Reachdesk Reseñas y Detalles del Producto

Reachdesk es una herramienta increíblemente poderosa que simplifica los sorteos para nuestras campañas de marketing para clientes. Lo que de otro modo sería una pesadilla logística, como el envío directo de 100 botellas de agua a direcciones de todo el mundo, se vuelve sorprendentemente manejable. También aprecio cómo la plataforma sigue evolucionando. Desde que comenzamos a usar Reachdesk en 2022, se ha vuelto notablemente más fácil de usar. Apreciamos todas las mejoras reflexivas que se han implementado.

Su servicio de atención al cliente también suele responder muy rápido y generalmente es un placer trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su funcionalidad no está bien adaptada para distribuir regalos de ropa. Cada talla cuenta como un SKU separado, y con las limitaciones de SKU integradas en nuestro plan, gestionar múltiples tallas se vuelve engorroso.

Tampoco hay una forma incorporada para que los destinatarios seleccionen su talla—o más generalmente, para elegir un artículo de una variedad de regalos en nuestro inventario. Esto tiene que manejarse externamente (como a través de un formulario de Google), lo que añade una complejidad innecesaria a la logística.

También sería de gran ayuda tener la capacidad de guardar el progreso en los envíos o envíos masivos y regresar más tarde. Tener que rehacer el trabajo después de darse cuenta de que se necesita ajustar una configuración de campaña a menudo hace que el flujo de trabajo sea ineficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Crear una campaña que permita el envío global es realmente fácil

- Simple de monitorear y gestionar los presupuestos y campañas de diferentes equipos

- Nos permite agradecer a nuestros clientes y prospectos de una manera personal a gran escala

- Su mercado: no tenemos que autoabastecernos e inventariar todos los artículos, sino que podemos usar los de ellos

- Su ayuda y soporte es de los mejores. Responden rápidamente y siempre están dispuestos a hacer una llamada si necesitamos algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada; hace lo que necesito y es lo suficientemente flexible para adaptarse a nuestras necesidades a medida que evolucionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Reachdesk es lo fácil que hace crear conexiones significativas y personalizadas a gran escala. La plataforma elimina la complejidad de enviar regalos y recompensas, permitiendo a los equipos centrarse en construir relaciones en lugar de gestionar la logística. También aprecio lo bien que se integra con otras herramientas como Salesforce y HubSpot, haciendo que el seguimiento de campañas y la medición del ROI sean simples y transparentes. En general, es intuitivo, confiable y añade un toque personal al compromiso con clientes y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Reachdesk es una gran plataforma en general, una cosa que no me gusta es que la interfaz a veces puede sentirse un poco torpe al gestionar campañas a gran escala o múltiples destinatarios. Algunos flujos de trabajo, como editar campañas existentes o rastrear el estado de los regalos, podrían ser más eficientes. Además, los plazos de envío y la disponibilidad pueden variar según la región, lo que a veces hace que los regalos internacionales sean un poco impredecibles. Dicho esto, el equipo de soporte es muy receptivo, y estos problemas no superan el valor general de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta poder enviar regalos oportunos a prospectos y clientes: tarjetas de regalo por reservar una reunión, campañas de reconocimiento de marca y más. Es bastante fácil de configurar e integra con HubSpot para el envío automatizado cuando se realizan ciertas acciones. ¡Nuestro CSM ha sido excelente respondiendo rápidamente a las preguntas cuando necesitamos aclaraciones! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos de envío pueden ser un poco altos, al igual que las opciones de regalo del mercado. Hay muchos productos para elegir, lo cual es agradable, pero la mayoría de ellos parecen sobrevalorados para lo que son. Desearía que pudiéramos integrar toda nuestra instancia de ReachDesk en toda nuestra instancia de HubSpot, en lugar de que sea una integración por usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Reachdesk hace que sea fácil conectar de manera más personal con los clientes. La facilidad de configuración fue notable, ya que solo necesitaba iniciar sesión con mi correo electrónico de trabajo, y todo estaba listo al instante para mí. Valoro especialmente la función que me permite enviar tarjetas de regalo personalizadas fácilmente y automatizar todo el proceso, ahorrando mucho tiempo y esfuerzo. Esta conveniente automatización ayuda a entregar regalos directamente a la dirección del destinatario sin ningún problema. Apoya significativamente en la construcción de conexiones y mejora de las relaciones con los clientes, como fue evidente cuando una escuela agradeció una cesta de regalos que envié usando Reachdesk, lo que posiblemente contribuyó a cerrar un trato comercial. La funcionalidad de buscar entre diferentes regalos, personalizarlos y escribir notas personales hace que la herramienta sea increíblemente útil para adaptar los regalos a necesidades comerciales específicas. Rastrear los regalos por correo electrónico, con actualizaciones sobre el estado de entrega, añade una capa de conveniencia que encuentro muy útil. Además, la plataforma es ampliamente utilizada en mi empresa anterior, lo que dice mucho sobre su naturaleza amigable y eficiencia. Todos estos aspectos me hacen considerar su uso nuevamente debido a su simplicidad, eficiencia y el éxito que vimos con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los errores ocasionales en Reachdesk que interrumpen la capacidad de enviar regalos, especialmente cuando necesitan ser enviados con urgencia. Esto me ha sucedido a mí y a otros miembros del equipo, causando inconvenientes y necesitando tiempo adicional de margen para asegurar que los regalos se envíen como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me encanta de Reachdesk: ¡Reachdesk hace que regalar sea muy fácil! La plataforma es muy fácil de usar: todo, desde crear campañas hasta configurar opciones de regalos y rastrear resultados, es sencillo y rápido. Además, su equipo de servicio al cliente es increíble: siempre amable, muy receptivo y realmente servicial. ¡Hacen que cada interacción sea un placer! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué se podría mejorar: Sería increíble tener una opción para recuperar las tarjetas de regalo Mastercard que fueron reclamadas pero no utilizadas. Entiendo perfectamente que esto podría ser complicado ya que están involucrados diferentes proveedores, pero haría que la herramienta fuera aún más poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos la plataforma muy fácil de usar, es sencilla de navegar y seleccionar regalos es simple. Me gusta que los clientes necesiten aceptar activamente sus regalos, lo que ayuda a evitar recompensas desperdiciadas y hace que el presupuesto rinda más. Hay una amplia selección de regalos, además de la opción de crear paquetes personalizados para diferentes segmentos de clientes, para que puedas ofrecer experiencias más personales. La función de clasificación de regalos añade otra capa de flexibilidad. También aprecio los informes integrados, que brindan claros conocimientos sobre el uso y las ventas y ayudan al equipo de eventos a fomentar una adopción más amplia en toda la empresa. El equipo también siempre está disponible para ayudar con consultas. ¡Nuestros gerentes de CS también son fabulosos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos logrado resolver algunos de los problemas logísticos que enfrentamos antes, como artículos faltantes en las entregas y retrasos en los envíos. Siendo una empresa global, también hemos abordado las diferencias regionales y hemos hecho que el proceso de incorporación sea mucho más fluido. Todavía estamos buscando formas de integrarnos con MS Dynamics, ya que no hay una solución lista en este momento, pero nos sentimos realmente optimistas sobre lo que viene y emocionados de seguir avanzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo ha sido extremadamente servicial. Accidentalmente envié un correo electrónico al propio CEO a través de una búsqueda en Google, PERO él se aseguró de que me ayudaran lo antes posible. Eso mostró un gran líder. El equipo inmediato también fue genial. Nos encanta tener un enorme catálogo de regalos para enviar a nuestros clientes. Realmente apreciamos tener la capacidad de enviar tarjetas de efectivo siempre que sea necesario. Nos proporciona regalos rápidos y flexibles.

Actualización: ¡la nueva integración de regalos de Amazon es un cambio de juego! En serio, esta será una característica increíble para utilizar. Ahora puedo enviar un regalo súper personalizado, todo dentro de reachdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cuesta enviar tarjetas de efectivo en moneda filipina, pero creo que eso se debe a nuestro contrato. ¡Así que todo bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Reachdesk durante años en múltiples equipos, para clientes, prospectos e incluso empleados internos, y sigue impresionando. Es una plataforma de regalos rápida y fantástica que es intuitiva, confiable e increíblemente fácil de usar.

La selección es sobresaliente: hay una gran variedad de opciones para cada ocasión, destinatario y presupuesto. Nuestros clientes están constantemente impresionados por la calidad y el toque personal de los regalos que reciben.

Una de las características destacadas para nosotros es la forma en que Reachdesk maneja los datos de los destinatarios. No hay necesidad de almacenar información personal de los clientes en nuestros propios sistemas, lo que facilita el cumplimiento y elimina cualquier problema de privacidad de datos.

En general, se ha convertido en una parte esencial de cómo construimos relaciones y mostramos aprecio. ¡Lo recomiendo altamente a cualquiera que busque una solución de regalos escalable, segura y encantadora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que mencionar un inconveniente, sería en torno a la presupuestación y la escalabilidad. Necesitas asegurarte de tener suficientes fondos asignados en tu billetera de Reachdesk para enviar regalos, lo que puede ralentizar las cosas ocasionalmente si no se monitorea de cerca. Además, si tu equipo crece y superas el número de usuarios incluidos en tu plan, tendrás que pagar por licencias adicionales, lo que puede sumar rápidamente.

Dicho esto, el valor que Reachdesk ofrece aún lo hace valer la pena. Solo algo a tener en cuenta al planificar tu uso y escalar tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es increíble, ¡tienes tantas opciones!

Mi característica favorita es el Marketplace, ya que puedes enviar regalos locales considerados a todo el mundo.

La sección de campañas también es muy sencilla, es muy fácil crear tu campaña pero también clonar otras campañas.

Me gusta mucho etiquetar los artículos en el inventario por equipo, y un gran reconocimiento a Aoife y al equipo de soporte que marcan una gran diferencia a diario.

También disfruto mucho de la personalización a través de envíos masivos usando el CSV, puedes hacer mucha personalización mientras impersonas a otras personas y creo que esto puede ayudar a aumentar la conversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejoraría el Constructor de Mercancías, ya que no está donde debería estar en términos de oferta. Además, debería haber más ofertas de mercado en algunos países como el Medio Oriente y algunos en Asia donde hay pocos regalos y son muy caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.