# Mejor Proveedores de VoIP *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* El software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite llamadas telefónicas a través de una red IP sin depender de la infraestructura telefónica tradicional, funcionando como una alternativa moderna a los sistemas de centralita privada (PBX). Ayuda a las organizaciones a reducir los costos de comunicación, apoyar el trabajo remoto y mantener capacidades de llamadas seguras. ### Capacidades principales del software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Para calificar para la inclusión en la categoría de VoIP, un producto debe: - Proporcionar sistemas PBX VoIP para empresas u ofrecer una aplicación de softphone VoIP - Incluir características que ayuden a gestionar llamadas entrantes, como desvío de llamadas, transferencia de llamadas y enrutamiento - Permitir la monitorización de la red en tiempo real a través de paneles de control - Ofrecer compatibilidad de integración con plataformas de comunicación y CRM ### Casos de uso comunes para el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) El software VoIP soporta una comunicación escalable y confiable para la colaboración interna y las interacciones con los clientes. También beneficia a los equipos que utilizan herramientas relacionadas como [software de videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de centro de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) y [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Cómo el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) difiere de otras herramientas VoIP se diferencia de los PBX tradicionales al reemplazar los sistemas de telefonía locales heredados con llamadas basadas en IP, reduciendo los costos de infraestructura y mantenimiento mientras mejora la flexibilidad para equipos remotos e híbridos. En comparación con las plataformas UCaaS más amplias, VoIP se centra principalmente en las llamadas de voz, los softphones y la funcionalidad PBX basada en SIP, aunque VoIP es típicamente un componente central de la mayoría de las ofertas UCaaS. ### Perspectivas de G2 sobre el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Basado en las tendencias de categoría en G2, la fiabilidad de VoIP, el ahorro de costos, la facilidad de acceso remoto y la conveniencia de las opciones de softphone que reemplazan o complementan los teléfonos de escritorio físicos. ## How Many Proveedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 421 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 632 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 59% │ Mercado medio 34% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Proveedores de VoIP Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 60,700+ Reseñas auténticas - 421+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Proveedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,531 reviews) | Configuración de teléfono empresarial gestionado con soporte | "[Proveedor de servicios telefónicos fácil de usar para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,334 reviews) | Llamadas unificadas, mensajes de texto y comunicación en equipo | "[Soporte y características fantásticas que agilizan nuestro flujo de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,627 reviews) | Llamadas en la nube dentro del flujo de trabajo de Zoom | "[Fiable y eficiente para una comunicación empresarial sin interrupciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,350 reviews) | Llamadas compartidas, mensajes de texto y resúmenes | "[Aplicaciones intuitivas y una bandeja de entrada compartida que mantiene a nuestro equipo alineado](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12847920)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (612 reviews) | Llamadas estables dentro del ecosistema de Webex | "[Configuración sin problemas con características potentes, pequeños inconvenientes al cambiar de dispositivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,644 reviews) | Reuniones, llamadas y colaboración en una sola suite | "[Plataforma sólida para la colaboración remota, necesita mejoras en la interfaz de usuario.](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12877620)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,006 reviews) | Llamadas asistidas por IA con transcripciones y contexto de CRM | "[Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | Telefonía en la nube con soporte para SMS y Teams | "[8x8: Telefonía en la nube sólida como una roca con SMS y una interfaz de administración intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,554 reviews) | Gestión de llamadas de ventas y soporte | "[Integraciones fáciles con APIs y Webhooks para un análisis de datos de llamadas potente](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Proveedores de VoIP Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - **Mejor Desempeño:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) - **Tendencia Principal:** [Calilio](https://www.g2.com/es/products/calilio/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Proveedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### Twilio Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para construir sistemas de comunicación inteligentes y complejos. A medida que el uso de tu aplicación aumenta o disminuye, Twilio se adapta automáticamente contigo. Solo pagas por lo que usas, sin contratos, sin trucos. 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Si la prospección de ventas es el principal caso de uso, enfócate en la sincronización con CRM, la grabación de llamadas, los SMS, las notas y el seguimiento de seguimiento. Para equipos distribuidos, prueba la fiabilidad de escritorio y móvil antes de comprometerte. ### ¿Qué hacen los proveedores de VoIP? Normalmente describo el software de los proveedores de VoIP como software de telefonía empresarial basado en la nube para llamadas. Estos sistemas ayudan a los equipos a hacer, recibir, enrutar, grabar y gestionar llamadas a través de dispositivos de escritorio, móviles y conectados. Los revisores a menudo asocian esta categoría con números de negocio, correo de voz, SMS, historial de llamadas, enrutamiento de llamadas, grabaciones y actividad de CRM. Proporciona a los equipos de ventas, servicio y administración una forma más limpia de gestionar la comunicación telefónica entre personas, ubicaciones y dispositivos. ### ¿Por qué las empresas utilizan proveedores de VoIP? A lo largo de los datos de revisión que analicé, las empresas utilizaron Proveedores de VoIP cuando el trabajo telefónico necesitaba ser más fácil de gestionar a través de dispositivos, ubicaciones y equipos. Los usuarios a menudo describen el valor de llamar desde una computadora o aplicación móvil, mantener un número de negocio dedicado y revisar la actividad de llamadas pasadas desde un solo sistema. Los principales beneficios que observé fueron: - A los revisores les gusta la configuración rápida, las llamadas simples y los números de negocio que funcionan en todos los dispositivos. - Los equipos de ventas y servicio valoran la grabación de llamadas, SMS, correo de voz y el registro de llamadas en CRM. - Los administradores aprecian la configuración de usuarios, asignación de números, enrutamiento y visibilidad de cuentas. - Los usuarios a menudo mencionan la calidad del soporte cuando surgen problemas de portabilidad, llamadas o preguntas de facturación. Los puntos de dolor comunes incluyen la calidad de las llamadas, congelación de aplicaciones, registro de números, configuración de mensajes de texto, precios y seguimiento del soporte. ### ¿Quiénes utilizan principalmente los proveedores de VoIP? Después de examinar los perfiles de los revisores de G2, descubrí que el software de proveedores de VoIP apoya a los siguientes usuarios: - **Equipos de ventas:** Realizar llamadas, enviar mensajes de texto, grabar conversaciones y registrar actividades de seguimiento. - **Equipos de servicio al cliente:** Gestionar llamadas entrantes, correo de voz, enrutamiento y seguimiento de llamadas perdidas. - **Administradores de TI:** Añadir usuarios, asignar números, configurar enrutamiento y gestionar permisos. - **Consultorios médicos:** Usar líneas comerciales para la comunicación con pacientes y llamadas relacionadas con citas. - **Equipos legales e inmobiliarios:** Mantener la comunicación con los clientes vinculada a números comerciales dedicados. - **Propietarios de pequeñas empresas:** Separar las llamadas comerciales de la actividad telefónica personal. ### ¿Qué tipos de proveedores de VoIP debería considerar? Basado en la forma en que los revisores describen la categoría, veo que los proveedores de VoIP se dividen en estos grupos: - **Sistemas telefónicos empresariales en la nube:** Lo mejor para reemplazar teléfonos de escritorio con llamadas desde computadoras de escritorio y móviles. - **Sistemas estilo centro de contacto:** Lo mejor para enrutamiento, colas, monitoreo de llamadas y flujos de trabajo de servicio. - **Herramientas de llamadas de ventas:** Lo mejor para sincronización con CRM, grabaciones, notas, historial de llamadas y seguimiento saliente. - **Proveedores de números virtuales:** Lo mejor para equipos pequeños que necesitan líneas de negocio separadas o números locales. - **Suites de comunicación unificada:** Lo mejor cuando las llamadas deben estar junto a reuniones, mensajería y colaboración. ### ¿Cuáles son las características principales que se deben buscar en los proveedores de VoIP? Basado en mi revisión de esta categoría, todas las plataformas fuertes tienden a incluir características principales como: - Configuración de número de negocio, portabilidad, extensiones y asignación de números a través de equipos y ubicaciones. - Llamadas de escritorio y móviles, buzón de voz, SMS y desvío de llamadas como cobertura de comunicación principal. - Enrutamiento de llamadas, IVR, colas, manejo de llamadas perdidas y grabación para una gestión estructurada de llamadas entrantes. - Sincronización con CRM, notas de llamadas, transcripciones, análisis e historial de llamadas buscable para visibilidad posterior a la llamada. - Controles administrativos que cubren usuarios, permisos, facturación, dispositivos y requisitos de cumplimiento. - Soporte accesible para interrupciones, retrasos en la portabilidad, problemas de calidad de llamadas y procesos de aprobación de textos. ### ¿Qué tendencias están dando forma a los proveedores de VoIP en este momento? De mi evaluación de los patrones de revisión y las actualizaciones actuales de las plataformas de comunicación, estos temas destacan: - **Resúmenes de llamadas con IA:** Los sistemas telefónicos están añadiendo resúmenes, elementos de acción y transcripciones al historial de llamadas. - **Consolidación de UCaaS:** Los compradores están comparando voz, mensajería, reuniones y colaboración en el mismo ciclo de compra. - **Llamadas móviles primero:** Los equipos distribuidos esperan que las llamadas de negocios funcionen de manera confiable en aplicaciones de escritorio y móviles. - **Registros de llamadas conectados al CRM:** Los equipos de ventas y servicio quieren que las llamadas, notas e historial de seguimiento estén vinculados a los registros de clientes. - **IA y cumplimiento controlados por el administrador:** Los equipos necesitan control sobre grabaciones, transcripciones, resúmenes, retención y acceso. --- ## What Are the Top-Rated Proveedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,531 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Las reseñas de G2 de Nextiva me llevaron a su adecuación en la configuración de teléfonos empresariales donde el manejo de llamadas, los mensajes de texto y la calidad del soporte son importantes. Los usuarios destacan el desvío de llamadas, el buzón de voz, los mensajes de texto empresariales, la conexión con Microsoft Teams, la fácil navegación y el soporte de servicio a largo plazo. Funciona bien para equipos que desean un sistema telefónico confiable con ayuda cercana durante la configuración y el uso diario. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Nextiva, haciendo que la configuración y gestión sean fluidas y eficientes. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Nextiva, apreciando la configuración sin problemas y el excelente soporte al cliente durante todo el proceso. - Los usuarios elogian a Nextiva por su **servicio al cliente excepcional** y su integración sin problemas, haciendo que la implementación sea fácil y eficiente. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Nextiva, encontrando el proceso de incorporación sencillo y eficiente. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Nextiva, elogiando la conectividad sin problemas y el soporte al cliente receptivo para cualquier problema. **Cons:** - Los usuarios encuentran algunas características de Nextiva **complejas para los usuarios primerizos** , especialmente durante la configuración e integraciones. - Los usuarios encuentran **configuración difícil** en Nextiva, lo que hace que la configuración inicial y la gestión sean desafiantes para sus equipos. - Los usuarios experimentan problemas con **retrasos en la visualización de números** y desean mejores funciones como marcación rápida e importación de números. - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en la configuración y gestión de Nextiva, lo que dificulta su experiencia general y eficiencia. - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, complicando el uso inicial y la gestión general. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Bien de precio, muy estable y confiable con un excelente soporte.](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Proveedor de servicios telefónicos fácil de usar para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,334 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Después de revisar los comentarios de G2 sobre RingEX, lo ubiqué en torno a la comunicación empresarial que integra llamadas, mensajes de texto, reuniones y mensajes internos en un solo sistema. Los revisores destacan la conexión con Salesforce, las líneas de equipo, el enrutamiento de llamadas, el acceso móvil, la calidad de las llamadas y el soporte para equipos que trabajan en diferentes oficinas o ubicaciones. Es una opción ideal para equipos que desean gestionar las llamadas de clientes y la comunicación interna desde un solo espacio de trabajo VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de RingEX, apreciando su integración perfecta para las necesidades de comunicación y actualizaciones. - Los usuarios aprecian el **servicio de atención al cliente útil** de RingEX, mejorando su experiencia general con el producto. - Los usuarios valoran la **conectividad confiable y el soporte útil** de RingEX, mejorando la comunicación y la productividad de los equipos. - Los usuarios valoran la **fiabilidad de RingEX** , ya que garantiza constantemente llamadas de alta calidad y conectividad sin interrupciones. - A los usuarios les encanta la **calidad de voz en alta definición y la facilidad de uso** de RingEX, mejorando las experiencias de atención al cliente. **Cons:** - Los usuarios encuentran **el servicio al cliente desafiante** a veces, enfrentando dificultades en la comunicación y resolución de problemas conocidos. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de RingEX desafiantes, a menudo requiriendo apoyo para navegar por el sistema. - Los usuarios a menudo tienen problemas con **problemas de llamadas** , ya que el seguimiento detallado y el soporte al cliente dejan mucho que desear. - Los usuarios encuentran **el soporte al cliente desafiante** , a menudo enfrentando complejidades y dificultades innecesarias al buscar asistencia. - Los usuarios encuentran **difícil trabajar con el soporte al cliente** , lo que a menudo complica la resolución de problemas comunes. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[RingCentral ofrece un tiempo de actividad sólido como una roca y útiles notas de llamadas con IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12886576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nathan S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12886576) --- **"[Soporte y características fantásticas que agilizan nuestro flujo de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12885397)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Paige C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12885397) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [¿Para qué se utiliza RingCentral MVP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,627 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** En los comentarios de G2 sobre Zoom Phone, noté su papel más claro en las llamadas basadas en la nube para equipos que ya trabajan dentro de Zoom. La opinión general destaca la fácil configuración, la separación de números de trabajo, los controles del portal web, el registro en Salesforce, los mensajes de texto, las grabaciones y el soporte para llamadas globales. Una buena opción para equipos que desean llamadas telefónicas, reuniones y actividad de cuentas vinculadas a un entorno familiar de Zoom. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Zoom Phone, encontrándolo sencillo y fácil de usar incluso con funciones adicionales. - Los usuarios aprecian las **funciones de videoconferencia** de Zoom Phone, mejorando la colaboración y la conexión en entornos de trabajo remoto. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Zoom Phone, destacando su disponibilidad constante y la alta calidad de audio y video. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** de Zoom Phone, disfrutando de una integración perfecta y una calidad de llamada confiable para una interacción eficiente. - Los usuarios valoran la **alta calidad de video** de Zoom Phone, mejorando significativamente su experiencia de comunicación. **Cons:** - Los usuarios expresan preocupaciones sobre **características limitadas** , particularmente en lo que respecta al soporte inadecuado y las opciones restringidas de envío de mensajes a otros países. - Los usuarios experimentan **problemas con Zoom** en las transiciones entre aplicaciones y el rendimiento en computadoras más lentas que afectan su experiencia. - Los usuarios encuentran **confusas las notificaciones de entrada a reuniones** y desean métodos de invitación más simples y accesibilidad para guardar el contenido de las reuniones. - Los usuarios están frustrados por **características faltantes** , incluyendo un soporte deficiente y capacidades de informes inadecuadas para la delegación de equipos. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Zoom Phone, incluyendo desconexiones y opciones de reconexión poco fiables, lo que afecta la usabilidad general. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Fiable y eficiente para una comunicación empresarial sin interrupciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integración sin fisuras, solución de teléfono en la nube confiable](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,350 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Quo se destacó para mí en las reseñas de G2 por las llamadas en equipo donde el contexto compartido importa después de cada conversación. Los usuarios destacan la voz y los mensajes de texto en un solo lugar, la calidad clara de las llamadas, los resúmenes de llamadas, los análisis, el manejo de llamadas por IA, las conexiones con Zapier, HubSpot y Shopify. Una opción práctica para equipos pequeños que necesitan llamadas, mensajes de texto y detalles de seguimiento fáciles de compartir. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Quo, encontrándolo fácil de navegar e integrar con otros servicios. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo** de Quo, asegurando asistencia oportuna y operaciones fluidas para sus negocios. - Los usuarios valoran la **amplia gama de funciones** que ofrece Quo, esenciales para mejorar las operaciones comerciales y el servicio al cliente. - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de Quo excepcionalmente beneficiosa, facilitando una transición suave e inmediata productividad. - Los usuarios aprecian la **grabación de llamadas y transcripción** de Quo, mejorando el seguimiento de conversaciones y la accesibilidad. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Quo, incluidos fallos y llamadas interrumpidas durante conversaciones largas. - Los usuarios expresan frustración por **la falta de funciones** como deshacer el envío de mensajes y etiquetarse para recordatorios. - Los usuarios experimentan **desconexiones de llamadas** , con llamadas perdidas y problemas de spam no resueltos que afectan su eficiencia en la comunicación. - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con Quo, incluyendo llamadas fantasma e inexactitudes en las notificaciones de estado de llamadas. - Los usuarios experimentan **retrasos** en los tiempos de respuesta del soporte, lo que puede obstaculizar la resolución oportuna de problemas urgentes. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Aplicaciones intuitivas y una bandeja de entrada compartida que mantiene a nuestro equipo alineado](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12847920) --- **"[Quo hace que la respuesta de llamadas de IA y el seguimiento de clientes potenciales sea rápido, moderno y sin esfuerzo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12854192) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [¿Qué es como Google Voice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [¿Es legítimo Open Phone?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [¿Es Open Phone gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 612 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** La retroalimentación de G2 sobre Webex Calling me proporcionó una lectura enfocada sobre las llamadas de negocios vinculadas al entorno de trabajo de Webex. Los usuarios destacan la calidad clara de la voz, el fácil cambio de llamadas, las salas personales, los calendarios, las pizarras, las reuniones globales y el acceso remoto a compañeros de equipo. Es muy adecuado para equipos que ya utilizan Webex y desean que las llamadas estén cerca de las reuniones y la colaboración virtual. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Webex Calling, apreciando su configuración sencilla e interfaz intuitiva. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada confiable** y la integración perfecta con la suite de Webex para una comunicación efectiva. - Los usuarios valoran la **calidad de llamada impecable** de Webex Calling, disfrutando de una comunicación fluida e ininterrumpida. - Los usuarios aprecian la **experiencia de videoconferencia sin interrupciones** con Webex Calling, asegurando una comunicación fluida en múltiples ubicaciones. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Webex Calling, mejorando su flujo de trabajo y la eficiencia de la comunicación sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la interfaz de Webex Calling **carece de intuición** , lo que hace que la navegación y la configuración sean engorrosas tanto para principiantes como para usuarios experimentados. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** en Webex Calling abrumadores, especialmente para la configuración inicial y la navegación de funciones avanzadas. - Los usuarios notan **rendimiento lento** con Webex Calling, especialmente durante las reuniones o en conexiones de baja ancho de banda. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Calling, incluyendo lentitud y retrasos ocasionales durante las llamadas. - Los usuarios desean **opciones de personalización más avanzadas** en Webex Calling, encontrando las capacidades actuales algo limitadas para un uso personalizado. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configuración sin problemas con características potentes, pequeños inconvenientes al cambiar de dispositivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling hace que cambiar entre llamadas sea fácil](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [¿Para qué se utiliza Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [¿Es gratis llamar con Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,644 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Mientras revisaba los comentarios de G2 sobre Webex Suite, leí que su caso de uso más fuerte es la colaboración unificada a través de reuniones, llamadas, chat, archivos y trabajo en equipo remoto. Los revisores destacan la calidad del video, los enlaces de reuniones personales, el uso compartido de pantalla, las pizarras digitales, el intercambio de archivos, los resúmenes de reuniones y el acceso entre dispositivos. Es una buena opción para equipos que desean comunicación de voz y video junto con herramientas de colaboración más amplias. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Suite, beneficiándose de su integración todo en uno y configuración sin problemas. - Los usuarios elogian Webex Suite por su **video y audio de alta calidad** , mejorando la colaboración en diversas industrias y equipos. - Los usuarios valoran la **conectividad confiable** de Webex Suite, asegurando una colaboración fluida con excelente calidad de audio y video. - Los usuarios valoran las **características robustas** de Webex Suite, mejorando la colaboración con video de alta calidad e integraciones sin problemas. - Los usuarios valoran la **excelente calidad de video** de Webex Suite, mejorando su experiencia de colaboración y comunicación. **Cons:** - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** con Webex Suite, lo que afecta la usabilidad y lleva a frustraciones con el rendimiento. - Los usuarios informan de **problemas de rendimiento** con Webex Suite, incluyendo retrasos, tiempos de inicio lentos y una interfaz desordenada. - Los usuarios encuentran que Webex Suite **no es fácil de usar** , con una configuración compleja y una interfaz desordenada que plantea desafíos para los principiantes. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en Webex Suite crea una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. - Los usuarios encuentran la **interfaz de usuario menos intuitiva** y desordenada, lo que crea desafíos en la navegación y configuración. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Plataforma sólida para la colaboración remota, necesita mejoras en la interfaz de usuario.](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12877620)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Anil B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12877620) --- **"[La Suite Webex agiliza la comunicación del equipo con reuniones seguras y confiables.](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12886065)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Subhashree S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12886065) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [¿Cómo ha evolucionado la aplicación Webex para satisfacer las demandas de los entornos de trabajo híbridos y la colaboración virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [¿Cómo ha atendido Webex Meetings las necesidades cambiantes de los equipos virtuales globales y los seminarios web a gran escala?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [¿Para qué se utiliza Webex Meetings?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,006 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Al revisar las reseñas de G2 de Dialpad Connect, lo ubiqué en torno a llamadas comerciales flexibles con transcripciones, resúmenes y seguimiento vinculado a CRM. Los revisores destacan las llamadas desde el portátil, las llamadas entrantes y salientes, el alcance internacional, la grabación de llamadas, los asistentes automáticos, las colas de llamadas, las transcripciones y los resúmenes de IA. Una buena opción para equipos que desean capturar el contexto de las llamadas sin depender de notas manuales. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva y fácil de usar** de Dialpad Connect, mejorando su eficiencia y accesibilidad en la comunicación. - A los usuarios les encantan las **funciones de gestión de llamadas** de Dialpad Connect, mejorando la comunicación con excelente calidad e interfaz intuitiva. - Los usuarios encuentran la función de **transcripción de IA** de Dialpad Connect excepcionalmente útil para revisar y obtener información de las llamadas. - Los usuarios valoran la **función de grabación de llamadas** de Dialpad Connect, mejorando su capacidad para revisar conversaciones importantes fácilmente. - Los usuarios destacan el **soporte flexible de dispositivos** y las **funciones impulsadas por IA** de Dialpad Connect para mejorar la comunicación y la productividad. **Cons:** - Los usuarios informan **variaciones en la calidad de las llamadas** con Dialpad Connect, afectando conversaciones importantes durante condiciones de red fluctuantes. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a una mala calidad de llamada e interrupciones durante las conversaciones. - Los usuarios expresan una necesidad de más opciones, citando **funcionalidades faltantes** como la sincronización con Podio y la selección de correo de voz. - Los usuarios experimentan **problemas de grabación** , incluyendo limitaciones en el envío de mensajes y TTS insatisfactorio para las grabaciones de llamadas. - Los usuarios experimentan **problemas de calidad de llamada** con Dialpad Connect, lo que lleva a problemas de conectividad e insatisfacción entre los clientes. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [¿Cómo mejora la función de transcripción de Dialpad Ai Voice la comunicación y cuáles son las mejores prácticas para usarla?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [¿Cómo mejora Dialpad Ai Meetings las experiencias de reuniones virtuales con funciones impulsadas por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 889 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** La retroalimentación de G2 sobre 8x8 Work me señaló hacia las llamadas basadas en la nube para equipos que necesitan teléfono, SMS y controles administrativos en varios dispositivos. Los usuarios mencionan el uso de Microsoft Teams, SMS, controles administrativos, transferencias de números, traspaso entre múltiples dispositivos, configuración de IVR y telefonía en la nube estable. Una opción sólida para equipos que desean gestionar llamadas y mensajes diarios desde un sistema telefónico en la nube. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de 8x8 Work, haciendo que las tareas de comunicación diaria sean eficientes y sencillas. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** que ofrece 8x8 Work, mejorando la conectividad y flexibilidad para la colaboración remota. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de 8x8 Work, experimentando un tiempo de inactividad mínimo y un excelente soporte durante todo su servicio. - Los usuarios aprecian el **rápido y eficiente soporte al cliente** de 8x8 Work, asegurando asistencia rápida cuando se necesita. - A los usuarios les encanta la **conveniencia de la comunicación centralizada** en 8x8 Work, haciendo que el trabajo remoto sea fluido y eficiente. **Cons:** - Los usuarios experimentan **respuestas lentas del servicio al cliente** , lo que lleva a la frustración en la resolución de problemas y el soporte para varios problemas. - Los usuarios a menudo enfrentan **soporte al cliente lento** , lo que lleva a frustraciones al solucionar problemas y configurar funciones esenciales. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , enfrentando respuestas lentas y desafíos en la resolución de problemas y asistencia de configuración. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de 8x8 Work son restrictivas, lo que afecta la integración con CRM y las funcionalidades avanzadas. - Los usuarios experimentan **problemas técnicos** con 8x8 Work, incluyendo problemas de inicio de sesión y retraso en la aplicación móvil que frustran la funcionalidad. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[8x8: Telefonía en la nube sólida como una roca con SMS y una interfaz de administración intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- **"[Plataforma fácil de usar, confiable y todo en uno.](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,554 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Los comentarios de G2 sobre Aircall me llevaron a ver su adecuación en la gestión de llamadas para equipos de ventas y soporte que necesitan visibilidad en las conversaciones. Los usuarios destacan la fácil configuración, el enrutamiento de llamadas, IVR, bandejas de entrada compartidas, grabación de llamadas, acceso móvil, conexiones CRM, atajos y transferencias internas de llamadas. Es una opción fuerte para equipos que desean que las llamadas de los clientes se registren, enruten y revisen desde un sistema telefónico basado en la nube. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran **Aircall fácil de usar** , con su diseño intuitivo y su integración perfecta que mejora sus flujos de trabajo de comunicación. - A los usuarios les encanta la **fácil integración** con herramientas CRM, mejorando la comunicación y optimizando las operaciones a través de plataformas. - Los usuarios valoran mucho la **fiabilidad** de Aircall, elogiando su calidad de llamada constante y sus integraciones sin problemas. - Los usuarios valoran las **grabaciones automáticas de llamadas** en Aircall, mejorando el mantenimiento de registros y agilizando la comunicación con los clientes. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** y las **funciones fáciles de usar** de Aircall que mejoran la comunicación y la eficiencia. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Aircall, incluyendo dificultades de instalación y raros bloqueos de la aplicación que afectan la calidad de las llamadas. - Los usuarios frecuentemente experimentan **problemas de calidad de llamada** y problemas de conectividad, lo que lleva a la frustración con el servicio de Aircall. - Los usuarios experimentan **problemas con el marcador** en Aircall, particularmente la falta de características como un directorio telefónico tradicional. - Los usuarios están frustrados por las **funciones faltantes** en Aircall, incluyendo el seguimiento del tiempo de conversación y la integración de SMS. - Los usuarios informan de **tiempos de carga lentos** que llevan a llamadas interrumpidas y retrasos, afectando negativamente su experiencia general. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Integraciones fáciles con APIs y Webhooks para un análisis de datos de llamadas potente](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101) --- **"[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descripción del Producto:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor de primer nivel galardonado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), Centro de Llamadas como Servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para proporcionar soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial a empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo® actualmente respaldan a más de tres millones de usuarios finales a nivel mundial, y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo® VIP™ ofrece capacidades de Voz, Interacciones y Teléfono respaldadas por nuestra Garantía de Tiempo de Actividad del 100% líder en la industria, permitiendo a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Crexendo, elogiando al personal experto que simplifica todo el proceso. - Los usuarios elogian a Crexendo por su **excepcional atención al cliente** , haciendo que el proceso de incorporación y gestión sea fluido y sin estrés. - Los usuarios elogian el **servicio al cliente excepcional** de Crexendo, destacando el soporte receptivo y la facilidad durante la configuración y migración. - A los usuarios les encanta la **fácil configuración** con Crexendo, elogiando el soporte útil que simplifica el proceso de transición. - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** con Crexendo, señalando la configuración sencilla y el útil soporte al cliente durante todo el proceso. **Cons:** - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de llamadas** , especialmente durante las interrupciones del ISP, lo que afecta la comunicación y la productividad. - Los usuarios están frustrados por las **llamadas de spam abrumadoras y las opciones limitadas de números** , lo que afecta su experiencia de comunicación con los clientes. - Los usuarios encuentran el **proceso de implementación complejo** , requiriendo asistencia de TI y haciendo que la configuración sea confusa a veces. - Los usuarios encuentran que **contactar con el servicio de atención al cliente puede ser un inconveniente** , complicando su experiencia de soporte con Crexendo. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en el diseño de Crexendo dificulta la eficiencia y complica la navegación y configuración. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Solución Telefónica Asequible y Efectiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [¿Para qué se utiliza Crexendo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descripción del Producto:** GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de GoTo Connect, simplificando las operaciones y mejorando la comunicación en general. - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de GoTo Connect, disfrutando de resoluciones rápidas y un servicio amable. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de GoTo Connect, experimentando una comunicación fluida sin ningún tiempo de inactividad a lo largo de los años. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de GoTo Connect, permitiendo una implementación rápida y un uso intuitivo para todos. - Los usuarios aprecian la **integración perfecta y versatilidad** de GoTo Connect, mejorando su experiencia de comunicación en general. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con GoTo Connect, particularmente en torno a la funcionalidad y accesibilidad durante las llamadas entrantes. - Los usuarios encuentran las **opciones abrumadoras y las limitaciones de visualización de fax** en GoTo Connect frustrantes y engorrosas. - Los usuarios encuentran algunas **funciones limitadas** en GoTo Connect, lo que afecta la funcionalidad y la experiencia general del usuario. - Los usuarios expresan frustración con el **mal servicio al cliente** , destacando respuestas lentas y problemas de facturación e instalación sin resolver. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , luchando con procesos de registro largos y asistencia inadecuada de la base de conocimientos. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Llamadas claras, fácil configuración, pero la aplicación necesita mejoras](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuración fácil, potencia la eficiencia del centro de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,796 **Descripción del Producto:** CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran CloudTalk **rápido e intuitivo** , haciendo la comunicación fluida y eficiente con su interfaz fácil de usar. - Los usuarios elogian a CloudTalk por su **fiabilidad** , destacando la calidad constante de las llamadas y el rendimiento estable. - Los usuarios destacan la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, lo que facilita conectarse con los clientes sin problemas. - Los usuarios aprecian la **facilidad de obtener números locales** y disfrutan de características como el Enrutamiento Inteligente y análisis avanzados. - Los usuarios aprecian las **funciones avanzadas de llamadas** de CloudTalk, mejorando la eficiencia y el rendimiento del equipo con enrutamiento inteligente y análisis. **Cons:** - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con CloudTalk, experimentando falta de tono de marcado y errores en la aplicación móvil durante las llamadas. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión** que interrumpen las llamadas, lo que destaca la necesidad de un mejor soporte y alertas proactivas. - Los usuarios encuentran las **funciones faltantes** en CloudTalk frustrantes, lo que afecta la coordinación de correos electrónicos y la efectividad de los informes. - Los usuarios experimentan **desafíos en la gestión de llamadas** debido a funciones móviles limitadas y problemas ocasionales con la extensión de Chrome. - Los usuarios experimentan problemas de **conectividad deficiente** , afectando la calidad de las llamadas y la funcionalidad general, lo que lleva a la frustración. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Análisis de CloudTalk, integración perfecta con Pipedrive y marcación inteligente de código de área local](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Cobertura internacional sólida para voz y SMS a un precio competitivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 13. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 475 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Vonage Business Communications destacó en mi análisis de las reseñas de G2 como un sistema VoIP para equipos que necesitan llamadas, mensajes de texto y manejo de contactos en diferentes ubicaciones. Los comentarios resaltan las llamadas salientes y entrantes, la comunicación con candidatos y clientes, el estacionamiento de llamadas, la fusión de líneas, las agendas de contactos de empleados, el acceso móvil y el soporte de configuración. Funciona bien para equipos que necesitan voz y mensajería en una sola aplicación de comunicación empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Vonage Business Communications, disfrutando de una operación sin problemas tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. - Los usuarios destacan la **calidad de llamada confiable** de Vonage Business Communications, lo que lo convierte en una opción confiable para la comunicación empresarial. - Los usuarios valoran las **funciones de llamadas sin interrupciones** de Vonage, mejorando la eficiencia de la comunicación a través de múltiples plataformas. - Los usuarios elogian el **fantástico soporte al cliente** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios aprecian las **funciones de mensajería fáciles de usar** de Vonage, incluidas las capacidades de compartir texto y multimedia. **Cons:** - Los usuarios enfrentan **limitaciones de mensajería** con Vonage, incluyendo mensajes no entregados y problemas para contactar a los candidatos de manera efectiva. - Los usuarios informan de frecuentes **caídas de llamadas** y problemas de conectividad, causando frustración y comunicaciones perdidas. - Los usuarios experimentan **un servicio de atención al cliente lento e inútil** , lo que lleva a frustraciones y problemas sin resolver con sus proyectos. - Los usuarios frecuentemente experimentan **problemas de conectividad de llamadas** , incluyendo caídas y problemas de transferencia, afectando la eficiencia general de la comunicación. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de conexión** con Vonage, experimentando llamadas caídas y alertas retrasadas a pesar de un buen servicio en general. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuración fácil con pequeños obstáculos de configuración](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Comunicación confiable y flexible que mantiene a nuestro equipo conectado en cualquier lugar](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pavnesh C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [¿Para qué se utiliza Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/es/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descripción del Producto:** Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API significan que puedes integrar fácilmente voz, mensajería, fax, inalámbrico, almacenamiento, inferencia y más en tus aplicaciones. Cada cliente de Telnyx puede acceder a soporte técnico interno 24/7 y servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraudes. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente** de Telnyx CPaaS excepcional y muy receptivo, mejorando su experiencia general. - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Telnyx, apreciando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de configuración. - Los usuarios aprecian el **servicio al cliente excepcional** de Telnyx, destacando sus respuestas de soporte rápidas y útiles. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Telnyx, destacando una rápida integración y una interfaz fácil de usar. - Los usuarios elogian los **precios asequibles y competitivos** de Telnyx, mejorando su satisfacción y flexibilidad general. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de Telnyx CPaaS desafiantes, requiriendo un tiempo significativo para dominar las funciones avanzadas. - Los usuarios expresan preocupación por los **altos costos** asociados con Telnyx, lo que afecta su capacidad para gestionar los gastos de manera efectiva. - Los usuarios expresan frustración por el **pobre servicio al cliente** , enfrentando retrasos en el soporte y falta de comunicación efectiva. - Los usuarios experimentan tiempos de espera **frustrantemente largos** para el soporte, a menudo sin respuesta después de múltiples intentos de contacto. - Los usuarios encuentran el **nuevo portal poco amigable** , con una navegación complicada y obstáculos en el proceso de incorporación que afectan la experiencia general. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx ofrece llamadas confiables y de alto rendimiento con APIs flexibles y bien documentadas.](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Sobresaliente, altamente recomendado](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [¿Para qué se utiliza Telnyx?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descripción del Producto:** Intermedia Unite® reúne las comunicaciones empresariales, la colaboración y el compromiso con el cliente en una plataforma fácil de usar, manteniendo a los equipos conectados, productivos y receptivos desde cualquier lugar. Reemplaza las herramientas fragmentadas al combinar el servicio telefónico empresarial, la videoconferencia, el chat de equipo y el intercambio de archivos en una experiencia fluida, para que los empleados puedan colaborar sin cambiar de aplicaciones. Unite ofrece llamadas de nivel empresarial con más de 100 funciones, compromiso con el cliente integrado y experiencias mejoradas de Microsoft Teams. Con aplicaciones móviles y de escritorio, los usuarios pueden llamar, reunirse, enviar mensajes y comprometerse con los clientes desde cualquier lugar mientras mantienen una identidad empresarial coherente. La transcripción, los resúmenes y las ideas impulsadas por IA ayudan a los equipos a capturar detalles y dar seguimiento de manera eficiente. Respaldado por un tiempo de actividad del 99.999% y soporte certificado por J.D. Power, Unite asegura un rendimiento confiable, resultando en comunicaciones más simples, equipos más productivos y un mejor compromiso con el cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **rápido y receptivo soporte al cliente** de Intermedia Unite, mejorando la fiabilidad general del servicio. - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** de Intermedia Unite mejora su experiencia de comunicación y simplifica la colaboración en equipo. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente conocedor y receptivo** de Intermedia Unite, asegurando una experiencia de incorporación sin problemas y una rápida resolución de problemas. - Los usuarios aprecian el **diseño intuitivo** de Intermedia Unite, haciendo la comunicación fluida y fácil de usar en todos los dispositivos. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de Intermedia Unite, experimentando una comunicación eficiente y un excelente soporte durante su uso. **Cons:** - Los usuarios expresan preocupación por la **alta dependencia de internet** con Intermedia Unite, lo que lleva a caídas de llamadas durante problemas de conectividad. - Los usuarios enfrentan **complejidades administrativas** en Intermedia Unite, lo que puede obstaculizar la productividad y frustrar a los nuevos administradores. - Los usuarios informan de **problemas de control de administrador** con Intermedia Unite, señalando complejidades que dificultan la experiencia y el soporte de los nuevos administradores. - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de conexión** con Intermedia Unite, causando llamadas caídas durante desafíos de red. - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de Intermedia Unite abrumadoras y tienen dificultades con la navegación y la accesibilidad. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicación fluida y confiable entre dispositivos con potentes funciones de mensajería e integraciones.](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Limpio, fácil y perfecto para una configuración sencilla](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [¿Para qué se utiliza Intermedia Unite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descripción del Producto:** Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** de Ringover mejora su experiencia de comunicación con un diseño intuitivo y un rendimiento fiable. - Los usuarios elogian el **rápido y confiable soporte al cliente** de Ringover, mejorando su experiencia general con la aplicación. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Ringover, destacando el soporte constante y el servicio efectivo para sus necesidades de comunicación. - Los usuarios encuentran el **soporte útil y la facilidad de uso** de Ringover invaluables para una comunicación eficiente y la integración con CRM. - Los usuarios encuentran que Ringover es **intuitivo y fácil de usar** , mejorando la eficiencia de la comunicación para las empresas. **Cons:** - Los usuarios encuentran Ringover **demasiado caro** , especialmente en comparación con alternativas más asequibles como Zoom, lo que afecta la satisfacción general. - Los usuarios encuentran que los precios de Ringover son **excesivos** , especialmente en comparación con alternativas más asequibles como Zoom. - Los usuarios han enfrentado **fallos** como errores después de las actualizaciones e inconsistencias en los registros de llamadas, obstaculizando su experiencia. - Los usuarios encuentran que la falta de **integración CRM** y las características faltantes limitan el potencial completo de Ringover. - Los usuarios informan de **errores de software** que afectan la calidad de las llamadas y la estabilidad de la aplicación, lo que puede interrumpir comunicaciones importantes. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integración HubSpot Una solución telefónica intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Llamadas integradas sin interrupciones con Ringover—y un soporte verdaderamente receptivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [¿Qué hace Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [¿Cómo cancelo mi cuenta de Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 17. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descripción del Producto:** Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Podium, disfrutando de su interfaz intuitiva y características de comunicación simplificadas. - Los usuarios encuentran la **gestión de comentarios simplificada** de Podium esencial para mejorar la satisfacción del cliente y simplificar la comunicación. - Los usuarios valoran la **comunicación fluida** a través de Podium, mejorando las conexiones con los clientes y la eficiencia en las interacciones. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** con los clientes a través de Podium, mejorando la conveniencia y fomentando interacciones amistosas. - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Podium, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción general. **Cons:** - Los usuarios encuentran **problemas de mensajería** en Podium abrumadores, ya que el seguimiento de grandes volúmenes de mensajes dificulta la eficiencia y el tiempo de respuesta. - Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** , experimentando expectativas no cumplidas y dificultades con los servicios prometidos de Podium. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Podium dificultan el seguimiento efectivo de mensajes y la integración con otras herramientas esenciales. - Los usuarios encuentran que los precios de Podium son **excesivos** , especialmente para las pequeñas empresas que necesitan funciones avanzadas. - Los usuarios expresan frustración por el **pobre servicio al cliente** , con respuestas tardías y manejo poco profesional de las citas que afectan su experiencia. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Se siente menos como una herramienta de recopilación de reseñas y más como una recepción digital.](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12877946)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Neelakshi S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12877946) --- **"[Revolucionó nuestro compromiso con los clientes](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [¿Es Podium un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [¿Qué hace la empresa Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descripción del Producto:** TeleCMI es una plataforma de comunicación en la nube unificada de nueva generación diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento medible. Como una potente solución de telefonía en la nube y sistema telefónico empresarial, TeleCMI integra llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales en un panel de control inteligente, facilitando a los equipos de ventas y soporte la gestión eficiente de las conversaciones. Diseñado para empresas modernas, TeleCMI ofrece funciones avanzadas que incluyen soluciones IVR, software de marcación automática, software de centro de contacto en la nube, números de teléfono virtuales y sistemas telefónicos VoIP. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar flujos de trabajo, reducir llamadas perdidas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar el compromiso del cliente. Con una integración perfecta con CRM y APIs de telefonía flexibles, las empresas pueden conectar su sistema de comunicación directamente con su CRM existente, mesa de ayuda o aplicaciones personalizadas. Ya sea que seas una startup, PYME o empresa, el sistema PBX alojado y la plataforma de centro de contacto de TeleCMI permiten a tu equipo conectarse con clientes potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al unificar múltiples canales en una única interfaz basada en la nube, TeleCMI mejora la productividad al tiempo que ofrece una experiencia consistente al cliente. ¿Una de las mayores ventajas? Llamadas y mensajes ilimitados, ideal para equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento que dependen de un alcance constante. Si estás buscando el mejor proveedor de telefonía en la nube en India, una solución escalable de centro de llamadas o un sistema de comunicación empresarial asequible, TeleCMI está diseñado para ofrecer rendimiento y fiabilidad. ¿Curioso por ver cómo funciona? Comienza tu prueba sin riesgos hoy mismo, sin compromisos, solo una comunicación empresarial más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que la **interfaz intuitiva y fácil de usar** de TeleCMI hace que la gestión de operaciones de llamadas sea fluida y eficiente. - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente receptivo** de TeleCMI, destacando la rápida asistencia que mejora su experiencia de comunicación. - Los usuarios aprecian la **calidad de voz clara** y las características fáciles de usar de TeleCMI para una gestión eficiente de llamadas de clientes. - Los usuarios elogian la **grabación de llamadas confiable** de TeleCMI y su servicio fiable, asegurando operaciones diarias fluidas sin interrupciones. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de TeleCMI, disfrutando de una interfaz sencilla que simplifica la gestión de llamadas. **Cons:** - Los usuarios destacan el **acceso limitado al historial en la aplicación móvil** , afectando su experiencia general con TeleCMI. - Los usuarios están frustrados por las **funciones faltantes** , como el acceso móvil limitado y la falta de opciones de personalización. - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones de personalización limitadas** , ya que desean una interfaz más sencilla con ajustes más rápidos. - Los usuarios encuentran el **panel de control demasiado complejo** y sugieren simplificarlo para mejorar la usabilidad y accesibilidad. - Los usuarios sienten que la **UI/UX podría ser más amigable para el usuario** , ya que es confusa para los recién llegados y necesita mejoras. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicación sin interrupciones simplificada – TeleCMI entrega](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potencia la gestión de llamadas con una aplicación móvil eficiente](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [¿Para qué se utiliza TeleCMI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descripción del Producto:** El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar notable, permitiendo una configuración y gestión rápidas. - Los usuarios elogian las **capacidades ricas en funciones** de Yeastar P-Series PBX, destacando su facilidad de uso e integración perfecta. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Yeastar P-Series PBX, permitiendo una conectividad sin esfuerzo a través de varios dispositivos. - Los usuarios valoran la Serie P de Yeastar por su **excelente soporte al cliente** , proporcionando recursos útiles y asistencia técnica rápida. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar, agilizando la implementación y mejorando la productividad. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la **funcionalidad faltante** en Yeastar P-Series PBX limita las opciones para configuraciones más grandes basadas en hardware e integraciones. - Los usuarios notan **características faltantes** como opciones de IVR y capacidades de centro de contacto saliente, lo que afecta la satisfacción general. - Los usuarios encuentran la **naturaleza costosa** del sistema PBX de la serie P de Yeastar como una desventaja significativa en comparación con los competidores. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Yeastar P-Series PBX son insuficientes para sus diversas necesidades de comunicación. - Los usuarios encuentran el **alto costo** del sistema PBX de la serie P de Yeastar prohibitivo, especialmente en comparación con otras opciones disponibles. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Conmutación de llamadas flexible e interfaz web fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Un potente sistema PBX que constantemente trae nuevas funciones consigo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/es/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 284 **Descripción del Producto:** Con la confianza de más de 25,000 usuarios, Nuacom es una plataforma de telefonía empresarial y centro de contacto que ayuda a los equipos a gestionar las comunicaciones de voz, el enrutamiento de llamadas y los análisis contextuales a través de dispositivos y sistemas. Es particularmente relevante para organizaciones que dependen de interacciones de voz para el compromiso con el cliente, los canales de ventas y la coordinación operativa. La plataforma rica en funciones de Nuacom proporciona tanto capas de telefonía fundamentales como analíticas: Llamadas VoIP alojadas en la nube: Realiza y recibe llamadas con infraestructura basada en internet en varios puntos finales. Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Construye menús automatizados para canalizar a los llamantes hacia los agentes apropiados. Sincronización de CRM y Centralización de Datos: Conecta la actividad de llamadas con CRM o sistemas empresariales para eliminar la entrada de datos duplicados. Grabación de Llamadas y Herramientas de Revisión: Captura llamadas y asócialas con registros de clientes para cumplimiento o mejora. Funciones Mejoradas con IA: Utiliza detección de palabras clave, análisis de sentimientos y resúmenes de conversaciones para impulsar acciones a partir de datos de llamadas. Monitoreo y Tableros de Rendimiento: Rastrea volúmenes de llamadas, capacidad de respuesta y rendimiento del equipo en tiempo real. Accesibilidad Móvil y de Escritorio: Apoya el trabajo híbrido y remoto a través de aplicaciones en teléfonos y computadoras. Funciones de Correo de Voz y Toma de Notas: Mejora el seguimiento del contexto a través de correo de voz a correo electrónico y notas de llamadas en línea. Y más de 50 otras funciones y complementos. La plataforma es relevante para equipos de ventas, operaciones de soporte, proveedores de servicios y organizaciones que requieren coordinación entre ubicaciones, proporcionando un equilibrio de telefonía y visibilidad analítica sin depender de hardware heredado. Configura tu cuenta de NUACOM en 2 minutos y mejora inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **excelente servicio al cliente** de Nuacom, destacando las rápidas resoluciones y el apoyo amable del equipo. - Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso** de NUACOM, apreciando su rápida configuración y su útil servicio de atención al cliente. - Los usuarios elogian al **equipo de soporte útil** de NUACOM, asegurando una transición fluida y un servicio eficiente. - Los usuarios destacan el **fácil proceso de configuración** de NUACOM, haciendo que la incorporación sea fluida y eficiente para las empresas. - Los usuarios elogian el **fantástico servicio al cliente** de Nuacom, apreciando las respuestas rápidas y el soporte amigable. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** , incluyendo llamadas perdidas y configuraciones complicadas que dificultan la comunicación efectiva. - Los usuarios experimentan **limitaciones de llamadas** con llamadas perdidas y restricciones innecesarias de duración del buzón de voz que impiden la eficiencia de la comunicación. - Los usuarios encuentran que NUACOM es de **alto costo** , especialmente cuando necesitan múltiples extensiones o características adicionales. - Los usuarios desean una **selección más amplia de funciones** de NUACOM para simplificar la usabilidad en diferentes empresas. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con NUACOM, incluyendo caídas de llamadas y dificultades para conectar dispositivos a la red. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom hizo que la configuración fuera sencilla con un excelente soporte](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Soporte receptivo y una plataforma de telefonía IP flexible y fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [¿Para qué se utiliza NUACOM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/es/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descripción del Producto:** AT&T puede ofrecer una amplia gama de funciones de PBX/telefonía IP, soporte para teléfonos IP, videoteléfonos y teléfonos de software para realizar llamadas a través de la red telefónica pública conmutada o a través de la computadora vía IP, Alcance de Número Único en dispositivos cableados e inalámbricos para reducir llamadas perdidas, Correo de Voz y Mensajería Unificada para capturar sus mensajes de voz y hacerlos disponibles a través de un mensaje de correo electrónico, Presencia y colaboración para localizar y conectarse rápidamente con contactos. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **calidad de voz superior** y las múltiples opciones proporcionadas por Cisco Hosted Collaboration Solution. - Los usuarios aprecian la **variedad de opciones** disponibles en Cisco Hosted Collaboration Solution, mejorando su experiencia de colaboración en general. - Los usuarios aprecian la **calidad de voz confiable** de Cisco Hosted Collaboration Solution, mejorando su experiencia de comunicación en general. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Solución de Colaboración Alojada de Cisco](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mi nombre es Mudassir Zaidi. Estoy trabajando en Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descripción del Producto:** Allo es un sistema telefónico nativo de IA que graba llamadas, escribe seguimientos y actualiza automáticamente tu CRM. Diseñado para equipos de ventas modernos que hacen y reciben llamadas todo el día. Únete a más de 20,000 empresas que usan Allo: obtén números de teléfono de negocios instantáneos con calidad de llamada cristalina, resúmenes de llamadas de IA, actualizaciones automáticas de CRM y enrutamiento inteligente de llamadas para tu equipo de ventas. OBTÉN TU SISTEMA TELEFÓNICO DE VENTAS EN 60 SEGUNDOS • Números de negocios locales e internacionales al instante • Funciona en más de 80 países para un alcance global de ventas • Realiza llamadas salientes ilimitadas a prospectos • Recibe y enruta automáticamente los leads entrantes • Sin contratos, sin tarifas de configuración, sin necesidad de TI • Llamadas VoIP cristalinas diseñadas para móviles IA QUE MANEJA TU ADMINISTRACIÓN DE VENTAS • Graba y transcribe automáticamente cada llamada de ventas • Escribe resúmenes de llamadas y próximos pasos después de cada conversación • Actualiza tu CRM con notas de llamadas y detalles de contacto • Califica leads entrantes cuando estás ocupado • Enruta llamadas importantes directamente al representante adecuado • Usa IA como ChatGPT para respuestas rápidas de tus llamadas • No se necesita tomar notas manualmente DISPONIBLE EN TODOS TUS DISPOSITIVOS • Aplicación nativa de iOS para iPhone • Aplicación nativa de Android para todos los dispositivos Android • Aplicaciones de escritorio para macOS y Windows • Aplicación web para llamadas basadas en navegador • Llamada con un clic directamente desde tu CRM • Sincronización perfecta en todos los dispositivos • Trabaja desde cualquier lugar con el mismo número PERFECTO PARA EQUIPOS DE VENTAS • Gerentes de ventas que necesitan visibilidad del equipo y entrenamiento de llamadas • Equipos pequeños que hacen ventas, soporte y seguimiento diario • Agentes inmobiliarios gestionando leads de propiedades • Consultores y proveedores de servicios • Profesionales de la construcción, tecnología y finanzas • Equipos de 5-30 personas que cierran tratos por teléfono INTEGRACIÓN DE CRM QUE FUNCIONA • Integración nativa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio y más de 1000 herramientas • Registro automático de llamadas y actualizaciones de contactos • Llamada con un clic desde tus contactos de CRM • No más entrada de datos manual • Envía datos reales donde los necesites CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES INCLUIDAS • Grabación de llamadas para cada conversación • Mensajería SMS ilimitada • Enrutamiento de equipo basado en reglas que controlas • Configuración de horarios de trabajo y disponibilidad • Bandeja de entrada todo en uno para llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz • Llamadas cristalinas en aplicaciones móviles y de escritorio PRECIO SIMPLE Y TRANSPARENTE $32 USD por usuario al mes. Todo incluido: resúmenes de IA, grabación de llamadas, SMS ilimitados, integraciones de CRM. Sin tarifas ocultas. Sin facturación por minuto. Cancela en cualquier momento. CONFIADO POR MÁS DE 20,000 EMPRESAS Respaldado por inversores como Base10, Lightspeed, Free y Pennylane. Hemos recaudado 5 millones de dólares para reinventar el software para pequeñas empresas. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO Tus llamadas y datos están completamente protegidos con transmisión y almacenamiento encriptados. Cumplimos con GDPR, realizamos auditorías de seguridad independientes regularmente. Tu negocio permanece privado. COMIENZA TU PRUEBA GRATUITA DE 7 DÍAS Descarga Allo y conecta a tu equipo en 5 minutos con nuestro plan de negocios. Deja de perder tratos por trabajo administrativo. Deja que la IA maneje tus notas de llamadas mientras te concentras en vender. Obtén Allo para tu equipo de ventas hoy. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran Allô **fácil de usar** , apreciando su interfaz limpia y la integración perfecta con HubSpot para mayor comodidad. - Los usuarios valoran el **fácil acceso a las grabaciones de llamadas** en Allo, mejorando su productividad y eficiencia en la comunicación. - Los usuarios elogian el **sobresaliente servicio de atención al cliente** de Allô, apreciando las respuestas rápidas y la comunicación efectiva. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Allô, apreciando la calidad de llamada consistente y la integración perfecta que aumenta la productividad. - Los usuarios encuentran que la **fácil integración** de Allô con varias plataformas mejora su productividad y simplifica el seguimiento de clientes. **Cons:** - Los usuarios notan las **características faltantes** en Allo, expresando esperanza en futuras mejoras y una personalización más profunda. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Allo, incluyendo retrasos, desconexiones y problemas temporales de usabilidad. - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con Allo, incluyendo registros inexactos y conexiones interrumpidas durante las llamadas. - Los usuarios notan una falta de **intuitividad** para los recién llegados, requiriendo tiempo para explorar eficazmente las características completas de Allo. - Los usuarios señalan las **características limitadas** de Allo, sugiriendo la necesidad de una mayor personalización y profundidad en la funcionalidad. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Resúmenes de llamadas potentes y una búsqueda eficaz](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tarifas justas y una experiencia fluida para los solopreneurs](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descripción del Producto:** La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Genesys Cloud CX es **fácil de usar** , lo que permite a los usuarios empresariales configurar ajustes sin la ayuda de TI. - Los usuarios valoran las **características innovadoras** de Genesys Cloud CX, mejorando la comunicación y fomentando relaciones colaborativas en las operaciones del centro de contacto. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Genesys Cloud CX, mejorando la continuidad del negocio y el compromiso con el cliente de manera efectiva. - Los usuarios elogian la **eficiencia** de Genesys Cloud CX, mejorando la innovación y simplificando las operaciones para un mejor rendimiento empresarial. - Los usuarios valoran la **alta disponibilidad y escalabilidad** de Genesys Cloud CX, mejorando la eficiencia operativa y el soporte al cliente. **Cons:** - Los usuarios expresan preocupación por las **características limitadas** en Genesys Cloud CX, particularmente en lo que respecta a la traducción de voz y las herramientas de informes. - Los usuarios expresan frustración por **la falta de características** como las limitaciones de personalización del panel y las herramientas de informes inadecuadas en Genesys Cloud CX. - Los usuarios encuentran la **complejidad de la personalización** en Genesys Cloud CX abrumadora, especialmente para los recién llegados que navegan por sus muchas características. - Los usuarios encuentran que las **capacidades de informes inadecuadas** de Genesys Cloud CX hacen que sea un desafío obtener información simple de manera eficiente. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , con configuraciones complejas, una interfaz de usuario abrumadora y instrucciones poco claras para los nuevos usuarios. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Un cerebro de orquestación unificado](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Servicios al Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [¿Cuáles son los 4 beneficios más importantes de Active Directory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/es/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 355 **Descripción del Producto:** KrispCall es un sistema telefónico empresarial impulsado por IA para equipos de ventas y soporte. Unifica llamadas VoIP, SMS, correo de voz y colaboración en equipo en un solo espacio de trabajo que se integra con más de 100 CRM y mesas de ayuda, incluyendo HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Freshsales. Obtén números locales y gratuitos en más de 100 países, además de opciones confiables de EE. UU. no VoIP para OTP y 2FA. La IA resume llamadas, crea transcripciones y elementos de acción, y sugiere respuestas rápidas. Power Dialer acelera las salidas con mensajes de correo de voz y seguimiento de tasa de conexión. Las llamadas entrantes funcionan con IVR multinivel, grupos de timbre, horarios comerciales y conmutación por error para que no se pierda ninguna interacción. Los gerentes entrenan en vivo con Monitor, Whisper y Barge. El SMS masivo apoya campañas y seguimientos. Los análisis y tablas de clasificación revelan tendencias de rendimiento y recuperación de llamadas perdidas. La seguridad y el control incluyen SSO, acceso basado en roles, registros de auditoría, listas de permitidos de IP, webhooks y API. Los equipos comienzan en minutos sin hardware y mantienen cada llamada, nota y grabación sincronizada automáticamente con su CRM. Diseñado para equipos modernos de GTM y soporte, KrispCall reduce el caos de herramientas y mejora la calidad de los datos. Ofrece alcance global con presencia local utilizando números en más de 100 países. El resultado son tasas de conexión más rápidas, tiempos de resolución más cortos e historiales de clientes más limpios que te ayudan a cerrar tratos más rápido y resolver problemas de manera más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** al gestionar múltiples conversaciones sin problemas en KrispCall, mejorando su experiencia general. - Los usuarios elogian el **excepcional soporte al cliente** de KrispCall, proporcionando orientación rápida y clara durante toda su experiencia. - Los usuarios elogian la **útil función de combox** de KrispCall, dirigiendo eficazmente las consultas y gestionando múltiples conversaciones sin esfuerzo. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de KrispCall, con una calidad de llamada clara y un funcionamiento fluido en todos los dispositivos. - Los usuarios aprecian la **increíble calidad de llamada** de KrispCall, mejorando su comunicación con los clientes sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la tarifa de suscripción de KrispCall es **irrazonablemente cara** , especialmente con retrasos y problemas de activación que complican su uso. - Los usuarios encuentran que el **alto costo** de KrispCall es un obstáculo, especialmente para equipos más pequeños y regiones específicas. - Los usuarios desean **más opciones de personalización** y funciones avanzadas de clasificación para los informes de llamadas en KrispCall. - Los usuarios encuentran que el **número limitado de opciones** de KrispCall es insuficiente, con un deseo de más opciones en todo Estados Unidos. - Los usuarios experimentan **retraso en la aplicación móvil** y problemas ocasionales de claridad de voz durante las llamadas, lo que indica una necesidad de mejora. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Llamadas fáciles, fiables y asequibles para clientes en el extranjero](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Contabilidad* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Configuración rápida, potentes características y gran soporte con KrispCall](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [¿Para qué se utiliza KrispCall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descripción del Producto:** 3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que 3CX es **extremadamente fácil de usar** , apreciando su configuración sencilla y su soporte al cliente confiable. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de 3CX, encontrándolo confiable y fácil de gestionar para sus necesidades de comunicación. - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de 3CX, lo que permite una comunicación fluida tanto para equipos remotos como en el sitio. - Los usuarios destacan la **flexibilidad y las características robustas** de 3CX, haciéndolo ideal para la comunicación remota e híbrida. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de 3CX, lo que permite una implementación sencilla y una gestión eficiente. **Cons:** - Los usuarios señalan que los **procesos complejos** pueden obstaculizar la usabilidad, especialmente para los administradores no técnicos que navegan por configuraciones y resolución de problemas. - Los usuarios enfrentan **una configuración difícil** al configurar extensiones y navegar por la configuración de administración, a menudo requiriendo soporte adicional. - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con 3CX, lo que hace que sea un desafío para los administradores no técnicos gestionarlo de manera efectiva. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** en la versión gratuita restringen la funcionalidad y requieren una configuración compleja para las extensiones. - Los usuarios encuentran las **tasas de licencia caras** , especialmente para las organizaciones sin ánimo de lucro, lo que afecta la asequibilidad general y las consideraciones presupuestarias. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configuración fácil, extensiones flexibles de troncal SIP y mensajería empresarial sólida](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solución VoIP Integral, Ligera Curva de Aprendizaje](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Proveedores de VoIP? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Proveedores de VoIP? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Proveedores de VoIP? ### Lo que debes saber sobre el software VoIP ### ¿Qué es el software VoIP? El protocolo de voz sobre internet, o VoIP, es una tecnología de comunicación que permite la interacción de audio y video a través de internet. Es un modo de transmisión telefónica que permite realizar llamadas telefónicas por internet utilizando cualquier dispositivo inteligente en lugar de los servicios telefónicos tradicionales. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), a menudo pronunciado como "vŏy'p" o "V-O-I-P", también se llama comúnmente voz sobre IP. El software VoIP permite realizar llamadas en línea utilizando señales digitales, lo que lo convierte en una alternativa más rentable a las líneas telefónicas tradicionales. Incluye funciones como llamadas automatizadas, llamadas telefónicas y de video, colas de llamadas y uso compartido de pantalla. VoIP depende de una conexión a internet rápida y confiable, y puede entenderse como un "teléfono por internet" en términos sencillos. Los proveedores de VoIP, también conocidos como sistemas telefónicos virtuales, pueden ayudar a las empresas a mejorar significativamente la calidad de las llamadas y reducir los costos de comunicación. Las soluciones VoIP simplifican las comunicaciones y estandarizan el flujo de trabajo, permitiendo a las empresas realizar llamadas de audio y video internacionales o al extranjero sin pagos costosos. También es una solución más flexible que permite a los empleados comunicarse a largas distancias cuando están fuera de su espacio de oficina habitual. ### ¿Quién usa el software VoIP? En general, las llamadas VoIP pueden ser accesibles para todos. Aunque la mayoría de las personas utilizan plataformas de videollamadas para uso personal, los productos VoIP son adoptados por grandes corporaciones. Hay más opciones disponibles con los avances en la tecnología y el propio VoIP, especialmente en lo que respecta a soluciones profesionales para reuniones y conferencias con ethernet. El software VoIP se utiliza a menudo en las siguientes industrias: - **Servicio al cliente:** Los servicios VoIP casi han tomado el control de esta industria, con el servicio al cliente centrado en líneas telefónicas. Reduce el tiempo de espera al redirigir automáticamente las llamadas a personas disponibles. También tiene capacidades de monitoreo en vivo y recopilación de datos, lo que lo hace ideal para este tipo de trabajo. - **Hotelería y turismo:** La columna vertebral de este sector es la comunicación efectiva y el servicio las 24 horas. Para lograr la mejor satisfacción del cliente, los hoteles utilizan servicios VoIP para ayudar a gestionar las llamadas y evitar la congestión en una sola línea a la vez. - **Salud:** Las industrias de la salud utilizan sistemas telefónicos VoIP basados en la nube para reservar consultas en línea con médicos, registros de pacientes, comunicaciones de piso a piso, gestión de inventarios, etc. - **Instituciones financieras:** Además de ayudar con la comunicación cifrada y la autenticación, VoIP permite a los profesionales de finanzas comunicarse en tiempo real con sus colegas y clientes. También proporciona a sus consumidores datos financieros, noticias y evaluaciones, lo cual es necesario para tomar decisiones de inversión informadas. - **Manufactura:** La manufactura incluye una variedad de campos como finanzas, contabilidad, ventas y almacén, lo que la convierte en una industria para redes VoIP. Los empleados se benefician significativamente de las características del software VoIP como mensajería instantánea, videoconferencias, intercambio de archivos, gestión avanzada de llamadas de voz, etc., que permiten una telecomunicación y colaboración efectivas. ### ¿Qué tipos de software VoIP existen? Cinco tipos de servicios VoIP están disponibles en el mercado para compradores interesados. - **Servicios VoIP residenciales:** El teléfono fijo está vinculado a un módem Wi-Fi a través de un adaptador para realizar y recibir llamadas por internet. Los cargos se establecen según diferentes planes. Ejemplo: VoIP.com y Lingo. - **Servicios VoIP basados en dispositivos:** Para realizar llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos, se requiere comprar un dispositivo VoIP de un proveedor de servicios y conectarlo a un dispositivo ya poseído. Esto elimina la necesidad de equipos distintos a un teléfono fijo convencional y una tarifa mensual. Ejemplo: MagicJack y Ooma. - **Servicios VoIP basados en software:** Este es el servicio VoIP más utilizado. Requiere una aplicación basada en la web en línea o software instalado en la PC. Luego se utiliza a través de los dispositivos de entrada y salida de audio de la computadora. Ejemplo: Skype y Zoom. - [Servicios VoIP móviles](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvil es una aplicación instalada en teléfonos móviles, que permite el acceso a llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet confiable. Ejemplo: WhatsApp y Google Hangouts - **Servicios VoIP para empresas:** Las dos opciones VoIP para empresas son en las instalaciones y basadas en la nube. Ambas ofrecen opciones de comunicación mucho más rentables que las líneas telefónicas tradicionales y tienen varias características valiosas. Estas incluyen servicios de conferencias de video y audio, uso compartido de pantalla, respuesta de voz interactiva, asistentes automáticos, colas de llamadas e informes de llamadas. Estas características a menudo expandibles vienen con asistencia técnica integral. ### ¿Cuáles son los beneficios del software VoIP? - **Rentable:** Una ventaja importante de la tecnología VoIP es su hardware y software de bajo costo. Esto también disminuye la necesidad de comprar más teléfonos inteligentes u otros dispositivos. - **Confiable:** Mientras que los sistemas telefónicos tradicionales o regulares pueden ser propensos a fallas, [los sistemas de comunicación unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) a menudo están respaldados por múltiples centros de datos, evitando una interrupción. Incluso si una empresa tiene problemas con su conexión a internet, las llamadas entrantes siempre pueden ser redirigidas a dispositivos móviles, incluso si falla la energía o la conexión a internet. - **Flexibilidad:** Los usuarios de sistemas VoIP pueden agregar y eliminar líneas telefónicas según sea necesario, y a diferencia de los sistemas telefónicos fijos tradicionales, eliminar o agregar líneas VoIP requiere poco esfuerzo y tiempo. - **Integración:** Los sistemas telefónicos IP se integran perfectamente con varias plataformas comerciales existentes. Muchos sistemas VoIP, por ejemplo, se integran con [herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto a grandes como a pequeñas empresas. Las empresas pueden aprovechar los beneficios del software VoIP sin modificar las aplicaciones actuales o la infraestructura de TI. - [Acceso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP hace posible llamar desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo. Esto se está volviendo más importante con el trabajo remoto. Cada usuario en el sistema VoIP tiene un [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único asignado a ellos. Usando este número, el usuario puede realizar y recibir llamadas en la oficina o desde casa. El software VoIP se puede usar en cualquier dispositivo móvil, incluidos teléfonos y laptops en Apple y Microsoft. - **Características y configuraciones avanzadas:** VoIP puede ofrecer servicios de gestión empresarial premium como asistentes automáticos, [grabación de llamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) y colas de llamadas. Con servicios VoIP personalizados, las empresas pueden diseñar un sistema que se ajuste a sus necesidades. ### ¿Cuáles son los desafíos con el software VoIP? - **Dependencia de la red:** Las herramientas VoIP requieren una infraestructura de red confiable para una integración exitosa. VoIP depende de una conexión a internet para intercambiar paquetes de datos de voz, y las fallas de red pueden afectar significativamente la calidad y confiabilidad de las llamadas. Las empresas deben evaluar la estabilidad de su infraestructura de red e identificar posibles cuellos de botella como ancho de banda insuficiente, sobrecarga de red o conexiones poco confiables. - **Ancho de banda y conexión a internet:** El ancho de banda insuficiente o el acceso a internet inconsistente al usar soluciones VoIP conduce a un servicio telefónico deficiente, llamadas fallidas y problemas de latencia. Trabajar con un proveedor de servicios de internet (ISP) que proporcione ancho de banda dedicado o emplear técnicas de priorización de tráfico como calidad de servicio (QoS) puede mejorar la velocidad de VoIP. - **Seguridad y configuración de firewall:** Las implementaciones de VoIP son propensas a escuchas, fraude de peaje, ataques de denegación de servicio y otros problemas de seguridad. Se deben implementar estrategias de seguridad robustas como [protocolos de cifrado](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger las redes VoIP. Dado que configurar estos puede ser un desafío, las empresas deben trabajar con especialistas en TI o proveedores de servicios VoIP para garantizar que se implementen configuraciones de firewall correctas y mejores prácticas de seguridad. - **Suministro de energía y respaldo:** A diferencia de los intercambios privados de sucursales tradicionales (PBX), VoIP requiere una fuente de energía constante. Los cortes de energía pueden dejar inoperables los sistemas VoIP, causando interrupciones en las rutas de comunicación y afectando las operaciones de la empresa. Los cortes de energía pueden reducirse implementando dispositivos de suministro de energía ininterrumpida (UPS) o generadores de energía de respaldo. Además, las organizaciones deben considerar establecer [soluciones de conmutación por error](https://www.g2.com/articles/failover), como el enrutamiento automático de llamadas a dispositivos móviles o sitios alternativos, para garantizar la disponibilidad continua durante los cortes de energía. - **Capacitación del personal y adopción por parte del usuario:** Los enfoques efectivos de capacitación y aceptación por parte del usuario son esenciales al adoptar un nuevo sistema de comunicación. Los empleados pueden no estar familiarizados con los sistemas VoIP en lugar de los sistemas telefónicos tradicionales, lo que resulta en reticencia o dificultades para adaptarse a la nueva tecnología. Además, debido a las diferencias de protocolo, formatos de datos o problemas de compatibilidad, integrar sistemas VoIP con aplicaciones corporativas existentes puede ser problemático. Proporcione sesiones de capacitación sustanciales, manuales de usuario y asistencia regular a los empleados que utilizan soluciones VoIP. ### ¿Cuáles son las características comunes del software VoIP? VoIP proporciona una variedad de características que facilitan la comunicación. Si bien las características específicas difieren entre proveedores y planes, las siguientes son algunas características comunes que se encuentran dentro de las plataformas UCaaS y VoIP: - **Llamadas telefónicas:** La telefonía VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas en línea. Como resultado, las organizaciones pueden beneficiarse de una solución económica, confiable y portátil. Las llamadas por internet son ideales para empresas con empleados remotos o de campo. - [Mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Los usuarios del software VoIP pueden enviar y recibir mensajes instantáneos a través de internet, lo que beneficia al soporte al cliente y la comunicación interna. Los empleados pueden discutir un elemento de acción o ponerse en contacto de manera informal a través de mensajes de texto, mejorando la cooperación, la productividad y el compromiso del equipo. - [Compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** El software VoIP permite a los usuarios compartir pantallas en tiempo real, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. La compartición de pantalla se utiliza a menudo para la colaboración y presentaciones, lo cual es útil para trabajadores híbridos y remotos. - **Monitoreo de llamadas:** El software VoIP permite a las empresas monitorear, grabar y rastrear llamadas, ayudando a las empresas a simplificar el servicio al cliente y mejorar el rendimiento. - **Identificación de llamadas:** Los proveedores de servicios VoIP muestran el nombre y número de teléfono de las llamadas entrantes, permitiendo a los usuarios ver quién está llamando. - [Videoconferencia](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Los usuarios pueden utilizar el software VoIP para realizar videollamadas a través de internet, lo que puede reducir los gastos operativos y de viaje al eliminar la necesidad de viajar para reuniones. La videoconferencia también beneficia a los usuarios al aumentar el compromiso y la cooperación de los trabajadores a distancia. - **Llamadas de escritorio a escritorio:** El software VoIP permite a los usuarios contactarse entre sí a través de teléfonos móviles y líneas fijas. Esto ayuda a mantener el flujo de comunicación, lo cual es importante cuando varios usuarios manejan una sola llamada. Por ejemplo, un centro de llamadas se beneficiaría de la tecnología VoIP ya que transferir clientes a tiempo sería mucho más fácil. - [Llamadas de conferencia](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Los usuarios pueden organizar llamadas de conferencia, lo que permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o de video a través de internet a la vez. Esto es esencial para la colaboración en equipo y la comunicación con trabajadores remotos. - [Número de teléfono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonía VoIP ofrece a los usuarios un número de teléfono único que se puede marcar en cualquier lugar. Los números únicos son ideales para empresas que no tienen una línea fija pero desean tener un número que refleje su ubicación. Muchos proveedores de VoIP también ofrecerán las siguientes características: - [Proveedores de VoIP con capacidades de emparejamiento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Proveedores de VoIP con capacidades de asistente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Proveedores de VoIP con capacidades de extensión de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Proveedores de VoIP con capacidades de música en espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Proveedores de VoIP con capacidades de descarga individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Precios del software VoIP Un sistema telefónico VoIP generalmente cuesta entre $25 y $35 por línea mensualmente. La grabación de llamadas, las líneas gratuitas y el alquiler de equipos son extras opcionales. Estos gastos pueden dividirse en cargos "recurrentes" y "únicos". Las tarifas de suscripción y los precios por usuario o por línea son los gastos recurrentes más comunes, mientras que los costos de configuración y equipo suelen ser gastos únicos. El desvío de llamadas, el correo de voz y las llamadas nacionales son características comunes de VoIP incluidas en las tarifas de suscripción estándar. Se espera tener llamadas salientes y entrantes ilimitadas en todo el país. Las características avanzadas como la integración con CRM, análisis complejos, llamadas ilimitadas, llamadas internacionales y soporte al cliente premium implicarán cargos adicionales. Definir y presupuestar los componentes fundamentales de las operaciones comerciales es crítico. ### ¿Cómo elegir el mejor software VoIP? Al adquirir una solución VoIP, es crucial determinar si una solución en las instalaciones o basada en la nube es más adecuada para el negocio. El software VoIP basado en la nube o alojado generalmente no requiere hardware adicional y entrega llamadas a teléfonos instalados en la empresa, pero tiene un costo mensual más alto que las opciones VoIP en el sitio. Además, la mayoría de los productos VoIP basados en la nube ofrecen aplicaciones móviles que se integran con los teléfonos comerciales, permitiendo a los usuarios realizar y recibir llamadas utilizando una conexión de datos mientras viajan. Los sistemas VoIP en las instalaciones o en el sitio requieren hardware suplementario que debe comprarse por adelantado. Sin embargo, puede compensar esto ofreciendo un costo mensual más bajo, seguridad adicional y más flexibilidad durante la configuración. Los sistemas VoIP en el sitio necesitan un IP-PBX y un dispositivo de puerta de enlace de red telefónica conmutada pública (PSTN) para funcionar correctamente. El IP-PBX enruta las llamadas a los teléfonos correctos en la web, mientras que el dispositivo de puerta de enlace PSTN convierte las llamadas de las señales de voz analógicas de la PSTN a señales digitales para el IP-PBX y viceversa, según sea necesario. Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar el software VoIP o esté buscando una solución más adecuada para sus necesidades, [G2](https://www.g2.com/) puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor producto de software para su negocio. #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Un comprador debe evaluar las necesidades de su organización al decidir qué tipo de software VoIP comprar. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? ¿Es la primera vez que la organización utilizará software VoIP? Si ese es el caso, los compradores deben determinar cómo planean implementar este software y qué características necesitará la organización. Algunos puntos a considerar son: **Tamaño de la empresa** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Asegurarse de que el producto tenga la flexibilidad y escalabilidad adecuadas para adaptarse a las condiciones cambiantes es esencial al comprar software. **Requisitos de integración** Los compradores deben saber qué sistemas comerciales requieren integración con un nuevo sistema VoIP de antemano. Por ejemplo, ¿el producto necesitará integrarse dentro de sistemas existentes, como plataformas CRM o ERP? Algunos productos VoIP pueden venir con [interfaces de programación de aplicaciones (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para la integración con software específico. Sin embargo, otros sistemas telefónicos no ofrecen esta capacidad. #### Comparar productos de software VoIP **Crear una lista larga** El primer paso para encontrar la solución de software perfecta es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software VoIP, permitiendo a los compradores filtrar opciones y reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante. **Crear una lista corta** La creación de una lista corta de productos de software es un paso esencial en la compra. Aunque puede ser abrumador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la [función de comparación de G2](https://www.g2.com/compare). Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar rápidamente qué software marca las casillas esenciales en la lista. **Realizar demostraciones** Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo para probar el producto a fondo. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier inquietud sobre el producto. #### Selección de software VoIP **Elegir un equipo de selección** El software VoIP es eficiente y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos (como TI, gestión, ventas, etc.) y niveles de antigüedad para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades. **Negociación** Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte que necesita el proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados según lo que el comprador esté buscando adquirir. **Decisión final** Antes de tomar la decisión final sobre un producto y avanzar con una compra, utilizar una prueba gratuita y realizar una última demostración puede dar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final. ### Software y servicios relacionados con el software VoIP - [Software de conferencias de audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) El software de conferencias de audio utiliza una conexión de voz alojada para la comunicación. Estas son herramientas valiosas para grandes grupos de comunicación, ya que albergan conversaciones entre grandes grupos. También facilitan las llamadas internacionales al proporcionar números de acceso regional, eliminando la necesidad de planes telefónicos internacionales. - [Software de videoconferencia:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) El software de videoconferencia permite la comunicación en línea a través de reuniones de audio, reuniones de video y seminarios con funciones integradas como chat, compartición de pantalla y grabación. Estas aplicaciones mejoran la cooperación, ahorran costos de viaje y facilitan la comunicación a larga distancia o internacional. Los empleados de todos los niveles de una empresa pueden usar sistemas de videoconferencia para planificar o asistir a reuniones virtuales con compañeros de trabajo, socios corporativos o clientes, en cualquier parte del mundo. - [Plataformas de seminarios web:](https://www.g2.com/categories/webinar) Los seminarios web esencialmente involucran a un conductor y una audiencia. El tamaño de la audiencia puede variar desde una pequeña capacitación de personal hasta una conferencia TED a gran escala. Las plataformas de seminarios web ayudan en la creación de presentaciones que se adhieren a las reglas de marca de la empresa mientras ofrecen personalización. Estas plataformas facilitan que empresas, escuelas y otros profesionales intercambien información y se conecten con sus audiencias sin estar físicamente presentes. - [Software de comunicaciones internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) El software de comunicaciones internas ofrece a los usuarios [sistemas de mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permiten conversaciones directas y grupales dentro de una empresa. Estas herramientas están diseñadas para ser simples y accesibles, permitiendo una comunicación rápida entre los miembros del equipo. Las tecnologías de mensajería empresarial hacen que comunicarse con compañeros de trabajo sea tan simple como enviar mensajes de texto a amigos en redes sociales o a través de SMS. La mayoría de las soluciones de comunicación interna incluyen soporte para emojis y GIF para fomentar una discusión genuina y natural en el lugar de trabajo. Sin embargo, algunas ofertas de comunicación interna han agregado recientemente funcionalidad VoIP limitada a sus productos para una cobertura de canal adicional. ### ¿Cuáles son los sistemas VoIP más confiables para las comunicaciones de oficina? Aquí hay algunos de los sistemas VoIP más confiables para garantizar comunicaciones de oficina fluidas y consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) ofrece calidad de llamada de nivel empresarial y comunicaciones unificadas, lo que lo convierte en una opción confiable para equipos de oficina en diferentes ubicaciones. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) ofrece una plataforma VoIP altamente estable con mensajería de equipo integrada y enrutamiento de llamadas adaptado a los flujos de trabajo de oficina. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcripciones impulsadas por IA e integraciones sin problemas para mantener las comunicaciones de oficina eficientes y conscientes del contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) proporciona un sistema telefónico en la nube confiable con controles administrativos intuitivos, ideal para equipos de oficina que gestionan configuraciones híbridas o remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) diseñado para oficinas pequeñas a medianas, ofrece una configuración fácil y calidad de llamada consistente sin requisitos de TI pesados. ### ¿Cuáles son los proveedores de VoIP mejor valorados para startups tecnológicas? Aquí hay algunos de los mejores proveedores de VoIP adaptados para satisfacer las necesidades cambiantes de las startups tecnológicas y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) está diseñado para startups. Ofrece características VoIP flexibles, como números compartidos e integraciones con CRM, para agilizar las comunicaciones del equipo. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) proporciona VoIP escalable con fuertes integraciones de aplicaciones, lo que lo hace ideal para equipos de ventas y soporte en startups tecnológicas de rápido movimiento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensajería y herramientas de transcripción impulsadas por IA para ayudar a las startups a mantenerse organizadas y receptivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) ofrece potentes características de llamadas salientes y automatización que empoderan a los equipos enfocados en el crecimiento para involucrar a los usuarios a nivel mundial. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) está optimizado para equipos orientados al cliente, y ofrece calidad de llamada confiable y análisis de rendimiento para apoyar el escalado de startups. ### Tendencias del software VoIP #### Las redes 5G se volverán comunes Las redes 5G, también conocidas como redes inalámbricas de área amplia de quinta generación, tienen el potencial de alterar la conectividad a internet. Mejora las velocidades de comunicación y los tiempos de reacción mientras minimiza el jitter de llamadas y la pérdida de paquetes de datos durante la transferencia de datos. Como resultado, los usuarios tendrán una conexión a internet de banda ancha más rápida, velocidades de navegación ultrarrápidas y capacidades de red ampliadas. #### Asistentes VoIP inteligentes Debido a los avances continuos en el procesamiento del lenguaje, [los asistentes virtuales](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) son ahora más inteligentes que nunca. Al automatizar tareas de comunicación rutinarias, los asistentes VoIP pueden ayudar a los usuarios a concentrarse en obligaciones que requieren más atención. En términos de servicio al cliente, los asistentes inteligentes pueden ayudar a acelerar y aumentar la calidad de las conversaciones. Además, cuando se trata de comunicaciones internas, los asistentes VoIP modernos pueden grabar y transcribir reuniones sobre la marcha, reduciendo el tiempo dedicado a actividades administrativas. Revisado y editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)