Apprezzo particolarmente l'interfaccia utente complessiva della piattaforma. È pulita, facile da scansionare e contiene tutti gli strumenti necessari per la ricerca UX. I prezzi sono competitivi e il piano di crescita consente di coprire quasi tutto quando si tratta di ricerca UX. La cosa che mi è piaciuta di più è stata la funzione chatbot e il team di assistenza clienti molto reattivo e disponibile. L'IA fa un ottimo lavoro nel rispondere alle domande superficiali e, ogni volta che raggiunge i suoi limiti, ti trasferisce molto rapidamente a un membro del team di assistenza clienti amichevole e molto disponibile. È la migliore funzione di passaggio dall'IA al servizio clienti che abbia mai incontrato finora. Non ho riscontrato alcun problema in termini di velocità o prestazioni; sembrava sempre funzionare bene. Il test era facilmente collegabile con una parte esterna per il reclutamento dei partecipanti, quindi le integrazioni hanno funzionato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
L'unica cosa che non mi piace è che a volte le transazioni estere vengono bloccate e quindi non è possibile acquistare un piano a pagamento. È un peccato che l'unica cosa che non funziona non sia legata al prodotto stesso, perché quello che offre Lyssna è fantastico. Quando ho provato a creare un account con una Mastercard olandese, il sistema non l'ha accettata. Il servizio clienti è stato ancora una volta molto utile con me e hanno provato di tutto per trovare una soluzione. Nonostante gli sforzi, non siamo riusciti a farlo funzionare, ma ho davvero apprezzato il livello di impegno messo nel cercare di trovare una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
