É muito acessível, o que significa que usuários de qualquer formação podem rapidamente entender e usar a plataforma. Seja você um analista de WFM prevendo o negócio ou um líder de Operações gerenciando a execução intradiária, o Assembled equipa você com as ferramentas necessárias para gerir seu negócio de forma eficaz. O motor de previsão é muito poderoso e elimina as suposições do planejamento do seu negócio. Para a gestão intradiária, a capacidade da plataforma de ter tanto Painéis Globais quanto Pessoais que são altamente personalizáveis com limites, alertas e múltiplas notificações para filas, canais e agentes individuais faz com que você não precise "caçar" "o que está acontecendo agora". Os resultados históricos são igualmente consumíveis - trazendo tudo o que você precisa sob um mesmo teto. A funcionalidade "Timeline" também é realmente incrível. Ao separar eventos padrão, produtivos e de folga em camadas - você consegue gerenciar rapidamente a agenda de um indivíduo. Simplesmente incrível. No entanto, meus recursos favoritos são os Scorecards de Equipe e Agente. Ao trazer os resultados principais para o centro das atenções, conseguimos destacar as áreas que as equipes e agentes mais se importam - e no que precisam focar - para impulsionar mudanças acionáveis. No ano passado, desbloqueamos mais de $400k por mês em economias apenas com essas duas ferramentas, ao treinar a Adesão de uma maneira significativa e tangível.

O Assembled é muito útil para acompanhar as tarefas diárias dos meus agentes. Gosto de poder ver toda a minha equipe em uma única tela.

A equipe tem sido extremamente colaborativa, no geral é ótimo compartilhar ideias e fazer parceria com eles!