Os resumos e agrupamentos são surpreendentemente bem feitos. Mais importante ainda, a capacidade de ajustar os grupos e monitorar qualquer mudança de tendência é excelente.
O Chatbot de IA integrado nos permite usar os dados de interações dos membros de uma maneira completamente diferente ao responder perguntas da equipe de produto ou engenharia. Poder fazer perguntas humanas, aprofundar-se e então obter não apenas dados quantitativos, mas exemplos de casos reais é enorme.
Isso acelerou nossas investigações e nos ajudou a focar tempo e esforço em resoluções. A equipe deles é muito responsiva e está constantemente buscando adicionar valor adicional para nós.
O Unwrap rapidamente se tornou uma ferramenta necessária em nosso kit de ferramentas e uma parte de nossos processos principais como equipe, e ainda mais amplamente como empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Unwrap ainda é uma empresa/produto relativamente novo e precisa de mais desenvolvimento de casos de uso. Por exemplo, há uma integração com o Jira, mas é desajeitada e poderia ter uma integração mais estreita com as ferramentas de suporte e engenharia existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
