Recensioni e Dettagli del Prodotto User Interviews

In verità, non c'è nulla che mi piaccia di una piattaforma che permette ai suoi clienti disonesti - i ricercatori - di sfruttare i partecipanti e raccogliere informazioni gratuitamente, poiché la partecipazione e il completamento sono determinati esclusivamente a discrezione del ricercatore. Sinceramente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho completato un'intervista di ricerca di 1h30 su questa piattaforma gestita per conto di una grande azienda nota (Bluehost). Lo studio è stato completato interamente e ho fornito risposte dettagliate durante l'intervista video.

Dopo il completamento, il ricercatore mi ha segnato come "assenza" e non ha risposto ai miei messaggi.

Ho quindi fornito screenshot e prove della mia partecipazione a User Interviews, che ha rifiutato di elaborare l'incentivo promesso, affermando che la partecipazione e il completamento sono determinati esclusivamente a discrezione del ricercatore, senza verifica indipendente o processo di appello significativo.

In pratica, ciò significa che un ricercatore può raccogliere informazioni e trattenere il pagamento senza conseguenze, anche quando vengono fornite prove dal partecipante.

Ho investito un tempo professionale significativo basato su un incentivo garantito pubblicizzato dalla piattaforma. L'esperienza ha rivelato un serio squilibrio di potere e una mancanza di protezione per i partecipanti.

Consiglierei fortemente ai professionisti e ai consulenti di non partecipare a studi su questa piattaforma.

Si è dimostrata priva di rispetto per il tuo tempo e valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono unito al panel di User Interviews alcuni mesi fa per guadagnare un reddito extra, e posso dire che l'ho trovato una piattaforma affidabile e ben funzionante. L'interfaccia è semplice e facile da usare, e il supporto clienti è molto efficiente. Ho partecipato a diverse interviste e, quando ho avuto bisogno di assistenza per regolare le impostazioni della mia fotocamera e del microfono, mi hanno chiamato prontamente dagli USA per aiutarmi.

Controllo il dashboard quotidianamente per vedere se ci sono nuove offerte che corrispondono al mio profilo, ma ogni volta che hanno bisogno della mia partecipazione, mi contattano anche via email. Sebbene la piattaforma non abbia molte funzionalità, fornisce tutto il necessario per completare i compiti senza confusione. Sono stato in grado di integrare facilmente la mia fotocamera e il microfono, e ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, ho ricevuto il supporto necessario. Credo che questa azienda stia andando nella giusta direzione e spero che in futuro gli utenti possano beneficiare di ulteriori miglioramenti mantenendo la semplicità della piattaforma.

Spero che in un futuro prossimo, l'implementazione possa essere ancora migliore di adesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, ho trovato solo un piccolo numero di colloqui che corrispondono al mio profilo. Apprezzerei essere incluso in più opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che User Interviews abbia una vasta gamma di persone diverse a cui rivolgersi e che abbiano il loro LinkedIn per la verifica. L'interfaccia è abbastanza facile da capire. È anche utile impostare le cose il più velocemente possibile in modo da poter eseguire rapidamente i test e poi esaminare sia i dati qualitativi che quantitativi per costruire e lanciare le funzionalità del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte volte in cui gli utenti non si sono presentati agli orari programmati, il che è stato un grosso problema perché poi dovevamo affannarci a trovare nuove persone e fissare nuovi orari, e questo ha davvero ritardato l'intero processo di test. Inoltre, si presentavano persone che non erano adatte o che potevano essere truffatori. Quindi devono rivedere il loro processo di verifica. O non ero stato aggiunto al progetto giusto o semplicemente non riuscivo a trovare il progetto che stavo cercando, quindi dovevo contattare qualcuno per inviarmi un link diretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di User Interviews è quanto sia facile reclutare partecipanti, il che ci fa risparmiare sia tempo che sforzo. I partecipanti sono sempre di alta qualità e la diversità all'interno del panel è particolarmente impressionante—è uno dei motivi per cui usiamo la piattaforma così frequentemente.

Apprezziamo anche molto il team di supporto clienti; sono sempre disponibili e reattivi, anche se raramente abbiamo bisogno di contattarli poiché la piattaforma è così intuitiva da usare, implementare e insegnare ad altri. L'integrazione senza soluzione di continuità con Zoom, Teams, calendari e email è un altro grande vantaggio che rende il nostro flusso di lavoro ancora più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissimi aspetti dell'interfaccia utente che non mi piacciono. Un problema che ho è con il sistema di messaggistica per i partecipanti: la visualizzazione è piuttosto scarsa e spesso ho difficoltà a individuare chi mi ha inviato un messaggio. Inoltre, sebbene i filtri abbiano visto alcuni miglioramenti, sento ancora che necessitano di ulteriori miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è estremamente intuitiva, il che rende l'UI una delle migliori per la programmazione. L'UI rende l'implementazione di logiche di salto complesse incredibilmente facile. Apprezzo molto il supporto clienti: rispondono quasi immediatamente e sono sempre pronti ad assistere con qualsiasi domanda o modifica di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assenza di un'opzione 'Deve selezionare uno di' rende piuttosto difficile impostare domande a selezione multipla che richiedono la selezione di una delle poche opzioni. Questa limitazione complica il processo di programmazione di tali domande. Se questo problema venisse risolto, la mia vita diventerebbe molto più semplice poiché utilizzo questa funzione ogni singolo giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter affinare facilmente i miei criteri di utenti e ottenere rapidamente diversi candidati nella pipeline con cui parlare. Il feedback che forniscono mi ha aiutato diverse volte nei progetti. Che si tratti di ottenere una direzione iniziale dagli utenti o di far loro dare un'occhiata ai design e fornire feedback. Molto utile. Inoltre, il supporto è estremamente utile e rapido nel rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'IA sta diventando un problema difficile da gestire. Ho ricevuto diversi utenti per i quali era chiaro che fossero o una persona falsa o una persona che stava leggendo un prompt da ChatGPT o da qualche assistente per interviste AI. Difficile dire se stai ricevendo un feedback reale o solo una risposta suggerita dall'IA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È estremamente facile selezionare e programmare i partecipanti. Oltre al selezionatore personalizzato che hai impostato, puoi mirare ai partecipanti in base ai dati demografici già registrati nell'applicazione. Lo screening video è anche un grande vantaggio: elimina completamente la necessità di contattare telefonicamente i partecipanti. Inoltre, il team di supporto è molto reattivo e disponibile. Apprezzo davvero l'aiuto del team di supporto nell'aggiustare il targeting a metà reclutamento, per esempio. Onestamente, questa è una piattaforma fantastica e sono entusiasta di continuare a usarla e a familiarizzare con le funzionalità. Posso facilmente vedermi diventare un utente esperto di User Interviews. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni mercati / aree metropolitane non hanno molti utenti registrati sulla piattaforma, il che può rendere difficile il reclutamento per alcune geografie specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile esaminare i rispondenti una volta che arrivano. Mi piace anche che ci sia qualcuno online per il supporto clienti che può assistere entro poche ore, indipendentemente dal mio problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di screener all'interno di User Interviews potrebbe essere migliorata. Al momento è piuttosto basilare, il che significa che a volte mi trovo a scegliere altri fornitori al posto di UI. Mi piacerebbe poter avere capacità di screening e gestione delle quote più complesse all'interno della piattaforma per garantire di ottenere chi mi serve, specialmente per alcuni reclutamenti complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il processo di configurazione di User Interviews sia piuttosto semplice grazie alla sua interfaccia utente semplice e intuitiva, rendendo le fasi iniziali non problematiche ed efficienti. La piattaforma affronta una sfida significativa per noi consentendo l'accesso a un pubblico target più ampio oltre la nostra base clienti esistente, il che ci aiuta a convalidare le nostre intuizioni di mercato in modo più completo. Apprezzo particolarmente la funzione dei sondaggi di screener che consente flessibilità demografica, psicografica e firmografica, permettendoci di filtrare i partecipanti in modo efficiente e garantendo che si adattino bene ai nostri criteri di ricerca. Questo livello di flessibilità e la capacità di raggiungere un pubblico diversificato ed esteso rendono User Interviews una risorsa per una ricerca di mercato completa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che le interviste agli utenti siano piuttosto costose, il che le rende non molto convenienti, soprattutto per imprenditori, startup che stanno appena iniziando o aziende autofinanziate. Inoltre, come partecipante, non posso partecipare alle interviste agli utenti perché non consente partecipanti dal mio paese, il che limita l'accessibilità della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto il processo di onboarding di User Interviews, poiché il loro team di customer success ci ha fornito una sessione personalizzata che è stata estremamente utile per iniziare. La piattaforma stessa è piuttosto intuitiva, quindi non ho incontrato molti problemi nel navigarla. Inoltre, la disponibilità di sincronizzazioni regolari con il team di user interview è piuttosto vantaggiosa per garantire che tutto funzioni senza intoppi, anche se tutto ha funzionato abbastanza bene da non aver avuto bisogno di utilizzare queste sincronizzazioni frequentemente. User Interviews ha anche aiutato significativamente a colmare il divario tra noi e i nostri potenziali acquirenti permettendoci di ottenere reali intuizioni che sono diventate cruciali nel dettare le nostre strategie di prodotto e marketing. Trovo particolarmente utile la funzione di impostazione dei criteri, poiché consente un targeting intricato del nostro specifico persona, garantendo che troviamo candidati rilevanti con informazioni dettagliate. L'opzione screener migliora la nostra capacità di restringere le interviste a candidati che forniscono intuizioni preziose. Costantemente, la qualità del supporto clienti è encomiabile, poiché assistono nel risolvere i problemi prontamente. La capacità della piattaforma di mirare a individui specifici e il pool diversificato di candidati disponibili è particolarmente impressionante e rafforza la mia volontà di riacquistare il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho incontrato alcuni casi di frode in cui individui creano profili solo per guadagnare pochi dollari, il che è stato piuttosto facile da rilevare. Sebbene abbia segnalato questi incidenti a User Interviews e quei profili siano stati successivamente eliminati, credo che potrebbero migliorare i loro criteri aggiungendo requisiti più severi. Ad esempio, richiedere ai partecipanti di fornire link ai social media o profili LinkedIn per verificare la loro identità aiuterebbe a mitigare questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.