Visão Geral de Preços Zonka Feedback

A Plataforma de Feedback do Cliente da Zonka Feedback permite que as empresas capturem e ajam sobre o feedback em todos os canais, meçam métricas de CX e fechem o ciclo com automação e colaboração.

Pesquisas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, quiosques, web, no aplicativo, offline)
Medição de NPS, CSAT e CES
Gestão de reputação online
Segmentação avançada de público-alvo e usuários
Pesquisas personalizáveis e multilíngues
Painéis em tempo real, alertas e resumos
Gestão de casos e fluxos de trabalho de ciclo fechado
Automação de CX e fluxos de trabalho
Gestão de CX baseada em localização e agente
Rastreamento de contato e jornada do usuário
Mais de 20 integrações premium
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A Plataforma de Inteligência de Feedback da Zonka Feedback transforma feedbacks não estruturados de alto volume em insights acionáveis com análise impulsionada por GenAI, tendências e painéis em tempo real baseados em funções.

Unificar feedback de pesquisas, avaliações, tickets, chats e chamadas
Temas, entidades e análise de sentimento com tecnologia de IA
Análise de impacto NPS, CES, CSAT
Assistente de Insights "Pergunte à IA"
Identificação de Motoristas Chave
Insights de localização, agente e entidade
Gestão de casos e automação de CX
Alertas em tempo real e e-mails de resumo
IA personalizável (adicionar/editar temas, entidades de negócios)
Inteligência granular de linha de frente e nível de localização
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