Clootrack é um Super Agente de IA que transforma dados da Voz do Cliente em resultados de negócios mensuráveis. Ele permite que as equipes de CX, produto, insights do consumidor, marketing e estratégia passem de sinais fragmentados dos clientes para decisões claras e baseadas em evidências.
À medida que as taxas de resposta a pesquisas diminuem e o feedback se espalha por vários canais, o Clootrack unifica dados de clientes de primeira e terceira partes em um único sistema. A plataforma analisa 100% das interações com os clientes, incluindo avaliações, pesquisas, conversas em centros de contato, chat e feedback digital, sem depender apenas de pesquisas. Isso oferece uma visão completa e imparcial da experiência do cliente ao longo das jornadas.
A análise temática não supervisionada patenteada do Clootrack revela temas ocultos e impulsionadores de experiência em escala sem a necessidade de marcação manual. Agentes de IA específicos para objetivos alinham insights diretamente aos KPIs de negócios para operacionalizar insights em resultados como NPS, churn, devoluções, velocidade de inovação de produtos, eficiência de pesquisa e desempenho de centros de contato. Uma camada de raciocínio explica o que mudou, por que mudou e onde as equipes devem agir, com evidências. O AI Decision Digest resume o que importa, por que aconteceu e o que fazer a seguir, com total rastreabilidade aos dados de origem.
Organizações que utilizam o Clootrack relataram:
- Melhoria de 14–18% no NPS
- Redução de 9–18% nas devoluções de e-commerce
- Redução de até 35% no churn
- Insights de produtos 3× mais rápidos
- Execução de pesquisa 14× mais rápida
- Redução de 10–15% no TMA de centros de contato
O Clootrack oferece mais de 98% de precisão na análise, suporta mais de 55 idiomas, integra-se a mais de 1.000 fontes de dados empresariais e é confiado por mais de 150 empresas globais nos setores de varejo, SaaS, bancário, saúde, consultoria e private equity. A plataforma processou mais de 100 bilhões de tokens de feedback de clientes usando a infraestrutura da OpenAI para cargas de trabalho reais da Voz do Cliente.
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Visão Geral por
Manuel Oothria Raj
