Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Agentforce

Ele me informa o total das minhas horas. Posso ajustá-lo a qualquer momento que eu quiser, rápido para completar, posso fazer um rascunho e depois enviar mais tarde, deixar comentários, e agora com o novo recurso adicionar capturas de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A superfície da plataforma confusa é muito lotada, às vezes é difícil de usar no telefone, a barra de tarefas estranha à esquerda é irritante de usar quando você está tentando enviar sua folha de ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am very likely to recommend Salesforce Agentforce to a friend or colleague. It is easy to use and does not need much training. It helps me work faster and organize tasks better. Overall, it makes daily work simpler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some features are hard to understand at first and need time to learn. The setup can be confusing without clear guidance. Also, it sometimes feels too complex for simple tasks that should be quicker to do. This can slow down the work at the beginning. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce Agent force oferece uma plataforma poderosa e flexível que ajuda a otimizar as interações com os clientes e automatizar tarefas repetitivas. Eu realmente gosto de como ele se integra perfeitamente com o Salesforce CRM, facilitando o gerenciamento de leads, casos e consultas de clientes em um só lugar. A interface é intuitiva e fácil de usar, o que reduz a curva de aprendizado para novos usuários. As capacidades de automação e IA também economizam muito tempo ao minimizar os esforços manuais. No geral, melhora a produtividade da equipe e aprimora a experiência do cliente através de tempos de resposta mais rápidos e melhor visibilidade dos dados do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Agent force seja uma ferramenta excelente, às vezes pode parecer um pouco avassalador devido ao número de recursos e opções de configuração disponíveis. A configuração inicial e a personalização exigem alguma expertise técnica, o que pode não ser ideal para equipes menores sem administradores dedicados ao Salesforce. Além disso, certos recursos avançados têm um custo adicional, o que pode ser uma limitação para organizações com orçamentos apertados. Apesar dessas pequenas desvantagens, uma vez que tudo está configurado, a plataforma funciona excepcionalmente bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It genuinely understands our business data instead of giving generic answers. The AI agent can reference real customer records, past interactions, and open cases, which makes its responses far more useful and relevant in context. It saves our team time by taking care of routine questions, suggesting next steps, and supporting agents during live conversations. As a result, our team can focus more on complex issues, and customers get faster, more accurate help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The biggest challenge is that it isn’t a plug-and-play tool. Getting it set up takes time, particularly when you’re deciding what data the agent should be able to access and how it should respond across different scenarios. It also requires ongoing review and tuning to ensure its answers remain aligned with our business tone and internal processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou Megha, fundadora do SalesforceMegha.com e tenho explorado o Salesforce Agentforce como parte do meu trabalho no ecossistema Salesforce. É um impressionante construtor de agentes de IA que se integra perfeitamente com o Salesforce, permitindo a automação de interações com clientes e fluxos de trabalho internos. A plataforma ainda está evoluindo, mas seu potencial para transformar a forma como as equipes constroem agentes inteligentes dentro do Salesforce é enorme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Agentforce mostre grande potencial, ainda está em seus estágios iniciais. Algumas documentações e exemplos de implementação no mundo real são limitados, o que pode dificultar a exploração de casos de uso avançados. Eu também gostaria de ver um processo de integração mais suave para usuários não técnicos e modelos de IA pré-construídos mais profundos para nuvens específicas do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Salesforce Agentforce é como ele facilita a criação de aplicativos com IA. O novo recurso Agentforce Vibes é uma verdadeira revolução: você simplesmente descreve o que deseja em linguagem simples, e ele gera o código, constrói, testa e até mesmo implanta para você. É como ter uma equipe de desenvolvimento completa que entende exatamente o que você quer dizer. E como é construído na Plataforma Agentforce com segurança e governança de nível empresarial, parece poderoso e confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a configuração e personalização podem parecer um pouco complexas, especialmente quando você está apenas começando. Então, você precisa passar pela curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de IA são realmente impressionantes, e a Salesforce continua sendo uma marca líder no espaço de CRM. A interface do agente é intuitiva e fácil de usar, tornando fácil treinar novos usuários. Além disso, a inclusão de um ambiente sandbox adiciona uma flexibilidade valiosa para testes e desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Salesforce se beneficiaria ao oferecer mais opções baseadas em usuários ou agentes para alertas em tempo real para clientes. Se tais recursos estivessem disponíveis, acho que mais empresas estariam inclinadas a usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Salesforce Agentforce ajude a lidar com tarefas complexas e ofereça uma integração profunda com o ecossistema Salesforce. Coloco uma forte ênfase na segurança e governança de dados com ele. Também é fácil de instalar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a previsibilidade de custos desafiadora, e a implementação pode ser bastante complexa. Existem dependências na qualidade dos dados que complicam as coisas, e a experiência geral do usuário poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalização e relatórios precisos, amigável ao usuário e fácil de trabalhar em torno das dimensões de trabalho conforme o papel atribuído. A adaptação dos comandos diários é uma das melhores características do agentforce. O agente é fácil de integrar com o sistema existente, muito provavelmente com a solução CRM desenvolvida internamente, e a assistência ao cliente 24x4 ajuda o usuário se ele estiver preso em alguma etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

integração e compreensão da nova adição ao inventário, se houver alguma nova dimensão financeira ou de negócios, leva um pouco de tempo para entendê-la e executá-la diariamente para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os agentes de IA no Salesforce Agentforce possam acessar informações reais de clientes, como casos, pedidos e detalhes de contas, o que torna as respostas mais pessoais e precisas. É ótimo que não precisamos trocar de ferramentas ou copiar dados. A IA é capaz de verificar instantaneamente os dados do Salesforce e fornecer a resposta correta, para que possamos responder mais rapidamente. Um dos maiores valores é que a IA não dá respostas genéricas, mas sim respostas detalhadas baseadas em dados reais, como o status exato do pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as respostas da IA ainda precisam de ajustes. Precisamos revisar e ajustar prompts ou fluxos para garantir que as respostas correspondam ao nosso tom e lógica de negócios. Eu gostaria de uma configuração e integração mais simples. Algumas configurações, como definir o comportamento do agente, permissões e acesso a dados, ainda parecem técnicas. Mais etapas de configuração guiadas ou modelos prontos para casos de uso comuns ajudariam as equipes a começarem mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.