Avaliações e Detalhes do Produto UserVoice

O Uservoice faz um ótimo trabalho ao coletar os dados e feedbacks, centralizá-los e apresentar resumos fáceis de entender, como o Monthly Contributor Insights. Também é muito estável na frequência com que disponibiliza as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema mais complexo por trás. Há muita informação que você precisa entender e gerar para que ele possa coletar o feedback mais preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma UserVoice foi fácil para nós implementarmos, e a integrámos na nossa comunidade de parceiros para solicitar feedback dos nossos parceiros revendedores sobre o uso do conjunto de ferramentas digitais interconectadas que a minha equipe constrói e apoia para eles.

Também é fácil para a nossa equipe de suporte digital gerenciar esse feedback, demonstrando nossa capacidade de resposta ao feedback deles e implementando melhorias que são impulsionadas pelos votos mais altos em ideias geradas pelos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ver maiores capacidades de relatórios e análises, talvez com a opção de alimentar detalhes de uso chave em um data lake para que possamos gerar nossos próprios insights a partir dos dados usando nossas próprias ferramentas de BI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserVoice facilita a coleta e organização de solicitações dos nossos usuários. Minha funcionalidade favorita é que os CSMs podem enviar feedback em nome de um usuário, então sempre temos uma maneira de quantificar uma solicitação de funcionalidade com as contas e usuários que a desejam. É então incrivelmente fácil contatar esses usuários quando estamos trabalhando nessa funcionalidade ou precisamos de informações adicionais no processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, nada - temos isso há bastante tempo, e não encontrei nada de que não goste. Gostaria de estar usando mais alguns dos recursos, mas isso é totalmente por minha conta; eles forneceram a habilitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserVoice oferece uma plataforma intuitiva para coletar, organizar e priorizar o feedback dos clientes. A interface é amigável, facilitando tanto para os clientes quanto para nossas equipes internas a submissão e o acompanhamento de ideias. Eu aprecio especialmente as ferramentas de relatórios, que fornecem insights claros sobre as necessidades dos clientes e nos ajudam a tomar decisões informadas sobre o produto. A capacidade de fechar o ciclo de feedback mostrando aos usuários o progresso de suas ideias aumentou significativamente o engajamento e a satisfação dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja excelente no geral, alguns recursos avançados exigem uma curva de aprendizado para novos usuários. Também sinto que as opções de personalização para relatórios poderiam ser mais robustas para adaptar os relatórios de forma mais precisa às nossas necessidades. Por último, o preço pode ser um pouco alto para organizações menores, mas o valor fornecido compensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserVoice é uma ferramenta super útil que usamos todos os dias para entender o que nossos usuários precisam e priorizar no que trabalhar em seguida. É fácil de usar e torna simples coletar feedback e focar no que mais importa. As atualizações em tempo real e a capacidade de responder aos usuários fazem com que pareça que você está realmente ouvindo. Se você está sério sobre construir produtos com a contribuição dos usuários, definitivamente vale a pena tentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário parece um pouco desatualizada, mas o valor ainda está presente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio sua interface amigável e como as ideias fluem perfeitamente pela plataforma. Além disso, acho os recursos para compartilhar ideias com partes interessadas internas particularmente úteis, pois permitem compartilhar links com ou sem a necessidade de login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não aborda efetivamente a rastreabilidade das ideias que foram incorporadas em um roteiro de produto. Além disso, falta integração com ferramentas de roteiro ou desenvolvimento (ou pelo menos, não estou ciente se esse recurso está atualmente disponível no UserVoice). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A voz do usuário fornece uma interface de usuário com o objetivo claro de obter um feedback adequado sobre o produto e resolver os problemas enfrentados pelos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pela minha experiência com o Uservoice, os clientes não conseguem anexar os poucos arquivos ao fazer uma consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Uservoice é intuitivo e fácil de navegar, mesmo para aqueles com experiência técnica limitada. Aprecie a ampla gama de recursos oferecidos, incluindo coleta de feedback, gestão de ideias, construção de comunidade e relatórios. Louvor ao suporte ao cliente pela sua prestatividade e utilidade. É fácil de integrar e fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

embora haja alguma complexidade em alguns de seus recursos avançados e alguns problemas técnicos ocasionais. Isso pode provavelmente acontecer para nos permitir entender melhor os problemas e ajudar a resolvê-los no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CSM, eu gosto de como a extensão do Chrome UserVoice me permite enviar feedback de produto dos clientes diretamente dentro do meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o fluxo de entrada de feedback seja direto e sem complicações, não posso falar sobre o trabalho administrativo de classificar as submissões de feedback no backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uma maneira de compartilhar ideias e feedback dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserVoice é simplesmente ótimo. Cada interação é uma solução fornecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.