# Migliori Strumenti di ricerca sugli utenti

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Il software di ricerca sugli utenti, noto anche come software di test dell'esperienza utente (UX), consente alle organizzazioni di comprendere meglio i propri utenti. Fornisce approfondimenti analizzando ciò che gli utenti pensano, sentono, dicono e fanno in vari punti di contatto nel ciclo di sviluppo del prodotto o nel percorso del cliente.

 

Queste piattaforme offrono una gamma di metodologie di ricerca UX per semplificare il processo di ricerca e scoprire come e perché gli utenti si comportano, prendono decisioni e interagiscono con un prodotto. Gli strumenti di ricerca sugli utenti possono offrire funzionalità per reclutare partecipanti per studi, importare elenchi di clienti esistenti o avere un panel interno, già esistente, di utenti e clienti ideali.

Gli strumenti di ricerca sugli utenti utilizzano metodi di ricerca come sondaggi, focus group, studi di diario, interviste e diverse tecniche di test di usabilità (ordinamento delle schede, test A/B, ecc.) per fornire alle organizzazioni dati qualitativi e quantitativi attuabili su come gli utenti interagiscono e vivono le loro esperienze con il prodotto o il sito web. Questi dati possono essere utilizzati per guidare l'innovazione, migliorare la soddisfazione del cliente, affinare i messaggi e creare esperienze utente che siano intuitive, efficienti e coinvolgenti.

Questi strumenti sono utilizzati da team UX, team di ricerca, sviluppatori, product manager e team di marketing. I team UX e i designer di prodotto utilizzano gli approfondimenti per creare interfacce intuitive, mentre gli sviluppatori garantiscono la fattibilità tecnica e ottimizzano le prestazioni del prodotto. I team di marketing utilizzano strumenti di ricerca sugli utenti per testare e migliorare i messaggi durante tutto il percorso del cliente per aumentare la soddisfazione del cliente. I product manager utilizzano strumenti di ricerca sugli utenti per guidare la priorità delle funzionalità e allineare lo sviluppo con le esigenze degli utenti. Integrando la ricerca durante tutto il ciclo di vita del prodotto, i team creano soluzioni incentrate sull'utente che migliorano il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

Il software di ricerca sugli utenti spesso si integra o condivide funzionalità con il [software di gestione del feedback aziendale](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), per raccogliere e analizzare le intuizioni dei clienti. Inoltre, questi strumenti possono integrarsi con [software di sondaggi](https://www.g2.com/categories/survey), [software di feedback video dei consumatori](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) e [software di marketing mobile](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) per interagire con utenti e visitatori. Le informazioni raccolte dalla ricerca sugli utenti possono essere archiviate nel [software di repository di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories).

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Ricerca sugli Utenti, un prodotto deve:

- Offrire capacità di ricerca qualitativa e quantitativa
- Offrire due o più metodi di ricerca UX, come test di prototipi, test di concetti, test di usabilità (ad esempio, test A/B, ordinamento delle schede, test ad albero, ecc.), o test sugli utenti (ad esempio, focus group, sondaggi, interviste, studi di diario, ecc.)
- Facilitare il reclutamento dei partecipanti e la raccolta di feedback per raccogliere intuizioni sul comportamento degli utenti, feedback e processi decisionali
- Fornire funzionalità o integrarsi con strumenti che aiutano a etichettare, ordinare e condividere interviste e risposte individuali per l'analisi, consentendo alle organizzazioni di prendere le decisioni di ottimizzazione corrette





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 170


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 11,400+ Recensioni autentiche
- 170+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Strumenti di ricerca sugli utenti At A Glance

- **Leader:** [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews)
- **Miglior performer:** [Lyssna](https://www.g2.com/it/products/lyssna/reviews)
- **Più facile da usare:** [Discuss](https://www.g2.com/it/products/discuss/reviews)
- **Più in voga:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/it/products/heymarvin/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews)
  UserTesting è il leader nell'intuizione umana. Il nostro motore di intuizione umana consente ai team di convalidare le decisioni, co-innovare su larga scala e accelerare il percorso verso i loro migliori prodotti ed esperienze. Integrando il feedback reale degli utenti in ogni fase dello sviluppo—dall'ideazione al lancio—le organizzazioni possono eliminare le congetture, allineare le parti interessate e offrire esperienze che soddisfano veramente le esigenze in evoluzione dei clienti.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 730

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [UserTesting](https://www.g2.com/it/sellers/usertesting)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.usertesting.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @usertesting (42,921 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/564709/ (1,842 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Product Designer
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Software per computer
  - **Company Size:** 41% Enterprise, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (90 reviews)
- Helpful (70 reviews)
- Time-saving (46 reviews)
- Customer Support (37 reviews)
- Features (35 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (28 reviews)
- Testing Difficulties (28 reviews)
- Survey Issues (22 reviews)
- Participant Management (21 reviews)
- Expensive (20 reviews)

  ### 2. [User Interviews](https://www.g2.com/it/products/user-interviews/reviews)
  User Interviews, ora parte di UserTesting, rende veloce, facile e conveniente reclutare partecipanti per la ricerca utente 🧑‍💻, la ricerca di mercato 📊 e l'addestramento AI 🤖. Con 6 milioni di partecipanti, abbinamenti precisi e prevenzione delle frodi, possiamo riempire in modo affidabile qualsiasi studio di ricerca. Connettiti con le persone giuste in qualsiasi nicchia, che il tuo pubblico target siano consumatori, professionisti B2B o esperti di dominio necessari per l'addestramento dei modelli. Sorgente, seleziona, traccia e paga i partecipanti, quindi passa senza problemi dalla raccolta dati all'analisi approfondita, tutto in un unico posto. La nostra piattaforma flessibile e le potenti integrazioni rendono facile per le imprese, i partner tecnologici e i team delle agenzie condurre qualsiasi tipo di ricerca con fiducia. Inizia gratuitamente su https://www.userinterviews.com. COME FUNZIONA: 1. RECLUTA PARTECIPANTI: Crea pannelli ibridi di utenti e potenziali clienti per un reclutamento veloce e facile. Possiamo reperire partecipanti qualificati con più velocità, precisione e scala rispetto a qualsiasi altro fornitore di pannelli grazie alla nostra vasta rete e al sistema di abbinamento avanzato. 2. AUTOMATIZZA I FLUSSI DI LAVORO: Sorgente, seleziona, programma, traccia e paga i partecipanti, tutto in un unico posto. Elimina il lavoro di reclutamento con automazioni dei flussi di lavoro e integrazioni con strumenti di ricerca e produttività popolari. 3. ANALIZZA LE INTUIZIONI: Accelera il tempo per ottenere intuizioni con trascrizioni delle sessioni, osservazioni tracciabili, bobine di evidenziazione e analisi approfondite, tutto alimentato dall'AI. 4. GOVERNA LA RICERCA: Gestisci una pratica di ricerca di classe mondiale mentre il lavoro di comprensione del cliente diventa distribuito. La nostra piattaforma ti aiuta a mantenere un record globale dell'attività di ricerca e automatizzare la conformità con gli standard del tuo team. User Interviews è costruito per team di ricerca, prodotto e AI che fanno ricerche frequenti e collaborative.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 680

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [User Interviews](https://www.g2.com/it/sellers/user-interviews)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.userinterviews.com
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** New York, NY
- **Twitter:** @userinterviews (3,433 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16241404/ (241 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Project Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 23% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (102 reviews)
- Customer Support (58 reviews)
- Helpful (57 reviews)
- Interviews (48 reviews)
- Scheduling (41 reviews)

**Cons:**

- Survey Issues (28 reviews)
- Limited Customization (18 reviews)
- Not User-Friendly (18 reviews)
- Recruitment Issues (17 reviews)
- UX Improvement (17 reviews)

  ### 3. [Dscout](https://www.g2.com/it/products/dscout/reviews)
  Dscout è una piattaforma di ricerca alimentata dall'IA per catturare intuizioni in tempo reale da partecipanti di alta qualità. I più grandi marchi del mondo usano Dscout per testare idee, iterare rapidamente, collaborare e costruire con fiducia. Dscout aiuta i team di brand e prodotto a condurre ricerche multi-metodo come: -test di usabilità -test di concetto -interviste -studi sul campo -studi di diario -sondaggi -intercettazioni -card sorting e altro ancora Dscout è noto per: -partecipanti di alta qualità con verifica ID e video, oltre all'accesso a 3 milioni di partecipanti tramite Partner Panels -uno strumento di gestione del pannello privato integrato (CRM) -supporto senza soluzione di continuità per più metodi di ricerca in un unico studio, inclusi studi multi-attività (Diario) -un livello estremamente alto di servizio e supporto per tutti i livelli di prezzo, con supporto personalizzato per i progetti disponibile tramite il team di servizi speciali -agenti AI utili per pianificare, moderare e analizzare la ricerca -privacy e sicurezza di livello enterprise Dscout è utilizzato principalmente da ricercatori di esperienza utente (UXRs), designer di prodotto, manager di prodotto, ricercatori di mercato, team di siti web, specialisti di e-commerce, team di consumer insights e customer experience in organizzazioni enterprise e mid-market. Alcuni casi d'uso comuni sono: -ricerca competitiva e di mercato -scoperta e iterazione continua -ricerca esplorativa test GenAI -personas e segmentazione -prototipazione e design del prodotto test e validazione Le funzionalità AI sono integrate in tutta la piattaforma Dscout per consentire agli utenti di lavorare più velocemente, seguire le migliori pratiche e scoprire modelli e intuizioni nascosti. Gli utenti possono scegliere quali funzionalità AI desiderano utilizzare. Tutti i contenuti AI sono etichettati, modificabili e fanno riferimento a fonti quando possibile.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 182

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Dscout](https://www.g2.com/it/sellers/dscout)
- **Sito web dell'azienda:** https://dscout.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Chicago, IL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2438748/ (287 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 58% Enterprise, 23% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (77 reviews)
- Customer Support (60 reviews)
- Features (44 reviews)
- Helpful (28 reviews)
- Participant Engagement (25 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (26 reviews)
- Participant Management (19 reviews)
- Feature Limitations (18 reviews)
- Complex Usability (15 reviews)
- Limited Analysis Capabilities (15 reviews)

  ### 4. [Discuss](https://www.g2.com/it/products/discuss/reviews)
  Discuss è la piattaforma leader per la ricerca qualitativa end-to-end per approfondimenti di mercato, aiutando i team a catturare feedback in tempo reale sull'esperienza dei clienti e degli utenti su larga scala. Il meglio di entrambi i mondi: combina approfondimenti di mercato guidati dall'uomo e dall'IA in un'unica piattaforma. Per i team che vogliono il meglio di entrambi i mondi, passa facilmente da un approccio guidato dall'IA per approfondimenti rapidi a un approccio guidato dall'uomo per una comprensione più profonda e sfumata, o una combinazione di entrambi, tutto all'interno di una singola piattaforma. La nostra piattaforma di approfondimenti di mercato all-in-one, completa di agenti avanzati di IA e accompagnata da servizi chiave, consente alle organizzazioni di raccogliere, analizzare e condividere feedback approfonditi da pubblici di tutto il mondo. Fidato dai principali professionisti di Market Insights, CX e UX in tutto il mondo, Discuss fornisce approfondimenti dettagliati in tempo reale e riporta la connessione umana al centro di ogni decisione. Come leader pionieristico nello spazio della ricerca di mercato qualitativa, la nostra piattaforma è la scelta di marchi e agenzie globali, tra cui 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos e Buzzback, permettendo loro di prendere decisioni più informate più velocemente che mai. Le nostre capacità uniche generano valore in una varietà di programmi di sviluppo prodotto, marketing e pubblicità, e vicinanza al cliente, creando un nuovo e migliore modo per qualsiasi team di ascoltare le vere voci, vedere le vere emozioni e creare vere connessioni con i loro pubblici in tutto il mondo. - Fai ricerche approfondite: tramite le nostre capacità di ricerca guidate dall'uomo, auto-gestite, caricate o guidate dall'IA. - Analizza i risultati: individua temi, citazioni, grafici di sentiment e crea bobine di evidenziazione. - Agenti di IA lungo il ciclo di vita della ricerca: dalla ricerca dei giusti pubblici alla conduzione di interviste alla fornitura di approfondimenti. - Modello di approfondimento illimitato per più approfondimenti, a modo tuo: ottieni accesso illimitato per avere conversazioni approfondite insieme a strumenti e servizi completi che ti aiutano a porre le domande giuste e ottenere le risposte giuste, ogni volta. In Discuss, crediamo che la fiducia sia la tua bussola sul percorso verso la crescita e le grandi decisioni. Aiutiamo le organizzazioni a infrangere le supposizioni, in modo che possano costruire una comprensione e una lealtà più profonde. Perché quando ascolti veramente, non costruisci solo prodotti, campagne e soluzioni migliori, costruisci relazioni più forti che portano a un impatto duraturo e alla crescita. Scopri cosa può fare la vera comprensione umana per il tuo business su www.discuss.io.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 254

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Discuss.io](https://www.g2.com/it/sellers/discuss-io)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.discuss.io/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Seattle, Washington
- **Twitter:** @discuss_io (3,420 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/discuss-io (296 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Project Manager, Owner
  - **Top Industries:** Ricerche di mercato, Beni di consumo
  - **Company Size:** 44% Piccola impresa, 27% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (63 reviews)
- Customer Support (46 reviews)
- Features (24 reviews)
- User Interface (22 reviews)
- Setup Ease (19 reviews)

**Cons:**

- Technical Issues (10 reviews)
- Navigation Difficulty (9 reviews)
- Not User-Friendly (8 reviews)
- UX Improvement (8 reviews)
- Poor Usability (7 reviews)

  ### 5. [Prolific](https://www.g2.com/it/products/prolific/reviews)
  Prolific sta aiutando i team di ricerca a costruire un mondo migliore con dati migliori. La nostra piattaforma rende facile l'accesso a dati di alta qualità da oltre 200.000 partecipanti diversificati e verificati.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 202

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Prolific](https://www.g2.com/it/sellers/prolific)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.prolific.com/
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** London, England
- **Twitter:** @Prolific (13,523 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5168486 (867 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assistant Professor, Associate Professor
  - **Top Industries:** Istruzione superiore, Ricerca
  - **Company Size:** 40% Enterprise, 37% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (39 reviews)
- Participant Recruitment (29 reviews)
- Quality (19 reviews)
- Participant Engagement (16 reviews)
- Customer Support (12 reviews)

**Cons:**

- Expensive (13 reviews)
- Participant Management (11 reviews)
- Limited Features (8 reviews)
- Poor Customer Support (7 reviews)
- Limited Surveys (6 reviews)

  ### 6. [Lyssna](https://www.g2.com/it/products/lyssna/reviews)
  Lyssna, precedentemente UsabilityHub, è una piattaforma di ricerca utente remota che ti consente di comprendere a fondo il tuo pubblico e muoverti nella giusta direzione — velocemente. Con Lyssna, puoi impostare studi di ricerca non moderati e moderati, reclutare partecipanti e ottenere rapidamente approfondimenti per informare il processo decisionale dalla strategia e concetto fino al design e all'implementazione. Il risultato? Esperienze che i tuoi utenti ameranno.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 171

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lyssna](https://www.g2.com/it/sellers/lyssna)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.lyssna.com
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Collingwood, Victoria
- **Twitter:** @wearelyssna (4,419 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7576117/ (50 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Designer, Senior Product Designer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 38% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (57 reviews)
- Features (37 reviews)
- Easy Setup (30 reviews)
- Customer Support (27 reviews)
- Intuitive (24 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (18 reviews)
- Survey Issues (15 reviews)
- Pricing Issues (12 reviews)
- Limited Customization (11 reviews)
- Expensive (10 reviews)

  ### 7. [Hotjar](https://www.g2.com/it/products/hotjar/reviews)
  Hotjar, parte del gruppo Contentsquare, fornisce approfondimenti sull'esperienza del prodotto che mostrano come si comportano gli utenti e cosa sentono fortemente, in modo che i team di prodotto possano offrire loro un reale valore.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 328

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Contentsquare](https://www.g2.com/it/sellers/contentsquare)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Paris
- **Twitter:** @Contentsquare (6,571 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2566485/ (1,745 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Product Manager, Digital Marketing Specialist
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (14 reviews)
- Features (12 reviews)
- Heatmaps (11 reviews)
- Helpful (10 reviews)
- Session Replay (10 reviews)

**Cons:**

- Limitations (5 reviews)
- Expensive (4 reviews)
- Missing Features (4 reviews)
- Recording Issues (4 reviews)
- Difficult Filtering (3 reviews)

  ### 8. [Respondent](https://www.g2.com/it/products/respondent/reviews)
  Un mercato in tempo reale per reperire e programmare interviste di ricerca con chiunque, ovunque nel mondo. Un modo potente per condurre ricerche di vendita, ricerche competitive, identificare problemi, identificare bisogni, raggiungere l'adattamento al mercato del prodotto, superare la concorrenza.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 377

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/respondent-inc)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Brooklyn, US
- **Twitter:** @respondent_io (774 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10643189/ (229 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Teacher
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Opportunities (20 reviews)
- Ease of Use (19 reviews)
- Helpful (15 reviews)
- Income Generation (14 reviews)
- Setup Ease (13 reviews)

**Cons:**

- Limited Options (9 reviews)
- Survey Issues (7 reviews)
- Slow Processes (6 reviews)
- Compensation Issues (5 reviews)
- Expensive (5 reviews)

  ### 9. [Userfeel](https://www.g2.com/it/products/userfeel/reviews)
  Fai clic su tutto. Vedi dove gli utenti si bloccano. Raccogli feedback da utenti reali sul tuo prototipo, app o sito web. Con un panel globale di oltre 7 milioni di partecipanti, puoi capire come si sentono i tuoi utenti e catturare le loro prime impressioni genuine. Che tu stia conducendo un sondaggio, un test A/B, un test utente, un test ad albero o un ordinamento di carte, Userfeel ti aiuta a capire esattamente come gli utenti interagiscono con il tuo prodotto. Forniamo strumenti per supportare la tua ricerca dall'inizio alla fine: - Creazione del Test: Usa il nostro assistente AI per generare scenari di test e compiti efficaci in pochi secondi. - Analisi AI: Analizza automaticamente le sessioni per generare mappe di sentiment e raccomandazioni prioritarie per il miglioramento. - Condivisione Senza Sforzo: Condividi facilmente video di momenti salienti e rapporti narrativi con il tuo consiglio o clienti per allineare i team più velocemente. Userfeel aiuta il tuo team a costruire con chiarezza e decidere con fiducia, mantenendo al contempo la conformità.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 94

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Userfeel](https://www.g2.com/it/sellers/userfeel)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @userfeel (549 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userfeel-com/ (174 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 29% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (12 reviews)
- Helpful (8 reviews)
- Setup Ease (8 reviews)
- Easy Setup (7 reviews)
- Features (7 reviews)

**Cons:**

- Expensive (3 reviews)
- Credit Issues (2 reviews)
- Inadequate Feedback Mechanism (1 reviews)
- Insufficient Information (1 reviews)
- Lack of Guidance (1 reviews)

  ### 10. [CleverX](https://www.g2.com/it/products/cleverx/reviews)
  CleverX è la piattaforma di ricerca nativa dell'IA che ti porta dalla domanda all'intuizione in ore, non settimane. Descrivi cosa vuoi imparare dai tuoi clienti. La nostra IA progetta lo studio completo, recluta da oltre 8 milioni di partecipanti verificati in più di 100 lingue, conduce la ricerca e fornisce intuizioni analizzate e pronte per gli stakeholder. Esegui sondaggi, interviste moderate dall'IA, test di usabilità moderati dall'IA, test non moderati, interviste moderate da umani e test moderati da umani, tutto in un'unica piattaforma. PERCHÉ I TEAM SCELGONO CLEVERX: - Tasso di risposta privo di frodi superiore al 98%. Ogni partecipante B2B è verificato su LinkedIn - Un solo prompt per completare la ricerca: niente agenzie, niente strumenti assemblati, niente settimane di attesa - Nativo dell'IA da capo a coda, dalla logica dello screener ai follow-up dinamici all'analisi tematica - Oltre 8 milioni di partecipanti (B2B + B2C), più di 100 lingue - 6 tipi di studio, oltre 20 tipi di domande Fidato dai team di Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG e altri. Una piattaforma. Un prompt. Ricerca completa.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 88

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CleverX](https://www.g2.com/it/sellers/cleverx)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cleverxhq/ (32 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Manager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 37% Piccola impresa, 33% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Opportunities (17 reviews)
- Ease of Use (16 reviews)
- Survey Management (15 reviews)
- Audience Diversity (9 reviews)
- Customer Support (9 reviews)

**Cons:**

- Compensation Issues (7 reviews)
- Limited Surveys (4 reviews)
- Qualification Issues (3 reviews)
- Filtering Issues (2 reviews)
- Poor Customer Support (2 reviews)

  ### 11. [Askable](https://www.g2.com/it/products/askable/reviews)
  Cos'è Askable? Askable è la piattaforma di ricerca AI numero 1 che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende raccolgono l'intelligenza dei clienti. Pensalo come il tuo supereroe della ricerca – fornendo approfondimenti di livello mondiale in 48 ore invece di settimane, perché chi ha tempo di aspettare per le risposte? Il Potente Strumento di Ricerca Tutto-in-Uno Non siamo solo un altro strumento di ricerca che raccoglie polvere nel tuo stack software. Askable è la piattaforma di ricerca più completa che gestisce tutto, dal reclutamento dei partecipanti alla consegna degli approfondimenti, tutto alimentato da un'AI all'avanguardia che capisce davvero cosa stai cercando. Cosa Ci Rende Diversi (Spoiler: Tutto) Approfondimenti Fulminei: Ottieni risultati di ricerca completi in sole 48 ore – 20 volte più veloce dei metodi tradizionali. I tuoi concorrenti stanno ancora impostando il loro primo sondaggio mentre tu stai già agendo sugli approfondimenti. Portata Globale, Competenza Locale: Il nostro panel premium si estende su oltre 5.300 città in tutto il mondo con un tasso di partecipazione del 97,8% che schiaccia l'industria (rispetto al misero 60% della media del settore). Quando diciamo che qualcuno si presenterà, lo fa davvero. AI Che Capisce: La nostra AI specifica per la ricerca non è solo intelligente – è brillante. Costruita esclusivamente per la ricerca di mercato, fornisce approfondimenti sfumati che gli strumenti AI generici mancano completamente. Trasparenza Totale: Nessun costo nascosto, nessun limite di posti, nessun limite di studi. Solo prezzi onesti per un potere di ricerca illimitato. Supporto Che Supporta Davvero: Supporto clienti personalizzato 24/7 che conosce la ricerca a fondo. Veri esseri umani che risolvono veri problemi, non chatbot che leggono script. La Soluzione Completa di Ricerca Consegna Completa: Dall'idea iniziale agli approfondimenti finali, gestiamo l'intero percorso di ricerca. Le capacità multilingue significano approfondimenti globali senza barriere linguistiche. Partecipanti Premium: Qualità sopra la quantità con il panel di ricerca più coinvolto al mondo. Questi non sono cliccatori casuali di sondaggi – sono partecipanti investiti che forniscono feedback ponderati e azionabili. Funzionalità di Livello Enterprise: Tutto ciò di cui hai bisogno per operazioni di ricerca serie, dalle analisi avanzate alle integrazioni senza soluzione di continuità. Riconoscimento del Settore Stiamo facendo onde in più categorie su G2: Piattaforme di Sondaggi AI Conversazionali Aziende Leader nella Ricerca di Mercato Miglior Software per Sondaggi Repository di Ricerca Utente di Primo Livello Soluzioni di Test Software Elite Gestione Avanzata del Feedback Aziendale Software AI All'Avanguardia Interviste Video Professionali Askable non sta solo cambiando il gioco della ricerca – stiamo riscrivendo completamente il regolamento. Pronto a ottenere approfondimenti che contano davvero, consegnati più velocemente di quanto pensassi possibile?


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Askable](https://www.g2.com/it/sellers/askable)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.askable.com/
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Chicago, United States
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/askable (127 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Design
  - **Company Size:** 27% Mid-Market, 23% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (33 reviews)
- Helpful (26 reviews)
- Customer Support (24 reviews)
- Ease of Recruitment (20 reviews)
- Setup Ease (18 reviews)

**Cons:**

- Feature Limitations (9 reviews)
- Survey Issues (9 reviews)
- Participant Management (7 reviews)
- Limited Customization (6 reviews)
- Restrictions (6 reviews)

  ### 12. [HeyMarvin](https://www.g2.com/it/products/heymarvin/reviews)
  HeyMarvin è la piattaforma di approfondimenti sui clienti nativa per l'IA numero 1. I team utilizzano HeyMarvin per trasformare la conoscenza dispersa dei clienti in una comprensione condivisa su cui l'intera azienda può agire. La maggior parte delle aziende è seduta su anni di preziose ricerche sugli utenti, studi di marca, dati di mercato e feedback dei clienti sepolti in cartelle, presentazioni e strumenti disconnessi. HeyMarvin trasforma tutto questo in un archivio di conoscenza intelligente e ricercabile che diventa più intelligente nel tempo. Con oltre 30 integrazioni native che raccolgono continuamente dati, chiunque all'interno dell'organizzazione può cercare, fare domande e ottenere risposte citate istantaneamente. Hai bisogno di condurre ricerche? HeyMarvin consente a piccoli team di operare come un team dieci volte più grande. Conduci centinaia di interviste moderate dall'IA simultaneamente, cattura conversazioni dal vivo con trascrizione automatica e analizza migliaia di punti dati senza perdere le sfumature che rendono la ricerca qualitativa degna di essere fatta. Ogni risposta cita dati reali dei clienti, e i ricercatori mantengono il controllo su ogni interpretazione. Quando gli approfondimenti sono pronti, emergono negli strumenti in cui i team già lavorano: Slack, Figma, Salesforce e altri. Condividi clip video, highlight e citazioni dirette dei clienti in modo che ogni decisione sia basata su voci reali dei clienti. La ricerca smette di vivere in presentazioni e inizia a costruire quel tipo di empatia con i clienti che forma prodotti migliori, messaggi più incisivi e strategie più intelligenti. Pronto per le imprese fin dal primo giorno. HeyMarvin è certificato SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR e ISO 27001, con redazione automatica delle PII, sfocatura dei volti e controlli di accesso basati sui ruoli progettati per industrie regolamentate. Fidato dai team di Microsoft, Included Health, Best Buy e NRG Energy, e supportato da importanti investitori in IA tra cui Sam Altman e Fuel Capital. Pronto a mettere al lavoro la tua conoscenza dei clienti? Scopri di più su HeyMarvin.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 122

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/it/sellers/heymarvin)
- **Sito web dell'azienda:** https://heymarvin.com
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Oakland, CA
- **Twitter:** @HeyMarvinApp (338 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hey-marvin-app/ (97 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 48% Mid-Market, 29% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (66 reviews)
- Features (61 reviews)
- AI Features (54 reviews)
- Transcription Services (36 reviews)
- Analytics (32 reviews)

**Cons:**

- AI Accuracy (10 reviews)
- Not User-Friendly (9 reviews)
- Poor Transcription Accuracy (9 reviews)
- Difficult Learning (8 reviews)
- Expensive (8 reviews)

  ### 13. [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews)
  Utilizzato da oltre 13.000 marchi e dal 75% delle aziende Fortune 500, Qualtrics CoreXM è la piattaforma all-in-one più affidabile, intelligente e scalabile per la gestione delle esperienze. Qualtrics CoreXM è lo strumento di ricerca fondamentale per costruire, lanciare e analizzare ricerche tramite sondaggi. Con CoreXM, puoi portare operazioni isolate o esternalizzate in una piattaforma olistica, end-to-end, per tutti gli approfondimenti che desideri raccogliere e su cui agire. Con funzionalità e soluzioni per ogni dipartimento, CoreXM ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi, assicurandoti di ottenere approfondimenti più velocemente che mai. Puoi persino creare i tuoi progetti o utilizzare progetti progettati dagli esperti di Qualtrics — per il marchio, approfondimenti sui clienti, ricerca di prodotto o esperienza dei dipendenti — in modo da poter agire dove è più necessario. Con Qualtrics CoreXM, consenti a tutti di catturare, analizzare e condividere approfondimenti azionabili e utilizzarli per identificare o migliorare prodotti, servizi ed esperienze esistenti. È ora di aumentare l'efficienza dei tuoi dati di esperienza con la soluzione più flessibile al mondo per la ricerca e il feedback moderni. 1) Concentrati sui risultati giusti Potenzia ogni decisione con approfondimenti predittivi e raccomandazioni basate sull'IA per intraprendere le azioni giuste e migliorare le esperienze. Questo include l'analisi del testo guidata dall'IA per comprendere il feedback aperto su larga scala, report per ogni stakeholder e molto altro. 2) Ricerca sofisticata resa semplice Crea, personalizza e modifica qualsiasi progetto di ricerca in pochi minuti con un'interfaccia utente point-and-click, metodologie supportate da dottorati di ricerca e una robusta libreria di oltre 100 tipi di domande e modelli progettati da scienziati dei sondaggi. Tutto pronto per l'uso, senza mai richiedere codifica. 3) Guida velocità e agilità Scala l'accesso agli approfondimenti sull'esperienza in tutta l'organizzazione con soluzioni costruite appositamente, flussi di lavoro e facile collaborazione. Aggiungi a ciò una piattaforma flessibile con integrazioni impareggiabili nei sistemi che la tua organizzazione utilizza già. 4) Risparmia tempo e denaro Standardizza la tua ricerca su un'unica piattaforma per costruire un sistema di registrazione completo per tutti i tuoi dati dei rispondenti. Diventa un esperto di ricerca con l'IA che fa il lavoro pesante per te, offrendo raccomandazioni per migliorare la qualità e la compatibilità dei sondaggi. 5) Consolida e semplifica la ricerca Attraverso un sistema unificato che connette e centralizza la capacità di tutti di ascoltare, comprendere e agire su feedback e opportunità di esperienza, approfondisci i dati, progetta esperienze personali su larga scala e aumenta drasticamente l'efficienza della ricerca. 6) Riduci l'esposizione al rischio Con funzionalità di sicurezza, conformità e governance di livello aziendale imbattibili, Qualtrics CoreXM è certificato GDPR, HITRUST, ISO 27001 e conforme a FedRAMP. 7) Espandi la tua capacità con esperti su richiesta Fai lavorare i tuoi dati più duramente per te. Arruola i nostri Servizi di Ricerca e la rete di partner per supporto con design, analisi, reportistica e sourcing dei rispondenti. Inoltre, grazie a un modello di coinvolgimento completamente flessibile, usaci quanto, o quanto poco, hai bisogno. \* Caratteristiche principali del prodotto Qualtrics CoreXM - Modelli progettati da esperti - Costruttore di sondaggi drag-and-drop - Soluzioni XM automatizzate - Temi di sondaggi personalizzabili - Strumenti di collaborazione completi - Logica avanzata dei sondaggi - Gestione delle quote - Metodologia integrata guidata dall'IA e analisi della qualità delle domande (ExpertReview) - Analisi e intelligenza guidate dall'IA (Stats iQ & Text iQ) - Tabelle incrociate - Accesso API REST per l'integrazione del sistema - Distribuzione SMS - Conforme a WCAG 2.0 - Supporto via email e chat \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - SU QUALTRICS Qualtrics è la piattaforma tecnologica che le organizzazioni utilizzano per raccogliere, gestire e agire sui dati di esperienza, chiamati anche X-data. La piattaforma Qualtrics XM è un sistema di azione, utilizzato da team, dipartimenti e intere organizzazioni per gestire le quattro esperienze fondamentali del business — cliente, prodotto, dipendente e marchio — su un'unica piattaforma. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics CustomerXM Ascolta la voce di ogni cliente, risolvi ogni esperienza interrotta e aumenta la fedeltà e la spesa dei clienti. Con il motore di ascolto definitivo, nonché intelligenza predittiva e analisi, e capacità di azione a ciclo chiuso complete, Qualtrics CustomerXM ti consente di andare oltre la misurazione e guidare l'azione in tutta l'organizzazione. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics ProductXM Porta i tuoi clienti nello sviluppo del prodotto con Qualtrics ProductXM. Cerca e risolvi esperienze di prodotto interrotte, tutto con un unico sistema di azione per tutto, dalla valutazione del mercato e test di concetto alla determinazione dei prezzi e confezionamento. https://www.qualtrics.com/product-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics EmployeeXM Raccogli feedback continui da ogni esperienza dei dipendenti per intraprendere le azioni giuste per influenzare l'impegno, la pianificazione dei talenti, la produttività e l'innovazione. Con Qualtrics EmployeeXM, consenti a tutti nella tua organizzazione di intraprendere azioni che mettono le persone al primo posto. Questo include analisi guidate dall'IA e strumenti decisionali basati sulla psicologia IO, pianificazione delle azioni guidata dal manager, flussi di lavoro automatizzati in tempo reale e molto altro. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics BrandXM Non limitarti a tracciare il passato del tuo marchio — ottieni le chiavi per aumentare la quota di mercato e acquisire clienti più velocemente che mai. Con Qualtrics Brand Experience Management (BrandXM), potenzia la tua organizzazione con tecnologia di classe mondiale e metodologie affidabili e guida esperta in modo da poter rimanere avanti alla concorrenza, sia ora che in futuro. Con strumenti di prestazioni del marchio olistici, approfondimenti di mercato in tempo reale, avvisi automatizzati e sondaggi adattabili, puoi rapidamente creare strategie di marca basate sui dati su approcci comprovati. https://www.qualtrics.com/brand-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics DesignXM Scopri tendenze di mercato, comportamenti in cambiamento e bisogni insoddisfatti, e poi intraprendi le azioni giuste per progettare le esperienze che le persone vogliono in seguito. Qualtrics DesignXM è una soluzione avanzata di ricerca di mercato che combina feedback di esperienza, metodologie di ricerca sofisticate e analisi in un'unica piattaforma. Con approfondimenti in tempo reale e azioni automatizzate integrate in ogni flusso di lavoro aziendale, DesignXM offre a tutti gli strumenti per creare esperienze che alimentano prodotti e servizi innovativi. https://www.qualtrics.com/design-xm/


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,905

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Qualtrics](https://www.g2.com/it/sellers/qualtrics)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qualtrics.com
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Provo, UT
- **Twitter:** @Qualtrics (42,174 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Student, Research Assistant
  - **Top Industries:** Istruzione superiore, Gestione dell'istruzione
  - **Company Size:** 45% Enterprise, 33% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (296 reviews)
- Survey Creation (246 reviews)
- Features (109 reviews)
- Intuitive (99 reviews)
- Ease of Creation (82 reviews)

**Cons:**

- Survey Issues (79 reviews)
- Survey Limitations (62 reviews)
- Learning Curve (53 reviews)
- Limited Customization (47 reviews)
- Pricing Issues (47 reviews)

  ### 14. [Dovetail](https://www.g2.com/it/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews)
  Non è mai stato così facile costruire un prodotto o un servizio. Le barriere all'ingresso (idee, talento e strumenti) stanno rapidamente diventando una merce grazie all'IA. Più velocemente i tuoi team si allineano e risolvono i problemi più critici dei clienti, più ricavi e quote di mercato sblocchi. L'unico modo per vincere è identificare ciò di cui i clienti hanno bisogno e fornirlo prima della concorrenza. Ma questo è difficile da fare. I dati sono sparsi tra team e strumenti che utilizzano vari metodi ed è difficile comprenderli e allinearsi rapidamente. Anche nel mondo dell'IA, le sfide uniche associate alla raccolta, analisi e comprensione del feedback complesso dei clienti portano i team a sprecare milioni di dollari in prodotti falliti, cicli di sviluppo più lenti e sforzi duplicati. Di conseguenza, rischiano continuamente di diminuire la soddisfazione del cliente e, in ultima analisi, i ricavi. Dovetail fornisce una comprensione del cliente sempre attiva. La nostra piattaforma di intelligenza del cliente nativa dell'IA trasforma automaticamente le chiamate di vendita, il feedback degli utenti, i ticket di supporto e i dati della voce del cliente in approfondimenti azionabili che fanno crescere il tuo business. Dovetail si integra con dozzine di strumenti come Gong, Intercom, Zoom, Salesforce, Slack, Teams e Google Play per analizzare video, audio, documenti e testo. Genera automaticamente report e documenti di requisiti; configura dashboard per visualizzare le tendenze; e imposta agenti per garantire che gli approfondimenti vengano messi in atto. Consenti al tuo team di tracciare le richieste di funzionalità, identificare i punti dolenti, ridurre il churn e aumentare la soddisfazione del cliente attraverso un'intelligenza del cliente di alta qualità, accurata e in tempo reale accessibile a tutti. Distribuisci il sistema di registrazione standard del settore, di livello enterprise, per tutta la tua intelligenza del cliente. Metti il tuo cliente al primo posto e fai crescere il tuo business. Siamo per i team che si prendono cura di risolvere i veri problemi dei clienti. Unisciti a Meta, Volvo, AWS, Dyson, Deloitte e a migliaia di altri mentre mettono il loro cliente al primo posto con Dovetail.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 166

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Dovetail Research Pty. Ltd.](https://www.g2.com/it/sellers/dovetail-research-pty-ltd)
- **Sito web dell'azienda:** https://dovetail.com/
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Sydney, Australia
- **Twitter:** @hidovetail (2,181 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/heydovetail (169 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Senior UX Researcher, UX Researcher
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 27% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (114 reviews)
- Features (83 reviews)
- Useful (51 reviews)
- Insights (50 reviews)
- Insights Analysis (48 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (39 reviews)
- Limitations (35 reviews)
- Inefficient Tagging (28 reviews)
- Complexity (25 reviews)
- Feature Limitations (22 reviews)

  ### 15. [Sprig](https://www.g2.com/it/products/sprig/reviews)
  Sprig è una piattaforma di esperienza del prodotto costruita per i ricercatori che necessitano di approfondimenti sugli utenti rapidi e pertinenti. Alimentato dall'IA, Sprig ti aiuta a fare più ricerche in meno tempo catturando e analizzando feedback in tempo reale e dati comportamentali su larga scala. Con sondaggi in prodotto, pulsanti di feedback, replay delle sessioni e heatmap, i ricercatori possono identificare rapidamente le esigenze degli utenti, perfezionare le esperienze e guidare decisioni di prodotto basate sui dati più velocemente che mai. La suite di strumenti di Sprig include: 1. Sondaggi In-Prodotto: Lancia sondaggi mirati direttamente nei tuoi prodotti web e mobili in pochi minuti e guarda l'IA analizzare e riassumere i risultati in tempo reale. 2. Sondaggi a Lungo Termine: Esegui sondaggi avanzati tramite link su email, SMS e chat con un costruttore di sondaggi intuitivo e analisi IA integrata. 3. Feedback: Cattura feedback continui nel tuo prodotto e ottieni raccomandazioni di prodotto potenziate dall'IA basate sulle risposte. 4. Replay: Ricrea e comprendi il comportamento degli utenti mirati con l'IA che analizza e raggruppa i clip in temi di prodotto azionabili. 5. Heatmap: Cattura una rappresentazione visiva delle interazioni degli utenti nel prodotto con l'IA che fa l'analisi per te. 6. Approfondimenti IA: Sprig AI genera suggerimenti di prodotto specifici e azionabili per raggiungere i tuoi obiettivi. Fidato da aziende leader come Dropbox, PayPal, Robinhood e Notion, e supportato da Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 104

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sprig](https://www.g2.com/it/sellers/sprig)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.sprig.com
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Sprig (2,087 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18717471 (253 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Product Designer, Product Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 32% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Easy Setup (16 reviews)
- Ease of Use (15 reviews)
- Intuitive (12 reviews)
- Customer Support (11 reviews)
- Helpful (11 reviews)

**Cons:**

- Survey Issues (6 reviews)
- Survey Limitations (6 reviews)
- Limitations (5 reviews)
- Data Inaccuracy (4 reviews)
- Limited Features (4 reviews)

  ### 16. [Rally UXR](https://www.g2.com/it/products/rally-uxr/reviews)
  Rally è la piattaforma di infrastruttura di ricerca che risolve l'accesso ai partecipanti su larga scala per i team aziendali. Centralizzando i pannelli, automatizzando il reclutamento, applicando la governance e integrandosi con gli strumenti e gli agenti AI che i team già utilizzano, Rally consente a qualsiasi team dell'organizzazione di raggiungere rapidamente gli utenti giusti senza infrangere le regole stabilite dai ricercatori. Il risultato: si svolge più ricerca, le decisioni sui prodotti sono basate su input reali degli utenti e il team di ricerca diventa un facilitatore, non un collo di bottiglia.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 77

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rally UXR](https://www.g2.com/it/sellers/rally-uxr)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.rallyuxr.com/
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** New York, US
- **Twitter:** @rallyuxr (164 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rallyuxr (47 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 47% Enterprise, 39% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (13 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)
- Easy Setup (9 reviews)
- Time-saving (9 reviews)
- Easy Integrations (7 reviews)

**Cons:**

- Improvement Needed (3 reviews)
- Missing Features (3 reviews)
- Scheduling Issues (3 reviews)
- Software Bugs (3 reviews)
- Email Notifications (2 reviews)

  ### 17. [Optimal](https://www.g2.com/it/products/optimal-optimal/reviews)
  Optimal è una piattaforma completa di approfondimenti sugli utenti progettata per supportare la ricerca sugli utenti durante l'intero processo di sviluppo del prodotto. Su misura per le organizzazioni aziendali, Optimal aiuta i team a prendere decisioni informate sui prodotti collegandosi direttamente con gli utenti, dalla scoperta iniziale e convalida del concetto al test di usabilità e ottimizzazione post-lancio. La piattaforma è particolarmente efficace per i team interfunzionali che cercano di ridurre il rischio di sviluppo, allineare gli stakeholder e offrire esperienze incentrate sull'utente su larga scala. Optimal serve product manager, designer, ricercatori UX e altri che necessitano di approfondimenti rapidi e affidabili attraverso una ricerca strutturata sugli utenti. La sua interfaccia intuitiva e gli strumenti potenziati dall'IA consentono sia ai ricercatori che ai non ricercatori di contribuire in modo significativo, promuovendo la democratizzazione della ricerca senza compromettere la qualità. Con un design di studio flessibile, IA e automazione, e reclutamento di partecipanti integrato, Optimal facilita l'individuazione delle esigenze degli utenti, il test delle idee in fase iniziale, la convalida della navigazione e l'analisi del feedback qualitativo attraverso molteplici sforzi di ricerca. Le capacità chiave della piattaforma Optimal includono il test di prototipi e il test di siti web live; sondaggi assistiti dall'IA per raccogliere rapidamente feedback affidabili sui comportamenti e le preferenze degli utenti; e funzionalità di ricerca sugli utenti con IA che estraggono automaticamente approfondimenti, temi e highlight da interviste registrate. I team possono anche centralizzare i dati qualitativi per un'analisi semplificata, strutturare i contenuti in modo più efficace con il card sorting e il tree testing, e migliorare l'usabilità con il test del primo clic, e altro ancora. Il reclutamento dei partecipanti è completamente integrato, offrendo accesso a un panel globale di oltre 100 milioni di utenti in 150 paesi, insieme a opzioni per servizi gestiti o audience personalizzate. Fidato da organizzazioni globali tra cui Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike e LEGO, Optimal consente ai team di condurre ricerche sugli utenti rigorose e scalabili che informano le decisioni strategiche e migliorano la soddisfazione degli utenti. Combinando l'intuizione umana con avanzate capacità di ricerca sugli utenti con IA, Optimal aiuta le imprese a costruire prodotti digitali migliori, più velocemente, in modo più intelligente e con maggiore fiducia.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 4.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 5.1/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Optimal](https://www.g2.com/it/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9)
- **Sito web dell'azienda:** https://optimalworkshop.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Wellington, NZ
- **Twitter:** @optimalworkshop (6,866 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optimal-workshop/ (89 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Design, Istruzione superiore
  - **Company Size:** 42% Mid-Market, 32% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (23 reviews)
- Features (12 reviews)
- Analytics (11 reviews)
- Analysis Efficiency (10 reviews)
- Easy Setup (10 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (6 reviews)
- Pricing Issues (6 reviews)
- Expensive (4 reviews)
- Integration Issues (4 reviews)
- Uploading Issues (4 reviews)

  ### 18. [PickFu](https://www.g2.com/it/products/pickfu/reviews)
  PickFu è una piattaforma di ricerca sui consumatori che fornisce approfondimenti rapidi e di alta qualità, permettendo ai team di prendere decisioni più intelligenti in ogni aspetto del loro business. Basta fare una domanda, caricare il tuo contenuto (testo, URL, immagini, video o audio), scegliere il tuo pubblico di riferimento e lanciare il tuo sondaggio o questionario. Nel giro di poche ore, avrai un feedback approfondito. Con opzioni di test flessibili e un pannello di consumatori globale integrato che puoi segmentare con oltre 100 tratti demografici, PickFu fornisce risultati potenti, ma è abbastanza semplice da usare per chiunque nel tuo team. Marchi di vari settori (e-commerce, sviluppatori di app e giochi, editori, agenzie di marketing e altro) utilizzano PickFu per modellare con fiducia i loro prodotti, campagne ed esperienze. Ecco solo alcuni modi in cui puoi utilizzare PickFu: - Valida idee e design di prodotti prima di investire nella produzione - Ottimizza testi, creatività e immagini per aumentare clic e conversioni - Testa nomi e loghi di marchi per assicurarti che risuonino con il tuo pubblico - Ottieni feedback in tempo reale per guidare i lanci di prodotti o l'espansione del mercato PickFu ti aiuta a ridurre i rischi, aumentare l'impatto e muoverti più velocemente dei tuoi concorrenti, tutto con approfondimenti attuabili dalle persone che contano di più.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 104

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 9.1/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pickfu](https://www.g2.com/it/sellers/pickfu-4af1f041-0296-4072-8545-1f0272e4a07d)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @PickFu (2,813 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pickfu/ (21 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Director
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Beni di consumo
  - **Company Size:** 94% Piccola impresa, 6% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (15 reviews)
- Helpful (12 reviews)
- Feedback Management (11 reviews)
- Feedback Quality (9 reviews)
- Survey Management (6 reviews)

**Cons:**

- Expensive (10 reviews)
- Pricing Issues (5 reviews)
- Survey Issues (4 reviews)
- Demographic Limitations (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)

  ### 19. [Userback](https://www.g2.com/it/products/userback/reviews)
  Userback è una soluzione software per il feedback degli utenti e il tracciamento dei bug progettata per aiutare i team a raccogliere, comprendere e agire sui feedback dei prodotti da parte di utenti e stakeholder. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende SaaS, i product manager, gli sviluppatori, i designer e i team di supporto clienti, fornendo loro gli strumenti necessari per raccogliere feedback contestuali direttamente dalle loro applicazioni web. Il pubblico principale di Userback include team che si concentrano sul miglioramento delle loro offerte di prodotti attraverso le intuizioni degli utenti. Facilitando la raccolta di feedback sia interni che esterni, Userback consente alle organizzazioni di perfezionare continuamente l'esperienza del prodotto. Supporta vari casi d'uso come feedback degli utenti, segnalazione di bug, test di usabilità, assicurazione della qualità, validazione delle funzionalità e monitoraggio della soddisfazione del cliente. La piattaforma arricchisce gli elementi di feedback con contesto essenziale, inclusi screenshot, dati di sessione, regole di automazione e flussi di lavoro di integrazione, permettendo ai team di prodotto di prendere decisioni informate rapidamente. Userback si distingue nella sua categoria con una suite di funzionalità chiave progettate per semplificare il processo di feedback. Una delle sue funzionalità notevoli è lo strumento di feedback visivo, che consente agli utenti di raccogliere screenshot annotati, registrazioni dello schermo e commenti direttamente all'interno della loro applicazione. Questo contesto visivo aiuta i team a comprendere più chiaramente i problemi degli utenti. Inoltre, la funzione di segnalazione dei bug cattura automaticamente i log della console, i dettagli del browser, gli eventi e altri metadati tecnici, facilitando un processo di risoluzione dei problemi più efficiente. Un altro aspetto significativo di Userback è la sua capacità di replay delle sessioni, che visualizza il comportamento reale degli utenti, aiutando i team a identificare e affrontare i problemi in modo efficace. Sondaggi personalizzabili in-app, come il Net Promoter Score (NPS), la Customer Satisfaction (CSAT) e il Customer Effort Score (CES), consentono alle organizzazioni di misurare accuratamente il sentimento e la soddisfazione degli utenti. Il portale delle funzionalità permette ai team di gestire, dare priorità e validare le idee di prodotto con la loro base clienti, assicurando che gli sforzi di sviluppo siano allineati con le esigenze degli utenti. Userback incorpora anche automazione intelligente per migliorare la produttività automatizzando compiti come l'assegnazione dei feedback e l'impostazione delle date di scadenza. Le integrazioni senza soluzione di continuità con strumenti popolari come Jira, Slack, Intercom, ClickUp e GitHub semplificano ulteriormente i flussi di lavoro. È disponibile un'estensione del browser per una rapida acquisizione dei feedback da qualsiasi sito web o applicazione web. Userback offre un Piano Gratuito con funzionalità essenziali, mentre i suoi piani a pagamento si adattano alle esigenze degli utenti, garantendo che tutti i piani supportino la raccolta illimitata di feedback.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 236

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Userback](https://www.g2.com/it/sellers/userback)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Brisbane
- **Twitter:** @userbackio (205 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7960309/ (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Founder, Owner
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (63 reviews)
- Feedback Management (37 reviews)
- Features (30 reviews)
- Setup Ease (30 reviews)
- Simple (29 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (17 reviews)
- Feature Limitations (13 reviews)
- Missing Features (13 reviews)
- Limited Features (9 reviews)
- Limited Options (9 reviews)

  ### 20. [Alida](https://www.g2.com/it/products/alida/reviews)
  Alida crede in un mondo in cui i clienti sono rispettati come la fonte ultima di verità. Perché conoscere tutta la verità sui propri clienti può aiutare le aziende a prendere decisioni migliori e a promuovere la fedeltà e la crescita a lungo termine. Ecco perché Alida aiuta i marchi innovativi a creare comunità di ricerca altamente coinvolte per raccogliere feedback che potenziano migliori esperienze dei clienti e l'innovazione dei prodotti. Aziende leader come HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo e lululemon dipendono dalla piattaforma di ricerca centrata sulla comunità di Alida per fornire feedback dei clienti rapidi e affidabili su larga scala, in modo da poter costruire prodotti migliori, affinare le esperienze degli utenti e testare campagne di marketing. Oltre 176 milioni di persone in tutto il mondo hanno utilizzato la piattaforma Alida per informare oltre 60.000 iniziative di esperienza del cliente. Scopri di più su www.alida.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 130

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 6.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Alida](https://www.g2.com/it/sellers/alida)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.alida.com/
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Toronto, Canada
- **Twitter:** @Alida (146 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alidatxm/ (406 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 62% Enterprise, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (33 reviews)
- Customer Support (20 reviews)
- Survey Management (17 reviews)
- Intuitive (14 reviews)
- Helpful (12 reviews)

**Cons:**

- Complexity (7 reviews)
- Survey Limitations (7 reviews)
- Difficult Reporting (6 reviews)
- UX Improvement (6 reviews)
- Filtering Issues (5 reviews)

  ### 21. [Userlytics](https://www.g2.com/it/products/userlytics/reviews)
  Userlytics è una piattaforma completa di ricerca sull'esperienza utente progettata per assistere aziende e agenzie nel migliorare l'esperienza utente e cliente su siti web, applicazioni e prototipi. Fondata nel 2009, Userlytics ha coltivato un pool globale di partecipanti con oltre 2 milioni di panelisti, consentendo alle organizzazioni di condurre studi di usabilità sia moderati che non moderati, adattati alle loro esigenze specifiche. Questa piattaforma è particolarmente utile per coloro che cercano di raccogliere informazioni utili sul comportamento e le preferenze degli utenti. Rivolta principalmente a imprese e agenzie, Userlytics serve un pubblico diversificato che copre vari settori. Il suo modello di prezzo scalabile consente alle organizzazioni di coinvolgere quanti più o meno partecipanti necessario, rendendola adattabile a progetti di qualsiasi dimensione. Questa flessibilità è cruciale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro interfacce digitali e garantire che soddisfino efficacemente le aspettative degli utenti. Userlytics è particolarmente utile per product manager, designer UX e team di marketing che sono focalizzati sul perfezionare le loro offerte basandosi su feedback reali degli utenti. Una delle caratteristiche distintive di Userlytics è la sua capacità di facilitare test di usabilità sia moderati che non moderati. Ciò significa che gli utenti possono scegliere di osservare i partecipanti in tempo reale o raccogliere informazioni da sessioni registrate, a seconda dei loro obiettivi di ricerca. Per accelerare questo processo di ricerca, Userlytics integra potenti capacità di intelligenza artificiale, tra cui Annotazioni AI e un'analisi UX AI completa, che aiutano i team a estrarre rapidamente modelli e intuizioni significative dai dati qualitativi. Inoltre, la piattaforma sta espandendo attivamente il suo toolkit innovativo, con personaggi sintetici e interviste moderate da AI in arrivo. L'ampio panel globale della piattaforma consente una rappresentazione demografica diversificata, garantendo che il feedback raccolto sia pertinente e completo. Inoltre, Userlytics offre servizi professionali opzionali, tra cui l'accesso a consulenti UX senior con sede in Europa e negli Stati Uniti, che possono fornire guida e supporto esperti durante tutto il processo di ricerca. Un elemento distintivo di Userlytics è il suo punteggio proprietario ULX, uno strumento di benchmarking che valuta molteplici dimensioni dell'esperienza utente, tra cui Attrattiva, Adeguatezza, Distinzione, Usabilità, Fiducia, Prestazioni, Affinità e Aspetto. Questo approccio olistico alla misurazione dell'esperienza utente fornisce ai clienti una visione a 360 gradi dei punti di forza e di debolezza del loro prodotto, consentendo loro di prendere decisioni informate basate su dati empirici. Sfruttando queste intuizioni, le organizzazioni possono migliorare i loro prodotti digitali, portando infine a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento degli utenti. Nel complesso, Userlytics si distingue nella categoria della ricerca sull'esperienza utente combinando una rete robusta di partecipanti, opzioni di test flessibili e servizi di consulenza esperti. Questa piattaforma consente alle organizzazioni di ottenere preziose informazioni sul comportamento degli utenti, aiutandole a creare esperienze digitali più efficaci e user-friendly.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 177

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Userlytics](https://www.g2.com/it/sellers/userlytics)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.userlytics.com
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Miami, Florida
- **Twitter:** @Userlytics (43,683 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/312385/ (126 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 32% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (14 reviews)
- Customer Support (12 reviews)
- Easy Setup (12 reviews)
- Helpful (8 reviews)
- Setup Ease (7 reviews)

**Cons:**

- Poor Usability (5 reviews)
- Not User-Friendly (4 reviews)
- Poor UI Design (4 reviews)
- Slow Processes (4 reviews)
- Insufficient Information (3 reviews)

  ### 22. [Suzy](https://www.g2.com/it/products/suzy/reviews)
  Suzy è una piattaforma di approfondimenti sui consumatori end-to-end che integra quant, qual e audience di alta qualità in un'unica cloud di ricerca connessa. La suite di prodotti di Suzy ti consente di condurre ricerche robuste e iterative — in modo efficiente e su larga scala.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 132

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Suzy](https://www.g2.com/it/sellers/suzy-32cd8b78-aaf4-4ec9-89d2-b591981daa8a)
- **Sito web dell'azienda:** https://suzy.com/
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** New York, NY
- **Twitter:** @AskSuzyBiz (13,739 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asksuzy/ (243 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Beni di consumo, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 41% Mid-Market, 31% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (19 reviews)
- Helpful (13 reviews)
- Insights (12 reviews)
- Customer Support (8 reviews)
- Survey Creation (8 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (5 reviews)
- Survey Issues (5 reviews)
- Complexity (4 reviews)
- Limited Audience Diversity (3 reviews)
- Limited Features (3 reviews)

  ### 23. [Indeemo](https://www.g2.com/it/products/indeemo/reviews)
  Ricerca video in tempo reale potenziata dall'AI: Indeemo è una piattaforma completa che aiuta i team di MR, UX e CX a catturare intuizioni del mondo reale attraverso video, rendendo più facile comprendere persone, prodotti ed esperienze su larga scala. La nostra piattaforma combina reclutamento in-app, pagamenti di incentivi, una dashboard intuitiva per i ricercatori con app mobili che rendono semplice per i partecipanti condividere video, immagini, registrazioni dello schermo e testo in qualsiasi contesto e in qualsiasi momento. I ricercatori possono condurre interviste 1:1 e test di usabilità moderati o importare video tramite le nostre integrazioni con Zoom, MS Teams o Google Meet. INTUIZIONI POTENTI POTENZIATE DALL'AI Gli strumenti avanzati di AI di Indeemo trascrivono, traducono e analizzano i contenuti di ricerca in oltre 27 lingue, aiutando i ricercatori a far emergere intuizioni più velocemente. L'editor intuitivo Reels rende facile tagliare e organizzare i momenti video chiave. Metodologie di ricerca che supportiamo: Ricerca di scoperta ed esplorativa - Studi di diario - Etnografia mobile e digitale - Personas utente Ricerca del percorso - Mappatura del percorso - Safari di servizio - Percorso di acquisto - Percorsi decisionali dell'acquirente Ricerca a metodi misti - Pre-tasking per interviste / gruppi di discussione - Dare vita a segmentazioni e personas con video Ricerca di usabilità ed esperienza - Test di prodotto / IHUTs - Esperienza di acquirente, cliente e dipendente COSTRUITO PER LA COLLABORAZIONE La dashboard self-service di Indeemo consente a ricercatori, designer e team di prodotto di raccogliere, analizzare e condividere rapidamente intuizioni. La ricerca potenziata dall'AI, l'analisi delle parole chiave, la trascrizione automatizzata e il riconoscimento ottico dei caratteri AI rendono facile trovare i momenti chiave. Ruoli utente multipli (Ricercatore, Reclutatore, Osservatore) assicurano che l'intera organizzazione possa connettersi con i clienti e costruire empatia. FLESSIBILE E SICURO Siamo certificati ISO27001 e HIPAA, garantendo sicurezza di livello enterprise per marchi globali, consulenze, startup e clienti governativi.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Indeemo](https://www.g2.com/it/sellers/indeemo)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Cork, Cork
- **Twitter:** @indeemo (212 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10289689/ (28 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Ricerche di mercato, Ricerca
  - **Company Size:** 45% Piccola impresa, 27% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (17 reviews)
- Customer Support (13 reviews)
- Features (8 reviews)
- Participant Engagement (7 reviews)
- Analysis Efficiency (6 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (4 reviews)
- Feature Limitations (3 reviews)
- Filtering Issues (3 reviews)
- Manual Processes (3 reviews)
- Not User-Friendly (3 reviews)

  ### 24. [Ideally](https://www.g2.com/it/products/ideally/reviews)
  Idealmente è la piattaforma di ricerca progettata appositamente per l'innovazione e la creatività. Idealmente aiuta a democratizzare le intuizioni, dando alle aziende di tutte le dimensioni la possibilità di iterare e sviluppare idee in modo efficace. Integrando il feedback dei clienti durante tutto il processo di ideazione, trasforma il test dei consumatori in una pratica dinamica e continua. Prendi rischi, valida idee, testa messaggi, misura e valuta i prodotti sul mercato. Oppure, chiedi qualsiasi cosa e ottieni vere intuizioni dai consumatori.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Nell'app:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **In loco:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Go Ideally](https://www.g2.com/it/sellers/go-ideally)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Auckland, NZ
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ideally-insights/about/ (57 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Beni di consumo, Cibo e bevande
  - **Company Size:** 47% Mid-Market, 29% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (17 reviews)
- Efficiency (10 reviews)
- Customer Support (9 reviews)
- Helpful (9 reviews)
- Intuitive (9 reviews)

**Cons:**

- Expensive (4 reviews)
- Pricing Issues (3 reviews)
- Limited Features (2 reviews)
- Limited Flexibility (2 reviews)
- Data Limitations (1 reviews)

  ### 25. [Condens](https://www.g2.com/it/products/condens/reviews)
  Condens è una piattaforma di repository e analisi della ricerca utente che aiuta i team a centralizzare, analizzare e condividere le intuizioni dei clienti in uno spazio sicuro e facile da usare. Progettato per ricercatori UX, designer e product manager, Condens semplifica l'archiviazione e l'analisi dei dati di ricerca provenienti da interviste, test di usabilità, sondaggi e altre fonti di feedback. Trasforma i dati grezzi in intuizioni azionabili, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate e guidate dai clienti. Condens aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a risolvere la sfida di trasformare la ricerca dispersa in intuizioni significative. La piattaforma funge da hub centralizzato per la conoscenza del cliente, rendendo più facile per ogni team accedere, comprendere e condividere intuizioni tra i dipartimenti. Questo approccio promuove una cultura guidata dalle intuizioni in cui la ricerca informa attivamente lo sviluppo del prodotto, il design UX, le strategie di marketing e il supporto clienti. La sua interfaccia user-friendly, combinata con funzionalità potenziate dall'IA, semplifica i processi di ricerca per tutti i membri del team, indipendentemente dall'esperienza tecnica. Condens supporta sia i metodi di analisi tradizionali come la codifica riga per riga e lo sviluppo di temi, sia flussi di lavoro più rapidi assistiti dall'IA. Con strumenti per riassumere, raggruppare e cercare informazioni in pochi secondi semplicemente ponendo domande in linguaggio naturale, oltre a funzionalità come riassunti automatici, strumenti di sintesi e rilevamento di schemi, l'IA aiuta a ridurre il lavoro manuale senza allontanare gli utenti dal processo. Queste funzionalità aiutano i team a identificare rapidamente tendenze e intuizioni, migliorando l'efficienza della ricerca. Tutti i risultati dell'IA si basano su prompt degli utenti, sono completamente modificabili e sempre collegati ai dati di origine, quindi le intuizioni rimangono affidabili e fondate su prove. Condividere le intuizioni è semplice e d'impatto con Condens. Lo strumento offre report personalizzabili e lavagne, clip video e highlight reel, che aiutano a comunicare efficacemente le intuizioni agli stakeholder. Una caratteristica distintiva è il Magazine delle Intuizioni; un portale personalizzato e self-service dove gli stakeholder possono esplorare la ricerca pubblicata, rivisitare le intuizioni in qualsiasi momento e rimanere connessi al feedback dei clienti senza dover richiedere l'accesso. L'integrazione con Slack e Microsoft Teams migliora ulteriormente l'usabilità, consentendo ai membri del team di far emergere intuizioni validate direttamente all'interno dei loro strumenti esistenti semplicemente ponendo domande in linguaggio naturale all'IA. La sicurezza e la scalabilità sono al centro di Condens. La piattaforma offre hosting conforme al GDPR nell'UE o negli Stati Uniti, controlli avanzati di accesso e strumenti di privacy come l'anonimizzazione e la redazione dei dati. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di proteggere i dati di ricerca sensibili mentre scalano la ricerca utente tra i team. Con funzionalità di collaborazione in tempo reale e posti illimitati per i visualizzatori, Condens facilita l'allineamento aziendale e il processo decisionale informato. Fidato da aziende come Siemens, Accenture, Bank of Montreal e Cisco, Condens trasforma efficacemente la ricerca frammentata in una fonte unificata di verità, massimizzando l'impatto degli sforzi di ricerca utente e il suo valore commerciale.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 93

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Ordinamento:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Condens Insights GmbH](https://www.g2.com/it/sellers/condens-insights-gmbh)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.condens.io/
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Munich, Bavaria
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12610556/ (15 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX Researcher, Ricercatore UX
  - **Top Industries:** Istruzione superiore, Software per computer
  - **Company Size:** 49% Piccola impresa, 29% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Transcription Services (29 reviews)
- Features (21 reviews)
- Ease of Use (18 reviews)
- Customer Support (15 reviews)
- User Interface Design (11 reviews)

**Cons:**

- Poor Transcription Accuracy (7 reviews)
- Poor Interface Design (6 reviews)
- Inefficient Tagging (5 reviews)
- Difficult Learning (4 reviews)
- Limited Free Access (4 reviews)



## Parent Category

[Software di marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey)
- [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)
- [Software di Feedback Video per i Consumatori](https://www.g2.com/it/categories/consumer-video-feedback)



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## Buyer Guide

### Cosa Dovresti Sapere Sugli Strumenti di Ricerca Utente

### Cosa sono gli Strumenti di Ricerca Utente?

Gli strumenti di ricerca utente, noti anche come software di ricerca UX, sono utilizzati dalle aziende per raccogliere feedback dai clienti sull'esperienza utente complessiva. La ricerca utente viene condotta per prototipi di prodotti, test di usabilità e funzionalità di siti web, funzionalità di app mobili e altre esperienze di clienti e utenti. Durante queste sessioni di feedback degli utenti, le aziende raccolgono informazioni chiave su dove il loro prodotto sta funzionando bene, dove ci sono lacune e aree di miglioramento.

Le piattaforme di ricerca UX possono fornire diversi metodi di ricerca e strumenti di feedback. Molte soluzioni facilitano il test dei clienti fornendo accesso a un pool di reclutamento di candidati disposti a testare le funzionalità durante il percorso del cliente. Le aziende selezionano i criteri demografici delle persone che desiderano testare il loro prodotto. I candidati al test utente sono selezionati per età, genere, posizione geografica e altri criteri. Una volta scelto un candidato al test utente, le aziende selezionano esattamente quali funzioni o caratteristiche vogliono che l'utente testi. Questo varia da qualcosa di semplice come quanto sia facile acquistare un articolo in un negozio online a come un cliente potrebbe percepire una nuova campagna di marketing del marchio. Durante il processo di ricerca, il rispondente completa una sessione registrata a schermo e fornisce feedback in tempo reale all'azienda. Il software di ricerca utente consente alle aziende di condurre questi focus group virtuali e raccogliere preziose informazioni sugli utenti a distanza. In alternativa alle sessioni dal vivo, molte soluzioni software di ricerca utente consentono agli utenti di test completare i compiti nel loro tempo libero e inviare la registrazione video completata entro una scadenza specificata dall'azienda che invia il test.

Invece di sessioni di feedback dal vivo o preregistrate, alcuni strumenti di ricerca utente consentono alle aziende di intercettare i visitatori attivi del sito web o gli utenti dell'app per catturare feedback in tempo reale sul percorso del cliente. Questi prodotti offrono più comunemente funzionalità per i rispondenti di inviare feedback testuali e screenshot quando incontrano bug all'interno di un prodotto o aree di frustrazione.

### Quali sono le Caratteristiche Comuni degli Strumenti di Ricerca Utente?

Gli strumenti di ricerca utente offrono una varietà di funzionalità per aiutare le aziende a selezionare i partecipanti alla ricerca, raccogliere dati qualitativi e quantitativi e collaborare alla ricerca con diversi stakeholder all'interno dell'organizzazione.

**Selezione dei partecipanti:** Le piattaforme di ricerca UX offrono metodi variabili per il reclutamento e la selezione dei partecipanti alla ricerca. Alcuni fornitori hanno un database proprietario o un pool di reclutamento di partecipanti, mentre altri forniscono funzionalità per intercettare gli utenti che navigano su un sito web o utilizzano un'applicazione mobile.

**Test di usabilità:** Una delle caratteristiche principali del software di ricerca utente è la capacità di fornire test utente video dal vivo. Questa funzionalità consente all'azienda e al cliente di connettersi tramite un flusso video dal vivo e mostrare all'azienda in tempo reale come l'utente di test naviga su un sito web. Durante la sessione dal vivo, gli utenti di test pongono domande all'azienda che possono aiutare a scoprire informazioni più preziose per l'azienda.

[**Videoconferenze**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Le interviste utente sono un'altra funzionalità fondamentale per la maggior parte degli strumenti di ricerca utente. Le videoconferenze one-to-one consentono alle aziende di parlare direttamente con i partecipanti e condurre ricerche qualitative più approfondite.

[**Sondaggi**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** I sondaggi basati su testo o i quiz possono essere utilizzati per raccogliere dati sia qualitativi che quantitativi relativi alle esperienze degli utenti. Con i sondaggi, agli utenti può essere chiesto di valutare determinate caratteristiche o fornire feedback in un campo di testo aperto.

**Piano di test:** Le aziende stabiliscono un piano che desiderano che l'utente di test segua durante il test. Questo è un insieme di compiti che un utente deve completare entro la fine del test. Questo consente alle aziende di concentrarsi sul feedback utente più rilevante che stanno cercando.

**Test autonomi:** I test autonomi sono una buona opzione per gli utenti che si sentono più a loro agio a completare i test nel loro tempo libero e non in video. Con i test autonomi, le aziende inviano un link al test con istruzioni e una scadenza, e poi gli utenti completano il test a loro agio.

**Funzionalità mobile:** Testare le applicazioni mobili è altrettanto importante quanto testare la funzionalità desktop. Per questo motivo, il software di ricerca utente che un'azienda seleziona deve supportare i tipi di dispositivi mobili necessari.

[**Note e strumenti di collaborazione**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Le note e il tagging sono entrambe funzionalità importanti nel software di ricerca utente che consentono agli utenti di collaborare con altri stakeholder in un team. All'interno di un video registrato, gli utenti taggano i compagni di squadra in momenti specifici rilevanti. Se si tratta di un problema di sviluppo, i product manager possono taggare uno sviluppatore, o se è un problema di marketing, i product manager possono taggare un membro del team di marketing.

Altre caratteristiche del Software di Test Utente: [Capacità In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacità On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Invio di Foto](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Invio di Frammenti Video](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets)

### Quali sono i Vantaggi degli Strumenti di Ricerca Utente?

Le piattaforme di ricerca utente consentono alle aziende di comprendere meglio come gli utenti vivono il percorso del cliente. Questo offre alle aziende un contesto migliore su come potrebbero migliorare il design del sito web, il marketing e il branding, e il prodotto complessivo che stanno offrendo.

**Prospettiva imparziale:** La maggior parte dei dipendenti di un'azienda comprende la funzionalità di base e l'usabilità del loro sito web. Poiché lo usano ogni giorno, la maggior parte delle funzioni è per loro una seconda natura e comprendono come navigare nel sito per trovare ciò che vogliono. Per questo motivo, i dipendenti di un'azienda spesso non sono i soggetti di test più obiettivi per comprendere come un sito o un prodotto possa essere più funzionale. Il miglior utente di test è una persona non familiare e imparziale che naviga su un sito web per la prima volta e fornisce una nuova prospettiva su ciò che deve essere migliorato.

**Risparmiare denaro:** I test utente dal vivo e in persona costano alle aziende una grande quantità di denaro. Le soluzioni di ricerca utente forniscono lo stesso feedback utente che un'azienda otterrebbe dai test in persona ma a una frazione del costo poiché i test sono condotti virtualmente e sono generalmente più economici da eseguire.

### Chi Utilizza gli Strumenti di Ricerca Utente?

Gli strumenti di ricerca utente sono utilizzati dai dipendenti di qualsiasi funzione lavorativa ma sono tipicamente utilizzati da coloro che lavorano su aspetti coinvolti nell'interazione con i clienti. Questo software è utilizzato da sviluppatori di prodotti, designer front-end, marketer, dirigenti e altro ancora.

**Product manager:** I product manager sono responsabili di identificare le esigenze dei clienti e come le loro offerte di prodotti soddisfano tali esigenze attraverso il miglioramento continuo e un'eccellente funzionalità del prodotto. Pertanto, i product manager devono raccogliere feedback degli utenti il più spesso possibile per identificare lacune e aree di miglioramento.

**Designer UX:** I designer dell'esperienza utente sono responsabili di creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti quando interagiscono con il loro marchio e prodotto. Si concentrano fortemente sull'usabilità e sul design di un sito web, nonché sulle applicazioni mobili. Ad esempio, se un cliente sta cercando di filtrare un prodotto per colore o per prezzo, il designer UX deve comprendere quanto sia intuitiva questa funzione di filtraggio per il cliente. Gli strumenti di ricerca utente forniscono questi approfondimenti granulari consentendo ai clienti di valutare il design UX mentre navigano nel sito web in tempo reale.

**Marketer:** Oltre all'usabilità di un sito web, la maggior parte dei siti è piena di messaggi di marca e altri sforzi di marketing come le testimonianze dei clienti. Simile a come un designer UX o un product manager utilizzerebbe il software di ricerca utente, anche i marketer testano come i clienti percepiscono i loro messaggi e il marchio. Inoltre, i soggetti di test forniscono feedback sulle campagne di email marketing e condividono approfondimenti su quanto siano coinvolgenti ed efficaci i messaggi, nonché su quanto sia probabile che il cliente si iscriva a un programma di fedeltà. Questo feedback fornisce preziose informazioni sui clienti su come i marketer possono migliorare i loro messaggi complessivi e le campagne di marketing per il loro pubblico di riferimento.

### Quali sono le Alternative agli Strumenti di Ricerca Utente?

Le alternative agli strumenti di ricerca utente possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente:

[Software di gestione del feedback aziendale](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Il software di gestione del feedback aziendale consente alle aziende di creare, distribuire e analizzare sondaggi sui clienti. Mentre le piattaforme di ricerca UX si concentrano sulla raccolta di dati per lo sviluppo del prodotto e l'esperienza utente, gli strumenti di gestione del feedback aziendale sono più comunemente utilizzati per analizzare le esperienze dei clienti attraverso sondaggi basati su testo e valutazioni come il net promoter score (NPS). Pertanto, questi prodotti sono più spesso utilizzati dai dipartimenti di servizio clienti e marketing.

[Software di feedback video dei consumatori](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Conosciuto anche come software di sondaggi video, il software di feedback video dei consumatori consente alle aziende di raccogliere e analizzare feedback video dai loro clienti o da pubblici esterni. Queste soluzioni si concentrano sull'assistenza alle aziende con la ricerca qualitativa per il branding, il marketing e lo sviluppo del prodotto. Oltre a raccogliere feedback video, questi prodotti offrono funzionalità di analisi video come la trascrizione e l'analisi del sentiment.

[Software di repository di ricerca utente](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** Il software di repository di ricerca utente fornisce ai team di prodotto un hub centrale per archiviare, analizzare e collaborare sulla ricerca utente per aiutare il miglioramento del prodotto. Queste soluzioni non includono necessariamente capacità per raccogliere feedback degli utenti. Mentre molte piattaforme di ricerca utente forniscono funzionalità per archiviare e gestire i feedback degli utenti, alcune aziende potrebbero preferire condurre interviste e test utente attraverso altri strumenti e analizzare i loro dati qualitativi e quantitativi raccolti all'interno di un repository UX.

#### Software Correlato agli Strumenti di Ricerca Utente

Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di ricerca utente includono:

[Software di analisi del prodotto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Le aziende che sviluppano e vendono prodotti digitali dovrebbero utilizzare l'analisi del prodotto oltre agli strumenti di ricerca utente. Il software di analisi del prodotto traccia le interazioni degli utenti con un prodotto digitale, inclusi visite, utilizzo, eventi e interazioni. Molte piattaforme creano anche mappe di calore per visualizzare dove gli utenti stanno cliccando, passando il mouse e scorrendo sulla pagina. Queste soluzioni consentono ai product manager e agli sviluppatori di comprendere quali caratteristiche di un prodotto stanno coinvolgendo gli utenti e quali caratteristiche possono causare punti di dolore o portare all'abbandono. Come il software di ricerca utente, l'analisi del prodotto può aiutare un'azienda a migliorare l'esperienza complessiva del prodotto.

[Software di test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** Il test A/B, o test diviso, è il processo di distribuzione di diverse versioni di contenuti digitali in tempo reale e di monitoraggio di quale versione ottiene i migliori risultati. I marketer e gli sviluppatori web utilizzano il software di test A/B per testare diversi tipi di contenuti, come immagini, call to action o testo, e determinare quale contenuto fornisce il miglior risultato. Come il software di ricerca utente, il test A/B offre il vantaggio di ottimizzare le esperienze degli utenti.

[Software di prototipazione](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Il software di prototipazione è utilizzato per creare versioni incomplete o preliminari di software e applicazioni. Il prototipo simula il prodotto finale per testare, documentare errori e fornire feedback. Questa è un'integrazione perfetta per il software di ricerca utente poiché entrambi sono orientati al feedback e al test degli utenti. Una volta integrati, un utente può semplicemente accedere al software di prototipazione e iniziare i test utente attraverso quella piattaforma. Questo lo rende un punto unico per raccogliere feedback sui design che sono in fase di lancio.

### Sfide con gli Strumenti di Ricerca Utente

Quando il software di ricerca utente viene implementato per interviste a distanza o test di usabilità, ci si possono aspettare difficoltà tecniche e sfide con la comunicazione interpersonale. Comunicare con i partecipanti alla ricerca e fornire istruzioni chiare prima di un'intervista può aiutare ad alleviare queste sfide. Le aziende dovrebbero anche essere consapevoli dei potenziali problemi nella selezione dei partecipanti da un panel di ricerca.

**Soggetti di test sbagliati:** Il software di ricerca utente generalmente agisce non solo come software ma anche come piattaforma di servizio che aiuta le aziende a identificare gli utenti di test giusti per un particolare test. A volte il database di ricerca utente non seleziona i candidati al livello più alto richiesto da un'azienda. Per mitigare questo problema, le aziende dovrebbero condurre il proprio screening del candidato utente di test oltre al servizio fornito attraverso il software di ricerca utente.

**Tester professionisti:** A volte può verificarsi l'opposto di un utente sotto-qualificato e le aziende possono incontrare "tester professionisti". Le aziende generalmente non vogliono utenti di test che siano familiari con i test utente perché non fornisce un riflesso accurato di come un nuovo utente potrebbe interagire con il loro sito web. Per mitigare questo problema, è importante che gli utenti effettuino nuovamente lo screening dei candidati utenti di test

### Quali Aziende Dovrebbero Acquistare Strumenti di Ricerca Utente?

La ricerca UX avvantaggia le aziende che creano e vendono prodotti, siano essi digitali o fisici. I team di design del prodotto, i designer UX e i marketer in queste aziende utilizzano il software di ricerca utente per raccogliere feedback dai loro pubblici target per migliorare il design del prodotto, l'usabilità e i messaggi.

**Aziende Software-as-a-Service (SaaS):** Le aziende SaaS spesso cercano software di test utente per raccogliere feedback in tempo reale dagli utenti che possono informare lo sviluppo e il design del prodotto. Gli strumenti di ricerca utente sono utili per ogni fase del processo di sviluppo del prodotto, dall'ideazione di un nuovo prodotto allo sviluppo di nuove funzionalità per prodotti esistenti. Interviste a distanza, sondaggi, intercettazioni dal vivo e test di usabilità consentono agli sviluppatori e ai designer SaaS di identificare problemi con un prodotto digitale e garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dell'utente target.

**Aziende business-to-consumer (B2C):** Gli approfondimenti raccolti attraverso le piattaforme di ricerca utente possono anche avvantaggiare le aziende che creano e vendono prodotti o esperienze ai consumatori. Questo include aziende in settori come il retail, l'e-commerce, i viaggi e l'ospitalità, i media e l'intrattenimento, l'istruzione e i servizi finanziari. Questi tipi di aziende B2C possono acquistare software di ricerca utente per testare nuove offerte di prodotti, siti web o applicazioni mobili. I pool di reclutamento e i criteri di ricerca dei partecipanti rendono facile per le aziende trovare rispondenti nei loro mercati target.

### Come Acquistare Strumenti di Ricerca Utente

#### Raccolta dei Requisiti (RFI/RFP) per Strumenti di Ricerca Utente

Prima di confrontare i prodotti, l'acquirente o il team di selezione del software dovrebbe creare un elenco di requisiti per il software e determinare quali requisiti sono di massima priorità. I requisiti possono includere funzionalità come l'accesso a un pool di reclutamento, la pianificazione delle interviste o l'intercettazione dal vivo. L'elenco dei requisiti dovrebbe includere anche eventuali integrazioni necessarie per raccogliere, gestire o analizzare le informazioni sugli utenti.

#### Confrontare i Prodotti Software di Ricerca Utente

**Creare una lista lunga**

Utilizzando l'elenco dei requisiti, l'acquirente dovrebbe creare un elenco di non più di 10 prodotti che sembrano soddisfare le esigenze più critiche dell'azienda. Alcune funzionalità essenziali che dovrebbero essere valutate includono:

- [Sourcing dei partecipanti](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool)
- Interviste moderate o non moderate
- Pianificazione e comunicazione
- Metodi di ricerca come sondaggi, interviste dal vivo, test di usabilità, card sorting, test A/B e feedback visivo
- Gestione e analisi dei dati
- Integrazioni

**Creare una lista corta**

Dopo aver creato la lista lunga, gli acquirenti dovrebbero approfondire funzionalità più specifiche, casi d'uso e considerazioni per restringere l'elenco dei prodotti. A questo punto, gli acquirenti potrebbero voler includere il prezzo, il supporto clienti e la regione nelle loro considerazioni. Ad esempio, le aziende potrebbero preferire lavorare con un fornitore nella stessa regione per facilitare un'implementazione o un supporto clienti più efficienti. 

**Condurre dimostrazioni**

A questo punto, gli acquirenti dovrebbero contattare i fornitori nella loro lista corta per richiedere dimostrazioni del prodotto. La demo è una delle parti più importanti del percorso di acquisto poiché di solito è la prima opportunità per l'acquirente di sperimentare le funzionalità del prodotto in prima persona. L'acquirente dovrebbe fornire al fornitore il proprio elenco di requisiti per garantire che la demo copra tutte le funzionalità necessarie. Durante la demo, l'acquirente dovrebbe prestare molta attenzione all'interfaccia del prodotto, all'usabilità e ai flussi di lavoro, poiché questi aspetti possono indicare quanto sarà facile per gli utenti adottare la piattaforma. 

#### Selezione degli Strumenti di Ricerca Utente

**Scegliere un team di selezione**

Le piattaforme di ricerca utente saranno utilizzate principalmente dai membri dei team di prodotto, design, UI/UX e marketing di un'azienda. Il team di selezione dovrebbe essere composto da collaboratori individuali, utenti amministrativi e manager di questi dipartimenti in modo che tutti gli stakeholder rilevanti possano essere coinvolti nel processo decisionale. Potrebbe essere necessario anche uno sponsor esecutivo per garantire l'approvazione del team di leadership dell'azienda.

**Negoziazione**

Se i prodotti nella lista corta dell'acquirente possono sembrare molto simili, la negoziazione sui contratti e sui prezzi avrà probabilmente una forte influenza sulla decisione finale. La maggior parte delle soluzioni di ricerca utente sono vendute su base di abbonamento e fatturate mensilmente, ma il costo esatto dipenderà da diversi fattori. Ad esempio, oltre a funzionalità extra o componenti aggiuntivi, il costo finale del prodotto può anche incorporare il numero di posti per i ricercatori, il numero di sessioni di ricerca condotte ogni mese e il livello di supporto clienti. 

**Decisione finale**

Dopo che il costo, gli sconti e il contratto sono stati negoziati, la decisione finale richiede l'approvazione di tutti i membri del team di selezione. Ogni membro del team di selezione dovrebbe valutare la propria decisione basandosi sulla determinazione che il prodotto soddisferà i requisiti dell'azienda e fornirà un ritorno sull'investimento (ROI).

### Quali sono i migliori strumenti software di ricerca utente per le aziende SaaS?

Ecco alcuni strumenti di ricerca utente altamente raccomandati che sono perfetti per i team SaaS che raccolgono feedback sui prodotti:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) consente ai team SaaS di raccogliere feedback video in tempo reale su prototipi e prodotti live per ottimizzare l'esperienza utente.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) aiuta a centralizzare e analizzare la ricerca qualitativa degli utenti, rendendo più facile per i team SaaS scoprire approfondimenti e condividerli tra prodotto, design e marketing.
- [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra sondaggi in prodotto e test di concetto per strumenti SaaS, consentendo un feedback rapido durante il ciclo di sviluppo del prodotto.
- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) semplifica il reclutamento dei partecipanti e la gestione delle sessioni, aiutando i team SaaS a connettersi rapidamente con segmenti di utenti rilevanti.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre test non moderati e approfondimenti sul primo clic, consentendo alle aziende SaaS di convalidare decisioni di design e messaggistica su larga scala.

### Quali sono i migliori strumenti software di ricerca utente per le startup tecnologiche?

Ecco alcune delle migliori piattaforme di ricerca utente su misura per le esigenze delle startup tecnologiche in rapida crescita e [piccole imprese](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business):

- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) rende facile per le startup reclutare e gestire i partecipanti rapidamente, aiutando i team snelli a convalidare le idee velocemente.
- [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) collega le startup con un ampio pool di partecipanti verificati per ricerche comportamentali e in stile accademico a un budget.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre test di usabilità rapidi e non moderati e test di preferenza, ideali per le startup che affinano l'interfaccia utente o i messaggi.
- [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornisce accesso a segmenti di utenti diversificati e automatizza gli incentivi, risparmiando tempo alle startup nella ricerca di partecipanti di qualità.
- [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) aiuta le startup a organizzare e analizzare le interviste qualitative in un unico posto, trasformando le conversazioni in approfondimenti sul prodotto.

### Quali sono i migliori strumenti software per condurre ricerche utente nelle agenzie digitali?

Ecco alcuni degli strumenti più efficaci per le agenzie digitali che conducono ricerche utente per conto dei clienti:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) consente alle agenzie digitali di raccogliere feedback video in tempo reale sui design, le campagne e i flussi utente dei clienti da pubblici mirati.
- [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) offre ricerche qualitative ricche e contestuali attraverso studi di diario mobile e risposte video, perfette per catturare il comportamento reale degli utenti per i progetti dei clienti.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centralizza note di ricerca, clip e approfondimenti, rendendo facile per i team agenziali cross-funzionali analizzare e condividere i risultati con i clienti.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornisce test di usabilità, test di preferenza e sondaggi a rapida esecuzione che aiutano le agenzie a convalidare decisioni creative e UX prima del lancio.
- [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina sondaggi web e strumenti di feedback in prodotto, aiutando le agenzie a raccogliere approfondimenti azionabili direttamente dagli utenti finali nei punti di contatto digitali chiave.