Salesforce Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio cómo las cuentas, los prospectos y las oportunidades pueden configurarse fácilmente para las necesidades empresariales con Salesforce Sales Cloud. Es genial que se puedan realizar pequeñas automatizaciones primarias muy fácilmente, incluso para alguien como yo que no tiene experiencia en desarrollo. Como administrador, con solo dos o tres meses de lectura, puedes personalizar, crear y comenzar a usar Salesforce Sales Cloud rápidamente. La herramienta facilita tareas como enviar correos electrónicos, actualizar datos en cuentas y crear informes y paneles. Estas automatizaciones hacen que sea sencillo configurar procesos esenciales sin necesidad de una amplia experiencia en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a herramientas, diría que, debido a que es una arquitectura multitenant, hay pocos límites en la cantidad de registros de cuentas que puedes guardar, crear y compartir. Y diría que algunas cosas que podrían mejorarse son los informes. Es una plataforma que prioriza las ventas. Permite la creación de informes simples y botones de paneles. Si necesitas un informe detallado o a un nivel muy micro, es un requisito complejo. Entonces Salesforce no funciona. Se pueden crear informes estándar y sencillos, pero en informes complejos es donde Salesforce se queda atrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas características útiles como

Fácil para que un principiante navegue por la aplicación

Los expertos pueden personalizar la aplicación usando muchas herramientas como Flows, Apex y LWC

Todas las características estándar de CRM listas para usar

Disponible para extender la aplicación usando aplicaciones de Appexchange

El producto es de alta calidad y fácil de personalizar.

La adición de Agentforce puede ayudar a los usuarios de Sales Cloud a obtener un asistente de IA para ayudar a redactar correos electrónicos o para ayudar

Suficiente disponibilidad de administración y desarrolladores de Salesforce, ya que el producto ha estado en el mercado durante mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto puede ser un poco caro para las pequeñas organizaciones. El producto requiere la aceptación de la gestión. Como cualquier otro CRM, si el equipo de ventas no dedica tiempo a ingresar información sobre clientes potenciales y actividades, obtener un retorno de la inversión puede ser un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es cómo integra de manera confiable cada parte del proceso de ventas en un sistema fluido y fácil de manejar. Es rápido, estable e increíblemente bien diseñado. La plataforma tiene sentido: gestionar acuerdos, rastrear actividades, hacer pronósticos y automatizar flujos de trabajo funcionan juntos sin problemas.

La personalización es una gran ventaja: puedes adaptar casi cualquier cosa sin romper el sistema. La previsión y los informes son especialmente fuertes; son claros, precisos y muy por delante de la mayoría de las alternativas. También me encanta cuánto tiempo ahorran los representantes en tareas administrativas gracias a la automatización y las herramientas de compromiso de ventas integradas.

Lo más importante, Sales Cloud crece contigo. Ya sea que tengas un equipo pequeño o una configuración compleja en varias regiones, se mantiene confiable y flexible. Es el único CRM que consistentemente se siente como una elección a largo plazo y a prueba de futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hay muy poco que realmente no guste de Sales Cloud una vez que entiendes lo poderoso que es la plataforma. Si acaso, el único desafío es que su flexibilidad puede parecer abrumadora al principio — hay mucho que puedes hacer. Pero esto es también lo que lo hace tan fuerte a largo plazo. Con un poco de configuración y orientación, el sistema se vuelve increíblemente intuitivo y estable.

En el uso diario, la experiencia es fluida, confiable y segura. Cualquier complejidad inicial se compensa inmediatamente una vez que comienzas a adaptar la plataforma a tu negocio.

En resumen: no hay nada que consideraría un verdadero inconveniente — solo una curva de aprendizaje que viene con tener una plataforma tan capaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un profesional de Salesforce altamente certificado con años de experiencia práctica utilizando Salesforce Sales Cloud, puedo decir con confianza que es la plataforma de ventas y CRM más confiable que he usado. Desde capturar clientes potenciales hasta cerrar tratos, apoya sin problemas todo el ciclo de ventas y ofrece una vista clara de 360° de cada cliente. Comenzar con Salesforce Sales Cloud fue sencillo. La plataforma de aprendizaje Trailhead y la documentación de ayuda hicieron que la incorporación fuera fácil, por lo que pude comenzar rápidamente a gestionar oportunidades y clientes potenciales sin necesidad de contactar con el soporte con frecuencia. Cuando necesité ayuda, el soporte de Salesforce fue receptivo y resolvió los problemas de manera eficiente, haciendo que la experiencia fuera fluida.

Usar Einstein Lead Scoring me ayudó a centrarme en los clientes potenciales de mayor prioridad, mientras que Next Best Actions guió mis decisiones diarias para avanzar en los tratos de manera eficiente. La automatización se encargó de las tareas repetitivas, por lo que pude concentrarme en gestionar oportunidades, construir relaciones con los clientes y cerrar tratos. Salesforce Sales Cloud se convirtió en una parte esencial de mi flujo de trabajo diario, confío en él constantemente para seguir el progreso, gestionar oportunidades y planificar los próximos pasos. Integrar Slack transformó la colaboración. Las actualizaciones de tratos, las ediciones de registros y las notificaciones en tiempo real de los cambios en el pipeline llegaron directamente a Slack, manteniendo al equipo alineado y acelerando la toma de decisiones. Las integraciones con otras nubes de Salesforce y herramientas de terceros hicieron que la información clave fuera accesible al instante. Usando Salesforce Sales Cloud todos los días, experimenté ciclos de tratos más rápidos, mayor productividad y visibilidad completa sobre mi pipeline. No es solo una plataforma rica en funciones, transformó la forma en que trabajo, permitiéndome centrarme en lo que más importa: cerrar tratos y construir relaciones más sólidas con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema importante con Salesforce Sales Cloud. La plataforma está en constante evolución y estoy genuinamente emocionado de explorar nuevas funciones a medida que se lanzan, lo que mantiene mi trabajo fresco y me ayuda a obtener aún más valor del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valoro Salesforce Sales Cloud como mi herramienta principal de CRM para gestionar y rastrear eficazmente mi cartera de negocios. Destaca por su función de creación de oportunidades, que es crucial para mi éxito financiero, ya que es la columna vertebral de cómo genero ingresos. Además, aprecio sus capacidades en la designación y propiedad de cuentas, así como el seguimiento de actividades, que me ayudan a mantener un enfoque estructurado y organizado para gestionar mis cuentas. Estas características combinadas proporcionan una plataforma integral para mis operaciones comerciales, permitiéndome mantener y designar cuentas a mi nombre sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta poco claro cuando hay errores al crear una oportunidad en Salesforce Sales Cloud. Específicamente, puede ser difícil determinar qué partes de la cuenta requieren actualizaciones para crear una oportunidad con éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Sales Cloud es una potencia cuando se trata de visibilidad y estructura de procesos. Lo mejor es lo personalizable y escalable que es, literalmente puedes adaptar cada campo, flujo de trabajo e informe para que coincida con tu proceso de ventas. La visibilidad del pipeline y la automatización facilitan que los equipos se mantengan alineados y basados en datos. La integración con herramientas como Outlook, Slack y plataformas de marketing es perfecta. Una vez configurado correctamente, realmente se convierte en la única fuente de verdad para las operaciones de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es la complejidad y el costo. No es plug-and-play, la configuración, personalización y mantenimiento requieren tiempo, habilidades técnicas y, a veces, consultores externos. La interfaz de usuario, aunque ha mejorado con los años, aún puede parecer torpe y lenta, especialmente para los nuevos usuarios. Los equipos más pequeños a menudo se sienten abrumados por la cantidad de funciones que no necesitan. Las licencias y los complementos también aumentan el costo total bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Salesforce Sales Cloud es su capacidad para reunir toda la información de clientes y oportunidades en una plataforma intuitiva. Esta centralización hace que el proceso de ventas sea más eficiente, mejora la precisión de las previsiones y me permite monitorear cada interacción. Como resultado, puedo gestionar los acuerdos de manera más efectiva y acelerar el proceso de cierre de oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que encuentro desafiante sobre Salesforce Sales Cloud es que su amplia gama de características puede ser abrumadora, especialmente para aquellos que son nuevos en la plataforma. Aunque las opciones de personalización son sólidas y ofrecen mucho potencial, aprovecharlas al máximo a menudo requiere tiempo y esfuerzo adicionales para configurar flujos de trabajo y realmente maximizar el valor de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Salesforce Sales Cloud mantiene mi jornada laboral organizada sin esfuerzo, lo cual es crucial ya que manejo un alto volumen de contactos. La capacidad de tener todo en un solo lugar realmente agiliza mi flujo de trabajo. Las características que más valoro incluyen el rastreador de tareas y actividades, junto con las vistas de leads u oportunidades, ya que mejoran significativamente mi capacidad para gestionar y organizar todo mi flujo de trabajo de contactos. Estas herramientas me ayudan a rastrear leads, registrar actividades y mantener claridad sobre todos los prospectos de manera efectiva. Además, la eliminación del caos en la gestión de leads y la capacidad de rastrear actividades y seguimientos contribuyen a mi consistencia. La configuración inicial de Salesforce Sales Cloud fue bastante fácil y bien respaldada, lo que facilitó una transición e integración fluida en mis operaciones diarias. En general, estos aspectos de Salesforce Sales Cloud lo convierten en una herramienta invaluable en mi rol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la velocidad y la navegación dentro de Salesforce Sales Cloud son algo problemáticas. Cambiar entre clientes potenciales, tareas y otras páginas a menudo se siente engorroso debido a los tiempos de carga lentos. Este ir y venir repetido entre varias páginas interrumpe el flujo continuo de gestión de tareas y clientes potenciales, lo que afecta mi eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización y la plataforma subyacente son grandes fortalezas. Hemos podido adaptar las reglas de asignación de leads, los flujos de aprobación (Flows) y las interfaces de usuario (Lightning) para que coincidan perfectamente con nuestra compleja metodología de ventas empresariales. Además, la integración de Einstein AI (para puntuación, conocimientos predictivos y ahora resúmenes conversacionales) está transformando la plataforma de una simple herramienta de entrada de datos a un asistente de ventas proactivo e inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal punto de frustración es el costo significativo y la complejidad de las licencias. Aunque la plataforma ofrece un valor inmenso, las tarifas de suscripción por usuario son altas, y el precio aumenta rápidamente al agregar características necesarias como los informes avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es uno de los mejores CRM de hoy en día, con Einstein añadiendo un software muy perspicaz que he estado usando durante casi 8 años. ¡También soy parte de la comunidad de trail blazers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiéndolo usado durante muchos años, todavía siento que la interfaz de usuario podría mejorarse. La intuición natural del producto podría ser mejorada, y creo que incorporar IA en la experiencia del desarrollador ahora permitiría un manejo más eficiente de las tareas de desarrollo a nivel administrativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.