# Mejor Proveedores de VoIP para Empresas *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Los productos clasificados en la categoría general VoIP son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial VoIP adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial VoIP. Además de calificar para la inclusión en la categoría Proveedores de VoIP, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Proveedores de VoIP, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 417 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 60,200+ Reseñas auténticas - 417+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Proveedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,495 reviews) | Managed business phone setup with support | "[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,320 reviews) | Unified calling, texting, and team communication | "[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,624 reviews) | Cloud calling inside the Zoom workflow | "[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,332 reviews) | Shared calls, texts, and summaries | "[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12739904)" | | 5 | [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,644 reviews) | Meetings, calls, and collaboration in one suite | "[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12654772)" | | 6 | [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (607 reviews) | Stable calling inside the Webex ecosystem | "[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (3,995 reviews) | AI-assisted calls with transcripts and CRM context | "[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (869 reviews) | Cloud telephony with SMS and Teams support | "[Interfaces simples y fáciles de navegar con toda la información que necesitas](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12655856)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,543 reviews) | Sales and support call management | "[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) | 4.3/5.0 (474 reviews) | Calling and messaging for distributed teams | "[Configuración fácil con pequeños obstáculos de configuración](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)" | ## Which Type of Proveedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking) - [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) - [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel ofrece un potente pero fácil de usar conjunto de comunicaciones en la nube que se adapta a su negocio, combinando voz, SMS, chat, video, fax en línea y capacidades de centro de contacto en una sola plataforma. Nuestro servicio incluye llamadas ilimitadas en EE.UU./Canadá, IVRs avanzados, asistentes automáticos e integraciones robustas con los principales CRMs y mesas de ayuda. Cada plan está potenciado por capacidades de IA que transforman la forma en que los equipos trabajan: transcripción de mensajes de voz, análisis de sentimiento y temas de llamadas, resúmenes generados por IA después de las llamadas y entrenamiento en vivo en nuestro plan de nivel superior. El plan Ultimate desbloquea alertas de sentimiento en tiempo real, tendencias avanzadas de temas, transcripción completa de llamadas y sugerencias inteligentes de acciones a tomar, ayudándole a reducir los costos de soporte y elevar la experiencia del cliente sin integraciones adicionales. Explore Ultatel para ver cómo nuestras comunicaciones en la nube inteligentes e integradas, que equilibran cuidadosamente precios, IA y soporte, pueden ofrecer valor inmediato y crecimiento a largo plazo. [Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=118&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fvoip-providers%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=3205b266d22107237be036449ca3b52805d47e863db2dfefe7ff9c96551386a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fplans-prices%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Proveedores de VoIP Software ### How should I choose a VoIP provider? I recommend starting with the calls your team handles most often. If inbound support matters most, prioritize routing, voicemail, missed-call handling, queues, and reporting. If sales outreach is the main use case, focus on CRM sync, call recording, SMS, notes, and follow-up tracking. For distributed teams, test desktop and mobile reliability before committing. ### What do VoIP Providers do? I usually describe VoIP providers' software as cloud-based business phone software for calling. These systems help teams make, receive, route, record, and manage calls across desktop, mobile, and connected devices. Reviewers often connect this category with business numbers, voicemail, SMS, call history, call routing, recordings, and CRM activity. It gives sales, service, and admin teams a cleaner way to manage phone communication across people, locations, and devices. ### Why do businesses use VoIP providers? Across the review data I analyzed, businesses used VoIP Providers when phone work needed to be easier to manage across devices, locations, and teams. Users often describe the value in calling from a computer or mobile app, keeping a dedicated business number, and reviewing past call activity from one system. The main benefits I saw were: - Reviewers like quick setup, simple calling, and business numbers that work across devices. - Sales and service teams value call recording, SMS, voicemail, and CRM call logging. - Admins appreciate user setup, number assignment, routing, and account visibility. - Users often call out support quality when porting, call issues, or billing questions come up. Common pain points include call quality, app freezes, number registration, text setup, pricing, and support follow-through. ### Who uses VoIP Providers primarily? After examining G2 reviewer profiles, I found that VoIP Providers software supports the following users: - **Sales teams:** Place calls, send texts, record conversations, and log follow-up activity. - **Customer service teams:** Manage inbound calls, voicemail, routing, and missed-call follow-up. - **IT admins:** Add users, assign numbers, configure routing, and manage permissions. - **Healthcare offices:** Use business lines for patient communication and appointment-related calls. - **Legal and real estate teams:** Keep client communication tied to dedicated business numbers. - **Small business owners:** Separate business calls from personal phone activity. ### What types of VoIP Providers should I consider? Based on the way reviewers describe the category, I see VoIP Providers falling into these groups: - **Cloud business phone systems:** Best for replacing desk phones with desktop and mobile calling. - **Contact-center-style systems:** Best for routing, queues, call monitoring, and service workflows. - **Sales calling tools:** Best for CRM sync, recordings, notes, call history, and outbound follow-up. - **Virtual number providers:** Best for small teams that need separate business lines or local numbers. - **Unified communication suites:** Best when calling needs to sit beside meetings, messaging, and collaboration. ### What are the core features to look for in VoIP providers? Based on my review of this category, all the strong platforms tend to include core features like: - Business number setup, porting, extensions, and number assignment across teams and locations. - Desktop and mobile calling, voicemail, SMS, and call forwarding as core communication coverage. - Call routing, IVR, queues, missed-call handling, and recording for structured inbound management. - CRM sync, call notes, transcripts, analytics, and searchable call history for post-call visibility. - Admin controls covering users, permissions, billing, devices, and compliance requirements. - Accessible support for outages, porting delays, call quality issues, and text approval processes. ### What trends are shaping VoIP providers right now? From my evaluation of review patterns and current communication platform updates, these themes stand out: - **AI call summaries:** Phone systems are adding summaries, action items, and transcripts to call history. - **UCaaS consolidation:** Buyers are comparing voice, messaging, meetings, and collaboration in the same buying cycle. - **Mobile-first calling:** Distributed teams expect business calling to work reliably across desktop and mobile apps. - **CRM-connected call records:** Sales and service teams want calls, notes, and follow-up history tied to customer records. - **Admin-controlled AI and compliance:** Teams need control over recordings, transcripts, summaries, retention, and access. --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 607 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Webex Calling’s G2 feedback gave me a focused read on business calling tied to the Webex work environment. Users point to clear voice quality, easy call switching, personal rooms, calendars, whiteboards, global meetings, and remote access to teammates. Well suited to teams that already use Webex and want calling to sit close to meetings and virtual collaboration. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Calling, encontrándolo fácil de configurar e intuitivo de navegar. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada confiable** de Webex Calling, disfrutando de su integración perfecta y estabilidad durante el uso. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada impecable** de Webex Calling, disfrutando de conversaciones fluidas e ininterrumpidas. - Los usuarios aprecian la **videoconferencia sin interrupciones** de Webex Calling, mejorando la colaboración en varias ubicaciones sin esfuerzo. - Los usuarios disfrutan de la **comunicación fácil** de Webex Calling, simplificando las llamadas y la colaboración desde cualquier lugar con numerosas funciones. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de Webex Calling desafiantes, especialmente al configurar la automatización y las funciones avanzadas. - Los usuarios encuentran **la falta de intuición de Webex Calling** frustrante, complicando tareas básicas y obstaculizando configuraciones de automatización eficientes. - Los usuarios experimentan un **rendimiento lento** ocasional con Webex Calling, especialmente bajo condiciones de bajo ancho de banda, lo que afecta la usabilidad. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Calling, incluyendo retrasos y demandas de recursos que afectan la fiabilidad de las llamadas. - Los usuarios desean **opciones de personalización más avanzadas** en Webex Calling para adaptar mejor su experiencia. #### Recent Reviews **"[Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [¿Es gratis llamar con Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 2. [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,624 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** In Zoom Phone’s G2 feedback, I noticed its clearest role in cloud-based calling for teams already working inside Zoom. Review sentiment points to easy setup, work-number separation, web portal controls, Salesforce logging, texting, recordings, and global calling support. A good match for teams that want phone calls, meetings, and account activity tied to a familiar Zoom environment. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Zoom Phone es **fácil de usar** , disfrutando de su configuración sencilla y mejoras en la funcionalidad. - A los usuarios les encantan las **capacidades de videoconferencia** de Zoom Phone, mejorando la colaboración y creando una conexión personal de forma remota. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Zoom Phone, destacando su disponibilidad constante y excelente calidad de audio y video. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** a través de Zoom Phone, disfrutando de una integración perfecta y una calidad de llamada confiable. - Los usuarios valoran la **calidad de video estable** de Zoom Phone, mejorando la comunicación y colaboración durante las reuniones. **Cons:** - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Zoom Phone restringen las capacidades de comunicación y soporte, afectando la satisfacción general. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de Zoom** al cambiar entre aplicaciones y en configuraciones de computadora más lentas. - Los usuarios sienten que las **notificaciones de entrada a reuniones** no son claras, lo que causa confusión con los participantes en la sala de espera y desafíos para compartir. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** , incluyendo opciones de soporte deficientes y la falta de funcionalidades esenciales como el envío de faxes. - Los usuarios comúnmente enfrentan **problemas de conexión** que interrumpen las reuniones y crean frustración con experiencias inconsistentes a través de dispositivos. #### Recent Reviews **"[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- **"[Fast, Lag-Free Zoom Video Meetings That Connect Our Team Worldwide](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12750871)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Annand V.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12750871) --- ### 3. [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,644 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** As I worked through Webex Suite’s G2 feedback, I read its strongest use case as unified collaboration across meetings, calls, chat, files, and remote teamwork. Reviewers call out video quality, personal meeting links, screen sharing, digital whiteboards, file sharing, meeting summaries, and cross-device access. A strong fit for teams that want voice and video communication housed with broader collaboration tools. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Suite, disfrutando de su funcionalidad todo en uno que simplifica la comunicación. - Los usuarios valoran Webex Suite por su **excelente calidad de video y audio** , mejorando la colaboración entre equipos diversos sin esfuerzo. - Los usuarios valoran mucho la **conexión confiable** de Webex Suite, mejorando su experiencia de colaboración en diversas industrias. - Los usuarios aprecian las **capacidades de colaboración todo en uno** de Webex Suite, destacando su excelente calidad de video, audio e integraciones. - Los usuarios aprecian la **excelente calidad de video** de Webex Suite, mejorando su experiencia de colaboración sin problemas. **Cons:** - Los usuarios a menudo experimentan **tiempos de carga lentos** con Webex Suite, lo que afecta la eficiencia y la satisfacción general del usuario. - Los usuarios encuentran que Webex Suite **no es fácil de usar** , con una interfaz complicada y una curva de aprendizaje pronunciada para los recién llegados. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Suite, incluyendo retrasos y operación que consume muchos recursos, lo que afecta la usabilidad. - Los usuarios encuentran frustrante la **falta de intuición** de Webex Suite, especialmente durante la configuración inicial y la navegación de sus funciones. - Los usuarios encuentran la **interfaz de usuario de Webex Suite desordenada y menos intuitiva** , lo que hace que sea difícil de navegar y configurar. #### Recent Reviews **"[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12654772)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Arkajit D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12654772) --- **"[Reliable Tool for Team Communication and Collaboration](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12695498)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anbuselvam S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12695498) --- #### Trending Discussions - [¿Cómo ha evolucionado la aplicación Webex para satisfacer las demandas de los entornos de trabajo híbridos y la colaboración virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [¿Cómo ha atendido Webex Meetings las necesidades cambiantes de los equipos virtuales globales y los seminarios web a gran escala?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 1 comment, 5 upvotes - [¿Para qué se utiliza Webex Meetings?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 4. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,451 **Descripción del Producto:** La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** en Genesys Cloud CX, permitiendo configuraciones rápidas sin depender de TI. - Los usuarios valoran las **características innovadoras y receptivas** de Genesys Cloud CX, mejorando las operaciones del centro de contacto y la satisfacción del cliente. - Los usuarios valoran mucho la **fiabilidad** de Genesys Cloud CX, asegurando un acceso sin interrupciones y una gran continuidad del negocio. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Genesys Cloud CX, disfrutando de una rápida innovación y una mayor agilidad de la plataforma en las operaciones. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de Genesys Cloud CX, que agiliza las interacciones con los clientes y mejora la eficiencia operativa. **Cons:** - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** en Genesys Cloud CX insuficientes, lo que afecta las capacidades de traducción de voz e informes. - Los usuarios expresan frustración por **la falta de características** como las limitaciones de personalización y la configuración compleja de informes en Genesys Cloud CX. - Los usuarios encuentran que la **complejidad de los informes y la personalización** en Genesys Cloud CX es lenta y poco intuitiva. - Los usuarios encuentran las **características de informes inadecuadas** de Genesys Cloud CX frustrantes debido a la complejidad y la falta de opciones de personalización. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , ya que la interfaz de usuario puede abrumar a los nuevos usuarios con opciones complejas e instrucciones poco claras. #### Recent Reviews **"[Plataforma Nativa de la Nube Flexible y Robusta con APIs Poderosas y Analíticas](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Giulia B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685) --- **"[Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [¿Cuáles son los 4 beneficios más importantes de Active Directory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 5. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 869 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** 8x8 Work’s G2 feedback pointed me toward cloud-based calling for teams that need phone, SMS, and admin controls across devices. Users mention Microsoft Teams use, SMS, admin controls, number transfers, multi-device handoff, IVR setup, and stable cloud telephony. A solid option for teams that want daily calling and texting managed from a cloud phone system. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de 8x8 Work, mejorando la comunicación diaria y la eficiencia operativa. - Los usuarios valoran las **funciones de comunicación fácil** de 8x8 Work, que permiten llamadas sin interrupciones desde múltiples dispositivos en cualquier momento y lugar. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de 8x8 Work, destacando el tiempo de inactividad mínimo y la excelente calidad del servicio durante toda su experiencia. - Los usuarios valoran el **rápido y eficiente soporte al cliente** , permitiendo transiciones fáciles de chatbots a asistencia humana real. - Los usuarios aprecian la **plataforma de comunicación todo en uno conveniente** de 8x8 Work, mejorando la eficiencia y organización del trabajo remoto. **Cons:** - Los usuarios experimentan una **respuesta lenta del servicio al cliente** , lo que impacta negativamente en su experiencia de soporte y resolución de problemas. - Los usuarios encuentran que la **respuesta lenta del soporte al cliente** es perjudicial para su experiencia general y sus esfuerzos de resolución de problemas. - Los usuarios enfrentan **un mal servicio al cliente** , experimentando tiempos de respuesta lentos y dificultad para resolver problemas de manera efectiva. - Los usuarios notan las **características limitadas** de 8x8 Work, particularmente en la integración de CRM y la funcionalidad de análisis. - Los usuarios informan de **problemas técnicos** con las grabaciones de llamadas, retrasos en la aplicación y problemas de inicio de sesión, lo que afecta su experiencia general. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### Recent Reviews **"[Interfaces simples y fáciles de navegar con toda la información que necesitas](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12655856)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John T.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12655856) --- **"[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### Trending Discussions - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 6. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,320 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** After I reviewed RingEX’s G2 feedback, I placed it around business communication that brings calls, texts, meetings, and internal messages into one system. Reviewers call out Salesforce connection, team lines, call routing, mobile access, call quality, and support for teams working across offices or locations. A strong fit for teams that want client calls and internal communication managed from one VoIP workspace. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran RingEX excepcionalmente **fácil de usar** , haciendo que la comunicación y la colaboración sean fluidas para sus equipos. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de RingEX, encontrándolo fácil de usar y confiable para sus necesidades. - Los usuarios elogian las **llamadas telefónicas de alta calidad** de RingEX, destacando su facilidad de uso y características útiles para el soporte. - Los usuarios valoran la **conexión confiable y el soporte útil** de RingEX, mejorando su experiencia de comunicación en general. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de RingEX, apreciando su rendimiento constante y sus servicios de soporte efectivos. **Cons:** - Los usuarios encuentran **difícil el mal servicio al cliente** , a menudo enfrentando pasos innecesarios y complicaciones al buscar asistencia. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de RingEX desafiantes, a menudo requiriendo soporte para solucionar problemas conocidos. - Los usuarios encuentran el **servicio al cliente desafiante** a veces, con pasos innecesarios que complican el soporte para problemas conocidos. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de llamadas** con RingEX, incluyendo registros inadecuados y un mal servicio al cliente que afecta la funcionalidad. - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente difícil de tratar** a veces, causando frustración durante la resolución de problemas. #### Recent Reviews **"[Unified Workflow with AI: Reliable and Highly Efficient](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza RingCentral MVP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 7. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,495 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Nextiva’s G2 reviews led me to its fit in business phone setup where call handling, texting, and support quality matter. Users point to call forwarding, voicemail, business texting, Microsoft Teams connection, easy navigation, and long-term service support. Works well for teams that want a dependable phone system with help close at hand during setup and daily use. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Nextiva, asegurando una asistencia rápida y procesos de configuración eficientes. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Nextiva, disfrutando de una configuración fluida y un excelente soporte al cliente en todo momento. - Los usuarios elogian a Nextiva por su **servicio al cliente excepcional** y su integración sin problemas, asegurando una experiencia de implementación fluida. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Nextiva, permitiendo una implementación rápida sin complicaciones. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Nextiva, disfrutando de un acceso sin interrupciones y un servicio al cliente rápido siempre que sea necesario. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, especialmente durante la instalación y la gestión de grandes turnos. - Los usuarios encuentran la **complejidad** de las funciones de Nextiva desafiante, especialmente durante la configuración e integración con los CRM. - Los usuarios experimentan **problemas numéricos** con Nextiva, enfrentando retrasos en la visualización de llamadas y rechazos automáticos de llamadas. - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en Nextiva desafiantes, especialmente en la gestión de grandes equipos y los tiempos de configuración inicial. - Los usuarios encuentran que la **configuración difícil** de Nextiva es torpe y poco amigable, lo que afecta su experiencia general. #### Recent Reviews **"[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[User-Friendly Phone Service Provider For Small Business](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### Trending Discussions - [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 8. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,995 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Reviewing Dialpad Connect’s G2 reviews, I placed it around flexible business calling with transcripts, summaries, and CRM-linked follow-up. Reviewers highlight laptop calling, inbound and outbound calls, international reach, call recording, auto attendants, call queues, transcripts, and AI recaps. A good match for teams that want call context captured without relying on manual notes. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios disfrutan de la **interfaz intuitiva y fácil de usar** de Dialpad Connect, mejorando su experiencia de comunicación en general. - Los usuarios aprecian las **funciones de IA** de Dialpad Connect, mejorando la gestión de llamadas y la eficiencia en la comunicación. - Los usuarios encuentran la **función de transcripción de IA** de Dialpad Connect muy útil para generar excelentes ideas y grabaciones. - Los usuarios encuentran la **función de grabación de llamadas** invaluable, disfrutando de una revisión fácil y transiciones fluidas entre dispositivos. - Los usuarios valoran la **accesibilidad en múltiples dispositivos** y las **funciones impulsadas por IA** de Dialpad Connect, mejorando la colaboración y la productividad. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con calidad inconsistente y desafíos en el desvío de llamadas, lo que afecta conversaciones críticas. - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a una mala calidad de las llamadas e interrupciones durante las conversaciones. - Los usuarios expresan una necesidad de **funcionalidad faltante** , particularmente en lo que respecta a las opciones limitadas para el manejo de llamadas y la integración con Podio. - Los usuarios enfrentan **problemas de grabación** , incluyendo la incapacidad de enviar mensajes y limitaciones con los saludos de correo de voz y las funciones de TTS. - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de calidad de llamadas** con Dialpad Connect, lo que lleva a la frustración y a interrupciones en la comunicación. #### Recent Reviews **"[Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### Trending Discussions - [¿Cómo mejora la función de transcripción de Dialpad Ai Voice la comunicación y cuáles son las mejores prácticas para usarla?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [¿Cómo mejora Dialpad Ai Meetings las experiencias de reuniones virtuales con funciones impulsadas por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 9. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,382 **Descripción del Producto:** GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de GoTo Connect, lo que mejora la productividad y simplifica los procesos de comunicación. - Los usuarios elogian GoTo Connect por su **excelente atención al cliente** , proporcionando resoluciones rápidas y asistencia amigable. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de GoTo Connect, asegurando una comunicación fluida sin fallos durante más de tres años. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de GoTo Connect, facilitando una transición fluida para una comunicación y colaboración sin problemas. - Los usuarios aprecian la **integración perfecta de herramientas de comunicación** en GoTo Connect, mejorando la eficiencia general del negocio. **Cons:** - Los usuarios experimentan problemas frecuentes de **llamadas** con GoTo Connect, particularmente con funcionalidad limitada durante las llamadas entrantes. - Los usuarios encuentran las **opciones abrumadoras** y la visualización limitada de faxes frustrante, complicando su experiencia general con GoTo Connect. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de GoTo Connect obstaculizan la conectividad y la experiencia general del usuario. - Los usuarios expresan frustración con **problemas de servicio al cliente** , reportando largas esperas y problemas de facturación no resueltos después de reemplazos de teléfonos. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , enfrentando desafíos al registrarse y al buscar asistencia a través de la base de conocimientos. #### Recent Reviews **"[Llamadas claras, fácil configuración, pero la aplicación necesita mejoras](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Easy Setup, Empowers Call Center Efficiency](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 10. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Vonage Business Communications came through in my analysis of G2 reviews as a VoIP system for teams that need calling, texting, and contact handling across locations. The feedback highlights outbound and inbound calls, candidate and client communication, call parking, line merging, employee contact books, mobile access, and setup support. Works well for teams that need voice and messaging in one business communication app. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Vonage Business Communications, beneficiándose de su interfaz intuitiva y funcionalidad confiable. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Vonage Business Communications, asegurando conexiones consistentes y de calidad para sus necesidades empresariales. - Los usuarios valoran las **funciones de llamada integradas** de Vonage, mejorando la eficiencia de la comunicación a través de plataformas para equipos remotos. - Los usuarios elogian el **fantástico soporte al cliente** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia general sin problemas. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y las características versátiles de mensajería** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia de comunicación. **Cons:** - Los usuarios informan de **limitaciones en el envío de mensajes de texto** con Vonage, experimentando problemas de entrega y desafíos al enviar mensajes a los candidatos. - Los usuarios informan de **frecuentes caídas de llamadas** y problemas de conectividad, causando frustraciones con llamadas perdidas y retrasos en la comunicación. - Los usuarios experimentan **un soporte al cliente lento e inútil** , lo que complica la resolución de problemas y lleva a la insatisfacción con el servicio. - Los usuarios experimentan **problemas de conectividad de llamadas** con Vonage, incluyendo llamadas caídas y dificultades para transferir llamadas sin problemas. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión** con Vonage Business Communications, lo que lleva a llamadas caídas y alertas perdidas. #### Recent Reviews **"[Configuración fácil con pequeños obstáculos de configuración](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ideal para llamar a candidatos en el extranjero y gestionar contactos de empleados](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/es/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 11. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/es/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **Descripción del Producto:** Fusion Connect, un proveedor líder en la industria de comunicaciones en la nube, elimina la complejidad para que los clientes puedan centrarse en gestionar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimiento de la industria para construir soluciones de comunicación y colaboración adecuadas para nuestros clientes, ya sea conectividad gestionada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad gestionada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único centrado en el cliente para construir, implementar y apoyar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Fusion Connect, facilitando la gestión efectiva de sus plataformas de comunicación. - Los usuarios elogian el **rápido y efectivo soporte al cliente** de Fusion Connect, simplificando los procesos de comunicación e integración. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Fusion Connect, permitiendo una gestión efectiva de diversas plataformas de comunicación sin problemas. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Fusion Connect, experimentando un servicio sin interrupciones y mejoras superiores en la conectividad. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente dedicado** en Fusion Connect, apreciando su apoyo y defensa en la resolución de problemas. **Cons:** - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** , señalando una comunicación inconsistente y problemas con la resolución y la entrega del servicio. - Los usuarios están frustrados por el **pobre servicio al cliente** , marcado por una comunicación poco clara y representantes de soporte poco útiles. - Los usuarios experimentan **problemas de facturación** con una comunicación poco clara y renovaciones de servicios no autorizadas, lo que lleva a frustración y tarifas inesperadas. - Los usuarios encuentran **la gestión de cuentas frustrante** debido a los frecuentes cambios de representantes y problemas de facturación no resueltos. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** para la resolución de problemas y la gestión de facturación bastante frustrantes y que consumen mucho tiempo. #### Recent Reviews **"[Fusion Connect siempre entrega](https://www.g2.com/es/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nicholas K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005) --- **"[Transición fácil con ahorros significativos de costos](https://www.g2.com/es/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kevin R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272) --- ### 12. [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,332 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Quo stood out to me in G2 reviews for team-based calling where shared context matters after each conversation. Users highlight voice and texting in one place, clear call quality, call summaries, analytics, AI call handling, Zapier, HubSpot, and Shopify connections. A practical choice for small teams that need calls, texts, and follow-up details easy to share. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** de Quo hace que la navegación y la integración sean fluidas entre proveedores y dispositivos. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de OpenPhone, asegurando resoluciones rápidas y mejorando la experiencia general del usuario. - Los usuarios valoran la **grabación de llamadas y transcripción** de Quo, mejorando la comunicación y permitiendo un fácil acceso a discusiones pasadas. - Los usuarios aprecian la **amplia gama de características esenciales** en Quo, mejorando sus necesidades empresariales y personales de manera efectiva. - Los usuarios encuentran que la **configuración fácil** de Quo es increíblemente beneficiosa, facilitando una transición suave para las empresas. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Quo, incluidos fallos y llamadas interrumpidas durante conversaciones largas, causando frustración. - Los usuarios informan de frecuentes **desconexiones de llamadas** y notificaciones perdidas, lo que afecta su experiencia de comunicación con Quo. - Los usuarios expresan frustración con las **funciones faltantes** en Quo, deseando la edición de mensajes y mejores opciones de etiquetado. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Quo, incluyendo retrasos e inconsistencia en la claridad de las llamadas y la transferencia de datos. - Los usuarios experimentan **retrasos** en los tiempos de respuesta del soporte y en las conversaciones, lo que puede afectar las necesidades operativas inmediatas. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### Recent Reviews **"[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12784813)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— DAVID M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12784813) --- **"[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12739904)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew Franklin C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12739904) --- #### Trending Discussions - [¿Qué es como Google Voice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [¿Es legítimo Open Phone?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [¿Es Open Phone gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 13. [CallTower](https://www.g2.com/es/products/calltower/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 367 **Descripción del Producto:** Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, emergiendo como un líder en soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial, colaboración y CX. Empoderamos a las empresas con tecnologías de vanguardia como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones de centro de contacto impulsadas por IA, incluyendo Webex Contact Center, Five9 y Genesys. Nuestra experiencia en soluciones de centro de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para elevar las experiencias del cliente y acelerar la transformación digital. Impulsados por la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower continúa redefiniendo cómo las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala global. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de CallTower, destacando la asistencia rápida y efectiva durante las implementaciones. - Los usuarios encuentran al equipo de CallTower excepcionalmente **útil** en licencias y soporte, haciendo las transiciones suaves y sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **excelente servicio al cliente** de CallTower, apreciando la asistencia rápida de profesionales bien informados. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de CallTower, disfrutando de su integración perfecta y servicios de telecomunicaciones confiables. - Los usuarios valoran el **servicio confiable** de CallTower, que ofrece una amplia cobertura e integración perfecta con Microsoft Teams. **Cons:** - Los usuarios experimentan **frustraciones con el servicio al cliente** , citando problemas no resueltos e interacciones de soporte ineficientes. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** con CallTower, a menudo enfrentando retrasos y respuestas poco útiles a sus problemas. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de facturación** con visibilidad y claridad, especialmente al gestionar múltiples ubicaciones. - Los usuarios experimentan **largos tiempos de espera** para el soporte técnico, lo que lleva a la frustración con problemas no resueltos y respuestas lentas. - Los usuarios encuentran que la interfaz de CallTower **carece de intuición** , lo que hace que la gestión de números y la configuración sean innecesariamente complicadas. #### Recent Reviews **"[Transición sin problemas, soporte robusto](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-6696569)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-6696569) --- **"[Tienda única para una integración de telecomunicaciones sin problemas](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-12686530)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Antonio F.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/calltower-review-12686530) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza CallTower?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calltower-used-for) - 1 comment ### 14. [CallHippo](https://www.g2.com/es/products/callhippo/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 392 **Descripción del Producto:** CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que te ayuda a conectarte con tus clientes. CallHippo es fácil de usar mientras ofrece una funcionalidad robusta con características avanzadas como Power Dailer y distribución automática de llamadas. Nuestros informes extensivos e integraciones fluidas empoderan a los equipos de ventas y servicio para tener conversaciones efectivas con los clientes. Con soporte de clase mundial 24/7 y accesible desde escritorio y aplicación móvil, CallHippo es confiado por más de 5000 empresas en todo el mundo. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran **la facilidad de uso de CallHippo** excepcional, lo que permite una gestión eficiente de múltiples números sin esfuerzo. - Los usuarios destacan la **calidad de llamada confiable** de CallHippo, mejorando la eficiencia de la comunicación y la claridad en las conversaciones. - Los usuarios elogian a CallHippo por su **calidad de llamada confiable** , mejorando su eficiencia de comunicación y organización. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de CallHippo, permitiendo una integración rápida y una comunicación sin complicaciones para todos. - Los usuarios elogian a CallHippo por su **soporte al cliente excepcional** , destacando respuestas rápidas y asistencia útil durante toda su experiencia. **Cons:** - Los usuarios encuentran que CallHippo es **caro** en comparación con otros proveedores, sugiriendo la necesidad de precios más competitivos. - Los usuarios encuentran que CallHippo es **caro** en comparación con los competidores, lo que sugiere la necesidad de opciones de precios más competitivas. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** ocasionales, incluyendo desconexiones de llamadas y una latencia menor durante las horas pico. - Los usuarios experimentan **calidad de llamada inconsistente** con CallHippo, particularmente durante las fluctuaciones en la conectividad a internet. - Los usuarios enfrentan **problemas con el marcador** en CallHippo, incluyendo fallos en el panel de control y repetidos mensajes de inicio de sesión que interrumpen el flujo de trabajo. #### Recent Reviews **"[Interfaz simple, incorporación fluida y marcación internacional confiable con CallHippo](https://www.g2.com/es/survey_responses/callhippo-review-12587751)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Krupa S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/callhippo-review-12587751) --- **"[Marcador simple y asequible con integración fluida en Salesforce y conocimientos prácticos](https://www.g2.com/es/survey_responses/callhippo-review-12219224)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Karan R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/callhippo-review-12219224) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza CallHippo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-callhippo-used-for) - 2 comments ### 15. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 428 **Descripción del Producto:** 3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **simplicidad y facilidad de uso** de 3CX, lo que lo convierte en una opción confiable para las necesidades de comunicación. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de 3CX, apreciando su configuración sencilla y su sólido soporte al cliente. - Los usuarios aprecian la **flexibilidad** de 3CX, lo que permite una comunicación fluida tanto para equipos remotos como presenciales. - A los usuarios les encanta la **flexibilidad y facilidad de uso** de 3CX, haciendo que la comunicación remota sea fluida y eficiente. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de 3CX, encontrando la implementación sencilla y el soporte al cliente muy útil. **Cons:** - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en 3CX desafiantes, especialmente para los administradores no técnicos que requieren apoyo adicional para la configuración. - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración difícil** desafiante, especialmente al gestionar extensiones y configuraciones avanzadas. - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con 3CX, particularmente en la configuración de administración y las configuraciones de funciones avanzadas. - Los usuarios encuentran las **características limitadas** de 3CX frustrantes, especialmente en lo que respecta a las integraciones de CRM y las dificultades de configuración de SMS. - Los usuarios encuentran **las tarifas de licencia caras** , especialmente las organizaciones sin fines de lucro que buscan opciones de precios más asequibles para un uso sostenible. #### Recent Reviews **"[Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solución VoIP Integral, Ligera Curva de Aprendizaje](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### Trending Discussions - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descripción del Producto:** Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Podium, disfrutando de su interfaz intuitiva y características de comunicación simplificadas. - A los usuarios les gusta cómo Podium proporciona un **proceso simplificado para gestionar la retroalimentación de los clientes** , mejorando en gran medida el flujo de trabajo y la satisfacción. - Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** que ofrece Podium, simplificando las interacciones con los clientes en un proceso simple y conveniente. - Los usuarios aprecian las **funciones de comunicación fácil** de Podium, mejorando la conexión y la conveniencia tanto para los clientes como para los equipos. - A los usuarios les encanta la **facilidad de comunicación** con los clientes y la eficiencia de enviar mensajes masivos a través de Podium. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** y promesas incumplidas de Podium, lo que lleva a insatisfacción y complicaciones. - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con Podium, incluyendo dificultad para rastrear grandes volúmenes de mensajes y recuperar correspondencia pasada. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Podium obstaculizan la productividad, especialmente por la falta de integración con otras herramientas esenciales como Hubspot. - Los usuarios encuentran que los precios de Podium son **excesivamente altos** , especialmente para las pequeñas empresas que necesitan funciones avanzadas. - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando retrasos y manejo poco profesional de citas y consultas. #### Recent Reviews **"[Podium sigue cerrando la brecha: la documentación de alta tecnología se encuentra con el servicio de alto contacto](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolutionized Our Customer Engagement](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### Trending Discussions - [¿Es Podium un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [¿Qué hace la empresa Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-podium-app) ### 17. [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descripción del Producto:** TeleCMI es una plataforma de comunicación en la nube unificada de nueva generación diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento medible. Como una potente solución de telefonía en la nube y sistema telefónico empresarial, TeleCMI integra llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales en un panel de control inteligente, facilitando a los equipos de ventas y soporte la gestión eficiente de las conversaciones. Diseñado para empresas modernas, TeleCMI ofrece funciones avanzadas que incluyen soluciones IVR, software de marcación automática, software de centro de contacto en la nube, números de teléfono virtuales y sistemas telefónicos VoIP. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar flujos de trabajo, reducir llamadas perdidas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar el compromiso del cliente. Con una integración perfecta con CRM y APIs de telefonía flexibles, las empresas pueden conectar su sistema de comunicación directamente con su CRM existente, mesa de ayuda o aplicaciones personalizadas. Ya sea que seas una startup, PYME o empresa, el sistema PBX alojado y la plataforma de centro de contacto de TeleCMI permiten a tu equipo conectarse con clientes potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al unificar múltiples canales en una única interfaz basada en la nube, TeleCMI mejora la productividad al tiempo que ofrece una experiencia consistente al cliente. ¿Una de las mayores ventajas? Llamadas y mensajes ilimitados, ideal para equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento que dependen de un alcance constante. Si estás buscando el mejor proveedor de telefonía en la nube en India, una solución escalable de centro de llamadas o un sistema de comunicación empresarial asequible, TeleCMI está diseñado para ofrecer rendimiento y fiabilidad. ¿Curioso por ver cómo funciona? Comienza tu prueba sin riesgos hoy mismo, sin compromisos, solo una comunicación empresarial más inteligente. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de TeleCMI excepcional, lo que permite una gestión fluida del flujo de llamadas y el rendimiento sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de TeleCMI, asegurando asistencia oportuna para una comunicación fluida con los clientes. - Los usuarios valoran la **calidad de voz clara** y las características convenientes de TeleCMI, mejorando su experiencia de comunicación con los clientes. - Los usuarios elogian a TeleCMI por su **fiabilidad** , asegurando operaciones diarias sin problemas y una calidad de llamada confiable. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de TeleCMI, permitiendo una configuración sin problemas sin necesidad de codificación para una comunicación efectiva. **Cons:** - Los usuarios enfrentan una **limitación significativa en la aplicación móvil** con respecto al acceso al historial más allá de un mes. - Los usuarios encuentran que las **características faltantes** en TeleCMI, como la funcionalidad de la aplicación y las mejoras de la interfaz de usuario, limitan su experiencia general. - Los usuarios encuentran las **opciones de personalización limitadas** frustrantes, ya que los cambios pueden tardar más de lo esperado y complicar la interfaz de usuario. - Los usuarios sugieren mejoras en el **diseño del panel de control** , abogando por la simplificación y una mejor organización para una mayor usabilidad. - Los usuarios encuentran la **UI/UX confusa** , sugiriendo que TeleCMI necesita mejoras significativas para una mejor facilidad de uso. #### Recent Reviews **"[Comunicación sin interrupciones simplificada – TeleCMI entrega](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potencia la gestión de llamadas con una aplicación móvil eficiente](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza TeleCMI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 18. [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/es/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 104 **Descripción del Producto:** Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), anteriormente conocido como Cisco CallManager, es un sistema integral de procesamiento de llamadas que ofrece comunicaciones de voz y video confiables, seguras y escalables para empresas. Integra servicios de voz, video, mensajería y movilidad, permitiendo una colaboración fluida a través de varios dispositivos y ubicaciones. Características y Funcionalidades Clave: - Comunicaciones Unificadas: Proporciona telefonía IP, video de alta definición, mensajería unificada, mensajería instantánea y capacidades de presencia, consolidando herramientas de comunicación en una sola plataforma. - Movilidad Mejorada: Soporta a trabajadores móviles y remotos con características que permiten la productividad desde cualquier ubicación, transformando espacios de trabajo y atrayendo talento de alto nivel. - Escalabilidad: Acomoda organizaciones de diferentes tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones con hasta 80,000 usuarios, asegurando que la solución crezca con las necesidades de la organización. - Operaciones Conectadas a la Nube: Ofrece servicios de Webex Cloud-Connected UC, permitiendo el control centralizado de funciones operativas como actualizaciones, análisis y resolución de problemas en múltiples sitios. - Abierto e Interoperable: Soporta estándares de la industria y un amplio ecosistema de integraciones de terceros, facilitando una colaboración rica e integrando la comunicación dentro de aplicaciones empresariales. - Seguridad y Cumplimiento: Utiliza los últimos protocolos de autenticación, cifrado y comunicación, cumpliendo con las principales certificaciones de la industria para asegurar datos y comunicaciones en varios sectores. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Cisco Unified Communications Manager aborda la necesidad de un sistema de comunicación cohesivo y eficiente dentro de las organizaciones. Al integrar varios servicios de comunicación, simplifica la infraestructura, reduce costos y mejora la colaboración entre empleados, independientemente de su ubicación o dispositivo. Su escalabilidad asegura que las empresas puedan adaptarse al crecimiento y a los requisitos cambiantes, mientras que las medidas de seguridad robustas protegen la información sensible. La flexibilidad de la solución, incluidas las opciones conectadas a la nube, permite a las organizaciones modernizar sus sistemas de comunicación y apoyar eficazmente a una fuerza laboral dinámica. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Cisco Unified Communications Manager, mejorando su experiencia de servicio al cliente de manera efectiva y eficiente. - Los usuarios valoran las **capacidades de videoconferencia ricas en funciones** de Cisco UC Manager, satisfaciendo diversas necesidades de comunicación empresarial. - Los usuarios valoran las **capacidades de comunicación efectiva** de Cisco Unified Communications Manager por sus características de colaboración sin problemas. - Los usuarios valoran el **excelente soporte de atención al cliente** proporcionado por CUCM, mejorando su eficiencia operativa 24/7. - Los usuarios aprecian las **funciones de mensajería inteligente** de Cisco Unified Communications Manager, mejorando la eficiencia en las tareas de servicio al cliente. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de CUCM abrumadores, con múltiples servidores y desafíos de integración que complican la administración. - Los usuarios enfrentan desafíos con la **interfaz de facturación y registro de detalles de llamadas faltante** , lo que lleva a frustraciones al rastrear el uso. - Los usuarios encuentran que el **alto costo** de Cisco Unified Communications Manager limita la accesibilidad para las empresas más pequeñas y menos usuarios. - Los usuarios notan la **falta de la interfaz de facturación interna y de registro de detalles de llamadas** , lo que afecta su capacidad para rastrear y gestionar las llamadas de manera efectiva. - Los usuarios enfrentan desafíos con la **falta de facturación interna y la interfaz de registro de detalles de llamadas** , lo que afecta su experiencia de gestión de llamadas. #### Recent Reviews **"[El Ferrari de los sistemas telefónicos](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Claudia K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620) --- **"[Excellent Solution with Robust Features](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Gestión Educativa* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140) --- #### Trending Discussions - [What are the benefits and challenges of using Cisco Unified Communications Manager for enterprise communication?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-and-challenges-of-using-cisco-unified-communications-manager-for-enterprise-communication) - [¿Para qué se utiliza Cisco Unified Communications Manager (CallManager)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cisco-unified-communications-manager-callmanager-used-for) - [What is the latest version of Cisco Call Manager?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-latest-version-of-cisco-call-manager) ### 19. [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 **Descripción del Producto:** El ancho de banda es la plataforma de comunicaciones universal que simplifica cómo las empresas ofrecen experiencias globales integradas. Es flexible, listo para integrarse con toda tu pila de comunicaciones. Construido sobre nuestra propia red global para una fiabilidad inigualable. Y está basado tanto en la experiencia en telecomunicaciones como en software del mundo real. Así puedes crear experiencias excepcionales para los clientes, en cualquier parte del mundo. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** en el portal de Bandwidth hace que la portabilidad sea sencilla y fácil de usar. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** y la gestión de cuentas receptiva, mejorando su experiencia con Bandwidth. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente útil y receptivo** de Bandwidth, mejorando su experiencia general. - Los usuarios valoran la **comunicación de voz confiable** de Bandwidth, mejorando la eficiencia de su negocio con una excelente calidad de llamada. - Los usuarios aprecian la **facilidad de navegación** del portal de Bandwidth, que consolida y simplifica eficazmente el seguimiento de llamadas. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración con el **mal servicio al cliente** , destacando chatbots poco útiles y la dificultad para acceder a soporte en vivo. - Los usuarios encuentran **procesos complejos** frustrantes, especialmente con el nuevo sistema de emisión de boletos y los problemas de transición de OAuth. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de mensajería** como formatos de tickets ilegibles y registros limitados, lo que afecta la eficiencia de la comunicación. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , a menudo enfrentando retrasos en las respuestas y dificultad para contactar con una persona en vivo. - Los usuarios expresan frustración con las **restricciones de tiempo** en las actualizaciones de contraseñas y la capacidad de respuesta del soporte, complicando su experiencia con Bandwidth. #### Recent Reviews **"[Gran Gerente de Cuentas y Soporte del Equipo RCS](https://www.g2.com/es/survey_responses/bandwidth-review-12305144)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jesse D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bandwidth-review-12305144) --- **"[Calidad de voz excepcional y soporte, configuración simplificada](https://www.g2.com/es/survey_responses/bandwidth-review-6641960)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bob Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bandwidth-review-6641960) --- #### Trending Discussions - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) ### 20. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **Descripción del Producto:** CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de CloudTalk, destacando su interfaz intuitiva y sus características que ahorran tiempo. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de CloudTalk, destacando su conexión constante y facilidad de uso. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, lo que facilita la navegación y la gestión eficiente de llamadas. - Los usuarios valoran la **facilidad de obtener números locales** con CloudTalk, mejorando la eficiencia y la calidad de las llamadas. - Los usuarios valoran el **enrutamiento inteligente de llamadas y el análisis en tiempo real** de CloudTalk, mejorando la eficiencia de los equipos de ventas y soporte. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** como tonos de marcado faltantes y problemas de conectividad, lo que lleva a desafíos de comunicación frustrantes. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** ocasionales que interrumpen las operaciones, aunque generalmente se resuelven rápidamente. - Los usuarios destacan **problemas de gestión de llamadas** , como dificultades para transferir llamadas y limitaciones de la aplicación móvil que afectan la eficiencia. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como la coordinación de correos electrónicos, las cargas de clientes y las capacidades de informes inadecuadas. - Los usuarios experimentan **conectividad deficiente** con CloudTalk, encontrando problemas frecuentes que interrumpen su uso general y eficiencia. #### Recent Reviews **"[Buena herramienta de centro de llamadas para servicio al cliente](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12643672)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CINDY R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12643672) --- **"[Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12708976)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12708976) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 21. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,352 **Descripción del Producto:** JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de cara al cliente a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y conectarse mejor con prospectos y clientes. Más de 6,000 empresas en todo el mundo utilizan JustCall para: - Gestionar todas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma - Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios - Obtener información en tiempo real de IA para mejorar las conversaciones - Asegurar cobertura 24/7 con Agentes de Voz IA entrantes (el soporte saliente llegará pronto) Características clave: - Llamadas: Números de teléfono globales, llamadas entrantes/salientes, enrutamiento inteligente, marcadores automáticos/predictivos/de potencia - Mensajería: SMS y MMS, flujos de trabajo, bots, bandeja de entrada compartida de WhatsApp, IVR multinivel, bandeja de entrada compartida de correo electrónico - Herramientas de IA: Asistencia en tiempo real para agentes, entrenamiento con IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas, monitoreo en vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz IA entrante - Integraciones y colaboración: Más de 100 integraciones de CRM, espacio de trabajo colaborativo para equipos ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de JustCall invaluable, disfrutando de una configuración simple y características fáciles de usar para una comunicación eficiente. - Los usuarios aprecian las **capacidades integrales** de JustCall, mejorando las comunicaciones con los clientes y las conversiones de ventas de manera efectiva. - Los usuarios aprecian las **capacidades integrales** de JustCall, mejorando la comunicación con los clientes y agilizando los procesos de ventas de manera efectiva. - Los usuarios valoran la **experiencia de llamada sin interrupciones** de JustCall, mejorando la productividad y la organización sin esfuerzo. - Los usuarios aprecian las **características de llamadas integrales** de JustCall, mejorando las ventas y el servicio al cliente con una automatización sin problemas. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con JustCall, como llamadas perdidas y retrasos durante las llamadas, lo que afecta la experiencia general. - Los usuarios informan de **visibilidad inconsistente de llamadas** con JustCall, lo que lleva a llamadas perdidas y dificultad para gestionar las notificaciones. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con JustCall, lo que lleva a llamadas perdidas y dificultades para contactar con el soporte técnico. - Los usuarios experimentan **mala calidad de llamadas** con JustCall, incluyendo caídas de llamadas y llamadas entrantes perdidas que afectan la comunicación. - Los usuarios experimentan un problema de **carga lenta** con JustCall, a menudo enfrentando retrasos y demoras de conectividad durante las llamadas. #### Recent Reviews **"[Comunicación simplificada con integración de CRM](https://www.g2.com/es/survey_responses/justcall-review-12578510)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ankit K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/justcall-review-12578510) --- **"[Efficient Communication Hub for Global Outreach and CRM Syncing](https://www.g2.com/es/survey_responses/justcall-review-12696120)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Soumyajit B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/justcall-review-12696120) --- ### 22. [Mitel](https://www.g2.com/es/products/mitel/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 220 **Descripción del Producto:** MiCloud Connect es una solución de colaboración y comunicación completa que permite a los usuarios trabajar de manera más eficiente y productiva sin importar su ubicación. Nuestro enfoque en la facilidad de uso y el estilo de trabajo móvil ofrece funciones simplificadas e interfaces intuitivas para que los usuarios puedan interactuar fácilmente entre sí y no tengan que concentrarse en hacer que el software funcione. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de las soluciones de Mitel, destacando la integración fluida y las interfaces amigables para el usuario. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de las soluciones de Mitel, encontrando la integración y la usabilidad de los dispositivos sencillas y amigables para el usuario. - Los usuarios aprecian la **fácil integración e implementación** de las soluciones de Mitel con plataformas existentes e interfaces fáciles de usar. - Los usuarios aprecian la **fácil implementación** de las soluciones de Mitel, integrándose sin problemas con las plataformas y sistemas existentes. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de las soluciones de Mitel con los sistemas existentes, mejorando la funcionalidad general y la experiencia del usuario. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Mitel, incluyendo bloqueos frecuentes y errores en la aplicación de Movilidad. - Los usuarios informan de una alta frecuencia de **errores de software** , lo que lleva a bloqueos y dificultades en la funcionalidad y navegación. - Los usuarios experimentan **inestabilidad de la aplicación** con Mitel, encontrando la aplicación de Movilidad poco confiable y a menudo no funcional. - Los usuarios encuentran frustrante el **informe complejo** de Mitel, a menudo citando problemas de navegación y dificultades técnicas. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** con Mitel, experimentando un rendimiento inconsistente y funcionalidad limitada de la aplicación de Movilidad. #### Recent Reviews **"[Pronto al atardecer, muévete a la nube](https://www.g2.com/es/survey_responses/mitel-review-11913776)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Servicios al Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mitel-review-11913776) --- **"[Una breve reseña de una plataforma de comunicación unificada](https://www.g2.com/es/survey_responses/mitel-review-11054570)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Menard B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mitel-review-11054570) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Mitel MiCloud Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mitel-micloud-connect-used-for) - [How do I download Mitel connect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-download-mitel-connect) - [What does Mitel Connect do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-mitel-connect-do) ### 23. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,543 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Aircall’s G2 feedback led me to its fit in call management for sales and support teams that need visibility into conversations. Users call out easy setup, call routing, IVR, shared inboxes, call recording, mobile access, CRM connections, shortcuts, and internal call transfers. A strong fit for teams that want customer calls logged, routed, and reviewed from a cloud-based phone system. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Aircall excepcional, lo que permite a los miembros del equipo utilizarlo fácilmente sin necesidad de una formación extensa. - Los usuarios aprecian las **funciones confiables y fáciles de usar** de Aircall, mejorando la comunicación y aumentando la eficiencia del soporte. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Aircall con varios sistemas, mejorando la comunicación y agilizando las operaciones sin esfuerzo. - Los usuarios valoran la **grabación automática de llamadas y transcripción** de Aircall, mejorando el registro y seguimiento sin problemas. - Los usuarios elogian a Aircall por su **fiabilidad excepcional** , asegurando una comunicación fluida y un soporte eficiente entre los equipos. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Aircall, incluyendo instalaciones complicadas y desconexiones ocasionales de llamadas. - Los usuarios frecuentemente enfrentan **problemas de llamadas** con mala calidad y conectividad, haciendo que la experiencia sea frustrante y poco confiable. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como el seguimiento del tiempo de conversación y la integración con WhatsApp, lo que afecta la usabilidad. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas con el marcador** como la ausencia de un directorio telefónico adecuado y la marcación repetitiva. - Los usuarios a menudo enfrentan problemas de **carga lenta** , lo que afecta las llamadas y las funciones debido a una conectividad a internet inadecuada. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### Recent Reviews **"[Configuración fácil, integraciones perfectas de HubSpot y Salesforce, y excelentes transcripciones de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### Trending Discussions - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 24. [Asterisk](https://www.g2.com/es/products/asterisk/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 52 **Descripción del Producto:** Asterisk, el marco de desarrollo de software de comunicaciones de código abierto más adoptado en el mundo. Asterisk es un marco de código abierto para desarrollar aplicaciones de comunicaciones de última generación. Asterisk incluye cientos de componentes preconstruidos que manejan los complejos detalles de bajo nivel de las comunicaciones de voz, video y texto. Los desarrolladores utilizan Asterisk para crear soluciones de comunicaciones personalizadas y para construir productos de comunicaciones innovadores. Descubre cómo Asterisk puede impulsar tu implementación de comunicaciones de próxima generación. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran el **servicio al cliente excepcional** de Asterisk, mejorando significativamente su experiencia y eficiencia operativa. - Los usuarios encuentran la **fácil integración** de Asterisk esencial ya que sirve como una base sólida para cualquier sistema PBX. - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de Asterisk, considerándolo una base sólida para sus sistemas PBX. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Asterisk, viéndolo como una base sólida para cada sistema PBX. - Los usuarios valoran la **eficiencia del tiempo** de Asterisk, aprovechando la automatización y optimización para operaciones de telefonía más eficientes. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la configuración de Asterisk es **compleja** , requiriendo un conocimiento técnico significativo y esfuerzos meticulosos de configuración. - Los usuarios encuentran el **servicio al cliente limitado** desafiante, requiriendo un conocimiento técnico significativo para una administración efectiva. - Los usuarios encuentran que la **interfaz difícil** de Asterisk requiere un conocimiento técnico significativo para una administración y soporte efectivos. - Los usuarios encuentran que la **gestión de configuraciones difícil** en Asterisk requiere conocimientos técnicos avanzados y ofrece soporte limitado. - Los usuarios enfrentan **problemas de inicio de sesión** con Asterisk, necesitando gestionar múltiples inicios de sesión para acceder a funciones esenciales. #### Recent Reviews **"[Marcador robusto que se integra perfectamente con cualquier CRM](https://www.g2.com/es/survey_responses/asterisk-review-12371322)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sathyanarayanan A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/asterisk-review-12371322) --- **"[Pilar de la Telefonía](https://www.g2.com/es/survey_responses/asterisk-review-11757768)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jose S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/asterisk-review-11757768) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Asterisk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-asterisk-used-for) - [Can Asterisk run on Windows?](https://www.g2.com/es/discussions/can-asterisk-run-on-windows) - [What does it mean when you get a call from Asterisk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-it-mean-when-you-get-a-call-from-asterisk) ### 25. [Textr Team](https://www.g2.com/es/products/textr-team/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 70 **Descripción del Producto:** Textr Team es una aplicación de mensajería y llamadas empresariales que permite a tu equipo comunicarse en una sola plataforma desde cualquier dispositivo. Excelente para propietarios únicos, empresas emergentes y pequeñas empresas. Obtén múltiples números locales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, incluidos números gratuitos para tu negocio y trae a los miembros de tu equipo para llamar, enviar mensajes de texto y más. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran **atractivos los precios asequibles** de Textr Team, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas y startups. - Los usuarios valoran la **interfaz unificada e intuitiva** de Textr Team, que mejora la comunicación fluida entre dispositivos. - A los usuarios les encanta la **función de grabación de llamadas** de Textr Team, mejorando la comunicación y colaboración sin esfuerzo. - Los usuarios elogian la **interfaz intuitiva** de Textr Team, haciendo que la comunicación sea fluida y mejorando la productividad del equipo. - Los usuarios aprecian la **configuración rápida** de Textr Team, lo que permite una comunicación fluida con un mínimo de complicaciones en la incorporación. **Cons:** - Los usuarios encuentran que las **opciones limitadas de importación de contactos** de Textr Team pueden obstaculizar la incorporación y la conveniencia de la configuración inicial. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Textr Team pueden obstaculizar la incorporación y las capacidades de integración avanzada en comparación con plataformas más grandes. - Los usuarios informan de un **retraso ocasional en la calidad de las llamadas** con Textr Team, lo que afecta la comunicación a pesar de estar en wifi. #### Recent Reviews **"[Rápido, fácil y transparente registro.](https://www.g2.com/es/survey_responses/textr-team-review-9134733)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rita R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/textr-team-review-9134733) --- **"[Comunicación Todo en Uno para Equipos: Textr Team Simplifica los Negocios](https://www.g2.com/es/survey_responses/textr-team-review-11509823)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aman Kumar M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/textr-team-review-11509823) --- ## Parent Category [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## Related Categories - [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking) - [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) - [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre el software VoIP ### ¿Qué es el software VoIP? El protocolo de voz sobre internet, o VoIP, es una tecnología de comunicación que permite la interacción de audio y video a través de internet. Es un modo de transmisión telefónica que permite realizar llamadas telefónicas por internet utilizando cualquier dispositivo inteligente en lugar de los servicios telefónicos tradicionales. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), a menudo pronunciado como "vŏy'p" o "V-O-I-P", también se llama comúnmente voz sobre IP. El software VoIP permite realizar llamadas en línea utilizando señales digitales, lo que lo convierte en una alternativa más rentable a las líneas telefónicas tradicionales. Incluye funciones como llamadas automatizadas, llamadas telefónicas y de video, colas de llamadas y uso compartido de pantalla. VoIP depende de una conexión a internet rápida y confiable, y puede entenderse como un "teléfono por internet" en términos sencillos. Los proveedores de VoIP, también conocidos como sistemas telefónicos virtuales, pueden ayudar a las empresas a mejorar significativamente la calidad de las llamadas y reducir los costos de comunicación. Las soluciones VoIP simplifican las comunicaciones y estandarizan el flujo de trabajo, permitiendo a las empresas realizar llamadas de audio y video internacionales o al extranjero sin pagos costosos. También es una solución más flexible que permite a los empleados comunicarse a largas distancias cuando están fuera de su espacio de oficina habitual. ### ¿Quién usa el software VoIP? En general, las llamadas VoIP pueden ser accesibles para todos. Aunque la mayoría de las personas utilizan plataformas de videollamadas para uso personal, los productos VoIP son adoptados por grandes corporaciones. Hay más opciones disponibles con los avances en la tecnología y el propio VoIP, especialmente en lo que respecta a soluciones profesionales para reuniones y conferencias con ethernet. El software VoIP se utiliza a menudo en las siguientes industrias: - **Servicio al cliente:** Los servicios VoIP casi han tomado el control de esta industria, con el servicio al cliente centrado en líneas telefónicas. Reduce el tiempo de espera al redirigir automáticamente las llamadas a personas disponibles. También tiene capacidades de monitoreo en vivo y recopilación de datos, lo que lo hace ideal para este tipo de trabajo. - **Hotelería y turismo:** La columna vertebral de este sector es la comunicación efectiva y el servicio las 24 horas. Para lograr la mejor satisfacción del cliente, los hoteles utilizan servicios VoIP para ayudar a gestionar las llamadas y evitar la congestión en una sola línea a la vez. - **Salud:** Las industrias de la salud utilizan sistemas telefónicos VoIP basados en la nube para reservar consultas en línea con médicos, registros de pacientes, comunicaciones de piso a piso, gestión de inventarios, etc. - **Instituciones financieras:** Además de ayudar con la comunicación cifrada y la autenticación, VoIP permite a los profesionales de finanzas comunicarse en tiempo real con sus colegas y clientes. También proporciona a sus consumidores datos financieros, noticias y evaluaciones, lo cual es necesario para tomar decisiones de inversión informadas. - **Manufactura:** La manufactura incluye una variedad de campos como finanzas, contabilidad, ventas y almacén, lo que la convierte en una industria para redes VoIP. Los empleados se benefician significativamente de las características del software VoIP como mensajería instantánea, videoconferencias, intercambio de archivos, gestión avanzada de llamadas de voz, etc., que permiten una telecomunicación y colaboración efectivas. ### ¿Qué tipos de software VoIP existen? Cinco tipos de servicios VoIP están disponibles en el mercado para compradores interesados. - **Servicios VoIP residenciales:** El teléfono fijo está vinculado a un módem Wi-Fi a través de un adaptador para realizar y recibir llamadas por internet. Los cargos se establecen según diferentes planes. Ejemplo: VoIP.com y Lingo. - **Servicios VoIP basados en dispositivos:** Para realizar llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos, se requiere comprar un dispositivo VoIP de un proveedor de servicios y conectarlo a un dispositivo ya poseído. Esto elimina la necesidad de equipos distintos a un teléfono fijo convencional y una tarifa mensual. Ejemplo: MagicJack y Ooma. - **Servicios VoIP basados en software:** Este es el servicio VoIP más utilizado. Requiere una aplicación basada en la web en línea o software instalado en la PC. Luego se utiliza a través de los dispositivos de entrada y salida de audio de la computadora. Ejemplo: Skype y Zoom. - [Servicios VoIP móviles](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvil es una aplicación instalada en teléfonos móviles, que permite el acceso a llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet confiable. Ejemplo: WhatsApp y Google Hangouts - **Servicios VoIP para empresas:** Las dos opciones VoIP para empresas son en las instalaciones y basadas en la nube. Ambas ofrecen opciones de comunicación mucho más rentables que las líneas telefónicas tradicionales y tienen varias características valiosas. Estas incluyen servicios de conferencias de video y audio, uso compartido de pantalla, respuesta de voz interactiva, asistentes automáticos, colas de llamadas e informes de llamadas. Estas características a menudo expandibles vienen con asistencia técnica integral. ### ¿Cuáles son los beneficios del software VoIP? - **Rentable:** Una ventaja importante de la tecnología VoIP es su hardware y software de bajo costo. Esto también disminuye la necesidad de comprar más teléfonos inteligentes u otros dispositivos. - **Confiable:** Mientras que los sistemas telefónicos tradicionales o regulares pueden ser propensos a fallas, [los sistemas de comunicación unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) a menudo están respaldados por múltiples centros de datos, evitando una interrupción. Incluso si una empresa tiene problemas con su conexión a internet, las llamadas entrantes siempre pueden ser redirigidas a dispositivos móviles, incluso si falla la energía o la conexión a internet. - **Flexibilidad:** Los usuarios de sistemas VoIP pueden agregar y eliminar líneas telefónicas según sea necesario, y a diferencia de los sistemas telefónicos fijos tradicionales, eliminar o agregar líneas VoIP requiere poco esfuerzo y tiempo. - **Integración:** Los sistemas telefónicos IP se integran perfectamente con varias plataformas comerciales existentes. Muchos sistemas VoIP, por ejemplo, se integran con [herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto a grandes como a pequeñas empresas. Las empresas pueden aprovechar los beneficios del software VoIP sin modificar las aplicaciones actuales o la infraestructura de TI. - [Acceso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP hace posible llamar desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo. Esto se está volviendo más importante con el trabajo remoto. Cada usuario en el sistema VoIP tiene un [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único asignado a ellos. Usando este número, el usuario puede realizar y recibir llamadas en la oficina o desde casa. El software VoIP se puede usar en cualquier dispositivo móvil, incluidos teléfonos y laptops en Apple y Microsoft. - **Características y configuraciones avanzadas:** VoIP puede ofrecer servicios de gestión empresarial premium como asistentes automáticos, [grabación de llamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) y colas de llamadas. Con servicios VoIP personalizados, las empresas pueden diseñar un sistema que se ajuste a sus necesidades. ### ¿Cuáles son los desafíos con el software VoIP? - **Dependencia de la red:** Las herramientas VoIP requieren una infraestructura de red confiable para una integración exitosa. VoIP depende de una conexión a internet para intercambiar paquetes de datos de voz, y las fallas de red pueden afectar significativamente la calidad y confiabilidad de las llamadas. Las empresas deben evaluar la estabilidad de su infraestructura de red e identificar posibles cuellos de botella como ancho de banda insuficiente, sobrecarga de red o conexiones poco confiables. - **Ancho de banda y conexión a internet:** El ancho de banda insuficiente o el acceso a internet inconsistente al usar soluciones VoIP conduce a un servicio telefónico deficiente, llamadas fallidas y problemas de latencia. Trabajar con un proveedor de servicios de internet (ISP) que proporcione ancho de banda dedicado o emplear técnicas de priorización de tráfico como calidad de servicio (QoS) puede mejorar la velocidad de VoIP. - **Seguridad y configuración de firewall:** Las implementaciones de VoIP son propensas a escuchas, fraude de peaje, ataques de denegación de servicio y otros problemas de seguridad. Se deben implementar estrategias de seguridad robustas como [protocolos de cifrado](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger las redes VoIP. Dado que configurar estos puede ser un desafío, las empresas deben trabajar con especialistas en TI o proveedores de servicios VoIP para garantizar que se implementen configuraciones de firewall correctas y mejores prácticas de seguridad. - **Suministro de energía y respaldo:** A diferencia de los intercambios privados de sucursales tradicionales (PBX), VoIP requiere una fuente de energía constante. Los cortes de energía pueden dejar inoperables los sistemas VoIP, causando interrupciones en las rutas de comunicación y afectando las operaciones de la empresa. Los cortes de energía pueden reducirse implementando dispositivos de suministro de energía ininterrumpida (UPS) o generadores de energía de respaldo. Además, las organizaciones deben considerar establecer [soluciones de conmutación por error](https://www.g2.com/articles/failover), como el enrutamiento automático de llamadas a dispositivos móviles o sitios alternativos, para garantizar la disponibilidad continua durante los cortes de energía. - **Capacitación del personal y adopción por parte del usuario:** Los enfoques efectivos de capacitación y aceptación por parte del usuario son esenciales al adoptar un nuevo sistema de comunicación. Los empleados pueden no estar familiarizados con los sistemas VoIP en lugar de los sistemas telefónicos tradicionales, lo que resulta en reticencia o dificultades para adaptarse a la nueva tecnología. Además, debido a las diferencias de protocolo, formatos de datos o problemas de compatibilidad, integrar sistemas VoIP con aplicaciones corporativas existentes puede ser problemático. Proporcione sesiones de capacitación sustanciales, manuales de usuario y asistencia regular a los empleados que utilizan soluciones VoIP. ### ¿Cuáles son las características comunes del software VoIP? VoIP proporciona una variedad de características que facilitan la comunicación. Si bien las características específicas difieren entre proveedores y planes, las siguientes son algunas características comunes que se encuentran dentro de las plataformas UCaaS y VoIP: - **Llamadas telefónicas:** La telefonía VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas en línea. Como resultado, las organizaciones pueden beneficiarse de una solución económica, confiable y portátil. Las llamadas por internet son ideales para empresas con empleados remotos o de campo. - [Mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Los usuarios del software VoIP pueden enviar y recibir mensajes instantáneos a través de internet, lo que beneficia al soporte al cliente y la comunicación interna. Los empleados pueden discutir un elemento de acción o ponerse en contacto de manera informal a través de mensajes de texto, mejorando la cooperación, la productividad y el compromiso del equipo. - [Compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** El software VoIP permite a los usuarios compartir pantallas en tiempo real, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. La compartición de pantalla se utiliza a menudo para la colaboración y presentaciones, lo cual es útil para trabajadores híbridos y remotos. - **Monitoreo de llamadas:** El software VoIP permite a las empresas monitorear, grabar y rastrear llamadas, ayudando a las empresas a simplificar el servicio al cliente y mejorar el rendimiento. - **Identificación de llamadas:** Los proveedores de servicios VoIP muestran el nombre y número de teléfono de las llamadas entrantes, permitiendo a los usuarios ver quién está llamando. - [Videoconferencia](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Los usuarios pueden utilizar el software VoIP para realizar videollamadas a través de internet, lo que puede reducir los gastos operativos y de viaje al eliminar la necesidad de viajar para reuniones. La videoconferencia también beneficia a los usuarios al aumentar el compromiso y la cooperación de los trabajadores a distancia. - **Llamadas de escritorio a escritorio:** El software VoIP permite a los usuarios contactarse entre sí a través de teléfonos móviles y líneas fijas. Esto ayuda a mantener el flujo de comunicación, lo cual es importante cuando varios usuarios manejan una sola llamada. Por ejemplo, un centro de llamadas se beneficiaría de la tecnología VoIP ya que transferir clientes a tiempo sería mucho más fácil. - [Llamadas de conferencia](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Los usuarios pueden organizar llamadas de conferencia, lo que permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o de video a través de internet a la vez. Esto es esencial para la colaboración en equipo y la comunicación con trabajadores remotos. - [Número de teléfono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonía VoIP ofrece a los usuarios un número de teléfono único que se puede marcar en cualquier lugar. Los números únicos son ideales para empresas que no tienen una línea fija pero desean tener un número que refleje su ubicación. Muchos proveedores de VoIP también ofrecerán las siguientes características: - [Proveedores de VoIP con capacidades de emparejamiento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Proveedores de VoIP con capacidades de asistente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Proveedores de VoIP con capacidades de extensión de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Proveedores de VoIP con capacidades de música en espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Proveedores de VoIP con capacidades de descarga individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Precios del software VoIP Un sistema telefónico VoIP generalmente cuesta entre $25 y $35 por línea mensualmente. La grabación de llamadas, las líneas gratuitas y el alquiler de equipos son extras opcionales. Estos gastos pueden dividirse en cargos "recurrentes" y "únicos". Las tarifas de suscripción y los precios por usuario o por línea son los gastos recurrentes más comunes, mientras que los costos de configuración y equipo suelen ser gastos únicos. El desvío de llamadas, el correo de voz y las llamadas nacionales son características comunes de VoIP incluidas en las tarifas de suscripción estándar. Se espera tener llamadas salientes y entrantes ilimitadas en todo el país. Las características avanzadas como la integración con CRM, análisis complejos, llamadas ilimitadas, llamadas internacionales y soporte al cliente premium implicarán cargos adicionales. Definir y presupuestar los componentes fundamentales de las operaciones comerciales es crítico. ### ¿Cómo elegir el mejor software VoIP? Al adquirir una solución VoIP, es crucial determinar si una solución en las instalaciones o basada en la nube es más adecuada para el negocio. El software VoIP basado en la nube o alojado generalmente no requiere hardware adicional y entrega llamadas a teléfonos instalados en la empresa, pero tiene un costo mensual más alto que las opciones VoIP en el sitio. Además, la mayoría de los productos VoIP basados en la nube ofrecen aplicaciones móviles que se integran con los teléfonos comerciales, permitiendo a los usuarios realizar y recibir llamadas utilizando una conexión de datos mientras viajan. Los sistemas VoIP en las instalaciones o en el sitio requieren hardware suplementario que debe comprarse por adelantado. Sin embargo, puede compensar esto ofreciendo un costo mensual más bajo, seguridad adicional y más flexibilidad durante la configuración. Los sistemas VoIP en el sitio necesitan un IP-PBX y un dispositivo de puerta de enlace de red telefónica conmutada pública (PSTN) para funcionar correctamente. El IP-PBX enruta las llamadas a los teléfonos correctos en la web, mientras que el dispositivo de puerta de enlace PSTN convierte las llamadas de las señales de voz analógicas de la PSTN a señales digitales para el IP-PBX y viceversa, según sea necesario. Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar el software VoIP o esté buscando una solución más adecuada para sus necesidades, [G2](https://www.g2.com/) puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor producto de software para su negocio. #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Un comprador debe evaluar las necesidades de su organización al decidir qué tipo de software VoIP comprar. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? ¿Es la primera vez que la organización utilizará software VoIP? Si ese es el caso, los compradores deben determinar cómo planean implementar este software y qué características necesitará la organización. Algunos puntos a considerar son: **Tamaño de la empresa** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Asegurarse de que el producto tenga la flexibilidad y escalabilidad adecuadas para adaptarse a las condiciones cambiantes es esencial al comprar software. **Requisitos de integración** Los compradores deben saber qué sistemas comerciales requieren integración con un nuevo sistema VoIP de antemano. Por ejemplo, ¿el producto necesitará integrarse dentro de sistemas existentes, como plataformas CRM o ERP? Algunos productos VoIP pueden venir con [interfaces de programación de aplicaciones (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para la integración con software específico. Sin embargo, otros sistemas telefónicos no ofrecen esta capacidad. #### Comparar productos de software VoIP **Crear una lista larga** El primer paso para encontrar la solución de software perfecta es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software VoIP, permitiendo a los compradores filtrar opciones y reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante. **Crear una lista corta** La creación de una lista corta de productos de software es un paso esencial en la compra. Aunque puede ser abrumador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la [función de comparación de G2](https://www.g2.com/compare). Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar rápidamente qué software marca las casillas esenciales en la lista. **Realizar demostraciones** Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo para probar el producto a fondo. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier inquietud sobre el producto. #### Selección de software VoIP **Elegir un equipo de selección** El software VoIP es eficiente y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos (como TI, gestión, ventas, etc.) y niveles de antigüedad para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades. **Negociación** Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte que necesita el proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados según lo que el comprador esté buscando adquirir. **Decisión final** Antes de tomar la decisión final sobre un producto y avanzar con una compra, utilizar una prueba gratuita y realizar una última demostración puede dar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final. ### Software y servicios relacionados con el software VoIP - [Software de conferencias de audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) El software de conferencias de audio utiliza una conexión de voz alojada para la comunicación. Estas son herramientas valiosas para grandes grupos de comunicación, ya que albergan conversaciones entre grandes grupos. También facilitan las llamadas internacionales al proporcionar números de acceso regional, eliminando la necesidad de planes telefónicos internacionales. - [Software de videoconferencia:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) El software de videoconferencia permite la comunicación en línea a través de reuniones de audio, reuniones de video y seminarios con funciones integradas como chat, compartición de pantalla y grabación. Estas aplicaciones mejoran la cooperación, ahorran costos de viaje y facilitan la comunicación a larga distancia o internacional. Los empleados de todos los niveles de una empresa pueden usar sistemas de videoconferencia para planificar o asistir a reuniones virtuales con compañeros de trabajo, socios corporativos o clientes, en cualquier parte del mundo. - [Plataformas de seminarios web:](https://www.g2.com/categories/webinar) Los seminarios web esencialmente involucran a un conductor y una audiencia. El tamaño de la audiencia puede variar desde una pequeña capacitación de personal hasta una conferencia TED a gran escala. Las plataformas de seminarios web ayudan en la creación de presentaciones que se adhieren a las reglas de marca de la empresa mientras ofrecen personalización. Estas plataformas facilitan que empresas, escuelas y otros profesionales intercambien información y se conecten con sus audiencias sin estar físicamente presentes. - [Software de comunicaciones internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) El software de comunicaciones internas ofrece a los usuarios [sistemas de mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permiten conversaciones directas y grupales dentro de una empresa. Estas herramientas están diseñadas para ser simples y accesibles, permitiendo una comunicación rápida entre los miembros del equipo. Las tecnologías de mensajería empresarial hacen que comunicarse con compañeros de trabajo sea tan simple como enviar mensajes de texto a amigos en redes sociales o a través de SMS. La mayoría de las soluciones de comunicación interna incluyen soporte para emojis y GIF para fomentar una discusión genuina y natural en el lugar de trabajo. Sin embargo, algunas ofertas de comunicación interna han agregado recientemente funcionalidad VoIP limitada a sus productos para una cobertura de canal adicional. ### ¿Cuáles son los sistemas VoIP más confiables para las comunicaciones de oficina? Aquí hay algunos de los sistemas VoIP más confiables para garantizar comunicaciones de oficina fluidas y consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) ofrece calidad de llamada de nivel empresarial y comunicaciones unificadas, lo que lo convierte en una opción confiable para equipos de oficina en diferentes ubicaciones. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) ofrece una plataforma VoIP altamente estable con mensajería de equipo integrada y enrutamiento de llamadas adaptado a los flujos de trabajo de oficina. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcripciones impulsadas por IA e integraciones sin problemas para mantener las comunicaciones de oficina eficientes y conscientes del contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) proporciona un sistema telefónico en la nube confiable con controles administrativos intuitivos, ideal para equipos de oficina que gestionan configuraciones híbridas o remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) diseñado para oficinas pequeñas a medianas, ofrece una configuración fácil y calidad de llamada consistente sin requisitos de TI pesados. ### ¿Cuáles son los proveedores de VoIP mejor valorados para startups tecnológicas? Aquí hay algunos de los mejores proveedores de VoIP adaptados para satisfacer las necesidades cambiantes de las startups tecnológicas y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) está diseñado para startups. Ofrece características VoIP flexibles, como números compartidos e integraciones con CRM, para agilizar las comunicaciones del equipo. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) proporciona VoIP escalable con fuertes integraciones de aplicaciones, lo que lo hace ideal para equipos de ventas y soporte en startups tecnológicas de rápido movimiento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensajería y herramientas de transcripción impulsadas por IA para ayudar a las startups a mantenerse organizadas y receptivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) ofrece potentes características de llamadas salientes y automatización que empoderan a los equipos enfocados en el crecimiento para involucrar a los usuarios a nivel mundial. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) está optimizado para equipos orientados al cliente, y ofrece calidad de llamada confiable y análisis de rendimiento para apoyar el escalado de startups. ### Tendencias del software VoIP #### Las redes 5G se volverán comunes Las redes 5G, también conocidas como redes inalámbricas de área amplia de quinta generación, tienen el potencial de alterar la conectividad a internet. Mejora las velocidades de comunicación y los tiempos de reacción mientras minimiza el jitter de llamadas y la pérdida de paquetes de datos durante la transferencia de datos. Como resultado, los usuarios tendrán una conexión a internet de banda ancha más rápida, velocidades de navegación ultrarrápidas y capacidades de red ampliadas. #### Asistentes VoIP inteligentes Debido a los avances continuos en el procesamiento del lenguaje, [los asistentes virtuales](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) son ahora más inteligentes que nunca. Al automatizar tareas de comunicación rutinarias, los asistentes VoIP pueden ayudar a los usuarios a concentrarse en obligaciones que requieren más atención. En términos de servicio al cliente, los asistentes inteligentes pueden ayudar a acelerar y aumentar la calidad de las conversaciones. Además, cuando se trata de comunicaciones internas, los asistentes VoIP modernos pueden grabar y transcribir reuniones sobre la marcha, reduciendo el tiempo dedicado a actividades administrativas. Revisado y editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)