Salesforce Platform Reseñas y Detalles del Producto

1. Personalización y flexibilidad.

2. Facilidad de uso.

3. Soporte al cliente.

4. Comunidad Trailhead.

5. Excelente análisis e informes.

6. App Exchange (como Google Play Store)

7. Agentforce AI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Limitación en la característica principal, como que algunas organizaciones no están disponibles para el aprendizaje.

2. Costo de las licencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la plataforma de Salesforce son sus potentes capacidades de generación de informes y paneles. También aprecio mucho los diseños de las páginas de cuentas y contactos y lo flexible que es la plataforma en términos de configuración. La capacidad de personalizar campos, relaciones y diseños según las necesidades del negocio es extremadamente valiosa para mí, ya que nos permite adaptar Salesforce a diferentes casos de uso sin un desarrollo intensivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que creo que podría mejorarse es la flexibilidad de los informes, particularmente en lo que respecta a los informes a nivel de cuenta. Desearía que hubiera más opciones para combinar tres o cuatro tipos de informes diferentes en una sola vista unificada, lo que haría que el análisis fuera más eficiente y reduciría la necesidad de depender de múltiples informes separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce es una plataforma muy buena utilizada principalmente como herramienta CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) que proporciona varias soluciones para la gestión de relaciones con clientes.

Salesforce ofrece múltiples nubes para diferentes propósitos como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Nonprofit Cloud, Consumer Goods Cloud, etc.

Lo que más me gusta es que esta plataforma es muy fácil de usar e implementar, la interfaz de usuario es muy amigable para gestionar todo fácilmente.

No es solo una herramienta, es una buena plataforma para construir nuestra propia aplicación personalizada sin usar sistemas externos y la aplicación puede ser completamente gestionada dentro de Salesforce con la infraestructura de Salesforce.

Esta plataforma es muy fácil de integrar con cualquier sistema externo, podemos conectarla fácilmente a través de Salesforce Connect, llamada HTTP y otro enfoque fácil y sin código es AppExchange, que puede ayudar a conectarse con algunas aplicaciones preconstruidas disponibles en Salesforce que pueden ser utilizadas para varios propósitos.

Hay API estándar y arquitectura impulsada por eventos que ayudan a personalizar e integrar con un enfoque de código profesional también.

Una buena cosa sobre la plataforma Salesforce es que es fácil de mantener y escalar la integración, ya que proporciona APIs versionadas, entorno Sandbox que son realmente buenos para el desarrollo y pruebas, características de registro y monitoreo que ayudan a desarrollar y probar con precisión.

Salesforce ayuda a automatizar las tareas repetitivas con automatizaciones simples. En el caso de la automatización, la frecuencia de uso de Salesforce es alta.

Proporciona alta calidad de seguridad de datos con buen soporte al cliente.

Y una de las mejores cosas sobre la plataforma Salesforce es que soporta un asistente de inteligencia artificial como Agentforce, que es realmente útil para que todos entiendan sobre la plataforma y las cosas de la interfaz de usuario y el backend también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como plataforma como servicio, Salesforce tiene algunos límites estrictos de gobernanza que reducen la flexibilidad en términos del lado del desarrollo, lo cual es algo que no me gusta mucho.

La plataforma está muy orientada al lado de CRM, por lo que no es tan útil para aplicaciones que no son de CRM.

Los enfoques de bajo código y pro código son realmente geniales, pero a veces crean confusión entre los clientes sobre cuál enfoque será más efectivo y útil.

Los flujos de trabajo de DevOps y CI/CD son algo mejores en algunas otras plataformas PAAS nativas de la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de Salesforce es integral para mis operaciones diarias, ayudándome a mantenerme organizado y eficiente. Valoro su capacidad para centralizar toda la información del cliente, haciendo que la gestión de casos sea más fácil y manejable. Me gusta cómo puedo crear y gestionar solicitudes de clientes, lo que mantiene todo fácil de rastrear y organizar. Me permite priorizar tareas, monitorear el estado de cada caso y mantener una comunicación clara con los clientes y los equipos internos. También aprecio que tenga todo lo que necesito en un solo lugar y que el sistema de gestión para crear casos sea valioso para mí. Además, encontré la configuración inicial extremadamente fácil y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en lo que pueda pensar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la Plataforma Salesforce es su flexibilidad y escalabilidad. Permite la personalización completa de flujos de trabajo, objetos, informes y paneles de control según las necesidades del negocio. La plataforma es muy rica en funciones y admite automatización, informes detallados e integraciones con múltiples herramientas de terceros. Una vez configurada correctamente, se convierte en un sistema central para el seguimiento de clientes potenciales, aplicaciones, comunicaciones y métricas de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente de la Plataforma Salesforce es su complejidad para los nuevos usuarios. La curva de aprendizaje puede ser pronunciada, especialmente para equipos sin experiencia previa en CRM. La implementación inicial y la personalización requieren tiempo y experiencia técnica. Algunas funciones avanzadas son caras y están bloqueadas detrás de licencias de nivel superior. Además, las actualizaciones ocasionales del sistema pueden cambiar los diseños o procesos, lo que requiere volver a capacitar a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de Salesforce es extremadamente flexible y escalable para construir aplicaciones empresariales y automatizar procesos de negocio. Las herramientas declarativas como Flows, reglas de validación e informes permiten una configuración rápida sin necesidad de programación intensiva, mientras que Apex y Lightning Web Components ofrecen control total para personalizaciones complejas. Las capacidades de integración con APIs REST, middleware y sistemas de terceros son sólidas, lo que ayuda a conectar fácilmente múltiples sistemas de negocio. El ecosistema es otra gran ventaja: las aplicaciones de AppExchange, la sólida documentación, los recursos de aprendizaje de Trailhead y el soporte de la comunidad facilitan la resolución de problemas y la mejora continua de habilidades. En general, permite una entrega más rápida, buena seguridad y un rendimiento confiable para implementaciones a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es el costo, especialmente para licencias, complementos y almacenamiento, que pueden volverse caros a medida que la organización escala. El rendimiento a veces puede verse afectado en organizaciones grandes con mucha automatización o flujos complejos si no se optimizan adecuadamente. La gestión de despliegue y liberación también puede ser un desafío, especialmente al tratar con dependencias de metadatos y conflictos entre entornos. Hay una curva de aprendizaje para nuevos desarrolladores y administradores debido a la profundidad de la plataforma y sus actualizaciones frecuentes. Depurar ciertos problemas, especialmente en producción, puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la plataforma de Salesforce es su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Permite a las organizaciones construir soluciones altamente personalizadas utilizando herramientas como Apex, Flow y Lightning, manteniendo al mismo tiempo una fuerte seguridad y rendimiento. Salesforce facilita la automatización, mejora la colaboración entre equipos y proporciona potentes informes y análisis para una mejor toma de decisiones. Su naturaleza basada en la nube asegura la accesibilidad desde cualquier lugar, y las actualizaciones frecuentes mantienen la plataforma innovadora y preparada para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, no hay nada que no me guste de la plataforma de Salesforce. Son la mejor plataforma que he visto. Uso Salesforce diariamente desde hace 5 años y no he tenido un solo problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo la Plataforma de Salesforce es fácil de usar, ya seas un administrador o un desarrollador. Crear nuevas aplicaciones ligeras usando componentes preexistentes es increíblemente sencillo. Aprecio la excelente seguridad que proporciona a la organización a través del concepto de privilegios. Es el mejor CRM para obtener clientes potenciales y convertirlos en oportunidades. La interfaz simple con grandes objetos como cuentas, contactos y clientes potenciales, etc., realmente destaca. La función de asignación de roles facilita la asignación de privilegios adecuados a empleados o usuarios. Encuentro muy útil la función de conjuntos de permisos y grupos para otorgar solo los permisos necesarios a usuarios específicos. El proceso de aprobación automática es práctico para enviar correos a los contactos de manera fluida después de convertirlos en oportunidades. Configurar toda la Plataforma de Salesforce para mi aplicación fue muy fácil con solo unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces necesitamos cerrar sesión e iniciar sesión para obtener los cambios actualizados en nuestra aplicación. Esto me irritó más. También deseo que Salesforce implemente una nueva función como iniciar sesión con múltiples cuentas cambiándolas en una sola ventana del navegador. Deberían centrarse más en mejorar la fuerza agéntica para proporcionar más ayuda al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la Plataforma Salesforce es su alto nivel de personalización y escalabilidad. Permite a las empresas adaptar flujos de trabajo, objetos y automatización para que coincidan con sus procesos exactos sin necesidad de programación intensiva. El poderoso ecosistema de la plataforma, que incluye AppExchange, integraciones robustas y análisis sólidos, facilita la ampliación de la funcionalidad a medida que crecen las necesidades. Además, su arquitectura basada en la nube, su fuerte seguridad y su innovación continua ayudan a las organizaciones a gestionar los datos de los clientes de manera efectiva y a escalar con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de la plataforma de Salesforce es su alto costo y complejidad. Las licencias, complementos y personalización pueden volverse costosos, especialmente para pequeñas o medianas empresas. Además, aunque la plataforma es poderosa, tiene una curva de aprendizaje pronunciada: muchas configuraciones y características avanzadas requieren conocimientos especializados o administradores dedicados, lo que puede aumentar el esfuerzo de implementación y mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que Salesforce satisfaga las necesidades de mi organización. Nos permite gestionar a nuestros estudiantes electrónicamente en un solo sistema a lo largo de nuestra red estatal. Podemos crear perfiles para cada estudiante y seguir su actividad sin importar dónde se encuentren en el estado, lo que ayuda a mantener todo consistente y fácil de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna queja sobre Salesforce. Podemos adaptarlo exactamente a cómo necesitamos usarlo. Hubo una pequeña curva de aprendizaje al principio, pero con el uso continuo se ha convertido en algo muy divertido de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.