Avaliações e Detalhes do Produto Syncly

Ajuda-nos a identificar pontos problemáticos com base em avaliações de usuários em grande escala. Syncly enfrenta a dor de cabeça de lidar com o feedback de clientes de diferentes plataformas, sistemas e versões de aplicativos. Ele reúne tudo e analisa, ajudando a Plataforma de Streaming a aprimorar sua experiência do usuário. Ao classificar e resumir automaticamente o feedback, economiza muito tempo e mantém as coisas funcionando sem problemas.

Os insights que o Syncly fornece permitem que a Plataforma de Streaming identifique e corrija grandes problemas rapidamente, mantendo os clientes mais satisfeitos. Além disso, ele rastreia como os usuários reagem a novos recursos a cada lançamento, o que ajuda a Plataforma de Streaming a se manter à frente no jogo da tecnologia de transmissão ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly tem sido fundamental para nos ajudar a centralizar e analisar o feedback dos clientes vindo diretamente do nosso serviço Intercom. Anteriormente, o feedback do Intercom era desafiador de organizar e analisar de forma abrangente. Syncly resolve esse problema ao trazer todas essas informações valiosas para uma plataforma unificada, onde sua análise com inteligência artificial pode facilmente identificar tendências e categorizar o feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly tem sido uma grande ajuda para nós na gestão e sincronização de dados de clientes em diferentes plataformas. Isso torna a integração com outros sistemas simples, o que significa que podemos processar informações de clientes de forma mais suave e lidar com várias tarefas sem o incômodo habitual. Economizou-nos muito tempo, reduziu erros e nos deu tranquilidade com seu manuseio seguro de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de percepção que a Syncly oferece não só economiza tempo, mas também melhora a tomada de decisões ao identificar áreas para melhoria no atendimento ao cliente ou nas ofertas de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly ajuda a simplificar o processo de coleta e análise de feedback dos clientes, permitindo-nos responder mais rapidamente às suas necessidades. Reduziu a coleta manual de dados e melhorou nossa eficiência em lidar com as preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly está identificando como os usuários se sentem em relação ao nosso produto. Ele permite uma análise de sentimento dos nossos usuários e propõe ações para sentimentos negativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lutamos por anos para encontrar a combinação certa de recursos e equipe para examinar nossos dados de usuários e interações para fornecer insights de UX e CS. É incrível que todo esse trabalho possa ser feito por apenas uma ferramenta por uma fração do custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly revolucionou nosso processo de análise de feedback dos clientes ao automatizar tarefas que antes eram realizadas manualmente: uma transformação que resultou em uma eficiência de tempo significativa para nossa equipe. Com o Syncly lidando com esse aspecto, podemos direcionar nosso foco e recursos para preocupações mais urgentes, como cuidar de clientes de alto risco, o que traz uma melhoria significativa em nosso atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de problemas tornou-se mais fácil com o Syncly. Podemos acompanhar problemas de longo prazo e escalá-los dentro da equipe, e podemos visualizar o fluxo de problemas em gráficos. também gosto que podemos vincular várias informações de clientes, como plano e tamanho da empresa, para que possamos obter insights de VOC baseados em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syncly tem sido uma parte crítica na simplificação da gestão de feedback dos clientes para nós. Antes do Syncly, usávamos o Notion, que é uma ótima ferramenta colaborativa, como um repositório de feedback dos clientes. Ele atendia nossas necessidades primárias como repositório. No entanto, tornou-se uma caixa preta e não conseguíamos utilizar os dados de feedback para aprender qualquer insight ou priorizar nosso fluxo de trabalho. Afinal, o Notion não é uma ferramenta de análise. Então, usamos o Syncly para ingerir todo o feedback através dos canais do Slack e caixas de entrada de e-mail para nos ajudar a entender os problemas urgentes que nossos clientes estão enfrentando, juntamente com indicadores relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.