Best Agentic AI Software Products

2026

Encontre o melhor software para tudo o que você deseja realizar, conforme decidido pelos compradores de software no maior e mais confiável mercado de software do mundo. Com base em avaliações e classificações honestas de nossos usuários do G2 este ano, esta lista apresenta os principais produtos de software encontrados no G2.

Top 5 Best Agentic AI Software Products:

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Salesforce Agentforce
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Fin
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Zendesk for Customer Service
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Retell AI
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Jotform AI Agents

Best Software by Function / Agentic AI Products

Esta é uma nova lista para 2026. De 1,392 produtos totais nesta categoria — e 76 que eram elegíveis para os Prêmios de Melhor Software 2026 — aqui estão os 50 melhores produtos de software.

Best Software by Function
Best Software Companies
Best Software Products

Vencedores Anteriores

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Salesforce Agentforce

Construtores de Agentes de IA

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Salesforce Agentforce

Humanos com Agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Construa e personalize agentes de IA autônomos para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.

Humanos com Agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Construa e personalize agentes de IA autônomos para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.

Avaliações

4/5
"Agentforce torna a IA empresarial com Salesforce verdadeiramente sem cabeça"
-Manjunath G.
4/5
"Decisões Mais Inteligentes com Agentforce: Melhorando a Previsão de Churn e a Priorização de Leads"
-Banrrjee S.
5/5
"Agentes de IA Autônomos que Otimizam Fluxos de Trabalho no Ecossistema Salesforce"
-Aniket N.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Relationship Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Grid Leader IA Agente Summer 2026

Grid Leader Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Grid Leader Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

2

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Fin

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Fin

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar

Avaliações

4.5/5
"Fácil de usar, desempenho rápido e suporte realmente útil"
-Rudolff V.
4.5/5
"Integrações Sem Costura, Fluxos de Trabalho Fáceis e IA Suave para Gestão de Tickets"
-Preticia E.
5/5
"Smarter Support, Less Effort"
-Jagdish D.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Chat ao Vivo Summer 2026

ANZ Leader Chat ao Vivo Summer 2026

Usability Líder Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Summer 2026

América Latina Leader Chat ao Vivo Summer 2026

Implementation Líder Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Implementation Líder Automação de Atendimento ao Cliente Summer 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Balcão de Ajuda

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Zendesk for Customer Service

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i

Avaliações

5/5
"Sistema de Bilhetagem Simplificado e Intuitivo que Aumenta a Eficiência do Suporte"
-Aaron E.
5/5
"Suporte ao Cliente Organizado e Eficiente com Automação Poderosa no Zendesk"
-David A.
5/5
"Plataforma de Suporte ao Cliente Eficiente e Amigável"
-Prachi S.

Categorias

Prêmios da G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Grid Leader Notificação Proativa Summer 2026

Ásia Leader Chatbots Summer 2026

4

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Retell AI

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Retell AI

Retell AI oferece uma API para criar agentes de voz com capacidades de fala semelhantes às humanas para integração de desenvolvedores.

Retell AI oferece uma API para criar agentes de voz com capacidades de fala semelhantes às humanas para integração de desenvolvedores.

Avaliações

5/5
"UX aprimorada para construir agentes de chamadas autônomos de IA com integrações Twilio e Telnyx"
-Rishav K.
5/5
"Base sólida para construir negócios de agentes de voz com IA"
5/5
"Chame a Revisão de Sanduíche"

Categorias

Prêmios da G2

Best Fastest Growing Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

África High performer Assistente de Vendas de IA Summer 2026

Momentum Líder Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

EMEA Leader Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

Europa Leader Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

Grid Leader Assistentes de Voz com IA Summer 2026

5

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Jotform AI Agents

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Jotform AI Agents

Os Agentes de IA da Jotform são o futuro do atendimento ao cliente. Eles são ferramentas poderosas de atendimento ao cliente automatizado que fornecem assistência em tempo real aos usuários. Use seu próprio Agente de IA para otimizar as operações de suporte, aumentar o engajamento dos usuários e mel

Os Agentes de IA da Jotform são o futuro do atendimento ao cliente. Eles são ferramentas poderosas de atendimento ao cliente automatizado que fornecem assistência em tempo real aos usuários. Use seu próprio Agente de IA para otimizar as operações de suporte, aumentar o engajamento dos usuários e mel

Avaliações

4.5/5
"Facilidade de Uso com Desafios de Integração"
-Kauã S.
5/5
"Agentes de IA do Jotform tornam os formulários fáceis com configuração intuitiva e personalizável"
-David F.
4/5
"Chatbots de IA Rápidos, Sem Código, com Integrações Úteis para Uso Real em Negócios"
-mohamed s.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Momentum Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Momentum Líder Chatbots Summer 2026

Grid Leader Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Momentum Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Relationship Líder Chatbots Summer 2026

Relationship Líder Assistentes de Voz com IA Summer 2026

6

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Synthflow

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Synthflow

Synthflow é uma plataforma de IA de voz sem código que permite às empresas automatizar chamadas de clientes em grande volume, desde o agendamento de compromissos até o suporte e qualificação de leads. Com mais de 200 integrações e segurança de nível empresarial, o Synthflow ajuda as organizações a e

Synthflow é uma plataforma de IA de voz sem código que permite às empresas automatizar chamadas de clientes em grande volume, desde o agendamento de compromissos até o suporte e qualificação de leads. Com mais de 200 integrações e segurança de nível empresarial, o Synthflow ajuda as organizações a e

Avaliações

5/5
"Agentes de Voz com IA Sem Esforço para Interações com Clientes por Telefone em Escala"
-Jose Manuel G.
5/5
"Ajuda-me a resolver problemas para outras empresas. A IA é o futuro. Synthflow é o futuro."
-baran g.
5/5
"Interface de usuário limpa e intuitiva que agilizou nossos fluxos de trabalho rapidamente"
-Usman J.

Categorias

Prêmios da G2

Best Fastest Growing Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best AI Software Products 2026

Ásia-Pacífico Leader Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

Ásia Leader Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

Grid Leader Assistentes de Voz com IA Summer 2026

Momentum Líder Assistente de Vendas de IA Summer 2026

Momentum Líder Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

7

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Qualified

Marketing Conversacional

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Qualified

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B em todo o mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified oferece geração de pipeline em escala com Piper, o SDR de IA, para milhares de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Liderada pelo ex-CMO da Salesforce K

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B em todo o mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified oferece geração de pipeline em escala com Piper, o SDR de IA, para milhares de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Liderada pelo ex-CMO da Salesforce K

Avaliações

5/5
"Qualified transforma nosso tráfego de site de alta intenção em pipeline real"
-Lu E.
5/5
"Ferramenta poderosa para acelerar a velocidade de resposta e rastreamento claro de ROI"
-Tiffany D.
5/5
"Plataforma Incrível e Poderosa com Suporte Excepcional"
-Routeware M.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Results Líder SDRs de IA Summer 2026

Relationship Líder Agendamento de Negócios Summer 2026

Relationship Líder Agentes de IA Summer 2026

Usability Líder SDRs de IA Summer 2026

Results Líder Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

8

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Genesys Cloud CX

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Genesys Cloud CX

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge

Avaliações

5/5
"Genesys Cloud: Um Cérebro de Orquestração Unificado"
-Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
5/5
"Uma Plataforma Flexível e Escalável para a Experiência do Cliente Moderna"
-Phaneendra A.
5/5
"Robusto Omnicanal e Análise Que Impulsionam a Experiência do Cliente"
-Nirmal B.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Líder Genesys AppFoundry Marketplace Summer 2026

Austrália Leader Centro de Contato Summer 2026

Relationship Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Usability Líder Análise de Discurso Summer 2026

Grid Leader Análise de Discurso Summer 2026

Índia Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Summer 2026

9

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JustCall

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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JustCall

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação

Avaliações

4.5/5
"Hub de Comunicação Eficiente para Alcance Global e Sincronização de CRM"
-Soumyajit B.
5/5
"Plataforma de Chamadas Fácil de Usar com Desempenho Confiável e Insights Úteis de IA"
-Richard L.
5/5
"Conectividade sem esforço e configuração perfeita"
-Brittney L.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best India Sellers 2026

Implementation Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Results Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Sudeste Asiático Leader Discador Automático Summer 2026

Ásia Leader Discador Automático Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Discador Automático Summer 2026

Implementation Líder Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Momentum Líder Conferência de Áudio Summer 2026

10

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Guru

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Guru

Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.

Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.

Avaliações

4.5/5
"Compartilhamento de Conhecimento Simples e Estruturado com uma Interface Limpa e Amigável ao Usuário"
-Shubham P.
5/5
"Uma plataforma de conhecimento rápida e fácil de usar com espaço para crescer"
-Iasmin L.
5/5
"Interface Limpa e Moderna com uma Experiência de Usuário Suave e Organizada"
-Ashish G.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Líder Motores de Insight Summer 2026

Implementation Líder Base de Conhecimento do Contact Center Summer 2026

11

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Microsoft Copilot

Assistente de Escrita de IA

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Microsoft Copilot

Microsoft Copilot é um assistente avançado com tecnologia de IA projetado para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho em várias aplicações da Microsoft. Ao integrar-se perfeitamente com ferramentas como Word, Excel, PowerPoint e Teams, o Copilot oferece sugestões inteligentes, automa

Microsoft Copilot é um assistente avançado com tecnologia de IA projetado para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho em várias aplicações da Microsoft. Ao integrar-se perfeitamente com ferramentas como Word, Excel, PowerPoint e Teams, o Copilot oferece sugestões inteligentes, automa

Avaliações

4.5/5
"Integração Poderosa de IA no Microsoft 365 com Agentes Flexíveis"
-Robert Z.
4.5/5
"Integração perfeita de aplicativos Microsoft que potencializa a produtividade"
-Ajay K.
5/5
"A Integração Contextual do Microsoft Copilot Torna os Fluxos de Trabalho Diários Sem Esforço"
-Abhishek G.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Usability Líder Geração de Linguagem Natural (GLN) Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Geração de Linguagem Natural (GLN) Summer 2026

Índia Leader Geração de Linguagem Natural (GLN) Summer 2026

Ásia Leader Geração de Linguagem Natural (GLN) Summer 2026

EMEA Leader Processamento de Linguagem Natural (PLN) Summer 2026

Relationship Líder Agentes de IA para Operações Empresariais Summer 2026

12

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Microsoft Copilot Studio

Construtores de Agentes de IA

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Microsoft Copilot Studio

O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma de baixo código projetada para capacitar os usuários a criar e personalizar agentes impulsionados por IA que automatizam tarefas e processos em várias aplicações e serviços. Ao aproveitar o processamento de linguagem natural e a IA generativa, o Copilot St

O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma de baixo código projetada para capacitar os usuários a criar e personalizar agentes impulsionados por IA que automatizam tarefas e processos em várias aplicações e serviços. Ao aproveitar o processamento de linguagem natural e a IA generativa, o Copilot St

Avaliações

5/5
"Agentes de IA fáceis de personalizar para Vendas, Suporte e Conhecimento de Produto"
-Matthew W.
4/5
"Copilotos personalizados rápidos e de baixo código com integrações suaves da Microsoft"
-Balram T.
4/5
"Integração perfeita com espaço para melhoria de UX"
-Babu S.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Grid Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Ásia Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Índia Leader Plataformas de Bots Summer 2026

13

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IBM watsonx Orchestrate

Construtores de Agentes de IA

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IBM watsonx Orchestrate

IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma impulsionada por IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar

IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma impulsionada por IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar

Avaliações

4.5/5
"Habilidades de IA Intuitivas e Integrações Sem Costura Que Simplificam os Fluxos de Trabalho de Marketing"
-bhagyashri d.
4.5/5
"bom produto, curva de aprendizado íngreme, mas vale a pena"
-Harsh C.
4/5
"Automação sem esforço com eficiência impulsionada por IA"
-Chaitanya Y.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Grid Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Índia Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Ásia Leader Plataformas de Bots Summer 2026

14

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Tidio

Balcão de Ajuda

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Tidio

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um

Avaliações

5/5
"Configuração fácil, Lyro AI e fluxos personalizados tornam o Tidio ótimo para suporte ao cliente"
-Akarsh B.
4/5
"Ferramenta útil, mas ainda tem espaço para melhorias."
-Mateusz N.
4/5
"Chat ao Vivo Confiável e Fácil de Usar para Equipes de Marketing de Eventos"
-Tom P.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Itália Leader Chat ao Vivo Summer 2026

Reino Unido Leader Chat ao Vivo Summer 2026

Implementation Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Itália High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

15

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UiPath Agentic Automation

Automação de Processos Robóticos (RPA)

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UiPath Agentic Automation

UiPath capacita usuários de negócios sem habilidades de codificação a projetar e executar automação de processos robóticos.

UiPath capacita usuários de negócios sem habilidades de codificação a projetar e executar automação de processos robóticos.

Avaliações

5/5
"Ferramenta RPA fácil de aprender e amigável ao usuário"
-Aniket J.
5/5
"Criação de Agentes Sem Código de Forma Fluida e Rápida"
-Balaji K.
5/5
"UIPath é uma das principais ferramentas de RPA com poderosas capacidades de automação."
-Yesu Raju P.

Categorias

Prêmios da G2

Best IT Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Development Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Líder Automação de Processos Robóticos (RPA) Summer 2026

Ásia Leader Teste de Automação Summer 2026

Grid Leader Processamento Inteligente de Documentos (IDP) Summer 2026

Relationship Líder Teste de Automação Summer 2026

16

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Joule

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Joule

Joule, o assistente de IA generativa, revoluciona a forma como você interage com os sistemas de negócios SAP, tornando cada ponto de contato importante e cada tarefa mais simples. Trabalho mais rápido Simplifique tarefas com um assistente de IA que conhece seu papel único e atua como seu copiloto d

Joule, o assistente de IA generativa, revoluciona a forma como você interage com os sistemas de negócios SAP, tornando cada ponto de contato importante e cada tarefa mais simples. Trabalho mais rápido Simplifique tarefas com um assistente de IA que conhece seu papel único e atua como seu copiloto d

Avaliações

4.5/5
"Joule Supercarrega a Produtividade do SAP com Automação Conversacional Suave"
-Nivas S.
4.5/5
"Joule Ajuda a Resolver Problemas Críticos de Negócios e a Tomar Decisões Mais Inteligentes"
-vinod p.
5/5
"Poder Agente no SAP, Simples e Rápido"
-Leif A.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best German Sellers 2026

Best EMEA Sellers 2026

17

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ClickUp

Gestão de Trabalho

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ClickUp

ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as

ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as

Avaliações

5/5
"ClickUp Continua Melhorando: Ótimos Recursos, Treinamento e Suporte"
-Anna N.
4/5
"ClickUp como um Hub de QA: Automação de API Poderosa e Campos Personalizados para Gestão de Testes"
-Rega S.
4.5/5
"Ótima UI/UX, Experiência Sem Costura e Fortes Integrações com o Google"
-Francisco G. F.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Project Management Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Ásia Leader Objetivos e Resultados-Chave (OKR) Summer 2026

18

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Jira

Gestão de Produto

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Jira

Jira é um rastreador de problemas e projetos para equipes que desenvolvem ótimos softwares. Acompanhe bugs e tarefas, vincule problemas a códigos relacionados, planejamento ágil e monitore a atividade.

Jira é um rastreador de problemas e projetos para equipes que desenvolvem ótimos softwares. Acompanhe bugs e tarefas, vincule problemas a códigos relacionados, planejamento ágil e monitore a atividade.

Avaliações

4.5/5
"Rastreamento de Problemas Flexível e Poderoso com Excelente Suporte Ágil"
-Dharamveer p.
4/5
"Rastreamento de Projetos Ágeis e Bugs Flexível Que Impulsiona a Colaboração da Equipe"
-Azmy S.
4.5/5
"Eficiente, mas precisa de melhorias na interface do usuário"
-Nitesh K.

Categorias

Prêmios da G2

Best APAC Products 2026

Best Development Software Products 2026

Best Australia & New Zealand Products 2026

Best Project Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Alemanha Leader DevOps Summer 2026

Sudeste Asiático Leader DevOps Summer 2026

19

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HubSpot Marketing Hub

Automação de Marketing

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HubSpot Marketing Hub

Software de automação de marketing para ajudar a atrair o público certo, converter mais visitantes em clientes e executar campanhas completas de marketing de entrada em escala — tudo em uma plataforma de CRM poderosa e fácil de usar.

Software de automação de marketing para ajudar a atrair o público certo, converter mais visitantes em clientes e executar campanhas completas de marketing de entrada em escala — tudo em uma plataforma de CRM poderosa e fácil de usar.

Avaliações

4.5/5
"HubSpot Marketing Hub: Plataforma Intuitiva Tudo-em-Um com Automação Poderosa"
-Dharamveer p.
4/5
"Marketing tudo-em-um que é poderoso, se você puder pagar pelos níveis"
-Vitor V.
5/5
"Centralize a Comunicação com o Cliente com um Help Desk Intuitivo"
-Kailee M.

Categorias

Prêmios da G2

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Usability Líder Atribuição Summer 2026

Grid Leader Plataformas de Orquestração Baseadas em Contas Summer 2026

20

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Talkdesk

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Talkdesk

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser

Avaliações

4.5/5
"Construiu todo um fluxo de chamadas de saúde nele - levou tempo, mas realmente funciona"
-Anurag S.
5/5
"Ajuda-me a lidar com múltiplas interações de trabalho sem perder o contexto"
-VINAY P.
4.5/5
"A Talkdesk torna o manuseio de chats e SMS de clientes muito mais suave para nossa equipe de suporte."
-Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Líder Suporte ao Cliente Multilíngue Summer 2026

Results Líder Suporte ao Cliente Multilíngue Summer 2026

Implementation Líder Suporte ao Cliente Multilíngue Summer 2026

Relationship Líder Suporte ao Cliente Multilíngue Summer 2026

EMEA Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

OM&A Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Suporte ao Cliente Multilíngue Summer 2026

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ServiceNow AI Agents

Construtores de Agentes de IA

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ServiceNow AI Agents

Os Agentes de IA do ServiceNow agem de forma autônoma em seu nome. Eles resolvem desafios em TI, atendimento ao cliente, RH e além, impulsionando a produtividade exponencial.

Os Agentes de IA do ServiceNow agem de forma autônoma em seu nome. Eles resolvem desafios em TI, atendimento ao cliente, RH e além, impulsionando a produtividade exponencial.

Avaliações

4/5
"IA de nível de plataforma no Agent Studio"
-Usuário Verificado em Bancário
4.5/5
"Os Agentes de IA do ServiceNow Otimizam Fluxos de Trabalho e Reduzem o Esforço Manual"
-Pradip G.
5/5
"Transformando Fluxos de Trabalho Empresariais com Automação de IA"
-saravanan k.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Grid Leader Agentes de TI de IA Summer 2026

Grid Leader Agentes de TI de IA Spring 2026

22

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Asana

Colaboração de Projeto

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Asana

Asana é uma plataforma líder em gestão de trabalho para coordenação entre humanos e IA. Mais de 170.000 clientes, como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki, confiam na Asana para alinhar equipes e acelerar o impacto organizacional. Seja gerenciando iniciativas estratégicas, programas m

Asana é uma plataforma líder em gestão de trabalho para coordenação entre humanos e IA. Mais de 170.000 clientes, como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki, confiam na Asana para alinhar equipes e acelerar o impacto organizacional. Seja gerenciando iniciativas estratégicas, programas m

Avaliações

5/5
"Asana impulsiona o sucesso do nosso dia de trabalho"
-Bonnie B.
5/5
"Melhora a Visibilidade e a Responsabilidade da Equipe"
-Grace C.
5/5
"Asana Torna a Organização de Tarefas Sem Esforço no Trabalho e em Casa"
-Nicole O.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Project Management Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

23

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Level AI

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Level AI

Blending Human And Machine Intelligence To Transform Your Customer Experience.

Blending Human And Machine Intelligence To Transform Your Customer Experience.

Avaliações

4/5
"As bandeiras de IA são úteis, mas a extração global de dados ainda é manual e complexa"
-Usuário Verificado em Manufatura
5/5
"Fácil de Configurar e Tornar o QA Significativo para Nossa Equipe"
-Usuário Verificado em Serviços Financeiros
5/5
"Notificações de QA eficientes, mas precisa de melhorias na pontuação"
-Tarrick W.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Implementation Líder Chatbots Summer 2026

Momentum Líder Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Américas Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Américas High performer Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Grid High performer Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Grid Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Summer 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

24

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Atera

Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)

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Atera

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento

Avaliações

5/5
"Rastreamento de Patches Fácil e Automação Inteligente que Acelera o Suporte"
-Jeffrey M.
5/5
"Plataforma Confiável e Rápida que Simplifica o Suporte Remoto de MSP"
-Thomas C.
5/5
"Fácil Bilhetagem, Ótimo Controle Remoto e Preço por Técnico"
-Jaco K.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Líder Gestão de TI Empresarial Summer 2026

Usability Líder Monitoramento de Rede Summer 2026

Implementation Líder Monitoramento de Rede Summer 2026

Relationship Líder Monitoramento de Rede Summer 2026

Implementation Líder Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) Summer 2026

25

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Podium

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Podium

Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.

Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.

Avaliações

4/5
"Parece menos uma ferramenta de coleta de avaliações e mais como uma recepção digital"
-Neelakshi S.
5/5
"Revolucionou o nosso engajamento com o cliente"
-Edgar c.
5/5
"O Podium Transformou a Comunicação da Nossa Agência com Integrações Sob Demanda Sem Interrupções"
-Kenya A.

Categorias

Prêmios da G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Implementation Líder Gestão de Comunicações com o Cliente Summer 2026

Usability Líder Chatbots Summer 2026

Implementation Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Usability Líder Chatbots de IA Summer 2026

Usability Líder Caixa de entrada compartilhada Summer 2026

Grid Leader Marketing Automotivo Summer 2026

26

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Gemini Enterprise Agent Platform

Plataformas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina

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Gemini Enterprise Agent Platform

A Gemini Enterprise Agent Platform é uma plataforma de aprendizado de máquina (ML) gerenciada que ajuda você a construir, treinar e implantar modelos de ML de forma mais rápida e fácil. Ela inclui uma interface unificada para todo o fluxo de trabalho de ML, bem como uma variedade de ferramentas e se

A Gemini Enterprise Agent Platform é uma plataforma de aprendizado de máquina (ML) gerenciada que ajuda você a construir, treinar e implantar modelos de ML de forma mais rápida e fácil. Ela inclui uma interface unificada para todo o fluxo de trabalho de ML, bem como uma variedade de ferramentas e se

Avaliações

5/5
"Vertex AI simplifica o treinamento e a implantação de ML com uma plataforma unificada e rica em recursos"
-Danyal A.
4.5/5
"Integração perfeita do Google Suite para o trabalho diário"
-Shubham S.
4/5
"Automação Simplificada com Integração Robusta"
-Rahul B.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Grid Leader Aprendizado de Máquina Summer 2026

Grid Leader Plataformas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina Summer 2026

27

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Lindy

Assistente de Vendas de IA

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Lindy

Lindy é um assistente de IA, projetado para gerenciar suas tarefas diárias e atuar como assistente executivo para profissionais ocupados. Os agentes de IA Lindy se integram com suas ferramentas existentes e têm o contexto personalizado necessário para automatizar o mundano. Seja você está procuran

Lindy é um assistente de IA, projetado para gerenciar suas tarefas diárias e atuar como assistente executivo para profissionais ocupados. Os agentes de IA Lindy se integram com suas ferramentas existentes e têm o contexto personalizado necessário para automatizar o mundano. Seja você está procuran

Avaliações

5/5
"Lindy, a incrível assistente de IA"
-Salvador B.
4.5/5
"Lindy.ai é como contratar uma equipe de assistentes virtuais por uma fração do custo"
-Vera Lúcia H.
4/5
"Automação de IA sem esforço, perfeita para gerenciamento de tarefas"
-Naqeeb K.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Líder Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Grid Leader Construtores de Agentes de IA Summer 2026

EMEA High performer Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Grid Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Ásia-Pacífico High performer Construtores de Agentes de IA Summer 2026

28

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Appointwise

SDRs de IA

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Appointwise

Appointwise é um agendador impulsionado por IA que converte automaticamente leads em negócios, compromissos agendados e receita. Construída especificamente para agências, negócios de informação e coaches, a plataforma integra-se diretamente com o CRM GoHighLevel e utiliza IA conversacional para enga

Appointwise é um agendador impulsionado por IA que converte automaticamente leads em negócios, compromissos agendados e receita. Construída especificamente para agências, negócios de informação e coaches, a plataforma integra-se diretamente com o CRM GoHighLevel e utiliza IA conversacional para enga

Avaliações

5/5
"Isso impedirá que você desperdice leads"
-Gonzalo L.
5/5
"Mudança de Jogo Para Minha Agência"
-Marcus A.
5/5
"Serviço de agendamento de compromissos com IA muito sofisticado que mudou o jogo para algumas das campanhas dos meus clientes."
-Lyle M.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Líder SDRs de IA Summer 2026

Relationship Líder SDRs de IA Summer 2026

Grid Leader SDRs de IA Summer 2026

Implementation Líder SDRs de IA Summer 2026

Grid High performer SDRs de IA Summer 2026

29

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HubSpot Service Hub

Balcão de Ajuda

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HubSpot Service Hub

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná

Avaliações

4.5/5
"Sempre Melhorando o Software de Atendimento ao Cliente"
-Jacob B.
4.5/5
"Gestão de tickets e suporte centralizado com automações que melhoram a experiência"
-Lizeth M.
4/5
"HubSpot Service Hub has helped streamline our support operations significantly. ."
-Ashish P.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Caixa de entrada compartilhada Summer 2026

Results Líder Sucesso do Cliente Summer 2026

Relationship Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Grid Leader Suporte Conversacional Summer 2026

Grid Leader Gestão de Feedback Empresarial Summer 2026

Ásia Leader Caixa de entrada compartilhada Summer 2026

30

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Kore.AI

Agentes de IA para Operações Empresariais

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Kore.AI

A Kore.ai é uma fornecedora líder de IA avançada com uma década de experiência em ajudar empresas a perceberem o valor dos negócios através do uso seguro e responsável da IA. A plataforma inovadora da empresa, ferramentas e soluções sem código são usadas para oferecer experiências completas para cli

A Kore.ai é uma fornecedora líder de IA avançada com uma década de experiência em ajudar empresas a perceberem o valor dos negócios através do uso seguro e responsável da IA. A plataforma inovadora da empresa, ferramentas e soluções sem código são usadas para oferecer experiências completas para cli

Avaliações

4/5
"Automação Abrangente e Desenvolvimento de Bots Sem Interrupções"
-Pratik M.
5/5
"Inteligência Artificial Inteligente Sem Código Que Desvia Multas e Oferece ROI Claro"
-Achyuth Kumar K.
4.5/5
"Uma Excelente Primeira Plataforma para Aprender e Construir Chatbots"
-Yashwanth K.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Ásia-Pacífico Leader Chatbots Summer 2026

Ásia Leader Chatbots Summer 2026

Índia Leader Chatbots Summer 2026

Índia Leader Suporte Conversacional Summer 2026

31

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HubSpot Sales Hub

CRM

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HubSpot Sales Hub

O Sales Hub é um software de vendas moderno que ajuda as equipes a construir um pipeline, acelerar a velocidade dos negócios e criar conexões mais fortes com os clientes. Alimentado pelo Smart CRM da HubSpot, ele combina IA, automação e insights em uma plataforma fácil de usar, para que os represent

O Sales Hub é um software de vendas moderno que ajuda as equipes a construir um pipeline, acelerar a velocidade dos negócios e criar conexões mais fortes com os clientes. Alimentado pelo Smart CRM da HubSpot, ele combina IA, automação e insights em uma plataforma fácil de usar, para que os represent

Avaliações

4.5/5
"CRM Abrangente e Fácil de Usar para Processos de Vendas Simplificados"
-Raj K.
5/5
"HubSpot: Um Lugar para Gerenciar o Desenvolvimento de Negócios em Diferentes Linhas de Serviço"
-L S.
5/5
"Simplificando Meu Processo de Vendas em Uma Plataforma."
-Khushbun N.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Sales Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

ANZ Leader Agendamento de Negócios Summer 2026

Espanha Leader Agendamento de Negócios Summer 2026

32

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Birdeye

Gestão de Reputação Online

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Birdeye

Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu

Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu

Avaliações

4.5/5
"Portal Amigável com Respostas Automatizadas Inteligentes e Insights Valiosos"
-ashley m.
5/5
"Automação Eficiente com Espaço para Crescimento"
-Adrian A.
5/5
"Birdeye: A Plataforma Definitiva de Gestão de Reputação"
-JR P.

Categorias

Prêmios da G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Grid Leader Gestão de Experiência Summer 2026

Results Líder Marketing Local Summer 2026

Relationship Líder Gestão de Experiência Summer 2026

33

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Zapier

iPaaS

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Zapier

Zapier permite que você automatize tarefas entre outros serviços online (serviços como Salesforce, Basecamp e Gmail). Conecte centenas de aplicativos SaaS de melhor qualidade.

Zapier permite que você automatize tarefas entre outros serviços online (serviços como Salesforce, Basecamp e Gmail). Conecte centenas de aplicativos SaaS de melhor qualidade.

Avaliações

4.5/5
"Zapier Elimina Trabalho Repetitivo com Integrações Poderosas"
-Abhishan M.
4/5
"Fácil de usar com uma ampla gama de integrações"
-Richard D.
5/5
"Zapier torna a automação sem código uma grande economia de tempo"
-Mark D.

Categorias

Prêmios da G2

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Grid Leader Mercado de API Summer 2026

Grid Leader iPaaS Summer 2026

Grid Leader Bots de Produtividade Summer 2026

34

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Freshdesk

Balcão de Ajuda

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Freshdesk

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para

Avaliações

4.5/5
"Simplificando Solicitações de Suporte com Automação Inteligente"
-VINAY P.
4/5
"Uma ferramenta de suporte que silenciosamente tornou nosso processo de resposta menos caótico, suave, flexível, e"
-Neelakshi S.
4/5
"Impulsiona a produtividade com recursos fáceis de usar"
-Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores

Categorias

Prêmios da G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best India Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Implementation Líder Gestão de Comunicações com o Cliente Summer 2026

Relationship Líder Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Usability Líder Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Relationship Líder Gestão de Reclamações Summer 2026

Implementation Líder Gestão de Reclamações Summer 2026

Results Líder Gestão de Reclamações Summer 2026

35

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CloseBot

Construtores de Agentes de IA

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CloseBot

CloseBot é apresentado como uma plataforma de chatbot de IA líder, especificamente projetada para integrar-se perfeitamente com o GoHighLevel para automatizar conversas, qualificar leads e agendar compromissos. Ele visa ser uma alternativa superior ao assistente de IA nativo do GoHighLevel, oferecen

CloseBot é apresentado como uma plataforma de chatbot de IA líder, especificamente projetada para integrar-se perfeitamente com o GoHighLevel para automatizar conversas, qualificar leads e agendar compromissos. Ele visa ser uma alternativa superior ao assistente de IA nativo do GoHighLevel, oferecen

Avaliações

5/5
"Um divisor de águas para a automação de suporte e vendas"
-Will W.
5/5
"CloseBot Corrige a Lacuna Entre a Consulta e a Ação"
-Bruce P.
5/5
"CloseBot Transforma Conversas em Negócios Fechados—Um Assistente de Vendas Consistente"
-Hans A.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Líder Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Results Líder Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Usability Líder Construtores de Agentes de IA Summer 2026

Implementation Líder Construtores de Agentes de IA Summer 2026

36

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IBM watsonx.ai

Plataformas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina

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IBM watsonx.ai

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr

Avaliações

4/5
"IA Pronta para Empresas com Governança Forte e Suporte Flexível a Modelos"
-Arkajit D.
4.5/5
"Plataforma de IA Abrangente com Curva de Aprendizado Íngreme"
-Prashant Kumar S.
4.5/5
"Transparência e Controle Inigualáveis para IA Empresarial"
-Sandeep B.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Operacionalização de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMOps) Summer 2026

Momentum Líder Dados Sintéticos Summer 2026

Grid Leader Dados Sintéticos Summer 2026

Momentum Líder Aprendizado de Máquina Summer 2026

Grid Leader Aprendizado de Máquina Summer 2026

Índia Leader Aprendizado de Máquina Summer 2026

37

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HighLevel

CRM

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HighLevel

A plataforma de marketing de marca branca que mais cresce para agências digitais. CRM, Email, SMS bidirecional, Construtor de Funil e mais!

A plataforma de marketing de marca branca que mais cresce para agências digitais. CRM, Email, SMS bidirecional, Construtor de Funil e mais!

Avaliações

4/5
"HighLevel centraliza CRM e automações com grande flexibilidade"
-Francisco P.
5/5
"Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela"
-Joe G.
5/5
"Nível Alto Otimizamos Nosso Marketing com Poderosos Fluxos de Trabalho de Automação"
-Orlando M.

Categorias

Prêmios da G2

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Software Products 2026

Momentum Líder Construtor de Sites Summer 2026

Momentum Líder Automação de Marketing Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Gestão de Reputação Online Summer 2026

Momentum Líder Marketing por SMS Summer 2026

38

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Zoom AI Companion

Assistentes de Reunião com IA

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Zoom AI Companion

Seu assistente de IA único disponível ao longo do seu dia sem custo adicional.* Faça mais com o AI Companion 2.0 ao destacar informações importantes, priorizar o que mais importa e transformar cada interação em ação.

Seu assistente de IA único disponível ao longo do seu dia sem custo adicional.* Faça mais com o AI Companion 2.0 ao destacar informações importantes, priorizar o que mais importa e transformar cada interação em ação.

Avaliações

5/5
"Resumos de Reuniões e Atualizações Facilitam Manter o Foco"
-Usuário Verificado em Organização Cívica e Social
4.5/5
"Resumos de Reuniões de IA Super Precisos Que Economizam Muito Tempo"
-Shubham J.
5/5
"Companheiro de IA do Zoom aumenta a produtividade com resumos inteligentes de reuniões e itens de ação"
-Usuário Verificado em Gestão Educacional

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

OM&A Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Índia Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

EMEA Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Ásia-Pacífico Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Grid Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Ásia Leader Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Relationship Líder Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

Momentum Líder Assistentes de Reunião com IA Summer 2026

39

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LivePerson

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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LivePerson

A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.

A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.

Avaliações

4/5
"Plataforma Poderosa com IA Líder na Indústria e Mensagens Omnicanal Verdadeiras"
-Nataporn C.
5/5
"Engajamento de Cliente em Tempo Real e Sem Interrupções Através de Canais de Mensagens"
-Nehal G.
4.5/5
"LivePerson: Automação de IA 24/7 para um Engajamento Omnicanal Rápido e Seguro com o Cliente"
-Felice C.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Líder Plataformas de Comércio Conversacional Summer 2026

Usability Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Implementation Líder Plataformas de Comércio Conversacional Summer 2026

Implementation Líder Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Implementation Líder Plataformas de Bots Summer 2026

Grid Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Grid High performer Plataformas de Bots Summer 2026

40

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Workato

iPaaS

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Workato

A única plataforma de automação inteligente que permite que tanto usuários de negócios quanto de TI construam, operem e implementem integração de aplicativos e dados, automação de processos e fluxos de trabalho, em uma única plataforma - sem comprometer a segurança e a governança.

A única plataforma de automação inteligente que permite que tanto usuários de negócios quanto de TI construam, operem e implementem integração de aplicativos e dados, automação de processos e fluxos de trabalho, em uma única plataforma - sem comprometer a segurança e a governança.

Avaliações

5/5
"Workato torna a criação de automações e integrações rápida e direta"
-Karthi C.
5/5
"Workato nos ajuda a construir integrações complexas em uma velocidade impressionante."
-Sreenath B.
5/5
"A Plataforma Que Cresceu Conosco"
-Anshu b.

Categorias

Prêmios da G2

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Líder Reverse ETL Summer 2026

Relationship Líder Orquestração de Processos Summer 2026

Relationship Líder Geração de API Summer 2026

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Gladly

Balcão de Ajuda

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Gladly

Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para l

Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para l

Avaliações

4.5/5
"Mantenha cada conversa com o cliente rastreada sem o caos"
-Deepak P.
4.5/5
"Conversas Intuitivas e Unificadas com Clientes com Análises Poderosas"
-Luciana S.
4.5/5
"gerenciando visitas de cuidados domiciliares usando gladly"
-Ranjit K.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Líder Atendimento ao Cliente Social Summer 2026

Results Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Relationship Líder Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Usability Líder Chat ao Vivo Summer 2026

Usability Líder Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Results Líder Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

42

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Airtable

Gestão de Projetos

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Airtable

Airtable é a plataforma de colaboração tudo-em-um projetada para combinar a flexibilidade de uma interface de planilha com recursos como anexos de arquivos, pilhas de cartões kanban, histórico de revisões, calendários e relatórios.

Airtable é a plataforma de colaboração tudo-em-um projetada para combinar a flexibilidade de uma interface de planilha com recursos como anexos de arquivos, pilhas de cartões kanban, histórico de revisões, calendários e relatórios.

Avaliações

5/5
"Reduzindo o Esforço de Rastreamento Manual Através da Automação do Airtable"
-VINAY P.
5/5
"Gerando Impacto Mensurável Através de Soluções Airtable"
-Michael H.
5/5
"Airtable como uma Única Fonte de Verdade para Pipelines Complexos"
-Yuksel Berk Y.

Categorias

Prêmios da G2

Best Project Management Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best ERP Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Oriente Médio Leader Plataformas de Desenvolvimento Sem Código Summer 2026

Américas Leader Plataformas de Desenvolvimento Sem Código Summer 2026

EMEA Leader Plataformas de Desenvolvimento Sem Código Summer 2026

Américas Leader Desenvolvimento Rápido de Aplicações (RAD) Summer 2026

Grid Leader Desenvolvimento Rápido de Aplicações (RAD) Summer 2026

43

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AiSDR

Assistente de Vendas de IA

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AiSDR

AiSDR é uma plataforma de SaaS de IA que automatiza o alcance de vendas. Em vez de bombardear caixas de entrada, a IA envia menos mensagens, mas mais inteligentes, identificando os potenciais clientes com maior probabilidade de compra e engajando-os com pontos de contato perfeitamente cronometrados

AiSDR é uma plataforma de SaaS de IA que automatiza o alcance de vendas. Em vez de bombardear caixas de entrada, a IA envia menos mensagens, mas mais inteligentes, identificando os potenciais clientes com maior probabilidade de compra e engajando-os com pontos de contato perfeitamente cronometrados

Avaliações

4/5
"AiSDR acelera o acompanhamento de leads sem aumentar o número de funcionários"
-Nathan S.
5/5
"Finalmente, outbound que realmente alcança os desenvolvedores e construtores de IA com quem queremos falar"
-Bohdan D.
5/5
"Ajudou Nossa Pequena Equipe a Crescer"
-Erica G.

Categorias

Prêmios da G2

Best Fastest Growing Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader SDRs de IA Summer 2026

Momentum Líder SDRs de IA Summer 2026

Grid High performer SDRs de IA Summer 2026

Momentum Líder Personalização Summer 2026

Europa High performer Assistente de Vendas de IA Summer 2026

EMEA High performer Assistente de Vendas de IA Summer 2026

44

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Postman

Plataformas de API

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Postman

Postman permite que as equipes colaborem de forma eficiente em cada estágio do ciclo de vida da API, enquanto priorizam qualidade, desempenho e segurança.

Postman permite que as equipes colaborem de forma eficiente em cada estágio do ciclo de vida da API, enquanto priorizam qualidade, desempenho e segurança.

Avaliações

4.5/5
"De Comandos Curl Desorganizados a Fluxos de Trabalho de API Limpos e Colaborativos"
-RAVI R.
4.5/5
"O Postman torna o teste de API fácil com Coleções, Ambientes e Servidores Mock."
-Nitin V.
4.5/5
"Uma ferramenta confiável e eficiente para desenvolvimento e teste de API."
-Sujal S.

Categorias

Prêmios da G2

Best Global Sellers 2026

Best Development Software Products 2026

Best Security Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Implementation Líder Gerenciamento de API Summer 2026

Relationship Líder Teste de Software Summer 2026

Implementation Líder Teste de Software Summer 2026

Grid Leader Segurança de API Summer 2026

Grid Leader Desenvolvimento de API Summer 2026

45

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Voiceflow

Plataformas de Bots

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Voiceflow

Voiceflow capacita equipes ambiciosas a construir agentes de IA avançados para automatizar fluxos de trabalho complexos de clientes. O construtor visual de agentes e o kit de ferramentas de desenvolvedor extensível permitem que as equipes trabalhem em um ambiente colaborativo e seguro para construir

Voiceflow capacita equipes ambiciosas a construir agentes de IA avançados para automatizar fluxos de trabalho complexos de clientes. O construtor visual de agentes e o kit de ferramentas de desenvolvedor extensível permitem que as equipes trabalhem em um ambiente colaborativo e seguro para construir

Avaliações

5/5
"Construtor de Chatbot Visual Fácil que Torna os Fluxos de Clientes Claros"
-Muzammil M.
5/5
"Plataforma Intuitiva Sem Código com Suporte Excepcional, Mas Preços em USD para Canadianos ARGH"
-Brandyn F.
4.5/5
"Plataforma amigável, sem código, com opções poderosas de personalização"
-Mohamed M.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Europa Leader Plataformas de Bots Summer 2026

Implementation Líder Infraestrutura de IA Generativa Summer 2026

Implementation Líder Plataformas de Bots Summer 2026

Relationship Líder Plataformas de Bots Summer 2026

EMEA Leader Plataformas de Bots Summer 2026

46

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Ada

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Ada

Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de i

Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de i

Avaliações

5/5
"Onboarding Sem Costura da Ada, Playbooks Poderosos e Confiabilidade Sólida como Rocha"
-Danielle G.
4.5/5
"Aprimorando o Suporte ao Cliente com Integrações Poderosas"
-Victor W.
5/5
"Suporte Sem Costura, Precisa de Mais Recursos de Vendas"
-Richard H.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Canadá High performer Suporte Conversacional Summer 2026

Relationship Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Usability Líder Suporte Conversacional Summer 2026

Américas High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Momentum Líder Marketing Conversacional Summer 2026

Grid High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Momentum Líder Chatbots Summer 2026

47

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Laivly

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Laivly

A plataforma de inteligência artificial da Laivly, Sidd, permite que equipes de centros de contato construam, implementem e gerenciem seus próprios agentes de IA, de forma segura e em escala, sem depender de fornecedores ou suporte de TI. A Laivly resolve o desafio de implementar tecnologia em rápid

A plataforma de inteligência artificial da Laivly, Sidd, permite que equipes de centros de contato construam, implementem e gerenciem seus próprios agentes de IA, de forma segura e em escala, sem depender de fornecedores ou suporte de TI. A Laivly resolve o desafio de implementar tecnologia em rápid

Avaliações

4/5
"Simplifica a Integração com Salesforce, Pequenos Soluços de Velocidade"
-Kyra B.
5/5
"Integração Rápida e Simples para Interações Mais Inteligentes com Clientes"
-[CLB] Alexander F.
5/5
"Como o Laivly impacta o desempenho dos agentes."
-Christian D.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Grid High performer Agentes de IA Summer 2026

Grid High performer IA Agente Summer 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Spring 2026

Grid High performer Agentes de IA Spring 2026

Grid High performer IA Agente Spring 2026

48

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Evly

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Evly

Evly é um assistente de suporte ao cliente personalizável, impulsionado por IA, que resolve consultas, analisa dados e se integra perfeitamente aos seus processos existentes. Ele oferece interações naturais e semelhantes às humanas enquanto automatiza tarefas rotineiras, melhora a eficiência, reduz

Evly é um assistente de suporte ao cliente personalizável, impulsionado por IA, que resolve consultas, analisa dados e se integra perfeitamente aos seus processos existentes. Ele oferece interações naturais e semelhantes às humanas enquanto automatiza tarefas rotineiras, melhora a eficiência, reduz

Avaliações

5/5
"Um Assistente Incrível para Empresas que Trabalham em Logística"
-Choon H.
5/5
"Uma verdadeira melhoria na forma como lidamos com o atendimento ao cliente"
-Carina S.
5/5
"A maneira mais eficiente de gerenciar o suporte através de vários canais de comunicação"
-Richard J.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Grid High performer Automação de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Grid High performer Agentes de IA Summer 2026

Grid High performer IA Agente Summer 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Spring 2026

Grid High performer Automação de Atendimento ao Cliente Spring 2026

49

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Assembled AI

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Assembled AI

Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada int

Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada int

Avaliações

5/5
"Inovadora, Amigável ao Usuário e Equipe Excepcionalmente Atenciosa"
-Samara B.
4.5/5
"Moderação simplificada e design elegante, mas algumas respostas sugeridas precisam de ajustes"
-Ty K.
4.5/5
"Finalmente foi montado aquele que acertou em cheio um verdadeiro produto de chatbot de suporte ágil que irá escalar"
-Eric C.

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Líder Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Relationship Líder Automação de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Grid High performer Automação de Atendimento ao Cliente Summer 2026

Grid High performer Agentes de Suporte ao Cliente de IA Summer 2026

Grid High performer Chatbots de IA Summer 2026

Grid High performer Agentes de IA Summer 2026

Grid High performer IA Agente Summer 2026

50

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Forethought

Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Forethought

A Forethought oferece os Agentes de IA mais avançados do mundo — prontos para empresas e projetados para cada momento do cliente.

A Forethought oferece os Agentes de IA mais avançados do mundo — prontos para empresas e projetados para cada momento do cliente.

Avaliações

4.5/5
"Configuração Eficiente e Análises Perspicazes com Antecipação"
-Alex K.
5/5
"IA de Suporte Mais Capaz com Análises de Alta Qualidade e Relatórios de Impacto"
-Brendan D.
5/5
"Interações Personalizadas com Clientes e Suporte Estelar"
-Usuário Verificado em Utilidades

Categorias

Prêmios da G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Canadá High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Américas High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Grid High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Ásia-Pacífico High performer Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Usability Líder Autoatendimento ao Cliente Summer 2026

Grid High performer Chatbots Summer 2026

Perguntas Frequentes

O que são os Prêmios de Melhor Software do G2?

Os Prêmios Anuais de Melhor Software da G2 classificam as melhores empresas e produtos de software do mundo com base em avaliações autênticas e oportunas de usuários reais e dados de presença de mercado disponíveis publicamente.

Como os vencedores são determinados?

Dúzias de listas são geradas com base nas avaliações de usuários verificadas do G2 e nos dados de presença de mercado disponíveis publicamente. Para classificar produtos e fornecedores em diferentes categorias, o G2 utiliza pontuações normalizadas de Satisfação e Presença de Mercado.

As pontuações são primeiro calculadas dentro das categorias para todos os produtos que receberam pelo menos 10 avaliações no ano anterior. Para listas de produtos funcionais, produtos individuais precisam de pelo menos 10 avaliações no período de elegibilidade em pelo menos uma categoria na área de persona correlacionada (por exemplo, Melhor Software de Vendas) para serem elegíveis para essa lista.

Apenas avaliações enviadas entre 1º de janeiro e 31 de dezembro do ano calendário anterior são consideradas para elegibilidade e classificação.

As pontuações são então agregadas e comparadas com base nos critérios de pontuação para cada uma das três listas de Melhor Software: Melhores Empresas de Software, Melhores Produtos de Software e Melhor Software por Função.

Listas de Melhores Empresas de Software

  • As 100 principais empresas de software são classificadas com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença de Mercado. Especificamente, o G2 pontua a Satisfação dentro de cada categoria e faz a média dessas pontuações em todos os produtos de um fornecedor. A Presença de Mercado é agregada e pontuada em relação a todas as empresas de software elegíveis.

  • O G2 também divulga listas geográficas de Melhores Empresas de Software, que destacam as principais empresas da região ou país correspondente. A sede de uma empresa, de acordo com o LinkedIn, é a principal fonte usada para determinar a região de uma empresa de software. Vários fatores adicionais são usados conforme necessário, incluindo onde a maioria de sua força de trabalho está localizada, onde a empresa foi fundada e onde sua equipe executiva reside.

Listas de Melhores Produtos de Software

  • Os 100 principais produtos são classificados com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença de Mercado. Especificamente, a pontuação de um produto é primeiro calculada para cada categoria, e então essas pontuações de categoria são combinadas para criar uma pontuação geral para o produto. A pontuação geral é então ponderada com base na competitividade de cada categoria. A competitividade é determinada por quantos produtos estão competindo em cada categoria e quantas avaliações esses produtos recebem.

  • O G2 também divulga os seguintes relatórios suplementares de Melhores Produtos de Software:

    • Maior Satisfação: A classificação é baseada exclusivamente nas pontuações de Satisfação.

    • Produtos de Crescimento Mais Rápido: A classificação é baseada nas pontuações de Momentum.

    • Segmento: As classificações são baseadas em avaliações enviadas por avaliadores do segmento de mercado correspondente.

    • Novatos do Ano: Este relatório inclui os 25 principais produtos que foram listados no G2 e receberam sua primeira avaliação durante o ano calendário anterior. Para se qualificar para inclusão, tanto o produto quanto seu fornecedor correspondente devem ser recém-listados.

Listas de Melhor Software por Função

  • Para essas listas, que se concentram na função do software ou no caso de uso da persona, produtos individuais precisam de pelo menos 10 avaliações no período de elegibilidade em pelo menos uma categoria na área de persona correlacionada (por exemplo, Melhor Software de Vendas) para serem elegíveis para essa lista.

  • Os 50 principais produtos são classificados com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença de Mercado, com base em avaliações dentro das categorias de nível superior do G2 correspondentes. A pontuação de um produto é primeiro calculada para a subcategoria, e então essas pontuações de categoria são combinadas para criar uma pontuação geral para o produto. A pontuação geral é então ponderada com base na competitividade de cada categoria e na relevância de cada produto para a função ou persona dada.

Leia mais sobre a metodologia usada para calcular os Prêmios de Melhor Software do G2 aqui.

Como um fornecedor se torna elegível para os prêmios?

Para ser elegível para uma das listas de Melhores Empresas ou Produtos de Software da G2, um produto ou empresa de software deve ter pelo menos 10 avaliações no ano calendário anterior. As pontuações refletem apenas dados de avaliações submetidas durante o período de avaliação (1º de janeiro – 31 de dezembro de 2025).

As empresas e produtos de software podem ganhar vários prêmios?

Sim. Uma empresa de software e/ou produto tem o potencial de ser nomeada em várias listas com base em sua elegibilidade e classificações.

Como as avaliações são verificadas e avaliadas?

A autenticidade e a confiança são fundamentais para nossa abordagem de coleta, moderação e publicação de avaliações. Nosso objetivo é garantir que cada avaliação seja a opinião honesta de um usuário real e sua própria experiência com um produto ou serviço. Cada avaliação submetida à G2 passa por uma rigorosa moderação. Verificamos as identidades dos avaliadores e usamos mais de 43 pontos de dados e diretrizes consistentes para garantir a autenticidade. De fato, a G2 rejeita mais de um terço das avaliações submetidas por não atenderem a essas diretrizes e padrões. Para mais informações, veja a abordagem da G2 para a validade das avaliações e saiba por que a G2 se juntou à Coalizão para Avaliações Confiáveis.

Existem mudanças na metodologia e nos critérios para as listas de Melhor Software de 2026?

Alguns requisitos de elegibilidade mudaram para o Melhor Software 2026, incluindo:

  • Produtos e fornecedores agora precisam de um mínimo de 10 avaliações do ano calendário anterior.

    • Em 2025, apenas uma avaliação do ano passado era necessária, além de aparecer em um G2 Grid®. A mudança do ano passado foi feita para expandir a elegibilidade para fornecedores e produtos na G2 enquanto simplificava os requisitos, tornando mais fácil ser considerado.

    • A mudança deste ano é para manter essa simplicidade enquanto prioriza a atualidade e o volume das avaliações como um fator chave para um desempenho alto contínuo e consistente.

    • No entanto, nas listas de Melhor Software mais competitivas, os vencedores geralmente têm centenas ou até milhares de avaliações.

  • Para as Listas de Produtos Funcionais, a porcentagem de categorias e avaliações de um produto obtidas dentro dessa lista funcional será usada como um fator na pontuação. Este ano, ajustamos o peso das categorias em nosso algoritmo.

    • Fizemos isso para garantir o melhor ajuste possível para produtos em listas de personas, com base em suas categorias e avaliações.

Também adicionamos as seguintes novas listas em 2026:

  • Novas listas de “Melhor Software por Função”:

    • Melhor Software de IA Agente

    • Melhores Produtos de Software ERP

Como posso promover meu reconhecimento de Prêmio de Melhor Software se eu for nomeado vencedor?

Todos os vencedores receberão um e-mail da G2 fornecendo materiais promocionais e instruções, incluindo modelos e diretrizes para:

  • Acessar seu(s) selo(s) de Melhor Software em my.g2 (somente para clientes)

  • Promover seu reconhecimento através de anúncios de notícias

  • Celebrar com gráficos para redes sociais

Como o G2 celebrará os vencedores?

G2 celebrará os vencedores dos prêmios através de uma série de promoções, incluindo anúncios de notícias, postagens em redes sociais, e-mails, banners em sites e mais. Enquanto alguns vencedores serão destacados em outdoors na cidade de Nova York, isso é limitado a vencedores principais selecionados previamente pela G2.

Como os Prêmios de Melhor Software são diferentes dos Relatórios Trimestrais do G2?

As principais diferenças entre os Prêmios de Melhor Software da G2 e os Relatórios de Mercado incluem:

  • Melhor Software consiste em listas de prêmios anuais que podem ser acessadas sem login; enquanto os Relatórios de Mercado Sazonais são relatórios trimestrais e detalhados que só podem ser visualizados fazendo login em my.g2.

  • Também existem diferenças nos critérios de elegibilidade e na profundidade e amplitude do reconhecimento de produtos e fornecedores.

  • Saiba mais aqui.