# Migliori Software di marketing conversazionale

  *By [Yukta Rustagi](https://research.g2.com/insights/author/yukta-rustagi)*

   Il software di marketing conversazionale, noto anche come software di marketing tramite messaggistica, coinvolge i potenziali clienti con conversazioni personalizzate e individuali per fornire raccomandazioni o offerte specifiche sui prodotti. I marchi di consumo sfruttano questa tecnologia per identificare gli acquirenti interessati sui [social network](https://www.g2.com/categories/social-networks) o sui siti web dei prodotti, rispondere a dubbi o domande, determinare i migliori articoli di vendita possibili e trasferire i clienti a [gateway di pagamento](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) o rappresentanti di vendita per concludere le transazioni. Utilizzando la tecnologia integrata di [chatbot](https://www.g2.com/categories/chatbots) e [intelligenza artificiale](https://www.g2.com/categories/artificial-intelligence), i dipartimenti di vendita possono costruire flussi di risposta intelligenti che guideranno i visitatori attraverso conversazioni utili in vari punti di contatto basati sull'attività dell'utente e altri dettagli. Le aziende possono quindi seguire in un secondo momento i clienti interessati che non acquistano immediatamente, riprendendo la conversazione da dove era stata interrotta. Le piattaforme di marketing conversazionale aiutano a fornire un livello più alto di servizio clienti su larga scala e semplificano il processo di acquisto complessivo per i potenziali clienti in tutto il mondo in qualsiasi momento della giornata. L'uso efficace di queste piattaforme può anche generare lead qualificati e preziosi, fornire approfondimenti di alto livello sulle demografie e preferenze dei clienti e accelerare il ciclo di vendita.

I prodotti nella categoria del marketing conversazionale condividono tipicamente caratteristiche o si integrano con il [live chat](https://www.g2.com/categories/live-chat) e il software di [chatbot](https://www.g2.com/categories/chatbots) per produrre dialoghi significativi in tempo reale con i clienti in diversi punti del percorso di acquisto. Un certo numero di queste soluzioni coinvolge una combinazione di automazione e intervento umano dal lato aziendale—ad esempio, i chatbot possono avvisare il venditore appropriato per prendere il controllo in punti critici della conversazione. Questi prodotti possono anche integrarsi con i messenger sui principali [social network](https://www.g2.com/categories/social-networks) così come con [SMS](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) o [email](https://www.g2.com/categories/email); certi comportamenti o tendenze dei visitatori sui profili social o sui siti web aziendali possono innescare conversazioni. I prodotti di marketing conversazionale possono sincronizzarsi con le [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms) o i [gateway di pagamento](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) per fornire informazioni dettagliate sui prodotti o completare le transazioni, rispettivamente. Questa tecnologia può integrarsi o condividere caratteristiche con le [piattaforme di bot](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) per creare applicazioni di messaggistica uniche adatte alle esigenze dell'utente. Gli elementi di coinvolgimento del cliente sui social network sono comparabili a quelli degli strumenti di [servizio clienti social](https://www.g2.com/categories/bot-platforms).

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Marketing Conversazionale, un prodotto deve:

- Assistere nella creazione di bot di messaggistica intelligenti che coinvolgano i visitatori su uno o più canali
- Fornire strumenti per creare flussi di risposta personalizzati all'interno delle conversazioni
- Indirizzare gli acquirenti interessati ai rappresentanti di vendita o ai negozi online per l'acquisto di beni o servizi in caso di conversazioni di successo
- Tracciare i percorsi dei clienti e consentire follow-up da parte di chatbot o rappresentanti di vendita





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 267


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 73,200+ Recensioni autentiche
- 267+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software di marketing conversazionale At A Glance

- **Leader:** [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
- **Miglior performer:** [Textedly](https://www.g2.com/it/products/textedly/reviews)
- **Più facile da usare:** [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews)
- **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)


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**Sponsored**

### LiveChat

LiveChat è una piattaforma completa di servizio clienti con funzionalità di chat online e analisi web. È progettata specificamente per fornire un servizio clienti straordinario e alimentare le vendite. Questa piattaforma di servizio clienti tutto-in-uno è utilizzata da oltre 38.000 clienti in 150 paesi. Si distingue per il suo design semplice e intuitivo, rendendola facile da usare sia per gli agenti di supporto che per i clienti fin da subito. LiveChat ti permette di personalizzare la comunicazione con i clienti per soddisfare e superare le loro aspettative. Si concentra nel fornire un servizio senza interruzioni con potenti funzionalità che supportano i team di servizio clienti. Può essere utilizzata su dispositivi mobili, quindi puoi essere sicuro di non perdere mai alcun contatto, anche quando sei in movimento. La chat mobile può anche funzionare in background, quindi non importa cosa fai sul tuo telefono, l'applicazione continuerà a invitare visitatori potenziali e a notificarti delle chat in arrivo. Il widget di chat di LiveChat è completamente personalizzabile, il che lo fa sembrare e sentire come una parte naturale del tuo sito web. Una delle funzionalità più potenti in termini di acquisizione di contatti è il saluto automatico, che ti permette di offrire aiuto ai visitatori prima ancora che si rivolgano al team di supporto. Gli inviti automatici alla chat possono anche essere personalizzati in base al comportamento del cliente, migliorando l'esperienza complessiva dei clienti con il marchio. Con LiveChat, i team di supporto clienti possono gestire più sessioni di chat contemporaneamente. Gli agenti possono utilizzare un'anteprima per vedere cosa stanno digitando i clienti prima che premano il pulsante "invia" e utilizzare risposte predefinite, che li aiutano a ridurre il tempo medio di gestione e a deliziare i clienti. Per rendere il loro servizio amichevole e personalizzato, gli agenti possono utilizzare i dettagli del cliente visualizzati nella barra laterale durante la conversazione. Fornisce informazioni molto necessarie sui dati più importanti di un cliente. Gli agenti possono etichettare ogni sessione di chat, il che permette loro di individuare successivamente le richieste più comuni e migliorare il loro prodotto o servizio. Con le capacità avanzate di reporting di LiveChat, i team di supporto e vendita possono monitorare le loro prestazioni, individuare miglioramenti, aumentare la produttività e, di conseguenza, ottenere clienti felici e godere di più vendite. LiveChat aiuta a gestire i messaggi dei clienti, automatizzare il flusso di lavoro e collaborare all'interno dei team. Supporta i chatbot, permettendo ai marchi di costruire e lanciare chatbot conversazionali senza codifica e distinguersi con il servizio clienti. Offre anche una base di conoscenza autonoma per un servizio autonomo rapido e senza sforzo. LiveChat fornisce oltre 200 integrazioni potenti che permettono alle aziende di estendere il valore dei loro strumenti esistenti. Si integra perfettamente con soluzioni CRM popolari, come Hubspot e Pipedrive, servizi di ecommerce come Shopify e BigCommerce, e app di messaggistica, come WhatsApp e Facebook - permettendo di sincronizzare facilmente i dati dei clienti e mantenere la comunicazione in un unico posto. Supporta servizi di pagamento, come PayPal o Stripe, permettendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente dalla chat. Funziona con servizi email come Mailchimp, aiutando a raccogliere e coltivare contatti dopo una chat. Ci sono molte altre integrazioni disponibili che supportano le aziende nel fornire un eccellente servizio clienti e aumentare le loro vendite. Il team di LiveChat è sempre pronto ad assistere con qualsiasi cosa 24/7/365. Gli Eroi del Supporto di LiveChat forniscono la migliore esperienza di servizio clienti rispondendo rapidamente alle domande, risolvendo i problemi e fornendo soluzioni.



[Prova Gratis](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1346&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1346&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1346&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1856&secure%5Bresource_id%5D=1346&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fconversational-marketing&secure%5Btoken%5D=265e96f53f66603a057911b04b1519bd9b4d98ae1ca1cf3f463306eb4e0abdce&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.livechat.com%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  Marketing Hub consolida strumenti di marketing e dati dei clienti in una piattaforma unificata, eliminando soluzioni puntuali disperse e semplificando la gestione del software per i team di marketing moderni. Proposta di Valore Principale: Il Marketing Hub di HubSpot risolve tre problemi critici derivanti da software disconnessi: dati dei clienti frammentati, esecuzione inefficiente e tempo sprecato nella gestione degli strumenti. Costruito come parte della piattaforma CRM di HubSpot, il Marketing Hub mantiene i dati dei clienti al centro di tutte le attività di marketing, consentendo l'allineamento delle vendite e un chiaro monitoraggio del ROI su tutta la piattaforma. Capacità Chiave: Architettura Dati Unificata: Marketing Hub memorizza tutti gli strumenti di marketing e i dati dei clienti su un'unica piattaforma. Questo elimina i silos di dati e fornisce un contesto completo del cliente per un marketing personalizzato su larga scala. Efficienza del Tempo: I marketer risparmiano tempo precedentemente speso a passare tra applicazioni, riconciliare dati tra sistemi e risolvere problemi di integrazione che affliggono gli stack di marketing multi-strumento. Integrazione CRM Intelligente: Poiché il Marketing Hub opera come parte della piattaforma CRM di HubSpot piuttosto che come strumento autonomo, le informazioni sui clienti, la cronologia delle interazioni e i dati di coinvolgimento rimangono accessibili all'interno del flusso di lavoro di marketing senza trasferimento manuale dei dati. Allineamento Vendite-Marketing: Con la piattaforma CRM completa di HubSpot, i team di marketing e vendite lavorano in allineamento. La reportistica unificata collega le attività di marketing ai ricavi, dimostrando il ROI. Marketing Hub vs. Alternative: A differenza degli strumenti di marketing individuali che richiedono integrazione manuale e trasferimento dati, Marketing Hub fornisce una connessione nativa tra email marketing, landing page, gestione dei social media e analisi dei dati. Questo elimina la complessità dell'integrazione e le sfide di sincronizzazione dei dati che frammentano le operazioni di marketing. Marketing Hub offre capacità potenti senza richiedere formazione estensiva, amministratori dedicati o team di implementazione tecnica che le piattaforme aziendali complesse richiedono. I team possono adottare e utilizzare il sistema rapidamente, concentrandosi sull'esecuzione piuttosto che sulla gestione del software. Chi Dovrebbe Usare Marketing Hub: Marketing Hub serve i team di marketing che sperimentano una perdita di produttività a causa della frammentazione degli strumenti, i marketer che richiedono un contesto completo del cliente per una personalizzazione efficace e le organizzazioni che necessitano di dimostrare un chiaro ROI di marketing. La piattaforma si adatta dai piccoli team di marketing alle organizzazioni aziendali senza aumenti proporzionali della complessità del sistema. Risultato: Marketing Hub consente ai marketer di risparmiare tempo prezioso, fornire esperienze personalizzate che attraggono e convertono i clienti giusti su larga scala e mantenere i dati al centro di tutto ciò che fanno, il tutto mentre scalano la loro azienda, non la complessità.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,996

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HubSpot](https://www.g2.com/it/sellers/hubspot)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.HubSpot.com
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Coordinator
  - **Top Industries:** Software per computer, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 41% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (2525 reviews)
- Email Marketing (1111 reviews)
- Features (1103 reviews)
- Intuitive (1099 reviews)
- Automation (1076 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (808 reviews)
- Missing Features (786 reviews)
- Limited Features (730 reviews)
- Expensive (667 reviews)
- High Pricing (527 reviews)

  ### 2. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews)
  ActiveCampaign è la piattaforma di marketing autonoma costruita per trasformare il modo in cui lavorano i marketer, le agenzie e i proprietari di aziende. Usa Active Intelligence per alimentare automazioni consapevoli degli obiettivi e orchestrare esperienze personalizzate attraverso email, SMS e WhatsApp. Integra senza sforzo con oltre 1000 app, scopri approfondimenti sulle prestazioni e ottimizza i tuoi flussi di lavoro per vincere ogni giorno. - Marketing autonomo Costruito sulla base dell'automazione del marketing, alimenta la tua strategia di marketing e i percorsi dei clienti con esecuzione, ottimizzazione e approfondimenti guidati dall'IA ad ogni passo. - Agenti AI Gestisci intere campagne di marketing attraverso semplici prompt, supportati da Active Intelligence. - Marketing multicanale Raggiungi potenziali clienti e clienti ovunque si trovino, con email, SMS, WhatsApp e altro ancora. - Contenuti personalizzati e in linea con il brand Strumenti creativi che offrono design professionali e pronti per la conversione per email e pagine di destinazione. - CRM Traccia, gestisci e automatizza il tuo processo di vendita. - Oltre 1000 app e integrazioni Connetti ActiveCampaign ai tuoi strumenti preferiti.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,107

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/sellers/activecampaign)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.activecampaign.com
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign (13,223 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Salute, benessere e fitness
  - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (848 reviews)
- Automation (787 reviews)
- Automation Features (654 reviews)
- Automations (621 reviews)
- Features (574 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (419 reviews)
- Expensive (403 reviews)
- Missing Features (388 reviews)
- Limited Features (294 reviews)
- Not Intuitive (280 reviews)

  ### 3. [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews)
  Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi multi-sede, scelta dai più grandi marchi multi-sede a livello globale, tra cui H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Una Piattaforma Sostituisci il tuo stack frammentato con una singola piattaforma aziendale che gestisce recensioni, elenchi, social, visibilità AI, sondaggi e altro ancora attraverso le sedi. Dati Unificati Aggrega segnali da recensioni, social, messaggistica, sondaggi, elenchi e integrazioni di terze parti come CRM in un unico profilo cliente per sede - alimentando campagne personalizzate ed esecuzione AI più intelligente. Agenti AI Che Eseguono Configura agenti AI con la voce del tuo marchio, trigger personalizzati e regole a livello di sede. Rispondono alle recensioni, pubblicano post sui social, coinvolgono i lead tramite chat e forniscono approfondimenti azionabili — automaticamente, su larga scala. Progettato per la Complessità Multi-Sede Progettato da zero per marchi multi-sede. Funzionalità come accesso basato sui ruoli, approvazioni a livelli e reportistica a livello di sede danno ai team aziendali e locali il controllo di cui hanno bisogno. Pronto per l'Impresa: SSO, registrazione audit, conformità HIPAA, SOC 2, GDPR.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,897

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/sellers/birdeye)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.birdeye.com
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,230 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
  - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Immobiliare
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1070 reviews)
- Helpful (1068 reviews)
- Review Management (884 reviews)
- Customer Support (748 reviews)
- Features (607 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (248 reviews)
- Improvement Needed (173 reviews)
- Review Management (169 reviews)
- Limited Features (150 reviews)
- Learning Curve (143 reviews)

  ### 4. [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews)
  Qualified è la piattaforma di marketing agentico per le aziende B2B in tutto il mondo. Con sede a San Francisco, Qualified è progettata per modernizzare e massimizzare la generazione di pipeline inbound con Piper, l'agente SDR AI. Piper coinvolge autonomamente i visitatori del sito web, cattura i lead e li converte in pipeline senza alcun intervento umano. Con Piper, Qualified sta trasformando la generazione di pipeline come la conosciamo oggi. Il tuo sito web è la porta d'ingresso della tua attività e il culmine della generazione di pipeline, ma cosa succede quando gli acquirenti interessati vogliono saperne di più? Compilano un modulo web e vanno avanti. Quei lead vengono aggiunti a una coda per un rappresentante di sviluppo vendite (SDR) inbound che deve seguirli e coltivarli per la pipeline del tuo team di vendita. Quanto tempo ci vuole perché un lead inbound riceva una risposta? Possono passare ore, se non giorni. Nel mondo delle vendite e del marketing, la velocità è cruciale poiché il 78% degli acquirenti sceglie il fornitore che risponde per primo. Il problema è che è impossibile rispondere rapidamente con il processo attuale perché è dolorosamente manuale, richiede tempo ed è basato su una capacità umana limitata. Ma non deve essere così. Nell'era dell'IA, possiamo mettere la generazione di pipeline in modalità automatica. Incontra Piper, l'agente SDR AI. Opera su tutto il tuo movimento inbound e lavora instancabilmente per convertire gli acquirenti qualificati in pipeline, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Piper sa tutto sui tuoi acquirenti. Profila ogni visitatore del sito web per capire se è qualificato e dove si trova nel percorso d'acquisto, quindi lavora per raggiungere i suoi obiettivi di conversione. Piper trasforma anche ogni punto di contatto sul tuo sito web in un'opportunità di conversione con chat dal vivo, prenotazione di incontri e offerte di marketing personalizzate. Inoltre, Piper gestisce la casella di posta per inviare rapidamente email di follow-up personalizzate e di nurturing a ciascun lead. Centinaia dei marchi leader mondiali, tra cui Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse, hanno assunto Piper, l'agente SDR AI, per far crescere la loro pipeline inbound e stanno vedendo risultati aziendali concreti e tangibili.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 1,452

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Qualified.com](https://www.g2.com/it/sellers/qualified-com)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qualified.com
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @tryqualified (710 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (333 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Operations Manager, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 68% Mid-Market, 20% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (288 reviews)
- Helpful (274 reviews)
- Features (223 reviews)
- Ease of Use (221 reviews)
- Customer Service (184 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (87 reviews)
- Missing Features (86 reviews)
- Steep Learning Curve (47 reviews)
- Limited Customization (43 reviews)
- Complexity (41 reviews)

  ### 5. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews)
  Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,986

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Podium](https://www.g2.com/it/sellers/podium)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.podium.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,190 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, General Manager
  - **Top Industries:** Automobilistico, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (393 reviews)
- Helpful (352 reviews)
- Easy Communication (314 reviews)
- Communication (312 reviews)
- Useful (224 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (95 reviews)
- Messaging Issues (94 reviews)
- Limited Features (77 reviews)
- Expensive (71 reviews)
- Poor Customer Support (65 reviews)

  ### 6. [Exceed.ai](https://www.g2.com/it/products/exceed-ai/reviews)
  Exceed.ai è una piattaforma di marketing conversazionale che aiuta i marketer a generare più pipeline da email e visitatori del sito web. L'Assistente AI di Exceed lavora 24/7/365 al fianco degli esseri umani per garantire che ogni lead venga seguito, coltivato e qualificato utilizzando conversazioni email bidirezionali. Quando un lead è qualificato e pronto a parlare con un umano, procederà a prenotare un incontro direttamente sul calendario del tuo rappresentante. Aggiorna automaticamente anche il tuo CRM e la piattaforma di automazione del marketing con lo stato più recente del lead quando i lead sono qualificati, cambiano lavoro, lasciano l'azienda, non sono la persona giusta o chiedono di essere contattati in un secondo momento. Scopri come aziende leader come Elkem, On24, SugarCRM, Hearst, Comeet e altre utilizzano Exceed.ai per superare i loro obiettivi su https://exceed.ai/ Le aziende utilizzano Exceed per: 1. Follow-up dei lead in entrata - Rispondi immediatamente e segui i lead in arrivo 2. Converti i visitatori del sito web in lead tramite chatbot 3. Qualifica i lead (MQL) - Verifica l'intento di un lead e qualificalo prima di passarlo alle vendite 4. Vendite toccate ma non rispondenti - Segui dopo che un rappresentante ha tentato di contattare ma il lead non ha risposto. 5. Attivazione di lead freddi/dormienti - Inizia il contatto con i potenziali clienti che in precedenza hanno espresso interesse 6. Up-sell - Contatta gli utenti gratuiti per identificare se sono pronti a conversare con un rappresentante umano 7. Lead a basso punteggio e recentemente coinvolti - Contatta i lead che hanno recentemente partecipato ad attività a basso punteggio, di primo contatto come la syndication di contenuti, i social media, ecc.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 84

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,257 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 650 466 - 1100

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Venture capital e private equity
  - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (3 reviews)
- Helpful (3 reviews)
- Lead Generation (3 reviews)
- Automation Ease (2 reviews)
- Efficiency (2 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (2 reviews)
- Limited Customization (2 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)
- Inadequate Reporting (1 reviews)

  ### 7. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,447

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,257 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Case Advocate, Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 40% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)
- Reliability (79 reviews)
- Efficiency (74 reviews)
- Intuitive (62 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)
- Complexity (44 reviews)
- Inadequate Reporting (38 reviews)
- Learning Curve (38 reviews)

  ### 8. [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews)
  Tidio is an all-in-one customer support software suite comprising (1) help desk, (2) live chat, (3) chatbot automation, and (4) AI agent features. Over 300,000 businesses across ecommerce, services, and tech use Tidio to streamline communication, resolve issues faster, and drive more sales. With Tidio, support teams can engage customers in real time via live chat, automate responses to FAQs with Flows (rules-based chatbots), and manage conversations from multiple channels like email, Messenger, Instagram, WhatsApp, and email in one unified dashboard. At the heart of the platform is Lyro, Tidio’s conversational AI agent and chatbot, capable of resolving up to 67% of common customer inquiries without human involvement. With a single click, Lyro starts using your company’s existing help content to provide accurate and brand-consistent responses without making up answers. When in doubt, the AI agent will hand over the ticket to your team, enhancing trust between users and your brand. Tidio empowers businesses to scale their support without overwhelming their teams. It reduces missed chats, shortens response times, and frees up agents to focus on complex issues. Start free and get 50 AI-powered conversations with Lyro. No credit card required. 💬 Live Chat • Real-Time Support – Engage with visitors instantly through a lightweight chat widget. • Live Typing Preview – See what users are typing before they hit send. • Canned Responses – Use pre-written replies for quick, consistent answers. • AI Reply Assistant – Enhance responses with GPT-4 suggestions. • User Management – Ban users by IP, view live visitor lists. • Chat Transcripts – Save or email conversation history. • Attachments – Support for sending files (images, docs, videos). ⚙️ Flows (Chatbot Automation) • Visual Automation Builder – No-code drag & drop builder for custom flows. • Pre-designed Templates – 40+ templates designed for eCommerce. • Data Collection – Auto-capture contact info and feedback. • Abandoned Cart Recovery – Send timed offers/discounts. • Third-Party Integrations – Sync data with external tools and platforms. 🤖 Lyro (AI Agent) • Conversational AI – Automatically resolve up to 70% of questions. • Product Recommendations – Suggest items based on Shopify product data. • Multichannel Support – Works across live chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Multilingual Capabilities – Respond in English, Spanish, French, Portuguese, German. • Analytics – Review AI performance and conversation stats. 🛒 Order Management (for Shopify) • Cart Preview – See what's in the customer's cart in real time. • Order History Access – View past orders for personalized help. • Direct Product Recommendations – Suggest products inside the chat. • Order Management – Cancel, update, or refund orders via chat. • Discount Offering – Share coupon codes live in conversation. 🎫 Ticketing System • Unified Ticket Creation – Convert emails/chats into support tickets. • Tagging and Prioritization – Organize and prioritize tasks. • Operator Tracking – Know who’s assigned to what. • Advanced Filtering – Quickly sort through tickets. • Spam Management – Auto-detect and filter irrelevant messages. 📡 Communication Channels Manage all in one dashboard: • Live Chat – Real-time website conversations. • Email – Integrate multiple inboxes. • Instagram – Reply to DMs and reactions. • Messenger – Chat with Facebook users. 🎨 Customization • Branding – Match chat widget to your site's look & feel. • Visibility Settings – Customize widget display by time/device. • Offline Messaging – Capture leads when you're offline. 📊 Analytics • Performance Monitoring – Track response times, satisfaction, missed chats. • Team Insights – Evaluate individual/team productivity. • Flow Analysis – Optimize automations based on performance data. 🔒 Privacy & Compliance • SOC 2 Type 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,835

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tidio](https://www.g2.com/it/sellers/tidio)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.tidio.com/
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,311 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 8% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (225 reviews)
- Helpful (184 reviews)
- Chatbots (155 reviews)
- Easy Setup (154 reviews)
- Features (139 reviews)

**Cons:**

- Expensive (76 reviews)
- Missing Features (59 reviews)
- Limited Customization (57 reviews)
- Cost (56 reviews)
- Limited Features (55 reviews)

  ### 9. [Textedly](https://www.g2.com/it/products/textedly/reviews)
  Textedly è una piattaforma di marketing e comunicazione SMS basata su cloud che consente alle organizzazioni di inviare messaggi SMS e MMS in massa, gestire elenchi di contatti e automatizzare i flussi di lavoro dei messaggi. Come tipo di soluzione software per il marketing SMS, Textedly aiuta i team di marketing, supporto clienti e coinvolgimento in piccole e medie imprese e aziende a fornire notifiche tempestive, promozioni e interazioni bidirezionali tramite messaggistica di testo. Combina la creazione di campagne, la gestione dei contatti e la reportistica in un'unica interfaccia. Caratteristiche e vantaggi principali: Messaggistica SMS e MMS in massa: Invia messaggi di testo e multimediali ad alto volume con ID mittente personalizzabili e contenuti personalizzati. Casella di posta per messaggi bidirezionali: Centralizza le risposte e le conversazioni in una casella di posta condivisa per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale. Pianificazione automatizzata e campagne a goccia: Crea sequenze una tantum, ricorrenti o a goccia con finestre di consegna precise per adattarsi ai fusi orari del pubblico. Segmentazione dei contatti e gestione degli elenchi: Crea e mantieni elenchi segmentati basati su tag, campi personalizzati o fonti di importazione per un'outreach mirata. Dashboard di analisi e reportistica: Monitora i tassi di consegna, le statistiche di apertura e le tendenze di coinvolgimento con report esportabili. Textedly supporta una gamma di casi d'uso—dagli avvisi sensibili al tempo al nutrimento continuo dei clienti—integrando la raccolta dei pagamenti, strumenti di gestione della reputazione e connettività con sistemi esterni. Punti di valore aggiuntivi: Elaborazione dei pagamenti integrata: Includi link di pagamento sicuri o checkout mobile direttamente all'interno dei thread SMS per semplificare le transazioni. Gestione della reputazione e recensioni su Google: Accedi a strumenti integrati per gestire le tue recensioni online e l'ottimizzazione. Libreria di modelli e token di personalizzazione: Usa modelli predefiniti e campi dinamici (ad es., {{FirstName}}) per migliorare la rilevanza e la personalizzazione dei messaggi SMS e MMS. Combinando messaggistica scalabile, automazione, pagamenti con carta di credito, gestione della reputazione online e capacità di integrazione, Textedly fornisce una soluzione obiettiva e ricca di funzionalità per le organizzazioni che cercano di comunicare efficacemente con il loro pubblico tramite SMS.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,305

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Textedly](https://www.g2.com/it/sellers/textedly)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.textedly.com/
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @textedly_ (403 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18029956/ (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Gestione delle organizzazioni non profit, Immobiliare
  - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 28% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (388 reviews)
- Ease of Use (377 reviews)
- Helpful (307 reviews)
- Communication (157 reviews)
- Text Messaging (149 reviews)

**Cons:**

- Expensive (105 reviews)
- Missing Features (88 reviews)
- SMS Issues (71 reviews)
- Limited Texting Features (65 reviews)
- Learning Curve (59 reviews)

  ### 10. [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-marketing/reviews)
  ZoomInfo Marketing è una soluzione sofisticata di generazione della domanda progettata specificamente per i team di marketing focalizzati sul marketing basato su account (ABM) e sulla conversione dei lead. Questa piattaforma fa parte dell'ecosistema più ampio di intelligenza GTM (Go-To-Market), che mira a potenziare gli utenti con approfondimenti attuabili che facilitano strategie di contatto mirate e di coinvolgimento personalizzato. Sfruttando l'orchestrazione basata sui dati, ZoomInfo Marketing consente alle aziende di identificare e convertire efficacemente i potenziali lead in clienti fedeli. La piattaforma è progettata per i professionisti del marketing che cercano di ottimizzare i loro sforzi di contatto attraverso vari canali. Con capacità che spaziano dalla pubblicità display e sui social, al marketing via email, alle campagne SMS e altro ancora, ZoomInfo Marketing consente agli utenti di eseguire campagne di marketing complete che raggiungono i giusti acquirenti nei momenti giusti. L'enfasi sulla messaggistica iper-mirata, guidata da segnali di idoneità, intento e coinvolgimento, assicura che gli sforzi di marketing risuonino con il pubblico previsto, aumentando così la probabilità di conversione. Una delle caratteristiche distintive di ZoomInfo Marketing è la sua capacità di trasformare il sito web di un'azienda in una vetrina digitale dinamica. La piattaforma migliora l'esperienza utente arricchendo i moduli, il che aiuta a ridurre l'attrito durante il processo di conversione. Inoltre, traccia i visitatori unici, consentendo alle aziende di identificare gli acquirenti anonimi prima che interagiscano con il sito. Questo approccio proattivo è completato da esperienze di chat incentrate sull'uomo che coinvolgono i visitatori ad alta intenzione, favorendo connessioni più forti tra i potenziali clienti e i team di vendita. Inoltre, ZoomInfo Marketing fornisce una visibilità completa sul mercato indirizzabile totale, consentendo agli utenti di gestire i loro database di marketing con dati puliti e verificati. Questa funzionalità è cruciale per identificare e dare priorità ai migliori pubblici in base alla loro idoneità, intento e livelli di coinvolgimento. Coinvolgendo gli acquirenti quando è più probabile che convertano, le aziende possono massimizzare l'efficienza del loro marketing e ottenere risultati migliori. Nel complesso, ZoomInfo Marketing si distingue nel panorama competitivo delle soluzioni di generazione della domanda offrendo una suite robusta di funzionalità che soddisfano le esigenze dei team di marketing moderni. Il suo focus su approfondimenti basati sui dati, coinvolgimento personalizzato e processi di conversione semplificati lo rende uno strumento inestimabile per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro strategie di marketing e raggiungere una crescita sostenibile.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 170

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/it/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zoominfo.com/
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo (23,496 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,353 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 41% Mid-Market, 34% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (28 reviews)
- Lead Generation (27 reviews)
- Ease of Use (25 reviews)
- Data Accuracy (21 reviews)
- Data Quality (21 reviews)

**Cons:**

- Expensive (17 reviews)
- Data Inaccuracy (13 reviews)
- Cost (12 reviews)
- Complexity (10 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)

  ### 11. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/it/products/fin-by-intercom/reviews)
  Fin by Intercom è il miglior agente AI per il servizio clienti. Automatizza le query complesse, migliora i tempi di risoluzione e offre un supporto di alta qualità in modo costante su larga scala. Vantaggi principali dell'agente AI Fin: - Automatizza compiti complessi come rimborsi, dispute sulle transazioni e risoluzione di problemi tecnici. - Facile da configurare con un'esperienza senza codice che chiunque nel tuo team può gestire. - Funziona con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce e HubSpot—nessuna migrazione richiesta. - Conveniente su larga scala con prezzi a partire da soli $0,99 per risoluzione. - Fornisce visibilità e controllo completi attraverso strumenti per analizzare, addestrare, testare e distribuire Fin su tutti i canali. Come funziona: Fin combina l'AI generativa con regole deterministiche per agire proprio come i tuoi migliori agenti umani. Puoi fornire a Fin istruzioni dettagliate, passo dopo passo, e le seguirà con velocità e affidabilità—riducendo il tempo di risoluzione e migliorando la soddisfazione del cliente. Dietro le quinte, Fin è alimentato dal motore brevettato Fin AI Engine™, un sistema proprietario costruito appositamente per il servizio clienti. Ogni livello è ottimizzato per accuratezza, velocità e affidabilità, così Fin può gestire grandi volumi e query complesse con fiducia. Prova delle prestazioni: - Fin risolve in media il 67% delle query dei clienti, con tassi fino al 93% per alcuni team. - Affidato da oltre 6.000 team di servizio clienti, incluse le principali aziende AI del mondo come Anthropic. - In test indipendenti, Fin ha costantemente superato i concorrenti, offrendo tassi di risoluzione più elevati rispetto a Forethought, Decagon e altri. - Classificato come agente AI n. 1 su G2, con il maggior numero di recensioni.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,675

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/intercom-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.intercom.com/
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @intercom (44,245 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Success Manager, CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (435 reviews)
- Ease of Use (433 reviews)
- Features (333 reviews)
- Efficiency (268 reviews)
- Automation (257 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (152 reviews)
- AI Limitations (130 reviews)
- Limited Features (123 reviews)
- Learning Curve (115 reviews)
- Expensive (92 reviews)

  ### 12. [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews)
  Klaviyo è la piattaforma tutto-in-uno che aiuta le aziende B2C a crescere integrando marketing, analisi e servizio clienti in un'unica soluzione. Alimentato da dati unificati e AI integrata, Klaviyo consente alle aziende B2C di: - Orchestrare il tuo email marketing, SMS marketing, RCS, push, WhatsApp, recensioni, moduli e annunci in un'unica piattaforma - Sincronizzarsi con oltre 400 strumenti per catturare e unificare i dati comportamentali - Messaggi, segmenti, tempistiche e creatività ottimizzati dall'AI per aumentare le conversioni - Sbloccare analisi come RFM, reportistica a imbuto e approfondimenti sul catalogo Catturando ogni clic, acquisto e conversazione in un profilo unificato, Klaviyo alimenta l'automazione del marketing che guida percorsi personalizzati e basati su trigger attraverso ogni canale - senza strumenti aggiuntivi o configurazioni complesse richieste. Unisciti a più di 170.000 aziende che utilizzano Klaviyo per creare una vera esperienza omnicanale per i tuoi clienti. Per saperne di più su Klaviyo o per richiedere una demo, visita www.klaviyo.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,279

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 6.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Klaviyo](https://www.g2.com/it/sellers/klaviyo)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.klaviyo.com/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo (21,847 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 81% Piccola impresa, 16% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (160 reviews)
- Email Marketing (123 reviews)
- Easy Integration (81 reviews)
- Integrations (81 reviews)
- Automation (79 reviews)

**Cons:**

- Expensive (69 reviews)
- Missing Features (56 reviews)
- Learning Curve (55 reviews)
- Poor Customer Support (40 reviews)
- Limited Features (37 reviews)

  ### 13. [Twixor](https://www.g2.com/it/products/twixor/reviews)
  Twixor è una piattaforma all'avanguardia per l'esperienza del cliente (CX) che sfrutta l'Intelligenza Artificiale Generativa e l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) per creare percorsi cliente dinamici attraverso vari canali di messaggistica. Progettata per le aziende che cercano di migliorare le loro interazioni con i clienti, Twixor integra Assistenti Digitali con Automazione Intelligente dei Processi, consentendo interazioni personalizzate e orientate agli obiettivi. Questa piattaforma innovativa trascende le risposte tradizionali predefinite, offrendo raccomandazioni empatiche e su misura che migliorano significativamente la soddisfazione del cliente nel marketing, nelle transazioni commerciali e nelle operazioni di supporto. Rivolta a una vasta gamma di settori, Twixor è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che desiderano ottimizzare i loro processi di coinvolgimento del cliente. Il suo approccio low-code/no-code la rende accessibile alle aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle aziende Fortune 500. Con oltre 400 clienti a livello globale e la gestione di più di un miliardo di interazioni ogni trimestre, Twixor si è affermata come una soluzione affidabile sul mercato. La piattaforma è riconosciuta per la sua capacità di migliorare il coinvolgimento del marchio, ridurre i costi operativi e migliorare i tassi di conversazione, rendendola una risorsa preziosa per le aziende che mirano a ottimizzare la loro esperienza cliente. Le caratteristiche principali di Twixor includono uno Studio di Costruzione del Percorso facile da usare con funzionalità drag-and-drop, un motore conversazionale alimentato da AI e NLP, e la capacità di distribuire sia Agenti Live che Virtuali. Inoltre, la piattaforma supporta la Gestione Intelligente delle Campagne e offre capacità omnicanale in 120 lingue, garantendo che le aziende possano connettersi con i loro clienti in un modo che si adatta alle loro preferenze. La Dashboard Analitica guidata dall'AI fornisce preziose informazioni sulle interazioni con i clienti, permettendo alle aziende di affinare le loro strategie e migliorare il coinvolgimento complessivo. I benefici trasformativi di Twixor sono evidenti nei suoi metrici di successo comprovati, tra cui un aumento del tasso di conversazione di oltre il 25%, una riduzione dei costi operativi del 15-25% e un impressionante aumento dell'80% nel coinvolgimento del marchio. Riconosciuta come la Migliore Piattaforma di Esperienza del Cliente nel Retail e Ecommerce in India, Twixor ha anche guadagnato terreno come fornitore emergente di AI Conversazionale nella regione MEA. Le sue partnership con le principali piattaforme bancarie e i player CPaaS sottolineano ulteriormente la sua credibilità ed efficacia nel fornire soluzioni white-label. Consentendo alle aziende di creare percorsi cliente dinamici, Twixor si distingue nel panorama competitivo delle piattaforme di esperienza del cliente. La sua attenzione alle interazioni personalizzate e all'automazione intelligente la posiziona come leader nel migliorare il coinvolgimento del cliente, rendendola uno strumento essenziale per le organizzazioni che cercano di elevare la loro strategia di esperienza cliente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 78

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Twixor](https://www.g2.com/it/sellers/twixor)
- **Sito web dell'azienda:** https://twixor.ai/
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Singapore, SG
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/twixor/ (106 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Conference Producer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 41% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (48 reviews)
- Features (43 reviews)
- Automation (36 reviews)
- Efficiency (32 reviews)
- Artificial Intelligence (31 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (27 reviews)
- Steep Learning Curve (16 reviews)
- Limited Customization (15 reviews)
- Difficult Learning (14 reviews)
- Complexity (11 reviews)

  ### 14. [SalesCaptain](https://www.g2.com/it/products/salescaptain-inc-salescaptain/reviews)
  SalesCaptain è una piattaforma di comunicazione tutto-in-uno con un costruttore di agenti AI basato su chat, progettata per le aziende moderne. Unifica chiamate telefoniche, messaggistica, chat web e messaggistica sui social media in un'unica casella di posta collaborativa. Con SalesCaptain, puoi facilmente creare agenti telefonici e di testo potenziati dall'AI per gestire chiamate, rispondere a domande, instradare contatti, filtrare spam e automatizzare compiti — tutto senza alcuna competenza tecnica. SalesCaptain include anche una suite di app aziendali integrate per gestire recensioni, appuntamenti, fasi dei contatti, classifiche del team e altro ancora — offrendoti tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni del team in un'unica piattaforma. Crea automazioni drag-and-drop, connettiti con oltre 50 piattaforme popolari come HubSpot, Booker, Clio e ServiceFusion, o vai più a fondo con supporto API, webhook e Zapier. Che tu sia una startup o un'impresa con più sedi, SalesCaptain ti aiuta a scalare la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti con facilità.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 173

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SalesCaptain](https://www.g2.com/it/sellers/salescaptain-0ad71d1f-2581-417b-b396-fc2e2582d6e6)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** New York, US
- **Twitter:** @SalesCaptainInc (157 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salescaptainhq (24 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Manager, Business Manager
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 21% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (62 reviews)
- Communication (54 reviews)
- Ease of Use (50 reviews)
- Helpful (41 reviews)
- Communication Improvement (40 reviews)

**Cons:**

- Steep Learning Curve (40 reviews)
- Time-Consuming (20 reviews)
- Limited Reporting (18 reviews)
- Limited Customization (17 reviews)
- Learning Curve (15 reviews)

  ### 15. [Text Request](https://www.g2.com/it/products/text-request/reviews)
  Text Request è un software di messaggistica aziendale che collega direttamente la tua attività ai tuoi clienti attraverso il potere impareggiabile dell'invio di messaggi di testo. Aggiorna il numero di telefono della tua azienda per inviare e ricevere messaggi di testo senza perdere le capacità vocali. Il nostro software di messaggistica aziendale consente a franchising in crescita e piccole imprese di espandersi attraverso messaggi di massa (messaggi in blocco), link di pagamento, promemoria per appuntamenti, gestione delle recensioni su Google, marketing via SMS e altro ancora. Ottieni un servizio clienti a 5 stelle, un'interfaccia facile da usare, un'API SMS e un semplice processo di registrazione 10DLC che fornisce supporto di alta qualità indipendentemente dal tuo piano. Includiamo anche un'app mobile, un'estensione per Chrome e una versione desktop, così il tuo team può inviare messaggi nel modo che preferisce. Il nostro fondatore ha visto le aziende lottare con chiamate a freddo senza risposta, email non lette, cambi di telefono personali e tempo prezioso perso. Ecco perché ci siamo impegnati a fondo nella costruzione di una piattaforma di conversazione testuale altamente coinvolgente che si adatta alle esigenze della tua azienda. Text Request è la soluzione economica per semplificare la tua messaggistica, così puoi aumentare i tassi di fidelizzazione e i ricavi.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 945

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Text Request](https://www.g2.com/it/sellers/text-request)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.textrequest.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Chattanooga, Tennessee
- **Twitter:** @Text_Request (643 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4807820/ (41 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Office Manager, Account Manager
  - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Pratica medica
  - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (55 reviews)
- Communication (40 reviews)
- Easy Communication (33 reviews)
- Helpful (26 reviews)
- Client Interaction (25 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (12 reviews)
- Limited Features (10 reviews)
- Expensive (9 reviews)
- Lack of Notifications (8 reviews)
- Software Glitches (7 reviews)

  ### 16. [Gupshup](https://www.g2.com/it/products/gupshup/reviews)
  Gupshup.io è il principale Conversation Cloud per l'automazione del marketing, del commercio e del supporto. Le soluzioni di automazione di Gupshup consentono a oltre 45.000 marchi in India, America Latina, Europa, Sud-est asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti di offrire una migliore esperienza cliente e aumentare i ricavi risparmiando sui costi. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart e Ola sono alcuni dei suoi principali clienti. Con un'unica API di messaggistica per oltre 30 canali tra voce, testo e chat, il Gupshup Conversation Cloud gestisce oltre 10 miliardi di messaggi al mese.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 63

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Gupshup](https://www.g2.com/it/sellers/gupshup)
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Twitter:** @gupshup (3,028 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3762143 (993 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Product Manager
  - **Top Industries:** Automobilistico, Software per computer
  - **Company Size:** 47% Mid-Market, 31% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (26 reviews)
- Customer Support (23 reviews)
- Helpful (14 reviews)
- Easy Integrations (11 reviews)
- Features (11 reviews)

**Cons:**

- Dashboard Issues (5 reviews)
- Poor Customer Support (4 reviews)
- Slow Performance (4 reviews)
- Delayed Response (3 reviews)
- Inadequate Reporting (3 reviews)

  ### 17. [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/it/products/6sense-revenue-marketing/reviews)
  6sense Revenue Marketing è una piattaforma di marketing dei ricavi B2B e go-to-market (GTM) basata su account che aiuta i team di marketing e ricavi a identificare gli account sul mercato, a dare priorità ai gruppi di acquisto e a eseguire un coinvolgimento coordinato attraverso i canali digitali utilizzando l'intento dell'acquirente e l'analisi predittiva. La piattaforma è progettata per le organizzazioni B2B con cicli di vendita lunghi e processi di acquisto con più stakeholder. Gli utenti tipici includono CMO, leader della generazione di domanda, manager ABM, team di operazioni di marketing e leader delle operazioni di ricavo. 6sense Revenue Marketing è comunemente valutata insieme a piattaforme ABM, fornitori di dati sull'intento dell'acquirente e soluzioni di intelligenza sui ricavi, ma è progettata per funzionare come uno strato centrale di decisione e orchestrazione all'interno dell'ampia tecnologia go-to-market. 6sense Revenue Marketing aggrega e analizza grandi volumi di dati di prima e terza parte, inclusi segnali di intento dell'acquirente, coinvolgimento sul sito web, dati CRM e piattaforme di automazione del marketing, firmografici e tecnografici. Modelli guidati dall'IA valutano l'idoneità dell'account, la fase di acquisto, il comportamento di coinvolgimento e il momentum per determinare quali account stanno attivamente ricercando soluzioni e quanto sono vicini a una decisione di acquisto. Queste intuizioni sono continuamente aggiornate, permettendo ai marketer di andare oltre il punteggio statico dei lead e la segmentazione basata su regole. La piattaforma incorpora l'intelligenza direttamente nell'esecuzione delle campagne attraverso flussi di lavoro automatizzati che collegano piattaforme pubblicitarie, piattaforme di automazione del marketing, esperienze web e strumenti di coinvolgimento delle vendite. I team di marketing possono creare audience dinamiche, attivare campagne multicanale e adattare messaggi e tempistiche basati sul comportamento in tempo reale degli acquirenti. Agenti potenziati dall'IA assistono con compiti come il contatto personalizzato, il follow-up in entrata e l'attivazione delle campagne, aiutando i team a scalare l'esecuzione riducendo lo sforzo manuale. Le capacità chiave di 6sense Revenue Marketing includono: -Dati sull'intento dell'acquirente e analisi predittiva per identificare gli account sul mercato -Prioritizzazione e segmentazione a livello di account e gruppo di acquisto -Attivazioni automatiche delle audience attraverso strumenti pubblicitari, email, web e di vendita -Orchestrazione dei flussi di lavoro integrata con CRM e piattaforme di automazione del marketing -Reportistica focalizzata sul coinvolgimento degli account, l'influenza sul pipeline e l'impatto sui ricavi I casi d'uso comuni includono marketing basato su account (ABM/ABX), generazione di domanda basata sull'intento, follow-up dei lead in entrata, accelerazione del pipeline e allineamento tra marketing e vendite attorno a modelli di qualificazione degli account condivisi. 6sense Revenue Marketing è progettata per supportare l'esecuzione del marketing focalizzata sui ricavi piuttosto che sull'ottimizzazione del volume dei lead. Allineando i dati sull'intento dell'acquirente, la prioritizzazione predittiva e l'attivazione cross-channel in un'unica piattaforma, aiuta le organizzazioni a misurare l'efficacia del marketing basata sulla progressione degli account e sul contributo al pipeline invece che su metriche di coinvolgimento superficiali.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,385

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [6sense](https://www.g2.com/it/sellers/6sense)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.6sense.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @6senseInc (16,950 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3677944/ (1,576 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 53% Mid-Market, 36% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Intent Data (299 reviews)
- Ease of Use (218 reviews)
- Features (216 reviews)
- Lead Generation (192 reviews)
- Buyer Intent (188 reviews)

**Cons:**

- Steep Learning Curve (146 reviews)
- Learning Curve (141 reviews)
- Learning Difficulty (120 reviews)
- Complexity (99 reviews)
- Missing Features (90 reviews)

  ### 18. [Salesmsg](https://www.g2.com/it/products/salesmsg/reviews)
  Salesmsg è lo strumento definitivo per comunicare con i tuoi clienti, clienti e team in tempo reale. Che si tratti di inviare messaggi o fare chiamate, si tratta di rimanere connessi, velocemente e professionalmente, senza complicazioni. Ecco l'affare Salesmsg ti permette di gestire le conversazioni tramite messaggi e chiamate senza problemi. Hai bisogno di ricordare a un cliente del suo appuntamento? Fatto. Vuoi inviare un rapido follow-up dopo un incontro? Facile. Stai conducendo una campagna di marketing? È perfetto anche per quello. Per chi è? Chiunque, dalle piccole imprese ai grandi team che apprezzano il loro tempo e vogliono rimanere al passo con il coinvolgimento dei clienti. Pensa a saloni di bellezza, agenti immobiliari, coach o anche un team di supporto clienti che vuole sentirsi umano, non robotico. Perché funziona: • Automazione che sembra personale: Pianifica messaggi o invia messaggi in massa, ma fai sembrare che li hai digitati tu stesso. • Gestione intelligente delle chiamate: Inoltra le chiamate alla persona giusta in modo che nulla sfugga. • Sapere cosa funziona: Le analisi integrate ti permettono di monitorare e modificare il tuo modo di comunicare. Il risultato? Sei più veloce, più organizzato e sempre raggiungibile. I clienti si sentono valorizzati, il tuo team risparmia tempo e puoi scalare la tua comunicazione man mano che cresci senza perdere il tocco personale. Alla sua base, Salesmsg riguarda il rendere la comunicazione semplice, efficace e umana, perché è così che si costruiscono relazioni reali nel business.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 372

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Salesmsg](https://www.g2.com/it/sellers/salesmsg)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.SalesMessage.com
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Delray Beach, FL
- **Twitter:** @salesmsg (146 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesmsg/ (33 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Sales
  - **Top Industries:** Salute, benessere e fitness, Immobiliare
  - **Company Size:** 68% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (141 reviews)
- Easy Communication (74 reviews)
- Easy Integration (66 reviews)
- Integrations (61 reviews)
- Customer Support (55 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (25 reviews)
- Messaging Issues (22 reviews)
- Sending Issues (17 reviews)
- SMS Issues (17 reviews)
- Slow Loading (16 reviews)

  ### 19. [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
  HighLevel è un CRM per Vendite e Marketing tutto-in-uno che attualmente supporta centinaia di migliaia di aziende in tutto il mondo. Le funzionalità includono CRM, Email, SMS bidirezionale, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidati, Chiamate in uscita, Tracciamento delle chiamate, Registrazione delle chiamate, Power Dialer, Costruttore di moduli, Costruttore di sondaggi, Costruttore di funnel, Costruttore di siti web, Pianificazione online, Automazione dei flussi di lavoro, Pianificazione dei social media, Proposte, Preventivi, Fatturazione, Reportistica, Webhooks e altro ancora! Prezzi fissi, account secondari illimitati per le agenzie che gestiscono clienti che possono essere clonati per velocizzare le configurazioni, e persino white-label! Inizia con una prova gratuita di 14 giorni!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 600

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/sellers/highlevel)
- **Sito web dell'azienda:** https://gohighlevel.com
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel (8,530 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,132 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Consulenza
  - **Company Size:** 62% Piccola impresa, 3% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (156 reviews)
- Helpful (140 reviews)
- Customer Support (139 reviews)
- Feature Richness (127 reviews)
- Automation (124 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (141 reviews)
- Missing Features (91 reviews)
- Steep Learning Curve (90 reviews)
- Not Intuitive (56 reviews)
- Poor Customer Support (53 reviews)

  ### 20. [Breakout](https://www.g2.com/it/products/breakout-2025-03-16/reviews)
  Breakout è il tuo SDR AI in entrata — progettato per identificare i visitatori del sito web con alta intenzione, coinvolgerli in tempo reale, qualificarli e prenotare riunioni direttamente nel calendario del tuo team di vendita. 1\ Breakout accoglie ogni visitatore come se lo conoscesse già: Breakout riconosce istantaneamente chi è sul tuo sito—basandosi su UTM, azienda o comportamento—e avvia una conversazione intelligente e amichevole utilizzando l'AI che suona davvero umana. 2\ Breakout gestisce ogni domanda istantaneamente e mantiene il lead caldo - L'SDR AI chatta con i tuoi acquirenti 24/7, risponde alle loro domande e li spinge delicatamente verso la conversione—così nessuno scivola tra le crepe. 3\ Breakout offre demo personalizzate dal vivo—sul momento - Che si tratti di una rapida presentazione vocale o di un deck di diapositive personalizzato, Breakout mostra agli acquirenti esattamente ciò di cui hanno bisogno, proprio quando ne hanno bisogno. 4\ Breakout prenota la riunione giusta, anche fuori orario - Trova il rappresentante giusto, controlla i calendari e programma la riunione—così il tuo team si sveglia ogni giorno con nuove opportunità nel pipeline.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Breakout](https://www.g2.com/it/sellers/breakout-967944ef-8f44-413c-ae5a-201f848a8d30)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** San Francisco Bay Area, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/breakoutai/ (35 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Time-saving (19 reviews)
- Ease of Use (18 reviews)
- Features (17 reviews)
- Integrations (17 reviews)
- Easy Setup (16 reviews)

**Cons:**

- Feature Complexity (2 reviews)
- Limited Analytics (2 reviews)
- Missing Features (2 reviews)
- AI Limitations (1 reviews)
- Buggy Software (1 reviews)

  ### 21. [Smartsupp](https://www.g2.com/it/products/smartsupp/reviews)
  Smartsupp aiuta le aziende a far crescere le vendite online con assistenti di shopping avanzati basati su AI, chat dal vivo, soluzioni multicanale e flussi di lavoro automatizzati. Offriamo tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare le tue vendite online: una piattaforma facile da usare potenziata con AI, chatbot con varie competenze e modelli, chat dal vivo... e molto altro ancora che puoi utilizzare per coinvolgere i tuoi visitatori al momento giusto e convertirli in clienti fedeli in pochissimo tempo. Smartsupp è una delle soluzioni di chat e chatbot più affidabili e leader nel mondo, attualmente aiutando oltre 100.000 negozi online e siti web.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 954

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Smartsupp](https://www.g2.com/it/sellers/smartsupp)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Brno, South Moravia
- **Twitter:** @SmartsuppCOM (441 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005135/ (33 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Owner
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda
  - **Company Size:** 96% Piccola impresa, 3% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (126 reviews)
- Helpful (76 reviews)
- Easy Setup (75 reviews)
- Features (69 reviews)
- Intuitive (58 reviews)

**Cons:**

- Expensive (31 reviews)
- Cost (21 reviews)
- AI Limitations (19 reviews)
- Missing Features (18 reviews)
- Chat Management (13 reviews)

  ### 22. [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews)
  LiveChat è una piattaforma completa di servizio clienti con funzionalità di chat online e analisi web. È progettata specificamente per fornire un servizio clienti straordinario e alimentare le vendite. Questa piattaforma di servizio clienti tutto-in-uno è utilizzata da oltre 38.000 clienti in 150 paesi. Si distingue per il suo design semplice e intuitivo, rendendola facile da usare sia per gli agenti di supporto che per i clienti fin da subito. LiveChat ti permette di personalizzare la comunicazione con i clienti per soddisfare e superare le loro aspettative. Si concentra nel fornire un servizio senza interruzioni con potenti funzionalità che supportano i team di servizio clienti. Può essere utilizzata su dispositivi mobili, quindi puoi essere sicuro di non perdere mai alcun contatto, anche quando sei in movimento. La chat mobile può anche funzionare in background, quindi non importa cosa fai sul tuo telefono, l'applicazione continuerà a invitare visitatori potenziali e a notificarti delle chat in arrivo. Il widget di chat di LiveChat è completamente personalizzabile, il che lo fa sembrare e sentire come una parte naturale del tuo sito web. Una delle funzionalità più potenti in termini di acquisizione di contatti è il saluto automatico, che ti permette di offrire aiuto ai visitatori prima ancora che si rivolgano al team di supporto. Gli inviti automatici alla chat possono anche essere personalizzati in base al comportamento del cliente, migliorando l'esperienza complessiva dei clienti con il marchio. Con LiveChat, i team di supporto clienti possono gestire più sessioni di chat contemporaneamente. Gli agenti possono utilizzare un'anteprima per vedere cosa stanno digitando i clienti prima che premano il pulsante "invia" e utilizzare risposte predefinite, che li aiutano a ridurre il tempo medio di gestione e a deliziare i clienti. Per rendere il loro servizio amichevole e personalizzato, gli agenti possono utilizzare i dettagli del cliente visualizzati nella barra laterale durante la conversazione. Fornisce informazioni molto necessarie sui dati più importanti di un cliente. Gli agenti possono etichettare ogni sessione di chat, il che permette loro di individuare successivamente le richieste più comuni e migliorare il loro prodotto o servizio. Con le capacità avanzate di reporting di LiveChat, i team di supporto e vendita possono monitorare le loro prestazioni, individuare miglioramenti, aumentare la produttività e, di conseguenza, ottenere clienti felici e godere di più vendite. LiveChat aiuta a gestire i messaggi dei clienti, automatizzare il flusso di lavoro e collaborare all'interno dei team. Supporta i chatbot, permettendo ai marchi di costruire e lanciare chatbot conversazionali senza codifica e distinguersi con il servizio clienti. Offre anche una base di conoscenza autonoma per un servizio autonomo rapido e senza sforzo. LiveChat fornisce oltre 200 integrazioni potenti che permettono alle aziende di estendere il valore dei loro strumenti esistenti. Si integra perfettamente con soluzioni CRM popolari, come Hubspot e Pipedrive, servizi di ecommerce come Shopify e BigCommerce, e app di messaggistica, come WhatsApp e Facebook - permettendo di sincronizzare facilmente i dati dei clienti e mantenere la comunicazione in un unico posto. Supporta servizi di pagamento, come PayPal o Stripe, permettendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente dalla chat. Funziona con servizi email come Mailchimp, aiutando a raccogliere e coltivare contatti dopo una chat. Ci sono molte altre integrazioni disponibili che supportano le aziende nel fornire un eccellente servizio clienti e aumentare le loro vendite. Il team di LiveChat è sempre pronto ad assistere con qualsiasi cosa 24/7/365. Gli Eroi del Supporto di LiveChat forniscono la migliore esperienza di servizio clienti rispondendo rapidamente alle domande, risolvendo i problemi e fornendo soluzioni.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 780

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Text](https://www.g2.com/it/sellers/text-d7daf23a-c555-466c-8ae4-fc77beae1378)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.text.com/
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Wrocław, Lower Silesia
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/text/ (382 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** WSE: TXT

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative, CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 44% Piccola impresa, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (24 reviews)
- Features (20 reviews)
- Live Chat (19 reviews)
- Helpful (16 reviews)
- Easy Setup (14 reviews)

**Cons:**

- Not Intuitive (7 reviews)
- Chatbot Issues (6 reviews)
- Chat Management (5 reviews)
- Expensive (5 reviews)
- Improvements Needed (5 reviews)

  ### 23. [SingleInterface](https://www.g2.com/it/products/singleinterface/reviews)
  SingleInterface è la più grande piattaforma di AI Retail Tech in Asia, rivoluzionando il modo in cui i marchi con più sedi si espandono, coinvolgono e crescono. Le nostre soluzioni full-stack potenziate dall'AI aiutano le aziende a connettersi con i clienti in ogni punto di contatto digitale e iperlocale, alimentando un coinvolgimento personalizzato, decisioni più intelligenti e una crescita sostenibile. SingleInterface AI offre una suite modulare ma profondamente integrata di motori AI, ciascuno risolvendo una sfida distinta affrontata dalle imprese con più sedi. Presence AI: Garantisce che ogni sede (filiale, punto vendita o negozio) sia facilmente ricercabile con informazioni aggiornate, abilitate da elenchi automatici su Google, Apple Maps, sistemi di navigazione per auto e assistenti vocali AI. Pages AI: Genera automaticamente micrositi ad alte prestazioni e ottimizzati per la ricerca per ciascuna sede individuale, completi di contenuti in tempo reale, chat integrata e CTA azionabili. Reviews AI: Comprende le recensioni dei clienti a livello di sede con intelligenza emotiva potenziata dall'AI, permettendo ai marketer di rispondere con empatia. Engagement AI: Collega i punti tra i dati CRM e le conversazioni in tempo reale, abilitando un contatto iper-contestuale tramite WhatsApp, email e chat web. Campaigns AI: Localizza le campagne del marchio con approfondimenti geo-referenziati, rilevamento della fatica dei contenuti e monitoraggio del comportamento del pubblico in ogni città o codice postale. Interactions AI: Trascrive e analizza ogni interazione del cliente con il marchio o la sede più vicina per rivelare sentimenti, opportunità mancate e ostacoli alla conversione. Audience AI utilizza segnali di comportamento nel mondo reale—come schemi di localizzazione, frequenza delle visite e interesse per le categorie—per identificare acquirenti ad alta intenzione prima che entrino nel tuo funnel, alimentando campagne più precise e un ROI più forte. Competition AI: Mappa le prestazioni di ricerca blocco per blocco, confrontando ogni punto vendita e evidenziando le aree per vincere più ricerche "vicino a me". Insights AI: Unifica i dati tra i moduli per fornire una visione a 360° delle prestazioni del marchio—evidenziando tendenze e portando alla luce intelligenza azionabile in ogni sede.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 99

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SingleInterface](https://www.g2.com/it/sellers/singleinterface)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.singleinterface.com/
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Gurgaon, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 62% Enterprise, 30% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (50 reviews)
- Helpful (39 reviews)
- Ease of Use (38 reviews)
- Efficiency (32 reviews)
- User Interface (24 reviews)

**Cons:**

- Delays (11 reviews)
- Slow Performance (11 reviews)
- Slow Loading (9 reviews)
- Time Issues (9 reviews)
- Improvement Needed (8 reviews)

  ### 24. [Manychat](https://www.g2.com/it/products/manychat/reviews)
  Manychat è la piattaforma omnicanale numero 1 per i marchi D2C, negozi al dettaglio, organizzazioni non profit, ristoranti, aziende immobiliari nel mondo. Fondata nel 2016, Manychat gestisce oltre 1 miliardo di conversazioni ogni anno ed è utilizzata in oltre 190 paesi. Coinvolgi i tuoi clienti istantaneamente. Automatizza conversazioni interattive nei Messaggi Diretti di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e SMS per far crescere il tuo marchio. Che tu stia cercando di generare più contatti, automatizzare le tue campagne o migliorare la soddisfazione del cliente aumentando i tempi di SLA, Manychat ha tutti gli strumenti per risolvere le esigenze di marketing della tua azienda. Questo è ciò che è il Chat Marketing e ciò che è Manychat.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 147

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ManyChat](https://www.g2.com/it/sellers/manychat)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Palo Alto, US
- **Twitter:** @ManyChatHQ (3,718 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11058494/ (523 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Salute, benessere e fitness
  - **Company Size:** 88% Piccola impresa, 9% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (14 reviews)
- Automation (11 reviews)
- Helpful (10 reviews)
- Features (9 reviews)
- User-Friendly (9 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (8 reviews)
- Expensive (7 reviews)
- Poor Customer Support (6 reviews)
- Missing Features (5 reviews)
- Pricing Issues (5 reviews)

  ### 25. [charles](https://www.g2.com/it/products/charles/reviews)
  charles è una piattaforma di marketing su WhatsApp creata a Berlino. Il suo software facile da usare consente alle aziende di aumentare i ricavi, la fidelizzazione e le esperienze innovative dei clienti, integrando i canali di marketing esistenti con la portata e la ricchezza di WhatsApp. Lo fa permettendo ai team CRM di impostare flussi ricorrenti e automazioni basate su eventi specifici dei consumatori in modo personalizzato. Supporta le aziende a rimanere conformi al GDPR e a iterare costantemente in questo nuovo canale, integrandosi anche con selezionati sistemi CDP/CRM, di servizio e di negozio come Shopify, Klaviyo, Emarsys e Zendesk per sfruttare i dati nella loro strategia omnicanale. I prodotti chiave di charles sono 📣 Campagne e 🚀 Percorsi. Con Percorsi, imposti e invii flussi automatizzati coinvolgenti su WhatsApp, come flussi di opt-in, cercatori di prodotti su WhatsApp e campagne per il Black Friday. Con Campagne, puoi inviare messaggi di marketing in uscita ai tuoi consumatori e tracciare le risposte.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 29

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Raccolta di contatti:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Puntamento:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Analitica:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Charles](https://www.g2.com/it/sellers/charles)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Berlin, DE
- **Twitter:** @charles_chatout (16 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/charles (87 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Cosmetici, Abbigliamento e moda
  - **Company Size:** 88% Piccola impresa, 6% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (7 reviews)
- Customer Engagement (4 reviews)
- Customer Support (4 reviews)
- Automation (3 reviews)
- Business Growth (3 reviews)

**Cons:**

- Buggy Features (1 reviews)
- Bugs (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)
- Segmentation Issues (1 reviews)
- Software Bugs (1 reviews)



## Parent Category

[Software di marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)
- [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)
- [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)



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## Buyer Guide

### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Marketing Conversazionale

### Che cos'è il software di marketing conversazionale?

Le aziende oggi si concentrano enormemente nel fornire un'esperienza cliente migliore e autentica attraverso strumenti di marketing conversazionale. Puntano ad aggiungere un tocco personale alle loro conversazioni con i clienti per costruire fiducia e lealtà. Il marketing conversazionale è un metodo di coinvolgimento con i visitatori del sito web attraverso conversazioni personalizzate e in tempo reale con l'aiuto di messaggi mirati, chat dal vivo e chatbot intelligenti. Gli strumenti abilitati alla conversazione in tempo reale aiutano anche le aziende a ottenere informazioni accurate sui clienti e un targeting mirato.

Un tool di marketing conversazionale è una parte potente del tech stack di molte aziende B2B perché consente ai team di interagire in tempo reale con i loro potenziali clienti più qualificati, accelerare i cicli di vendita e chiudere più affari. Questi strumenti migliorano la fusione tra marketing e vendite attraverso una facile transizione dei lead qualificati dal marketing alle vendite, guidando così la crescita futura delle aziende.

Vantaggi chiave del software di marketing conversazionale

- Crea un'esperienza di acquisto umana con conversazioni personalizzate e in tempo reale
- Coinvolge, qualifica e genera più lead a un ritmo più veloce, accorciando il ciclo di vendita
- Aiuta a ottenere preziose informazioni sui clienti e gli acquirenti
- Aumenta il coinvolgimento dei clienti e costruisce relazioni forti e preziose

### Perché utilizzare il software di marketing conversazionale?

Il software di marketing conversazionale aiuta le aziende a costruire relazioni e creare esperienze autentiche con clienti e acquirenti grazie al potere delle conversazioni in tempo reale.

**Vantaggio competitivo —** Per le aziende che vogliono rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza, il marketing conversazionale è uno strumento inestimabile. Dalle chiusure di vendita più rapide ed efficaci alla scoperta di informazioni più precise sui clienti, questi strumenti stanno aiutando le aziende a crescere enormemente.

I chatbot tengono traccia di tutti i visitatori del sito e interagiscono con loro attraverso risposte personalizzate in tempo reale, mentre notificano ai rappresentanti di vendita i lead più qualificati e programmano incontri per loro. Questo accorcia infine il ciclo di vendita e produce più vendite.

**Esperienza interattiva personalizzata e in tempo reale —** Potrebbe volerci settimane e talvolta mesi per costruire una relazione con un cliente in un approccio di marketing tradizionale. Le conversazioni personalizzate e in tempo reale costruiscono istantaneamente un legame con un visitatore del sito e aggiungono un tocco personale alla loro esperienza di acquisto. Induce un senso di fiducia e lealtà nei clienti e negli acquirenti.

**Cicli di vendita più brevi —** I cicli di vendita medi sono molto onerosi e pieni di molti punti di contatto, seguiti dal contenuto corrispondente che dovrebbe spingere il potenziale cliente al prossimo traguardo. Invece di far passare gli acquirenti attraverso metodi di comunicazione impersonali come la compilazione di moduli che richiedono tempo, una tecnologia di messaggistica istantanea può rendere l'intero processo più breve e semplice.

Gli strumenti di marketing conversazionale come i chatbot consentono al team di vendita di entrare rapidamente in contatto con lead altamente qualificati. Aiutano anche a programmare incontri di vendita sul posto, notificando ai rappresentanti di vendita un lead pronto a parlare.

**Quantità abbondante di dati —** I chatbot intelligenti sono altamente personalizzati e consentono ai marketer di porre domande più approfondite sui loro visitatori. Il marketing focalizzato sui chatbot produce una miriade di informazioni sui visitatori del sito, che aiuta a comprendere le esigenze e il comportamento del consumatore, consentendo ai marketer di avvicinarsi a loro con una comunicazione più personalizzata.

I chatbot si integrano perfettamente con altre applicazioni, come [software di email marketing](https://www.g2.com/categories/email-marketing), [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [software di marketing sui social media](https://www.g2.com/categories/social-media-marketing), ecc., per costruire un serbatoio di dati completo.

**Fusione tra marketing e vendite —** Gli strumenti di marketing conversazionale aiutano a sfruttare gli sforzi unificati di marketing e vendite. Allineare marketing e vendite è sempre stato impegnativo. Con i chatbot, la fusione degli sforzi di marketing e vendite è più fluida e facile poiché consente una transizione senza sforzo dei lead qualificati dal marketing alle vendite. Una volta che un visitatore stabilisce di essere pronto a parlare con il team di vendita, il bot notifica automaticamente un venditore. I chatbot consentono anche ai venditori di accedere a tutte le conversazioni per garantire che il loro messaggio sia coerente con gli impegni precedenti. Le informazioni avanzate sui clienti giocano anche un ruolo importante nel guidare i potenziali clienti lungo il funnel, consentendo ai rappresentanti di vendita di comprendere meglio le possibili opportunità e risultati.

### Chi utilizza il software di marketing conversazionale?

Gli strumenti di marketing conversazionale sono utilizzati principalmente dai team di assistenza clienti, dai team di vendita e dai team di marketing.

**Team di assistenza clienti —** I team di assistenza clienti utilizzano strumenti di marketing conversazionale per comunicare con i visitatori del sito web che utilizzano la funzione per fare domande o esprimere preoccupazioni. Questi strumenti consentono ai team di assistenza clienti di essere attivi durante tutto il giorno. I chatbot abilitati con intelligenza artificiale (AI) aiutano i team di assistenza clienti risolvendo rapidamente domande semplici, dando loro più tempo per affrontare domande più complesse.

**Team di vendita —** I team di vendita utilizzano strumenti di marketing conversazionale per generare lead e far avanzare i potenziali clienti più rapidamente nel funnel di vendita. Poiché l'acquirente esprime interesse per l'azienda avviando una conversazione utilizzando la funzione di chat dal vivo, è un'ottima opportunità per avviare una conversazione di vendita.

**Team di marketing —** I team di marketing utilizzano strumenti di marketing conversazionale per comprendere cosa sta accadendo sul loro sito web e creare esperienze personalizzate per i loro potenziali clienti più qualificati attraverso dati sui lead, comunicazione istantanea e chatbot. I marchi di consumo sfruttano questa tecnologia per identificare gli acquirenti interessati sui social network o sui siti web dei prodotti, rispondere a preoccupazioni o domande, determinare i migliori articoli di vendita possibili e trasferire i clienti ai gateway di pagamento o ai rappresentanti di vendita per chiudere le transazioni. Utilizzando la tecnologia integrata dei chatbot e dell'AI, i dipartimenti di vendita sono in grado di costruire flussi di risposta intelligenti che guidano i visitatori attraverso conversazioni utili in vari punti di contatto basati sull'attività dell'utente e altri dettagli. Le aziende poi seguono in un secondo momento con i clienti interessati che non acquistano sul posto, riprendendo la conversazione da dove era stata interrotta.

### Tipi di software di marketing conversazionale

**Pop-up sul sito web —** I pop-up sono piccole finestre che appaiono su pagine web o siti web. I marketer utilizzano i pop-up sul loro sito web per attirare l'attenzione dei visitatori e aumentare il coinvolgimento.

**App di messaggistica sociale —** Le app di messaggistica sociale sono un altro modo efficace per coinvolgere i clienti. Le app di messaggistica sociale consentono alle aziende di interagire con i loro clienti esistenti e potenziali, offrendo loro un'esperienza molto personalizzata.

**SMS —** Le aziende sfruttano anche le conversazioni attuate tramite messaggi di testo o SMS per coinvolgere i clienti.

### Caratteristiche del software di marketing conversazionale

I prodotti nella categoria del marketing conversazionale condividono tipicamente caratteristiche o si integrano con software di chat dal vivo e chatbot per produrre dialoghi significativi e in tempo reale con i clienti in diversi punti del percorso di acquisto.

**Messaggistica personalizzata —** I clienti e gli acquirenti cercano un'esperienza di acquisto altamente personalizzata. Questo tipo di software consente la personalizzazione e l'iper-personalizzazione della messaggistica in relazione a un pubblico target.

**Chat dal vivo —** Le conversazioni in tempo reale con acquirenti e clienti consentono di migliorare la fiducia e la lealtà dei clienti poiché li mantengono coinvolti e aggiungono un tocco personale alle loro interazioni attraverso un'esperienza iper-personalizzata. Aiuta anche a scoprire i punti dolenti dei clienti e a risolvere i problemi più rapidamente. L'impiego di uno strumento di chat dal vivo migliora e arricchisce l'esperienza complessiva del sito web.

**Disponibilità 24/7 —** I chatbot non dormono mai, quindi sono disponibili durante tutto il giorno per interagire istantaneamente con nuovi lead. Aiutano i marketer a non perdere mai un lead e a costruire una solida base per il funnel.

**Reportistica e analisi —** Questi strumenti includono reportistica basata su risultati di conversazioni specifici e complessivi. Forniscono potenti intuizioni sui segmenti di pubblico, i profili delle esigenze dei consumatori e le prestazioni di vendita per prendere decisioni più rapide.

**Integrazioni —** Questi tipi di strumenti si integrano con il software CRM per alimentare dashboard, flussi di lavoro e trigger di notifica, nonché con il software di automazione del marketing per consentire l'esecuzione di campagne di marketing su account mirati.

**Sequencing —** Questo tipo di software aiuta con il coinvolgimento dei lead anche quando gli acquirenti lasciano un sito web. Con strumenti di email robusti e campagne a goccia, mettono in coda una serie di email che forniscono ai lead tutte le informazioni di cui hanno bisogno per trasformarsi in clienti. Ogni interazione con il contenuto attiva automaticamente il follow-up perfetto o il passo successivo.

**Generazione di lead —** La chat dal vivo è accessibile per i clienti, quindi è un modo semplice per iniziare una conversazione di vendita. La natura informale della chat dal vivo rende una conversazione di vendita più confortevole per il cliente, presentando una grande opportunità per avviare una vendita.

**Comunicazione cross-channel —** Le conversazioni si svolgono sui social media, SMS, assistenti vocali e pop-up sui siti web. Consente ai marketer di raggiungere i loro acquirenti o clienti sui canali più rilevanti e preferiti.

**Intelligenza artificiale (AI) —** L'AI conversazionale dà priorità ai lead attraverso il lead scoring, le intuizioni di mercato e le intuizioni a livello di account con l'aiuto della tecnologia AI. Coinvolge i lead in tempo reale e fornisce loro un'esperienza cliente personalizzata attraverso offerte e comunicazioni personalizzate.

[**Profilazione del cliente**](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/profiles) **—** Questa funzione consente la creazione e la modifica dei profili dei clienti basati sulle conversazioni. I clienti sono suddivisi in gruppi in termini di interessi e obiettivi simili. I marketer utilizzano la profilazione del cliente per identificare le preferenze comuni e le demografie dei clienti, il che alla fine li aiuta a progettare decisioni migliori.

Altre caratteristiche del software di marketing conversazionale includono [Raccolta di Lead](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/lead-gathering) e [Conversioni di Vendita](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing/f/sales-conversion).

### Tendenze relative al software di marketing conversazionale

I clienti e gli acquirenti non hanno più bisogno di aspettare una risposta dopo aver compilato un modulo. Oggi, le priorità per le aziende si sono spostate verso la fornitura di un'esperienza cliente altamente ottimizzata attraverso l'applicazione di strumenti di marketing conversazionale abilitati all'AI e all'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Le aziende si concentrano maggiormente sulla comprensione dei punti dolenti dei loro clienti e sulla fornitura di un'esperienza impareggiabile e personalizzata.

La tecnologia dei chatbot, che esiste da un po' di tempo, consente ai marketer di essere continuamente disponibili senza dover spendere un sacco di soldi in costi operativi. Sono in grado di rispondere a una vasta maggioranza di richieste standard degli utenti mentre indirizzano le domande senza risposta agli agenti umani che possiedono una conoscenza più approfondita del problema. Allo stesso tempo, i chatbot diventano più intelligenti nel tempo perché apprendono dalle interazioni precedenti e utilizzano tale conoscenza per rispondere a future richieste. I chatbot sono molto efficaci nel produrre il ROI dagli sforzi di marketing. I chatbot aiutano a trasformare il traffico anonimo in un lead avviando il loro interesse per i prodotti e coltivando la relazione cliente e marchio.

**Piattaforme di messaggistica —** I consumatori preferiscono comunicare con i marchi tramite messaggistica, consentendo alla pubblicità conversazionale di dominare le app di messaggistica. Ad esempio, Facebook, Messenger e WhatsApp si sono dimostrati eccellenti nel guidare conversazioni che portano a vendite; queste piattaforme si sono dimostrate il modo più naturale per i marketer di raggiungere il loro pubblico.

**Iper-personalizzazione —** L'esperienza cliente altamente ottimizzata è stata, e continua ad essere, un'area di interesse per i marketer. La personalizzazione sta diventando cruciale per coinvolgere i consumatori in un modo più umano. Migliora anche il coinvolgimento dei clienti e offre un'esperienza interattiva professionale. Gli acquirenti tendono a perdere interesse o ad abbandonare un sito web in pochi secondi a causa di contenuti o pubblicità non personalizzati.

**Interfacce guidate dalla voce —** I chatbot abilitati alla voce consentono agli utenti di parlare direttamente con i chatbot invece di digitare le loro richieste.

**Applicazione di AI e NLP —** I chatbot basati su AI e NLP stanno guadagnando popolarità. Aiutano ad analizzare il comportamento e i modelli di ricerca del cliente e consentono ai chatbot di agire e rispondere più velocemente degli esseri umani. Un chatbot intelligente è uno degli esempi di AI in pratica. I chatbot sono programmati per essere intelligenti e intelligenti con l'aiuto delle tecnologie AI e NLP. Si stanno sviluppando chatbot ad alto contesto che hanno la capacità di ricordare i dettagli delle conversazioni passate e agire di conseguenza. La tecnologia dei chatbot con riconoscimento vocale sta diventando una tendenza potente.

### Software e servizi correlati al software di marketing conversazionale

[**Software di coinvolgimento del cliente conversazionale**](https://www.g2.com/categories/conversational-customer-engagement) **—** Il software di coinvolgimento del cliente conversazionale è un approccio alternativo al servizio clienti basato su ticket, utilizzando il cliente e non l'incidente come centro dell'azione. Queste soluzioni facilitano un servizio clienti omnicanale che riconosce gli individui con un'identità e una storia, consentendo ai clienti di interagire con e di essere identificati dal software utilizzando qualsiasi canale in qualsiasi momento.

[**Software di chat dal vivo**](https://www.g2.com/categories/live-chat) **—** Il software di chat dal vivo consente alle aziende di comunicare con i loro visitatori del sito web in tempo reale tramite finestre di chat. I rappresentanti del servizio clienti utilizzano il software di chat dal vivo per fornire supporto agli utenti che hanno domande sui prodotti o sulla navigazione del sito web. Gli agenti di supporto stimolano l'interazione degli utenti con finestre di chat pop-up o aspettano che i visitatori si avvicinino proattivamente con domande o preoccupazioni. Alcune caratteristiche includono reportistica e analisi, notifiche di chat interattive e archiviazione delle conversazioni.

[**Software di chatbot**](https://www.g2.com/categories/chatbots) **—** I chatbot, spesso chiamati agenti virtuali o assistenti virtuali, sono utilizzati al posto di un essere umano per svolgere compiti specifici o fornire informazioni basate su richieste scritte o parlate. Questa funzionalità include sia richieste esterne rivolte ai clienti sia richieste interne rivolte ai dipendenti. I chatbot consentono agli utenti di interagire con un'applicazione in modo conversazionale, sia testualmente che vocalmente, per eseguire determinate funzioni.

[**Software di assistente alle vendite AI**](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) **—** Gli assistenti alle vendite AI, noti anche come assistenti virtuali alle vendite AI, sono strumenti che assistono i rappresentanti di vendita automatizzando compiti e processi tramite AI integrata. Questi compiti includono la qualificazione dei lead e il follow-up, la gestione del pipeline, la previsione, la programmazione degli incontri e l'inserimento dei dati. Gli assistenti alle vendite AI sono più comunemente utilizzati dai team di vendita e marketing per automatizzare compiti di routine e liberare tempo per gestire responsabilità più complesse e coinvolgenti.




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## Frequently Asked Questions

### Come può il marketing conversazionale migliorare i miei tassi di conversione dei lead?

Il marketing conversazionale può migliorare significativamente i tassi di conversione dei lead fornendo un coinvolgimento in tempo reale e interazioni personalizzate. Strumenti come Drift e Intercom consentono alle aziende di acquisire lead attraverso chatbot e funzionalità di chat dal vivo, che si dice aumentino i tassi di conversione fino al 30%. Inoltre, piattaforme come HubSpot e ActiveCampaign offrono capacità di automazione che coltivano i lead in modo efficace, portando a un maggiore coinvolgimento e conversione. Gli utenti sottolineano frequentemente l'importanza delle risposte immediate e della comunicazione su misura nelle loro recensioni, enfatizzando che queste caratteristiche contribuiscono direttamente a migliorare i risultati di conversione dei lead.



### Come gestiscono efficacemente la comunicazione multicanale gli strumenti di marketing conversazionale?

Gli strumenti di marketing conversazionale gestiscono efficacemente la comunicazione multi-canale integrando varie piattaforme come chat dal vivo, social media ed email in un'interfaccia unificata. Ad esempio, prodotti come Drift e Intercom sono noti per le loro robuste capacità multi-canale, permettendo agli utenti di interagire con i clienti senza soluzione di continuità attraverso diversi punti di contatto. Molti utenti evidenziano funzionalità come risposte automatiche e chatbot che mantengono il contesto tra i canali, migliorando l'esperienza utente. Inoltre, strumenti come HubSpot e ActiveCampaign forniscono analisi che tracciano le interazioni tra i canali, garantendo messaggi coerenti e un miglior coinvolgimento dei clienti.



### In che modo l'esperienza utente differisce tra le principali soluzioni di marketing conversazionale?

L'esperienza utente tra le principali soluzioni di marketing conversazionale varia significativamente. Ad esempio, Drift ottiene punteggi elevati per la sua interfaccia intuitiva e le sue capacità di integrazione robuste, mentre Intercom è apprezzato per il suo design user-friendly e il supporto clienti efficace. D'altra parte, gli strumenti conversazionali di HubSpot sono noti per la loro integrazione senza soluzione di continuità con il CRM, migliorando l'esperienza utente per i team di vendita. Molti utenti segnalano che ActiveCampaign eccelle nelle funzionalità di automazione, rendendolo un favorito per i marketer. In generale, mentre tutte le soluzioni mirano a migliorare l'engagement, i loro punti di forza unici soddisfano diverse esigenze e preferenze degli utenti.



### Come posso garantire la privacy dei dati e la conformità con gli strumenti di marketing conversazionale?

Per garantire la privacy dei dati e la conformità con gli strumenti di marketing conversazionale, dai priorità alle piattaforme che offrono funzionalità di sicurezza robuste come la crittografia end-to-end e la conformità al GDPR. Strumenti come Drift, Intercom e HubSpot sono noti per le loro forti politiche sulla privacy e le funzionalità di conformità user-friendly. Gli utenti sottolineano frequentemente l'importanza delle impostazioni personalizzabili di conservazione dei dati e delle capacità di gestione del consenso, che sono essenziali per mantenere la conformità con le normative. Inoltre, cerca strumenti che forniscano documentazione chiara e supporto per le richieste relative alla privacy, poiché questo può migliorare la fiducia e la trasparenza.



### Come variano i modelli di prezzo tra le diverse piattaforme di marketing conversazionale?

I modelli di prezzo per le piattaforme di marketing conversazionale variano significativamente. Ad esempio, Intercom offre prezzi a livelli basati su funzionalità e posti utente, mentre Drift fornisce un modello freemium con costi aggiuntivi per funzionalità premium. HubSpot utilizza un modello basato su abbonamento con diversi livelli in base al numero di contatti e funzionalità. Molte piattaforme offrono anche opzioni pay-as-you-go, permettendo alle aziende di scalare i costi in base all'uso. In generale, la diversità nelle strutture di prezzo riflette le diverse esigenze delle aziende, dalle startup alle grandi imprese.



### Quanto sono scalabili gli strumenti di marketing conversazionale per le aziende in crescita?

Gli strumenti di marketing conversazionale sono generalmente scalabili per le aziende in crescita, con molti utenti che riportano esperienze positive. Ad esempio, strumenti come Drift e Intercom sono noti per le loro robuste capacità di integrazione, permettendo alle aziende di espandere il loro utilizzo man mano che crescono. Gli utenti evidenziano funzionalità come risposte automatiche alle chat e analisi che si adattano all'aumento delle interazioni con i clienti. Inoltre, piattaforme come HubSpot e ActiveCampaign offrono modelli di prezzo a livelli che soddisfano le esigenze di scalabilità, garantendo che le aziende possano accedere a funzionalità più avanzate man mano che si espandono.



### Quali sono i casi d'uso comuni per il marketing conversazionale in diversi settori?

I casi d'uso comuni per il marketing conversazionale si estendono a vari settori. Nell'e-commerce, le aziende utilizzano chatbot per esperienze di shopping personalizzate e per ridurre l'abbandono del carrello. Nel settore sanitario, gli strumenti conversazionali facilitano la programmazione degli appuntamenti e le richieste dei pazienti. Il settore immobiliare impiega chatbot per qualificare i lead e fornire informazioni sulle proprietà istantaneamente. Nell'industria dei viaggi, le aziende utilizzano il marketing conversazionale per l'assistenza alle prenotazioni e il supporto clienti. Inoltre, le aziende B2B sfruttano questi strumenti per la generazione e la coltivazione dei lead, migliorando il coinvolgimento attraverso interazioni su misura.



### Quali sono le caratteristiche principali da cercare in uno strumento di marketing conversazionale?

Le caratteristiche chiave da cercare in uno strumento di marketing conversazionale includono la funzionalità di chat dal vivo, le capacità dei chatbot, l'integrazione con i sistemi CRM, gli strumenti di analisi e reportistica e le opzioni di personalizzazione. Strumenti come Drift, Intercom e HubSpot sono noti per le loro robuste funzionalità di chat dal vivo, mentre ManyChat e Tidio eccellono nelle funzionalità dei chatbot. Inoltre, l'integrazione con piattaforme come Salesforce è cruciale per un flusso di dati senza interruzioni, e le funzionalità di analisi aiutano a tracciare le metriche di coinvolgimento, che sono altamente apprezzate dagli utenti.



### Quali sono i tempi tipici di implementazione per le soluzioni di marketing conversazionale?

I tempi di implementazione per le soluzioni di marketing conversazionale variano tipicamente da poche settimane a diversi mesi, a seconda della complessità del deployment e della piattaforma specifica. Ad esempio, prodotti come Drift e Intercom spesso riportano tempi di implementazione medi di 1 a 3 mesi, mentre altri come HubSpot e ActiveCampaign possono richiedere da 2 a 4 settimane per configurazioni di base. Il feedback degli utenti indica che fattori come la dimensione del team, l'infrastruttura esistente e le esigenze di personalizzazione influenzano significativamente questi tempi.



### Quali integrazioni dovrei considerare per il mio attuale stack tecnologico?

Quando si considerano le integrazioni per il tuo stack tecnologico di marketing conversazionale, concentrati su strumenti come HubSpot, Intercom, Drift e Zendesk. HubSpot è molto apprezzato per le sue capacità CRM e l'automazione del marketing, mentre Intercom eccelle nella messaggistica e nel supporto clienti. Drift è noto per i suoi chatbot e le funzionalità di generazione di lead, e Zendesk offre soluzioni di servizio clienti robuste. Queste integrazioni migliorano il coinvolgimento degli utenti, semplificano la comunicazione e migliorano l'esperienza complessiva del cliente.



### Quale livello di supporto clienti è tipicamente offerto dai fornitori di marketing conversazionale?

I fornitori di marketing conversazionale offrono tipicamente diversi livelli di supporto clienti, con molti che forniscono opzioni di supporto 24/7. Ad esempio, Drift e Intercom sono noti per il loro robusto servizio clienti, che include chat dal vivo e account manager dedicati. Altri fornitori come HubSpot e ActiveCampaign sottolineano anche un forte supporto clienti, spesso caratterizzato da ampie basi di conoscenza e forum della comunità. In generale, gli utenti evidenziano frequentemente l'importanza di un supporto reattivo nelle loro recensioni, indicando che un servizio clienti efficace è un fattore chiave di differenziazione tra queste piattaforme.



### Quali metriche dovrei monitorare per misurare il successo del marketing conversazionale?

Per misurare il successo del marketing conversazionale, monitora metriche come il tasso di coinvolgimento, il tasso di conversione, il punteggio di soddisfazione del cliente e il tempo medio di risposta. Il tasso di coinvolgimento riflette i livelli di interazione degli utenti, mentre il tasso di conversione indica quante conversazioni portano ad azioni desiderate. I punteggi di soddisfazione del cliente valutano l'esperienza utente e il tempo medio di risposta misura l'efficienza delle tue risposte. Queste metriche sono fondamentali per valutare l'efficacia delle tue strategie di marketing conversazionale.