Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Agentforce

Ele me informa o total das minhas horas. Posso ajustá-lo a qualquer momento que eu quiser, rápido para completar, posso fazer um rascunho e depois enviar mais tarde, deixar comentários, e agora com o novo recurso adicionar capturas de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A superfície da plataforma confusa é muito lotada, às vezes é difícil de usar no telefone, a barra de tarefas estranha à esquerda é irritante de usar quando você está tentando enviar sua folha de ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito provável que eu recomende o Salesforce Agentforce a um amigo ou colega. É fácil de usar e não precisa de muito treinamento. Ajuda-me a trabalhar mais rápido e a organizar melhor as tarefas. No geral, torna o trabalho diário mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades são difíceis de entender no início e precisam de tempo para serem aprendidas. A configuração pode ser confusa sem uma orientação clara. Além disso, às vezes parece muito complexa para tarefas simples que deveriam ser mais rápidas de realizar. Isso pode atrasar o trabalho no começo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce Agent force oferece uma plataforma poderosa e flexível que ajuda a otimizar as interações com os clientes e automatizar tarefas repetitivas. Eu realmente gosto de como ele se integra perfeitamente com o Salesforce CRM, facilitando o gerenciamento de leads, casos e consultas de clientes em um só lugar. A interface é intuitiva e fácil de usar, o que reduz a curva de aprendizado para novos usuários. As capacidades de automação e IA também economizam muito tempo ao minimizar os esforços manuais. No geral, melhora a produtividade da equipe e aprimora a experiência do cliente através de tempos de resposta mais rápidos e melhor visibilidade dos dados do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Agent force seja uma ferramenta excelente, às vezes pode parecer um pouco avassalador devido ao número de recursos e opções de configuração disponíveis. A configuração inicial e a personalização exigem alguma expertise técnica, o que pode não ser ideal para equipes menores sem administradores dedicados ao Salesforce. Além disso, certos recursos avançados têm um custo adicional, o que pode ser uma limitação para organizações com orçamentos apertados. Apesar dessas pequenas desvantagens, uma vez que tudo está configurado, a plataforma funciona excepcionalmente bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele realmente entende nossos dados de negócios em vez de dar respostas genéricas. O agente de IA pode referenciar registros reais de clientes, interações passadas e casos abertos, o que torna suas respostas muito mais úteis e relevantes no contexto. Ele economiza tempo da nossa equipe ao cuidar de perguntas rotineiras, sugerir próximos passos e apoiar agentes durante conversas ao vivo. Como resultado, nossa equipe pode se concentrar mais em questões complexas, e os clientes recebem ajuda mais rápida e precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio é que não é uma ferramenta plug-and-play. Configurá-la leva tempo, especialmente quando você está decidindo quais dados o agente deve poder acessar e como ele deve responder em diferentes cenários. Também requer revisão e ajuste contínuos para garantir que suas respostas permaneçam alinhadas com o tom de nosso negócio e processos internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou Megha, fundadora do SalesforceMegha.com e tenho explorado o Salesforce Agentforce como parte do meu trabalho no ecossistema Salesforce. É um impressionante construtor de agentes de IA que se integra perfeitamente com o Salesforce, permitindo a automação de interações com clientes e fluxos de trabalho internos. A plataforma ainda está evoluindo, mas seu potencial para transformar a forma como as equipes constroem agentes inteligentes dentro do Salesforce é enorme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Agentforce mostre grande potencial, ainda está em seus estágios iniciais. Algumas documentações e exemplos de implementação no mundo real são limitados, o que pode dificultar a exploração de casos de uso avançados. Eu também gostaria de ver um processo de integração mais suave para usuários não técnicos e modelos de IA pré-construídos mais profundos para nuvens específicas do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Salesforce Agentforce é como ele facilita a criação de aplicativos com IA. O novo recurso Agentforce Vibes é uma verdadeira revolução: você simplesmente descreve o que deseja em linguagem simples, e ele gera o código, constrói, testa e até mesmo implanta para você. É como ter uma equipe de desenvolvimento completa que entende exatamente o que você quer dizer. E como é construído na Plataforma Agentforce com segurança e governança de nível empresarial, parece poderoso e confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a configuração e personalização podem parecer um pouco complexas, especialmente quando você está apenas começando. Então, você precisa passar pela curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de IA são realmente impressionantes, e a Salesforce continua sendo uma marca líder no espaço de CRM. A interface do agente é intuitiva e fácil de usar, tornando fácil treinar novos usuários. Além disso, a inclusão de um ambiente sandbox adiciona uma flexibilidade valiosa para testes e desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Salesforce se beneficiaria ao oferecer mais opções baseadas em usuários ou agentes para alertas em tempo real para clientes. Se tais recursos estivessem disponíveis, acho que mais empresas estariam inclinadas a usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Salesforce Agentforce ajude a lidar com tarefas complexas e ofereça uma integração profunda com o ecossistema Salesforce. Coloco uma forte ênfase na segurança e governança de dados com ele. Também é fácil de instalar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a previsibilidade de custos desafiadora, e a implementação pode ser bastante complexa. Existem dependências na qualidade dos dados que complicam as coisas, e a experiência geral do usuário poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalização e relatórios precisos, amigável ao usuário e fácil de trabalhar em torno das dimensões de trabalho conforme o papel atribuído. A adaptação dos comandos diários é uma das melhores características do agentforce. O agente é fácil de integrar com o sistema existente, muito provavelmente com a solução CRM desenvolvida internamente, e a assistência ao cliente 24x4 ajuda o usuário se ele estiver preso em alguma etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

integração e compreensão da nova adição ao inventário, se houver alguma nova dimensão financeira ou de negócios, leva um pouco de tempo para entendê-la e executá-la diariamente para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os agentes de IA no Salesforce Agentforce possam acessar informações reais de clientes, como casos, pedidos e detalhes de contas, o que torna as respostas mais pessoais e precisas. É ótimo que não precisamos trocar de ferramentas ou copiar dados. A IA é capaz de verificar instantaneamente os dados do Salesforce e fornecer a resposta correta, para que possamos responder mais rapidamente. Um dos maiores valores é que a IA não dá respostas genéricas, mas sim respostas detalhadas baseadas em dados reais, como o status exato do pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as respostas da IA ainda precisam de ajustes. Precisamos revisar e ajustar prompts ou fluxos para garantir que as respostas correspondam ao nosso tom e lógica de negócios. Eu gostaria de uma configuração e integração mais simples. Algumas configurações, como definir o comportamento do agente, permissões e acesso a dados, ainda parecem técnicas. Mais etapas de configuração guiadas ou modelos prontos para casos de uso comuns ajudariam as equipes a começarem mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.