# Melhor Software de Análise de Feedback - Página 3

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   O software de análise de feedback permite que as empresas consolidem e analisem o feedback de seus clientes em uma única plataforma. Este tipo de software aproveita as capacidades do [software de processamento de linguagem natural (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) para extrair insights acionáveis de dados de texto não estruturados, que podem ser obtidos de uma variedade de diferentes canais de feedback, como sites de avaliação, redes sociais, pesquisas e ferramentas de atendimento ao cliente. O software de análise de feedback ajuda as empresas a analisar o sentimento dos clientes e descobrir tendências ou padrões, capacitando-as a agir sobre o feedback e melhorar a experiência do cliente (CX).

As soluções de análise de feedback permitem que os usuários importem feedback por meio de integrações com [software de pesquisa](https://www.g2.com/categories/survey), redes sociais e software de atendimento ao cliente, como [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat) e [software de gestão de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management). Soluções de análise de feedback tudo-em-um oferecem essas integrações além de capacidades de pesquisa integradas para solicitar feedback ou avaliações de clientes. As empresas também podem usar [software de análise de texto](https://www.g2.com/categories/text-analysis) para analisar outros tipos de dados de texto não estruturados; no entanto, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback dos clientes.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Feedback, um produto deve:

- Centralizar o feedback dos clientes coletado de múltiplas fontes e canais
- Usar NLP para extrair insights do feedback de texto, incluindo frases-chave, sentimento e tendências
- Fornecer painéis e visualizações para dados de texto
- Integrar-se com sites de avaliação, ferramentas de pesquisa ou help desks através dos quais os usuários podem obter feedback dos clientes




  
## How Many Software de Análise de Feedback Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 232

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.6/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 250
- **Buyer Segments**: Pequeno negócio 42% │ Mercado médio 37% │ Empresa 21% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: eTrusted (+3.66%) - Among all products in this category, eTrusted recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de Análise de Feedback Products?

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 43,900+ Avaliações Autênticas
- 232+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
## Which Software de Análise de Feedback Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews)
- **Mais Tendência:** [Enterpret](https://www.g2.com/pt/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews)

  
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### Enterpret

Enterpret capacita as equipes de suporte ao cliente, CX e produto a escalarem sua compreensão do feedback dos clientes sem esforço. À medida que sua base de clientes cresce e os produtos se tornam mais complexos, marcar e processar feedback manualmente rapidamente se torna inviável. Sem dados de feedback abrangentes e confiáveis, as decisões de produto muitas vezes caem vítimas do viés de recência ou de quem fala mais alto. Enterpret resolve esse desafio como uma plataforma Unificada de Inteligência de Feedback do Cliente, consolidando feedback de todos os canais críticos—including Zendesk, Slack, Twitter, pesquisas NPS, avaliações de lojas de aplicativos e fóruns comunitários—em uma única fonte de verdade. Aproveitando a IA avançada, Enterpret categoriza e organiza automaticamente o feedback em uma hierarquia estruturada, revelando insights profundos e acionáveis que capturam autenticamente a Voz do Cliente. As equipes confiam nesses insights para identificar tendências, melhorar a retenção de clientes, impulsionar o crescimento da receita, priorizar efetivamente e garantir alinhamento nas questões de clientes mais impactantes. Empresas líderes centradas no cliente como Canva, Notion, Strava, Hinge e The Farmer's Dog usam Enterpret para oferecer experiências excepcionais aos clientes e impulsionar seu crescimento através da análise de feedback perspicaz.



[Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2506&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1179872&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=774fce13f503c7720eeb6d2f81aeac51d5469e2fe94f4b4f8e112997c6b43b27&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.enterpret.com%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3DPPC%26utm_campaign%3DG2_PPC_FeedbackAnalytics&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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  ## What Are the Top-Rated Software de Análise de Feedback Products in 2026?
### 1. [Insight7](https://www.g2.com/pt/products/insight7/reviews)
  Insight7 é uma plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para equipes que lidam diretamente com clientes. Ela analisa automaticamente cada interação em escala, oferecendo 100% de cobertura de chamadas para garantia de qualidade e conformidade, coaching de simulação impulsionado por IA que desenvolve habilidades reais sem necessidade de tempo do gerente, agentes inteligentes de voz e chat que qualificam leads e impulsionam resultados para os clientes, e triagem de candidatos que substitui entrevistas subjetivas por avaliações comportamentais objetivas. Os líderes usam o Insight7 para monitorar e melhorar o desempenho, garantir conformidade, acelerar o desenvolvimento de representantes e contratar melhor, transformando cada conversa em receita mensurável e resultados de pessoas. Confiado por mais de 500 empresas, com conformidade SOC 2 Tipo II, HIPAA e GDPR integrada.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Insight7?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Insight7?**

- **Vendedor:** [Insight7.io](https://www.g2.com/pt/sellers/insight7-io)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Florida, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insight7hq (12 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 62% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


#### What Are Insight7's Pros and Cons?

**Pros:**

- Geração de Insights (8 reviews)
- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Análise de Insights (4 reviews)
- Economia de tempo (4 reviews)
- Precisão (3 reviews)

**Cons:**

- Limitações (3 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)
- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Limitações da IA (1 reviews)
- Limitações de Recursos (1 reviews)

### 2. [Lumoa](https://www.g2.com/pt/products/lumoa/reviews)
  Lumoa é a primeira plataforma de CX a oferecer GPT. No passado, as empresas costumavam gastar semanas coletando, analisando, interpretando e relatando feedback de clientes de várias fontes. Agora, todo funcionário pode fazer perguntas e receber respostas em tempo real com base na voz do cliente. Lumoa ajuda a tomar decisões oportunas para aumentar os KPIs em até três vezes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 36
**How Do G2 Users Rate Lumoa?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Lumoa?**

- **Vendedor:** [Netigate](https://www.g2.com/pt/sellers/netigate)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @Netigate (869 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288635/ (116 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Telecomunicações
  - **Company Size:** 61% Empresa, 25% Médio Porte


### 3. [Pulse](https://www.g2.com/pt/products/pulsegen-technologies-pulse/reviews)
  Pulse é a principal plataforma de Inteligência de Feedback nativa de IA do mundo, construída para empresas modernas. No mundo digital de hoje, o feedback dos clientes está espalhado por inúmeros canais — desde tickets de suporte, notas de CRM, avaliações na loja de aplicativos, transcrições de chamadas, canais do Slack e conversas nas redes sociais até plataformas agregadoras D2C. Para as equipes de produto, sucesso do cliente e operações, isso cria um desafio esmagador: como unificar, priorizar e agir sobre sinais fragmentados em escala. Pulse resolve isso transformando feedbacks de clientes não estruturados em inteligência estruturada que impulsiona a receita. Alimentada por IA Agente, a plataforma consolida todas as fontes de feedback em uma única fonte de verdade, enriquece-as com contexto de negócios (receita, risco de churn, NRR, CSAT, LTV, pedidos repetidos) e impulsiona fluxos de trabalho liderados por IA que ajudam as empresas a tomar decisões mais inteligentes, rápidas e transparentes. Para as equipes de produto, Pulse atua como um co-piloto para priorização e planejamento de roadmap. Ele destaca as solicitações mais críticas dos clientes, as vincula a resultados de negócios e até gera rascunhos de PRD e hierarquias de roadmap — ajudando as equipes a passar do feedback para a execução de forma fluida. Para as equipes de sucesso do cliente, Pulse fornece alertas em tempo real sobre contas em risco, sinais de churn e pontos críticos recorrentes, permitindo uma resolução proativa antes que ocorra impacto na receita. Em vez de vasculhar milhares de tickets de suporte ou pesquisas NPS, os líderes de CS obtêm clareza instantânea sobre as questões que mais importam. Para as equipes de operações de negócios em empresas nativas digitais (e-commerce, fintech, entrega de alimentos, viagens), Pulse ajuda a descobrir lacunas operacionais como falhas de pagamento, gargalos de integração ou falhas logísticas, analisando entradas de mesas de suporte, avaliações de aplicativos, programas de fidelidade e call centers. Esses insights impulsionam melhorias mensuráveis em eficiência, conformidade e satisfação do cliente. Ao contrário das ferramentas tradicionais de análise de produtos ou soluções apenas de CX, Pulse é construída com o propósito de ser uma camada de inteligência multifuncional. Ela não apenas analisa feedbacks — fecha o ciclo com fluxos de trabalho rastreáveis, recursos de colaboração e trilhas de auditoria que garantem alinhamento entre as equipes de produto, CX, marketing, operações e liderança. Pulse é mais do que uma ferramenta — é um movimento em direção à tomada de decisões obcecadas por dados e clientes. À medida que as empresas adotam IA em engenharia e operações, Pulse garante que o feedback dos clientes não permaneça o gargalo. Em vez disso, torna-se o combustível para construir produtos que os clientes amam, entregar experiências proativas e impulsionar o crescimento sustentável dos negócios.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Pulse?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Pulse?**

- **Vendedor:** [Pulsegen Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/pulsegen-technologies)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Hyderabad, IN
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pulsegenio/ (47 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 82% Médio Porte, 9% Empresa


#### What Are Pulse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Geração de Insights (4 reviews)
- Automação (3 reviews)
- Percepções do Cliente (3 reviews)
- Eficiência (3 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)

**Cons:**

- Interface Desordenada (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Ferramentas Limitadas (1 reviews)

### 4. [Frame AI](https://www.g2.com/pt/products/frame-ai/reviews)
  Frame AI é como as maiores empresas do mundo desbloqueiam proativamente o valor oculto de seus dados com a Geração Aumentada por Gatilho de Fluxo (STAG). STAG, pioneira pela equipe liderada por PhD na Frame AI, aplica análise de dados generativa à linguagem natural complexa. A plataforma Frame AI sintetiza sinais preditivos em gatilhos de fluxo de trabalho em sistemas, permitindo que as organizações orquestrem e ativem dados não estruturados pela primeira vez. A plataforma Frame AI é projetada para proatividade. Em vez de esperar por consultas de usuários como chatbots baseados em RAG, por exemplo, OpenAI, STAG monitora continuamente a comunicação em fluxo para mitigar proativamente riscos e impulsionar oportunidades de receita em equipes de negócios. Frame AI é um parceiro estratégico para infraestrutura de dados de IA. Trabalhamos com parceiros e clientes desde a identificação de casos de uso até o refinamento da implementação, baseando-nos em décadas de experiência na construção de soluções de IA flexíveis e duráveis que enriquecem a automação e aprofundam a compreensão humana. Nossa API Empresarial trabalha com sistemas existentes para permitir que qualquer equipe se beneficie de cada conversa com o cliente. A plataforma Frame AI impulsiona a eficiência e o LTV por: • Destacar proativamente custos e oportunidades bem antes de aparecerem na análise de dados estruturados. • Enriquecer a automação e a tomada de decisões com as causas raízes por trás das propensões e comportamentos dos clientes. • Extrair características e insights dos clientes a partir de dados de primeira parte para impulsionar estratégias de receita. • Identificar fatores de custo em toda a empresa. • Descentralizar dados e capacitar partes interessadas multifuncionais com documentação e insights padronizados. • Escalar o valor do investimento total em dados orquestrando insights e gatilhos em equipes de negócios.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Frame AI?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Frame AI?**

- **Vendedor:** [Frame](https://www.g2.com/pt/sellers/frame)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** New York, New York
- **Twitter:** @frame (1,975 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/frame.ai/ (6 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 73% Médio Porte, 14% Pequena Empresa


### 5. [Relative Insight](https://www.g2.com/pt/products/relative-insight/reviews)
  A Relative Insight oferece análise de texto impulsionada por IA para ajudar marcas e agências a gerar inteligência sobre clientes, público-alvo e concorrentes a partir de palavras. A plataforma oferece uma solução eficiente e escalável para descobrir insights acionáveis a partir de respostas abertas de pesquisas, avaliações, transcrições de atendimento ao cliente e conversas online. Usando tecnologia originalmente desenvolvida em parceria com o governo britânico para manter as crianças seguras online, nossa abordagem comparativa revela o que torna grupos de audiência e marcas únicos e semelhantes entre si. Insights estão sendo usados por marcas e agências líderes para informar mensagens de marketing, desenvolvimento de produtos, estratégia de atendimento ao cliente e mais. A análise quantitativa diz o QUE está acontecendo no seu negócio, a análise de texto diz o PORQUÊ.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 57
**How Do G2 Users Rate Relative Insight?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Relative Insight?**

- **Vendedor:** [Relative Insight Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/relative-insight-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** London, England
- **Twitter:** @RelativeInsight (792 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5111062/ (24 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Pesquisa de Mercado
  - **Company Size:** 40% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


### 6. [Lang.ai](https://www.g2.com/pt/products/lang-ai-lang-ai/reviews)
  Lang.ai é uma plataforma de automação de serviços sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente ao Zendesk e Salesforce e tiramos das mãos dos agentes as tarefas tediosas e manuais para que possam se concentrar no que é mais importante, o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, estão operando em 48 horas sem necessidade de treinamento e manutenção de modelos.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Lang.ai?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Lang.ai?**

- **Vendedor:** [Lang.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/lang-ai)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** New York, US
- **Twitter:** @_langAI (302 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lang-ai/ (15 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Produção de Alimentos
  - **Company Size:** 63% Médio Porte, 17% Empresa


### 7. [Comments Analytics](https://www.g2.com/pt/products/comments-analytics/reviews)
  Valiosos, claros, consideráveis e notáveis insights de vídeos, postagens sociais, páginas de produtos e dados de texto não estruturados – para ajudar você a entender melhor os pensamentos, sentimentos, motivações e processos de tomada de decisão de seus clientes. Comments Analytics é uma ferramenta de IA que fornece uma análise aprofundada de dados de texto não estruturados, incluindo análise de sentimento, categorias de comentários, reconhecimento de entidades nomeadas e extração de palavras-chave. Principais Benefícios dos Serviços CommentsAnalytics: 1 - Insights do Cliente 2 - Gestão da Reputação da Marca 3 - Desenvolvimento e Inovação de Produtos 4 - Melhoria da Experiência do Cliente


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Comments Analytics?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Comments Analytics?**

- **Vendedor:** [Comments Analytics](https://www.g2.com/pt/sellers/comments-analytics)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Hamburg, Hamburg
- **Twitter:** @CommentsAnaly (2 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/comments-analytics (1 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 96% Pequena Empresa, 4% Empresa


#### What Are Comments Analytics's Pros and Cons?

**Pros:**

- Precisão (1 reviews)
- Facilidade de Compreensão (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)
- Melhoria de Eficiência (1 reviews)


### 8. [Yogi](https://www.g2.com/pt/products/yogi/reviews)
  Yogi | Plataforma de Insights do Consumidor com Tecnologia de IA para Principais Marcas de Bens de Consumo Yogi é uma plataforma de insights do consumidor impulsionada por IA que ajuda as principais marcas de bens de consumo a desbloquear todo o potencial de avaliações de produtos, tickets de suporte ao cliente, pesquisas e feedback de mídias sociais. Ao analisar milhões de pontos de dados em vários canais, Yogi oferece inteligência unificada em tempo real que permite uma tomada de decisão mais rápida e inteligente. Confiada por líderes do setor como Nestlé, Microsoft, Keurig, Unilever, Church & Dwight, MARS e Kohler, Yogi capacita equipes de marketing, produto, insights e prateleira digital a se manterem à frente das preferências dos consumidores em mudança, identificar tendências emergentes e superar a concorrência. Com Yogi, as marcas podem impulsionar a inovação, otimizar o desempenho do produto e conquistar a lealdade do cliente—em escala.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Yogi?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Yogi?**

- **Vendedor:** [Yogi](https://www.g2.com/pt/sellers/yogi)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** New York, New York
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yogi-feedback/ (94 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bens de Consumo
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 29% Empresa


#### What Are Yogi's Pros and Cons?

**Pros:**

- Análise (1 reviews)
- Percepções do Cliente (1 reviews)
- Precisão dos Dados (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Útil (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Filtragem (1 reviews)
- Opções de Filtragem Inadequadas (1 reviews)
- Falta de Especificidade (1 reviews)

### 9. [Idiomatic](https://www.g2.com/pt/products/idiomatic/reviews)
  Idiomatic fornece instantaneamente a Voz do Cliente em minutos. Com nossa nova versão de autoatendimento, você pode 1- Carregar Qualquer Conjunto de Dados de Feedback: Carregue/conecte facilmente seus dados de feedback de clientes de help desk, pesquisas, avaliações de aplicativos, avaliações de produtos, redes sociais e fóruns/comunidades. Veja a mágica acontecer instantaneamente, ao vivo. 2- Obter uma Taxonomia Personalizada: Idiomatic gera instantaneamente um conjunto de rótulos personalizados para seu conjunto de dados, fornecendo uma taxonomia em tempo real que você pode usar para classificação. 3- Obter Resultados Instantâneos: Obtenha seu conjunto de rótulos e todos os seus dados categorizados por esses rótulos em minutos. Confiado por empresas como Pinterest e HubSpot, Idiomatic pode ser usado para construir um programa de voz do cliente do zero ou para automatizar um programa existente. A maior desvantagem da análise de feedback do cliente é que muitas vezes é baseada em grandes modelos de linguagem ou processamento de linguagem natural (NLP). Esses modelos gerais são bons para destacar temas de alto nível, insights e frases-chave na análise de texto, mas não são adaptados para fornecer insights granulares específicos para cada negócio ou indústria individual, levando em consideração a linguagem que é única para você. Isso significa que você ainda precisa fazer mergulhos profundos para ler muitos tickets para entender os detalhes do que está acontecendo com um tema ou frase. Idiomatic constrói uma nova taxonomia única para o negócio de cada cliente que ajuda você a entender melhor seus clientes e o feedback específico deles sobre seus produtos e serviços. Os modelos Idiomatic não são baseados em "temas", mas usam aprendizado de máquina baseado em nossa taxonomia para entender melhor o relacionamento e o significado do feedback de seus clientes. Isso significa que você pode processar grandes volumes de dados em escala e fornecer insights específicos compreensíveis por humanos sem exigir que você faça mergulhos profundos para ler muitos tickets para obter insights acionáveis sobre seu negócio.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Idiomatic?**

- **Análise Temática:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Idiomatic?**

- **Vendedor:** [Idiomatic](https://www.g2.com/pt/sellers/idiomatic)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Palo Alto, California
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/idiomatic-inc/ (3 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 67% Empresa, 25% Médio Porte


### 10. [Feedbackly](https://www.g2.com/pt/products/feedbackly/reviews)
  Feedbackly é uma plataforma abrangente de medição e análise de feedback de clientes, projetada para otimizar toda a análise da jornada do cliente. Alimentada por IA, análises preditivas e automação inteligente, Feedbackly permite que você colete e analise feedback de clientes de quase qualquer canal em uma plataforma centralizada, agindo através de integrações perfeitas. O que diferencia a Feedbackly é nosso exclusivo Emotional Value Index (EVI®)—a única plataforma de Gestão de Experiência do Cliente que quantifica como os clientes se sentem ao longo de sua jornada. Ao entender as emoções que impulsionam o comportamento do cliente, você pode direcionar melhor o que leva a conversões, retenção ou perda de clientes. Além de ferramentas de ponta, Feedbackly oferece suporte excepcional ao cliente através de integração personalizada, programas de sucesso e treinamento na CX Academy, garantindo que sua equipe esteja capacitada para oferecer experiências de alto nível. Com uma taxa de retenção de clientes de 95%, estamos comprometidos em criar os clientes mais felizes do mundo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 29
**How Do G2 Users Rate Feedbackly?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 6.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Feedbackly?**

- **Vendedor:** [Feedbackly.](https://www.g2.com/pt/sellers/feedbackly)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Helsinki, Finland
- **Twitter:** @feedbacklyapp (1,792 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2822062 (11 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 38% Médio Porte


### 11. [Mopinion](https://www.g2.com/pt/products/mopinion/reviews)
  Para ter sucesso em um mundo mais complexo e digitalizado, você precisará de uma mão amiga quando se trata de descobrir exatamente o que seus clientes querem e precisam. A Mopinion oferece a você o Software de Feedback nº 1 da Europa para Web, App e Email. Na Mopinion, facilitamos para você descobrir insights que estão faltando e otimizar experiências digitais. Você sabe o que os usuários estão fazendo. Agora descubra por quê. Produtos Mopinion: - Mopinion para Websites: Ofereça uma experiência excepcional no site. Obtenha informações privilegiadas sobre como seus clientes experimentam seu site para que você possa direcionar a estratégia e aumentar o engajamento. - Mopinion para Apps: Obtenha insights poderosos dentro do aplicativo. Colete feedback poderoso de seus aplicativos nativos com nossos SDKs flexíveis e fáceis de instalar para iOS e Android. - Mopinion para Email: Aumente o engajamento em campanhas de email. Não se trata apenas de cliques ou aberturas. Comece a enviar a mensagem certa para seu público. Insights & Ação: Mantenha-se no topo do feedback dos usuários com a sumarização de feedback impulsionada por IA, identificação de tendências e as melhores ferramentas de visualização de dados e gerenciamento de ações ao seu alcance. Conecte suas ferramentas favoritas com a Mopinion: A Mopinion se integra perfeitamente com suas aplicações favoritas. Expanda suas possibilidades e conecte seus aplicativos à Mopinion. Tecnologia: A Mopinion fornece uma infinidade de conectores e serviços em nuvem ágeis para integração de dados, gerenciamento de feedback e automação para que você esteja em funcionamento rapidamente. Como somos construídos com as melhores tecnologias, a Mopinion é o nome mais confiável quando se trata de analisar o feedback dos clientes de seus sites e aplicativos. Segurança: Entendemos o valor dos dados e fornecemos segurança sólida em todos os níveis. Nossa equipe fará o máximo para manter seus dados seguros e protegidos, e é por isso que a Mopinion é certificada pela ISO 27001. Todos os dados transferidos de e para nossos servidores são criptografados via conexão SSL. A plataforma Mopinion é hospedada com os principais provedores de data center do mundo. Nossos parceiros de data center são certificados SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Junte-se a mais de 1500+ empresas com equipes digitais inovadoras, como Air France-KLM, Bol, Colgate-Palmolive, o Governo Holandês, Efteling, Engie, France Travail, Kaufland, KPN, Scania, TomTom, TSB Bank, Vattenfall e muitos mais. A Mopinion faz parte da Netigate: A plataforma líder europeia de Gestão de Experiência impulsionada por IA. Ajudamos empresas a transformar insights de clientes e funcionários em crescimento de negócios.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Mopinion?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 4.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 6.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Mopinion?**

- **Vendedor:** [Mopinion](https://www.g2.com/pt/sellers/mopinion)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Rotterdam, South Holland, Netherlands
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1141319/ (26 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Varejo
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 29% Empresa


### 12. [CoNote](https://www.g2.com/pt/products/conote/reviews)
  CoNote transcreve, analisa e organiza sua pesquisa qualitativa enquanto você colabora com sua equipe.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**Who Is the Company Behind CoNote?**

- **Vendedor:** [CoNote](https://www.g2.com/pt/sellers/conote)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** San Diego, California
- **Twitter:** @conoteai (11 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/conote-ai/ (2 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 25% Médio Porte


#### What Are CoNote's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (11 reviews)
- Gravação de Vídeo (6 reviews)
- Recursos (5 reviews)
- Entrevistas (5 reviews)
- Disponibilidade de Recursos (4 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 13. [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews)
  LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interações personalizadas que deixam uma impressão duradoura. Com o widget de chat mais rápido disponível e uma reputação como o software de chat ao vivo número 1 para PMEs em 2025, o LiveAgent é confiável por líderes da indústria como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford. Essas empresas usam o LiveAgent para fornecer um serviço ao cliente de primeira linha que se destaca em um mercado competitivo. Principais Recursos do LiveAgent O LiveAgent combina uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, um call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação. A personalização está no coração do software, permitindo que as empresas melhorem as interações por meio de recursos como segmentação de clientes, automação, um CRM integrado e análises poderosas. Além disso, o LiveAgent oferece uma base de conhecimento intuitiva para melhorar ainda mais a eficiência do serviço. Com acesso a mais de 175 recursos e mais de 200 integrações, o LiveAgent se adapta às necessidades exclusivas do seu negócio e escala à medida que sua empresa cresce. 200+ Recursos Incluídos: • Contas POP3 • Encaminhamento de e-mail • Encaminhamento • Departamentos • Prioridades • Status • Tags • Regras • Roteamento de tickets • Mensagens pré-definidas • Modelos de e-mail • Integração de voz • Monitoramento e estatísticas de sites em tempo real • Chats • Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base de conhecimento • Sugestões ao vivo enquanto você digita • Formulários de feedback e contato • Avaliação de agentes e gamificação • Suporte multilíngue • Filtros de tickets • Compartilhamento de arquivos e anexos • Modelos de botões de chat e muito mais Exclusivo para Startups O Programa para Startups do LiveAgent oferece às startups acesso gratuito à plataforma nos primeiros 6 meses. Após esse período, as startups podem continuar aproveitando os benefícios do LiveAgent a uma taxa com desconto. Este programa oferece uma maneira econômica para empresas emergentes aproveitarem ferramentas de suporte ao cliente de classe mundial durante sua fase de crescimento. Experimente o poder do LiveAgent e junte-se às fileiras de empresas líderes da indústria que priorizam um atendimento ao cliente excepcional.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,481
**How Do G2 Users Rate LiveAgent?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind LiveAgent?**

- **Vendedor:** [QualityUnit](https://www.g2.com/pt/sellers/qualityunit)
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Bratislava
- **Twitter:** @qualityunit (480 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (60 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are LiveAgent's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (58 reviews)
- Recursos (48 reviews)
- Suporte ao Cliente (45 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Eficiência (36 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (12 reviews)
- Recursos Faltantes (11 reviews)
- Não Intuitivo (10 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (10 reviews)
- Problemas de Integração (8 reviews)

### 14. [Stratifyd](https://www.g2.com/pt/products/stratifyd/reviews)
  Stratifyd é a única plataforma de análise de experiência de próxima geração impulsionada pela Smart AI™ que capacita pessoas de todos os níveis de habilidade a ir além das análises tradicionais de experiência do cliente. Ao revelar insights que as abordagens existentes podem perder, a Stratifyd Smart AI™ tira o fardo das análises manuais das equipes, revelando proativamente sinais e temas ocultos 24/7 para garantir que você nunca perca outro insight. Hoje, muitas organizações têm toneladas de dados, mas carecem da capacidade, tempo, recursos ou orçamento para realmente expor os insights que mais importam para elas. É aqui que a Stratifyd se destaca. Com esses desafios em mente, construímos a plataforma Stratifyd que unificará dados de todas as suas diferentes fontes e, através da Smart AI™, descobrirá automaticamente os insights acionáveis que você não sabia que estava perdendo para: - Atingir KPIs críticos para a missão - Aumentar a receita - Impulsionar a lealdade - Reduzir custos - Melhorar a eficiência


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Stratifyd?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Stratifyd?**

- **Vendedor:** [Stratifyd](https://www.g2.com/pt/sellers/stratifyd)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Charlotte, US
- **Twitter:** @getStratifyd (999 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10813350/ (13 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Empresa, 20% Médio Porte


### 15. [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews)
  Verint® Voice of the Customer™ (anteriormente conhecido como Experience Management™) capacita os líderes de CX a otimizar as experiências dos clientes em tempo real. Com o Verint Voice of the Customer, as empresas podem ouvir em todos os lugares, agir imediatamente e analisar mais profundamente do que com qualquer outra solução de gestão de experiência no mercado. A Verint oferece soluções prescritivas de VoC em experiências na Web e Móvel, em toda a empresa e baseadas em localização. Como parte da Plataforma Verint, o Verint Voice of the Customer permite que os líderes de CX fechem a lacuna de capacidade de engajamento entre as expectativas dos clientes e o orçamento ou recursos por: Derivar insights de dados e IA Conectar silos organizacionais Aproveitar a orquestração e automação de CX Exemplos de sucessos de clientes incluem: - Aumento de 17 pontos no NPS - Realização de um aumento de 72% nos pedidos BOPIS (comprar online e retirar na loja) mês a mês - Visão transversal das interações com clientes, permitindo melhorias contínuas de CX A Verint é proprietária integral da OpinionLab e ForeSee, ambas agora totalmente integradas ao Verint Voice of the Customer (anteriormente conhecido como Experience Management).


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 40
**How Do G2 Users Rate Verint Voice of the Customer?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 7.9/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind Verint Voice of the Customer?**

- **Vendedor:** [Verint](https://www.g2.com/pt/sellers/verint)
- **Ano de Fundação:** 1994
- **Localização da Sede:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ: VRNT

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Varejo
  - **Company Size:** 51% Empresa, 37% Médio Porte


### 16. [Yabble](https://www.g2.com/pt/products/yabble/reviews)
  Percepções sem esforço são tão fáceis quanto 1, 2, 3, Yabble. De Audiências Virtuais revolucionárias que oferecem insights em minutos, a um conjunto de ferramentas de IA que permitem analisar seus dados 1000 vezes mais rápido do que um humano – Yabble é a principal solução de IA para cada etapa da pesquisa. Construído com uma combinação de algoritmos personalizados, dezenas de milhares de horas de treinamento e Modelos de Linguagem de Classe Mundial – Yabble é confiável por marcas líderes globalmente. Para respostas a isso, aquilo e tudo mais.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Yabble?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Yabble?**

- **Vendedor:** [Yabble](https://www.g2.com/pt/sellers/yabble)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Auckland, NZ
- **Twitter:** @YabbleAI (67 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18156056 (26 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


### 17. [Cauliflower](https://www.g2.com/pt/products/cauliflower/reviews)
  A Couve-flor é a plataforma de insights nativa de IA que cobre todo o fluxo de trabalho de pesquisa de mercado, desde dados brutos até a apresentação finalizada. O problema: As equipes de pesquisa de mercado hoje trabalham com cinco ou mais ferramentas: SPSS para preparação de dados, Excel para tabelas, ferramentas separadas para análise de texto, plataformas de BI para dashboards e PowerPoint para apresentações. Isso custa tempo, cria fontes de erro e torna os insights difíceis de compartilhar. A solução: A Couve-flor une todas as etapas em uma plataforma com IA em seu núcleo: Compreensão automática de conjuntos de dados: A IA lê conjuntos de dados de pesquisa (SPSS, CSV) e os entende semanticamente. Ela detecta automaticamente tipos de perguntas (escolha única, múltipla escolha, abertas, escalas), identifica baterias de matriz, variáveis demográficas e ponderações. Para cada variável, gera rótulos curtos de itens, rótulos longos de itens e textos de perguntas. O conjunto de dados é imediatamente analisável, sem horas de configuração manual. Codificação automática de respostas abertas: Nosso modelo proprietário interno cria automaticamente planos de codificação para perguntas abertas, incluindo análise de sentimento e resumos gerados por IA. Os planos de codificação permanecem editáveis após a análise, e trazer seu próprio livro de códigos é suportado. A codificação alimenta diretamente a análise geral. Camada inteligente: A Couve-flor coloca uma camada de conhecimento flexível sobre os dados brutos. Esta camada pode ser ajustada pelo usuário sem alterar os dados originais. A integridade dos dados é sempre preservada. Livros de tabelas & ponderação: Criação completa de tabelas cruzadas / livros de tabelas. Crie variáveis de ponderação com base em distribuições-alvo, ponderação de dados com base/amostra automática. Recursos de análise abrangentes: Testes de significância, divisões, visualizações de tabelas, análise de drivers (Shapley, Kruskal-Wallis, correlação parcial), construtor de gráficos para visualizações complexas, tipos de visualização específicos para análise (NPS, comparações de desempenho, dados de rastreamento), filtragem flexível com conjuntos de filtros pré-construídos, pesquisa inteligente em todo o conjunto de dados. Assistente de IA: Converse com seus dados em linguagem natural. O assistente responde a perguntas, cria novos gráficos e cria dashboards sob demanda. Reformulação de títulos e comentários em todas as visualizações simultaneamente, com suporte de IA. Colaboração & saída: Modo de apresentação, modo de leitura, compartilhamento de links, múltiplos recursos de comentários. Exportação em PPTX com gráficos nativos e seu próprio modelo mestre. Sem bloqueio de fornecedor: exporte resultados e gráficos a qualquer momento como CSV, Excel, PNG ou PPTX. Pronto para empresas: Hospedado na UE, totalmente compatível com GDPR, integração SSO, implantação local disponível, traga suas próprias credenciais LLM. Zero rastreamento de dados, sem compartilhamento de dados de terceiros. Idiomas: Suporte a idiomas europeus principais, idiomas adicionais disponíveis mediante solicitação. Recurso adicional: Surveybot. Sondagem com suporte de IA dentro de pesquisas para insights qualitativos mais profundos. Fundada em 2019 em Hamburgo, Alemanha. Confiada por empresas líderes e agências de pesquisa.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Cauliflower?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Cauliflower?**

- **Vendedor:** [Cauliflower](https://www.g2.com/pt/sellers/cauliflower)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Hamburg, Hamburg
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28898113 (9 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado
  - **Company Size:** 40% Pequena Empresa, 30% Empresa


### 18. [DataEQ](https://www.g2.com/pt/products/dataeq/reviews)
  A DataEQ é especializada em fornecer a grandes organizações dados de alta qualidade e acionáveis a partir de feedbacks não estruturados de clientes e do público. Usando uma combinação única de inteligência artificial e humana, a empresa oferece várias soluções personalizadas que vão desde o serviço e experiência do cliente até a conduta de mercado e gestão de riscos. Fundada na África do Sul em 2007 e com sede em Londres, a DataEQ continua a expandir-se internacionalmente. Hoje, a empresa apoia clientes empresariais em quatro continentes, cobrindo uma variedade de setores de negócios, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, automotivo e varejo.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate DataEQ?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind DataEQ?**

- **Vendedor:** [DataEQ](https://www.g2.com/pt/sellers/dataeq)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** London, London
- **Twitter:** @DataEQ (5,941 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dataeq/ (122 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 58% Pequena Empresa, 32% Empresa


### 19. [Wordnerds](https://www.g2.com/pt/products/wordnerds/reviews)
  Wordnerds é uma empresa de SaaS baseada no Reino Unido cuja missão é ensinar computadores a ler — e realmente entender — a linguagem. 80% dos dados do mundo existem na forma de texto não estruturado. Grandes empresas são bombardeadas diariamente por milhões de tweets, e-mails, chats na web, avaliações online, resultados de pesquisas, entradas de CRM, artigos de notícias e postagens em fóruns escritos por, para e sobre elas. Mas a linguagem é estranha, imprevisível, coloquial, fluida, sarcástica e totalmente dependente do contexto. É difícil de entender e, para a maioria das organizações, totalmente invisível. O software tradicional de "escuta social" faz um ótimo trabalho em gerenciar canais e entender dados quantitativos — curtidas, compartilhamentos e impressões, demografia — mas nunca foi bom em entender o texto. Suas nuvens de palavras são sem sentido e suas pontuações de sentimento abstratas são inoperantes. O software de "IA" de segunda geração que se baseia nos modelos mais recentes de PLN — do Google Bert ao GPT-3 — é ótimo para uma gama restrita de casos de uso, como resumir grandes corpora ou prever como um usuário pode terminar uma frase. Mas eles exigem treinamento manual de modelos por cientistas de dados avançados (e caros!). Wordnerds é diferente. Nós nos baseamos nas técnicas mais recentes de IA/PLN, mas fazemos isso através da lente da linguística de corpus avançada, ampliando massivamente a gama de problemas que podemos resolver e melhorando vastamente nossas habilidades para resolvê-los. O resultado é um modelo treinável pelo usuário que realmente entende a linguagem. Agrupamos ideias por significado — não vocabulário — e ligamos sentimento a tópicos. Sabemos que "o 08:05 de Paddington está atrasado" e "meu trem ainda não chegou" são o mesmo problema articulado com palavras diferentes. Entendemos que "esta água tem gosto de porcaria" é um problema para uma empresa de serviços públicos e "esta porcaria tem gosto de água" é um problema para a Budweiser. Detectamos sarcasmo, um recurso que nenhuma plataforma de análise de texto baseada no Reino Unido jamais precisa. Nossa plataforma SaaS, ou oferta de relatórios de dados, permite que funcionários em nível operacional, sem qualquer treinamento em linguística ou PLN, possam de forma significativa: Monitorar o que as pessoas gostam e não gostam sobre um produto, serviço ou marca em tempo real Entender a jornada do cliente a partir de pesquisas NPS, CRM, reclamações por e-mail e chat na web Realizar pesquisas de mercado e dimensionamento de mercado imparciais e orientados por métricas a partir de sua mesa Comparar o desempenho com concorrentes, ou análise de lacunas (o que é diferente sobre o conteúdo de um lote de reivindicações de seguro que foram aceitas e rejeitadas) Revelar a voz do funcionário a partir da miríade de pesquisas de pulso e formulários de feedback de cursos de treinamento que eles completam e nunca ouvem falar novamente Descobrimos a verdadeira voz do cliente, ajudando marcas como The Northumbrian Water Group, P&G, o Governo do Reino Unido e Nissan a ouvir, entender e agir.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Wordnerds?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Wordnerds?**

- **Vendedor:** [Wordnerds](https://www.g2.com/pt/sellers/wordnerds)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Gateshead, Tyne and Wear
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wordnerds/ (28 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 64% Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are Wordnerds's Pros and Cons?

**Pros:**

- Percepções do Cliente (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Análise de Insights (2 reviews)
- Precisão (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Imprecisão da IA (1 reviews)
- Limitações da IA (1 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)
- Problemas de Exportação (1 reviews)

### 20. [CX Index](https://www.g2.com/pt/products/cx-index/reviews)
  CX Index é uma aplicação SaaS de Voz do Cliente (VoC) com sede em Dublin, Irlanda. Ajuda organizações de diversos setores a capturar e analisar o feedback dos clientes para medir, gerenciar e melhorar a experiência do cliente. Projetado para integrar-se perfeitamente com as principais plataformas CCaaS, combina insights de feedback com dados de uma variedade de fontes de terceiros, fornecendo a inteligência acionável que as empresas precisam para tomar decisões mais lucrativas e centradas no cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate CX Index?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind CX Index?**

- **Vendedor:** [CX Index™](https://www.g2.com/pt/sellers/cx-index)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Dublin, Ireland
- **Twitter:** @cxindex (811 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9369008 (8 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 25% Empresa


#### What Are CX Index's Pros and Cons?

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Facilidade de Implementação (2 reviews)
- Economia de tempo (2 reviews)
- Comunicação (1 reviews)


### 21. [Producter](https://www.g2.com/pt/products/producter/reviews)
  Producter é um software de gerenciamento de produtos para equipes de produtos centradas no cliente. Ele ajuda as equipes de produtos em um ciclo completo entre coletar feedback, gerenciar tarefas, acompanhar o roteiro e compartilhar atualizações.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Producter?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Producter?**

- **Vendedor:** [Producter](https://www.g2.com/pt/sellers/producter)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Remote, EE
- **Twitter:** @producter (759 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/producter/ (1 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 88% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


### 22. [Zeda.io](https://www.g2.com/pt/products/zeda-io-zeda-io/reviews)
  Zeda.io é uma plataforma de descoberta e estratégia de produtos impulsionada por IA que ajuda líderes de produto a identificar problemas a serem resolvidos para os clientes, decidir o que construir a seguir com base em inteligência de produto acionável e criar estratégias de produto para impulsionar resultados de negócios.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate Zeda.io?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Zeda.io?**

- **Vendedor:** [Zeda.io](https://www.g2.com/pt/sellers/zeda-io)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Bay Area, US
- **Twitter:** @Zedaio (1,130 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zedaio/ (8 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 52% Médio Porte, 42% Pequena Empresa


### 23. [Apex](https://www.g2.com/pt/products/apex-scoring-system-apex/reviews)
  Apex é uma plataforma de inteligência avançada que combina ciência comportamental e IA para decifrar a tomada de decisão do cliente. Indo além de métricas tradicionais como NPS e CSat, a Apex identifica estratégias impactantes para melhorar tanto a satisfação do cliente quanto o sucesso geral dos negócios. Não parando por aí, ela fornece orientações acionáveis e um roteiro abrangente para o sucesso. O algoritmo da plataforma é uma característica de destaque, calculando o valor de diversos segmentos de clientes com base em várias prioridades de CX e operacionais. Isso oferece uma compreensão transparente do impacto potencial na receita. Quantificar o valor da Experiência do Cliente (CX) é notoriamente complexo, mas a Apex simplifica o processo ao fornecer insights quantitativos rápidos. Ela demonstra como o CX influencia indicadores-chave de desempenho (KPIs) críticos, como receita, churn e sucesso de cross-sell. Se você já utiliza ferramentas como Qualtrics ou Medallia, a Apex se integra perfeitamente, enriquecendo seus dados existentes e fornecendo orientações sobre os próximos passos. Ao escolher a Apex, você está abraçando o futuro da inteligência do cliente. Diga adeus às incertezas e desbloqueie um crescimento imparável através de uma compreensão profunda dos motores de tomada de decisão.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Apex?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Apex?**

- **Vendedor:** [Apex Scoring System](https://www.g2.com/pt/sellers/apex-scoring-system)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emotive-technologies-inc (14 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### What Are Apex's Pros and Cons?

**Pros:**

- Gerenciar Chamadas (1 reviews)
- Percepções do Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Limitações (1 reviews)
- Não Intuitivo (1 reviews)
- Má compreensão (1 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (1 reviews)

### 24. [CustomerSure](https://www.g2.com/pt/products/customersure/reviews)
  A CustomerSure, uma líder do Reino Unido em feedback de clientes, tem capacitado empresas por mais de 14 anos com nossa plataforma premiada. Simplificamos a coleta de dados de Voz do Cliente (VoC) via web, SMS, e-mail e IVR. Nossa abordagem de parceria nos diferencia. Trabalhamos de perto com você para entender suas necessidades únicas e oferecer suporte especializado. Esta colaboração, combinada com nosso software, ajuda você a identificar rapidamente os fatores de satisfação, resolver problemas em tempo real e aumentar a retenção e satisfação. Nossa plataforma apresenta segmentação de feedback e direcionamento de características do cliente, apoiando tanto novos programas de VoC quanto os já existentes, com claro retorno sobre o investimento e complexidade mínima. A CustomerSure oferece preços transparentes, sem períodos de fidelização, e um piloto sem riscos, facilitando ver o impacto da melhoria da satisfação do cliente nos resultados do negócio. Junte-se às muitas equipes de CX que atualizaram suas ferramentas básicas e experimente a felicidade do cliente sem esforço.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate CustomerSure?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Análise Temática:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Relatórios e painéis personalizados:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canais de Atendimento:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind CustomerSure?**

- **Vendedor:** [CustomerSure](https://www.g2.com/pt/sellers/customersure)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Newcastle upon Tyne, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/customersure/ (6 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 33% Médio Porte


#### What Are CustomerSure's Pros and Cons?

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Engajamento (1 reviews)
- Melhoria do Engajamento (1 reviews)
- Flexibilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas no Painel de Controle (1 reviews)
- Melhoria Necessária (1 reviews)
- Não Intuitivo (1 reviews)

### 25. [Decode](https://www.g2.com/pt/products/entropik-decode/reviews)
  Decode é uma plataforma integrada de IA de Insights Humanos que substitui pilhas de pesquisa fragmentadas por uma solução única e abrangente. Ao unificar pesquisa de consumidores, testes de experiência do usuário, análises criativas preditivas e gestão de insights com IA de Emoção, IA de Comportamento e IA Generativa, Decode oferece insights mais rápidos e acionáveis ao longo de toda a jornada do cliente. Conjunto Completo de Pesquisa: - Insights do Consumidor: Pesquisas impulsionadas por IA, pesquisa qualitativa, estudos de diário, análise de comportamento de compradores e pesquisa em mídias sociais que decodificam emoções e preveem comportamentos. - Pesquisa de Experiência do Usuário: Testes remotos de usuários, mapeamento de jornada, validação de wireframes, testes de protótipos e otimização de sites ao vivo. - Análises Criativas Preditivas: Rastreamento ocular em tempo real, medição de atenção e otimização criativa impulsionada por Neuro IA avançada. - Hub de Inteligência de Insights: Copiloto de IA centralizado que analisa automaticamente chamadas, reuniões, documentos e dados de pesquisa para revelar insights conectados em todos os pontos de contato.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46
**How Do G2 Users Rate Decode?**

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind Decode?**

- **Vendedor:** [Entropik Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/entropik-technologies)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @entropik_io (583 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/entropiktech/about/ (92 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Empresa, 41% Médio Porte


#### What Are Decode's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (14 reviews)
- Insights (10 reviews)
- Integrações (7 reviews)
- Análise de Dados (6 reviews)
- Análise (5 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (8 reviews)
- Curva de Aprendizado (5 reviews)
- Dificuldade de Navegação (4 reviews)
- Não é amigável para o usuário (4 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (4 reviews)


    ## What Is Software de Análise de Feedback?
  [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de Análise de Feedback?
    - [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)
    - [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis)
    - [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)