Avaliações e Detalhes do Produto Caplena

A ferramenta é incrivelmente fácil de usar e faz exatamente o que se propõe. E o serviço é excepcional. A função de chat ao vivo é um grande bônus quando se busca suporte e as respostas de Andre e Aliona são sempre super rápidas e super úteis. É raro encontrar uma empresa que acerta tanto no produto quanto no serviço, mas a Caplena consegue. Eles também são muito receptivos a feedbacks e a adicionar itens aos roteiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas estou ansioso para quando a funcionalidade completa for transferida do V2 para o V3. Olhando mais adiante, seria ótimo ver mais ferramentas dentro do ecossistema Caplena, ou seja, software de design e entrega de pesquisas, ferramentas para análise de dados de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface, é na maioria das vezes fácil de usar. A velocidade com que os temas são gerados e automaticamente etiquetados. Os resultados que você pode obter, muitos gráficos disponíveis. O suporte ao cliente é 10/10, sempre recebo uma resposta rápida para qualquer dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A geração de quadros de código não é a melhor. Sempre precisa de muito refinamento e edição, tenho que deletar tópicos irrelevantes e adicionar tópicos que foram esquecidos. Seria ótimo se o quadro de código gerado estivesse mais próximo do produto final. Dependemos do uso de quadros de código já existentes para economizar tempo. Não há muita flexibilidade na edição dos gráficos. Também seria bom baixar o gráfico para ppt. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar. Criar e atualizar projetos foi melhorado desde a primeira vez que a usamos. Podemos compartilhar nosso trabalho com nosso cliente através de painéis sem criar contas, apenas compartilhando um link. Quando precisamos de ajuda, podemos contatá-los pelo chat e eles respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando não usamos a API, precisamos criar algum ETL com Power Query para ter as estruturas necessárias para nossas ferramentas. As colunas preenchidas com 1 ou 0 para cada tópico não são o que precisamos, mas me disseram que há algumas melhorias a caminho para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise de respostas abertas com suporte de IA, com inúmeras opções de personalização, é especialmente valiosa. Da mesma forma, a visualização clara e a análise aprofundada de correlações, especialmente na análise de fatores, são convincentes. Além disso, grandes volumes de dados podem ser processados sem problemas e os resultados podem ser distribuídos em painéis profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funções úteis estão disponíveis apenas em versões premium. A edição de dados carregados era até agora um pouco complicada, mas melhorou significativamente com a V3. No geral, o software às vezes parece um pouco complexo demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário. A interface é realmente intuitiva e amigável, e certamente ajudou a aumentar a adoção dentro da nossa equipe. Ela nos permite codificar e categorizar facilmente os verbatins, revisá-los, etc.

Então, é claro, eu gosto da economia de tempo derivada da codificação automatizada. Por último, mas não menos importante, gosto que podemos criar um painel para compartilhar com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a estrutura geral de como salvamos projetos poderia ser melhorada. Eles deveriam aprender com estruturas como o SharePoint. Por enquanto, podemos usar tags, mas isso não é suficiente e às vezes há bugs. Seria bom ter uma estrutura com pastas, subpastas, etc. Seria então mais fácil recuperar projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Caplena oferece uma abundância de funções para a análise de feedbacks abertos de clientes. Ela combina Análise de Sentimentos, ou seja, a detecção de emoções dos clientes, a classificação de categorias e tópicos, visualização através de painéis e - por último, mas não menos importante - funções de anonimização que são importantes para as regulamentações de privacidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Caplena precisa ser implementada em estreita cooperação com a empresa - por isso demorou para estar pronta para uso. Mas, como consequência disso, você terá opções de análise bem personalizadas para as necessidades do seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma torna a análise qualitativa rápida e eficiente com sua categorização inteligente, suporte multilíngue e interface fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Caplena seja uma ferramenta excelente, ainda há espaço para melhorias em certas áreas. Por exemplo, termos específicos de nichos de indústria às vezes exigem ajustes manuais para uma categorização mais precisa, e adicionar opções de visualização mais avançadas diretamente na plataforma tornaria as percepções mais fáceis de apresentar. Expandir as capacidades para incluir análise quantitativa básica junto com a codificação qualitativa também tornaria a solução ainda mais poderosa e completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de relatórios da Caplena serve como um "painel" para que nossos clientes acessem seus dados qualitativos. Poder filtrar e manipular os dados da maneira que desejarem é extremamente benéfico para nós como consultores. A experiência do usuário desses relatórios está constantemente impressionando nossos clientes, o que também apreciamos muito.

A EQUIPE da Caplena é o que realmente faz a diferença. Nosso responsável pelo suporte ao cliente vai além para nós e está sempre disposto a trabalhar em conjunto nas melhorias da Caplena. Essa experiência por si só é uma prática exemplar na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas funcionalidades para a nossa equipe especificamente que não funcionam muito bem em termos de trabalhar diretamente com os dados. A falta de capacidade de incluir imagens vinculadas a certas respostas é um ponto que realmente precisamos em nosso trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caplena é um grande avanço em relação ao uso do Excel. É visualmente atraente, fácil de navegar e torna a codificação de respostas de pesquisas abertas muito mais rápida. Como uma agência de pesquisa de mercado, lidamos com muitos textos não estruturados. Esta ferramenta tornou esse processo muito mais eficiente e até mesmo agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que houvesse um botão de desfazer. Isso tornaria mais fácil corrigir erros sem ter que voltar manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devo dizer que a Caplena é uma ferramenta incrível que torna seu trabalho mais fácil e confortável. Sua função permite obter resultados precisos em pouco tempo. A ajuda da equipe de suporte é inestimável, os consultores são tanto prestativos quanto eficientes. A Caplena é muito intuitiva! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Caplena não está disponível no meu idioma nativo, usar a plataforma é um pouco menos conveniente - tê-la no meu próprio idioma (polonês) melhoraria significativamente minha experiência de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.