Software 2026, including:
Product and vendors now need a minimum of 10 reviews from the prior calendar year.
In 2025, just one review from the past year was needed, in addition to appearing on a G2 Grid®. Last year’s change was made to expand eligibility for vendors and products on G2 while simplifying the requirements, making it easier to be considered.
This year’s change is to maintain that simplicity while prioritizing review recency and volume as a key factor for continued and consistent high performance.
However, on the most competitive Best Software lists, winners typically have hundreds or even thousands of reviews.
For the Functional Product Lists, a product’s percentage of categories and reviews earned within that functional list will be used as a factor in scoring. This year, we have adjusted the category weighting in our algorithm.
We did this to ensure the best possible fit for products on persona lists, based on their categories and reviews.
We also added the following new lists in 2026:
New “Best Software By Function” lists:
Best Agentic AI Software
Best ERP Software Products
How can I promote my Best Software Award recognition if I am named a winner?
All winners will receive an email from G2 providing promotional materials and instructions, including templates and guidelines for:
Accessing their Best Software Award badge(s) in my.g2 (for customers only)
Promoting their recognition via news announcements
Celebrating with social media graphics
How will G2 celebrate the winners?
G2 will celebrate award winners through a series of promotions, including news announcements, social media posts, emails, website banners, and more. While some winners will be featured on billboards in New York City, this is limited to select top winners pre-determined by G2.
How are the Best Software Awards different from G2’s Quarterly Reports?
Key differences between G2’s Best Software Awards and Market Reports include:
Best Software consists of annual award lists that can be accessed without a login; whereas, Seasonal Market Reports are quarterly, detailed reports that only can be viewed by logging into my.g2.
There are also differences in eligibility criteria and the depth and breadth of the product and vendor recognition.
Learn more here.