WaitWell Reseñas y Detalles del Producto

Trajimos WaitWell cuando llegó el covid y ha estado con nosotros desde entonces. Tres veces al año pasamos por períodos de mucha actividad que nos permiten gestionar las idas y venidas de los clientes, tener una opción de espera es maravilloso, y que las citas aparezcan y les permitan registrarse ha sido bueno. Sin duda lo hemos encontrado útil y continuaremos usándolo durante años. Es agradable que WaitWell continúe actualizando y sacando nuevas funciones e ideas para que implementemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizar la configuración puede ser un poco complicado si no estás seguro de dónde pertenece algo. No he podido encontrar ningún tutorial que te guíe a través de ciertas cosas; sería bueno tenerlos en lugar de tener que enviar un correo electrónico a alguien y esperar su respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la capacidad de enviar mensajes SMS a los estudiantes con WaitWell es increíblemente valiosa, ya que mejora enormemente nuestra capacidad para resolver problemas técnicos y logísticos, y localizar eficientemente a los estudiantes cuando se llama su número. La integración con los calendarios de Outlook, especialmente el soporte para citas recurrentes, es una mejora significativa sobre nuestro software de colas anterior, haciendo que la programación sea confiable. La transición de Qflow a WaitWell fue relativamente fluida, con problemas resueltos rápidamente gracias al equipo de soporte receptivo. La disponibilidad local en Alberta, las capacidades de construcción modular y la mejora en la comunicación con los estudiantes, junto con un excelente servicio al cliente, también fueron factores importantes después de realizar un análisis exhaustivo de opciones, lo que nos llevó a concluir que WaitWell era la mejor opción para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la personalización limitada de los informes en WaitWell, lo que restringe mi capacidad para adaptar los informes según los diferentes criterios de evaluación requeridos por varios puntos de servicio. Además, la integración con otro software esencial como PeopleSoft es una opción, pero no una que nuestra organización consideró necesaria en este momento, lo que duplica algunos procesos. Actualmente solo lo tenemos sincronizado con los calendarios de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Waitwell resolvió instantáneamente nuestro problema de sala de espera congestionada al permitir que los pacientes esperen por sus servicios del mismo día en casa, en el trabajo o mientras compran, y les aconsejó con precisión cuándo venir a la clínica, minimizando su tiempo de espera mientras maximizamos nuestro rendimiento.

Fue fácil de configurar con el gerente de proyecto de Waitwell y no requirió mucho tiempo de nuestro equipo.

Desde que lanzamos Waitwell hemos recibido más de 800 reseñas positivas en Google. A nuestros pacientes les encanta absolutamente la conveniencia. En esta era de reseñas de 1 estrella llenas de ira, es realmente difícil lograr que los pacientes compartan sus experiencias positivas y, sin embargo, nuestras reseñas están entusiasmadas con la experiencia de Waitwell y esa vibra positiva se extiende a comentarios maravillosos y amables sobre nuestro personal.

El proceso de instalación de Waitwell fue impecable y se integra fácilmente con nuestros otros sistemas. Nuestro equipo de recepción puede obtener asistencia rápida y confiable en las raras ocasiones en que necesitamos soporte al cliente.

No puedo decir suficientes cosas buenas sobre nuestra experiencia con Waitwell, ha sido la mejor decisión B2C que he tomado. No puedo imaginar volver a tener 40 personas malhumoradas en la sala de espera. La vibra positiva que Waitwell ha creado para nuestros pacientes se extiende a todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Sin quejas! Nuestra experiencia con WaitWell ha sido completamente positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WaitWell has been one of the easiest tools to set up. From procurement to implementation to maintenance, this tool has been incredibly easy for staff to learn and use. Most importantly, our students have found it to be incredibly easy and have commented on how the tool's features have allowed them to have a better experience when engaging with our office. The team assigned to support our implementation, particularly Scott, has been amazing, and this has truly been one of the smoothest technology launches I've ever experienced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Currently, there is nothing to dislike about WaitWell. The tool is highly customizable, and when we've had questions, the WaitWell Team has been incredibly fast in providing answers and helping us resolve issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema WaitWell es muy fácil de usar y permite a nuestro equipo atender a nuestros clientes de manera rápida y eficiente. El soporte al cliente es excepcional; cualquier pregunta o asistencia se resuelve en un plazo rápido y eficiente. Nuestro representante de servicio al cliente, Max Sturley, es el mejor. Responde de inmediato, discutiendo las mejores soluciones para nuestro negocio, y nos asiste y guía sobre cómo usar el sistema para el máximo beneficio de nuestro equipo y clientes. La mejor parte es que solo tomó unos pocos días configurarlo con una clase de capacitación y los recursos de capacitación disponibles en el sistema son detallados pero concisos y muy fáciles de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando el sistema durante un año y no hemos tenido problemas o quejas importantes. Cualquier obstáculo que tuvimos, se resolvió de inmediato al comunicarnos con nuestro representante de servicio al cliente. En este momento, no tenemos problemas con WaitWell. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que los estudiantes puedan iniciar sesión desde cualquier lugar y reciban un mensaje con seguimiento en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, solo podemos rastrear cuando un área específica cierra un ticket. Sería beneficioso si todas las áreas de servicio que asistieron a un estudiante pudieran recibir crédito en el informe. Además, ayudaría si tuviéramos la capacidad de eliminar a alguien de la línea incorrecta y transferirlo a la correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo rápido que podemos interactuar con los estudiantes. Podemos interactuar y asistirlos mientras esperan, y ver si están en la fila correcta. Esto ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me desagrada nada, pero quiero poder personalizar los colores yo mismo (jaja no es necesario) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que podamos comunicarnos con los estudiantes a través de mensajes de texto. Esto ha permitido llegar a los estudiantes y hacer preguntas mientras esperan en la fila. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada de qué quejarme. WaitWell ha sido excelente para nuestra escuela. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la organización de la cola. Es fácil de usar para el personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría recopilar datos sobre el número de estudiantes atendidos por escritorio, en lugar de solo el personal que "completa" la llamada. A veces, un servicio pasa por varios departamentos y todos deberían recibir crédito sin que el estudiante necesite reiniciar su tiempo de espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos tener diferentes opciones de servicio para filtrar a los estudiantes en diferentes colas, así como permitirnos agregar notas y enviar mensajes a los estudiantes directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visualmente puede ser difícil seguir las diferentes colas cuando están todas en una sola línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.