Avaliações e Detalhes do Produto Atera

What I like most about Atera is its all-in-one approach. Having RMM, PSA, remote access, patch management, billing, and reporting in a single platform makes day-to-day operations more efficient and helps cut down on tool sprawl.

For an MSP, the per-technician pricing model is another major advantage, since it scales more predictably than per-endpoint licensing. The automation features—especially scripting and alerting—save a lot of time on repetitive tasks, and the interface remains fairly straightforward compared to more enterprise-focused alternatives.

A further strong point is the learning curve: new technicians can get up to speed quickly without needing weeks of onboarding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

However, what I appreciate most about the Atera solution is its ability to incorporate remote monitoring, IT management, automation, and support processes in one system without causing users any inconvenience. In an environment that requires efficient management of infrastructure, endpoints, and various support activities, such consolidation saves on operating costs immensely.

With regard to the UI/UX aspect, the Atera product offers an easy-to-use and quite logical interface when compared to other conventional RMM and IT management solutions. The dashboards, ticketing workflows, and endpoint monitoring views allow for more efficient management by saving time spent on navigating through menus and various tools.

Integration with other software tools has proved useful, particularly with PSA systems, remote access programs, cloud technologies, alerting platforms, and security solutions. Consolidation of the monitoring, automation, patching, and support functions within one operational process can prove very helpful.

Performance-wise, the Atera system has been doing a great job especially with regard to the aspects of remote monitoring, automation of scripts, alerts handling, and endpoint management. It allows for efficient reduction of repetitive IT processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In terms of UI/UX, the software is straightforward to use; however, certain features in advanced workflows and reportings may become less customizable compared to other more robust enterprise-level RMM systems. As the number of infrastructures increases, sometimes there were instances when there was a need for further control over dashboard settings and customizability in analytics and automation scripts.

The list of integrations is quite beneficial, yet I would like the software to have a better interoperability with specific enterprise security, compliance, and infrastructure management platforms. With some complex operational processes, more customizations or third-party tools had to be added to fill some workflow gaps.

Endpoint monitoring and remote control performance were great for day-to-day operations; nevertheless, there were cases when managing alerts or executing scripts became slightly inefficient in large distributed infrastructures with lots of managed devices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro esta plataforma por sua capacidade de usar a maioria das ferramentas de TI. Além disso, a plataforma também era muito fácil de acessar e tem uma boa interface de usuário. Eu também adoro a capacidade de relatórios disponível nesta plataforma, que possibilita a tomada de decisões em tempo hábil. A disponibilidade do co-piloto de IA também é uma grande assistência, que ajuda a gerar ideias e auxilia muito em tornar as tarefas mais leves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a maior parte desta plataforma, mas senti que uma melhoria geral das funcionalidades pode ser feita para uma melhor eficiência e uso eficaz desta plataforma. Também sinto que os relatórios poderiam ser um pouco mais detalhados, o que permitirá uma melhor tomada de decisões. Embora eu adore o modelo de preços atual, gostaria que houvesse mais opções de preços disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automation is by far the most impactful aspect of Atera for us. We're a small team of IT professional supporting a large number of users and devices. We rely heavily on automation to make systemic changes happen in a timely manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The sales team told us that our previous helpdesk data could be imported into Atera, and that they would help us with the process. In reality, it wasn’t that simple.

Atera doesn’t feel fully developed yet. There are still some minor and mid-level features that are missing or not fully functional. For example, there’s no ability to chain automations, and reporting/tracking for automations is essentially non-existent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Atera é como ele facilita o gerenciamento de todos os meus clientes a partir de uma única plataforma. O acesso remoto é rápido e confiável, o gerenciamento de patches é simples, e os alertas de monitoramento me ajudam a ser proativo em vez de reativo. No geral, ele me economiza muito tempo no meu trabalho diário de TI. Recomendo altamente o Atera a qualquer profissional de TI ou MSP que esteja procurando uma solução tudo-em-um que seja eficiente e econômica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto na Atera é que alguns recursos avançados parecem limitados em comparação com plataformas RMM mais complexas. Ocasionalmente, a interface pode parecer um pouco lenta ao gerenciar um grande número de dispositivos. No entanto, no geral, a plataforma ainda oferece um ótimo valor pelo preço e continua a melhorar com as atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um grande fã de como esta ferramenta lida com tudo, desde inventário até emissão de bilhetes, em um único painel. A interface é fácil de navegar, e o suporte deles é super rápido. Tem sido ótimo para monitorar nossa frota e distribuir atualizações de aplicativos. A característica que mais se destaca para mim é o acesso direto ao prompt de comando—isso torna a solução de problemas de DNS e a localização de endereços IP muito mais rápida do que fazer manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de gerenciamento de aplicativos é ótima, mas seria ainda melhor com mais transparência durante o processo de instalação. Uma barra de progresso e um tempo estimado de conclusão para cada aplicativo nos ajudariam a gerenciar melhor nosso tempo. Além disso, como muitas atualizações exigem uma reinicialização, ter a capacidade de agendar automaticamente uma reinicialização logo após a conclusão da instalação seria uma grande ajuda para nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

it's just easy, straigtforwarded and it works as it should.

In our company It's a breeze to have Atera for IT support everyday

I use the ticketing , remote control via splashtop, patchmanagement, scripts, monitoring, reports, ...

Also installation was quick and easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sometimes there is a small bug.

Like the Helpdesk tray icon that does not appear.

But it's like 2% it occurs and the help support is top notch ! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Atera é seu painel unificado, tudo-em-um. Como freelancer, não tenho tempo para lidar com cinco aplicativos diferentes para acesso remoto, monitoramento de sistema e emissão de tickets, então ter tudo em um só lugar faz uma grande diferença. Eu especialmente adoro que posso acessar a máquina de um cliente diretamente de um ticket ou alerta facilmente, o que economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem para mim é que o aplicativo móvel parece bastante limitado em comparação com o painel da web. Além disso, embora os recursos de IA sejam uma adição interessante, eles estão bloqueados atrás de um complemento pago. Isso pode fazer com que o custo total pareça um pouco alto para um freelancer solo, especialmente se você quiser as ferramentas 'mais recentes e melhores'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do design limpo e prático. É muito fácil encontrar um dispositivo ou empresa, e aprofundar-se em qualquer ativo é rápido e eficiente quando preciso de mais detalhes sobre o hardware, software e informações relacionadas. Além disso, inclui a funcionalidade principal necessária para gerenciar e automatizar tarefas operacionais básicas para manutenção e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não tenho nada de negativo a dizer. O atendimento ao cliente é eficiente, profissional e genuinamente amigável. A interface é clara e intuitiva, e é óbvio que eles estão sempre trabalhando para melhorá-la enquanto continuam a adicionar novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We manage large-scale mechanical and electrical engineering projects. Our IT environment is highly distributed: we have massive, resource-heavy CAD workstations in the office and hundreds of ruggedized tablets deployed to our field supervisors on active construction sites. Atera’s pricing model is the single best feature for our business structure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Because we are a French company, the localization of the dashboards and the automated client-facing emails can occasionally feel a bit clumsy. Some of the technical translations in the French UI are quite literal rather than using the industry-standard terms, which initially caused some minor confusion for our junior helpdesk staff. Análise coletada por e hospedada no G2.com.