Avaliações e Detalhes do Produto Zonka Feedback

A facilidade de configurar, implantar e revisar o pulso da nossa empresa com o feedback dos clientes. A integração com o Salesforce é absolutamente incrível, eu gostaria que outros fornecedores fizessem o mesmo. O suporte que eles oferecem é de alto nível e eles estão sempre ouvindo para ver que tipo de novos recursos você deseja e realmente implementam os recursos que você sugeriu. Muito fácil de usar e configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de realizar revisões "internas" feitas por um funcionário que está conduzindo a pesquisa por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pesquisas são enviadas prontamente e com precisão. As respostas também são rápidas e detalhadas. Isso me permite fazer acompanhamentos eficazes sobre respostas negativas. Também sou capaz de relatar com precisão todas as respostas obtidas e medir a taxa de CSAT antes e depois dos acompanhamentos. A extração de respostas também é rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os ícones de emoji falham em aparecer corretamente no Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zonka Feedback tem sido uma adição fantástica ao nosso negócio de varejo. Nós o usamos para coletar feedback dos clientes no caixa e após a compra por meio de pesquisas via SMS. O painel em tempo real nos fornece insights valiosos sobre o que os clientes adoram e onde precisamos melhorar. Desde a implementação da plataforma, vimos uma melhoria na experiência do cliente e nas taxas de retenção. O acompanhamento do NPS tem sido particularmente útil para entender a lealdade à marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhuma desvantagem na capacidade do produto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zonka é totalmente personalizável para qualquer requisito. Muito impressionado com a forma como eles desenvolveram e integraram a plataforma para todas as nossas necessidades. O sistema é excelente, fácil de navegar e muito interativo. O suporte deles também é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não enfrentei nenhuma dificuldade até agora. eles estão sempre prontos para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o melhor software de feedback. Eu usei diferentes ferramentas enquanto trabalhava em minhas organizações anteriores e esta é claramente a melhor disponível. Super fácil de configurar, incrível relação custo-benefício, o suporte é de nível empresarial, independentemente do plano que você escolher.

Algumas coisas que eu adoro.

1. Construtor de pesquisas fácil e incrível

2. Fechar o ciclo de feedback - não há muitas ferramentas que tenham feito isso em profundidade.

3. Ótimos relatórios - eu agendei a maioria, o que torna tudo muito tranquilo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Zonka Feedback. Funciona para mim até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a melhor plataforma para realizar pesquisas que usei até agora. a melhor coisa é a resposta rápida do suporte, e especialmente Prabhav Vatsa que foi, e ainda é altamente disponível para todas as perguntas, e é muito agradável de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

à medida que sei mais sobre esta plataforma, mais entendo que ela pode basicamente fazer qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zonka é ótima para criar pesquisas rapidamente e ajustá-las conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Zonka é bastante básica e tem muitos bugs na plataforma. As coisas podem ser difíceis de encontrar na ferramenta, e funcionalidades existem em áreas onde eu não necessariamente esperaria que estivessem. A documentação do produto deles é fundamental e as convenções de nomenclatura de muitos recursos/seleções são muito confusas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

esta plataforma nos permitiu criar pesquisas facilmente sem complicações, é fácil de usar e amigável, além disso, os modelos existentes são altamente personalizáveis, exigindo pouca ou nenhuma assistência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a equipe tem integrações disponíveis, no entanto, este pool é muito pequeno com muitos softwares atualmente indisponíveis para permitir integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zonka tem toda a funcionalidade que eu precisava e integrações fáceis e prontas para uso com as maiores ferramentas que você pode usar em combinação. As pesquisas são bonitas, fáceis de configurar e distribuir. A implementação em sistemas existentes (Zendesk e Twilio) foi muito fácil. A equipe por trás da Zonka também é muito atenciosa e rápida em responder. Usamos isso como nossa principal ferramenta de coleta de Csat e já coletamos milhares de respostas. Zonka também é mais barata do que a maioria dos concorrentes comparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nenhuma antipatia pela Zonka que valha a pena mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zonka Feedback melhorou significativamente nossa estratégia de engajamento com o cliente. Sua interface amigável simplifica o processo de coleta e análise de feedback, oferecendo uma ampla gama de opções de pesquisa personalizáveis que se alinham perfeitamente com a identidade e os objetivos da nossa marca.

Além disso, a equipe de suporte ao cliente da Zonka é exemplar. Sua assistência rápida e disposição para nos guiar em qualquer dúvida ou necessidade de personalização têm sido louváveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, é difícil dizer porque temos acesso a tudo o que queremos. Há um pequeno problema com o design da própria pesquisa - mas veremos se o serviço ao cliente ajudará com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.