Recensioni e Dettagli del Prodotto Lyssna

Mi piace poter condurre UXR in un unico hub. Non ho ancora esplorato tutti i diversi tipi di test, ma mi piace non essere responsabile del reclutamento esterno se non è necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati diversi casi in cui le mie modifiche non venivano salvate e ho perso interi studi su cui avevo lavorato, il che è stato davvero frustrante. Vorrei che funzionasse come Google Suite, dove le modifiche vengono salvate quasi immediatamente sul cloud con l'opzione di Annulla, Ripeti e visualizza la Cronologia delle Versioni se lo desidero.

Trovo anche che il flusso di alcuni test sia un po' strano, in particolare i test A/B come UX Designer. Mi sono trovato a dover somministrare 2 test di Primo Clic invece per ottenere i risultati che un test A/B mi darebbe altrimenti se non somministrato tramite Lyssna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento eccellente che io, come Ricercatore UX, posso utilizzare per raccogliere rapidamente feedback sul nostro sito web attivo e sui prototipi che i miei colleghi UX Designer stanno creando per il team. Questo rende la voce del cliente più importante per la nostra azienda e promuove una grande UX. Inoltre, il supporto clienti è eccezionale: sempre molto utile e disponibile. I feedback vengono portati al team di sviluppo, quindi le cose che mancano evolvono costantemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molti svantaggi, solo che la logica del questionario è un po' più basilare rispetto agli strumenti di sondaggio dedicati. Ma il fatto che si possa registrare il comportamento dal vivo sul sito web e le persone che interagiscono con un prototipo, e persino fare registrazioni audio, lo rende uno strumento che siamo molto felici di utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Feedback super veloce

Facile da configurare ed eseguire test

Formati flessibili per diverse esigenze di ricerca

Ampia portata del panel Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costruttore di prototipi potrebbe usare più flessibilità

Il modello di prezzo può diventare complicato con il targeting

Il riassunto dell'IA combina tutte le risposte nei test di preferenza, quindi finisce per essere troppo generico e non molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costruttore di studi mix-and-match di Lyssna è il suo principale punto di forza. Puoi facilmente combinare diversi metodi, tipi di compiti, ecc. in modo abbastanza flessibile. L'interfaccia utente del costruttore è intuitiva (facile da navigare con la tastiera, supporta l'incollaggio in blocco per costruire alberi di risposta, integrazione funzionale con Figma), e l'esportazione dei dati è ricca (anche se occasionalmente afflitta da problemi di caratteri speciali). È molto buono per studi rapidi e con uno scopo singolo, con reclutamento rapido e strumenti di screening flessibili. Spesso non ho bisogno di scrivere screener personalizzati perché raccolgono molti dati demografici che puoi utilizzare quando costruisci il tuo campione - per esempio, se voglio sondare i proprietari di case, posso selezionare quell'attributo piuttosto che scrivere una domanda screener (per la quale addebitano un costo extra...). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi di Lyssna sono estremamente imprevedibili. Mentre altre piattaforme applicano una tariffa costante per un tipo specifico di ricerca (ad esempio $5 a testa per i sondaggi, o $60 per i test di usabilità non moderati), Lyssna stabilisce i prezzi in base alla lunghezza prevista dello studio, e queste previsioni sembrano avere poca relazione con la realtà. A volte questo è utile - trovo che le tariffe di Lyssna siano spesso inferiori a quelle dei concorrenti per studi più brevi o compiti singoli - ma a volte è proibitivo, poiché le stime aumentano per studi più lunghi e diventano rapidamente irragionevoli. Non li consiglierei per studi di usabilità più grandi con molti compiti, o per studi di benchmarking dove si desidera che gli utenti eseguano più compiti con ciascuno di diversi concorrenti, sia perché la funzione di randomizzazione non può gestirlo, sia perché non avrai idea del costo fino a quando non avrai costruito l'intero studio.

Sperimento anche costantemente problemi di prestazioni debilitanti con il loro costruttore di studi, che è lento nelle migliori circostanze e inutilizzabile nelle peggiori. (Notoriamente, PlaybookUX ha lo stesso problema qui. Non li consiglierei neanche.)

Lyssna non ha alcuna funzionalità di analisi qualitativa per le interviste - nemmeno la possibilità di esportare clip video, per non parlare di taggare le cose. Non li consiglierei assolutamente per studi sincroni al momento.

Infine, il costruttore di studi di Lyssna non salva automaticamente e non salverà il tuo studio con errori o campi incompleti. Questo lo rende rischioso da usare - non puoi costruire un protocollo di test clic in anticipo senza caricare le tue immagini, per esempio, perché non lo salverà - e ho perso grandi quantità di lavoro molte volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È paragonabile ad altri strumenti potenti e molto vicino a soddisfare tutte le mie esigenze, solo un po' carente in alcune delle funzionalità indicate nelle mie raccomandazioni. Tuttavia, il servizio clienti e il supporto sono eccellenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni:

Logica più flessibile per le domande di screener per indirizzare verso card sorting e altri tipi di test.

Segmentare il reclutamento con opzioni di screener ampliate (oltre 4).

Limitare i partecipanti per screener/demografico per campioni bilanciati.

Salvare e riutilizzare i pool di partecipanti da studi passati e selezionarli per essere invitati.

Supportare card sorting ibridi (aperti + chiusi), permettendo ai partecipanti di nominare categorie o creare sottocategorie.

Fornire dendrogrammi per i risultati del card sorting.

Mostrare tempistiche di reclutamento accurate.

Inviare notifiche man mano che le quote di partecipanti si riempiono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Così dannatamente intuitivo da usare. Ho dovuto a malapena fare riferimento alla documentazione per capire come iniziare. Molti modelli da usare come punto di partenza. E ho partecipato a diversi webinar ospitati dal team di supporto. Sempre pronti con intuizioni da implementare e bello poter chiacchierare con altri designer nella chat room. Facile leggere e condividere i risultati dei test. Ho persino aggiunto collaboratori ai progetti per incoraggiare altri del marketing a sfruttare lo strumento. Anche loro lo hanno trovato molto facile da usare. Possiamo aggiornare / declassare secondo le nostre esigenze e il costo per costo è equo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho bisogno di aiuto per scrivere buone istruzioni per ottenere risposte di qualità dai partecipanti. A volte mi sembra che le risposte non mi diano abbastanza informazioni per informare la prossima iterazione del design. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lyssna offre una vasta gamma di strumenti che ci permettono di condurre facilmente ricerche sugli utenti sia moderate che non moderate. La maggior parte di questi strumenti è semplice da usare, e apprezzo particolarmente l'eccellente supporto clienti offerto dal team di Lyssna! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto problemi a perdere i progressi sui miei sondaggi e test perché il mio browser è scaduto e ho dimenticato di cliccare sul pulsante "Salva e Anteprima". Vorrei che ci fosse un modo più intuitivo per salvare le bozze, o avere una funzione di salvataggio automatico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua UI/UX è davvero buona, i modi per filtrare un pubblico da reclutare sono piuttosto completi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni nel reclutare persone dall'Africa francofona. Inoltre, quando selezioni diversi paesi, non sono abbastanza bilanciati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho iniziato a usare Lyssna come piattaforma di ricerca circa 3 mesi fa. Durante questo periodo, abbiamo condotto circa 11 sondaggi e ricerche UX sul nostro prodotto fintech. Per alcuni di essi avevamo già il pubblico, ma la maggior parte è stata condotta con l'aiuto dello strumento di reclutamento. Siamo un'azienda internazionale e abbiamo bisogno di condurre sondaggi per diversi paesi e diversi segmenti di utenti — e Lyssna aiuta molto in questo. È molto più economico di Maze ma la qualità è molto buona.

Inoltre, è molto facile creare un sondaggio o una ricerca in Lyssna. C'è un'interfaccia molto comoda dove puoi creare qualsiasi compito, sia esso un sondaggio o un test di 5 secondi. E adoro l'interfaccia che gli utenti vedono mentre partecipano al sondaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che potrebbe essere molto meglio se le tariffe venissero riconsiderate. Il problema principale è che non posso condividere alcun test o aggiungere alcun dipendente se sono alla tariffa iniziale — devo acquistare Basic o Pro. E la cosa più strana per me è che i "crediti" per pagare il reclutamento non sono inclusi in nessuna tariffa. Penso che se la tariffa includesse alcuni crediti o uno sconto sull'acquisto degli stessi, sarebbe molto più attraente per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Lyssna mi permetta di creare studi che sono semplici e diretti, o complessi e avanzati. Ha ottimi strumenti di sintesi e riepilogo, e mi permette di reclutare nel modo migliore per le mie esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace la mancanza di personalizzazione e alcuni elementi del design dell'interfaccia utente, inoltre trovo davvero difficile la mancanza di una funzione di salvataggio automatico durante la modifica/creazione di un sondaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.