Gosto que o UserVoice venha com ótimos recursos para capturar, analisar, gerenciar e agir sobre o feedback dos clientes. Com os dados que coletamos usando o UserVoice, é sempre fácil para o nosso negócio personalizar nossas soluções para atender às necessidades dos clientes, o que leva a uma maior satisfação do cliente. Além disso, nosso negócio é capaz de se concentrar em áreas de alto impacto. Como o UserVoice é nossa única fonte de dados, todos os nossos departamentos conseguem alinhar-se às necessidades dos clientes, garantindo assim a lealdade dos clientes, o que aumenta a receita do negócio.

O Uservoice faz um ótimo trabalho ao coletar os dados e feedbacks, centralizá-los e apresentar resumos fáceis de entender, como o Monthly Contributor Insights. Também é muito estável na frequência com que disponibiliza as informações.

UserVoice me ajuda a organizar e acompanhar meus tickets. Mantém-me focado. Posso também responder ao remetente ou colaborar em tickets com outros desenvolvedores. Oferece muitas ferramentas para lidar com uma fila de tickets, mas é fácil de navegar e usar. Trabalhei em um lugar que usava o Jira para tickets e estávamos constantemente tendo problemas com ele. Não ouvi falar de nenhum problema vindo do uso do UserVoice e gosto que ele tenha uma base de conhecimento para fins de arquivamento.