RingEX Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de RingEX es cómo reúne todo lo que necesito para la comunicación en una plataforma unificada. En lugar de manejar herramientas separadas para llamadas, mensajería y reuniones, puedo hacerlo todo en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y mantiene mi trabajo más organizado.

La calidad y fiabilidad de las llamadas son fuertes, y características como el enrutamiento de llamadas y el correo de voz a correo electrónico hacen que gestionar las conversaciones sea mucho más sencillo. También aprecio mucho cómo el sistema se mantiene sincronizado entre el escritorio y el móvil, así que puedo estar conectado tanto si estoy en mi escritorio como si estoy en movimiento. En general, RingEX ha hecho que mi comunicación sea más eficiente y menos fragmentada, ayudándome a concentrarme en lo que más importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque RingEX ha sido muy útil en general, hay algunas cosas que no han sido ideales para mí. Primero, la interfaz a veces puede parecer un poco abrumadora al principio, especialmente con tantas funciones incluidas, y me llevó un tiempo sentirme cómodo navegando por todo.

También he notado que la aplicación móvil, aunque funcional, no siempre se siente tan fluida o receptiva como la versión de escritorio, lo cual puede ser frustrante cuando intento trabajar mientras estoy en movimiento. Algunas funciones avanzadas que me gustaría usar con más frecuencia requieren un poco de configuración o conocimiento técnico, y he tenido que dedicar tiempo extra para entenderlas.

Por último, ha habido ocasiones en las que los tiempos de respuesta del soporte fueron más lentos de lo que esperaba, por lo que obtener ayuda no siempre fue tan rápido como esperaba. En general, estos problemas no han superado los beneficios, pero son áreas donde creo que RingEX podría mejorar." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingEX es cómo la plataforma integra la comunicación y la colaboración de manera tan fluida. Me encanta la tecnología detrás de ella: todo se siente moderno, intuitivo y diseñado para facilitar el trabajo. Las funciones son increíblemente confiables y fáciles de usar, desde las herramientas de manejo de llamadas y mensajería hasta las reuniones por video y las integraciones. Está claro que se ha pensado mucho en hacer que el sistema sea eficiente y fácil de navegar. En general, realmente disfruto usando RingEX, y su tecnología y características marcan una gran diferencia en mi productividad cada día. ¡El soporte al cliente es increíble y muy útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque RingEX ofrece muchas características excelentes, hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, el sistema puede parecer un poco complejo, especialmente al navegar entre diferentes herramientas o configuraciones. Ocasionalmente, la calidad de las llamadas puede fluctuar dependiendo de las condiciones de la red, y las actualizaciones a veces cambian el diseño de maneras que requieren tiempo para acostumbrarse. Ninguno de estos problemas es un factor decisivo, pero refinar la interfaz y mejorar la consistencia haría que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingEX es lo simple y fácil que es usar el sistema. Recientemente cambiamos de una configuración engorrosa de Cisco, y la diferencia ha sido enorme. Todo es más fácil de navegar, y encontrar lo que necesitas es rápido. La implementación fue sencilla, y su atención al cliente ha sido excelente desde el principio. El conjunto de funciones es sólido, y no me he encontrado con nada que no pudiera hacer. Integrar RingEX con otras aplicaciones, como Teams, fue rápido y sin complicaciones. Uso el sistema todos los días y no podría estar más contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingCentral ha simplificado por completo nuestro flujo de trabajo de comunicación. Confiamos en la plataforma para llamadas telefónicas, mensajería y envío de faxes en línea, todo lo cual es intuitivo, confiable e increíblemente conveniente. El sistema es fácil de navegar para nuestro personal, la aplicación móvil nos permite mantenernos conectados en cualquier lugar, y la función de fax en línea nos ha ahorrado innumerables horas. Ha mejorado genuinamente la eficiencia de nuestro negocio. Recomiendo encarecidamente RingCentral a cualquier oficina que busque una solución de comunicaciones moderna y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar nuevos grupos o agregar nuevos usuarios. No tengo que hacer esto a menudo, pero siempre me cuesta configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio todas las funciones que ofrece RingEx. Disfruto especialmente usando Air, aunque creo que sus funciones de reserva podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque RingCentral ofrece características y funcionalidades robustas, mi experiencia como propietario de un negocio en solitario ha revelado varias áreas de mejora tanto en el soporte de incorporación como en la flexibilidad de la plataforma.

Incorporación y Gestión de Cuentas

Como una configuración de negocio en línea, no se me asignó un gerente de cuenta y no recibí un contacto proactivo durante la fase crítica de implementación. Cuando inicié el contacto para obtener asistencia, los representantes de soporte proporcionaron información inconsistente y no cumplieron con los compromisos. Esto me dejó navegando la configuración de la plataforma de manera independiente con numerosas preguntas sin resolver. Un especialista en incorporación dedicado que se involucre activamente con los nuevos clientes mejoraría significativamente la experiencia inicial en lugar de depender únicamente de recursos de autoservicio como Ring University.

Limitaciones de Funciones para Emprendedores Solitarios

La arquitectura de la plataforma parece optimizada para entornos de equipo, lo que crea ineficiencias para negocios de un solo usuario. Muchas funciones permanecen sin utilizar en mi configuración actual, representando un gasto innecesario para una operación en solitario.

Lo más crítico es que el manejo de múltiples números de teléfono por parte de RingCentral presenta un desafío operativo significativo. Mi plataforma anterior permitía que una sola cuenta de usuario gestionara dos números distintos (gratuito y local) para entidades comerciales separadas, con capacidades completas de SMS/MMS e identificación clara del cliente para cada línea. Esta funcionalidad permitía respuestas automáticas apropiadas y mantenía una clara separación comercial sin requerir licencias de usuario adicionales.

La estructura actual de RingCentral requiere cuentas de usuario separadas para esta misma funcionalidad, duplicando efectivamente mis costos operativos, una carga sustancial para los presupuestos de pequeñas empresas.

Solicitud de Paridad de Funciones

Como usuario de RingEX Ultra, me beneficiaría enormemente de tener acceso a las capacidades omnicanal actualmente exclusivas de la plataforma CX. La capacidad de interactuar con los clientes de manera fluida a través de múltiples canales de comunicación mejoraría la experiencia del cliente y optimizaría las operaciones, incluso para negocios más pequeños. Esta integración de funciones proporcionaría un valor significativo sin requerir una migración completa de la plataforma.

Recomendaciones para la Mejora

*Implementar una verdadera funcionalidad multi-sitio/multi-número dentro de cuentas de un solo usuario

*Desarrollar un programa de incorporación estructurado con especialistas dedicados para nuevos clientes

*Actualizar y mantener la documentación de ayuda para alinearla con las características actuales de la plataforma y eliminar enlaces rotos

*Considerar la creación de un nivel específicamente diseñado para emprendedores solitarios con conjuntos de características y precios apropiados

Aunque la tecnología central de RingCentral es sólida, abordar estas brechas lo haría una solución más viable para el creciente segmento de propietarios de negocios en solitario y microempresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La variedad de tecnología que puede acceder a los servicios de RingEx. Facilita la venta a los usuarios finales, ya que pueden usar lo que consideran mejor para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento. La configuración fue respaldada por los servicios profesionales. El servicio en sí no ha tenido problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the customer service and their online portal. I also appreciate the feature of having both a desktop phone and the cell phone app ring at once. The ease to control the hours of operation and each phone is really valuable. This is important for us because we have busy days, and having employees work remotely with full phone access gives us peace of mind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes billing might fluctuate year by year but when I reach out we come to a resolution. Sometimes when people need to email me for an unresolved issue, it takes a while. But it's not often items are unresolved after the initial call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El RingEx es muy fácil de usar, te permite hacer y recibir llamadas en cualquier lugar cuando descargas la aplicación Ring central en tu teléfono móvil. La recepción de la voz es muy clara. Además, si tienes algún problema, el soporte técnico siempre está disponible para asistirte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podría decir nada malo sobre los productos, hasta ahora estamos satisfechos con el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El gestor de tareas me permite supervisar los flujos de trabajo en diferentes departamentos y equipos de manera efectiva. Las funciones de reunión son exactamente lo que necesitamos para mantener el impulso en el lado empresarial. Realmente disfruto de la funcionalidad de chat, y los GIFs añaden un toque divertido y ligero. Tener acceso a una amplia gama de opciones de teléfono e IVR nos permite seguir creciendo sin perder nunca una llamada.

El soporte al cliente está a una llamada telefónica o un ticket de distancia. Siempre amable y exhaustivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando marco como completadas las tareas recurrentes, no reaparecen como se esperaba. Este problema puede ser frustrante al intentar llevar un seguimiento de las responsabilidades continuas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingEx isn’t just a phone system; it’s also an internal messaging tool, a tracker, a fax solution, and a note-taker. There are so many great options to use, and it’s nice having all of these features in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the admin portal really confusing to use. It’s hard to figure out where to go to change features and other settings, and I often have to hunt around to find what I need. I really wish it were more user-friendly and easier to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.