Trustpilot Reseñas y Detalles del Producto

TrustPilot es una plataforma fácil de usar y uno de los muchos sitios "de referencia" que existen en la web hoy en día, permitiendo a los usuarios leer las reseñas de otros sobre software, productos y casi cualquier cosa. Lo he usado un número limitado de veces y he encontrado que las respuestas son bastante rápidas cuando se envían reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única vez que tuve que tratar con su equipo de atención al cliente, al principio no fueron muy útiles. Nos tomó como 4 intentos antes de que lográramos avanzar en la resolución del problema que tenía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las excelentes herramientas de Trustpilot para recopilar e integrar comentarios en los flujos de trabajo de nuestro proyecto. La función de automatización en Trustpilot ha sido un cambio radical, permitiéndonos configurar automáticamente procesos que solían ser manualmente laboriosos, como campañas de correo electrónico y recopilación de comentarios, dentro del software. Esto ha reducido enormemente la necesidad de intervención manual por parte de nuestros representantes de soporte, liberando su tiempo para otras tareas esenciales. Además, configurar Trustpilot fue increíblemente fácil y eficiente; tomó solo alrededor de media hora completar, requiriendo un esfuerzo mínimo de mi equipo para reclamar nuestro dominio, proporcionar alguna información básica y agregar gráficos. En general, Trustpilot mejora nuestra eficiencia en la gestión de reseñas de usuarios y apoya efectivamente nuestra gestión de reputación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de moderación de reseñas de Trustpilot es demasiado agresivo, lo cual puede ser bastante estresante. El procedimiento de validación de reseñas a menudo requiere que los usuarios envíen capturas de pantalla o pruebas adicionales a través de correos electrónicos aleatorios, lo cual no es bien recibido. La comunicación en torno a este proceso tiende a ser deficiente, lo que aumenta el malestar experimentado por los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más importante de Trustpilot es que es el sitio web de reseñas más honesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil y muy sencillo de usar después de iniciar sesión, puedes escribir el nombre de la empresa, luego leer o agregar tus experiencias y un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y muchas empresas tienen páginas allí, por lo que es sencillo verificar los comentarios rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me incomoda es la forma en que funciona la moderación. He visto desaparecer reseñas mientras que comentarios muy breves y positivos permanecen visibles. Si miras la página donde la gente revisa Trustpilot en sí, a menudo puedes ver mensajes extremadamente breves y positivos como "Genial" o "Increíble" apareciendo regularmente. Para mí, esto hace que el sistema se sienta menos transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el aspecto general del sitio web de Trustpilot, que ofrece una interfaz atractiva y fácil de usar. Este aspecto, junto con las reseñas generalmente confiables, ofrece una base confiable para evaluar negocios. Las reseñas legítimas sirven como un sólido punto de partida para tomar decisiones informadas sobre si involucrarse con ciertos negocios, ayudándome a evaluar su fiabilidad de manera efectiva. Esta característica es valiosa ya que combina la estética con el uso práctico, mejorando así mi proceso de toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dejé de trabajar con Trustpilot porque suspendieron mi cuenta. Su atención al cliente es absolutamente horrible y atroz. Mi cuenta fue suspendida debido a afirmaciones de actividad inusual, a pesar de que no había tal actividad. No proporcionaron ninguna explicación sobre cuál era el problema, ni hay un proceso de apelación para impugnar la suspensión. La falta de comunicación y apoyo me llevó a dejar de usar el servicio, y no recomendaría Trustpilot a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buenas herramientas para recopilar reseñas de clientes sobre tu empresa y distribuirlas en Google de una buena manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su dominio en Google te empuja a usar Trustpilot para asegurarte de que no solo muestren malas reseñas sobre tu empresa en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Trustpilot es fácil de usar y está bien organizado, lo que facilita filtrar y leer diferentes opiniones. Esto me ayuda a tomar decisiones informadas con mayor confianza y reduce el riesgo de elegir empresas poco fiables. La configuración inicial fue simple y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el proceso de resolución de disputas. Podría tener plazos más claros y un tiempo de respuesta más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que la gente pueda publicar reseñas. He publicado buenas y malas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve una empresa con la que hice negocios que me estafó y los evalué en TrustPilot. Esta empresa (talkwithlead.com) intentó que eliminara la reseña. Dijeron que devolverían todo el dinero que me robaron. Les dije que no. Comenzaron un ataque de spam contra mí (decenas de miles de correos electrónicos) y probablemente enviaron spam a muchos otros diciendo que yo los estaba contactando y que quería una buena reseña en TrustPilot. Por supuesto, recibí muchas reseñas negativas. También intentaron decir que estaba haciendo algo ilegal. Esa es la única reseña que logré que TP eliminara. El resto las dejaron. Ahora estoy tratando de que se eliminen las reseñas 4 años después. No hay posibilidad. Su sitio no funciona cuando intento contactarlos y son muy lentos para responder a otros mensajes. Empresa terrible con demasiado poder. Su SEO es excelente, así que si buscas cualquier empresa en Google, su reseña aparecerá. Deberían ser cerrados por el gobierno. No son un buen juez de lo que hace a una buena empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo buscar el producto tan fácilmente, y la interfaz me permite revisar cada reseña; nada está oculto, eso es lo que más me gusta de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No contable, mi deseo podría no ser su debilidad! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La idea de tener una plataforma de reseñas transparente es genial en teoría. Es útil cuando funciona correctamente y permite a los usuarios reales compartir sus experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Publiqué mi reseña el 30 de septiembre y fue eliminada sin explicación. Incluso envié una captura de pantalla confirmando que soy un usuario real, pero no recibí una respuesta adecuada, solo un mensaje automático diciendo que están ocupados. Si se requieren capturas de pantalla, ¿por qué no dejar que los usuarios las adjunten de inmediato? Parece que muchas reseñas genuinas nunca se publican. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.