# Melhor Software de Automação de Processos Robóticos (RPA)

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   O software de automação de processos robóticos (RPA) permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas e baseadas em regras, implantando bots de software que imitam interações humanas com sistemas digitais no nível da interface do usuário, economizando tempo, reduzindo custos e melhorando a precisão em departamentos como finanças, RH, atendimento ao cliente e TI.

### Capacidades Principais do Software de RPA

Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Processos Robóticos (RPA), um produto deve:

- Implantar bots capazes de interagir com aplicativos e sistemas de terceiros no nível da interface do usuário
- Fornecer ferramentas de criação de fluxo de trabalho, como designers de baixo ou nenhum código, construtores de arrastar e soltar ou gravação de ações
- Automatizar tarefas digitais estruturadas e baseadas em regras com ou sem envolvimento humano (automação assistida e não assistida)
- Oferecer gerenciamento centralizado, governança e monitoramento dos bots implantados

### Casos de Uso Comuns para Software de RPA

As equipes de operações, finanças, RH e TI usam RPA para eliminar o trabalho digital manual e repetitivo e escalar a automação em toda a empresa. Os casos de uso comuns incluem:

- Automatizar entrada de dados, preenchimento de formulários e geração de relatórios em aplicativos de negócios
- Processar faturas, fluxos de trabalho de integração e relatórios de conformidade com intervenção humana mínima
- Conectar sistemas legados que não possuem APIs modernas usando bots para interagir no nível da interface do usuário

### Como o Software de RPA Difere de Outras Ferramentas

Ao contrário do [software de automação de carga de trabalho (WLA)](https://www.g2.com/categories/workload-automation), que se conecta programaticamente a sistemas de TI para agendamento de tarefas de back-end, o RPA opera no nível da interface do usuário, inserindo dados, clicando em botões e navegando em aplicativos como um humano faria. Enquanto o [software de gerenciamento de processos de negócios (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) se concentra em projetar e otimizar fluxos de trabalho e governança em toda a empresa, o RPA é construído para execução de tarefas dentro de processos específicos. Muitas plataformas modernas de RPA também incorporam capacidades de IA e ML, como compreensão de documentos, visão computacional e PNL, para estender a automação a tarefas mais complexas e semiestruturadas.

### Insights da G2 sobre Software de RPA

Com base nas tendências de categoria na G2, o construtor de bots de baixo código e a flexibilidade de automação assistida e não assistida se destacam como características notáveis. Reduções significativas no tempo de processamento manual e nas taxas de erro se destacam como resultados primários da adoção.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 153


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 22,100+ Avaliações Autênticas
- 153+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Software de Automação de Processos Robóticos (RPA) At A Glance

- **Líder:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [PIX RPA](https://www.g2.com/pt/products/pix-rpa/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Apify](https://www.g2.com/pt/products/apify/reviews)
- **Mais Tendência:** [Apify](https://www.g2.com/pt/products/apify/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)


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**Sponsored**

### Resolve

Resolve está criando o futuro da automação e orquestração agente para equipes de TI, impulsionando resiliência, agilidade e inovação em toda a empresa. A plataforma Resolve devolve tempo às equipes de operações de TI e de rede para se concentrarem em prioridades estratégicas, com capacidades de automação e orquestração que reduzem o ruído de alertas em até 80%, resolvem incidentes em minutos em vez de horas e escalam operações de forma eficiente. Empresas globais visionárias confiam na Resolve para impulsionar a eficiência operacional e escalar operações autônomas de TI e de rede.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1206&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1206&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1206&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30506&secure%5Bresource_id%5D=1206&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Frobotic-process-automation-rpa&secure%5Btoken%5D=13090d5c1818a06c3ab86812ab50d5710eba7a55cf130accb25164717386f1a1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fresolve.io%2Frequest-demo&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
  UiPath (NYSE: PATH) é um líder global em automação agêntica, capacitando empresas a aproveitar todo o potencial de agentes de IA para executar e otimizar autonomamente processos de negócios complexos. A Plataforma UiPath™ combina de forma única agência controlada, flexibilidade para desenvolvedores e integração perfeita para ajudar as organizações a escalar a automação agêntica de forma segura e confiante. Comprometida com segurança, governança e interoperabilidade, a UiPath apoia empresas enquanto elas fazem a transição para um futuro onde a automação realiza todo o potencial da IA para transformar indústrias. Para mais informações, visite www.uipath.com. Testes agênticos são uma abordagem de garantia de qualidade de software impulsionada por IA que utiliza agentes autônomos para gerar, executar e evoluir testes ao longo de todo o ciclo de vida de testes. Ao associar agentes inteligentes com testadores humanos, os testes agênticos aumentam dramaticamente a cobertura de testes, aceleram os ciclos de lançamento, melhoram a resiliência do sistema e permitem testes contínuos em escala empresarial. Isso capacita as equipes a mudar de testes manuais e reativos para uma engenharia de qualidade proativa e escalável—impulsionando a inovação mais rápida com maior confiança.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5,826

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Website da Empresa:** https://www.uipath.com
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (108,037 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 52% Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (382 reviews)
- Facilidade de Uso (368 reviews)
- Foco em Automação (300 reviews)
- Facilidade de Automação (253 reviews)
- Eficiência (193 reviews)

**Cons:**

- Caro (157 reviews)
- Curva de Aprendizado (145 reviews)
- Complexidade (92 reviews)
- Recursos Faltantes (90 reviews)
- Questões de Preços (74 reviews)

  ### 2. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews)
  Otimizar processos de negócios em toda a sua organização com uma plataforma de automação abrangente e orientada para a nuvem, impulsionada por low-code e IA. Modernizar e integrar operações em escala, manter visibilidade e controle com governança de nível empresarial, monitorar e proteger seus dados e melhorar continuamente com insights de processos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,022

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft)
- **Website da Empresa:** https://www.microsoft.com/
- **Ano de Fundação:** 1975
- **Localização da Sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 33% Médio Porte, 32% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (382 reviews)
- Automação (317 reviews)
- Integrações fáceis (294 reviews)
- Integrações (292 reviews)
- Automação de Processos (247 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (208 reviews)
- Desempenho lento (102 reviews)
- Insetos (96 reviews)
- Caro (96 reviews)
- Bugs de Software (95 reviews)

  ### 3. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  A Automation Anywhere é a líder global em Automação de Processos Agentes (APA), transformando a forma como as organizações utilizam a IA. Nossa plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa e automação de processos de ponta a ponta — incluindo descoberta de processos, RPA, processamento de documentos e análises avançadas — tudo construído sobre uma base de segurança e governança. Capacitamos empresas em todo o mundo a desbloquear produtividade, elevar experiências do cliente e gerar novas fontes de receita. Guiados por nossa visão de impulsionar o futuro do trabalho, liberamos o potencial humano através da automação impulsionada por IA Agente. Saiba mais em https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,011

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/pt/sellers/automation-anywhere)
- **Website da Empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,214 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (84 reviews)
- Automação (71 reviews)
- Eficiência (43 reviews)
- Facilidade de Automação (42 reviews)
- Interface do Usuário (42 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)
- Recursos Faltantes (25 reviews)
- Bugs de Software (22 reviews)
- Problemas com o Bot (20 reviews)

  ### 4. [IBM Robotic Process Automation (RPA)](https://www.g2.com/pt/products/ibm-robotic-process-automation-rpa/reviews)
  A tecnologia IBM® Robotic Process Automation (RPA) da IBM, líder de mercado e impulsionada por IA, é um software de automação de tarefas completo que permite aos clientes automatizar mais do seu trabalho demorado, tedioso e repetitivo. Para ajudar os clientes a começarem rapidamente e automatizarem mais processos de negócios e TI em escala, à medida que as demandas de seus negócios crescem, o IBM RPA oferece opções simples de licenciamento e implantação. Robôs de software, ou bots, podem agir com base em insights de IA para completar tarefas sem tempo de atraso e permitir que você alcance a transformação digital.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 273

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/pt/sellers/ibm)
- **Ano de Fundação:** 1911
- **Localização da Sede:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,023 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações
  - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 37% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Criação de Bot (1 reviews)
- Simplificação de Processos (1 reviews)
- Gestão de Fluxo de Trabalho (1 reviews)

**Cons:**

- Configuração Difícil (1 reviews)

  ### 5. [Apify](https://www.g2.com/pt/products/apify/reviews)
  Apify é uma plataforma de automação e raspagem de dados web full-stack que ajuda qualquer pessoa a obter valor da web. No seu núcleo está a Apify Store, um marketplace onde desenvolvedores constroem, publicam e monetizam ferramentas de automação chamadas Atores. Atores são programas em nuvem sem servidor que extraem dados, automatizam tarefas web e executam agentes de IA. Os desenvolvedores os constroem usando JavaScript, Python ou ferramentas como Crawlee, a biblioteca de raspagem de dados web de código aberto da Apify. Construa um Ator uma vez, publique-o na Store e ganhe quando outros o utilizarem. Milhares de desenvolvedores já fazem isso - a Apify cuida de toda a infraestrutura, faturamento e pagamentos mensais. Para todos os outros, Apify significa nunca começar do zero. A Apify Store apresenta mais de 15.000 Atores prontos para extrair dados de produtos da Amazon, raspar listagens do Google Maps, monitorar preços de concorrentes, puxar conteúdo de mídias sociais, gerar leads e centenas de outros casos de uso. Configure o Ator que você precisa, execute-o e obtenha seus dados. Nos bastidores, os Atores lidam com rotação de proxy, bypass de CAPTCHA, renderização de JavaScript, navegadores headless, escalonamento, armazenamento e agendamento. Tudo roda na infraestrutura em nuvem da Apify com 99,95% de tempo de atividade. A plataforma é compatível com SOC 2 Tipo II, GDPR e CCPA, confiada por empresas e organizações como Intercom e a Comissão Europeia. Execute Atores através do Apify Console, integre-os com Zapier e Make, ou conecte-os a frameworks de IA como LangChain e Hugging Face para alimentar LLMs e bancos de dados vetoriais. A Apify também fornece um servidor MCP que permite que IAs como Claude descubram e usem Atores como ferramentas dinamicamente. Isso significa que um agente de IA pode perguntar "encontre os 10 melhores restaurantes indianos em San Francisco" e usar automaticamente o Ator certo para raspar o Google Maps por esses dados. Os casos de uso incluem inteligência competitiva para rastrear preços em e-commerce, geração de leads para extrair e enriquecer contatos comerciais, pesquisa de mercado para coletar avaliações e sentimento em mídias sociais. Você pode monitorar SEO para rastrear classificações e backlinks, e treinamento de IA para rastrear sites para contexto de LLM. Se há dados na web, provavelmente há um Ator para isso. A Apify possui proxies residenciais e de datacenter, automação de navegador com Puppeteer e Playwright, tentativas automáticas, tratamento de erros, painéis de monitoramento e APIs para integração. Agende execuções para manter os dados continuamente atualizados. Exporte para JSON, CSV, Excel, Google Sheets, bancos de dados ou envie diretamente para seus fluxos de trabalho. Além da Apify Store, a equipe de Serviços Profissionais constrói e mantém soluções personalizadas. Clientes empresariais recebem especialistas dedicados em dados, integrações personalizadas e manutenção de projetos a longo prazo. Comece no plano gratuito com $5 em uso mensal pré-pago da plataforma. Planos pagos escalam com base no poder de computação, armazenamento e uso de proxy (veja: https://apify.com/pricing).


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 447

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Apify](https://www.g2.com/pt/sellers/apify)
- **Website da Empresa:** https://apify.com/
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Praha, CZ
- **Twitter:** @apify (8,111 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10608457/ (212 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fundador, CEO
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 80% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (183 reviews)
- Recursos (113 reviews)
- Eficiência de raspagem (113 reviews)
- Automação (109 reviews)
- Integrações fáceis (79 reviews)

**Cons:**

- Questões de Preços (88 reviews)
- Caro (87 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (58 reviews)
- Curva de Aprendizado (51 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (31 reviews)

  ### 6. [Appian](https://www.g2.com/pt/products/appian/reviews)
  A Appian é uma empresa de software que automatiza processos de negócios. A Plataforma Appian inclui tudo o que você precisa para projetar, automatizar e otimizar até os processos mais complexos, do início ao fim. As organizações mais inovadoras do mundo confiam na Appian para melhorar seus fluxos de trabalho, unificar dados e otimizar operações—resultando em melhor crescimento e experiências superiores para os clientes. Para mais informações, visite [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] RELATÓRIOS DE ANALISTAS A Appian tem orgulho de ser novamente nomeada Líder pela Gartner para Plataformas de Aplicações de Baixo Código para Empresas. Acesse o relatório via: https://ap.pn/3d8RYQJ Appian, um Líder Claro na Matriz de Valor de 2020 da Nucleus Research para Plataformas de Aplicações de Baixo Código. Veja o relatório via: https://ap.pn/3jH7OmY


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 421

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Appian](https://www.g2.com/pt/sellers/appian)
- **Website da Empresa:** https://www.appian.com
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** McLean, Virginia
- **Twitter:** @Appian (16,319 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8088/ (2,444 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultor, Gerente
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Bancário
  - **Company Size:** 58% Empresa, 28% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (38 reviews)
- Automação (29 reviews)
- Baixo Código (26 reviews)
- Tecnologia de IA (24 reviews)
- Inteligência Artificial (23 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (15 reviews)
- Caro (13 reviews)
- Flexibilidade Limitada (12 reviews)
- Complexidade (11 reviews)
- Personalização Limitada (11 reviews)

  ### 7. [PIX RPA](https://www.g2.com/pt/products/pix-rpa/reviews)
  PIX RPA é uma plataforma de automação inteligente que combina RPA, IA e BPM para ajudar as empresas a automatizar processos, melhorar a eficiência e escalar operações. Vantagens da Plataforma PIX RPA: - IDP embutido para automação inteligente de documentos; - Plataforma pronta para empresas com escalabilidade robusta; - Framework PROM para modelagem de processos flexível; - Suporte integrado de IA para decisões mais inteligentes; - Orquestração centralizada com ferramentas BPM; - Compatibilidade multiplataforma para sistemas diversos. Componentes da Plataforma PIX: - PIX Studio: Ferramenta para criar e projetar robôs de software; - PIX Robot: Módulo de execução que executa algoritmos automatizados; - PIX Master (On-premise & Cloud): Console de administração para gerenciar múltiplos robôs e processos; - PIX Runner: Aplicativo para executar e operar robôs no dispositivo de um usuário; - PIX Converter: Ferramenta para migração automatizada de projetos UiPath para PIX RPA; - Módulo de Análise PIX: Um novo componente que permite o monitoramento em tempo real dos resultados da automação e avaliação do impacto da implementação do PIX RPA através de visualizações de dados avançadas e insights de desempenho; - Módulo Inteligente PIX: Complemento inteligente que aprimora as capacidades de automação através de tomada de decisão orientada por IA, otimização adaptativa de processos e análises preditivas. Benefícios Principais: - Velocidade de automação mais rápida do que métodos tradicionais; - Execução de processos acelerada com qualidade aprimorada; - Maior conformidade e redução de riscos operacionais; - Maior satisfação dos funcionários através da automação de tarefas; - Retorno rápido sobre o investimento com automação escalável e inteligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 233

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PIX Robotics](https://www.g2.com/pt/sellers/pix-robotics)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Dubai, AE
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pix-rpa-platform/ (68 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Estudante, Desenvolvedor
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Automação (12 reviews)
- Intuitivo (11 reviews)
- Interface do Usuário (11 reviews)
- Recursos (9 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Faltando Recursos (3 reviews)
- Recursos Limitados (3 reviews)
- Aprendizado Difícil (2 reviews)

  ### 8. [Rocketbot](https://www.g2.com/pt/products/rocketbot/reviews)
  Rocketbot é uma plataforma de Agente de Negócios Inteligente que permite às organizações projetar, implantar e operar processos autônomos com total visibilidade e controle. Ao combinar RPA, IA e orquestração, o Rocketbot transforma operações repetitivas em fluxos de trabalho escaláveis e orientados por agentes, mantendo os humanos no controle das decisões críticas. Construído para se adaptar a qualquer ambiente (nuvem, híbrido ou local), o Rocketbot centraliza automação, dados e execução em uma única camada operacional. Um diferencial chave é a capacidade de orquestrar múltiplos processos simultaneamente, mantendo a visibilidade e o controle sobre a execução. Isso acelera os tempos de resposta, reduz o atrito operacional e melhora a capacidade das equipes de se concentrarem na tomada de decisões de alto valor. Em vez de depender de esforços manuais ou operações fragmentadas, as empresas podem avançar para uma execução mais fluida e consistente, pronta para o crescimento. O Rocketbot também é construído para escalar junto com a organização. Sua proposta de valor permite que diferentes áreas de negócios participem ativamente na construção e evolução de soluções, sem transformar cada avanço em um fardo exclusivo para a TI. Consequentemente, as operações ganham velocidade, bem como estrutura, rastreabilidade e adaptabilidade — três fatores críticos para qualquer empresa que deseja crescer sem perder o controle. Nesse contexto, o Rocketbot oferece mais do que apenas eficiência; ele fornece uma base tecnológica para melhores operações. Ao conectar agentes, processos e sistemas sob uma lógica de orquestração unificada, a plataforma ajuda a transformar a complexidade operacional em uma vantagem competitiva. O resultado é uma empresa melhor equipada para executar, escalar e responder inteligentemente às demandas do mercado. Ecossistema Agente Rocketbot: Saturn Studio: O núcleo do Rocketbot. Uma camada de orquestração de próxima geração onde agentes de IA, RPA e lógica de negócios convergem para executar processos de ponta a ponta com capacidades de "human-in-the-loop" quando necessário. AI Studio: Extrai e estrutura dados de fontes não estruturadas, como documentos, e-mails e áudio, transformando informações brutas em entradas prontas para uso em fluxos de trabalho automatizados. RPA Studio: Um ambiente de desenvolvimento poderoso para construir bots escaláveis e confiáveis, aprimorado por um rico ecossistema de componentes reutilizáveis. Orchestrator: Fornece governança centralizada, agendamento e monitoramento em tempo real de sua força de trabalho digital. Xperience: Permite que as equipes projetem rapidamente interfaces e formulários voltados para o usuário, conectando pessoas com processos automatizados de maneira simples e flexível.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 484

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Rocketbot](https://www.g2.com/pt/sellers/rocketbot)
- **Website da Empresa:** https://www.rocketbot.co
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Santiago, Region Metropolitana de Santiago
- **Twitter:** @Rocketbot_es (47 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rocketrobot/ (74 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Desenvolvedor RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (19 reviews)
- Automação (9 reviews)
- Intuitivo (8 reviews)
- Facilidade de Automação (7 reviews)
- Suporte ao Cliente (6 reviews)

**Cons:**

- Documentação Ruim (3 reviews)
- Dificuldade de Automação (2 reviews)
- Problemas com o Bot (2 reviews)
- Configuração Difícil (2 reviews)
- Recursos de Aprendizagem Insuficientes (2 reviews)

  ### 9. [Automate®](https://www.g2.com/pt/products/automate/reviews)
  O Automate® é uma solução de automação de processos robóticos (RPA) projetada para ajudar os usuários a simplificar tarefas manuais repetitivas em vários processos de negócios. Utilizando recursos sem código, o Automate® torna a RPA acessível a indivíduos e organizações, independentemente de sua experiência em programação. Essa abordagem amigável permite que as empresas aumentem a eficiência e a produtividade automatizando tarefas que, de outra forma, exigiriam um esforço manual significativo. O público-alvo do Automate® inclui empresas de todos os tamanhos que buscam otimizar suas operações. Desde pequenas equipes focadas em tarefas específicas até grandes empresas que visam uma automação abrangente em vários departamentos, o Automate® atende a uma ampla gama de casos de uso. As organizações podem começar automatizando uma única tarefa dentro de um departamento e, gradualmente, expandir seus esforços de automação para abranger fluxos de trabalho em toda a empresa. Essa flexibilidade permite que os usuários adaptem suas estratégias de automação à medida que suas necessidades evoluem, garantindo que possam acompanhar o cenário de negócios em rápida mudança. Os principais recursos do Automate® incluem sua interface intuitiva de arrastar e soltar, que permite aos usuários criar fluxos de trabalho de automação sem qualquer conhecimento de programação. Esse recurso é particularmente benéfico para organizações que desejam capacitar seus funcionários a participar de iniciativas de automação sem a necessidade de treinamento extensivo. Além disso, o Automate® suporta integração com vários aplicativos e sistemas, permitindo que os usuários automatizem praticamente qualquer processo de TI ou de negócios de forma contínua. Essa capacidade não apenas melhora a eficiência operacional, mas também reduz o risco de erro humano, levando a resultados mais confiáveis. Outra vantagem significativa do Automate® é sua capacidade de expandir os esforços de automação em toda a organização. À medida que as empresas crescem e seus processos se tornam mais complexos, o Automate® pode se adaptar para enfrentar esses desafios. A solução faz parte do portfólio abrangente da Fortra, que visa simplificar o cenário de automação fornecendo produtos integrados que atendem às diversas necessidades organizacionais. Essa abordagem holística garante que os usuários tenham acesso a um conjunto de ferramentas projetadas para simplificar e proteger suas operações ao longo de sua jornada de automação. Em resumo, o Automate® se destaca na categoria de RPA ao oferecer uma solução acessível, escalável e flexível para automatizar tarefas repetitivas. Seus recursos sem código, amplas capacidades de integração e alinhamento com a estratégia de automação mais ampla da Fortra fazem dele um ativo valioso para organizações que buscam aumentar sua eficiência e se adaptar às demandas em evolução do ambiente de negócios.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 155

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Fortra](https://www.g2.com/pt/sellers/fortra)
- **Website da Empresa:** https://www.fortra.com/
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** Eden Prairie, Minnesota
- **Twitter:** @fortraofficial (2,758 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fortra (1,738 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 53% Médio Porte, 23% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)
- Facilidade de Automação (11 reviews)
- Eficiência (7 reviews)
- Otimização de Eficiência (7 reviews)

**Cons:**

- Desempenho lento (9 reviews)
- Complexidade (7 reviews)
- Bugs de Software (6 reviews)
- Atualize Problemas (5 reviews)
- Complexidade do Fluxo de Trabalho (5 reviews)

  ### 10. [Bizagi](https://www.g2.com/pt/products/bizagi/reviews)
  Bizagi é uma plataforma de automação de processos de baixo código. Ela permite que as organizações orquestrem processos e criem aplicativos modernos. O caso de uso mais importante é frequentemente para processos complexos de longa duração e áreas onde a conformidade e a auditabilidade são cruciais. Importante, como um PaaS nativo do Azure, a Bizagi aproveitou ao máximo as capacidades de IA líderes de mercado da Microsoft e da OpenAI, e rapidamente incorporou funcionalidades avançadas de IA no coração de sua plataforma. Isso significa que os clientes podem facilmente ativar Agentes de IA e Trabalhadores de IA dentro dos processos de negócios e desbloquear novos níveis de eficiência e insights de negócios - tudo isso enquanto mantêm a segurança e a governança de dados necessárias em processos empresariais complexos. A plataforma simplifica as operações conectando pessoas, aplicativos, robôs e informações. Essa abordagem capacita as empresas a automatizar fluxos de trabalho e melhorar a colaboração entre as equipes de TI e de negócios, impulsionando, em última análise, a eficiência e a produtividade em vários departamentos. Voltada para empresas de todos os tamanhos, a Bizagi é particularmente benéfica para organizações que buscam melhorar suas capacidades de gerenciamento de processos sem a necessidade de amplo conhecimento em codificação. A plataforma é ideal para analistas de negócios, proprietários de processos e profissionais de TI que buscam criar, gerenciar e otimizar fluxos de trabalho de forma rápida e eficaz. Com sua interface amigável, a Bizagi facilita o desenvolvimento rápido de aplicativos que podem se adaptar às necessidades de negócios em mudança, tornando-se uma ferramenta valiosa para organizações em indústrias dinâmicas. Os principais recursos da Bizagi incluem sua arquitetura nativa em nuvem, que garante escalabilidade e acessibilidade de qualquer lugar, e suas robustas capacidades de integração que permitem conexões perfeitas com sistemas e aplicativos existentes. A plataforma também oferece uma ferramenta de modelagem de processos visual que simplifica o design de fluxos de trabalho, permitindo que os usuários mapeiem processos de forma intuitiva. Além disso, a Bizagi suporta a colaboração por meio de ferramentas de feedback e comunicação em tempo real, promovendo uma cultura de trabalho em equipe e inovação. O modelo de precificação da Bizagi a diferencia de outros no mercado. Sua precificação baseada em consumo permite que os clientes comecem pequenos com um investimento inicial mais baixo e, em seguida, escalem ao longo do tempo conforme necessário. Isso torna os programas de transformação mais acessíveis e reduz o risco. Além disso, esse modelo cria uma melhor correlação entre custo e o valor entregue. A Bizagi é totalmente direcionada para ajudá-lo a entregar a adoção da plataforma e o máximo valor de negócios. Importante, não há limites no número de usuários ou aplicativos dentro de qualquer assinatura e com a capacidade de incluir fornecedores e parceiros sem custo adicional, os clientes são livres para experimentar, criando novos aplicativos e automações sem incorrer em nenhum custo imediato. Os benefícios de usar a Bizagi vão além da automação de processos. Ao permitir uma adoção mais rápida de novas tecnologias e metodologias, as organizações podem alcançar um tempo de mercado mais rápido para seus produtos e serviços. A flexibilidade da plataforma permite que as empresas adaptem seus processos em resposta a mudanças de mercado, garantindo que permaneçam competitivas. Além disso, com uma comunidade de milhões de usuários e um histórico comprovado com mais de 400 empresas, incluindo grandes marcas como Adidas, Unilever e DHL, a Bizagi se destaca como uma escolha confiável para organizações que buscam melhorar sua eficiência operacional e impulsionar a transformação digital.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 287

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bizagi](https://www.g2.com/pt/sellers/bizagi)
- **Website da Empresa:** https://www.bizagi.com
- **Ano de Fundação:** 1989
- **Localização da Sede:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,747 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (438 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Negócios
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário
  - **Company Size:** 45% Médio Porte, 30% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (110 reviews)
- Eficiência (45 reviews)
- Intuitivo (45 reviews)
- Gestão de Fluxo de Trabalho (44 reviews)
- Automação (43 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (30 reviews)
- Problemas de Desempenho (27 reviews)
- Curva de Aprendizado (25 reviews)
- Desempenho lento (23 reviews)
- Complexidade (22 reviews)

  ### 11. [SAP Business Technology Platform](https://www.g2.com/pt/products/sap-business-technology-platform/reviews)
  A SAP Business Technology Platform (SAP BTP) é uma plataforma como serviço multi-nuvem otimizada para funcionar com soluções SAP. É uma plataforma unificada de tecnologias que a SAP utiliza para sua própria inovação, para estender e integrar aplicações de negócios, e para infundir inteligência artificial e dados de negócios sensíveis ao contexto. A SAP BTP reúne aplicações empresariais inteligentes com gerenciamento de banco de dados e dados, análises, capacidades de integração e extensão em uma única plataforma para ambientes de nuvem e híbridos, incluindo centenas de conteúdos e integrações de negócios pré-construídos para um tempo de valor mais rápido. Pode ser usada para criar experiências personalizadas em processos de negócios, construir aplicações, análises e integrações mais rapidamente, e para executar inovações críticas com confiança na infraestrutura dos principais provedores de nuvem totalmente gerenciada pela SAP. A SAP BTP oferece uma gama de capacidades e serviços que: - oferece ferramentas e serviços adequados ao propósito que são otimizados para aplicações SAP juntamente com processos de negócios sob medida e compostos - fornece um ambiente aberto com conectores pré-construídos para aplicativos de terceiros e a disponibilidade para rodar nas principais nuvens IaaS de hiperescaladores (AWS, Azure, GCP, etc.) - conecta IA e ML em processos de negócios para melhorar a inteligência, automação e produtividade - entrega segurança e insights aprimorados mantendo dados contextuais próximos aos processos e aplicações de negócios principais - possibilita a preparação para o futuro mantendo os sistemas principais limpos, reduzindo significativamente a dívida técnica para aproveitar a economia da nuvem


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 388

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Engenheiro de Sistemas
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 39% Empresa, 36% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (132 reviews)
- Integrações (128 reviews)
- Integrações fáceis (115 reviews)
- Recursos (103 reviews)
- Gestão de Dados (78 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (97 reviews)
- Complexidade (88 reviews)
- Caro (69 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (68 reviews)
- Aprendizado Difícil (57 reviews)

  ### 12. [ServiceNow Workflow Data Fabric](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-workflow-data-fabric/reviews)
  O Workflow Data Fabric é a base de dados preparada para IA da Plataforma de IA da ServiceNow. Ele se conecta a qualquer dado—estruturado, não estruturado e em streaming—contextualiza-o com significado e governança empresarial, e controla-o com linhagem e políticas para que funcionários e agentes de IA possam agir com confiança em informações em tempo real para prevenir interrupções, resolver solicitações mais rapidamente e otimizar operações—tudo em uma única plataforma. Como o Workflow Data Fabric transforma dados em ação instantânea Conectar Unifique dados de sistemas como Salesforce, SAP, Workday, data lakes e fluxos de eventos em tempo real sem duplicação ou integrações frágeis ponto a ponto. Com Zero Copy Connectors, Stream Connect, External Content Connectors e Integration Hub, o WDF simplifica a arquitetura e reduz o custo e o tempo de integração. Contextualizar Dê significado empresarial aos dados e torne-os confiáveis com um Catálogo de Dados ativo, governança embutida e linhagem. Use o Knowledge Graph para mapear relacionamentos (por exemplo, clientes, ativos, pedidos) para que agentes de IA e fluxos de trabalho entendam o contexto e tomem decisões precisas no fluxo de trabalho. Controlar Aplique políticas, permissões e guardas de conformidade em todas as fontes conectadas para que as pessoas certas e agentes de IA acessem os dados certos, no momento certo, com total auditabilidade e rastreabilidade—sem mais cópias ocultas ou pipelines opacos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 103

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/pt/sellers/servicenow)
- **Website da Empresa:** https://www.servicenow.com/
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,113 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 44% Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (37 reviews)
- Integrações (34 reviews)
- Automação (30 reviews)
- Melhoria de Eficiência (26 reviews)
- Gestão de Dados (25 reviews)

**Cons:**

- Configuração Complexa (23 reviews)
- Configuração Difícil (17 reviews)
- Caro (15 reviews)
- Desempenho lento (14 reviews)
- Complexidade (13 reviews)

  ### 13. [SAP Build](https://www.g2.com/pt/products/sap-build-2025-08-18/reviews)
  SAP Build é uma plataforma unificada de desenvolvimento low-code que capacita todos — desde especialistas em negócios até desenvolvedores profissionais — a criar e inovar mais rapidamente. Ela combina três componentes poderosos: SAP Build Apps (para desenvolvimento visual de aplicativos), SAP Build Process Automation (para automação de processos de trabalho e automação robótica de processos/RPA) e SAP Build Work Zone (para criar sites de negócios envolventes). Construído sobre a SAP Business Technology Platform (BTP) e alimentado pelo copiloto Joule AI, o SAP Build acelera a transformação digital ao permitir que equipes de fusão desenvolvam aplicativos empresariais e extensões que aderem à estratégia de núcleo limpo, garantindo escalabilidade e conformidade em toda a organização.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 117

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Engenheiro de Software Associado
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 44% Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (52 reviews)
- Automação (46 reviews)
- Baixo Código (38 reviews)
- Desenvolvimento de Aplicativos (33 reviews)
- Integrações (31 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (26 reviews)
- Personalização Limitada (24 reviews)
- Recursos Limitados (24 reviews)
- Desempenho lento (21 reviews)
- Curva de Aprendizado (20 reviews)

  ### 14. [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews)
  A Nintex ajuda as empresas a desbloquear o poder de possibilidades infinitas com a orquestração de negócios agente. Hoje, mais de 7.000 organizações dos setores público e privado em mais de 100 países recorrem à plataforma Nintex para automatizar como o trabalho é realizado, remover atritos dos processos de negócios e liberar todo o potencial de suas pessoas. O Nintex CE permite que as organizações governem como pessoas, sistemas e IA trabalham juntos: combinando a velocidade e a inovação do desenvolvimento de aplicativos fáceis e de baixo código, com a flexibilidade da orquestração de fluxo de trabalho e a inteligência de agentes de IA para construir soluções que resolvam seus desafios de negócios únicos. O Nintex K2 permite que as organizações obtenham orquestração avançada, controle e escalabilidade, mantendo os dados com segurança no local para atender aos padrões rigorosos de entidades altamente regulamentadas ou aquelas com requisitos estritos de soberania de dados. Aproveite a poderosa automação no local, o rico desenvolvimento de aplicativos e o gerenciamento de casos complexos com controle total.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,271

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nintex](https://www.g2.com/pt/sellers/nintex)
- **Website da Empresa:** https://www.nintex.com
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Bellevue, WA
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/258303/ (1,222 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Negócios, Administrador do Salesforce
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 48% Empresa, 40% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (37 reviews)
- Gestão de Fluxo de Trabalho (19 reviews)
- Automação (18 reviews)
- Configuração Fácil (17 reviews)
- Versatilidade (16 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (17 reviews)
- Curva de Aprendizado (13 reviews)
- Complexidade (9 reviews)
- Caro (9 reviews)
- Personalização Limitada (9 reviews)

  ### 15. [SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform](https://www.g2.com/pt/products/ss-c-blue-prism-intelligent-automation-platform/reviews)
  A plataforma de automação inteligente (IAP) da SS&C Blue Prism conecta uma força de trabalho unificada de pessoas e recursos digitais com sistemas, ferramentas cognitivas, aplicativos e tecnologias, incluindo um ecossistema de automações prontas para uso. A combinação dessas tecnologias de automação, incluindo gerenciamento de processos de negócios, automação de processos robóticos e inteligência artificial, automatiza processos de negócios e simplifica a tomada de decisões em toda a organização. Uma força de trabalho digital aumenta a eficiência dos processos, reduz os custos operacionais e devolve milhões de horas aos funcionários para se concentrarem em trabalhos de maior valor. A automação inteligente remove trabalhos tediosos e manuais, melhorando drasticamente a eficiência e aumentando a satisfação dos funcionários com caminhos para o crescimento na carreira. Implementada em larga escala, o potencial da automação inteligente é desbloqueado e entrega valor transformacional para os negócios, ajudando as organizações a unificar sua força de trabalho, transformando jornadas e escalando em toda a empresa.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 347

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SS&C Blue Prism](https://www.g2.com/pt/sellers/ss-c-blue-prism)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Windsor, CT
- **Twitter:** @SSCTechnologies (4,800 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blue-prism-limited/ (1,020 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ: SSNC

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (48 reviews)
- Automação (36 reviews)
- Facilidade de Automação (21 reviews)
- Eficiência (20 reviews)
- Recursos (20 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (15 reviews)
- Recursos Faltantes (14 reviews)
- Complexidade (12 reviews)
- Caro (11 reviews)
- Problemas de Integração (11 reviews)

  ### 16. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://www.g2.com/pt/products/newgenone-digital-transformation-platform/reviews)
  Transforme seu negócio com o NewgenONE, uma plataforma inteligente de orquestração empresarial, que apresenta um conjunto de tecnologias de ponta — desde automação de tarefas até aplicações críticas e ricas em conteúdo e orquestração avançada de fluxos de trabalho. Integre sem esforço seus sistemas e dispositivos existentes em um ecossistema contínuo que garante experiências personalizadas e eficientes em toda a linha. Construa aplicações poderosas em velocidade relâmpago com o NewgenONE, uma plataforma de baixo código completamente nativa. Desfrute de escalabilidade contínua, segurança robusta e governança e conformidade integradas, tudo isso enquanto acelera a automação em toda a sua empresa. Automatize milhares de processos em toda a empresa e mantenha-se à frente da concorrência com soluções rápidas e inovadoras.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 89

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Newgen](https://www.g2.com/pt/sellers/newgen)
- **Ano de Fundação:** 1992
- **Localização da Sede:** Mclean, VA
- **Twitter:** @newgensoftware (3,361 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/newgen (5,283 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancário, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 59% Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (1 reviews)
- Eficiência da Automação (1 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)
- Foco em Automação (1 reviews)
- Serviços de Nuvem (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Bugs (1 reviews)
- Insetos (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)

  ### 17. [Laiye RPA](https://www.g2.com/pt/products/laiye-rpa/reviews)
  Desenvolvido pela Laiye, uma empresa líder em RPA+IA, o Laiye RPA é uma das poucas soluções de RPA com capacidades avançadas de IA. O Laiye RPA pode automatizar tarefas manuais e repetitivas, liberando a equipe para aplicar suas habilidades e expertise em tarefas de alto valor e cognitivamente estimulantes. O Laiye RPA é fácil de entender e pode ser aprendido em poucas horas. Ele vem com mais de 400 comandos predefinidos que podem ser usados para todos os tipos de projetos, incluindo aqueles com uma série de processos complexos. Equipado com capacidades de IA e funcionalidade de OCR, o Laiye RPA é aplicável em uma ampla variedade de áreas, desde entrada de dados até processamento de faturas. Muitas organizações já adotaram o Laiye RPA para automatizar tarefas em uma variedade de setores, incluindo Finanças, Logística, Telecomunicações, Saúde, e mais.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 91

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [laiye](https://www.g2.com/pt/sellers/laiye)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Beijing, Beijing
- **Twitter:** @laiye (1 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/laiye/ (463 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 33% Pequena Empresa, 32% Empresa


  ### 18. [BotCity](https://www.g2.com/pt/products/botcity/reviews)
  BotCity é uma plataforma empresarial para governança de Python, construída para a nova realidade onde Python é executado em todos os lugares, especialmente em endpoints. Nosso Agente Sentinel mostra todos os scripts Python em execução na sua empresa e o que eles estão fazendo, em tempo real, incluindo scripts criados por usuários de negócios que operam fora dos processos tradicionais de TI, Segurança e Conformidade. Quando Python toca dados da empresa, incluindo bancos de dados internos, APIs internas e unidades compartilhadas, o Sentinel captura evidências prontas para auditoria: o que foi executado, onde, quando, por quem e o que foi acessado. Em vez de tentar bloquear Python e ainda assim perder o que é executado, o Sentinel foca na visibilidade e controle sobre a execução real. Ele complementa sua pilha de segurança existente, incluindo EDR, SIEM e DLP, governando o que essas ferramentas tipicamente não tornam explícito: comportamento do Python, dependências e padrões de acesso a dados no endpoint. BotCity estende a governança além dos endpoints para operações de produção através de seu ecossistema, permitindo governança de ponta a ponta desde a descoberta do Shadow Python até a execução padronizada e escalável. Melhor ajuste para: Equipes empresariais que usam Python em engenharia, dados, automação e funções de negócios que precisam de governança, auditabilidade e visibilidade de riscos sem desacelerar a inovação. Agentes de IA: Agentes baseados em Python também são detectados e governados quando executados em endpoints. BotCity é apoiado por certificações de segurança reconhecidas pela indústria e auditorias de terceiros. Saiba mais em trust.botcity.dev.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 162

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [BotCity](https://www.g2.com/pt/sellers/botcity)
- **Website da Empresa:** https://documentation.botcity.dev/
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @BotcityDev (633 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/botcity/ (51 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, RPA Developer
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 39% Médio Porte, 36% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Otimização de Eficiência (2 reviews)
- Flexibilidade (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (2 reviews)
- Dificuldade de Automação (1 reviews)
- Desafios do Desenvolvedor (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

  ### 19. [EZFlow by EPSoft](https://www.g2.com/pt/products/ezflow-by-epsoft/reviews)
  EPSoft é o criador por trás do EZFlow, uma plataforma fácil de usar que tem tudo o que você precisa para automação inteligente em um só lugar. A plataforma possui ferramentas como inteligência de processos, RPA de baixo e nenhum código, IA e mais, e integra-se facilmente com outras tecnologias de automação—para que você possa usá-las todas a partir de uma única visão em painel. Fácil gerenciamento de processos de negócios. Fácil integração. EZFlow.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EPSoft](https://www.g2.com/pt/sellers/epsoft)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Irving, US
- **Twitter:** @EPSoftHQ (80 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/epsofttechnologies (238 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 36% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


  ### 20. [akaBot](https://www.g2.com/pt/products/akabot/reviews)
  Akabot (FPT Corporation) é um ecossistema pioneiro de Automação Inteligente para empresas, aproveitando a Automação Agente, RPA, IA, IDP, Aprendizado de Máquina, Mineração de Processos, etc., para otimização operacional. Com presença global em 21 países, atendendo a mais de 4.000 clientes (atualizado até o final de 2024), Akabot foi reconhecido como 2024 Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer para Automação de Processos Robóticos, Major Contender pela avaliação Everest (RPA) Products PEAK Matrix®, etc. Como uma solução econômica e completa com expertise específica da indústria e suporte 24/7, Akabot é um parceiro confiável de transformação digital para empresas, não apenas para obter vitórias rápidas, mas também para garantir sucesso a longo prazo. avaliação, implementação, operação 24/7, manutenção e treinamento.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [FPT Information System](https://www.g2.com/pt/sellers/fpt-information-system)
- **Ano de Fundação:** 1994
- **Localização da Sede:** Hanoi
- **Twitter:** @fpt_software (2,220 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fpt-information-system/ (2,632 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Contador, Contador Sênior
  - **Top Industries:** Bens de Consumo, Bancário
  - **Company Size:** 62% Empresa, 24% Médio Porte


  ### 21. [Parseur](https://www.g2.com/pt/products/parseur-saas/reviews)
  Software de Processamento de PDF e Documentos para PMEs e Empresas. Com nosso poderoso motor de IA, você pode economizar horas de trabalho manual. Extraia automaticamente dados de PDFs e e-mails e envie-os para centenas de aplicativos e bancos de dados, incluindo Excel e Google Sheets. Faremos o trabalho pesado para você e extrairemos o texto de quaisquer arquivos PDF semelhantes que você nos enviar posteriormente.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Parseur](https://www.g2.com/pt/sellers/parseur-fae7cd94-a7c1-44cd-a61b-7be2cfb8d7c3)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Singapore
- **Twitter:** @parseur (263 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17922235 (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


  ### 22. [Robocorp](https://www.g2.com/pt/products/robocorp/reviews)
  Desenvolvedores, desde entusiastas até operadores empresariais, usam o Robocorp para construir e operar trabalhadores em Python que funcionam perfeitamente em qualquer lugar e em qualquer escala.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 188

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Robocorp](https://www.g2.com/pt/sellers/robocorp)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @RobocorpInc (1,393 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/robocorp/ (11 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 31% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (1 reviews)
- Facilidade de Automação (1 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Flexibilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Problemas de Desempenho (1 reviews)

  ### 23. [Simple Fractal](https://www.g2.com/pt/products/simple-fractal/reviews)
  Soluções personalizadas de automação de processos robóticos (RPA) especializadas em saúde, finanças, varejo e serviços profissionais. Como nossas soluções são personalizadas por script, elas são flexíveis, menos frágeis e mais rentáveis, já que não há taxas de licenciamento de fornecedores terceiros. Usamos bots para: - Automatizar funções de negócios repetitivas que são tediosas, propensas a erros e não contribuem para a satisfação dos funcionários - Comunicar entre sistemas díspares - Integrar soluções com aplicativos de negócios comuns - e-mail, Excel, texto, etc. - Criar relatórios dinâmicos que "agem" sobre os dados de inteligência de negócios (enviar notificações, tarefas, etc.) - e muito mais...


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Simple Fractal](https://www.g2.com/pt/sellers/simple-fractal)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** New York, US
- **Twitter:** @FractalSimple (4 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simple-fractal (21 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde
  - **Company Size:** 63% Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (2 reviews)
- Facilidade de Automação (2 reviews)
- Inovação (2 reviews)
- Soluções (2 reviews)
- Criação de Bot (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)

  ### 24. [Tungsten TotalAgility](https://www.g2.com/pt/products/tungsten-totalagility/reviews)
  A única solução de automação inteligente integrada de ponta a ponta e de baixo código da indústria Tungsten TotalAgility é uma solução poderosa e completa que combina inteligência de documentos e processos usando a tecnologia líder da indústria em captura, OCR e orquestração de processos. Aproveite a Plataforma de Automação Inteligente Tungsten, Tungsten TotalAgility, para ir além do RPA com inteligência artificial, desbloqueando a inteligência de documentos, conectando sistemas díspares e orquestrando trabalhadores humanos e digitais para executar e automatizar fluxos de trabalho em seus processos de negócios de alto valor. • Inteligência de Documentos: Aplique captura cognitiva e inteligência artificial a dados não estruturados para automatizar e extrair informações e desbloquear insights de dados. • Orquestração de Processos: Orquestre fluxos de trabalho digitais em colaboração com usuários, sistemas e dados. • Sistemas Conectados: Reúna seus sistemas de negócios críticos—aplicações empresariais, sistemas legados, móveis, chatbots e mais—através de processos de negócios internos e externos. :: Organizações bem-sucedidas confiam no TotalAgility :: Tungsten TotalAgility® simplifica a construção e implantação de automação de processos inteligentes para que você possa expandir a capacidade da força de trabalho humana e digital. Receba, execute, encaminhe e relate tarefas de fluxo de trabalho a partir de uma única plataforma. Por que os clientes escolhem o TotalAgility? • Inteligência de documentos líder na indústria: Nossa tecnologia de processamento inteligente de documentos processa documentos e dados com a mais alta precisão e velocidade. • Automação de baixo código: Ferramentas poderosas para construir, implantar e acelerar a automação empresarial. • Gestão de processos de negócios de ponta a ponta: Uma plataforma central de automação inteligente para lidar com tarefas dinâmicas, acionar regras automatizadas e implantar capacidade de força de trabalho sob demanda. • Engajamento móvel: Ofereça experiências aprimoradas ao cliente em qualquer canal e dispositivo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/pt/sellers/tungsten-automation)
- **Ano de Fundação:** 1985
- **Localização da Sede:** Irvine, US
- **Twitter:** @TungstenAI (6,444 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancário, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Empresa, 31% Médio Porte


  ### 25. [Roboworx](https://www.g2.com/pt/products/eclerx-roboworx/reviews)
  Roboworx é uma solução de Automação de Processos Robóticos que ajuda indústrias intensivas em informação a coletar, categorizar e extrair dados. Ele automatiza todas as tarefas repetitivas que têm um fluxo de processo lógico e um conjunto definido de regras de negócios. Isso garante eficiência e resultados de alta qualidade para tarefas automatizadas, permitindo assim economias de custo. Roboworx acelera os tempos de transação, remove oportunidades de erro e permite que eles escalem rapidamente para picos de volume. Ele pode automatizar todas as atividades humanas e interagir com qualquer software de maneira não invasiva. Roboworx ajuda a criar uma força de trabalho virtual treinada que gerencia o trabalho diário e picos de volume.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualidade do Suporte:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automação Personalizada:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboração:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [eClerx](https://www.g2.com/pt/sellers/eclerx)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Mumbai, Maharashtra
- **Twitter:** @eClerx (1,307 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17312 (19,699 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NSE: ECLERX

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 68% Empresa, 18% Pequena Empresa




## Parent Category

[Software de Automação de Processos](https://www.g2.com/pt/categories/process-automation)



## Related Categories

- [Plataformas de Desenvolvimento Low-Code](https://www.g2.com/pt/categories/low-code-development-platforms)
- [Ferramentas de Mineração de Processos](https://www.g2.com/pt/categories/process-mining-tools)
- [Software de Automação de Processos Digitais (DPA)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-process-automation-dpa)



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## Buyer Guide

### O que você deve saber sobre o software de Automação de Processos Robóticos (RPA)

### O que é Software de RPA?

A automação de processos robóticos (RPA) pode parecer intimidadora e ameaçadora, mas, na realidade, é uma solução extremamente prática para tarefas tradicionalmente demoradas. O objetivo das ferramentas de RPA é automatizar processos que sempre exigiram que um humano realizasse fisicamente a tarefa, mas que não necessariamente requerem pensamento estratégico.

RPA não é necessariamente um conceito novo. No início dos anos 2000, tecnologias emergentes como inteligência artificial (IA), automação de fluxo de trabalho e screen scraping foram exploradas para reduzir o tempo gasto em tarefas simples. A combinação dessas tecnologias deu origem à RPA — um método mais eficiente de automação.

**O que significa RPA?**

RPA significa "automação de processos robóticos". No entanto, quando implantada corretamente, é tudo menos robótica. Os vendedores adicionaram e continuam a adicionar recursos avançados, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e mineração de processos, para otimizar o processo de automação.

#### Quais tipos de software de RPA existem?

Existem alguns tipos e casos de uso diferentes de RPA, mas cada um ajuda uma organização a otimizar seus negócios. Embora todas essas ferramentas automatizem processos, elas diferem em termos de quão prático alguém deve ser com a automação.

**Automação assistida**

A automação assistida é voltada para tarefas que podem ser aumentadas por robôs de software, mas ainda requerem intervenção humana de uma forma ou de outra. Durante instâncias de automação assistida, os usuários têm bots que funcionam em segundo plano enquanto realizam suas tarefas normais; no entanto, os bots são acionados por ações humanas e trabalham em colaboração com um funcionário humano. Essas ações realizadas pelos bots ajudam a simplificar os fluxos de trabalho para o humano, capacitando-o a se concentrar mais na tarefa crítica e estratégica em questão. Isso pode incluir ajudar um cliente ao telefone ou criar relatórios financeiros, entre muitos outros usos.

**Automação não assistida**

A automação não assistida é usada durante processos que não requerem intervenção humana. As empresas podem implantar robôs para executar funções específicas sem pagar um funcionário para realizar a tarefa e ter a certeza de que não haverá erros humanos que comprometam todo o processo. Bots não assistidos são programados pelo administrador do software de RPA e funcionam essencialmente despercebidos pelos funcionários da empresa. Alguns processos que são comumente automatizados com bots não assistidos incluem a geração de relatórios financeiros ou a entrada de dados laboriosa.

### Quais são os recursos comuns do software de RPA?

O software de RPA pode facilitar a criação dos próprios robôs, os fluxos de trabalho e processos que os bots executarão e o gerenciamento e implantação desses bots. Em todas essas três áreas das ferramentas de RPA, há uma série de recursos comuns:

**Fluxos de trabalho de arrastar e soltar:** Muitas soluções de RPA permitem que os usuários criem fluxos de trabalho com editores visuais de arrastar e soltar. Não há necessidade de codificar ações para os bots executarem. Isso beneficia os administradores que não têm um histórico altamente técnico. Em vez disso, eles podem criar visualizações semelhantes a fluxogramas que descrevem cada etapa de um processo que será eventualmente realizado por um bot.

**Gravação de fluxo de trabalho:** Outra maneira pela qual as ferramentas de RPA ajudam a simplificar a construção de processos é permitindo que os usuários se gravem realizando tarefas manuais. Os robôs de software podem imitar as ações exatas realizadas pelo usuário e executar as tarefas repetitivas geralmente conduzidas por um funcionário humano.

**Modelos pré-construídos:** Para facilitar para os desenvolvedores e administradores de RPA, muitas ferramentas oferecem modelos de fluxo de trabalho pré-construídos para que os usuários possam construir processos de forma rápida e eficiente para os bots atuarem. Esses modelos fazem parte do ambiente de arrastar e soltar e gravação de fluxo de trabalho para garantir simplicidade para os usuários.

**Visão computacional:** A maioria dos fornecedores de RPA possui capacidades de IA e aprendizado de máquina incorporadas em suas ferramentas. Esses recursos de aprendizado profundo podem incluir visão computacional, que pode ajudar a identificar imagens, bem como palavras em documentos por meio de [reconhecimento óptico de caracteres (OCR)](https://www.g2.com/categories/ocr). Esse recurso é importante, pois permite que o sistema "veja" e entenda documentos.

**Compreensão de linguagem natural (NLU):** Outras capacidades de aprendizado de máquina incluem NLU, um subconjunto de NLP. Com essa funcionalidade, o software pode ler e "entender" palavras e usar esse conhecimento para automatizar processos de forma mais inteligente. Por exemplo, uma organização de mídia poderia usar essas capacidades de NLU para detectar erros ortográficos no trabalho de um jornalista. Se um erro ortográfico fosse detectado, ele poderia encaminhar o trabalho para um editor. Se nenhum erro ortográfico fosse detectado, ele poderia encaminhar o trabalho para a divisão de publicação.

**Integrações:** As empresas frequentemente implementam ferramentas de RPA para realizar tarefas dentro de outros tipos de aplicativos de negócios, incluindo CRMs, sistemas ERP e software de contabilidade, entre muitos outros. A capacidade de integrar e trabalhar em conjunto com esses sistemas é um recurso importante para o software de RPA.

**Agendamento de bots:** Ser capaz de agendar implantações de bots com antecedência é um recurso crítico do software de RPA. Os usuários podem definir o bot para iniciar o processo usando gatilhos, como o momento de um evento ou uma ação humana específica.

**Análises:** Não apenas a implantação e o agendamento de robôs são importantes, mas ser capaz de rastrear o desempenho dos bots é um aspecto crítico do software de RPA. Muitas soluções de RPA oferecem análises e painéis para garantir que os bots estejam conduzindo processos corretamente e de forma eficiente.

Muitas ferramentas de software de automação de processos robóticos também oferecerão os seguintes recursos:

- [Capacidades de automação personalizada](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/custom-automation)
- [Capacidades de segurança de dados e produtos](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/data-and-product-security)
- [Capacidades de escalabilidade](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/scalability)
- [Capacidades de aprendizado de máquina](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/machine-learning)
- [Capacidades de OCR](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/ocr)
- [Capacidades de NLP](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/nlp)

### Quais são os benefícios do software de RPA?

Existem várias razões para usar ferramentas de RPA, mas a principal razão é que as empresas podem economizar tempo e recursos, liberando seus funcionários para realizar tarefas mais estratégicas e críticas para os negócios. A automação está se tornando um aspecto chave da transformação digital geral, e o software de RPA tem a capacidade de otimizar a automação de processos para as empresas. Ao implantar bots para realizar rapidamente tarefas repetitivas, as empresas têm o luxo de priorizar trabalhos e projetos que exigem capacidade intelectual humana.

O software de automação é mais valioso para tarefas manuais e demoradas, como entrada de dados, que podem levar horas de tempo e centenas de cliques em um computador para um funcionário humano completar. Os bots implantados em ferramentas de RPA podem realizar essas tarefas laboriosas em uma fração do tempo que os humanos podem. Isso não apenas economiza tempo dos funcionários para as empresas, mas também economiza dinheiro ao não ter que pagar por mão de obra humana.

Além disso, os bots de RPA podem reduzir erros humanos ao realizar certas tarefas. Por exemplo, ao gerar relatórios financeiros com base em dados de livros contábeis, garantir precisão é fundamental. Inserir até mesmo um número incorreto pode comprometer projeções de orçamento e previsão e enganar as partes interessadas. Ao utilizar o software de RPA, os usuários podem garantir que o erro humano seja completamente eliminado desse processo e eliminar esse risco específico. Uma nota importante — o software de RPA não é um substituto para a infraestrutura de TI de uma empresa. Em vez disso, a RPA se sobrepõe e atua como um complemento aos sistemas existentes.

**Eficiência:** Em qualquer empresa, os processos frequentemente se desenvolvem para incluir várias pessoas e várias etapas. Embora os humanos possam trabalhar juntos para melhorar esses processos, a RPA pode ajudar a torná-los mais eficientes. Por exemplo, os profissionais de RH frequentemente precisam fazer upload de documentos de identificação para novos funcionários. Em seguida, eles podem precisar copiar informações desses documentos e inseri-las em [sistemas de gerenciamento de recursos humanos](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems). Esse funcionário de RH pode usar a RPA para remover etapas e tornar isso mais fácil. Nesse caso, tudo o que eles precisariam fazer seria fazer upload dos documentos relevantes, e o bot poderia prosseguir para inserir as informações em vários sistemas e programas.

**Precisão:** Por mais inteligentes e capazes que os humanos sejam, eles cometem erros. Quando treinados adequadamente, os bots de RPA podem imitar ações humanas perfeitamente. Ou seja, se um humano permitir que o software de RPA capture sua tela e cliques, o bot pode subsequentemente copiar essa ação e repeti-la infinitamente. O lado negativo disso também deve ser considerado: se o software de RPA for treinado de forma inadequada em processos ruins, o bot copiará isso também, levando à repetição de um trabalho ruim.

**Retorno sobre o investimento (ROI):** O software de RPA é uma ferramenta que otimiza o trabalho e, quando feito corretamente, leva a menos erros. Como tal, pode ter um ROI tremendo. Trabalho melhorado leva a resultados melhorados, o que pode facilmente levar a um aumento de receita. Deve-se notar que há considerações éticas em torno disso. Ou seja, até que ponto uma empresa deve reorganizar seus negócios, implantando bots de RPA em vez de funcionários humanos? 

### Quem usa software de RPA?

Tradicionalmente, as ferramentas de RPA são usadas por empresas de médio porte e de grande porte. Empresas maiores tendem a ter departamentos mais isolados, e quando ações repetitivas de negócios precisam ser integradas para serem eficientes, o software de RPA é uma solução fácil. No entanto, pequenas empresas também podem colher os benefícios da tecnologia de RPA, pois, afinal, elas também têm processos repetitivos.

Dentro das empresas, as ferramentas de RPA são frequentemente aproveitadas por administradores de operações e TI, e até mesmo CIOs, mas podem se expandir para praticamente qualquer departamento que precise automatizar processos de negócios. Algumas empresas podem ter analistas de negócios dedicados ou diretores de processos que garantem que os processos internos sejam o mais otimizados possível. Aqui estão alguns exemplos específicos de departamentos:

**Recursos humanos (RH):** Uma das tarefas mais cansativas na administração de negócios é o processo de aquisição, ou o processo de planejamento, monitoramento e compra de um bem ou serviço. Usando software de RPA, as empresas podem automatizar muitas das tarefas administrativas associadas à aquisição. Por exemplo, robôs podem ser implantados para monitorar os níveis de estoque e acionar uma resposta quando o estoque estiver baixo. Gastando muito tempo no processamento de faturas? Usando RPA com capacidades de OCR, os robôs podem escanear e extrair dados de faturas com precisão e postá-los no sistema contábil.

**Vendas:** O software de RPA pode ajudar a automatizar ações realizadas por uma equipe de vendas, especificamente quando se trata de criação e aprovação de contratos. Muitas ferramentas de RPA oferecem recursos de gerenciamento de documentos especificamente construídos para a criação de contratos. Uma vez que um representante de vendas convence um prospecto a comprar, o próximo passo no fluxo de trabalho é enviar um contrato. 

**Cadeia de suprimentos:** Uma vez que um negócio é finalizado, o próximo passo em um fluxo de trabalho pode ser enviar os bens comprados. Se um documento for assinado, o software de RPA pode ajudar a fazer o pedido exato comprado pelo cliente. É aqui que a ferramenta passa de trabalhar com o [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm) de uma empresa para trabalhar com seu [software de cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). O pedido é automaticamente inserido no sistema [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) de uma empresa e os bens são fabricados e enviados.

**Contabilidade:** Agora que os bens foram enviados e recebidos, o departamento de contabilidade precisa anotar a troca exata de bens (ou seja, quanto foi enviado, quanto pagaram por isso, etc.). Essas informações podem ser inseridas em um sistema contábil usando software de RPA. 

A RPA pode ser facilmente integrada ao software de contabilidade de uma empresa. Um dos benefícios dessa integração é o processamento mais rápido de faturas. Primeiro, os bots serão implantados usando OCR para escanear e extrair dados estruturados de faturas. Em seguida, eles montarão os dados em um modelo e os executarão por um sistema ERP para validar as faturas. Faturas não validadas serão arquivadas para um operador humano enviar de volta ao cliente.

### É difícil aprender a usar software de RPA?

As tecnologias de RPA são projetadas para serem simples de usar e treinar para não desenvolvedores, e melhorias estão sendo feitas pelas empresas de RPA a cada lançamento para permitir que um número ainda maior de tarefas seja concluído da forma mais fácil possível. Dito isso, a dificuldade da RPA depende quase inteiramente dos sistemas existentes nos quais sua empresa confia e da complexidade das tarefas e processos que você deseja usar a RPA para automatizar. Embora a maioria das tarefas possa ser treinada por meio de gravação de tela simples, sempre haverá soluções mais personalizadas exigidas por cada empresa que precisam de lógica ou programação mais complexas para serem realizadas.  

### Quais são as alternativas ao software de RPA?

Alternativas ao software de RPA podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[Software de gerenciamento de processos de negócios (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management): Tanto o software de RPA quanto o software de BPM podem ser implementados simultaneamente por uma empresa para realizar diferentes funções de automação de processos. No entanto, uma empresa também pode decidir optar por um ou outro. O software de BPM, que existe há algum tempo, é usado para analisar processos em um nível muito alto, enquanto as ferramentas de RPA executam esses processos. Os usuários podem até usar uma ferramenta de BPM para delinear e planejar processos que atravessam equipes e departamentos e, em seguida, implementar uma ferramenta de RPA para realizar essas tarefas.

#### Software relacionado à automação de processos robóticos (RPA)

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de RPA incluem:

[Software de mineração de processos](https://www.g2.com/categories/process-mining): Enquanto a RPA realiza fluxos de trabalho e processos em vez de um funcionário humano, o software de mineração de processos monitora esses processos para garantir que etapas não estejam sendo puladas ou ignoradas. Além disso, pode ajudar os líderes de operações e administradores de RPA a entender melhor cada etapa única de um processo. Pode ajudar a identificar lacunas ou vulnerabilidades dentro do processo geral e otimizar conforme necessário. Um número de ferramentas de RPA inclui recursos de mineração de processos, ajudando a avaliar quais processos são melhores para automatizar.

[Software de simulação de processos de negócios](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation): Semelhante à mineração de processos, o software de simulação de processos de negócios permite que as empresas avaliem processos de negócios. Este software fornece ferramentas mais robustas para simular esses processos e é focado em testar e validar cenários hipotéticos. Ele fornece ferramentas para criar modelos, bem como visualizar os modelos e resultados. É tipicamente usado por executivos, gerentes e consultores externos que buscam obter uma melhor compreensão dos processos de negócios de uma empresa. Também pode ser usado por consultores para ajudar empresas.

### Desafios com software de RPA

Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios. Deve-se sempre ter em mente que a RPA, como qualquer outra solução de transformação digital ou automação, não é uma solução mágica. Portanto, mantenha esses problemas e questões em mente:

Integrações: Uma preocupação que os usuários de software de RPA devem estar cientes é o tipo de software com o qual as ferramentas de RPA podem se integrar para automatizar processos. Muitas vezes, as empresas implantam ferramentas de RPA em cima de sistemas ERP, ferramentas de infraestrutura de contact center ou software de contabilidade, entre muitos outros tipos de software. Se o software que uma empresa espera automatizar processos não for compatível com a ferramenta de RPA de sua escolha, então não há sentido em comprar esse produto específico. 

Compatibilidade: Os compradores devem ir tão longe a ponto de garantir que a solução de RPA possa ser executada em Windows ou MacOS, ou qualquer outro sistema operacional que possam usar em seus negócios. Muitas ferramentas de RPA são agnósticas de plataforma e podem funcionar em muitos fornecedores de software diferentes; no entanto, é sempre melhor verificar duas vezes ao comprar software de RPA.

Custos inesperados: Assim como com qualquer solução de software, é importante considerar todos os custos potenciais envolvidos. Com o software de RPA, os usuários podem descobrir que acabam gastando mais do que pensavam que gastariam. Por exemplo, após comprá-lo, eles podem decidir comprar [software de mineração de processos](https://www.g2.com/categories/process-mining) ou consultores externos para determinar adequadamente os processos certos para automatizar. 

### Quais empresas devem comprar software de RPA?

Cada indústria pode se beneficiar de alguma forma do software de RPA e da implementação de uma estratégia de automação. Aqui estão cinco exemplos de indústrias onde os benefícios da RPA estão valendo a pena:

Saúde: Turnos no hospital podem ser mental e fisicamente exaustivos, e a última coisa que um técnico médico precisa é ficar acordado em tarefas repetitivas e de baixa prioridade. O software de RPA pode facilmente manter registros médicos atualizados, automatizar a entrada de pedidos, suporte à decisão e processamento de reivindicações. Isso poderia liberar tempo para os técnicos médicos, permitindo que realizem mais ao longo do dia.

Finanças: A pontuação de crédito precisa e a detecção de fraudes são algumas das tarefas mais tediosas, mas necessárias, na indústria de serviços financeiros. Felizmente, muitos bots podem ser implantados de uma vez para vasculhar contas e dados de transações para detectar comportamentos fraudulentos. No setor bancário, o software de RPA está reduzindo com sucesso a necessidade de analistas humanos caros por meio da automação de fechamentos de contas, cancelamentos de débitos diretos, relatórios de auditoria e muito mais.

Telecomunicações: As empresas de telecomunicações estão sempre procurando melhorar seus processos e trazer os melhores e mais rápidos serviços para seus clientes. Como tal, a RPA pode ajudá-los a otimizar seu trabalho. Por exemplo, pode ajudar a reduzir o tempo que os funcionários gastam na entrada de dados. Um cliente poderia inserir suas informações no site de um provedor de rede. Com pouco ou nenhum feedback humano, essas informações poderiam ser inseridas em vários sistemas, como um CRM, [software de marketing por e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing), e mais. Além disso, com capacidades de NLU, os bots de RPA podem entender inteligentemente o feedback de um cliente e enviar uma resposta com base nesse feedback.

### Como comprar software de RPA

#### Coleta de requisitos (RFI/RFP) para automação de processos robóticos (RPA)

Ao procurar implantar uma solução de RPA, é importante começar do início. Em outras palavras, uma empresa deve começar realizando uma visão geral dos processos de negócios. Se uma empresa está apenas começando e procurando comprar seu primeiro software de RPA, ou onde quer que uma empresa esteja em seu processo de compra, o g2.com pode ajudar a selecionar a melhor opção. Como mencionado acima, também deve-se considerar o software e serviços relacionados e auxiliares que se pode querer implantar junto com a RPA, como software de mineração de processos ou serviços de consultoria de RPA. 

Ter uma visão holística dos sistemas e processos de negócios ajudará as empresas a identificar pontos problemáticos. Isso os ajudará a descobrir qual software comprar (por exemplo, se ele pode lidar efetivamente com os processos de negócios) e a desenvolver critérios de compra. Uma lista de verificação cuidadosamente criada pode ajudar a determinar os recursos necessários e desejáveis, como recursos, orçamento, integrações, número de usuários, requisitos de segurança, soluções em nuvem ou locais, e mais.

Um pedido de informações (RFI) pode ser útil, especialmente se a implantação for grande em escala e escopo. Ao produzir isso, uma empresa pode estar bem posicionada para reunir informações dos vendedores. Dependendo do escopo da implantação, pode ser útil produzir um RFI, uma lista de uma página com alguns pontos descrevendo o que é necessário do software de RPA.

#### Comparar produtos de automação de processos robóticos (RPA)

**Crie uma lista longa**

A avaliação de fornecedores deve começar com uma lista longa, que ajudará a determinar se uma solução específica é adequada. Os compradores devem criar uma lista ampla de ferramentas que se alinhem com seus objetivos de negócios. Para que haja um campo de jogo nivelado, é importante fazer o mesmo conjunto de perguntas a cada vendedor.

**Crie uma lista curta**

Em seguida, deve ocorrer uma redução. Por meio de perguntas pontuais, demonstrações e testes, pode-se passar de uma lista longa para uma curta. Embora isso difira para cada empresa e caso de uso, três a cinco produtos é tipicamente um bom número. Com essa lista em mãos, as empresas podem produzir uma matriz para comparar os recursos e preços das várias soluções.

**Conduza demonstrações**

Para garantir que a comparação seja completa, o usuário deve demonstrar cada solução na lista curta com o mesmo caso de uso e conjuntos de dados. Isso permitirá que a empresa avalie de forma comparativa e veja como cada fornecedor se compara à concorrência.

#### Seleção de software de automação de processos robóticos (RPA)

**Escolha uma equipe de seleção**

Antes de começar, é crucial criar uma equipe vencedora que trabalhará junta durante todo o processo, desde a identificação de pontos problemáticos até a implementação. A equipe de seleção de software deve consistir em membros da organização que tenham o interesse, habilidades e tempo certos para participar desse processo. Um bom ponto de partida é ter como objetivo três a cinco pessoas que preencham funções como o principal tomador de decisões, gerente de projeto, proprietário do processo, proprietário do sistema ou especialista em matéria de pessoal, bem como um líder técnico, administrador de TI ou administrador de segurança. Em empresas menores, a equipe de seleção de fornecedores pode ser menor, com menos participantes multitarefas e assumindo mais responsabilidades.

**Negociação**

O fato de algo estar escrito na página de preços de uma empresa não significa que seja fixo (embora algumas empresas não cedam). É imperativo abrir uma conversa sobre preços e licenciamento. Por exemplo, o fornecedor pode estar disposto a dar um desconto para contratos de vários anos ou por recomendar o produto a outros.

**Decisão final**

Após esta etapa, e antes de se comprometer totalmente, é recomendável realizar um teste ou programa piloto para testar a adoção com um pequeno tamanho de amostra de usuários. Se a ferramenta for bem utilizada e bem recebida, o comprador pode ter confiança de que a seleção foi correta. Caso contrário, pode ser hora de voltar à prancheta.

### Quanto custa o software de automação de processos robóticos (RPA)?

Geralmente, o software de RPA exigirá uma licença (cobrada anualmente ou mensalmente). Além disso, muitas vezes se paga extra por bot, sendo os bots não assistidos mais caros do que os assistidos. 

#### Retorno sobre o investimento (ROI)

Como a RPA frequentemente substituirá as tarefas (ou empregos) dos humanos, deve-se analisar e comparar o custo de implantar bots em relação a ter humanos realizando as mesmas tarefas. Embora a extensão em que o software impacta o resultado financeiro da empresa seja um indicador chave de sucesso, não deve ser o único. Deve-se também investigar o ROI ético, ou o impacto moral que a substituição de empregos terá.

### Implementação de software de RPA

**Como o software de automação de processos robóticos (RPA) é implementado?**

Os robôs são geralmente de baixo custo para implantar e, como aprendemos anteriormente, são bastante simples de programar tarefas, já que não é necessário conhecimento profundo de software. No entanto, como qualquer peça de software, é sempre aconselhável ter um operador humano à disposição para intervir e solucionar problemas quando necessário. O mesmo vale para o software de RPA, especialmente ao lidar com automação em massa. Para determinar quais processos devem ser automatizados, pode-se usar mineração de processos (que pode estar incluída no software de RPA) ou consultores externos.

**Quem é responsável pela implementação do software de automação de processos robóticos (RPA)?**

Embora algumas soluções de RPA exijam suporte significativo de TI, a maioria das soluções pode ser implantada diretamente por líderes de negócios. Esses líderes de negócios terão a melhor visibilidade dos processos de sua equipe. Para implantações mais complexas, provavelmente será necessário suporte da equipe de TI. A equipe de TI também pode estar envolvida em relação à segurança. Como o software de RPA pode ter acesso às informações mais sensíveis, a TI pode se envolver para testar quão seguro é o software.

**Como é o processo de implementação do software de automação de processos robóticos (RPA)?**

Não mergulhe de cabeça. Quando se busca automatizar seus processos, comece com uma análise profunda desses processos. Não precisa começar com software caro ou uma equipe externa. Pode começar com papel e caneta ou em um quadro branco, digital ou não. A empresa, ou equipe, pode identificar os processos mais problemáticos ou aqueles que estão prontos para automação, como os mais repetitivos. Somente após esse trabalho árduo a automação real pode começar.

**Quando você deve implementar software de automação de processos robóticos (RPA)?**

Muitas soluções oferecem testes gratuitos que podem ser usados para testar a eficácia da tecnologia. Isso pode ajudar uma empresa a determinar se a solução é adequada para ela. Se a decisão foi tomada para implantar a RPA, é fundamental que ela não seja isolada em um departamento, caso contrário, sua própria implantação pode levar a mais complicações e confusão em torno dos processos.

### Quais são as linguagens de programação mais comuns para software de RPA?

Embora habilidades de programação não sejam um pré-requisito necessário para usar tecnologias de RPA, elas podem ajudar no treinamento para algumas das funções mais avançadas, ao preencher a lacuna entre processos humanos e linguagem de computador. A linguagem de programação específica sendo usada por uma solução de software de RPA é determinada pela linguagem base na qual o aplicativo foi construído, mas algumas das linguagens mais comuns incluem: Java, Python, C++, C#, Visual Basic, e SQL e JavaScript. A linguagem que você precisa é baseada tanto no tipo de tarefa a ser realizada quanto na linguagem base do seu software de RPA. 

### Tendências do software de automação de processos robóticos (RPA)

**Inteligência artificial (IA)**

Os fornecedores de RPA estão se esforçando para implementar elementos de IA e aprendizado de máquina em suas soluções para permitir que os bots aprendam e compreendam melhor as funções que estão realizando. No entanto, a maioria das soluções de RPA já usa alguma forma de visão computacional (reconhecimento de imagem) ou NLP para realizar suas tarefas. 

Essas capacidades de IA permitem que as ferramentas de RPA observem visualmente os processos e os realizem por conta própria, sem intervenção humana. Como na maioria das iniciativas de IA, os casos de uso no software de RPA são relativamente brutos. No entanto, para alcançar a verdadeira automação, as duas tecnologias precisarão trabalhar perfeitamente juntas. Isso ajudará as empresas em sua transformação digital geral.

**Mineração de processos**

Como mencionado anteriormente, o ponto de partida para a RPA deve ser os próprios processos. Portanto, cada vez mais jogadores de RPA estão se associando ou incorporando (por meio de aquisições ou desenvolvimento) recursos de mineração de processos em seu software. Isso ajuda os compradores a usar o software da maneira mais otimizada possível, já que estão sendo orientados a automatizar os processos que têm o maior potencial de automação. Também é benéfico para os vendedores, pois quanto mais processos eles puderem ajudar seus clientes a automatizar, mais dinheiro poderão obter.

### Quais riscos estão associados à implantação de software de RPA?

Embora o software de RPA possa ser uma ferramenta valiosa na automação dos processos mais tediosos de uma empresa e na economia de tempo dos funcionários, ele não está isento de riscos. O primeiro risco a ser ciente com ferramentas de RPA são as suposições e expectativas iniciais para a ferramenta - muitas empresas abordam a RPA como uma solução mágica que será capaz de realizar qualquer função, às vezes com a suposição de que pode substituir equipes inteiras de pessoas em uma empresa. Essa abordagem pode levar à decepção por parte dos líderes da empresa, baixo ROI percebido das ferramentas e até mesmo perda de talentos de topo e conhecimento institucional de um negócio. Para mitigar esse risco, as empresas que adotam a RPA devem começar pequeno, automatizando apenas alguns processos chave, ter expectativas realistas sobre o que as ferramentas podem realizar e dedicar tempo para planejar como as equipes que realizam processos atuais se adaptarão às suas novas funções modificadas após a RPA. A RPA não deve ser implementada simplesmente para reduzir custos ao reduzir funcionários em tempo integral (FTEs), mas sim aproveitada como uma forma de permitir que esses FTEs se concentrem nos aspectos estratégicos e criativos de seus papéis.

O segundo desafio inerente da RPA é fornecer comunicação clara às equipes sobre as responsabilidades que costumavam ter (e que foram transferidas para a RPA), versus as responsabilidades que ainda têm junto com a RPA. Esse desafio aparece quando a RPA é adotada pela primeira vez, mas também durante as mudanças nos softwares e sistemas subjacentes nos quais a ferramenta de RPA foi treinada. Usar a RPA pode significar que esses processos de negócios principais se tornam menos transparentes para líderes e gerentes não técnicos, e uma empresa que usa a RPA para essas tarefas frequentemente requer especialistas para determinar o que deu errado ao mudar para um novo sistema ou ferramenta. À medida que a complexidade e o escopo das soluções de RPA aumentam, os riscos também aumentam. 

Embora existam riscos associados à RPA, a maioria das empresas ganha muito mais valor com a automação de processos do que arrisca com os cenários acima, no entanto, ao entender os riscos de utilizar a RPA e definir expectativas claras e realistas para a liderança e as equipes de execução da sua empresa, seu negócio estará muito mais propenso a se beneficiar dos incríveis benefícios que a automação de processos robóticos tem a oferecer.