Avis et détails du produit Dotdigital

I use Dotdigital as a marketing tool to reach our customers, allowing us to inform them about offers and new product launches. It's super easy, quick, and efficient. I love the segment option and the ability to change the look and feel to match our branding. The embedded forms are a great feature as well. I really appreciate the flexibility and automation, which make managing our welcome, abandoned cart, and product flows so easy. We can easily create dedicated product flows and enroll customers to receive specific content when they purchase a product. Scheduling sends at specific times is also straightforward, freeing us from manual sends. The initial setup was easy and quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have any suggestions at the moment, maybe more available fonts or possibility to integrate more dynamic HTML. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is easy to use, with good training provided and the online academy there to easily answer any queries we have had during onboarding. When we have needed a bit more support, then availability and speed of the customer support team has been excellent. We found the integration with our CRM tricky, but that is down to the complexities of the CRM, and have found that now we have access to all our data, we are able to segment better and be more targeted than we could with our old e-marketing platform. We are using Dot Digital daily, and finding it simple and self-explanatory. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is only one thing that I find tricky and that is the summary email send reports. It would be good if these could be split into two parts - high level send stats, and then the more detailed analysis of behaviour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dotdigital pour créer des campagnes d'e-mails marketing et transactionnels, et j'aime qu'il rende la création d'e-mails et de programmes vraiment simple et facile à prendre en main pour la plupart des gens. J'apprécie la fonctionnalité d'automatisation, qui me permet de tout voir d'un coup d'œil sans avoir besoin d'intervention manuelle. J'aime la fonctionnalité de création de programmes car, bien qu'elle semble compliquée au début, elle est assez simple et j'aime construire la logique. Cela m'aide à créer des campagnes complètes et à les automatiser tout en personnalisant l'expérience utilisateur avec une segmentation efficace, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et offre une meilleure expérience aux clients. Je préfère également l'apparence et la convivialité des e-mails créés avec Dotdigital, et j'ai trouvé que la configuration initiale était très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de pouvoir modifier une campagne programmée sans avoir à annuler l'envoi programmé, la modifier, puis programmer à nouveau l'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With Dotdigital, I really like that we're able to segment our audience and ensure that each user receives bespoke emails. This is especially helpful for targeting users further into the buying cycle with more tailored content. I appreciate that Dotdigital allows us to hone in on the content we send to different markets, making it more bespoke to international audiences and reflecting their culture. This helps them feel part of a community, rather than just being international students. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not aware of a feature that allows us to quickly find and replace things like links to pages. We might change a domain, for instance, from Credit UK to AC UK or a rebrand, and this requires our email team to manually go through every campaign email and change these domains. This is a very laborious manual task for a human. We've spoken to our success managers who were unable to help us with this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme vraiment facile à utiliser et à former les gens à utiliser. Le support client a toujours été fantastique et vraiment utile. Quel que soit le moyen que vous choisissez pour les contacter, vous obtiendrez toujours une réponse dans les quelques heures, parfois dans l'heure. Toujours très amical et jamais eu de problèmes. Aucun problème avec la mise en œuvre, simple. Toute ma journée de travail est basée autour de Dotdigital donc je suis constamment sur la plateforme. L'intégration n'est jamais un problème pour nous. Actuellement, je travaille sur un projet et il a été bien géré et intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté rapport est bon, mais nous pensons que, en tant qu'entreprise, nous manquons d'un élément suivi, le revenu. Il serait vraiment utile pour nous d'avoir le revenu comme filtre lors de l'examen des rapports de campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent d'aide IA est vraiment utile. Dans la fenêtre de support, il y a les ressources typiques : rechercher dans la base de connaissances ou discuter avec un représentant. Mais l'outil IA (mascotte bulldog) est étonnamment bon. La plupart du temps, ces LLM basés sur des produits sont inutiles, offrant des conseils génériques ou même des suggestions entièrement inventées. Le bulldog DD est précis dans sa compréhension de mes questions ainsi que dans les conseils étape par étape pour le dépannage ou la configuration de quelque chose. Vous pouvez avoir un véritable dialogue avec l'outil. Si vous travaillez sur quelque chose de complexe, souvenez-vous de ne pas répondre oui à "Cela a-t-il répondu à votre question ?" car cela ferme le chat et vous devez recommencer. Ce n'est pas seulement demander des retours, c'est chercher à fermer le ticket, essentiellement. J'attends avec impatience la possibilité de le former sur l'identité de la marque afin qu'il puisse être interrogé sur des questions plus stratégiques ainsi que tactiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX pour l'organisation des images pourrait être plus intuitive. Les contacts ne peuvent pas être recherchés par nom. Il n'y a pas de sauvegarde automatique dans l'éditeur d'e-mails. 🫨 (Qu'est-ce que c'est, 1998 ?) La zone de prévisualisation des e-mails doit être codée en HTML. Il n'y a aucun moyen de voir tous les blocs de construction enregistrés en dehors de l'éditeur d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez dotdigital, c'est à quel point la plateforme est intuitive et fiable. Elle rend l'automatisation marketing complexe simple, ce qui permet de gagner du temps et aide les équipes à se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fait beaucoup de choses très bien, mais avec tant de fonctionnalités, elle peut parfois sembler accablante. Une simplification continue et des conseils plus clairs—surtout autour des configurations plus sur mesure ou personnalisées—la rendraient encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Dotdigital est vraiment simple à utiliser. Je ne suis pas particulièrement technophile, et je l'ai trouvé facile dès le départ. Je l'ai introduit dans notre entreprise, et pas mal de personnes l'utilisent à différents niveaux, et tout le monde le trouve assez facile. J'adore que tout soit simple à utiliser et intuitif - y compris la section photo qui est vraiment facile à éditer - et le modèle de conception est vraiment utile. Si j'ai un problème, il y a toujours quelqu'un de disponible pour m'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'il me donne plus d'inspiration pour des modèles encore plus fous si je veux changer un peu plus les choses. Ce serait intéressant d'avoir des idées de mise en page plus créatives où ils pourraient, par exemple, me proposer de nouveaux modèles, en me demandant si je voudrais les essayer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dotdigital pour les communications avec les étudiants et les employeurs au sein de l'ICAEW. Cela nous aide à gérer un grand volume de communications de manière organisée, ciblée et évolutive. La capacité de segmenter garantit que les personnes reçoivent des informations pertinentes en fonction de leur progression dans leur parcours ACA. J'apprécie comment cela maintient tout cohérent et aligné avec notre marque et notre ton en utilisant des modèles, en gérant les approbations et en restant organisé. L'équilibre entre flexibilité et contrôle est crucial, nous permettant de cibler et de personnaliser sans rendre les choses trop compliquées ou restrictives. Cette flexibilité signifie que nous pouvons adapter les messages à différents publics, étapes et scénarios sans créer de campagnes distinctes. La personnalisation du contenu rend les communications plus pertinentes. L'élément de contrôle, avec des modèles partagés, des flux d'approbation et des processus définis, maintient la cohérence du ton. La fonctionnalité de reporting nous donne une vue claire de l'engagement, nous aidant à comprendre ce qui fonctionne bien et nous permettant d'ajuster notre approche au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les utilisateurs moins fréquents, certaines fonctionnalités ne sont pas toujours intuitives et il y a une certaine courbe d'apprentissage. Le reporting est globalement bon mais pourrait être plus flexible ou plus facile à interpréter d'un coup d'œil, par exemple, en tirant des insights à travers plusieurs campagnes ou audiences. Des conseils plus clairs au sein de la plateforme elle-même seraient vraiment utiles, en particulier pour les utilisateurs occasionnels. Plus d'aide contextuelle, de suggestions ou de conseils lors de la création réduiraient la dépendance à la formation externe ou à la demande d'aide auprès des collègues. Il serait utile d'avoir des tableaux de bord plus personnalisables qui permettent de visualiser les indicateurs clés d'un coup d'œil à travers plusieurs campagnes sans avoir besoin d'exporter les données à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très intuitif et facile de créer des e-mails et la nouvelle fonctionnalité d'envoi par IA est excellente. En utilisant dotdigital, nous avons amélioré certains de nos efforts de génération de leads par e-mail de 400%.

Pour les utilisateurs inexpérimentés en marketing par e-mail, c'est sans doute une meilleure plateforme que certaines autres disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On peut dire qu'il y a trop de clics pour accéder aux rapports - bien que, une fois que vous y êtes, c'est génial. Et le nombre de fois où j'ai chargé des éléments "non envoyés" alors que je cherche des "envoyés" est insensé. Pour moi, j'aimerais avoir une vue unifiée de tous les e-mails - envoyés ou brouillons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.