Recensioni e Dettagli del Prodotto Lyssna

Quello che mi piace di più di Lyssna è la velocità con cui posso passare da un prototipo Figma a una decisione di fiducia per il cliente.

Il costruttore di test è pulito e veloce da imparare, quindi posso impostare test di primo clic, test ad albero, test di preferenza e sondaggi di design senza attriti, e le visualizzazioni dei risultati sono abbastanza leggibili da essere inserite in un rapporto per il cliente.

I filtri demografici del pannello mi permettono di abbinare il cliente target senza un passaggio di reclutamento separato, quindi un test è spesso attivo lo stesso pomeriggio e due coorti di 10-15 terminano entro uno sprint.

Le prestazioni si mantengono quando gestisco diversi progetti per clienti contemporaneamente. Le risposte arrivano rapidamente, i test dei prototipi si caricano in modo affidabile per i partecipanti, e ho eseguito più test in parallelo senza rallentamenti o perdita di dati.

I riassunti AI su ogni domanda sono di grande aiuto. Rivelano rapidamente modelli e temi nelle risposte aperte, quindi so su cosa concentrarmi prima di leggere ogni commento.

Il ROI è facile da giustificare: il costo per test è piccolo rispetto alle ore risparmiate nel reclutamento e nell'analisi, quindi posso testare su quasi tutti i progetti dei clienti.

L'onboarding è stato indolore e i documenti di aiuto hanno risposto alla maggior parte delle domande senza un ticket di supporto.

La connessione con Claude è stata una vittoria inaspettata. Estraggo i risultati nel mio flusso di lavoro di sintesi e passo dai dati grezzi ai risultati molto più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di test del sito web live è la parte più debole di Lyssna. Le registrazioni sono più difficili da analizzare rispetto ad altri strumenti. Non posso ritagliare momenti o citazioni mentre guardo, quindi la sintesi significa scorrere sessioni complete. Altre piattaforme utilizzano l'IA per segnalare attriti, frustrazioni e delizie non appena arrivano le registrazioni, con marcatori rossi e verdi sulla timeline. Questo mi permette di vedere quali partecipanti hanno avuto più difficoltà e di passare direttamente a quei momenti prima ancora di premere play. Aggiungere ritagli e punti salienti segnalati dall'IA renderebbe la sintesi dei test del sito web live molto più veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lyssna ci fornisce gli strumenti principali di cui abbiamo bisogno per condurre ricerche non moderate e quantitative efficaci a una frazione del costo di molte piattaforme di ricerca più grandi. È facile costruire e lanciare studi rapidamente, reclutare partecipanti quando necessario e ottenere feedback utili senza trasformare ogni domanda di ricerca in un progetto grande o costoso.

Ciò che distingue davvero Lyssna è la reattività del team ai feedback. Ascoltano veramente i loro clienti, si impegnano con richieste di funzionalità e raccomandazioni, e abbiamo effettivamente visto il nostro feedback influenzare il prodotto e la roadmap. Quel livello di partnership è raro, soprattutto rispetto ad alcuni dei giocatori più grandi nello spazio di ricerca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualsiasi piattaforma software, occasionalmente incontriamo bug. Ciò che spicca, tuttavia, è come Lyssna risponde quando ne troviamo uno. Segnalo il problema, il loro team si occupa rapidamente e seguono proattivamente una volta risolto. I bug accadono; quel livello di reattività è ciò che conta per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso preparare tutto in un unico strumento, comprese le domande di screening e i sondaggi, invece di passare da una scheda all'altra. Nel piano a pagamento, c'è meno cambio di scheda e Lyssna si occupa del resto. Mi piace come sono organizzate le risposte dello screener e come posso vedere chi è qualificato o meno, il che ha facilitato il mio lavoro e reso il processo di reclutamento più automatizzato. Il team è disponibile per rispondere alle mie domande senza farmi sentire stupido. È stato anche facile trovare dove dovevo andare nel dashboard e iniziare come nuovo utente. Mi piace Lyssna finora e continuerò a usarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso creare sondaggi di screening nel piano gratuito, ma non posso preparare documenti di accordo in Lyssna senza il piano a pagamento. Sento che il modulo di accordo è una parte importante della preparazione e del reclutamento dei partecipanti, e mi piacerebbe poter preparare quei documenti nello stesso strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia del costruttore di studi è raffinata e abbastanza flessibile (con alcune riserve... vedi sotto). Le prestazioni sono scarse con studi lunghi; il costruttore diventa estremamente lento. Si integra con Teams e Outlook per la pianificazione, ma non abbiamo ancora testato questa funzione. I prezzi per la piattaforma e i crediti dei partecipanti sono entrambi competitivi e i prezzi sono flessibili in base alla durata dello studio, il che è per lo più una cosa molto buona. Abbiamo ottenuto risultati da buoni a eccellenti con la qualità dei partecipanti per le risposte ai sondaggi e agli studi non moderati, con una bassa proporzione di bot e risposte a basso sforzo. Anche i partecipanti alle interviste sono stati generalmente buoni. Le funzionalità AI di Lyssna sono un po' più prominenti di quanto preferirei (non voglio strumenti di analisi AI in nessuna piattaforma), ma devo ammettere che la loro domanda di follow-up AI funziona abbastanza bene per ottenere dettagli da risposte scritte a basso sforzo. (Non funziona con i bot, che scaricano solo più spazzatura su di esso.) Il supporto è ok, non eccezionale: le persone che forniscono supporto sono molto utili, ma i tempi di risposta sono peggiori rispetto alla nostra piattaforma precedente (di solito ci vogliono alcune ore per ricevere una risposta) e ti fanno chattare prima con un bot, il che è esasperante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le prestazioni della piattaforma sono generalmente scarse, soprattutto l'interfaccia del costruttore (ma i risultati diventano lenti anche con sondaggi/studi di grandi dimensioni). Questa è la lamentela principale che ho con Lyssna, ed è difficile esagerare quanto sia fastidioso

I test dei siti web dal vivo non sono disponibili per i siti mobili, quindi sei bloccato a testare con Figma su mobile o utilizzando il desktop, che probabilmente non è la piattaforma target dei tuoi utenti.

Il prezzo per studio può essere imprevedibile, poiché è dinamico in base al tempo di completamento previsto da Lyssna - a volte quel tempo è purtroppo molto gonfiato, e non c'è un modo reale per contestare/fare appello a queste stime.

Il costruttore a volte non è così flessibile come vorrei - ad esempio, le domande a matrice sono limitate a 7 righe, il che è arbitrario e limitante, e non puoi fissare opzioni specifiche in posizione (ad esempio, avere "Nessuna delle precedenti" sempre per ultima in un elenco casuale di opzioni) o designarle come esclusive (ad esempio, non puoi selezionare "Nessuna delle precedenti" insieme ad altre opzioni).

A volte il pool di partecipanti non è così profondo come ci è stato fatto credere - se hai limitazioni regionali/geografiche E filtri comportamentali, potresti avere difficoltà a riempire i posti del sondaggio se hai bisogno di risultati quantitativi. (Confronta con Qualtrics, dove otterrai risposte ma il 100% di esse sarà totalmente spazzatura...) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia molto pulita e intuitiva. Ampia gamma di opzioni di sondaggio. Elimina gran parte del fastidio di impostare sessioni con tutte le email e conferme automatizzate - e ti consente di integrare il tuo sistema o utilizzare il loro, il che è fantastico.

La funzione AI è divertente, non ancora al 100% ma utile per generare rapidamente punti dati/statistiche. Si spera che questa performance possa solo migliorare.

Le funzionalità di screening e accordo sono anche molto utili. È quasi come se fosse stato progettato DA tester che sapevano di cosa avevano bisogno ;)

Non posso commentare sui costi/ROI poiché qualcun altro paga le bollette, ma il team è stato fantastico nell'integrarci e sempre disponibile per domande, suggerimenti e supporto. Un grande team a Lyssna in generale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"Dislike" è una parola forte. Penso che una sintesi dell'IA più forte arriverà col tempo, al momento è isolata a domande individuali, ma un'analisi dei dati più olistica sarà molto utile in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lyssna è stata fantastica per il reclutamento di interviste. Adoro quanto sia semplice l'interfaccia, quanto sia facile impostare qualsiasi test o sondaggio e quanto sia semplice specificare i dati demografici di cui hai bisogno. Condividere e analizzare i risultati è semplice grazie al sistema di tagging e ai riassunti AI, che sono incredibilmente utili per organizzare i risultati della ricerca e filtrare le risposte aperte. Adoro il fatto che Lyssna stia costantemente aggiungendo nuove funzionalità, migliorando la sua usabilità. Sono molto ricettivi ai feedback e hanno persino implementato uno dei miei suggerimenti che ho fatto una volta sul loro canale Slack dedicato. La parte migliore è che Lyssna è appositamente progettata per la ricerca UX e quindi copre le basi e si specializza in casi d'uso particolari di UXR che altri software non coprono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che è occasionalmente difficile è che ci sono alcune demografie con cui devo parlare che non hanno ancora molti membri del panel elencati sotto di loro. Vorrei che Lyssna facesse un lavoro migliore nel contattare i membri del panel esistenti e invitarli ad aggiornare i loro profili man mano che vengono aggiunte nuove categorie per cose come hobby, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la semplicità del layout della piattaforma. È facile creare test e studi, e l'aiuto nel reclutamento dei partecipanti rende questo servizio comodo da usare. La trasparenza dei prezzi è apprezzata anche per scopi di budget e allocazione delle risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al primo utilizzo, i termini "test" e "studi" erano confusi. Ci è voluta un po' di esplorazione e lettura per capire la differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo particolarmente l'interfaccia utente complessiva della piattaforma. È pulita, facile da scansionare e contiene tutti gli strumenti necessari per la ricerca UX. I prezzi sono competitivi e il piano di crescita consente di coprire quasi tutto quando si tratta di ricerca UX. La cosa che mi è piaciuta di più è stata la funzione chatbot e il team di assistenza clienti molto reattivo e disponibile. L'IA fa un ottimo lavoro nel rispondere alle domande superficiali e, ogni volta che raggiunge i suoi limiti, ti trasferisce molto rapidamente a un membro del team di assistenza clienti amichevole e molto disponibile. È la migliore funzione di passaggio dall'IA al servizio clienti che abbia mai incontrato finora. Non ho riscontrato alcun problema in termini di velocità o prestazioni; sembrava sempre funzionare bene. Il test era facilmente collegabile con una parte esterna per il reclutamento dei partecipanti, quindi le integrazioni hanno funzionato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace è che a volte le transazioni estere vengono bloccate e quindi non è possibile acquistare un piano a pagamento. È un peccato che l'unica cosa che non funziona non sia legata al prodotto stesso, perché quello che offre Lyssna è fantastico. Quando ho provato a creare un account con una Mastercard olandese, il sistema non l'ha accettata. Il servizio clienti è stato ancora una volta molto utile con me e hanno provato di tutto per trovare una soluzione. Nonostante gli sforzi, non siamo riusciti a farlo funzionare, ma ho davvero apprezzato il livello di impegno messo nel cercare di trovare una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia facile da usare per configurare test non moderati, ordinamenti di carte e sondaggi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad ora, solo integrazioni ma potrebbero aver risolto questo con il loro MCP Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assolutamente adatto per le piccole e medie imprese. L'interfaccia è facile da usare e i risultati vengono elaborati rapidamente, permettendoci di essere supportati dai dati e decisivi senza perdere tempo. Il prezzo è equo e la possibilità di auto-reclutamento per ridurre i costi è un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se hai un grande team UX che necessita di molto merito statistico e rigore, questo potrebbe non essere il tuo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.