Nooks Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Nooks es cómo moderniza las llamadas salientes al combinar un marcador con herramientas de entrenamiento y colaboración en tiempo real. Ayuda a los equipos de ventas a conectarse con los prospectos de manera más eficiente, al tiempo que ofrece una visibilidad clara de las conversaciones, el rendimiento y las áreas de mejora. Las funciones de entrenamiento en vivo y los análisis de llamadas son especialmente valiosos porque apoyan tanto la productividad como el desarrollo de habilidades, manteniendo el enfoque en la mejora constante en lugar de solo aumentar el volumen de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Nooks es que puede llevar un poco de tiempo para que los nuevos usuarios se sientan cómodos con el flujo de trabajo, especialmente si están acostumbrados a marcadores más tradicionales. Algunas funciones y configuraciones no son inmediatamente intuitivas, lo que puede hacer que la incorporación se sienta más lenta al principio. El precio también puede parecer alto para equipos más pequeños. Y aunque la plataforma es poderosa en general, tener más flexibilidad en cuanto a personalizaciones e informes la haría aún más útil para diferentes procesos de ventas y estructuras de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es súper rápido y me ayuda a recibir un montón de llamadas con un número decente de conversaciones (oportunidades) por día. Esto ahorra mucho tiempo. Cualquier persona que haga llamadas en frío debería tener Nooks como parte de su conjunto de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1/ Desearía que hubiera una versión de múltiples pantallas durante la marcación paralela, para que podamos obtener más información de cada contacto durante esas sesiones. Déjame explicar. Al marcar con potencia, cada contacto abre un panel donde puedo ver varios widgets, incluido un resumen de su perfil de LinkedIn. Sin embargo, pierdes esta función durante la marcación paralela. Sería útil tener una interfaz de marcación paralela que te proporcione un panel para cada contacto, para que estés mejor preparado para la llamada. Esto probablemente funcionaría mejor para configuraciones de múltiples pantallas, pero sería un aumento del 1% en la relevancia de mi conversación.

2/ El tomador de notas de IA a veces se vuelve demasiado generalizado con llamadas en frío más largas y detalladas. He tenido llamadas de 10-20 minutos donde faltaban detalles clave, porque el tomador de notas de IA intentaba consolidar detalles en notas de alto nivel. Tener detalles clave más específicos puede ser beneficioso en llamadas de seguimiento al mismo prospecto, o en llamadas dentro de la misma organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de marcación automática y marcación paralela han sido revolucionarias para mi flujo de trabajo de llamadas en frío. Puedo pasar por mi lista de llamadas 3 veces más rápido que con la marcación manual. Los análisis en tiempo real y el seguimiento de la disposición de llamadas me ayudan a optimizar mi enfoque, y la integración con el CRM mantiene todo sincronizado automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, la calidad de la llamada puede disminuir durante las horas pico. El panel de informes podría ser más personalizable; me encantaría crear vistas personalizadas para métricas específicas. Además, la funcionalidad de la aplicación móvil es limitada en comparación con la versión de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguimiento de Llamadas Salientes - permite a mi liderazgo ver y revisar mis llamadas y los números asociados con los que estoy teniendo éxito.

Marcador Automático - me permite marcar múltiples prospectos a la vez y me conecta con el primero disponible, ahorrando docenas y docenas de minutos marcando manualmente.

Inteligencia de Clientes Potenciales - me permite saber a quién estoy llamando y por qué, para estar preparado para la próxima llamada conectada.

Espacios de Trabajo Virtuales - me permiten colaborar y crecer con mis compañeros de equipo y fomentan una sensación de oficina de manera remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo con Nooks es la velocidad a la que tienes que prepararte una vez que conectas una llamada. Es más un problema basado en habilidades que un problema de funcionalidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nooks es increíble porque transforma las llamadas en frío en un evento mucho más divertido. He ganado confianza sabiendo que mis colegas podrían estar escuchando y apoyándome en la sala de ventas.

Por otro lado, llamar a más de 50 personas al día es mucho más fácil con las funciones de marcación automática y marcación paralela. Me permite tener más prospectos en flujo y asegurarme de que estoy llamando a las personas correctas todos los días.

También me gustan los agentes de IA que puedes personalizar, los cuales fueron útiles al comenzar en mi nuevo rol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores en las disposiciones posteriores a la llamada y algunas personas permanecen en flujo después de poner "no interesado". Alguna dificultad para ver notas cruciales de cuentas o prospectos al llamar a las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Nooks es cómo reúne todo lo que un equipo de salida necesita en una plataforma cohesiva y fácil de usar. Al combinar el marcado automático, el seguimiento de llamadas salientes y la inteligencia de clientes potenciales, elimina gran parte de la fricción diaria para los representantes y les ayuda a mantenerse enfocados en lo que más importa: tener mejores conversaciones.

Los espacios de trabajo virtuales son destacados. Capturan la energía de un piso de ventas en la oficina para equipos remotos e híbridos, por lo que la colaboración, el entrenamiento en vivo y el aprendizaje entre pares se sienten naturales y fluidos en lugar de forzados.

En general, Nooks no solo ayuda a los equipos a hacer más llamadas, sino que les ayuda a hacer llamadas más inteligentes, mantenerse alineados y rendir mejor juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Nooks es una plataforma poderosa, hay algunas áreas donde podría mejorarse. El conjunto de funciones es robusto, lo que puede resultar un poco abrumador para los nuevos usuarios al principio, y la incorporación puede llevar algún tiempo antes de que los equipos se sientan completamente cómodos usando todo de manera eficiente.

Además, debido a que Nooks está tan enfocado en las llamadas salientes, los equipos con flujos de trabajo más complejos o no estándar pueden necesitar alguna personalización o ajustes para alinear mejor la plataforma con sus procesos existentes.

Dicho esto, estas son compensaciones relativamente menores. Una vez que los equipos están en funcionamiento, el valor que Nooks ofrece supera con creces la curva de aprendizaje inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nooks es muy fácil de usar, y el marcador automático funciona muy bien. Me gusta que se integre con LinkedIn e incluya el historial de marketing de SFDC, lo que proporciona un contexto útil antes y durante las llamadas. El soporte al cliente también ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy muy fan de los bots de entrenamiento. Están bien para un calentamiento rápido antes de las tareas de llamadas, pero no los uso mucho más allá de eso. Además, al llamar a través de listas, el seguimiento a veces puede ser un poco inconsistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Nooks por sus sesiones de marcación automática y marcación paralela. En la marcación automática, solo necesito seleccionar la lista de contactos y comienza la sesión de marcación. La marcación paralela es excelente ya que puedo iniciar cinco llamadas a la vez, y la que se contesta es la que se atiende mientras que las demás se desconectan. También aprecio tener un gran número de números disponibles y la capacidad de segregar las listas de llamadas por persona, lo que mejora la experiencia. El enriquecimiento de contactos a través de múltiples plataformas facilita el trabajo, y encuentro que la configuración inicial es bastante sencilla. En general, estas características llevaron a nuestro equipo a cambiar de Aircall a Nooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando el marcador automático, debería elegir un nuevo número cada vez en cada contacto para que las posibilidades de que ese número sea marcado como spam sean menores y la tasa de conexión mejore. Debería reemplazar automáticamente los números que son marcados como spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Nooks para hacer llamadas telefónicas todos los días, y ha sido increíble. Me ayuda a marcar en serie y en paralelo de manera efectiva. Puedo analizar las llamadas rápidamente, y se sincroniza bien con Outreach y Gong. Llamar a varias personas a la vez y rastrear todos mis contactos en un solo lugar lo hace eficiente. Nooks está prácticamente listo para usar desde el principio; muy pocas herramientas pueden competir con su fiabilidad, simplicidad, interfaz de usuario y experiencia de usuario increíble. Es muy bueno para hacer más llamadas en menos tiempo. La configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder encontrar Nooks en Okta para no tener que ir al sitio web cada vez que inicie sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Nooks para hacer llamadas en mi rol de SDR, y realmente ayuda a que mi flujo de trabajo sea más rápido, especialmente al comienzo de mi día. Es conveniente porque puedo simplemente actualizar mi lista, agregar los filtros que quiero y comenzar a marcar. Alcanzar mis objetivos de alcance con alrededor de 120-150 llamadas es realmente sencillo. También aprecio la función de "battlecards" para la refutación en vivo y la disposición de IA. Cada vez que se identifica una palabra clave como 'no interesado', Nooks proporciona mi respuesta en la pantalla, permitiéndome responder de inmediato sin dudar. La disposición de IA también analiza automáticamente la llamada y proporciona notas de la llamada, lo que facilita mucho los seguimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, al inicio de mis llamadas, el audio se corta y el prospecto tiene dificultades para escucharme. Diría que eso sucede aproximadamente una vez cada pocas semanas, así que no es un gran problema. Una vez que llego a los 20 segundos de la llamada, el prospecto puede escucharme bien. La otra cosa es la función de doble marcación; cuando te conecta, hay un retraso, por lo que muchas veces el prospecto cuelga antes de que puedas decir una palabra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.