# respond.io Reviews **Vendor:** respond.io **Category:** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 490 ## About respond.io Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes diseñado para ayudar a las empresas B2C a generar más clientes potenciales y maximizar los ingresos a través de chat, llamadas y correos electrónicos desde un solo lugar. Diseñado específicamente para convertir conversaciones en resultados comerciales, respond.io unifica canales clave como WhatsApp, TikTok e Instagram en una única bandeja de entrada con automatización impulsada por IA, gestión de clientes potenciales, integraciones de CRM e informes completos para acelerar el crecimiento, todo con un tiempo de actividad del 99.999% para tranquilidad. Más de 10,000 empresas confían en respond.io para impulsar conversaciones que generan resultados comerciales reales. ## respond.io Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de respond.io, encontrándolo simple y fluido para todas las operaciones. (98 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de respond.io, mejorando su experiencia general y la eficiencia de la comunicación. (51 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte útil** de respond.io, asegurando que la asistencia esté siempre disponible para un servicio sin problemas. (46 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de la plataforma de respond.io intuitiva y beneficiosa para mejorar el soporte al cliente y las ventas. (34 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de respond.io, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y la organización del servicio al cliente. (33 reviews) - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de respond.io con múltiples plataformas, mejorando su comunicación y soporte diario. (29 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de respond.io, mejorando la mensajería omnicanal y agilizando la comunicación con los clientes de manera efectiva. (27 reviews) - Automatización (26 reviews) - Ahorro de tiempo (23 reviews) - Características (22 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **características faltantes** en Respond.io, como los pipelines, cruciales para integrar funcionalidades de chat y ventas. (18 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de mensajería** con respond.io, incluyendo mensajes no sincronizados y problemas para editarlos o eliminarlos. (15 reviews) - Los usuarios encuentran el **precio alto** , creando desafíos para las empresas en crecimiento y limitando el acceso a las funciones. (14 reviews) - Los usuarios expresan frustración por la **funcionalidad limitada del chat** de respond.io, lo que los lleva a cambiar a plataformas alternativas con mejores características. (10 reviews) - A los usuarios no les gustan las **limitaciones de las plantillas** , ya que los agentes no pueden crear plantillas de respuesta rápida personalizadas y enfrentan retrasos en las respuestas. (8 reviews) - Características con errores (7 reviews) - Llamar a problemas (7 reviews) - Información insuficiente (7 reviews) - Curva de aprendizaje (7 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ## respond.io Reviews ### 1. Plataforma fantástica y fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Respond.io ha sido un cambio radical para la comunicación con mis clientes. Consolida todo lo que necesito, desde mensajes simples hasta funcionalidades avanzadas y automatizaciones. ¡Ha hecho mi vida mucho más fácil! **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No tiene tantas conexiones nativas a diferentes CRM y otros softwares que realmente pueden ser un cambio de juego. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** La comunicación omnicanal me ahorra tiempo y esfuerzo al eliminar la necesidad de perseguir a los clientes innecesariamente. Las automatizaciones manejan muchas tareas que antes eran manuales, agilizando las operaciones comerciales. Además, los mensajes personalizados de WhatsApp mejoran los esfuerzos promocionales de manera efectiva. **Official Response from George Wong:** > Thank you for sharing your positive experience with respond.io. We’re glad our platform has made life easier for you. Regarding your feedback, keep an eye on our roadmap 👀 https://roadmap.respond.io/ — we’ve got something in the works. Thank you for choosing respond.io, and we look forward to continuing to support you on your journey! ### 2. Amigable para el usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nontando N. | Customer Service Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Usar respond.io es pan comido. Amigable para el usuario Fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No hay disgustos en este momento, todo va bien. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** El cliente puede comprender su problema antes de ser transferido a mí. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que respond.io está haciendo tu trabajo más fácil y eficiente. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia sin problemas para nuestros usuarios. Si alguna vez encuentras algún problema o tienes sugerencias para mejorar, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir respond.io! ### 3. plataforma multicanal altamente eficiente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones **Reviewed Date:** May 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** la facilidad con la que se pueden integrar los canales y las automatizaciones con la IA **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Se necesita mucho tiempo para entender las estadísticas. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** me ayudó a mantener un mensaje coherente en todos los canales **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que respond.io te está ayudando a mantener una mensajería consistente a través de los canales y que estás aprovechando al máximo nuestras automatizaciones y funciones de IA. En cuanto a tus comentarios sobre las estadísticas, ¿te refieres al módulo de Informes? Nos encantaría saber más y ayudarte más a fondo. No dudes en contactarnos en https://respond.io/contact Gracias de nuevo por estar con nosotros. ¡Esperamos seguir apoyándote! ### 4. La mejor opción en términos de precio y calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iliana O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Respond.io es una plataforma que uso diariamente. Analicé varias plataformas antes de contratarlas y me gustó que fueran muy accesibles durante el tiempo de prueba, también en términos de reunirme con mi gerente de cuenta y mostrarme opciones de pago si necesitaba facturación en mi país. La navegación es muy sencilla y la incorporación es realmente rápida, de hecho, no necesité contratar servicios de incorporación hasta ahora. Finalmente, un factor importante para la decisión fue el tema de la seguridad, es bueno saber que tienen cumplimiento normativo. La implementación es realmente fácil, ya que no se necesita conocimiento técnico. Además, el soporte al cliente es muy rápido, y eso es una ventaja, espero que siga así. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** En términos de seguridad, me alegró mucho saber que tienen MFA. Algunas preguntas lógicas no son posibles con la misma plataforma, por lo que debes usar integraciones como Zappier. Sería perfecto no necesitar terceros para algunas acciones, sin embargo, pude hacer la integración sin gran conocimiento técnico y en cuestión de minutos. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** La plataforma me ayuda a gestionar las comunicaciones con mis clientes de inmediato. Los paneles me ayudan a entender las necesidades de mis clientes y los momentos en los que son más recurrentes. Con la asignación y reasignación de agentes ha sido más fácil satisfacer las necesidades de mis clientes 24/7. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Iliana, gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña estelar en respond.io. ¡Lo apreciamos mucho! Estamos muy contentos de saber que has tenido una buena experiencia navegando por nuestra plataforma; ¡y que también tuviste una experiencia de incorporación sin problemas! También apreciamos mucho el reconocimiento a los héroes de nuestro equipo de Soporte, ¡definitivamente son algo especial! En cuanto a la seguridad, nuestra función de MFA/2FA está disponible para todos los planes. Deberías poder implementar la autenticación de dos factores con nosotros. Si tuviste algún problema al hacerlo, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte. Estaríamos más que felices de ayudarte 👉🏼 https://respond.io/contact En general, estamos muy contentos de que respond.io haya podido ayudarte a gestionar las comunicaciones con tus clientes de manera eficiente. ¡Esperamos que nuestra plataforma continúe sirviéndote bien y lleve tu negocio a nuevas alturas! ### 5. ¡Apoyo perfecto! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Un soporte realmente bueno y paciente. Ni siquiera he pagado un plan todavía y aún así recibí horas de soporte personal. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** ¡Todavía no he visto nada malo al respecto! **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Mensajes automatizados de Whatsapp y una bandeja de entrada unificada. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus amables palabras! Estamos muy contentos de saber que tuviste una experiencia increíble con nuestro equipo de soporte incluso antes de comenzar un plan. Es genial saber que respond.io ha sido beneficioso para tus operaciones y estamos emocionados de seguir apoyando tu camino. No dudes en contactarnos si tienes alguna consulta o comentario: https://respond.io/contact ### 6. Hace que las consultas de trabajo sean más rápidas y fáciles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Puede conectarnos automáticamente con nuestros clientes en diferentes aplicaciones sociales, lo que nos facilita conectar y comunicarnos con nuestros valiosos y queridos clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Debido a su sistema ocupado, a veces puede ser difícil recibir las consultas de flujo de trabajo de los clientes. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** nos mantienen informados todo el tiempo si hay problemas o actualizaciones en el sistema de respond.io, por lo que sería muy útil averiguar por qué a veces hay retrasos en la recepción de las consultas de nuestros clientes **Official Response from George Wong:** > Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que respond.io está facilitando la conexión con tus clientes a través de múltiples plataformas, ¡ese es exactamente nuestro objetivo! Agradecemos tus comentarios sobre los retrasos ocasionales y estamos trabajando continuamente para mejorar el rendimiento del sistema. Gracias de nuevo, y esperamos seguir apoyando tu negocio. ### 7. Muy bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Nos facilita obtener clientes potenciales y comunicarnos con los clientes para conocer su interés y nos facilita asistir a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Hasta ahora todo bien, pero solo si podemos tener una opción donde los clientes puedan ser específicos sobre el coche que les interesa o el tipo de información que están buscando. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Haciéndolo más fácil para que podamos comunicarnos "chat" con los clientes **Official Response from George Wong:** > Gracias por tus comentarios positivos. Nos alegra saber que respond.io te está ayudando con la generación de leads y la comunicación con clientes. Agradecemos que te tomes el tiempo para dejar una reseña; lo apreciamos. ### 8. Gran experiencia como SDR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Esta es una gran plataforma para gestionar tus clientes potenciales entrantes de manera organizada. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Eso es simple, directo y una interfaz limpia. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Para gestionar mis clientes potenciales y superar mi cuota **Official Response from George Wong:** > Thank you for sharing your positive experience with respond.io! We're thrilled to hear that you find our platform great for managing your leads and crushing your sales goals. If you have any suggestions for how we can further improve our platform to better meet your needs, please feel free to reach out. Thanks again for choosing respond.io! ### 9. BUENA EXPERIENCIA, FÁCIL DE USAR **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** El proceso de gestión de clientes potenciales es muy fácil, cambiar los iconos de cada estado, por lo que la aplicación es bastante fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no existe la opción de enviar mensajes de voz, ni siquiera de llamada directa. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** tratar con los clientes potenciales de la manera más fácil sin pasar por muchos pasos. **Official Response from George Wong:** > Gracias por la reseña positiva de respond.io. Apoyamos el envío y recepción de mensajes de voz y la API de Llamadas de Negocios de WhatsApp, que apoyamos, está actualmente en beta y restringida a ciertos países. Si necesita ayuda con el envío de mensajes de voz, por favor contáctenos, nos encantaría ayudarle: https://respond.io/contact ¡Gracias de nuevo por elegir respond.io, esperamos seguir sirviéndole bien! ### 10. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que estás satisfecho con las constantes mejoras de nuestro software. Agradecemos tus comentarios sobre el idioma español y ya los hemos compartido con nuestro equipo de producto. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte o visitar https://roadmap.respond.io/ para votar o solicitar nuevas funciones. ### 11. Increíble plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Realmente me gusta que puedas tener diferentes canales y espacios de trabajo con diferentes números de teléfono, si tienes un negocio de tamaño mediano es una herramienta realmente buena para el servicio al cliente, la recomiendo al 100%. Es fácil de trabajar y el soporte es realmente bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Por ahora no tengo ningún comentario negativo sobre la plataforma. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Respond nos ayuda a unificar toda la comunicación de servicio al cliente, de modo que cualquier persona del equipo pueda responder a las preguntas de los clientes. Nos gusta mucho que integre todo en la misma plataforma, incluyendo Outlook. **Official Response from George Wong:** > Gracias por tu reseña entusiasta de respond.io—¡lo apreciamos mucho! Estamos encantados de que respond.io te haya ayudado a gestionar eficazmente tus interacciones con los clientes a través de varios canales y espacios de trabajo. Es genial saber que nuestro equipo de soporte dedicado ha mejorado aún más tu experiencia. Esperamos seguir apoyando tu éxito y ayudar a tu negocio a alcanzar nuevas alturas 🙌 ### 12. perfecto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Plataforma perfecta para hacer seguimiento y supervisar **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** tal vez necesito que la bandeja de entrada de Tiktok esté aquí, espero que lo estés haciendo **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** una plataforma para seguir todos mis buzones de entrada **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que respond.io es el ajuste perfecto para tu negocio. ¡En TikTok, tenemos algunas noticias emocionantes! En caso de que te lo hayas perdido, la mensajería de negocios de TikTok ya está disponible en respond.io. Consulta el anuncio aquí: https://roadmap.respond.io/changelog/tiktok-channel-is-here-connect-with-your-audience-like-never-before Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos aquí para ayudar y estamos comprometidos a mejorar nuestra plataforma para servirte mejor. 😊 ### 13. Mi experiencia usando Respond.io durante más de 1 año++ **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riza Kharista R. | Senior Customer Service Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Lo que más me gusta de Respond.io es que puedo usar múltiples opciones de mensajería en una sola plataforma, lo que permite a nuestros clientes de todo el mundo elegir sus métodos preferidos para contactar a nuestro equipo de soporte. Tenemos clientes que prefieren usar WhatsApp, Line, Facebook Messenger, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Lo que no me gusta de Respond.io es que creo que sería mejor si Respond.io tuviera su plataforma para PC de escritorio. Usando su plataforma web, a veces me pierdo chats de clientes porque la plataforma no siempre me notifica cuando un nuevo cliente inicia un chat. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** En esta era, apoyar a los clientes a través de plataformas de chat basadas en la web puede convertirse en algo del pasado debido al auge de las plataformas de mensajería. Los clientes encuentran más conveniente contactar a una empresa a través de sus plataformas preferidas como WhatsApp, Line, Telegram, Viber y muchas más. Desde mi punto de vista, es como si el cliente tuviera su propio equipo de soporte personal en sus manos y pudiera contactar a la empresa en cualquier momento que desee. **Official Response from Blake Chen:** > Nos alegra saber que la capacidad de respond.io para consolidar múltiples opciones de mensajería en una sola plataforma ha sido un beneficio significativo para usted, permitiendo que sus clientes en todo el mundo se comuniquen a través de sus canales preferidos. Asegurar la versatilidad y conveniencia en la comunicación con los clientes es el núcleo de lo que buscamos lograr. Agradecemos sus comentarios sobre la necesidad de una plataforma dedicada para PC de escritorio. Entendemos la importancia de notificaciones confiables para asegurar que no se pierdan chats con los clientes, y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro sistema de notificaciones y explorar opciones de plataforma adicionales para mejorar la experiencia del usuario. Es alentador escuchar cómo respond.io le está ayudando a satisfacer las necesidades cambiantes del soporte al cliente en la era digital, haciendo que cada cliente sienta que tiene un equipo de soporte personal disponible al alcance de su mano. Reconocemos la importancia de una comunicación accesible y eficiente para fomentar relaciones sólidas con los clientes. Sus ideas son invaluables mientras nos esforzamos por mejorar aún más nuestros servicios. No dude en comunicarse con más comentarios o sugerencias en https://respond.io/contact. Estamos comprometidos a brindarle a usted y a sus clientes la mejor experiencia posible. ¡Gracias por elegir respond.io y por compartir su experiencia! ### 14. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisandra L. | SDR, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** lo usé todo el día, es muy bueno para el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no veas la imagen de los contactos para hablar, solo eso **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** tiempo, y respuesta de las instalaciones con colegas **Official Response from George Wong:** > Gracias por compartir tus comentarios positivos sobre respond.io. Nos alegra saber que estás disfrutando de la plataforma. En cuanto a las fotos de perfil que no se muestran, esta limitación se debe a los propios canales y no a nuestra plataforma. Dicho esto, ¡realmente apreciamos tus comentarios! Si tienes otras sugerencias o ideas, no dudes en compartirlas con nosotros o enviarlas a nuestra hoja de ruta: https://roadmap.respond.io/ Gracias una vez más por tus amables palabras, ¡esperamos seguir apoyando tu negocio! 😊 ### 15. Recomendación a otras personas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luther R. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Respond.io ayuda a nuestra empresa a responder a los clientes de manera eficiente y a tiempo. Hace nuestro trabajo más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Los nuevos usuarios pueden enfrentar una curva de aprendizaje al usar la plataforma por primera vez, especialmente si no están familiarizados con herramientas similares. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Al centralizar las conversaciones, resond.io está ayudando a nuestro negocio a responder a las consultas de los clientes de manera oportuna, mejorando la satisfacción y retención del cliente. **Official Response from George Wong:** > Gracias por compartir tu experiencia con respond.io. Nos alegra saber que nuestra plataforma está facilitando tu trabajo. Siempre estamos buscando formas de mejorar y hacer que la plataforma sea aún más intuitiva para los nuevos usuarios, y estamos comprometidos a mejorar la experiencia en cada paso del camino. Si alguna vez necesitas asistencia o tienes preguntas, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar. Estamos aquí para asegurarnos de que saques el máximo provecho de respond.io. ¡Gracias por elegirnos para apoyar tu negocio! ### 16. Muy buena aplicación con mejoras constantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo A. | CEO, Salud, bienestar y fitness, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Siempre ponen novedades y mejoras, nunca queda estancada la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No tienen mucho material de apoyo en idioma español. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** seguimiento y atención a clientes de manera rápida y oportuna **Official Response from George Wong:** > Hola Rodrigo, ¡muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que respond.io ha sido valioso para tu negocio y que nuestro equipo de atención al cliente te ha atendido bien. Con respecto a los materiales de soporte, ¿has intentado usar el cambio de idioma en nuestro blog y Centro de ayuda? Muchos de nuestros recursos están disponibles en español para satisfacer mejor tus necesidades. Estamos entusiasmados por seguir ayudando a que tu negocio crezca. Si tienes otras preguntas o comentarios, ¡no dudes en comunicarte con nosotros en cualquier momento! 😊 ### 17. Simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información **Reviewed Date:** March 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La simplicidad para usarlo, es una herramienta fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Nada por el momento, todo es simple y directo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Habla y charla con más clientes **Official Response from George Wong:** > Gracias por tus comentarios positivos :) Nos alegra saber que encuentras respond.io simple y fácil de usar. Gracias por elegir respond.io. ### 18. aplicación increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** creando una mejor relación con los prospectos **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** hay que esperar y ver los fallos, si los hay **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** comunica en tiempo real con los prospectos **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de que respond.io te esté ayudando a crear mejores relaciones y comunicarte con prospectos. Gracias de nuevo por elegir respond.io. ### 19. NO LO RECOMIENDO **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** the truth is I don't like it because it doesn't allow us to see the client's profile picture, we don't know if the person writing to us is a man or a woman **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** te limita de muchas cosas como enviar fotos, hay veces que no llegan los mensajes de los clientes, esto nos limita a responder rápido y de una forma correcta. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** we receive the client's message and we don't receive the notification, we have delayed up to a day in responding **Official Response from George Wong:** > Gracias por compartir su opinión. Entendemos lo importante que es contar con detalles como la imagen de perfil del cliente para mejorar la experiencia de chat. Sin embargo, esta limitación proviene de la Plataforma de Negocios de WhatsApp (API) y se aplica a todos los proveedores, no solo a respond.io. A menos que Meta cambie esto, ninguna plataforma que use la Plataforma de Negocios de WhatsApp puede mostrar imágenes de perfil de los contactos. Con respecto a los problemas con la recepción de notificaciones o el envío de fotos, es probable que puedan resolverse con algunos ajustes en la configuración. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a solucionarlo. Estamos aquí para mejorar su experiencia, así que si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a crecer y aseguran que respond.io sea lo mejor que pueda ser. ### 20. Aplicación útil para empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Es una aplicación muy útil para las empresas que manejan un flujo de mensajes muy amplio y donde tienen un canal de atención donde trabajan más de 2/3 personas. Te permite monitorear quién atiende y también asignar. Además de eso, el hecho de que hayan implementado la IA ha sido de mucha ayuda para agilizar procesos y facilitar la información al cliente. Otro punto positivo son los informes que ofrece la app, desde conectividad, tiempo de respuesta, etc. Ayuda a dar un feedback a los trabajadores y optimizar tiempos. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Lo que no me gusta mucho es que la IA está mejorando poco a poco, entiendo que es un proceso, sin embargo, creo que a futuro será más útil. También podrían añadir el tiempo de conectividad. Como por ejemplo: desde hace cuánto un personal del equipo no se conecta, pero en tiempo real, como WhatsApp. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** The issues that respond.io helps me with are purely communication-related. Thanks to this app, I can have just one platform with all the messaging apps, making it easier and faster to respond and allowing executives to reply at the same time as others. It benefits me because I optimize my customer service times, it's very good!! **Official Response from Blake Chen:** > ¡Nos alegra mucho saber que encuentras a respond.io como una herramienta útil para manejar un flujo amplio de mensajes y facilitar la coordinación en equipos de atención al cliente! Es gratificante saber que la implementación de la inteligencia artificial y los informes detallados están agilizando tus procesos y mejorando la eficiencia. Agradecemos tus comentarios sobre la mejora progresiva de la IA y tu sugerencia sobre añadir un seguimiento de la conectividad del personal en tiempo real, similar a WhatsApp. Tus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a identificar áreas de mejora para ofrecer un servicio aún más eficaz. Es excelente saber que respond.io te está ayudando a optimizar los tiempos de atención al cliente y a centralizar la comunicación en una sola plataforma. Esto es precisamente lo que buscamos: facilitar y mejorar la gestión de las comunicaciones para negocios como el tuyo. Si tienes alguna otra sugerencia o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en https://respond.io/contact. ¡Estamos aquí para apoyarte y asegurarnos de que respond.io siga siendo una herramienta valiosa para tu empresa! Gracias por tu apoyo y tus comentarios constructivos. ### 21. MEJOR PARA LOS NEGOCIOS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** es fácil conectarse con el cliente y tener conversaciones fáciles con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** la notificación no apareció a veces...... **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Conectando con el cliente fácilmente en respond.io **Official Response from George Wong:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre respond.io. Nos alegra saber que le resulta fácil conectarse con los clientes y chatear con ellos. Con respecto a las notificaciones que no aparecen, ¿podría proporcionarnos más detalles? Nos gustaría saber más para diagnosticar el problema: https://respond.io/contact Nuestro equipo está trabajando constantemente para mejorar la plataforma y agradecemos sus comentarios. Si encuentra algún otro problema o tiene sugerencias para mejorar, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una excelente experiencia usando respond.io. ### 22. Migración sin problemas, características infinitas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Me encanta lo fácil que es interactuar con la experiencia de usuario del producto. Se siente como un producto actualizado, y actúa como tal. ¡Las actualizaciones constantes, así como la atención del personal de soporte, son inspiradoras! **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Lo único que siento que le falta al producto es una integración de VOIP de Twilio que nos permita recibir llamadas telefónicas y grabar mensajes en la plataforma. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Podemos tener fácilmente todas nuestras comunicaciones de un solo cliente en una conversación. Esto permite que múltiples agentes interactúen con el mismo usuario y se aseguren de que no se pierda el historial. Las características de IA y su capacidad para aprender de una Fuente de Conocimiento definida y actualizable son una gran ventaja. Esto nos ahorra innumerables horas en la gestión de conversaciones, especialmente fuera del horario de oficina. **Official Response from Blake Chen:** > Es fantástico saber que aprecias la experiencia de usuario de respond.io, encontrándola moderna y eficiente, y que la dedicación de nuestro equipo de soporte se destaca para ti. Nuestro objetivo es mantener nuestro producto actualizado y receptivo a las necesidades de los usuarios, por lo que tus comentarios son muy alentadores. Tomamos nota de tu punto sobre la falta de integración de Twilio VOIP para llamadas telefónicas y grabación de mensajes. Este es un comentario valioso mientras continuamos explorando nuevas funciones e integraciones para mejorar las capacidades de nuestra plataforma. Estamos encantados de saber que respond.io está centralizando efectivamente las comunicaciones con los clientes para tu equipo, permitiendo interacciones fluidas y manteniendo historiales de conversación completos. Es genial saber que las funciones de IA y la capacidad de aprender de una Fuente de Conocimiento actualizable están ahorrando significativamente tiempo a tu equipo y mejorando la eficiencia, especialmente fuera del horario laboral. Agradecemos que compartas tus pensamientos. Estamos comprometidos con la mejora continua y apreciamos tus aportes. ### 23. Buena aplicación con una interfaz de usuario simple y funcional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaique C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Tiene un buen precio inicial con todas las características que necesitarías para chatear, no ocultan características que todos necesitan en el plan de entrada como los competidores en el mercado. Nosotros, como una pequeña empresa, podemos permitirnos y estar contentos con todas las características que necesitamos solo desde el plan inicial. Además, la interfaz de usuario es muy simple, lo cual es realmente bueno para el uso, no necesitamos pensar para usarla. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Algunos pequeños cambios en la interfaz de usuario serían geniales, extraño un indicador en la lista de chat que me muestre que el cliente aún no ha sido respondido. Otra característica que extraño es la opción de inyectar algún código html para informar la información de los clientes al widget, que mi sitio web ya tiene (como nombre y correo electrónico), freshchat tiene esta característica y me gusta. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Antes de respond.io, algunos chats no fueron respondidos por nosotros, la bandeja de entrada de WhatsApp era terrible. Ahora tenemos control de todos los clientes y si alguien está esperando demasiado tiempo, otro agente puede responder al chat. **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por tu detallada reseña de respond.io. Estamos encantados de que nuestra estructura de precios y características esenciales satisfagan las necesidades de tu pequeña empresa desde el principio. También es genial saber que encuentras nuestra interfaz de usuario simple y efectiva para tus operaciones diarias. Agradecemos tus sugerencias para mejoras en la interfaz de usuario, incluyendo un indicador de chat no respondido y la capacidad de inyectar código HTML para información del cliente. Estos aportes son invaluables mientras nos esforzamos por mejorar respond.io aún más. Saber que nuestra plataforma te ha ayudado a gestionar y responder a todos los chats de clientes de manera más eficiente es exactamente lo que buscamos. Para más comentarios o solicitudes, por favor contáctanos en https://respond.io/contact. Tu opinión nos ayuda a crecer y mejorar. ¡Gracias por elegirnos y por tus comentarios constructivos! ### 24. bueno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Podemos trabajar en turnos sin la necesidad de que una sola persona tenga un teléfono dentro de la oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** ¿Es posible añadir un servicio para los mensajes no respondidos que aparecen con un filtro por sí mismos? **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** No obligues a un solo empleado a estar presente. Cualquier empleado que esté presente puede abrir y trabajar. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que respond.io está ayudando a que tu negocio funcione de manera remota. Agradecemos tu nota sobre los mensajes sin respuesta. Estamos comprometidos a mejorar tu experiencia y esperamos seguir apoyando tu éxito. ### 25. respond.io es una excelente herramienta multicanal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La configuración de cada canal, la definición de flujos de trabajo en su herramienta de diseño es muy fácil, la herramienta integra IA de manera sencilla. ¡¡¡Excelente Herramienta!!!! **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** La relación entre conversaciones (canales como WhatsApp), número de usuarios y el tema de la limitación de contactos que obliga a un cambio de licencia. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Contact with customers for support at our service center **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tu comentario positivo! Apreciamos mucho tus amables palabras y nos alegra saber que respond.io ha sido tan útil para tu negocio. En cuanto a tus inquietudes, ¿podrías contactarnos a través de https://respond.io/contact ? Nos encantaría obtener más detalles y ayudarte con lo que necesites. ¡Gracias nuevamente por elegir respond.io! ### 26. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Suministros y Equipos de Negocios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Official Response from George Wong:** > ¡Estamos encantados de saber que aprecias la velocidad, las etiquetas en los chats y las funciones de configuración de respond.io! Hemos tomado en cuenta tu comentario sobre la interfaz de usuario y siempre estamos trabajando para mejorar. Mientras tanto, puedes seguir nuestro roadmap para mantenerte informado, votar por nuevas funciones o enviar sugerencias: https://roadmap.respond.io/ Si tienes más sugerencias o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que sigas teniendo una excelente experiencia! 😊 ### 27. Inigualable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wassim Z. | Vice President, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** es todo lo que necesitas para apoyar a tus clientes a través de todas esas redes sociales. no olvidar que es muy fácil de usar y si se necesita ayuda, su servicio de atención al cliente siempre está ahí para asistir **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Todas las funciones deberían estar disponibles para todos los paquetes. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Tenemos 3 marcas bajo 1 empresa, todas tienen sus redes sociales y WhatsApp. respond.io es uno de los pocos que te da la capacidad de agregar múltiples WhatsApp/FB/Insta, etc., sin costo adicional. **Official Response from Blake Chen:** > Es fantástico saber que respond.io sirve como una herramienta integral para apoyar a tus clientes en varias plataformas de redes sociales, y que lo encuentras fácil de usar con soporte al cliente disponible. Nuestro objetivo es hacer que nuestra plataforma sea accesible y de apoyo, asegurando que tengas la ayuda que necesitas siempre que sea necesario. Agradecemos tus comentarios sobre la disponibilidad de funciones en todos los paquetes. Nos esforzamos por ofrecer paquetes flexibles e inclusivos que satisfagan las necesidades de todos nuestros usuarios, y tu opinión es valiosa mientras consideramos ajustes en nuestras ofertas de servicios. Es genial saber que respond.io está gestionando eficazmente las cuentas de redes sociales y WhatsApp para las tres marcas de tu empresa, sin costos adicionales por múltiples cuentas. Esta capacidad está diseñada para proporcionar un valor y eficiencia significativos, especialmente para empresas que gestionan múltiples marcas. Gracias por compartir tu experiencia y comentarios. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto en https://respond.io/contact. Estamos aquí para asegurar que respond.io continúe satisfaciendo las necesidades de tu negocio de manera efectiva y apoye tus esfuerzos de gestión de marca sin problemas. ### 28. Excelencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La mejora en el canal de comunicación... unificación sobre el trato con el cliente... poder tener historial de conversación y datos con el cliente... **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** A veces el mensaje no se puede entregar y no tengo un informe de cuál es el motivo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Delay in the response to our partners **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tu feedback! Nos alegra saber que respond.io ha mejorado tu comunicación y ha simplificado la interacción con tus clientes. Sobre el problema de la entrega de mensajes, lamentamos los inconvenientes. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar más a fondo: https://respond.io/contact. Si tienes más sugerencias, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte! ### 29. El mejor software de marketing para Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hafiz S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** es fácil de usar. el mejor soporte al cliente.... **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** normalmente los sábados el sistema se cae. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** comunicación instantánea con los clientes para el seguimiento **Official Response from George Wong:** > Gracias por tus amables comentarios. Nos alegra saber que encuentras respond.io fácil de usar y que nuestro soporte ha cumplido con tus expectativas. Nos hemos puesto en contacto contigo para comprender mejor tu preocupación respecto al tiempo de inactividad, ya que queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fluida posible. Si alguna vez enfrentas algún problema o tienes comentarios adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte—¡siempre estamos aquí para ayudar! 😊 ### 30. Excelente plataforma, excelente soporte y las actualizaciones están en línea con los requisitos del mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Flexibilidad, comprensión de los requisitos del cliente y buen soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No hay nada tangible. Creo que el precio puede ser un poco alto y se puede reducir. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Múltiples canales de comunicación en un solo lugar **Official Response from George Wong:** > Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that respond.io is helping you manage multiple communication channels effectively and that you find us flexible, customer-focused and supportive. If you ever have more feedback or need assistance, please feel free to reach out. We're here to help! ### 31. Reseña de Respond.io **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pamela A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** es muy fácil aprender a usarlo. Hay tantas cosas para ver los mensajes y las interacciones entre los clientes y el soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No me gusta que la sesión se apague tan a menudo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** No sé cómo decirlo en inglés, así que lo voy a hacer en español. En mi trabajo es necesario el soporte al cliente, pues es el mejor modo para entregarles la información a los clientes cuando estos lo requieren, evitando que se acerquen a la oficina perdiendo su tiempo. **Official Response from Blake Chen:** > Es genial saber que encuentras respond.io fácil de aprender y efectivo para monitorear mensajes e interacciones entre clientes y soporte. Hacer que nuestra plataforma sea fácil de usar e informativa para las interacciones con los clientes es una prioridad principal. Entendemos tu preocupación por los frecuentes cierres de sesión, y agradecemos tus comentarios. Asegurar una experiencia de usuario sin problemas es crucial, y consideraremos cómo podríamos mejorar la gestión de sesiones para mejorar la usabilidad. En tu trabajo, el soporte al cliente es esencial ya que es la mejor manera de proporcionar información a los clientes cuando la necesitan, evitando que tengan que visitar la oficina y ahorrando su tiempo. Es excelente saber que respond.io está apoyando efectivamente tu comunicación con los clientes, haciéndola más conveniente y eficiente. Gracias por compartir tu experiencia y comentarios. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, por favor contáctanos en https://respond.io/contact. Estamos aquí para ayudar a asegurar que respond.io continúe satisfaciendo tus necesidades de manera efectiva. ### 32. Una solución excelente y amigable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Instrucciones claras y ayuda oportuna. ¡Es genial! **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Debería tener funciones de CRM para convertirse en una solución insustituible. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ahorro de tiempo y agilidad en el servicio al cliente. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que respond.io ha sido una solución excelente y fácil de usar, ayudándote a ahorrar tiempo y mejorar la agilidad en tus operaciones. Si tienes comentarios adicionales o ideas para nuevas funcionalidades, estamos aquí para apoyarte y comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma para satisfacer mejor tus necesidades. ¡Gracias por elegir respond.io! ### 33. Esta aplicación me dio relevancia en mi negocio, ahora soy muy rápido cerrando tratos rápidamente... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Praise G. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Me ayuda a responder rápido y gestiono todas mis plataformas en una sola plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Hasta ahora nada... Es solo que todos los servicios por los que vine son los que estoy recibiendo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Eficiencia temporal **Official Response from George Wong:** > Gracias por la reseña estelar de respond.io. Nos complace saber que respond.io está cumpliendo con las expectativas y le permite ahorrar tiempo valioso para su negocio. Esperamos que respond.io continúe sirviéndole bien. ### 34. ¡Increíble! ¡Me encanta! Verdaderamente el mejor, sin duda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La mensajería es tan simple, me encanta lo personalizable que es, haciendo los negocios mucho más fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** ¡Todo es genial! No hay nada que no guste. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** El hecho de que hace la gestión de clientes tan fácil. **Official Response from George Wong:** > Gracias por los comentarios fantásticos. Estamos encantados de que respond.io esté facilitando la gestión de clientes para usted. Si alguna vez tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en comunicarse. Estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir respond.io! ### 35. Muy profesional y preocupado por las necesidades de los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis A. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La comunicación sobre las características y noticias y el soporte 24-7. También, el socio responsable siempre está disponible cuando se necesita. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Una vez que necesitamos algo nuevo, el proceso es un poco más largo de lo que me gustaría. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Proporcionamos soluciones a nuestros clientes y Respond es una plataforma clave que nos permite hacerlo. **Official Response from George Wong:** > Hola Luis, gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña. Agradecemos tus amables palabras y esperamos que respond.io siga siendo valioso para tu negocio. Esperamos apoyar tu éxito continuo con nuestra plataforma. ### 36. Fácil de acostumbrarse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Respond io es fácil de navegar y amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No puedo pensar en ninguno. La experiencia hasta ahora ha sido agradable. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Puedo contactar fácilmente a los consumidores cuando no contestan la llamada telefónica. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que respond.io ha sido fácil de usar y te facilita mantenerte en contacto con tus clientes. Gracias por elegir respond.io. ### 37. Responde mensajería **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** fabian c. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Es una plataforma que te permite integrar todas las comunicaciones de tu empresa. Es relativamente fácil de usar, y tiene una aplicación para que puedas estar conectado también desde tu móvil. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Podríamos decir que aún faltan algunas funcionalidades, pero se pueden pedir, aunque esto no es una forma segura de tenerlas disponibles, ya que depende de la cantidad de interesados. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Being able to have communication divided into the different sectors of the company, and being able to assign each area to the person responsible. **Official Response from Blake Chen:** > ¡Nos alegra mucho saber que respond.io te permite consolidar todas las comunicaciones de tu empresa en una sola plataforma y que encuentras la plataforma fácil de usar, además de apreciar la aplicación móvil que permite la conectividad en movimiento! Entendemos tu comentario sobre la necesidad de más funcionalidades. Aunque el desarrollo de nuevas características depende de la demanda de los usuarios, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestra plataforma y valoramos mucho tus sugerencias. Es excelente saber que respond.io te está ayudando a segmentar las comunicaciones entre los diferentes sectores de tu empresa y a asignar responsabilidades a los miembros adecuados del equipo. Facilitar la comunicación de esta manera es crucial para mantener la organización y la eficiencia. Gracias por compartir tus pensamientos y experiencias. Si tienes más sugerencias o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en https://respond.io/contact. ¡Estamos aquí para apoyar tu éxito continuo y asegurarnos de que respond.io siga satisfaciendo las necesidades de tu negocio de manera efectiva! ### 38. Reseña para Respond IO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robi Tejo S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Todos los canales integrados en una plataforma y pueden ser gestionados por múltiples usuarios. Lo mejor es la característica del flujo de trabajo que tiene una interfaz de usuario muy buena para que el usuario final configure. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No nos gustaron las características del correo electrónico, especialmente porque Respon.io no tiene la función para reenviar correos electrónicos o reenviar las conversaciones por asunto del correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Respon io no tiene funciones para reenviar correo electrónico o reenviar todas las conversaciones de correo electrónico. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Robi, gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña en respond.io. Realmente lo apreciamos. Nos alegra saber que el uso de nuestros flujos de trabajo y la interfaz de usuario ha sido una experiencia agradable para ti. Esperamos que nuestra plataforma pueda seguir sirviéndote bien y ayudar a llevar tu negocio a nuevas alturas 📈 Con respecto a las nuevas funciones, consulta nuestra hoja de ruta 👉🏼 https://roadmap.respond.io/ para solicitar nuevas funciones o incluso votar por las existentes. ### 39. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que respond.io te resulta fácil de usar y navegar. Con respecto a tus comentarios, ¿podrías ponerte en contacto con el servicio de asistencia para que podamos entender mejor tu problema? Si tienes otras sugerencias o encuentras algún problema en el futuro, no dudes en comunicarte con nosotros. Agradecemos tu apoyo y estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ### 40. Gran producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Horacio L. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La posibilidad de crear mis propios bots fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Tal vez, una plataforma más rápida pero no es demasiado mala. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Automatización 100% **Official Response from George Wong:** > Gracias por tus comentarios positivos. Nos alegra saber que disfrutas creando tus propios bots fácilmente con respond.io. Estamos trabajando constantemente en optimizar y acelerar la plataforma, así que mantente atento a más actualizaciones. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar nuevas funciones o votar por las existentes. Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a un mayor éxito. ### 41. BUENO PARA USAR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Rápido y fácil, genial y rápido, fácil de aprender. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** TODO ES GENIAL, NADA ES MALO SOBRE ESO EN ABSOLUTO. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Charlando con el cliente **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por los comentarios positivos! Estamos encantados de que encuentres respond.io rápido, fácil de usar y excelente para chatear con clientes. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte. Estamos aquí para ayudar a que tu experiencia sea aún mejor. ### 42. Servicio al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Integración de diferentes canales. La optimización de los canales ayuda mucho al responder a los mensajes de los clientes. Funciones altamente modificables y útiles están disponibles para los diferentes usuarios que utilizan Respond.io como BSP. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** A veces Respond.io tiene problemas de retraso y no se puede ver el número de mensajes según diferentes categorías (establecidas por el filtro del usuario). Al mismo tiempo, espero que Respond.io integre el sistema telefónico. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Es necesario utilizar múltiples canales en las tareas diarias. Respond.io ayuda a integrar los canales para que no necesitemos abrir muchas ventanas al mismo tiempo. **Official Response from George Wong:** > ¡Muchas gracias por compartir tus comentarios positivos! 😊 Nos tomamos en serio el rendimiento de la plataforma y hemos estado trabajando arduamente para optimizarla recientemente, y hay más por venir en los próximos meses. En cuanto al soporte de llamadas telefónicas, tenemos solicitudes de funciones abiertas para llamadas de voz salientes y entrantes en las que puedes votar y seguir para obtener actualizaciones: Nuevo Canal: VoIP (Llamada Saliente): https://respond.canny.io/feature-request/p/new-channel-voip-outbound-call Nuevo Canal: VoIP (Llamada Entrante): https://respond.canny.io/feature-request/p/new-channel-voip-inbound-call ¡Gracias de nuevo por elegir respond.io, esperamos que continúe aportando valor a tu negocio! 🙌 ### 43. muy bueno para usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** es muy fácil de usar entre Viber y Telegram **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** creo que no tengo cosas que no me gusten/está bien usarlo **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** puedo usar tanto Viber como Telegram al mismo tiempo **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra que encuentres respond.io fácil de usar tanto para Viber como para Telegram. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que tengas una gran experiencia usando nuestra plataforma. ### 44. portal asombroso que he usado desde hace 3 años **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** la eficiencia de todas las páginas no tiene ningún error, es simple y cómoda de usar **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Nada, para ser justos, todo está bien, el punto de no eliminar los mensajes en WhatsApp, pero sé que es de Meta, no responde por sí mismo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** plataforma TikTok, etapas del ciclo de vida me encantó respond.io **Official Response from George Wong:** > ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia increíble con respond.io durante los últimos 3 años. Estamos aquí para asegurarnos de que siga siendo así. ¡Por muchos más años geniales por delante! ### 45. Mejor aplicación de chat de la historia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duaa N. | After sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Fácil, organizado y facilitó mi trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** el chat desapareció después de 24 horas, reenvío de chat, última vez visto y lectura de mensajes. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Puedo chatear con todos mis equipos allí y mi trabajo ahora es más fácil que nunca. **Official Response from George Wong:** > Gracias por tu fantástica reseña. Estamos encantados de que respond.io haya hecho tu trabajo más fácil y organizado. Agradecemos tus comentarios sobre los chats que desaparecen después de 24 horas, así como el reenvío de chats, el último visto y los mensajes leídos. He enviado tu mensaje a nuestro equipo. Gracias por elegir respond.io. Esperamos seguir apoyándote. ### 46. Servicial y Organizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Me encanta la organización que ofrece respond al mantener todos los correos juntos, y al mismo tiempo me da la capacidad de organizar según mis necesidades personales para hacer el trabajo de la mejor y más rápida manera posible. ¡También me encanta el servicio al cliente y la ayuda después de que las cosas no funcionaban tan bien tras una actualización. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** ¡Realmente no hay nada que no me guste! Al principio, con la última actualización, hubo algunas cosas que me frustraron, pero después de hablar con el equipo de atención al cliente, los problemas se resolvieron y ahora todo está fluyendo de nuevo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Experiencia fluida para los clientes y fácil tener a varias personas respondiendo a varias cuentas al mismo tiempo... ¡hace que el trabajo en equipo sea fácil! **Official Response from George Wong:** > Gracias por tus amables palabras. Estamos encantados de saber que encuentras respond.io útil y organizado. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia sin problemas para nuestros clientes, y nos alegra saber que aprecias la capacidad de organizar tu bandeja de entrada según tus necesidades. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de primera categoría, y estamos encantados de haber podido ayudarte a resolver cualquier problema que hayas encontrado después de la actualización. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 47. Respond.io ha hecho mi trabajo tan funcional y eficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La conveniencia de poder elegir el tono que deseas que tenga tu mensaje. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No es un disgusto, sino más bien una desventaja, que tengo que recordar cerrar los chats. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Cuando estoy fuera de la oficina, tener una respuesta automatizada para tener una idea de lo que la persona al otro lado está consultando. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que respond.io está haciendo tu trabajo más eficiente. Si tienes alguna otra sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir respond.io! ### 48. Referencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pearl R. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La plataforma ofrece funciones de automatización, como chatbots y respuestas automatizadas, que ayudan a nuestro negocio a responder rápidamente a las consultas y mejorar el servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Algunos usuarios pueden encontrar el modelo de precios un poco elevado. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Respuestas más rápidas y personalizadas mejoran la experiencia general del cliente, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. **Official Response from George Wong:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que respond.io está ayudando a tu negocio a responder más rápido a las consultas y mejorar el servicio al cliente. Esperamos ver tu éxito continuo con nuestra plataforma. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos aquí para apoyarte y asegurarnos de que respond.io siga aportando valor a tu negocio. ### 49. gran aplicación, fácil de usar y fácil de aprender **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** todas las opciones para los flujos, fáciles de usar y fáciles de aprender. es simple y me encantan todas las opciones y la conectividad **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Me encantaría tener un sistema para rastrear la experiencia del cliente. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** puedo automatizar todo mi proceso de soporte y incorporación **Official Response from George Wong:** > Gracias por los comentarios positivos. Nos alegra que encuentres respond.io fácil de aprender y usar. ¿Podrías ser más específico sobre tus comentarios acerca de la experiencia del cliente? Si es una solicitud de función, por favor visita https://roadmap.respond.io/ para enviar o votar por lo que te gustaría ver en nuestra plataforma. Si tienes más ideas o comentarios, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudar. ### 50. Era una buena aplicación de comunicación empresarial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel M. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Tendrás actualizaciones para las consultas de los clientes, una aplicación muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no hay ninguno hasta ahora y es tan fácil de usar **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ayuda a verificar las necesidades de los clientes. **Official Response from George Wong:** > Hola Alan, gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña para respond.io. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestros Flujos de Trabajo, y apreciamos tus comentarios constructivos; nos aseguraremos de compartirlos con nuestro equipo de producto. Esperamos seguir apoyando tu negocio con respond.io. ## respond.io Discussions - [¿Es seguro responder IO?](https://www.g2.com/es/discussions/is-respond-io-safe) - 2 comments - [¿Qué hace respond io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-respond-io-do) - 2 comments - [View respond.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews?open_modal_url=%2Fes%2Fproducts%2Frespond-io%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fproducts%252Frespond-io%252Freviews%253Fpage%253D6%26source%3Dpdp_avatar&page=6§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+14%3A15%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4f6385ff-3b0f-4adf-ad21-3db08e315160&secure%5Btoken%5D=78f4be6af29f99da6c211a7143285eecf5812fb8a240d688c741cfa60427aa14&format=llm_user) ## respond.io Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/es/products/chatbot/reviews) - [Claude](https://www.g2.com/es/products/claude-2025-12-11/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [GPT for Work](https://www.g2.com/es/products/gpt-for-work/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/es/products/thryv-keap/reviews) - [Make](https://www.g2.com/es/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/es/products/odoo-crm/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [PipeRun CRM de Vendas](https://www.g2.com/es/products/piperun-crm-de-vendas/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP HANA Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-hana-cloud-2025-10-01/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Street.co.uk](https://www.g2.com/es/products/street-co-uk/reviews) - [Teachworks](https://www.g2.com/es/products/teachworks/reviews) - [Telnyx Voice AI Agents](https://www.g2.com/es/products/telnyx-voice-ai-agents/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Voximplant](https://www.g2.com/es/products/voximplant/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## respond.io Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto ## Top respond.io Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [SleekFlow](https://www.g2.com/es/products/sleekflow/reviews) - 4.6/5.0 (199 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)