Pipedrive Reseñas y Detalles del Producto

El diseño de la interfaz del software es realmente bueno. Eso es lo que nos atrajo en primer lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte. Absolutamente la peor parte de Pipedrive.

Nuestro ejecutivo de cuenta, Zachary Phillips, nos ofreció un descuento durante nuestra prueba. Lo aceptamos, él dijo que agregáramos nuestros detalles de facturación a la cuenta, lo hicimos, y luego dejó de responder. 5 días y dos correos electrónicos de seguimiento después, todavía sin respuesta y sin un mensaje automático diciendo que estaba fuera. Y no hay forma de contactar a nadie más en ventas porque no tienen un correo electrónico de ventas y el soporte no pudo proporcionarme una forma de contactar a ventas. Finalmente recibí una respuesta del líder del equipo de ventas, Spencer Smith, quien solo puso excusas y dijo que Zachary había estado fuera por un tiempo. No hubo reconocimiento del hecho de que me habían dejado sin respuesta o que no proporcionan otra forma de contactar al equipo de ventas cuando alguien está fuera por un período prolongado de tiempo.

Durante ese tiempo, también me comuniqué con el soporte y tuve una conversación con Ricardo que probablemente fue el peor soporte al cliente que he recibido. Insistía en que debía hacer cosas que no eran posibles en su software. Le dije que no era una opción en su software, pero él insistía. Le envié una grabación de pantalla de Loom mostrándole, y luego inventó una nueva respuesta, que también era incorrecta. Parece que en lugar de buscar ayuda o admitir que no sabía, prefiere inventar respuestas e insistir en que son correctas. Su gerente, Carolyn, terminó siguiendo la conversación diciéndome que lo que había dicho que no era posible, efectivamente no era posible, aunque lo dijo como si me estuviera informando. No necesitaba que me lo dijeran, era su propio equipo de soporte el que parece no saber cómo funciona su software.

También había reportado un error al soporte al inicio de la semana, pasé casi una hora respondiendo sus preguntas y proporcionando una grabación de pantalla de Loom a su solicitud, solo para que me dijeran que era un problema conocido. Por eso la mayoría de las empresas de software usan un rastreador de errores, para que puedan conocer los errores sin perder el tiempo de los clientes.

En general, encontré que su equipo está muy mal entrenado, no son para nada conocedores de su propio software y extremadamente desorganizados. Fue tan malo que estoy escribiendo una reseña negativa por primera vez para advertir a otras personas que no usen Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho que la sincronización del correo electrónico y el calendario con Zoom y otras aplicaciones facilita mucho el trabajo de nuestros equipos. El historial de correos electrónicos de los clientes ayuda mucho, y utilizamos los embudos de ventas extensamente para alcanzar nuestros objetivos. Me gusta que podamos personalizar los campos y formularios para diferentes campañas, y es fácil segmentar los datos y asignarlos a los equipos. Las automatizaciones son fáciles de construir, y el servicio al cliente es útil cuando se necesita. Además, la configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hacemos duplicados de contactos y tienes que verificarlos y fusionarlos. El sistema debería buscar duplicados y ofrecer más opciones de fusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manejo el seguimiento diario de clientes y consultas en línea, así que necesitaba un lugar para llevar un registro de llamadas y recordatorios. Trabajo como Dietista y Nutricionista, gestiono una clínica de homeopatía y también creo contenido educativo sobre salud. Principalmente uso Pipedrive para anotar nombres de clientes, números de teléfono y para programar llamadas de seguimiento para el trabajo de dietas y consultas. Antes solía olvidar algunos seguimientos cuando el trabajo se volvía ocupado. Ahora solo abro Pipedrive y veo a quién necesito llamar hoy.

Fue fácil comenzar a usarlo. Agregué a algunas personas e hice recordatorios de llamadas el mismo día sin leer ninguna guía larga. Lo uso regularmente durante la semana cuando los clientes me envían mensajes para seguimientos de dietas o cuando alguien pide una consulta en línea. Me ayuda a mantener mi pequeño trabajo diario organizado sin complicar las cosas.

Las funciones que uso son simples pero útiles para mí, como actividades para llamadas, detalles de contacto en un solo lugar y un pipeline básico para seguir uno o dos casos de consulta. También conecté mi correo electrónico y calendario para poder ver los recordatorios a tiempo. Se adapta bien a cómo ya trabajo en la clínica y mientras manejo consultas educativas sobre salud, y me ahorra de escribir cosas en papel o en notas al azar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste para mi uso diario. A veces la búsqueda tarda un momento cuando tengo muchos contactos, por lo que encontrar un nombre antiguo puede parecer un poco lento. Algunos filtros se restablecen cuando cambio de vista, así que necesito configurarlos de nuevo. En la aplicación móvil, algunos detalles no son tan fáciles de ver como en el escritorio. Las notificaciones pueden parecer un poco demasiadas en días ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Pipedrive porque puedo hacer automatizaciones con otros sistemas y exportar datos fácilmente. El n8n funciona muy bien con Pipedrive, permitiendo la creación de actividades a partir de cambios de etapa, envío de correos electrónicos o mensajes en nuestro sistema de comunicación, y actualizaciones en nuestra plataforma interna. Puedo dejar todo esto registrado dentro de Pipedrive, lo cual es muy valioso para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que en este mes de febrero estamos enfrentando mucha lentitud y algunos errores aleatorios que actualizan la página y hacen que desaparezca. La forma de visualizar mejor los datos podría mejorar, ya que es necesario entender casi el 60% de la plataforma para exportar un contenido decente. La parte de exportación de datos es compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Pipedrive en el trabajo durante unos dos años, y desde que comencé, mi día entero ha estado organizado allí. Todos los días, lo primero que reviso cuando empiezo mi jornada laboral es mi cuenta de Pipedrive para ver qué tengo que hacer durante el día. Al comienzo del día, puedo ver rápidamente lo que necesito hacer en la pestaña de Actividades. También puedo construir y editar fácilmente mi embudo de incorporación y hacer un seguimiento de lo que necesito hacer para cada oportunidad asignada a mí.

Además de eso, puedo visualizar fácilmente los resultados de mis oportunidades y usar esos conocimientos para la toma de decisiones importantes del día a día y también para verificar el progreso en los negocios con los que tratamos en nuestra empresa. Hoy en día, trabajo en una empresa donde diferentes equipos usan Pipedrive por diferentes razones, así que puedo verificar fácilmente cómo otros equipos interactuaron con mis clientes viendo las notas y actividades en sus propios embudos. He estado usando Pipedrive durante un poco más de dos años y desde entonces solo necesité contactar al Soporte al Cliente una vez y en pocas horas mi problema fue resuelto, ¡sin estrés! No fui parte del proceso de implementación en mi empresa porque cuando fui contratado Pipedrive ya era una herramienta que mi equipo utilizaba, pero mi proceso de adaptación no tuvo contratiempos y pronto no podía pasar mi jornada laboral sin Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hoy en día es muy fácil para Pipedrive duplicar actividades que no necesitan ser duplicadas, según las automatizaciones que se crean. Por ejemplo, cuando marco una oportunidad como perdida, automáticamente replicará las mismas actividades que ya ocurrieron mientras la actividad estaba abierta. Además de eso, aunque realmente aprecio la integración con las funciones de Google Workspace, es un poco molesto cuántas veces necesito reintegrarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Pipedrive es fácil de usar y amigable para el usuario, lo que hace que navegar por mi proceso de ventas sea muy sencillo. Es estéticamente agradable, por lo que no resulta abrumador cuando lo miro. Es muy fácil completar tareas, lo que me ayuda a mantenerme organizado. La configuración fue muy fácil porque me guió a través de cada paso. Si me perdía algo, podía encontrar fácilmente dónde navegar y hacer los cambios necesarios. Esta facilidad de uso es realmente importante cuando tengo prisa. También es simple elegir en qué etapa estoy con solo un clic de un botón. Es una herramienta diaria para mí, que se ha convertido en parte de mi necesidad para funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta todo, no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de modularidad y personalización dentro de Pipedrive realmente lo destacan para mí. Después de usar otros software de CRM en el pasado que se sentían torpes y repetitivos, es refrescante tener un CRM que sea genuinamente fácil de usar y que aún me permita rastrear todo a un nivel muy granular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única razón por la que mi recomendación para Pipedrive no es un 10 de 10 es la falta de poder vincular múltiples organizaciones a un solo proyecto. La forma en que rastreo nuestros proyectos es vinculando la organización que es el cliente real, y luego también vinculando a los proveedores para todos los componentes comprados. De esa manera, el CRM casi actúa como una solución de control de versiones, y me permite revisar proyectos anteriores para ver qué empresas utilicé para envíos, adquisiciones y artículos similares. Haría una GRAN diferencia en cómo uso Pipedrive si se pudieran adjuntar múltiples organizaciones a un proyecto. Ahora mismo, estoy usando etiquetas para "adjuntar" proveedores, pero realmente es solo una solución temporal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Pipedrive sea muy personalizable, y hemos podido configurarlo de una manera que funciona para lo que necesitamos. Nos permite mantener organizada nuestra lista de clientes y prospectos y usarlo para funcionalidades tradicionales de CRM, como mantener una base de datos de todos nuestros leads, prospectos, clientes y consumidores. Además, hemos podido usar Pipedrive para hacer un seguimiento de proyectos, como proporcionar estimaciones de costos, procesar pedidos y comunicarnos con proveedores. Utilizo la función de sincronización de correo electrónico, que funciona muy bien y es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la integración con algunos programas de contabilidad como QuickBooks es deficiente o pobre. Además, sería bueno tener una integración más en tiempo real con Google Drive para ingresar datos fácilmente y guardarlos en Google Drive, y quizás viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Pipedrive sea muy fácil de usar y amigable para el usuario. Tiene todas las características que esperamos de un buen sistema CRM. La configuración inicial fue bastante fácil. Ni siquiera necesitamos programar una llamada de incorporación, incluso si la hubieran ofrecido. Fue sencillo configurar el pipeline, la lógica de los tratos y determinar qué campos eran necesarios en cada etapa. Pipedrive ahora está funcionando muy bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que en su mayoría es realmente bueno. Lo único que se me ocurre son los informes. Tienen algunos interesantes, pero son en su mayoría básicos. Así que si quieres cruzar algunos datos específicos y hacer un análisis de cohortes, necesitarías una herramienta externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Pipedrive es excelente para gestionar a mis clientes y llamadas. Me gusta mucho cómo me permite organizar la información y contactar a los clientes, todo mientras llevo un registro de a quién he llamado, cuántas veces y las razones de cada llamada. También valoro la capacidad de tomar notas sobre mis interacciones, lo que me ayuda a mantenerme organizado con cada cliente. Una característica que disfruto particularmente es tener todo mostrado en una sola página, lo que hace que la navegación sea sencilla. Puedo asignar diferentes columnas para acciones como llamadas, ofertas o facturas, y esta flexibilidad es muy útil. La plataforma es fácil de usar, y solo me toma unos segundos localizar mis tratos, contactos o tareas de seguimiento. Configurarlo fue increíblemente fácil, tan simple que cualquiera podría hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo uso con JustCall así como con Shopify. Sin embargo, lo que sería bueno es si pudiera llamar directamente desde Pipedrive y que vaya directamente a JustCall para no tener que copiar y pegar el número en JustCall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.