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Assembled

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4.6 de 5 estrelas
194 avaliações
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Classificação média por estrelas
4.6
Atendendo clientes desde
2018
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Assembled WFM

169 avaliações

Assembled é a plataforma tudo-em-um para equipes de suporte modernas, combinando agentes de IA com gestão inteligente de força de trabalho. Com o Assembled, as equipes resolvem mais de 50% das interações automaticamente, preveem a demanda com mais de 90% de precisão e otimizam o pessoal em equipes internas e de BPO para todos os canais. O resultado: suporte mais rápido, mais eficiente e mais humano.

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Assembled AI

25 avaliações

Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada interação seja útil e consistente. Com agentes de chat, voz e e-mail, construtores de agentes personalizados, um construtor de fluxo de trabalho de automação, casos de uso flexíveis e métricas de desempenho integradas, eles são projetados para velocidade e precisão. Complementando-os, o Assembled Copilot capacita seus agentes humanos com orientação e automação em tempo real — desde rascunhos de respostas, tradução ao vivo e ações sugeridas até histórico completo de conversas e botões de ação personalizados — permitindo resoluções mais rápidas e precisas em mais canais, tudo construído para excelência operacional.

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Pearl P.
PP
Pearl P.
Graphic Designer & Experience Innovator | Bridging Events, Brands, and Emerging Media
05/04/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico

Lacks Depth in Handling Queries, Subpar AI Experience

|Assembled AI
The AI agent "Alex" picks up the chat pretty quickly but can't handle user queries
Usuário Verificado em Entrega de Pacotes/Encomendas
AE
Usuário Verificado em Entrega de Pacotes/Encomendas
04/28/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada

Simple UI, Helpful Support, and Reliable Performance at a Great Price

|Assembled WFM
The UI is quite simple, very easy to set up teams and queues. Different forecasting methods and ability to easily adjust outliers. Frequent updates and new features. Support is especially helpful which is a quite a big plus. They do not offer too much in terms of ready integrations but you can you their API document which outlines everything perfectly. In terms of performance they have very low downtimes and 99% of the time everything works perfectly. Never had an issue with reliability and speed. In terms of pricing it is quite accessible compared to the alternatives and you get quite a lot of features and reliable performance for the money. They are adding some AI features but it's not overflooded and is used in actual useful cases.
breanna h.
BH
breanna h.
04/23/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA

Relatórios em Tempo Real Acessíveis e Fáceis de Usar

|Assembled WFM
Relatórios facilmente acessíveis e visualizações em tempo real

Sobre

Contato

Localização da Sede:
San Francisco, California

Social

@assembledhq

The all-in-one AI platform for superhuman support

Assembled is the all-in-one platform for modern support teams, combining AI agents with intelligent workforce management. With Assembled, teams resolve over 50% of interactions automatically, forecast demand with 90%+ accuracy, and optimize staffing across in-house and BPO teams for all channels. The result: support that’s faster, more efficient, and more human.

Detalhes

Ano de Fundação
2018