Panoramica dei prezzi di Lyssna

Faccio CRO da oltre 15 anni e mi sono affidato a Lyssna (precedentemente UsabilityHub) per supportare le mie raccomandazioni e ottenere l'approvazione dei clienti sulle idee di test. Trovo più potente MOSTRARE loro che il 75% degli utenti non sa qual è la loro proposta di valore, ad esempio, piuttosto che dirglielo semplicemente io stesso. Lo uso anche per scoprire problemi a cui inizialmente non avevo pensato.

Apprezzo che il feedback sia super veloce ed economico. E mi piace la varietà di test/sondaggi che posso eseguire.

Negli ultimi anni, hanno aggiunto più filtri, che mi piacciono, come hobby, uso della tecnologia, prodotti finanziari, ecc. per mirare meglio ai giusti rispondenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte mi sembra che i rispondenti non corrispondano ai criteri che ho richiesto. Mi fa chiedere che tipo di screening o verifica ci sia per garantire che gli utenti corrispondano davvero alle demografie che dichiarano. Inoltre, ci sono volte in cui ricevo risposte sarcastiche, che non valgono la pena di essere pagate. Quindi mi piacerebbe che Lyssna investisse nel migliorare -- e controllare -- la qualità del loro panel, che uso esclusivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costruttore di studi mix-and-match di Lyssna è il suo principale punto di forza. Puoi facilmente combinare diversi metodi, tipi di compiti, ecc. in modo abbastanza flessibile. L'interfaccia utente del costruttore è intuitiva (facile da navigare con la tastiera, supporta l'incollaggio in blocco per costruire alberi di risposta, integrazione funzionale con Figma), e l'esportazione dei dati è ricca (anche se occasionalmente afflitta da problemi di caratteri speciali). È molto buono per studi rapidi e con uno scopo singolo, con reclutamento rapido e strumenti di screening flessibili. Spesso non ho bisogno di scrivere screener personalizzati perché raccolgono molti dati demografici che puoi utilizzare quando costruisci il tuo campione - per esempio, se voglio sondare i proprietari di case, posso selezionare quell'attributo piuttosto che scrivere una domanda screener (per la quale addebitano un costo extra...). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi di Lyssna sono estremamente imprevedibili. Mentre altre piattaforme applicano una tariffa costante per un tipo specifico di ricerca (ad esempio $5 a testa per i sondaggi, o $60 per i test di usabilità non moderati), Lyssna stabilisce i prezzi in base alla lunghezza prevista dello studio, e queste previsioni sembrano avere poca relazione con la realtà. A volte questo è utile - trovo che le tariffe di Lyssna siano spesso inferiori a quelle dei concorrenti per studi più brevi o compiti singoli - ma a volte è proibitivo, poiché le stime aumentano per studi più lunghi e diventano rapidamente irragionevoli. Non li consiglierei per studi di usabilità più grandi con molti compiti, o per studi di benchmarking dove si desidera che gli utenti eseguano più compiti con ciascuno di diversi concorrenti, sia perché la funzione di randomizzazione non può gestirlo, sia perché non avrai idea del costo fino a quando non avrai costruito l'intero studio.

Sperimento anche costantemente problemi di prestazioni debilitanti con il loro costruttore di studi, che è lento nelle migliori circostanze e inutilizzabile nelle peggiori. (Notoriamente, PlaybookUX ha lo stesso problema qui. Non li consiglierei neanche.)

Lyssna non ha alcuna funzionalità di analisi qualitativa per le interviste - nemmeno la possibilità di esportare clip video, per non parlare di taggare le cose. Non li consiglierei assolutamente per studi sincroni al momento.

Infine, il costruttore di studi di Lyssna non salva automaticamente e non salverà il tuo studio con errori o campi incompleti. Questo lo rende rischioso da usare - non puoi costruire un protocollo di test clic in anticipo senza caricare le tue immagini, per esempio, perché non lo salverà - e ho perso grandi quantità di lavoro molte volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.