HubSpot Marketing Hub Reseñas y Detalles del Producto

Una cosa que realmente me gusta de HubSpot Marketing Hub es cuántas herramientas están integradas en una sola plataforma: desde capturar clientes potenciales hasta crear y enviar cotizaciones, todo está muy simplificado. La capacidad de rastrear y gestionar todo el recorrido del cliente en un solo lugar ha sido increíblemente valiosa para nosotros en Wishi. He apreciado especialmente algunas de las características de automatización más nuevas y las opciones de personalización mejoradas, que ahorran tiempo y hacen que nuestro alcance se sienta más personal.

Dicho esto, con tantas funciones, puede llevar un poco de tiempo comprender completamente cómo usar todo de manera efectiva, pero una vez que lo haces, es una herramienta muy poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde HubSpot Marketing Hub podría mejorar es la interfaz de usuario. Aunque es robusta y funcional, puede resultar un poco abrumadora a veces, especialmente para los usuarios nuevos que navegan por las muchas funciones. Un diseño más intuitivo y una marca o diseño más amigable y lúdico podrían hacer que la experiencia sea más accesible y agradable día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio HubSpot Marketing Hub por su capacidad para llegar de manera efectiva a prospectos y clientes, fomentando relaciones y ayudando a documentar estas interacciones sin problemas. La función de segmentos de contacto destaca por su utilidad para organizar y dirigir nuestros mensajes con mayor precisión. Encuentro la interfaz de la plataforma excepcionalmente fácil de usar, especialmente para crear correos electrónicos de manera eficiente y sin complicaciones. Otro aspecto impresionante es la herramienta NPS (Net Promoter Score), que proporciona valiosos conocimientos sobre lo que nuestros clientes piensan de nosotros, permitiéndonos entender y atender mejor los comentarios de los clientes. La configuración inicial de HubSpot Marketing Hub fue sencilla y fácil, haciendo la transición desde MailChimp fluida y sin problemas. En general, estas características combinadas hacen que mis actividades de marketing y ventas sean mucho más cohesivas y efectivas, y es muy probable que recomiende HubSpot Marketing Hub a otros, dándole una fuerte puntuación de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que necesita agregar una función que pueda validar automáticamente las listas de contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me ha gustado lo mucho más fluido que se siente el nuevo Marketing Hub en general. Las herramientas de automatización actualizadas son más fáciles de construir, y las nuevas funciones de contenido de IA realmente me ahorran tiempo en lugar de interponerse. Los informes también se sienten más intuitivos ahora: es simplemente más fácil ver qué está funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características más nuevas todavía se sienten un poco torpes, especialmente al intentar personalizar informes o gestionar flujos de trabajo más complejos. Hay momentos en los que las cosas requieren más clics de los que deberían. Sigue siendo una plataforma sólida, pero algunas áreas podrían ser un poco más intuitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Terminé bajando a la versión gratuita del producto. Lo que más extraño es la cantidad de plantillas que puedes usar, pero hay funciones de plantillas integradas en Google Workspace, así que no es un gran ajuste. Estoy descubriendo que para una pequeña empresa puede que no sea una herramienta tan necesaria como la están promocionando, principalmente porque es demasiado complicada en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que estoy revisando una colección completa de enciclopedias (de la A a la Z) solo para sacar algunas cosas de cada volumen. Siento que debería haber una función o mejor capacitación sobre cómo hacer que sea más fácil para que funcione para cada individuo. Siento que tengo que aprender una plataforma de software completamente nueva solo para enviar un correo electrónico; parece excesivo para lo que se supone que debe hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es complejo, pero también es intuitivo y una vez que has entendido el cerebro de HubSpot, tiene sentido y te das cuenta de que no puedes operar de la misma manera sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una curva de aprendizaje empinada lograr que todas las funciones trabajen armoniosamente entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las nuevas actualizaciones del HubSpot Marketing Hub. Sus últimas integraciones son muy fáciles de usar, y su conectividad con otras herramientas es buena. Probamos una nueva integración de análisis, y funciona perfectamente. Las nuevas funciones también han mejorado nuestro flujo de trabajo. El editor de correos electrónicos es mucho más rápido, y los informes son más claros y útiles. La capacitación y el soporte también han mejorado considerablemente. Las guías de ayuda son simples, y las respuestas del equipo de soporte son rápidas. En general, HubSpot sigue mejorando mucho, por lo que definitivamente hace que nuestro trabajo de marketing sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, HubSpot Marketing Hub hace un excelente trabajo, pero algunas cosas se pueden mejorar. El creador de páginas de destino aún necesita un poco más de flexibilidad y una personalización más sencilla. Algunas funciones de automatización pueden ser un poco confusas para los nuevos usuarios. El panel de control a veces también se siente un poco lento. Los informes son buenos, pero serían aún mejores con más información. Arregla esto, y será una mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos informes nuevos ayudan a analizar plataformas, el compromiso y a identificar tendencias resultantes de nuestros esfuerzos. El panel de escucha/respuesta social ha sido útil para reducir el número de oportunidades de conversación perdidas en nuestras plataformas. El centro de marketing es fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay cambios constantes que no parecen alinearse con el verdadero caso de uso para los mercadólogos o no son lo suficientemente profundos para que los mercadólogos los interpreten. Muchos informes tienen limitaciones en lo que pueden lograr sin necesidad de ser personalizados. El panel de análisis social cambió sin previo aviso para nuestro equipo de marketing un día, con varios informes que no son tan significativos para nosotros como el panel anterior. ¡Nos encantaría ver que las capacidades de informes vayan más allá del nivel superficial! Además, la jerarquía y la ubicación de los componentes cambian con frecuencia. Tan pronto como nos familiarizamos con una configuración, nos enfrentamos a la tarea de encontrar herramientas y características. Fomenten más bucles de retroalimentación de casos de uso de clientes antes de implementar cambios aislados :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo las funciones de automatización de correos electrónicos y análisis de HubSpot Marketing Hub funcionan de manera fluida. La automatización de correos electrónicos me permite construir secuencias y básicamente ponerlas en piloto automático, lo que me ahorra tiempo y esfuerzo. Luego, los análisis proporcionan información detallada sobre cada paso de la campaña, mostrándome qué partes de las secuencias de correos electrónicos las personas están abriendo o haciendo clic. Este nivel de retroalimentación detallada es increíblemente útil ya que me permite ajustar y optimizar las campañas basándome en el comportamiento real de los usuarios en lugar de simplemente hacer conjeturas informadas. Es esta capacidad la que hace que gestionar y rastrear clientes potenciales, así como entender qué está funcionando en mis campañas, sea mucho más fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro el proceso de incorporación abrumador, ya que algunas partes de la interfaz están enterradas bajo demasiados menús, lo que complica la navegación. Además, la configuración inicial no fue muy sencilla, lo que añadió a la dificultad general para comenzar a usar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo HubSpot Marketing Hub facilita la realización de pruebas A/B y el seguimiento de métricas esenciales como aperturas y clics en correos electrónicos. Como una startup en rápido crecimiento, constantemente probamos nuevos materiales de marketing como líneas de asunto y diferentes formatos de correo electrónico, por lo que la capacidad de experimentar, obtener resultados rápidamente y ver cómo los usuarios interactúan a través de tasas de apertura y otras métricas es crucial para nosotros. Además, aprecio las funciones de automatización que son beneficiosas a lo largo del ciclo de vida del cliente, permitiéndonos gestionar sin problemas los correos electrónicos de incorporación y las comunicaciones sobre nuevas características del producto, plantillas y conectores. Es increíblemente fácil de configurar, lo cual se adapta perfectamente a nuestro ritmo como negocio en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me encuentro con problemas al acumular demasiados contactos basura en HubSpot. No hay un método eficiente para mantener una lista de contactos limpia, lo que lleva a entradas irrelevantes de envíos de formularios aleatorios en nuestro sitio web. A pesar de su irrelevancia, terminamos incurriendo en costos adicionales por estos contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante años, he descargado recursos gratuitos de HubSpot y los he reconocido como líderes en el campo del marketing y la automatización del marketing. Con el tiempo, he creado un monstruo de muchas aplicaciones y zaps para integrar diferentes plataformas CRM y ESP. Somos una microempresa familiar. Cuando un representante de HubSpot se puso en contacto conmigo, estuve abierto a aprender cómo podría ser el momento de mejorar nuestros procesos internos y análisis para lograr mejores resultados en las áreas de generación de leads, promoción y conversión. Todo tenía sentido para mí y nos enfrentamos a una "venta agresiva" y firmar ahora para obtener un descuento válido por 24 horas. Todo sonaba como la respuesta a muchos desafíos. Y, quizás para una gran empresa con recursos técnicos internos y capacidad para centrarse únicamente en la implementación, funcionaría. Para nosotros, ¡ha sido una pesadilla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos sentimos completamente engañados sobre cómo podríamos adoptar HubSpot y usarlo. 5 meses después de firmar el contrato, aún no hemos comenzado a usar el software a pesar de haber contratado a un tercero para ayudarnos con la incorporación. Gastamos $4500 adicionales en esta empresa y lo aseguramos como un trato. Crearon algunas plantillas y algunos flujos de trabajo, pero no se coordinaron con el equipo de migración de HubSpot, lo que creó al menos un conflicto y no nos ayudó a avanzar. El software es poderoso y muy técnico y complejo. Nunca deberíamos haber sido alentados a obtener tanto Marketing como Ventas simultáneamente. Una de las formas en que justificamos el gasto adicional de HubSpot es la disolución de varias otras aplicaciones y suscripciones de software, además de una expectativa de aplicaciones avanzadas e integraciones. Nada de eso ha salido a la luz y he tenido que renovar al menos tres otras suscripciones, así que ahora estamos pagando por HubSpot Y todo lo que teníamos antes. Expresé mis preocupaciones sobre ser un solo comercializador dentro de nuestro pequeño negocio con el representante de ventas. Me aseguró que cada cuenta tenía un gerente de marketing para ayudar. En mi primera reunión con nuestro Gerente de Marketing, una joven muy capaz y brillante, me explicó que nos reuniríamos durante 30 minutos cada trimestre. ¡Qué broma! Debería haber hecho más preguntas y seguramente debería haber discutido cómo está funcionando HubSpot, puede funcionar con negocios muy pequeños. En mi opinión, no deberían estar vendiendo a empresas tan pequeñas como la nuestra sin divulgaciones transparentes de los desafíos de la incorporación y configuración y la probabilidad de emplear con éxito el software, necesitarás experiencia técnica continua más allá de lo que HubSpot puede ofrecer por sí mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.