# respond.io Reviews **Vendor:** respond.io **Category:** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 490 ## About respond.io Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes diseñado para ayudar a las empresas B2C a generar más clientes potenciales y maximizar los ingresos a través de chat, llamadas y correos electrónicos desde un solo lugar. Diseñado específicamente para convertir conversaciones en resultados comerciales, respond.io unifica canales clave como WhatsApp, TikTok e Instagram en una única bandeja de entrada con automatización impulsada por IA, gestión de clientes potenciales, integraciones de CRM e informes completos para acelerar el crecimiento, todo con un tiempo de actividad del 99.999% para tranquilidad. Más de 10,000 empresas confían en respond.io para impulsar conversaciones que generan resultados comerciales reales. ## respond.io Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de respond.io, encontrándolo simple y fluido para todas las operaciones. (98 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de respond.io, mejorando su experiencia general y la eficiencia de la comunicación. (51 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte útil** de respond.io, asegurando que la asistencia esté siempre disponible para un servicio sin problemas. (46 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de la plataforma de respond.io intuitiva y beneficiosa para mejorar el soporte al cliente y las ventas. (34 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de respond.io, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y la organización del servicio al cliente. (33 reviews) - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de respond.io con múltiples plataformas, mejorando su comunicación y soporte diario. (29 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de respond.io, mejorando la mensajería omnicanal y agilizando la comunicación con los clientes de manera efectiva. (27 reviews) - Automatización (26 reviews) - Ahorro de tiempo (23 reviews) - Características (22 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **características faltantes** en Respond.io, como los pipelines, cruciales para integrar funcionalidades de chat y ventas. (18 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de mensajería** con respond.io, incluyendo mensajes no sincronizados y problemas para editarlos o eliminarlos. (15 reviews) - Los usuarios encuentran el **precio alto** , creando desafíos para las empresas en crecimiento y limitando el acceso a las funciones. (14 reviews) - Los usuarios expresan frustración por la **funcionalidad limitada del chat** de respond.io, lo que los lleva a cambiar a plataformas alternativas con mejores características. (10 reviews) - A los usuarios no les gustan las **limitaciones de las plantillas** , ya que los agentes no pueden crear plantillas de respuesta rápida personalizadas y enfrentan retrasos en las respuestas. (8 reviews) - Características con errores (7 reviews) - Llamar a problemas (7 reviews) - Información insuficiente (7 reviews) - Curva de aprendizaje (7 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ## respond.io Reviews ### 1. Excelente producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Fácil de configurar. Excelentes funcionalidades, no necesito integrar nada más. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No tengo quejas. Solo quiero más opciones de flujo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a comunicarme con mis clientes en un solo lugar, a tener una base de datos actualizada gracias a las etiquetas. Además, me permite guardar conversaciones como registros. **Official Response from Blake Chen:** > Hola, ¡Muchas gracias por tu reseña de respond.io! Realmente apreciamos el tiempo que has dedicado a hacerlo. ¡Estamos muy emocionados de saber que nuestra plataforma ha podido ayudarte a comunicarte con tus clientes de una manera fácil y eficiente! En cuanto a más/nuevas opciones, consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar características adicionales o votar por las existentes. Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas. ### 2. Herramienta efectiva para implementar sistemas de levantamiento de manos entrantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanni G. | Manager of Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** - Fácil de usar - permite a los usuarios contactarte de muchas maneras - puedes activar una serie de automatizaciones dependiendo de tu proceso de marketing y ventas **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** El modelo de precios no es tan flexible para las PYMES. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Implementación de diferentes formas de comunicaciones entrantes utilizando todo tipo de redes sociales y WhatsApp. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Giovanni, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Estamos encantados de saber que te encanta nuestra función de automatización de Workflows y que encuentras respond.io fácil de usar para gestionar toda la comunicación con los clientes en una sola plataforma. Con respecto a los nuevos planes de suscripción, el cambio se realiza para alinear mejor nuestros precios con el valor que ofrece nuestra plataforma, así como para proporcionar una experiencia más simplificada y rentable para nuestros clientes. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. Háznos saber las funciones que deseas ver en nuestra plataforma votando o solicitándolas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. ### 3. buen servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** buen servicio para conseguir más clientes y ventas **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No creo que haya ninguna característica indeseada. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Creo que se puede mejorar la forma de cerrar la conversación. **Official Response from Blake Chen:** > شكراً لك على رأيك الرائع في respond.io والتقدير لك ولوقتك الثمين. يسعدنا سماع أن respond.io تمكنت من مساعدة عملك على كسب المزيد من المبيعات والمزيد من العملاء. نحن سعداء جداً لسماع أنك لم تواجه أي مشاكل في استخدام مميزات منصتنا. نأمل أن تستمر respond.io في أن تكون مفيدة لك ولعملك، والمساعدة في الارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة. Gracias por tu opinión maravillosa sobre respond.io y tu valioso tiempo. Nos alegra escuchar que respond.io ha podido ayudar a tu negocio a obtener más ventas y más clientes. Estamos muy contentos de saber que no has enfrentado ningún problema al usar las características de nuestra plataforma. Esperamos que respond.io continúe siendo útil para ti y tu negocio, y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas. ### 4. Profesional y lleno de características **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La facilidad de uso y la funcionalidad adecuada para comunicarse sin problemas con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Con las recientes mejoras, se está volviendo cada vez mejor. Aunque, tenemos que volver a iniciar sesión mucho. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Las respuestas automatizadas ayudan a disminuir el tiempo de respuesta. La colaboración entre todo el equipo ahora es posible. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Saurabh, ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que encuentres respond.io fácil de usar para la colaboración en equipo y la comunicación con los clientes. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. ### 5. es genial gestionar todos los contactos de mi plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** forma sencilla de integrar diferentes plataformas **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no puedo interrumpir un flujo para continuar como agente **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** mis clientes quieren comunicarse y obtener ayuda sobre los estudiantes de esta manera pueden recibir inmediatamente y responder inmediatamente, automáticamente y personalizado **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por tu reseña de respond.io. Agradecemos el tiempo que has tomado para hacerlo. Nos alegra saber que respond.io ha podido facilitarte la vida en términos de integrar múltiples plataformas. También nos entusiasma saber que nuestra plataforma puede ayudarte a comunicarte con tus clientes de una manera fácil y eficiente. Para nuevas funciones, consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar las tuyas o votar por las existentes. ¡Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien y ayude a que tu negocio crezca! ### 6. Increíble apoyo, inmediatamente y en mi idioma!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** velocidad y soporte multilingüe. Bernardo fue increíble **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** de hecho, no hay nada de qué hablar negativamente **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** consolidar todos nuestros canales de comunicación con los clientes **Official Response from Blake Chen:** > Hola Gonzalo, Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejar tus comentarios sobre respond.io. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra plataforma y que hemos podido ayudarte a consolidar todos tus canales de comunicación con tus clientes. También estamos encantados de que nuestros superhéroes del equipo de soporte hayan podido brindarte la ayuda que necesitabas, ¡exactamente cuando la necesitabas! Además, Bernardo envía sus agradecimientos y aprecio ;) ### 7. Una plataforma increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastián J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La plataforma es muy buena para atender a los clientes, tiene muchas mecánicas para ahorrar tiempo y ser más productivo. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Que las difusiones cambiaron y ahora es más complicado **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** La solución para responder rápidamente a los clientes **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por apreciar a nuestros superhéroes del equipo de Soporte. Nos alegra que encuentres respond.io útil para tu negocio. Hemos incorporado una gama de herramientas y características poderosas en nuestra plataforma para ofrecer a nuestros clientes la experiencia más completa e intuitiva posible. ### 8. Respon.io revisión para pequeñas empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jose u. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Es realmente simple de configurar, y el botón de repetición me ayuda a seguir a mis clientes y agenda, es la manera más fácil que cualquier otro software que he probado. Rápido de configurar y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Necesita la opción de cambiar el estado en WhatsApp. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Engloba todas las comunicaciones con clientes nuevos y existentes en una solución. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Jose, Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña para respond.io. Realmente lo apreciamos. Estamos muy contentos de saber que respond.io te ayuda a rastrear todas tus comunicaciones con clientes en un solo lugar, y encantados de saber que encuentras nuestros procesos fluidos y sin problemas. En cuanto a las opciones para cambiar estados en WhatsApp, puedes consultar nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para conocer las próximas nuevas funciones, ¡o solicitar una tú mismo! Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien mientras nos mantenemos comprometidos a mejorar y actualizar constantemente nuestra plataforma. ### 9. El software es fácil de usar y se alinea con la forma en que los consumidores se conectan. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Canal de Whatsapp y Facebook, informe **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Los datos no se pueden descargar en masa a través de Excel. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** No en este momento, he estado hablando sobre la descarga masiva de datos. **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña para respond.io. Realmente lo apreciamos. Estamos muy contentos de saber que nuestra plataforma ha podido ayudar a facilitar su vida en términos de informes y comunicación. Para nuevas funciones, consulte nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar nuevas o votar por las existentes. Esperamos que respond.io continúe sirviéndole bien y ayude a llevar su negocio a nuevas alturas. ### 10. Buen software de mensajería **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Me facilita la venta y el marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Funciona mejor en una PC, pero no bien en dispositivos móviles, ya que me resulta difícil de usar. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de la interacción fácil con los clientes en línea. Mejora mi sistema de atención al cliente. **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña para respond.io. Realmente lo apreciamos. Nos alegra saber que nuestra plataforma ha podido ayudar a facilitar su vida en términos de ventas y marketing. También nos entusiasma saber que nuestra plataforma puede mejorar el sistema de atención al cliente de su negocio. En cuanto a nuestra aplicación móvil, estamos lanzando constantemente nuevas actualizaciones para mejorar nuestra plataforma. ### 11. Excelente plataforma para la comunicación empresarial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enoc Javier V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La manera fácil de contactar con varios clientes dentro de todas nuestras redes sociales en una plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No hay forma de llamar al número existente agregado en la plataforma de Respond.io. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Resuelven el problema de manera muy eficiente. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Enoc, Gracias por tu reseña de respond.io. Agradecemos el tiempo que has dedicado a hacerlo. Estamos encantados de saber que nuestra plataforma ha podido ayudarte a mantener el contacto con múltiples clientes de varias redes sin problemas. Si llegas a encontrar algún problema, no dudes en contactarnos aquí [https://respond.io/contact]. ### 12. Impresionante Respuesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** comunicación rápida, puede llegar a personas fuera del país, **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** A veces el tiempo de carga tarda mucho. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Resolver transacciones postventa y responder preguntas de los clientes sobre el producto. **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por tu reseña de respond.io. Apreciamos el tiempo que has dedicado a hacerlo. Estamos muy contentos de saber que nuestra plataforma ha podido ayudarte a llegar a personas fuera del país de manera efectiva. Esperamos que respond.io continúe gestionando tus conversaciones con clientes de manera eficiente. Lamentamos escuchar sobre los tiempos de carga. Estamos constantemente tratando de mejorar nuestra plataforma y nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia para nuestros clientes. Si encuentras más problemas, no dudes en contactarnos aquí 👉🏼 https://respond.io/contact ### 13. Disfruto usando respond.io para comunicarme con los clientes, muy excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akinwumi S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Sus características facilitan la comunicación con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Incapacidad para deshacer el envío de mensajes no deseados en él. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de las respuestas tardías a los clientes. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Akinwumi, Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña de respond.io. ¡Lo apreciamos mucho! Estamos muy contentos de saber que respond.io ha podido ayudarte a facilitar la comunicación con los clientes. También estamos encantados de que nuestra plataforma pueda ayudar a resolver algunos problemas para tu negocio. Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas. ### 14. Nos ayudó a gestionar todas nuestras plataformas sociales en un solo lugar, la fácil sincronización con los servicios de WhatsApp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tariq A. | IT CHEF, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** +Sincronización fácil +Gestión de todas las cuentas de redes sociales +Mensajería a nuestros clientes con servicios de WhatsApp +Construcción de un bot completamente automático 🤖 +Soporte para idiomas RTL **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** El precio podría ser un poco más alto, pero vale totalmente la pena. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Contactando con nuestros clientes + Los bots nos ayudan a atraer a todos los clientes importantes hacia nosotros. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Tariq, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Estamos encantados de saber que te encanta nuestra función de automatización de Workflows y que encuentras respond.io fácil de usar para que tú y tu equipo gestionen toda la comunicación con los clientes en una sola plataforma. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. Haznos saber las funciones que deseas ver en nuestra plataforma votando a favor o solicitándolas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. ### 15. Gran actualización para el negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniele P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** a la interfaz de usuario y flujo de trabajo, gráfico, soporte, actualización **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Usuarios bajos para el precio, aplicación que consume RAM. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a solucionar dos problemas principales: encontrar quién es responsable del primer contacto y cerrar la interacción con el cliente con una posible venta. También pudimos aumentar nuestro servicio técnico. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Danielle, Gracias por compartir tus comentarios sobre respond.io. Estamos encantados de saber que te gusta nuestra plataforma y la encuentras fácil de usar para tu negocio. Nuestros planes de suscripción están diseñados para alinear mejor nuestros precios con el valor que ofrece nuestra plataforma, así como para proporcionar una experiencia más simplificada y rentable para nuestros clientes. En cuanto al consumo de RAM, háblanos aquí https://respond.io/contact ya que nos encantaría entender mejor el problema. ### 16. Muy buena experiencia con chats simultáneos en una sola bandeja de entrada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Muy buena experiencia con chats simultáneos en una sola bandeja de entrada. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** los precios de WhatsApp, pero no es debido a responder **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** comunicación inmediata **Official Response from Blake Chen:** > Hola Ricardo, Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña para respond.io. Apreciamos el tiempo que has dedicado a hacerlo. Nos alegra saber que nuestra plataforma ha podido ayudarte a interactuar con tus clientes desde múltiples lugares simultáneamente en una sola bandeja de entrada. Nuestros planes de suscripción están diseñados para alinear mejor nuestros precios con el valor que ofrece nuestra plataforma, así como para proporcionar una experiencia más simplificada y rentable para nuestros clientes. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. ### 17. ¡Plataforma increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Qué fácil es comunicarse con nuestros huéspedes y propietarios en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Que necesito agregar un número para enviar un mensaje. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Está mejorando nuestro servicio de comunicación y capacidad de respuesta. **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por tu reseña de respond.io. Apreciamos sinceramente el tiempo que has dedicado a hacerlo. Estamos encantados de saber que respond.io ha podido ayudarte a comunicarte con tus huéspedes y propietarios de manera fácil y eficiente. Esperamos que nuestra plataforma continúe sirviéndote bien y siga ayudándote a mejorar tus servicios de comunicación y capacidad de respuesta. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar nuevas funciones o votar por las existentes. ### 18. Responde yo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La respuesta transaccional es la que más me gusta. Facilita responder basándose en transacciones. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** En realidad, bastante caro para un negocio pequeño como el mío. Sería genial tener un plan que sea asequible. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ayudando con la comunicación con los clientes y asegurando que el servicio ofrecido sea de primera calidad. Ayudó a mi equipo y a mí durante la prueba gratuita. **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por tu reseña de respond.io. Agradecemos el tiempo que has dedicado a hacerlo. Nos alegra saber que respond.io ha podido ayudarte a comunicarte con tus clientes de manera eficiente. Es genial escuchar que el software ha podido satisfacer las necesidades de tu organización. Nuestros planes de suscripción están diseñados para alinear mejor nuestros precios con el valor que ofrece nuestra plataforma, así como para proporcionar una experiencia más simplificada y rentable para nuestros clientes. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer todas las necesidades de tu negocio. ### 19. Respond.io hace que la integración entre los canales de comunicación sea muy fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** El equipo de servicio al cliente es amable y servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Las aplicaciones móviles necesitan ser mejoradas. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Vincular todos los canales bajo una sola plataforma facilita mucho manejar todas las solicitudes. **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por apreciar a nuestros superhéroes del equipo de Soporte. Nos alegra que encuentres respond.io útil para gestionar la comunicación de múltiples canales en una sola plataforma. ¡Buenas noticias! Tenemos mejoras en la aplicación móvil planificadas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/]. Así que mantente atento para la actualización. Mientras tanto, no dudes en contactarnos aquí https://respond.io/contact si tienes alguna pregunta, te asistiremos lo mejor que podamos. ### 20. la aplicación de comunicación con clientes más compleja **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chelaru V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** integración con WhatsApp Business y la posibilidad de crear mensajes automáticos **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no es posible buscar el texto contenido en los mensajes **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** respuesta automática **Official Response from Blake Chen:** > Hola Chelaru, Gracias por dejar una reseña de respond.io. Apreciamos el tiempo que has tomado para hacerlo. Estamos encantados de saber que respond.io ha podido ayudarte a crear mensajes automáticos para tus clientes. Esperamos que nuestra plataforma continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar nuevas funciones o incluso votar por las existentes. ### 21. Toda la comunicación en un entorno central. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna S. | marketing associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Facilidad de uso, la plataforma es muy fácil de navegar con una interfaz de usuario sencilla. No lleva mucho tiempo averiguar cómo usar la plataforma, lo que significa más tiempo para hablar con los clientes de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Nada se me ocurre en este momento. La opción para llamadas sería agradable. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** En lugar de tener conversaciones a través de múltiples herramientas, ahora podemos centralizarlas todas en una sola plataforma, es mucho más eficiente y ahorra mucho tiempo/confusión al cambiar de aplicaciones. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Anna, Gracias por dejar un comentario. Nos alegra que te guste nuestra plataforma y que la encuentres fácil de usar para gestionar conversaciones de múltiples canales en una sola plataforma. Para las funciones que te gustaría ver en nuestra plataforma, puedes votarlas o solicitarlas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. Valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios en nuestro proceso de toma de decisiones para cualquier nueva función y actualización. ### 22. Mejor ISV para clientes de CPaaS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahbaz A. | Specialist - Digital Cloud Solutions (Business Development), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Interfaz muy fácil de usar que permite a las empresas aprovechar al máximo las capacidades tecnológicas disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** El modelo de precios basado en MACs es lo peor de todo. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Gestión de campañas a través de comunicación multicanal **Official Response from Blake Chen:** > Hola Shahbaz, Gracias por dejar una reseña de respond.io. Apreciamos el tiempo que has tomado para hacerlo. Estamos muy contentos de saber que respond.io ha podido ayudarte a facilitar la comunicación multicanal. También nos entusiasma que aprecies nuestra interfaz fácil de usar. En cuanto a los precios, nuestros planes de suscripción están diseñados para alinear mejor nuestros precios con el valor que ofrece nuestra plataforma, así como para proporcionar una experiencia más simplificada y rentable para nuestros clientes. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer todas tus necesidades empresariales. ### 23. Invaluable tool for our business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony C. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La plataforma es fácil de usar y ofrece una amplia gama de funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** La plataforma es muy completa. No hay nada importante que me disguste. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** It solved our need for a multi-agent platform **Official Response from Blake Chen:** > Hi Anthony, Gracias por su excelente comentario sobre respond.io. Apreciamos el tiempo que se ha tomado para hacerlo. Nos alegra saber que respond.io ha sido capaz de ayudarle a organizar sus mensajes en múltiples plataformas. También estamos encantados de saber que nuestra amplia gama de funciones está siendo apreciada. Consulte nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io/] para solicitar nuevas funciones o votar por las existentes. Esperamos que respond.io siga prestándole un buen servicio y le ayude a llevar su negocio a nuevos horizontes. ### 24. Producto fácil de usar. Recomiendo Responder **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Usando Respond, puedes chatear con tus clientes muy fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Recomiendo añadir más filtros y números a la página de informes. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Construir flujos y usarlos para automatizar el proceso de chat **Official Response from Blake Chen:** > Hola, Gracias por dejar una reseña para respond.io. Apreciamos el tiempo que has tomado para hacerlo. ¡Estamos encantados de saber que nuestros procesos de automatización han podido hacer tu vida más fácil! Esperamos que respond.io continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas. Para nuevas características, consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para solicitar nuevas o votar por las existentes. ### 25. Respond.io es la plataforma de servicio al cliente de WhatsApp que necesitas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramón C. | Co-founder and CMO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Usamos respond.io principalmente para el servicio al cliente de WhatsApp en nuestra empresa. También se puede usar con otras plataformas de chat, pero para ser honesto, en América generalmente lo necesitas para WhatsApp. De todos modos, lo que me gusta de esta plataforma y es realmente difícil de encontrar es que ya han implementado la función de difusión de WhatsApp Business, además integras tu API de WhatsApp Twilio (porque funciona con Twilio) y voilà, tendrás una especie de intercomunicador para WhatsApp Business. Te permitirá responder con bastante facilidad cuando un cliente chatee con tu número y si tienes una lista de contactos suscritos, puedes enviar una difusión previamente revisada por WhatsApp. Además, hay una función de automatización para autorespondedores (no estoy seguro si bots). Si lo usas con varios asientos (agentes de atención al cliente), autoasignará conversaciones, así que en mi opinión es una suite realmente completa y fácil de manejar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Todavía hay algunas funciones que faltan porque aún están en desarrollo y mi mejor suposición es que el equipo de respond.io podría ser realmente pequeño, pero aun así, las funciones que están construidas ahora mismo son muy útiles. De hecho, como ejemplo, estábamos buscando un software para usar WhatsApp Business a través de Twilio, pero no queríamos construir la función de chat y difusión, esperábamos que hubiera plataformas para hacerlo, así que respond.io era el más completo, pero no con la función. Pedimos las funciones por correo y en los foros de respond.io y, dependiendo de la cantidad de personas que piden las funciones, es la prioridad y ¿adivina qué? en cuestión de 3 meses desarrollaron la función. Así que, incluso si les faltan funciones, escuchan. **Recomendaciones a otros que estén considerando respond.io:** resnpond.io es la solución de WhatsApp Business que necesitas a través de Twilio, te ahorrará mucho tiempo y dinero. También ha construido la integración con Telegram, por lo que no hay excusa. Nuestros clientes hoy en día buscan contactarte en estas plataformas de chat, así que es mejor estar allí con las herramientas adecuadas. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Tener un número de WhatsApp Business es un dolor de cabeza si eres una startup limitada en términos de programadores. Usualmente, el primer paso es comprar un número de WhatsApp Business con Twilio u otra empresa que los venda; segundo problema, usarás a través de APIs, no hay nada construido, así que o encuentras una plataforma que tenga todos tus requisitos... o construyes tu propia plataforma (recuerda la startup limitada en términos de programadores); tercer problema, hay muy pocas plataformas que realmente sean funcionales y, si las hay, intentarán cobrar por usuario y no por tarifa mensual, además de las tarifas de Twilio. Así que para resolver estos 3 problemas es por lo que elegimos respond.io, nuestro equipo ya estaba acostumbrado a trabajar con Intercom y respond.io es igual de cómodo para nuestra área de servicio al cliente y están construyendo de vez en cuando nuevas funciones, además pagas solo una tarifa mensual por respond.io, no por clientes o mensajes enviados, lo que lo hace asequible. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Ramón, Gracias por compartir tu increíble experiencia. Es genial saber que encuentras respond.io fácil de usar para que tú y tu equipo gestionen toda la comunicación con clientes de WhatsApp en una sola plataforma. ¡Tenemos noticias fantásticas para compartir contigo! respond.io ahora es un Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp verificado (BSP). Esto significa que obtendrás un servicio WABA más estable y confiable, así como una plataforma de mensajería empresarial verdaderamente centralizada. ### 26. Un lugar para responder a todos los mensajes de los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria M. | Human Resources Recruiter, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Por supuesto, lo mejor de Respond.io es que tienes un solo panel para responder a tus clientes desde Viber, Messenger y otros chats. Además, Respond.io ofrece un chat de sitio web muy agradable que puedes instalar en tu sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Siempre tengo que limpiar mis contactos, de lo contrario tengo que actualizar la suscripción. Sería bueno eliminar automáticamente los contactos inactivos después de cierto período de tiempo o archivarlos. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Respond.io nos permite crear múltiples cuentas para nuestros gerentes con acceso para comunicarse con los clientes a través de un solo panel. No es necesario darles derechos de administrador en Facebook u otros mensajeros. Tenemos control total y estadísticas en un solo lugar. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Victoria, Gracias por compartir tus comentarios sobre respond.io. Nos alegra saber que tú y tu equipo encuentran nuestra plataforma útil para gestionar la comunicación de múltiples canales en una sola plataforma. Tus comentarios son importantes. ### 27. Soporte al Cliente Instantáneo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abanoub A. | Full-stack Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** - Respuesta rápida - No se detendrán hasta que te den una solución o alguna conclusión **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Desearía que admitieran 1. correos electrónicos en html 2. Fusión de contactos a través de API **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Automatización => esperar más de 7 días **Official Response from Blake Chen:** > Hola Abanoub, Gracias por compartir tu experiencia usando respond.io. ¡Estamos encantados de saber que aprecias a nuestros superhéroes del equipo de Soporte! Para las características que te gustaría ver en nuestra plataforma, puedes votarlas o solicitarlas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. Valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios en nuestro proceso de toma de decisiones para cualquier nueva característica y actualización. ### 28. Respond.io ayuda a mejorar los canales de comunicación de una manera increíblemente fluida. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami F. | Quality Assurance Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La mejor característica son los flujos de trabajo. Realmente ayuda a visualizar el procesamiento por el que pasa la conversación, lo que también facilita la detección de errores y la realización de actualizaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Las limitaciones de la apariencia del widget de chat del sitio web. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Los mayores problemas que respond.io resolvió para mí son el número de usuarios ilimitados y espacios de trabajo ilimitados. Tener múltiples espacios de trabajo y muchos usuarios ayuda a mantener todo organizado para cada canal. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Sami, Gracias por compartir tus comentarios sobre respond.io. Estamos encantados de saber que te encanta nuestra función de automatización de Workflows y que encuentras nuestra plataforma útil para mantener organizada la comunicación interna y externa de tu negocio. Para el Webchat Widget, ¡tenemos grandes noticias para ti! Recientemente hemos lanzado una gran alternativa llamada Growth Widgets, donde puedes mostrar un widget de chat de un solo canal o multicanal en tu sitio web. Para más información, consulta nuestro registro de cambios aquí: https://respond.canny.io/changelog/grow-your-leads-with-website-widgets ### 29. buen equipo de soporte útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** ¡Gestionar todos nuestros canales de marketing desde una sola plataforma es lo mejor! **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** nada hasta ahora, pero META es un poco difícil de apoyar, así que enfrenté un problema con ellos. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** problema de tener un equipo que debería gestionar un canal juntos, así que resuelve este problema dejando que todo el equipo use esta plataforma para llegar a nuestros canales **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que respond.io ha sido útil para ti y tu equipo en la gestión de la comunicación en múltiples canales en una sola plataforma. ### 30. Con respond.io, podemos proporcionar un canal omnicanal para mejorar la comunicación con los clientes. Tan útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hide F. | IT General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Muy fácil integrar muchos canales de comunicación como SMS, Facebook y Twitter. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Deseo que respond.io tenga una función de llamadas telefónicas como parte de su omnicanal. **Recomendaciones a otros que estén considerando respond.io:** Si estás buscando una solución omnicanal de bajo costo para pequeñas y medianas empresas, respond.io es la indicada. Incluso puede integrarse con DialogFlow para proporcionar un chatbot basado en IA. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** No he tenido ningún problema con respond.io todavía. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Hide, Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que respond.io ha sido útil para tu negocio en la gestión de la comunicación en múltiples canales en una sola plataforma. Para las funciones que te gustaría ver en nuestra plataforma, puedes votarlas o solicitarlas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. Valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios en nuestro proceso de toma de decisiones para cualquier nueva función y actualización. ### 31. Software asombroso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andersen P. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Es fácil de usar, amigable y profesionalmente. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Esto ayudará mucho. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Comunicarse con clientes de diferentes agentes como uno. Recibir mensajes entrantes difusión **Official Response from Blake Chen:** > Hola Anderson, Gracias por dejar un comentario. Nos alegra que te guste nuestra plataforma y la encuentres fácil de usar para la colaboración en equipo, así como para las transmisiones. Para las características que te gustaría ver en nuestra plataforma, puedes votarlas o solicitarlas en nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io]. Valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios en nuestro proceso de toma de decisiones para cualquier nueva característica y actualización. ### 32. ¡Hace que la comunicación con el cliente sea mucho más fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La experiencia del usuario está bien pensada, configurar un nuevo canal es rápido y fácil, además los flujos de trabajo te permiten visualizar la dirección de la conversación. Y si hay algún problema, el equipo de soporte siempre está muy rápido para ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Todavía no hay aversiones evidentes, solo que el desarrollo de nuevas funciones puede ser un poco lento. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Está organizando toda nuestra comunicación con los clientes al reunir nuestros diferentes canales en un entorno central. **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por compartir tus comentarios sobre respond.io. Estamos encantados de saber que te gusta nuestra plataforma y la encuentras fácil de usar para tu negocio. Nuestro equipo se ha expandido recientemente y ahora estamos lanzando múltiples funciones trimestralmente. Puedes consultar nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las nuevas y emocionantes funciones que se avecinan. ### 33. Revisión de respond.io **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramon C. | CMO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Official Response from Blake Chen:** > Hola Ramón, Gracias por tus comentarios. Nos alegra que encuentres respond.io útil para tu negocio. ¡Buenas noticias! Para los chatbots, puedes integrar Dialogflow a nuestra plataforma o consultar nuestra poderosa función de automatización llamada Workflows para una mejor alternativa. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. ### 34. Paciente y muy servicial. ¡Gracias por tu tiempo! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Todos los mensajes bajo una plataforma en responder **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** el sistema es un poco complejo de entender **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Problema con el mensaje de difusión que necesitamos enviar a nuestros clientes. **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que respond.io ha sido útil para ti para gestionar conversaciones de negocios, así como para enviar mensajes masivos en una sola plataforma. No dudes en contactarnos aquí https://respond.io/contact para cualquier pregunta sobre nuestra plataforma, te asistiremos lo mejor que podamos. ### 35. Conversaciones poderosas con nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana M. | Head of Markeitng, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Me encanta poder gestionar todas las conversaciones desde un solo lugar y asignar a mi equipo a conversaciones específicas. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Nada en lo que pueda pensar en este momento, editaré la reseña más tarde si es necesario. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ya no tenemos conversaciones abarrotadas repartidas en varias herramientas. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Roxana, Gracias por proporcionar comentarios sobre tu experiencia con respond.io. Nos alegra saber que nuestra plataforma ha sido beneficiosa para optimizar tu colaboración interna y las conversaciones de negocios a través de múltiples canales. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las nuevas y emocionantes funciones que se avecinan. ### 36. buena interfaz de usuario/experiencia de usuario y fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** sistema de asignación de equipos claro y agradable, excelente integración con telegram/WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** API costosa para probar, no hay API de demostración para probar. Carga más lenta a veces al volver a iniciar sesión. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** me ayuda a resolver mejor la transferencia de WhatsApp y la asignación de equipos **Official Response from Blake Chen:** > Gracias por tus comentarios. Nos alegra que te guste nuestra plataforma y que la encuentres fácil de usar para la colaboración en equipo. Pedimos disculpas por el tiempo de carga lento al iniciar sesión experimentado durante uno de nuestros mantenimientos de la plataforma. Nuestro equipo ha solucionado este problema. No dudes en contactarnos aquí https://respond.io/contact si aún experimentas una carga lenta al iniciar sesión o si tienes alguna pregunta sobre la API, te asistiremos lo mejor que podamos. ### 37. Gran herramienta para conversaciones con clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anca P. | Social Media Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** poder gestionar conversaciones con facilidad y compartirlas con los miembros del equipo **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** no lo he usado lo suficiente como para encontrar grandes desagrados, pero actualizaré si es necesario **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ya no tenemos conversaciones abarrotadas repartidas en varias herramientas. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Anca, Gracias por dejar un comentario. Nos alegra saber que respond.io ha sido útil para ti y tu equipo en la gestión de conversaciones de múltiples canales en una sola plataforma. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las características emocionantes que están por venir. ### 38. ¡Ofrece experiencias únicas a los clientes, pero más rápido! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raluca T. | PR Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Comunicación efectiva y sin esfuerzo en todos los canales a través de medios de mensajería instantánea. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** No hay nada en lo que pueda pensar en este momento. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Ahora podemos gestionar conversaciones de manera efectiva en lugar de tener que usar múltiples herramientas para comunicarnos. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Raluca, Nos alegra saber que nuestra plataforma te está proporcionando una experiencia fluida para gestionar las comunicaciones de tu negocio. Esperamos que continúes encontrando más valor en nuestra plataforma a medida que ampliamos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de tu negocio. Puedes consultar nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las nuevas y emocionantes funciones que se avecinan. ### 39. No **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit A. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** La facilidad de añadir un canal y la capacidad de recibir todos los mensajes entrantes de múltiples canales en una sola plataforma. También el servicio de soporte es muy rápido y efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** Actualmente no hay notificaciones sobre eventos si estoy en línea. Su servicio de soporte dijo que se actualizará hasta el final del 21 de agosto. **Recomendaciones a otros que estén considerando respond.io:** Después de buscar y comparar una solución única para los mensajes entrantes de mi negocio, decidí optar por respond.io y estoy muy contento con ello. La plataforma es simple e intuitiva, pero combina todo lo que necesitamos como equipo para comunicarnos con nuestros clientes en un solo lugar. ¡El servicio de soporte es fantástico! **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** solución para los mensajes entrantes de mi negocio. Necesitábamos como equipo comunicarnos con nuestros clientes en una sola plataforma. **Official Response from Blake Chen:** > Hola Amit, Nos complace informarte que hemos mejorado la función de Notificaciones. ¡Ahora puedes recibir actualizaciones incluso cuando estás en línea! Además, nos alegra saber que respond.io ha sido útil para tu negocio y equipo en la gestión de mensajes de múltiples canales en una sola plataforma. Consulta nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las nuevas y emocionantes funciones que se avecinan. ### 40. Producto y equipo increíbles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dávid B. | Client Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de respond.io?** Es un producto realmente innovador, que es fácil de usar. Constantemente monitorean los comentarios de los usuarios y se basan en eso. Su equipo de soporte es simplemente increíble, siempre rápido para ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de respond.io?** A veces las nuevas características tardan mucho en llegar. **¿Qué problemas resuelve respond.io y cómo le beneficia eso?** Estamos construyendo chatbots para hoteles con la ayuda de respond.io. **Official Response from Blake Chen:** > Hola David, Gracias por usar respond.io. ¡Estamos encantados de saber que nuestra plataforma está funcionando bien para tu negocio! Nuestro equipo se ha expandido recientemente y ahora estamos lanzando múltiples funciones por trimestre. Puedes consultar nuestra hoja de ruta [https://roadmap.respond.io] para ver todas las nuevas y emocionantes funciones que se avecinan. ## respond.io Discussions - [¿Es seguro responder IO?](https://www.g2.com/es/discussions/is-respond-io-safe) - 2 comments - [¿Qué hace respond io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-respond-io-do) - 2 comments - [View respond.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews?page=10§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+16%3A01%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99255962-542b-4a25-8f69-12638416d955&secure%5Btoken%5D=e25f55fd005e078428ee67815b9574f474246bb532465d0cc7ef8eedfb739281&format=llm_user) ## respond.io Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/es/products/chatbot/reviews) - [Claude](https://www.g2.com/es/products/claude-2025-12-11/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [GPT for Work](https://www.g2.com/es/products/gpt-for-work/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/es/products/thryv-keap/reviews) - [Make](https://www.g2.com/es/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/es/products/odoo-crm/reviews) - [PipeRun CRM de Vendas](https://www.g2.com/es/products/piperun-crm-de-vendas/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP HANA Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-hana-cloud-2025-10-01/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Street.co.uk](https://www.g2.com/es/products/street-co-uk/reviews) - [Teachworks](https://www.g2.com/es/products/teachworks/reviews) - [Telnyx Voice AI Agents](https://www.g2.com/es/products/telnyx-voice-ai-agents/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Voximplant](https://www.g2.com/es/products/voximplant/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## respond.io Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto ## Top respond.io Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [SleekFlow](https://www.g2.com/es/products/sleekflow/reviews) - 4.6/5.0 (199 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)