# Artiwise Reviews **Vendor:** Artiwise **Category:** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Artiwise Artiwise, plataforma VOC impulsionada por IA, impulsiona a satisfação sustentável do cliente por meio de sua análise abrangente de chamadas de call center, pesquisas, chats ao vivo, mídias sociais, avaliações e tickets de suporte em uma plataforma unificada de Experiência do Cliente (CX) que oferece uma visão de 360 graus de insights acionáveis em tempo real. Essa abordagem holística é possível pela análise de causa raiz para identificar questões-chave e análise de sentimento para avaliar as emoções dos clientes, permitindo que as empresas tomem ações estratégicas e informadas. Artiwise capacita as empresas com uma plataforma abrangente para melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento sustentável. Ao integrar diversas fontes de dados, oferecer insights em tempo real e aproveitar capacidades analíticas avançadas, Artiwise ajuda as empresas a tomar decisões estratégicas e informadas que promovem relacionamentos duradouros com os clientes e sucesso contínuo nos negócios. ## Artiwise Reviews ### 1. A melhor ferramenta para melhorar a experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yadigar Yaren . | CX Customer Management Alpha Intern, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Uma das características de destaque do Artiwise é sua capacidade de lidar com grandes quantidades de dados em tempo real usando algoritmos de IA. Estamos tendo uma experiência do cliente omnicanal, pois nossas chamadas de call center, pesquisas e canais de mídia social estão sendo analisados. Graças à análise de IA, podemos identificar as principais percepções e causas raízes dos problemas. As funcionalidades de análise de sentimento, pontuação de sentimento e análise de impacto são particularmente muito boas, pois fornecem insights acionáveis para a estratégia de abordagens de resolução de problemas. Além disso, a plataforma oferece a flexibilidade de analisar dados com base em vários parâmetros, como informações de revendedores e marca. Esse recurso nos ajuda a criar planos de ação personalizados que podem abordar questões específicas únicas a diferentes contextos. **O que você não gosta em Artiwise?** Embora a plataforma ofereça capacidades avançadas de análise, há espaço para melhorias em termos de personalização e flexibilidade. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Artiwise aborda efetivamente vários desafios importantes na análise de dados. Ao automatizar a análise de grandes conjuntos de dados, elimina a necessidade de esforço manual, economizando tempo e recursos valiosos. Além disso, a capacidade da plataforma de identificar as causas raiz dos problemas nos permite priorizar ações com base em insights detalhados. 360 graus da experiência do cliente estão sendo analisados em detalhe. A análise de sentimento e a análise de impacto nos ajudam a tomar decisões informadas e desenvolver estratégias que abordam diretamente o feedback e as preocupações dos clientes. Em resumo, Artiwise oferece capacidades valiosas para analisar o feedback dos clientes e gerar insights acionáveis. Embora haja espaço para melhorias em termos de personalização, sua capacidade de analisar os dados e simplificar a tomada de decisões informadas faz dela uma ferramenta valiosa para otimizar nossos processos de gestão da experiência do cliente. ### 2. Melhor Prática **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Yağmur D. | Quality and Method Responsible , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Artiwise, que chamamos de melhor prática, fez muitas contribuições para nós na análise da jornada de experiência do cliente. O feedback dos clientes (pesquisas, avaliações do Google), que costumávamos fazer manualmente e tomava muito do nosso tempo, agora é analisado de forma prática e rápida na plataforma Artiwise. Em primeiro lugar, nossos dados se adaptaram rapidamente à plataforma Artiwise e começamos nosso trabalho. Junto com as capacidades da plataforma, foi apresentada uma análise automatizada de inteligência artificial. Obtivemos resultados em muitos tópicos, como sistema de rotulagem, medição de sentimento e análise de impacto. Após o processo de aprendizado, a distinção de Vendas e Pós-Vendas dos comentários do Google, que é uma divisão importante para nós e que fazemos manualmente, agora começou a ser feita automaticamente pela Artiwise. Artiwise, que oferece análise de causa raiz junto com insights, adicionou muitos widgets, como análise de tendências e relatórios de comparação. Junto com os resultados que recebemos, analisamos todos os feedbacks positivos e negativos de nossos clientes em detalhes e criamos proativamente nossos planos de ação para as questões necessárias. Começamos a trabalhar com a Artiwise para usar a tecnologia da melhor forma na experiência do cliente e continuamos nossa jornada fazendo bons progressos. **O que você não gosta em Artiwise?** Não há nada de que eu não goste agora. Apenas muitos widgets podem ser adicionados. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos analisar rápida e automaticamente o verbatim de nossos clientes, que costumávamos fazer manualmente. Como resultado, elaboramos planos de ação rápidos. No modelo de inteligência artificial especialmente criado, podemos facilmente analisar comentários de serviço e vendas. ### 3. Implementação sem esforço, insights inestimáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** A equipe da Artiwise se destaca tanto em tecnologia quanto em relações com clientes. Durante a fase de proposta, eles demonstraram notável proficiência em detalhamento de conteúdo, comunicação e expertise tecnológica. A fase de integração foi tranquila e eles nos apoiaram. Desde a implementação do produto VOC, ele melhorou significativamente nossos processos de atendimento ao cliente desde o primeiro dia. A ferramenta é fácil de usar e direta. Nós a utilizamos diariamente e traduzimos seus resultados em passos acionáveis. **O que você não gosta em Artiwise?** Eu gostaria que ferramentas de qualidade, como pontuação de consultores e comparação com base em interações com clientes, fossem adicionadas ao produto o mais rápido possível. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Artiwise aborda efetivamente o desafio de analisar todas as interações com clientes por meio de fala para texto e IA, fornecendo resultados precisos enquanto elimina a carga de trabalho manual. Este benefício melhora significativamente a eficiência operacional e os processos de tomada de decisão. ### 4. Uma Grande Solução de IA para Analisar Insights de Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Com suas soluções de IA, a Artiwise permite que você analise todas as conversas com seus clientes com o menor esforço possível e tome as melhores ações ao revelar as causas raiz. Você pode facilmente revisar e relatar esses resultados de análise em painéis de controle em diferentes níveis de detalhe, e aprofundar e examinar cada detalhe como desejar. Com essa estrutura, é um ótimo produto para transformar análises de clientes em ação em pouco tempo e aprofundar a experiência do cliente ao gerenciá-la de um único ponto. **O que você não gosta em Artiwise?** Termos especiais que podem variar dependendo da indústria podem ser verificados para conversão correta em texto e escrita correta, mas com uma excelente equipe de sucesso e suporte ao cliente, tudo atinge o nível desejado em pouco tempo. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com suas soluções, a Artiwise elimina análises realizadas apenas em uma amostra específica e nos permite analisar todos os insights dos clientes e as causas raízes dos problemas de ponta a ponta. Assim, começamos a proporcionar aos nossos clientes uma experiência mais suave, reduzindo a possibilidade de perder fatores importantes que afetam a experiência e tomando ações rápidas. Ao mesmo tempo, nos permite reconhecer mais rapidamente os problemas e expectativas dos clientes que mudam ao longo do tempo, permitindo-nos acompanhar as mudanças mais rapidamente e trazer soluções proativas. ### 5. Artiwise é um parceiro de negócios muito bem-sucedido. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Fácil de trabalhar. Bom em oferecer soluções flexíveis. Artiwise está principalmente focada em soluções de negócios em vez de um simples processo de codificação e está sempre pronta para sugerir boas alternativas para resolver os problemas. **O que você não gosta em Artiwise?** Não há nada que não gostemos sobre a Artiwise. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a encontrar as causas raízes que obtemos dos clientes por meio de Pesquisas de Experiência do Cliente. Para que possamos tomar as ações necessárias para alcançar um NPS mais alto e uma pontuação de satisfação do cliente. ### 6. Fácil de trabalhar, a equipe de suporte é rápida e muito aberta a melhorias. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet Yavuz . | CRM Data Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Eles são muito rápidos em ajudar com qualquer coisa. Eles oferecem soluções personalizadas como se você fosse o único cliente. Além disso, é fácil de usar. **O que você não gosta em Artiwise?** Eu acho que a parte do painel no site é difícil de ler. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a ver a causa raiz dos problemas que os clientes levantam. Por exemplo, aprendemos que um cliente com desempenho ruim em chamadas tinha um problema com o número que atribuímos ao cliente. ### 7. Artiwise é sempre um parceiro de negócios solidário. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Merve E. | Sales Planning Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Um parceiro que oferece soluções inteligentes. Artiwise é focado na resolução de negócios. **O que você não gosta em Artiwise?** Eu não tenho comentários negativos sobre a Artiwise. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a identificar problemas que precisam de ação para melhorar a experiência do cliente. Oferece soluções fáceis de usar, como análise de tendências. ### 8. Análise de Feedback de Clientes com Suporte de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayberk A. | Product Quality Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Equipe muito solidária e orientada para a resolução de problemas Fácil de implementar novos dados Interface amigável para o cliente Fácil adaptação de diferentes bancos de dados **O que você não gosta em Artiwise?** A taxa de correlação entre IA e a vida real às vezes não corresponde, precisa ser verificada com frequência. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisando o feedback dos clientes com o apoio da IA e fornece uma visão sobre as necessidades dos clientes. ### 9. Experiência do cliente sustentável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sevgi . | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Ele pode interpretar grandes dados em um tempo muito curto e economiza tempo. **O que você não gosta em Artiwise?** Nada... artiwise é uma plataforma muito útil. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A análise de dados é muito eficaz e a interface do usuário é muito fácil. ### 10. Unidade de Gestão de Clientes CX Gerente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Y. | CX Customer Management Unit Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** Estamos muito felizes com a análise de percepção do cliente, análise de sentimento fornecida para melhorarmos a experiência do cliente. **O que você não gosta em Artiwise?** Eu não tenho nenhum feedback negativo sobre a Artiwise. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise da causa raiz do feedback dos clientes de diferentes canais nos permite focar nas questões mais críticas. Canal de Mídia Social, Resultados de feedback de pesquisa, etc. Apoiam decisões estratégicas. ### 11. Experiência de Análise Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Özcan Y. | Customer Relations and Experience Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **O que você mais gosta em Artiwise?** É muito útil para obter insights dos clientes. Ajuda-nos a obter uma visão sobre as emoções. Faz-nos sentir mais próximos dos nossos clientes. **O que você não gosta em Artiwise?** Eu não tenho uma opinião negativa por enquanto. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a entender os dados que recebemos em nosso fluxo de trabalho. Podemos começar alguns passos à frente ao criar novos roteiros, economizando muito trabalho. ### 12. Abordagem holística para alcançar um nível sustentável de satisfação do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ansi R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **O que você mais gosta em Artiwise?** Conta de gerenciamento sempre acessível, suporte ao cliente muito bom Fácil de usar Fácil de implementar Uso frequente Muitas funcionalidades Fácil de integrar **O que você não gosta em Artiwise?** Requisito para uma equipe voc dedicada é adequado. **Que problemas Artiwise está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pontos de dor do cliente - [View Artiwise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/artiwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+17%3A58%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3108f4dc-e88f-4730-8e87-72e10d787870&secure%5Btoken%5D=143901f65021fa7c126b5b83fe55d48da7057f630e4af20fc6e401a856798855&format=llm_user) ## Artiwise Features **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top Artiwise Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,199 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)