Le piattaforme di intelligenza del pubblico raccolgono e analizzano dati pubblici da fonti online per aiutare le aziende a ottenere approfondimenti dettagliati sui loro target di riferimento. I marketer utilizzano le informazioni raccolte attraverso queste piattaforme per creare segmenti di clienti, scoprire influencer, condurre ricerche di mercato e informare le decisioni. Offrendo accesso istantaneo e continuo agli approfondimenti e alle analisi del pubblico, questo tipo di software consente alle aziende di prendere decisioni rapide e informate riguardo al marketing del marchio, alle strategie di contenuto, alla pubblicità e allo sviluppo del prodotto.
Come il software di analisi del marketing e il software di analisi dei social media, le piattaforme di intelligenza del pubblico riportano le demografie del pubblico di un marchio. Tuttavia, le piattaforme di intelligenza del pubblico vanno un passo oltre. Questi strumenti utilizzano l'intelligenza artificiale e il machine learning per analizzare i dati sociali e fornire alle aziende approfondimenti più profondi sugli interessi, le opinioni, i comportamenti e le affinità del loro pubblico target. Le aziende che utilizzano piattaforme di intelligenza del pubblico possono anche utilizzare il software di monitoraggio dei social media per l'ascolto sociale e il marketing degli influencer.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme di Intelligenza del Pubblico, un prodotto deve:
Utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare i dati sui target di un'azienda
Fornire approfondimenti sulla psicografia e demografia del pubblico
Creare personaggi di clienti o segmenti di pubblico basati sulle informazioni raccolte su di loro
Offrire strumenti per condividere o esportare segmenti di pubblico su piattaforme di marketing e pubblicità digitale
